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文檔簡介
如何贊美別人中國每100位頭腦出眾,業(yè)務過硬的人士中,就有67位因人際關(guān)系不暢而在事業(yè)中嚴重受挫,難以獲得成功.他們共同的心理障礙是:難以啟齒贊美別人!引言日本戰(zhàn)后迅速發(fā)展的原因:“我們?nèi)毡緡竦囊淮髢?yōu)點是,對外人不停的說好話.可以說,善于發(fā)現(xiàn)別人的長處,善于贊美別人是日本走向世界的一個重要原因.”摘自東京國民素質(zhì)研究會推銷之神
原一平少年時代是人人厭惡的小太保,27歲進入明治保險公司做一名見習推銷員,窮得連中餐都吃不起。從36歲開始連續(xù)15年保持全國保險推銷業(yè)績冠軍,成為億萬富翁。原一平說:“推銷的秘訣在于研究人性,研究人性的關(guān)鍵在于了解人的需要,我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是每個人最持久、最深層的需要?!绷_納德?里根美國第四十任總統(tǒng)。出身貧民家庭,當過水上救生員,電影演員.被認為是平民總統(tǒng),是美國歷史上杰出的總統(tǒng)之一。里根在78歲生日宴會上接受英國記者采訪時說:“在我14歲的時候,我的母親對我說,千萬別忘了發(fā)現(xiàn)別人的長處,多說別人的好話,從此以后,我牢記這些話,甚至在夢中也不忘贊美別人,可以說是我的母親塑造了我的一生?!泵珴蓶|
1935年,毛澤東賦詩一首,這樣稱贊他的部下彭德懷將軍:山高路遠坑深,大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬?唯我彭大將軍。周恩來
1972年周恩來總理在機場迎接尼克松總統(tǒng)訪華,當他們握手的時候,周恩來這樣稱贊尼克松:“你的握手跨越了世界上最廣闊的海洋和23年互不交往的歷史……專業(yè)化推銷的啟示寒暄贊美切入點拉家常抬高九九歸一贊美理念狗熊表演不配合客戶不配合給糖贊美兩個觀念:
1.一個人長大的標志,是能夠?qū)ψ约旱男袨樨撠煛?/p>
2.一個人成熟的標志,是學會欣賞別人,鼓勵別人,這也是為什么做父母之后的人有一種明顯的成熟感。如何贊美別人
成功業(yè)務員的特質(zhì)微笑打先鋒傾聽第一招
贊美價連城人品做后盾
生活中并不缺少美,缺少的僅僅是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。發(fā)現(xiàn)優(yōu)點是真誠的發(fā)明優(yōu)點是虛假的
贊美別人的13把小飛刀真誠的欣賞與贊揚,會使你的人際關(guān)系更加合諧。每個人都有他的亮點,發(fā)現(xiàn)它,贊揚他,只要你的贊美出于真誠,沒有一個人會抗拒你的善意。
第一把:贊美的具體化,是所有飛刀的基礎(chǔ),要同其他飛刀結(jié)合使用,才顯出功力的強大??辗夯馁澝捞摶蒙玻谷藨岩蓜訖C,而具體化的贊美則顯示真誠。一千遍的你真漂亮,不如說她象張曼玉。你說她人漂亮,不如說她眼睛漂亮更有效。
第二把:從否定到肯定的評價這種用法一般是這樣的:我很少佩服別人,你是個例外。我一生只佩服兩個人,一個是***一個是你。(與老總講話,那么這人換成行內(nèi)知名人士,如同部門領(lǐng)導講話,這人換成是老總,如此類推)
●如一個人給你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你無聲的放回去,他會很不高興。
●如果一個人升官了,第二天見到他,一定要用新的職位去稱呼他。第三把:見到、聽到別人得意的事,一定要停下所有的事情,去贊美。
附:名片問題名片是一個人成功的寫照,有三個方面可以夸。A.名字本身,如文化人出身,生僻字要請教。
B.看職務,職務越多越要夸,他寫那么多,就是想讓你夸的。
C.看單位,每個行業(yè)都有自己的特色,都是可以夸的。
第四把:主動同別人打招呼。打招呼背后的含義是我眼中有你,越是高層的人越是喜歡同下面的人打招呼,這一點在生活中是很明顯的,高不成低不就的才不屑于同別人打招呼。特別是你對門衛(wèi),清潔工,下級員工打招呼時,他們受寵若驚的表現(xiàn)會讓你在生活中收益匪淺,如果一個月內(nèi)堅持這么做,你的人氣就會急升,就會發(fā)現(xiàn)每個人都會喜歡你。
第五把:適度指出別人的變化這種意義是你在我心目中很重要,我很在乎你的變化,否則是我瞧不上你,我不在乎你,這是很糟糕的。如穿了一件新衣服,就夸吧,合身就夸漂亮,不合身就夸有特色、有朝氣之類的,部門的同事,業(yè)務上的客戶,都是要夸的對象。所以說,生活中長時間不見面,無論說你胖了瘦了都是很舒心的。
第六把:與自己做對比通常情況下,一般人是很難貶低自已,因此如果你一旦壓低自己同他做比較,那么就會顯得格外真誠,這一招特別適合于領(lǐng)導使用,會給屬下一種莫大的鼓舞。
第七把:逐漸增強的評價
如果你想要得到一個人的心,那么就逐漸增加你的贊美吧,如果你要傷害一個人,那么就逐漸的降低對他的評價。在實踐中最貼近生活的例子,就是我們買菜時,如果賣菜者,一個勁的從盤子里往下取菜,即使稱桿再高,我們也會不高興,但如果是他加一個,再加一個,即使稱桿沒有往下取的稱高,那么我們也會很高興。這是心理學的普遍定律。
第八把:似否定實肯定的贊美一個例子就是姜文批評馮小剛時說,馮小剛有兩個缺點,一是心不夠狠,二是人太自戀,又是一個似否定實肯定的例子,從不接受批評的馮小剛說,他最喜歡姜的批評,很誠肯,呵呵,我也喜歡。據(jù)說女人最善于此招,打你一下,說一聲你真壞,均屬此類。
第九把:信任刺激經(jīng)典之語為,“只有你....,能幫我....能做成....”此法據(jù)考證,老毛最為嫻熟::誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍。”
長征中派劉伯承過吳江,說的是因為劉是四川的一條龍,他肯定過得去。派林彪去東北,也是此招,讓小林子短短兩年,就把幾萬人發(fā)展成100萬的大軍。替他解放了大部分中國(四野)。派羅榮桓去山東,還是這個把戲。
一個結(jié)論是如果你夸美女美,那么她不會有太多的感觸,因為大家都這么說她,所以你就要說她有性格,有素質(zhì),有涵養(yǎng)。
一個說法,不要夸丑女漂亮,夸丑女漂亮是虛偽的,夸美女漂亮效果是不明顯的,但是要夸長相一般的女孩子漂亮,她會喜歡的。
第十把:給對方?jīng)]有預料的評價
傳達第三者的贊賞,這樣不但能避免尷尬,而且會得到這雙方的好感。一個典型的例子就是:**客戶朋友,這次去**處,他對你的評價特別高……
第十一把:間接夸人
這就需要你平時的積累,用一個電話本,在對方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日、老婆的名字、兒子的名字、得意的事情等。
第十二把:記住對方特別的日子,或是特別的事情,在關(guān)鍵的時候提出來,給對方一驚奇。
如果對方喜歡音樂,就談CD談三大高音,對方喜歡釣魚就說釣魚,如果對方喜歡看球就談球賽,這個簡單方法的生活例子就是,我們在釣魚時誘餌不放我們覺得好吃的東西,而是放魚兒認為好吃的東西,一個道理。
第十三把:了解別人的興趣與愛好,投其所好
A.對方的身體語言,兩眼放光,身體坐直等;B.對方的話變多,聲調(diào)變高等。
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