足浴管理制度

10頁足浴治理制度11、營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行三清潔制度。潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。2、每日下班后衛(wèi)生清潔〔1〕清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵?！?〕硬地面的清掃和濕拖?！?〕清理茶幾、收銀臺、詢問臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、等營業(yè)場所的全部設施的灰塵和蜘蛛網。〔4〕對各類毛巾、拖鞋、足療室要進展每日消毒?！?〕使營業(yè)場所全部擺設干凈、光明、無污垢、無水跡、無破損、干凈美觀，室內空氣隨時保持清爽、枯燥、無異味?！?〕做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物?！?〕如有冰箱，每日徹底清理和整理，對馬上過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換?！?〕把握消毒柜的使用和清理方法?！?〕對員工更衣室進展紫外線消毒?！?0要留意花草植物及掛圖、宣揚品的擺放?！?1〕留意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等?！?21020此外，還應把握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，把握清掃的挨次，抹擦的要求，清掃時應留意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器〔電視機、空調、音響等3、衛(wèi)生大掃除的支配〔1〕每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：①用品、用具、產品設備的加水。②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒?！?〕每星期一次大掃除，包括：空調風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)?！?〕每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。2一、每天營業(yè)之前，必需清掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作臺的灰塵和蜘蛛網，物品擺放整齊、到位，場所內環(huán)境干凈、干凈、舒適、光明。二、每天營業(yè)之中，工作場所及全部的工具應保持清潔衛(wèi)生，三、每天營業(yè)之后，必需對地面、工作臺進展清掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，準時處理廢棄物。同時，用品用具進展分類清潔、消毒。四、鏡子、墻壁、天花板、照明設施，每財和清潔一次，需要時準時清潔。五、足浴場所的通風設備完備，空氣流向合理，保持室內、衛(wèi)生間、地板無異味。使用燃煤或液化氣供給熱水的，應使用強排式通風裝置。配備的數量應當滿足消毒周轉的要求。疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客效勞的工作。八、從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、不得涂指甲油及佩戴飾物。3一、持有有效“衛(wèi)生同意證”并亮證經營。衛(wèi)生質量經監(jiān)測，主要指標符合國家衛(wèi)生標準。100%。三、供足浴用的容器使用前必需保持清潔，使用后必需清洗、消毒，并符合相應的衛(wèi)生標準。四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應一客一換一洗一消毒，并具有相應的清洗、消毒、保潔設施。浴后的洗足液不得重復使用。公用具等混放。的標志，措施落實施。九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持干凈。十、有健全的衛(wèi)生治理組織與制度，責任到人，落實獎懲;并做到制度上墻。42、上班時間全部工作人員必需穿戴整齊，佩帶好工牌?！?0元〕3、技師上鐘前必需化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，1020房.逗留.接聽私人﹑20230以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。單由技師自己買單。1050并當場開除，情節(jié)嚴峻者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并辭退。20技師一律不得向客人索取小費50100如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不10技師遇到客人及上司必需主動打招呼10技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話10上鐘報他人號碼取消該技師提成。200三天當自動離職。如假設有客人投訴其效勞看法不好者50100不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說50100〔1020頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別緣由要向主管申20寵愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，疼惜公共財物，〔20必需做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，10迎賓時必需姿勢端正、精神飽滿、面帶微笑，不行玩耍打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類20員工上班時一律不得沐浴，如有特別緣由須向主管級人員30元〕261030元〕休息室不得讓非本公司人員進入50100值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經覺察罰款300元，重者開除！1005005為了維護店面的正常經營活動和工作秩序；為標準員工行為，嚴明紀律，嘉獎先進，鞭策落后，特制訂各項規(guī)章制度和工作流程；款為輔的原則。一、嘉獎和懲戒制度嘉獎方法分為：12、1101111112、技師努力工作，遵守企業(yè)紀律，嚴格依據各工種流程進展23、技師優(yōu)質效勞收到客人贊揚14、愛崗敬業(yè)，工作、學習主動主動，具有猛烈的團隊意識和125、品德端正、作風正派、工作勤奮、學習努力，嚴守各項規(guī)章制度，敢于揭露和制止其他員工的違紀行為?？陬^表揚〔每次加126、在經營治理、營銷籌劃、績效增長方面提出合理化建議被2懲戒方法分為：1、扣除綜合分〔月末歸零〕2、1101、因工作疏忽，個人過失，造成店面物品破損的，由員工自己按原價賠付損失。2、因玩忽職守，違反工作流程，造成顧客跑單，或買錯單，由員工自己賠付造成的損失，另對該員工追責23111123二、聘用、辭職和辭退制度1、入職員工應填寫入職表，遞交一寸免冠照片和身份證復印件，要與原件審核。23~30現確定是否留用。3、員工在試用期將由公司進展各項工作培訓和業(yè)務考核，30技術手法、產品學問等考核內容。4、試用期間治理人員會隨時評估員工的考核成果和工作表705、員工假設因故不能連續(xù)工作的，有提出辭職的權力，但是30辭職申請書。辭職程序應為：〔1〔2〔3〕移交工作及工作資料?！?〔5〔66、員工對所從事的工作不能勝任者，公司有辭退的權力，具體內容如下：〔13培訓，崗前考核，成果仍不合格?！?仍不能勝任。7、公司對違紀員工，經勸告、警告、教育不改者，有辭退的權力。員工因違反以下制度被辭退者，公司不發(fā)放任何薪酬，并追究該員工責任?！?6312336〔2治理人員發(fā)生沖突?！?形象受損?！?、無故拒鐘、罷工、嚴峻怠工，或閑逛 流言、造謠生事，破壞正常秩序。〔5工作。〔6物，拾物不交等行為。三、工資、考勤、請假和休假制度115152、公司將從工資中扣除入住宿舍員工的水電費〔待定元紀員工的罰款費、個人過失造成物品破損員工的破損費。330130121232個小時以上4個小時以內扣54個小時以上按曠工處理扣254、上班時間內因公或因私離店的，應向領導報告或申請，得到批準前方可離店，回店后再次向領導報告2~5547調換休息的，應向領導提出申請，得到批準前方可換休，不想休息的自行休息的按曠工懲罰。6、休假、病假、事假應提前一天請領導簽卡，特別狀況未簽卡者，應準時補簽。病假者應遞交或補交請假條和醫(yī)院出具的證明。長批準，7緣由請假或找人帶假無效，不按制度自行休假按曠工懲罰。四、工作和衛(wèi)生制度〔納入綜合評比〕1、員工在上班前提前到店或下班后未離店的，遇到顧客來消32、員工進店后應時刻保持良好的個人儀容儀表，做到統(tǒng)一著13、保持面部、身體干凈，不帶異味上崗；男員工不留胡須，女員工可以劃淡妝修飾；保持頭發(fā)干凈，長短適合，女員工做到束發(fā)上崗；保持手部清潔，指甲長短適合，符合崗位要求；不涂抹有色指14腳位擺放正確。行走時，應步位平穩(wěn)，步幅適度，步速均勻，步伐冷靜。使用引領手勢時，應舒適大方，運用自然得體，時機得當，幅度〔警告〕5、在營業(yè)區(qū)域內遇到顧客，應側身站立，讓顧客先行，并向顧客行微笑禮和問候禮，“您好”6、與顧客溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、感謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語、蔑視語、否認語、斗氣語”〔警告〕7、向顧客推銷會員卡、工程、產品等時，應留意方式方法，適可而止，不能引起顧客反感。因推銷導致顧客投訴，將受到懲罰。38、技師以輪牌形式上鐘效勞顧客，輪牌到位時不許挑顧客、59、技師上鐘1553無薪培訓和考核。10前下鐘；對于留意時間的顧客或點鐘的熟客，可以超鐘58511、對待顧客無論生疏與否，都要一視同仁，將最好的效勞和技術奉獻給顧客；為顧客效勞時，要堅守崗位職責，遵守效勞流程和512、不能在營業(yè)區(qū)做與工作和效勞無關的事，如看書報、看電113、技師上鐘效勞顧客時，應做到認真和專注，不能攜帶手機214人員后造成跑單或買錯單的.，由前臺工作人員賠付損失；另外，公215、員工應不斷提高自己的效勞意識、營銷技巧和技術水平；116517、各崗位員工在工作時間，要堅守崗位，不能擅自脫崗、串崗、私自會客、私自外出，不能闖入有顧客的房間218111519、員工要愛店如家，節(jié)約用水用電120121、員工之間要相互敬重、公正待人、互幫互助、團結協(xié)作、員工之間不能爭吵、吵架和打架522223、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū)，應做到以下衛(wèi)生標準，不按衛(wèi)生標準1〔1〕清潔客房應做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、水漬、油漬、污漬等；室內環(huán)境應做到，無蚊蟲、異味；應按規(guī)定擺放房間內物品，做到美觀、便利、整齊、協(xié)調?！?〕清理按摩床和足療沙發(fā)應做到，無垃圾、雜物、頭發(fā)、到，鋪放平坦、對稱、協(xié)調、無褶皺。〔3〕洗凈晾干后和能夠再次使用的小被子、客服、毛巾、床單等，應按規(guī)定折疊整齊，做到平坦、無褶皺，擺放到指定的地方，以備其他員工效勞時使用?！?〕清潔走廊，應做到干凈干凈，地面、墻面、門、門框、門把手、物品、飾物、圖畫等，無雜物、垃圾、灰塵、紙屑、腳印、污點等。各類物品應按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調。650要求技師延時下班，技師必需聽從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100二.技師下班后請即離開公司，不得在公司逗留，一經覺察每50三.技師上下鐘時必需做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退50四.點鐘不翻牌，并賜予補鐘；五.技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰100員同意可過鐘；100司相應損失(如為第七條狀況則不再此例)；七.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其效勞。并報技師治理員或樓層經理處理；八.技師在上鐘過程中如有國家明令制止行為或擅自收取客人5000九.晚間值班技師必需保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知100監(jiān)視；十.技師當月累計曠工三次，馬上辭退并扣發(fā)全部工資押金。一律不發(fā)工資并扣除押金；十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不50嘩、吵鬧，不得在營業(yè)現場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休50100十四、技師效勞程序:按排鐘挨次收到上鐘通知后，五分鐘內15全很，并主動提示客人保管好隨身攜帶的物品；10失物兩倍罰款；1000400200用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按本錢價供給給技師；100罰款；十九、技師開單如有過失，按單據賠償。由于客人投訴造成公司損失由技師賠償；達；71、上班時間：12：0013：00；下班時間：23：3024：00〔衛(wèi)元，超過一小時以上按曠工處理2、上班時間全部工作人員必需穿戴整齊，佩帶好工牌。3、技師上鐘之前必需按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯工程、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時私自串房、逗留、接聽私人﹑帶等。4、技師上鐘前不準選擇客人、不得以任何借口推卸客人、不行為。5、效勞員忙時技師必需跟單送客，如沒有準時跟單送客造成走單由技師自己買單。6、不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必需在指定的場所等鐘或休息。7、如有偷竊、貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴峻者送當地公安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并辭退。8、技師休息或請假必需提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在其次個工作日起將相關證明交給主管人員。9、技師一律不得向客人索取小費5010010、如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。111012、技師在上鐘時其他技師不得向房內張望。13、如假設有客5010014、不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。15〔10元〕16、頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特別緣由要向主管申請同意方可。17、寵愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，疼惜公共財物，18、必需做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，1019、迎賓時必需姿勢端正、精神飽滿、面帶微笑，不行玩耍打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。20、休息室不得讓非本公司人員進50100罰款不是目的做好才是決心8一、嚴格依據會所相關規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作。二、儀表大方，著裝標準，工作必需熱忱、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為來賓供給優(yōu)質效勞。三、聽從領導、團結同事。準時參與員工大會，缺會一次扣50300050100六、在崗期間，除按會所規(guī)定預備的零用金外，一律不準攜帶現金入收銀臺。七、嚴格依據收銀工作流程對電腦、刷卡機、檢鈔機等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進展操作，否則，由此消逝的失誤每次懲罰100不允許挑事、吵架、打仗等現象，如違反規(guī)定輕者罰款500開除。九、保管好財物，因工作失誤，給會所造成的經濟損失，由當事人負責賠償，重者并開除。十、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，準時結算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符