會展服務與管理實訓指導書

會展服務與管理實驗教學大綱(MICEserviceandmanagement)供四年制旅游管理專業(yè)2012級試用)課程編號：面向專業(yè)：旅游管理實驗類別：專業(yè)課實驗實驗時數(shù)：考核方式：考查實驗總的目的與要求：通過實訓課程能夠加深本專業(yè)的學生對會展理論的認識深度，并且能夠提高學生實際應用和解決問題的能力。通過實訓，要求學生能夠深入理解會展活動的準備、正式參加與展后總結等基本理論，并且在實踐過程中掌握會展活動各個過程的要求與操作要點及文案寫作。序號實驗項目名稱時數(shù)必做選做每套儀器人數(shù)實驗目的要求實驗類型驗證合1會展策劃2必做5了解會展策劃的含義、種類和意義、掌握會展策劃的原則和方法。2會展準備2必做5掌握會展經(jīng)費的籌措方法、重點掌握會場布置的相關內容和方法、掌握會展前期檢查和協(xié)調的方式。3會展接待1必做5掌握報道與簽到的聯(lián)系與區(qū)別、掌握現(xiàn)代會展接待

的禮節(jié)。4儀式與典禮1必做5了解簽字儀式、開幕式與閉幕式、開工與揭幕儀式、頒授儀式的含義、掌握簽字儀式、開幕式與閉幕式、開工與揭幕儀式、頒授儀式的程序。5會展文案2必做5掌握文案的主要文種及其適用范圍、會展文案的寫作格式、結構與寫法。其中：驗證性實驗 12?5%，設計性實驗62?5%，綜合性實驗25 %教材及參考書目：馬勇、馮瑋主編?會展管理?第一版?北京：機械工業(yè)出版社，2006馬勇、王春雷主編?會展管理的理論、方法與案例?第一版?北京：高等教育出版社，2006（美）MILTONT.ASTROFF.會展管理與服務?第一版?北京：中國旅游出版社,2005周利方、沈全主編?會展政策與法規(guī)?第一版?上海:立信會計出版社,2006王起靜著.會展項目管理?第一版.北京?中國商務出版社,2006劉大可著.中國會展業(yè)：理論現(xiàn)狀與政策?第一版.北京?中國商務出版社,2006執(zhí)筆人：唐金穩(wěn) 審核人：龔艷教學院長：劉曙霞會展服務與管理》課程實訓指導書徐沁編寫

目錄實訓一實訓二實訓三實訓四實訓五目錄實訓一實訓二實訓三實訓四實訓五會展準備會展接待儀式與典禮會展文案實訓一會展策劃實訓時數(shù)：2實訓目的：通過本模塊的訓練，使學生掌握會展策劃的概念、原則和方法，掌握會展策劃的內容和基本流程。實訓內容與形式：理論背景會展策劃的概念：是指充分利用現(xiàn)有信息和資源，判斷事物變化發(fā)展的趨勢，全面構思、設計，選擇合理、有效的方案，使之達到預期目標的活動。策劃是一個綜合性的系統(tǒng)工程，目標是起點，信息是基礎，創(chuàng)意是核心。會展策劃就是會展企業(yè)根據(jù)收集和掌握的信息，對會展項目的立項、方案實施、品牌樹立和推廣、會展相關活動的開展、會展營銷及會展管理進行總體部署和具有前瞻性規(guī)劃的活動。會展策劃對會展活動的全過程進行全方位的設計并找出最佳解決方案，以實現(xiàn)企業(yè)開展會展活動的目標。會展策劃的內涵：成功的會展活動源于成功的會展策劃，成功的會展策劃源于對社會資源的有效整合。會展策劃是對相關社會資源進行整合的過程，是一個系統(tǒng)工程。因此，用系統(tǒng)的觀念去認識資源，用系統(tǒng)的方法去分析整合資源，用系統(tǒng)的功能去實現(xiàn)資源的優(yōu)化是會展成功策劃的創(chuàng)造性思維原理之一。從會展策劃系統(tǒng)看，一般而言，會展策劃系統(tǒng)包括策劃者、策劃對象、策劃依據(jù)、策劃方案和策劃效果評估等要素。會展策劃的原則：借勢原則；目的性原則；操作性原則；創(chuàng)新性原則；有效性原則；規(guī)范性原則。會展策劃的內容：會展的調查與分析；會展的立項與決策；會展的運作與實施；會展的效果評價與測定。會展策劃的基本流程：成立策劃小組；進行市場調查；決定會展策略；制定媒體策略；制定設計策略；制定預算方案；撰寫策劃方案；實施效果評估。會展策劃的方法：系統(tǒng)方法；頭腦風暴法；德爾菲法；智能放大法。案例分析2010年上海世博會城市最佳實踐區(qū)策劃的成功案例城市最佳實踐區(qū)，首次給予城市獨立參展世博會的機會，把城市作為一個展品呈現(xiàn)給觀眾，把最佳城市的案例介紹給世界，是以“城市，讓生活更美好”為主題的上海世博會的一大亮點，也是世博會100多年發(fā)展歷史中的一個創(chuàng)舉。當初，上海在申辦世博會的過程中，舉辦了世博園區(qū)規(guī)劃設計的國際方案征集，最終采用法國AS事務所的方案，理由之一就是該設計方案提出“城市實驗區(qū)”的創(chuàng)意，能夠更好地演繹“城市，讓生活更美好”的主題，吸引了世人的目光。申博成功以后，上海世博會組委會在向國際展覽局提交的注冊報告中，進一步明確了“城市實驗區(qū)”的創(chuàng)意。之后，上海世博會組委會又聽取了國際展覽局和國際社會的多方建議，決定把“城市實驗區(qū)”改名為“城市最佳實踐區(qū)”，并形成了相應的規(guī)劃方案和實施計劃。城市最佳實踐區(qū)方案提出之后，獲得了世界的廣泛好評。國際展覽局秘書長洛塞泰斯認為，城市最佳實踐區(qū)將是2010年上海世博會非常重要的項目之一，發(fā)展中國家和發(fā)達國家的最佳城市實踐案例都能得到很好展示，這些案例對人類社會發(fā)展將有很大的幫助，成為上海世博會的一大亮點。城市最佳實踐區(qū)將成為演繹上海世博會主題的主要區(qū)域。聯(lián)合國副秘書長、人居署總干事蒂貝瓊卡說，希望城市最佳實踐區(qū)成為一個可供世博會的參觀者、參與的城市、組織機構（如聯(lián)合國人居署）分享經(jīng)驗的知識庫，為實現(xiàn)可持續(xù)的城市化和“城市，讓生活更美好”的目標發(fā)揮重要作用。城市最佳實踐區(qū)計劃啟動之后，得到了國際上的廣泛響應。僅僅幾個月的時間，城市案例征集工作就取得突破。至2007年9月，上海世博會組織者已收到111個精彩紛呈的案例，涉及全球89個城市。其中城市自薦案例達40個，聯(lián)合國教科文組織推薦案例46個，世界銀行推薦案例25個。經(jīng)梳理歸納及與申報城市協(xié)商確認，最終獲得有效申報案例106個。城市最佳實踐區(qū)在世博園區(qū)中有15公頃左右的展區(qū)，有4個展示領域和3種展示方式。4個展示領域是：宜居家園、可持續(xù)的城市化、歷史遺產(chǎn)保護和利用、建成環(huán)境的科技創(chuàng)新。這些展示領域在很大程度上貫徹了2010年世博會的主題演繹計劃，又能夠聚焦當今世界上城市最佳實踐的主流領域。3種展示方式：建設案例（又稱實物展示方式）位于城市最佳實踐區(qū)北部的模擬街區(qū)；展館案例位于中部，由四組廠房改造成為展館；其他案例可以報告、研討、多媒體、網(wǎng)絡、展板、活動和表演等方式，位于南部主題館內。建設案例有14個，涵蓋居住建筑、辦公建筑、休閑建筑、公共空間4類，包括建筑物、水資源、開放空間、自行車交通和城市節(jié)能照明等建成環(huán)境元素。為了確保這些建設案例能夠整合成為一個模擬街區(qū)，根據(jù)總體規(guī)劃，要求各個參展案例進行“適應性設計修改”。建設案例中，中國的城市有上海、成都、西安、澳門。入選的案例中，生態(tài)、高科技是一個主流，體現(xiàn)了生態(tài)、科技發(fā)展的方向。如“滬上生態(tài)家”，唯一代表上海參展的實物案例項目———甚至可以說是用“垃圾”造的房子，有著會“呼吸”調溫的墻面，不用你動手就能自動調節(jié)屋內光線，利用回收的雨水來沖刷馬桶??從106個競爭項目中脫穎而出、集最先進的生態(tài)技術于一身的“聰明屋”———“滬上生態(tài)家”將帶給觀眾健康、可持續(xù)的“樂活”人生體驗。城市最佳實踐區(qū)所在街區(qū)是利用上海傳統(tǒng)工業(yè)區(qū)。為了體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的城市最佳實踐精神，上海世博會特別提出了“城市最佳實踐區(qū)既是展區(qū)，其本身也應當成為城市最佳實踐的一個展品”的規(guī)劃理念，為此保留了相當數(shù)量的工業(yè)建筑，約占建筑總量的2/3。邀請國內外知名建筑事務所對擬保留的老廠房進行功能化、時尚化、生態(tài)化和節(jié)能化的改造設計，使之成為滿足世博會要求的展覽建筑，會后還可能成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。實訓注意事項：借助所給資料，從實際操作環(huán)境出發(fā)，將學生置于決策者的立場上，使其了解決策過程，通過對知識點的理解與運用，拓展學生獨立分析問題、解決問題的能力以及表達能力、雙向或多向思維能力，為以后的學習和工作打下堅實的基礎。案例教學和小組討論相結合。實訓教學過程中以某一展會項目為例，結合會展策劃相關理論和方法分析其策劃全過程。同時讓學生以小組為單位策劃校園展會項目，學生自己進行市場分析、資料檢索、策劃文案，每組選派代表向全班同學介紹本小組策劃方案，最終選出最具可行性、最有創(chuàng)意的展會項目。實訓報告要求：閱讀上述資料，分析討論以下問題：（1）從上海世博會城市最佳實踐區(qū)策劃中，你有何啟發(fā)？（2）為什么說創(chuàng)意是策劃的核心？（3）結合案例中展會策劃經(jīng)驗，要求學生分小組討論策劃某一校園展會項目。對各小組的策劃方案進行檢查和考核，評選最佳策劃。（4）將上述要求寫成一篇八百字左右的案例分析報告。實訓二會展準備實訓時數(shù)：2實訓目的：通過本模塊的實訓，使學生了解會展準備的內容、掌握發(fā)布舉辦信息的內容和方法、掌握會展用品和設備的種類、掌握會展經(jīng)費的籌措方法、掌握會場布置的相關內容和方法。實訓內容與形式：2.1理論背景2.1.1新聞發(fā)布會新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是一個社會組織直接向新聞界發(fā)布有關組織信息，解釋組織重大事件而舉辦的活動。特點：（1）正規(guī)隆重：形式正規(guī)，檔次較高，地點精心安排，邀請記者、新聞界（媒體）負責人、行業(yè)部門主管、各協(xié)作單位代表及政府官員。（2） 溝通活躍：雙向互動，先發(fā)布新聞，后請記者提問回答。（3） 方式優(yōu)越：新聞傳播面廣、報刊、電視、廣播、網(wǎng)站，集中發(fā)布（時間集中，人員集中，媒體集中），迅速擴散到公眾。新聞發(fā)布會的時機與主題：（1）恰當?shù)臅r機：事件前一個月或兩個月左右，如滑雪節(jié)12月5日召開，10月中旬召開新聞發(fā)布會。（2）合適的主題：主題應集中、單一，不能同時發(fā)布幾個不相關的信息。怎樣選擇時間和主題：（一）時間選擇要恰當。選擇適合記者的時間，而不是適合組織自己的時間，兩個原則：第一、應盡量避開假節(jié)日和重大社會活動的時間。因為對媒體而言，節(jié)日或重大活動比新聞發(fā)布會更重要，記者無分身術。如香港的每周六的賽馬日、澳門的周六賽狗日，一般不舉行新聞發(fā)布會。第二、會議時間一般安排在上午10時或下午3時，總時間60分鐘左右為佳。因為這個時間對記者最方便。（二）選擇主題要合適，主要的注意事項有：第一、主題應有較大的新聞價值。重大、新鮮的新聞才能吸引記者。否則會出現(xiàn)新聞發(fā)布會無記者到場的尷尬局面。第二、新聞主題要單一，內容要簡明扼要，不能浪費時間。否則會給記者留下不好的印象，以后再召開這類會議時，記者就不愿參加了；在一個新聞發(fā)布會上，不能同時發(fā)布幾個主題新聞。新聞發(fā)布會的籌備工作要求：根據(jù)主題準備好各種材料：發(fā)言稿、宣傳材料、為記者準備的新聞稿、答記者問的備忘錄等。確定主持人和發(fā)言人：發(fā)言人應由組織的主要領導人擔任；主持人則由公關部負責人擔任。兩人事先應熟悉發(fā)言稿。確定所邀請記者的范圍：根據(jù)發(fā)布信息的重要性確定所邀記者的范圍。但于組織有密切聯(lián)系的新聞機構和記者不能遺漏。選擇合適的會場基本要求：交通方便；設施完善。最好利用大型會務中心、專業(yè)新聞中心或大飯店、大賓館會議室。做好預算，留有余地新聞發(fā)布會程序：主持人宣布會議開始，介紹發(fā)言人、來賓和新聞單位；發(fā)言人發(fā)布新聞、介紹詳細情況。記者提問，發(fā)言人逐一回答。主持人宣布結束。參觀或其他安排。會展經(jīng)費的籌措方法主辦方通常采用集資-回饋的方式吸引社會捐助和商業(yè)贊助等?；仞伔绞剑菏谟栀澲虡s譽；授權冠名活動；提供區(qū)域廣告；指定產(chǎn)品；標志產(chǎn)品；特約消費場所；邀請贊助企業(yè)負責人參與會展重要活動。2.2案例分析2008年北京奧運會獲得贊助計劃一、贊助商層次對北京2008年奧運會的贊助包括國際和國內兩個方面：國際奧委會第六期全球合作伙伴計劃在國際范圍內對整個奧林匹克運動提供支持，包括支持北京奧運會。北京2008年奧運會贊助計劃在主辦國范圍內對舉辦2008年奧運會提供支持。北京2008年奧運會贊助計劃包括三個層次：一是北京2008年奧運會合作伙伴；二是北京2008年贊助商；三是北京2008年奧運會供應商；每個層次設定了贊助的基準價位。在同一層次中，不同類別的基準價位也會有所差異，以體現(xiàn)不同行業(yè)之間的差別。具體價位將在銷售過程中向潛在贊助企業(yè)作出說明。北京奧組委的各級贊助商將為奧林匹克運動在全國的發(fā)展做出貢獻；通過在技術、產(chǎn)品和服務等方面的贊助，支持北京奧組委的籌辦工作，支持2008年奧運會的舉辦，支持中國奧委會以及中國奧運代表團。不同層次的贊助商享有不同的市場營銷權。贊助商在主辦國地域范圍內享受市場開發(fā)的排他權。二、贊助商權益贊助企業(yè)向北京奧組委、中國奧委會和中國奧運代表團直接提供有力的資金和實物支持。作為回報，贊助企業(yè)將享有相應的權益。以下是北京奧組委給予贊助企業(yè)的主要匯報方式：－使用北京奧組委或者中國奧委會的徽記和稱謂進行廣告和市場營銷活動。－享有特定產(chǎn)品/服務類別的排他權利。－獲得奧運會的接待權益，包括奧運會期間的住宿、證件、開閉幕式以及比賽門票，使用贊助商接待中心等。－享有奧運會期間電視廣告以及戶外廣告的優(yōu)先購買權。－享有贊助文化活動以及火炬接力等主題活動的優(yōu)先選擇權。－參加北京奧組委組織的贊助商研討考察活動。－北京奧組委實施贊助商識別計劃和鳴謝活動。－北京奧組委實施防范隱形市場計劃，保護贊助商權益。根據(jù)對奧林匹克運動和北京奧運會貢獻的價值不同，合作伙伴、贊助商和供應商享有不同的權益回報。三、贊助銷售1、銷售方式堅持公開、透明、公平的原則，根據(jù)行業(yè)的不同情況采取以下不同的銷售方式：公開銷售：公告銷售通知或公開征集企業(yè)贊助意向。定向銷售：向具備技術條件的企業(yè)發(fā)出征集贊助邀請。個案銷售：直接與符合技術條件的企業(yè)進行銷售洽談。2、銷售步驟主要采取以下步驟進行銷售：北京奧組委將征集情況知會企業(yè)或向企業(yè)征集贊助意向；企業(yè)提交贊助意向書；北京奧組委銷售機構進行企業(yè)資格評審；北京奧組委銷售機構與企業(yè)洽談贊助方案；企業(yè)提交正式的贊助方案；北京奧組委評估機構提出贊助商候選人；北京奧組委確定贊助企業(yè)，提交國際奧委會批準；實際操作中，以上步驟可根據(jù)需要增加或減少。3、銷售進度鑒于不同層次的贊助商對奧運會貢獻的價值不同，銷售進度也將體現(xiàn)投資差異。首先開始合作伙伴的銷售。但根據(jù)銷售進程，有可能同時進行不同層次的銷售。具體安排：合作伙伴：2003年第四季度－2004年第四季度；贊助商：2004年第二季度－2005年第二季度；獨家供應商/供應商：2004年第四季度－2007年第二季度。四、贊助商選擇標準選擇贊助企業(yè)時，主要參照以下標準：資質因素。贊助企業(yè)必須是有實力的企業(yè)，是行業(yè)內的領先企業(yè)，發(fā)展前景良好，有充足的資金支付贊助費用。保障因素。能為舉辦奧運會提供充足、先進的、可靠的產(chǎn)品、技術或者服務。報價因素。企業(yè)所報的贊助價格是選擇贊助企業(yè)最重要的考慮因素之一。品牌因素。企業(yè)具有良好的社會形象和企業(yè)信譽，企業(yè)的品牌和形象與奧林匹克理想和北京奧運會的理念相得益彰，產(chǎn)品符合環(huán)保標準。推廣因素。企業(yè)在市場營銷和廣告推廣方面的投入足夠的資金和做出其他努力，以充分利用奧運會平臺進行市場銷售，同時宣傳和推廣北京2008年奧運會。2、參觀法。講解會展布置及會展前期檢查和協(xié)調相關內容。實訓注意事項：要求學生集體參觀一系列會議和展覽的現(xiàn)場，學習會場布置相關知識?？梢詮幕ヂ?lián)網(wǎng)搜集也可以實地參觀。鹽城師范學院國際會議中心和鹽城國際會展中心都是校園內外比較方便進入的會展場館。實訓報告要求：1、2008年奧運會贊助商將獲得哪些權益？這體現(xiàn)了哪些贊助原則？2、2008年奧運會贊助的銷售方式有哪些？3、2008年奧運會贊助銷售的步驟怎么樣？4、選擇贊助商的基本標準有哪些？實訓三會展接待實訓時數(shù)：1實訓目的：通過本模塊的實訓，使學生了解接待的含義和作用、掌握接待準備事項。實訓內容與形式：3.1接待方案實例“第八屆中國家具展覽會”接待方案一、會展前1、元宵節(jié)前完成新老客戶的電話拜年工作、詢問三月展會是否能來并做記錄；2、2月22日—25日，郵寄邀請函（請柬），電話確認客戶到訪時間，同時發(fā)送短信息；（參考信息：您好！南京飛達會展公司誠邀您參加3月5——10日的第八屆中國家具展覽會，聯(lián)系人：孫秘書，聯(lián)系電話: ）。3、2月26日—27日對往屆的觀展客戶做個統(tǒng)計，對那些沒有成我們的經(jīng)銷商的客戶進行電話拜訪，向他們傳達我公司新的產(chǎn)品資訊，邀請他們來觀展。4、2月28日至展會開幕對答應要來的客戶進行詳細聯(lián)系；5、同期在網(wǎng)上滾動發(fā)布公司參展及邀請信息，對沒有請柬的潛在客戶，告訴他們，我們會在展會門口接他們進來。吸引更多潛在客戶的注意。6、3月1日一2日對接待員工進行必要培訓。在分工明確后要進行統(tǒng)一培訓：A、了解產(chǎn)品規(guī)格、型號、價格、材料、及基本的工藝、解說詞等；B、工作狀態(tài)激勵訓練（晨會）：晨會上大家統(tǒng)一當天的目標，互相激勵、打氣，鼓足精神；以飽滿的熱情接待客戶以達到更佳的效果；C、工具準備及動作規(guī)范：報價單、計算器；D、根據(jù)崗位和任務交代簡單的職責，讓接待人員目的明確，相關業(yè)務內容統(tǒng)一對外口徑；如介紹同一個新產(chǎn)品的特點時，不能從兩名工作人員那里得到兩個不同的推銷賣點。7、 確定專賣店洽談人選兩人，有針對的接待。二、 會展中1、 盡可能讓客戶當場下單。不論任何市場，若是客戶問某某地有沒有我們的經(jīng)銷商，可告訴他還沒固定，誰都有機會。展會后根據(jù)市場決定是否發(fā)貨，總之，在展會現(xiàn)場就是盡快下單，黃金時間就是那么一兩天，半年的業(yè)務量基本就在這些客戶中產(chǎn)生。2、 快速接待來展會的客戶都是目的明確的，用不著繞圈子，主要的話術如：A、“您好先生（小姐）這些款式都是我公司最新推出的新產(chǎn)品，采用了最新的工藝和構思，我來幫您介紹一下?！盉、“您好，先生（小姐），這幾款是根據(jù)我們眾多的經(jīng)銷商的市場反饋開發(fā)出來的原創(chuàng)新品，我來幫您介紹一下它們的特點”等等，大家可以再根據(jù)自己的說話習慣多備幾句。3、收集有效信息在有限的時間內，精練我們的提問方式，盡可能多的了解客戶的情況，在客戶走后簡單的記在卡片上，為下來的業(yè)務跟蹤提供資訊。4、回廠客戶的食宿安排（略）三、 會展后客戶資料的整理與錄入展會上收集來的客戶資料，進行細致的甄別工作，對不同區(qū)域、不同市場、重點客戶、一般客戶、潛在客戶進行分類。整理、錄入工作完成后，還要有一個復核過程，一是核實是否遺漏掉有效的客戶；二是有些客戶是否劃分錯誤；三是錄入的公司名稱、人員名字、電話和地址是否有誤。2、發(fā)致謝函：致謝不僅是一種禮節(jié)，而且對建立良好的關系有促進作用。如果在感謝信上就接待時一些問題發(fā)揮一下，感謝效果會更好，因為這已不是一般交流，而是比較近，比較深的交流方式，能表現(xiàn)出對參觀者的重視?？捎羞x擇性的操作。重要客戶、意向客戶的跟蹤服務整理、錄入客戶資料只是展后工作的起始。跟蹤服務才是進一步夯實與對方關系的關鍵。4、分區(qū)域專人負責，盡快達成交易：每個買主在展覽會上都會與許多參展企業(yè)建立聯(lián)系，但是只會與少數(shù)企業(yè)建立實際的貿易關系。這一方面依賴于產(chǎn)品，價格等條件，另一方面依賴于工作效率和質量，要搶在競爭對手之前鞏固與新客戶的關系，誰的工作做的好，誰就可以爭取到新客戶所以要明確負責后續(xù)工作的部門和人，制定客戶跟蹤時間表、安排定期匯報工作等。實訓注意事項：改變傳統(tǒng)課堂單純依賴教師講授的方法，讓學生參與到實訓過程中。學生可以就實訓的內容發(fā)表自己的見解，對問題和現(xiàn)象表達自己的看法。實訓報告要求：由教師指定某一會展活動，要求學生制定其接待方案，寫成800字左右的實訓報告。實訓四儀式與典禮實訓時數(shù)：1實訓目的：通過本模塊的實訓，使學生了解簽字儀式、開幕式與閉幕式、頒獎儀式的含義，掌握簽字儀式、開幕式與閉幕式的程序。實訓內容與形式：4.1開幕式方案實例2007造紙和裝備博覽會暨全國紙張訂貨交易會開幕式方案一、 時間：2007年11月15日上午9：30二、 地點：昆明國際會展中心新館西廣場三、 貴賓廳：1、貴賓廳設置簽到臺，擺設鮮花和綠色植物，提供簽到本、簽到筆、茶水和熱毛巾。2、禮儀小姐于8：00在貴賓廳就位，負責引導來賓及在入口處就位等候迎賓，并給貴賓配戴鮮花。四、 開幕式表演項目1、軍樂隊（35人）五、參加開幕式人員1、參會人員2、主席臺人員（26人）3、貴賓席人員（26人）六、貴賓抵達安排1、參會人員于9：00開始由西門進入現(xiàn)場參加開幕式。2、貴賓由東4門進入，在貴賓樓口下車，進入貴賓廳休息，9：25由相關人員引至開幕式主席臺參加開幕式。3、 貴賓行徑路線：東4門——貴賓通道——貴賓廳——開幕式現(xiàn)場——參觀展覽六、 開幕式儀程8:30分現(xiàn)場音響設備調試；禮儀人員入場并準備；檢查剪彩用具；軍樂隊到達現(xiàn)場、音響調試。9:00 參展商及組織的普通觀眾到位；軍樂隊試音；禮儀人員就位。9:20 主席臺嘉賓抵達，由東4門進入，禮儀人員列隊迎接、戴花，并引導嘉賓至貴賓休息室休息。9:28 由禮儀小姐引導主席臺嘉賓上主席臺（軍樂隊奏迎賓曲）9:30主持人（曹樸芳理事長）介紹主席臺貴賓，宣布開幕。9:40錢桂敬理事長致詞。9:50昆明市人民政府秘書長致詞。10:00剪彩儀式10:10貴賓入場參觀實訓注意事項：注意不同規(guī)格的展會對儀式與典禮的不同要求。實訓報告要求：要求學生搜集1-2個國際知名展會儀式典禮，整理成實訓報告。實訓五會展文案實訓時數(shù)：2實訓目的：通過本模塊的實訓，使學生了解會展文案的含義和作用，掌握文案的主要文種及其適用范圍、重點掌握常用會展文案的寫作格式、結構與寫法。實訓內容與形式：5.1理論背景會展文案的含義：是指因會展活動需要而產(chǎn)生并在會展管理和舉辦過程中使用的文字材料。會展文案的特點：寫作目的的明確性；寫作內容的專業(yè)性；協(xié)作項目的全面性；寫作結構的規(guī)范性；寫作活動的時效性；寫作文字的國際化。會展文案的作用：提供信息服務；記錄會展活動；實現(xiàn)溝通交流；促進規(guī)范管理。會展文案的=寫作要求：語言精練準確；結構嚴謹規(guī)范；表達方式使用爭取一下；材料真實可靠；主題明確集中。會展計劃、組織階段的文案：會展市場調研報告；會展調查問卷；會展項目立項策劃書；會展立項可行性研究報告；會展計劃；會展申辦報告。會展運作階段的文案：會展招展文案及招展函；會展招商文案；觀眾邀請函；參展說明書；會展接待方案；展會相關活動策劃案；展會宣傳推廣計劃；會展廣告文案等。《展會立項策劃書》主要包括以下內容：1、辦展市場環(huán)境分析：包括對展會展覽題材所在產(chǎn)業(yè)和市場的情況分析，對國家有關法律、政策的分析，對相關展會的情況的分析，對展會舉辦地市場的分析等。2、提出展會的基本框架：包括展會的名稱和舉辦地點、辦展機構的組成、展品范圍、辦展時間、辦展頻率、展會規(guī)模和展會定位等。3、展會價格及初步預算方案。4、展會工作人員分工計劃。5、展會招展計劃6、展會招商計劃。7、展會宣傳推廣計劃。8、展會籌備進度計劃。9、展會服務商安排計劃。10、展會開幕和現(xiàn)場管理計劃。11、展會期間舉辦的相關活動計劃。12、展會結算計劃。5.2展會立項策劃書實例2011蘇州秋季住房博覽會立項策劃書一、展會簡介蘇州住博會致力于打造華東區(qū)規(guī)模最大的品牌地產(chǎn)交易盛會，在經(jīng)歷7載地產(chǎn)風雨，蘇州住博會已經(jīng)在蘇州房產(chǎn)市場上創(chuàng)造了一個又一個的交易神話。住博會以強大的品牌力和組織力，以本土市場為原點，匯聚長三角市場乃至海外市場最新開發(fā)的各類品牌地產(chǎn)項目，創(chuàng)建宣傳交易、品牌展示及商務洽談的最佳平臺。作為蘇州地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢的“風向標”，面向蘇州百姓，服務各大地產(chǎn)開發(fā)商，已發(fā)展成為“蘇州房產(chǎn)第一展”。二、市場環(huán)境分析2011年蘇州商業(yè)地產(chǎn)進入了一個全新的發(fā)展時期，隨著限購令細則的正式出臺，改善型和投資型置業(yè)者迅速減弱了購房熱情，投資取向的改變也引導著行業(yè)內項目的轉型。商業(yè)地產(chǎn)猶如雨后春筍般在蘇州市場上遍地開花，萬達廣場、環(huán)球188、印象城、繁華中心、恒達中環(huán)百匯廣場的屹立帶給蘇州房地產(chǎn)市場新的發(fā)展空間。三、展會基本框架1．展會名稱:2011蘇州秋季住房博覽會2．展會場館:蘇州國際博覽中心3、展會地點:蘇州4、辦展機構主辦單位：蘇州國際博覽中心蘇州廣播電視總臺承辦單位：蘇州國華展覽有限公司蘇州比斯曼展覽工程有限公司協(xié)辦單位：蘇州華展信息科技有限公司5、辦展時間:2011/10/1至2011/10/4展會日程報到：2011年9月27日13:30-17:00布展：2011年9月28日-30日8:30-20:00展覽：2011年10月1日-4日9:30-16:30撤展：2011年10月4日16:30-24:006、展品范圍 不