裝飾公司全套崗位職責(zé)說明書

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u人力資源部3人力資源部經(jīng)理崗位說明書3聘請專員崗位說明書4薪資專員崗位說明5培訓(xùn)專員崗位說明書6行政部7行政部經(jīng)理崗位說明書7行政部主管崗位說明書9文員崗位說明10前臺崗位說明書12司機崗位說明書13保潔崗位說明書14保安崗位說明書15設(shè)計部16設(shè)計部經(jīng)理崗位說明書16設(shè)計部助理崗位說明書19設(shè)計師崗位說明書22繪圖員崗位說明書24工程部25工程部經(jīng)理崗位說明書25工程部經(jīng)理助理崗位說明書28工程部材料員崗位說明書30工程圖紙,預(yù)算審核員崗位說明書32工程質(zhì)檢員崗位說明書33企劃部36企劃部經(jīng)理崗位說明書36企劃部平面設(shè)計崗位說明書37企劃部文案專員崗位說明書39企劃部網(wǎng)絡(luò)專員崗位說明書40營銷部42營銷部經(jīng)理崗位說明書42營銷部助理崗位說明書44營銷部業(yè)務(wù)員崗位說明書45客服部46客服部經(jīng)理崗位說明書46客服部經(jīng)理助理崗位說明書47店面助理,設(shè)計部助理崗位說明書48客服部回訪專員崗位說明書51客服部投訴報修專員崗位說明書52集成家居部54家居銷售部經(jīng)理崗位說明書54家居銷售部銷售助理崗位說明書55家居銷售部家居顧問崗位說明書57家居銷售部技術(shù)助理崗位說明書58家居銷售部家居設(shè)計師崗位說明書60項目管理部經(jīng)理崗位說明書61項目管理部客訴主管崗位說明書63項目管理部項目專員崗位說明書65項目管理部回訪專員崗位說明書66研發(fā)/選購 部經(jīng)理崗位說明書68研發(fā)/選購 部選購 經(jīng)理崗位說明書70研發(fā)/選購 部研發(fā)專員崗位說明書71研發(fā)/選購 部陳設(shè)設(shè)計師崗位說明書73人力行政部人力行政部主管崗位說明書崗位名稱人力行政部主管崗位編號HR-001所在單位元洲裝飾公司所在部門人力行政部直接上級總經(jīng)理直接下屬（人）3人間接下屬（人）0工作目的幫助制定,組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)和長遠發(fā)展供應(yīng)人力保障。規(guī)劃,指導(dǎo),協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1.建立和完善公司的聘請流程和聘請體系。6％2.組織制定,執(zhí)行,監(jiān)督公司人事管理制度。4％3.依據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào),統(tǒng)計各部門的聘請需求，編制年度人員聘請支配。4％4.塑造,維護,發(fā)展和傳播公司文化。4％5.組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項支配的實施。4％6.利用各種聘請渠道發(fā)布聘請廣告，尋求聘請機構(gòu)滿足公司的人才需求。4％7.及時處理公司管理過程中的人力資源問題。4％8.完成公司總經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。4％9.建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。4％10.執(zhí)行聘請,甄選,面試,選擇,安置工作。4％11.進行聘前測試和簡歷甄別工作。4％12.定期收集同行業(yè)薪酬信息和數(shù)據(jù)。4％13.依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施方法。4％14.制定公司及各個部門的培訓(xùn)支配和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準后實施。4％15.建立和實施培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)各部門的落實。4％16.做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)考核的管理工作。4％17.拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)閱歷和資料，并指導(dǎo)各部門落實。4％18.與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好的關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機構(gòu)為公司供應(yīng)培訓(xùn)。4％19.為內(nèi)部培訓(xùn)講師供應(yīng)詢問和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果。4％20.統(tǒng)一支配和辦理培訓(xùn)實習(xí)人員的工作。4％21.起草及歸檔公司相關(guān)文件。6％22.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃，支配與預(yù)算方案。6％23.制定行政管理規(guī)章制度及督促，檢查制度的貫徹執(zhí)行。6％工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：人力資源管理或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù),勞動法規(guī),管理實力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：1年以上相關(guān)工作閱歷，其中具有1年以上人力資源部經(jīng)理工作閱歷。技能技巧：對現(xiàn)代公司人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐閱歷積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,人才的發(fā)覺與引進,薪酬設(shè)計,績效考核,崗位培訓(xùn),福利待遇,公司制度建設(shè),組織與人員調(diào)整,員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐閱歷；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟識人事工作流程；熟識國家,地區(qū)及公司關(guān)于合同管理,薪金制度,用人機制,保險福利待遇,培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；熟識辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；較好的英文聽,說,讀,寫實力。工作看法：對人及組織變化敏感，具有很強的溝通,協(xié)調(diào)和推動實力；高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作看法主動樂觀；擅長與各類性格的人交往，待人公允。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向人力資源部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位行政部撰寫人批準人制表時間修改時間文員崗位說明崗位名稱行政部文員崗位編號XZ-002所在單位元洲裝飾公司所在部門行政部直接上級行政部經(jīng)理直接下屬（人）無間接下屬（人）無工作目的幫助領(lǐng)導(dǎo)保證公司日常行政事務(wù)的正常進行，保證辦公用品的領(lǐng)用，限制辦公用品費用。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1.支配約會，會議室及差旅預(yù)訂。20%2.日常文件的打印,復(fù)印及分發(fā)工作。15%3.按管理規(guī)定和作業(yè)流程及時完成公司人員的名片印制。10%4.好公司區(qū)域設(shè)備的檢查，保證正常運用。5%5.幫助行政主管做好公司區(qū)域設(shè)備的檢查，保證正常運用。5%6.做好司機班各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并定期制表。10%7.更新和管理員工通訊地址和號碼等系方式5%8.組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃，支配與預(yù)算方案。9.織制定行政管理規(guī)章制度及督促，檢查制度的貫徹執(zhí)行。10.及歸檔公司相關(guān)文件。11.辦公室用品的選購 ，發(fā)放管理并對限制成本的方法提出建議。12.員工活動及各類會議。13.整理公司內(nèi)部信息，及時編寫公司大事記。14.內(nèi)部辦公設(shè)備，辦公設(shè)施的登記，建卡，修理與保養(yǎng)。15.辦公區(qū)域的管理，做好新進員工的辦公桌位的支配。15.辦公環(huán)境的衛(wèi)生及保障公司財產(chǎn)平安。16.所購物品的管理，與供應(yīng)商緊密聯(lián)系，保障所購物品的調(diào)換，修理，保養(yǎng)。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：秘書,中文等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過文書寫作,檔案管理,財會基本知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：1年以上行政人事,文秘或相關(guān)工作閱歷。技能技巧：有良好的文字表達實力，有確定的英語基礎(chǔ)；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：工作細致細致，謹慎細心，熱忱，主動主動；工作效率高，責(zé)任心強，具有團隊精神；保密意識強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向行政部主管輪轉(zhuǎn)崗位其他部門文員或前臺撰寫人批準人制表時間修改時間具體工作內(nèi)容1.日常事務(wù)處理行政文件的打印,復(fù)印及分發(fā)；公司日常辦公用品的領(lǐng)用。公司會議室運用的支配；員工名片的制定；公司合同的存檔；臨時接替前臺的工作，進行總機的轉(zhuǎn)接。監(jiān)督各部門嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度；審核各部門印刷品的申請審核各類資產(chǎn)的申請,轉(zhuǎn)移,報廢等相關(guān)事宜；解答有關(guān)法律方面詢問；協(xié)調(diào)與物業(yè)的各項工作；各部門家具等報修,安裝修理；印章的運用監(jiān)督；在做好成本限制的前提下盡量滿足各部門的合理需求。了解各部門辦公用品需求狀況；支配并檢查保潔人員的辦公區(qū)域衛(wèi)生狀況。2.每月工作內(nèi)容公司用車的各項費用；統(tǒng)計公司各部門辦公用品費用；統(tǒng)計公司印刷品的費用并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；撰寫月度述職報告統(tǒng)計各部門的月度成本費用。定期保養(yǎng)公司辦公設(shè)備。每月工作內(nèi)容制作行政費用明細表；統(tǒng)計印刷品費用,電腦配件費用等，并且轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門；和名片公司,辦公用品公司,飲用水公司等結(jié)帳；每月汽車加油費用的統(tǒng)計；設(shè)備的定期維護。3.每年工作內(nèi)容公司有關(guān)工程流程的修訂。參與各類展會及公策劃的各類會議的工作；公司公車的保險事宜；公司房產(chǎn)的租用事宜。協(xié)作財務(wù)部門進行年終盤點及固定資產(chǎn)，賬，物的工作。公司公務(wù)車保險合同的續(xù)簽；依據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫存狀況進行辦公用品,辦公設(shè)備的選購 。統(tǒng)計全年各項行政費用，制作明細表。司機崗位說明書崗位名稱司機崗位編號XZ-003所在單位元洲裝飾公司所在部門行政部直接上級行政部經(jīng)理直接下屬（人）無間接下屬（人）無工作目的公務(wù)車的合理支配及費用的限制。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1．有效合理的支配公司用車，以提高員工的工作效率。15%2．定期檢查公司的公務(wù)車輛，保證其能夠正常運用。15%3．做好公司公務(wù)車輛的修理及保養(yǎng)工作，確保車輛正常行駛。15%4．保證車輛的清潔（包括車內(nèi),車外和引擎的清潔）。15%5．對故障車要及時檢修。15%6．按規(guī)定停放車輛，離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。15%7．細致完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。10%8.在公司辦公區(qū)域內(nèi)做不間斷的巡回檢查。9.保證展廳內(nèi)的照明設(shè)施的運用，如有問題，及時報修。10.發(fā)生平安問題，及時匯報。11.細致完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：交通法規(guī)的培訓(xùn)工作閱歷：5年以上駕齡，熟識本市交通。技能技巧：嫻熟的駕駛技術(shù)熟識車況，及時發(fā)覺問題；工作看法：工作謹慎細心，熱忱，主動主動；責(zé)任心強，具有團隊精神；工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向行政部主管輪轉(zhuǎn)崗位撰寫人批準人制表時間修改時間具體工作內(nèi)容1.日常事務(wù)處理依據(jù)車輛運用單，按時出車，并具體記錄；保持車輛的清潔，隨臟隨清；出車前，細致檢查車況，保證平安出車；故障車及時檢修。2.每月工作內(nèi)容至少每月清洗兩次車內(nèi)布品；依據(jù)要求，到4S店給車輛進行保養(yǎng)。3.每年工作內(nèi)容對車輛進行年檢。設(shè)計部設(shè)計部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱設(shè)計部經(jīng)理崗位編號YZ-SJ-001所在單位元洲裝飾集團所在部門設(shè)計部直接上級分公司總經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的依據(jù)公司運營目標，開展設(shè)計部的組織管理工作，實現(xiàn)本部門的業(yè)績目標。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,制定設(shè)計部工作支配，并組織實施；15%2,按人力資源管理規(guī)章制度執(zhí)行管理體系；10%3,制定組織設(shè)計方案，并組織實施；10%4,建議完成運營部的定崗,定編,定員工作；10%5,執(zhí)行公司制訂的《設(shè)計師管理制度》；10%6,主持并幫助人力資源對員工的選拔,聘請,調(diào)配,聘用工作；10%7,制定員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃；5%8,組織對設(shè)計師及所屬人員實施測評與績效考核，并將考核意見提交人力資源審定運用；15%9,限制運營部的整體運營成本；10%10,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。5%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,工程部,財務(wù)部,客服部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：營銷,企業(yè)管理,室內(nèi)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過管理學(xué),戰(zhàn)略管理,管理技能開發(fā),公共關(guān)系,財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：3年以上相關(guān)工作閱歷，其中具有2年以上設(shè)計部管理工作閱歷。技能技巧：熟知家裝公司的裝飾裝修流程和售前運作管理流程；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)實力，具備解決突發(fā)事務(wù)的實力；較強的分析,解決問題實力，思路清楚，考慮問題細致；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向副總經(jīng)理,總經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位營銷部,市場部,工程部撰寫人批準人制表時間修改時間工作職責(zé)：（1）設(shè)計部的日常事務(wù)管理：①檢查設(shè)計到崗人員狀況；②對前一天的工作支配做整理,并支配當(dāng)天工作；③閱讀公司ERP及時了解公司傳達新信息，確保正確執(zhí)行公司精神；④了解設(shè)計師的工作狀況，簽約的進度，督促主材定購；⑤收集市場的商情和信息，駕馭競爭對手的動向；⑥總結(jié)一天工作,做明天工作支配。（2）接待到店客戶并分派任務(wù)給設(shè)計師：①客戶到店的接待，對公司形象和品牌的宣揚，并與其溝通了解客戶的需求；②依據(jù)客戶需求以及設(shè)計師的風(fēng)格,特點的不同合理安排設(shè)計師為其服務(wù)；③了解設(shè)計師手中在談客戶的溝通狀況，扶植設(shè)計師解決問題促成簽單；④整理當(dāng)天的客戶詢問登記表，統(tǒng)計客戶流量。（3）設(shè)點小區(qū)的工作和活動：①對小區(qū)及各樓盤做了解；②查看所負責(zé)小區(qū)的客源狀況；③查看新發(fā)鑰匙的樓盤，看有無好的樓盤，委派業(yè)務(wù)及時洽談與進駐；④到設(shè)點小區(qū)檢查督導(dǎo)工作；⑤與營銷部合作組織小區(qū)業(yè)主活動。（4）對設(shè)計師工作，施工工程的監(jiān)督管理：①對外派小區(qū)人員工作的跟蹤；②監(jiān)督設(shè)計師工作狀況及對公司制度的執(zhí)行狀況，解決工作中實際遇到的各種問題；③協(xié)調(diào)簽單及施工中的問題，保證各項工作的有序進行和順當(dāng)開展；④抽查店面所屬工地，幫助工程部加強工地管理；⑤每周了解負責(zé)小區(qū)一周內(nèi)的狀況,做分析探討。（5）對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)協(xié)作工作：①每周參與公司總部例會，反饋市場信息，呈接公司指示；②每周主持設(shè)計分部例會，總結(jié)一周的工作，傳達公司的要求和精神；③與業(yè)務(wù)組長溝通，聽取小區(qū)工作匯報，解決問題；④與各部門主動溝通，協(xié)調(diào)配和以便工作順當(dāng)進展；⑤與各店面的工作溝通，吸取閱歷，以便更好的贏得利潤。（6）店面業(yè)績管理工作：①查看一周內(nèi)店面簽約狀況，店面及個人基礎(chǔ)裝修與主材的簽約比例；②對客流量與定金量做分析；③了解未收定金客戶狀況，分析緣由，找出解決問題的具體方法。（7）新老客戶的跟蹤與回訪：①依據(jù)每周的到訪客戶，跟蹤意向客戶；②回訪上周重要客戶,并進一步溝通；③定期對老客戶進行跟蹤維護；④支配助理做好定期回訪工作。（8）每周工作內(nèi)容：①參與總部例會，反饋市場信息，呈接公司指示；②主持分部例會，總結(jié)一周工作，轉(zhuǎn)達公司的要求和新精神；③抽查店面所屬工地，幫助工程部加強工地管理；④與其它相關(guān)部門做工作溝通，與負責(zé)本店面的業(yè)務(wù)進行溝通，查看所負責(zé)小區(qū)的客源狀況；⑤查看本周店面簽約狀況，店面及個人基礎(chǔ)裝修與主材的簽約比例，與簽約量較少的設(shè)計師談話，找出其簽約量少的緣由并為其找出解決方案；⑥統(tǒng)計客戶流量，簽單量與積單量，了解未收定金客戶狀況，并作出分析；⑦對工地進行檢查回訪以削減施工中發(fā)生不必要的麻煩，對設(shè)計師和工地進行監(jiān)控以提高客戶滿足度提高設(shè)計師和工人的服務(wù)意識；⑧與業(yè)務(wù)組長溝通，聽取小區(qū)工作匯報，解決相關(guān)問題，協(xié)調(diào)公司與物業(yè)的關(guān)系；⑨搜集周邊小區(qū)信息，實地考察，將信息反饋公司，保證小區(qū)宣揚服務(wù)工作的開展。每月工作內(nèi)容：①店面的月度總結(jié)工作，對本月的客流量及簽約量進行分析，提出優(yōu)劣勢，確定成果，指出不足，對有效完成本月業(yè)績目標及時做工作調(diào)整；②制定下月分部支配和設(shè)計師產(chǎn)值支配，對月度的工作進行一個統(tǒng)籌支配，依據(jù)具體狀況對月度工作支配做出適時調(diào)整以便更好的實施；③與設(shè)計師進行溝通，讓設(shè)計師充分互動，取長補短，提高設(shè)計師整體實力及個人素養(yǎng)，階段性進行員工培訓(xùn)，提高談單勝利率；④客戶投訴的處理，以及客戶的回訪，意見反饋；⑤組織家裝課堂，為小區(qū)開發(fā)做前期鋪墊；⑥對外的營銷公關(guān)：小區(qū)版主,物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),售樓人員,建材市場領(lǐng)導(dǎo)；⑦對小區(qū),市場考察分析，關(guān)注同行業(yè)相關(guān)信息，了解對手及市場的變化，及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報。（10）每季度工作內(nèi)容：①店面季度工作總結(jié)，包括部門和個人，對店面季度制定指標完成狀況分析，對季度客流及簽約量進行分析，總結(jié)本季度各項工作，做出相應(yīng)人員調(diào)整；②了解市場及行業(yè)動態(tài)，分解產(chǎn)值支配，制定分部人員季度任務(wù)，對下季度的工作支配進行一個統(tǒng)籌支配，做具體實施支配；③季度設(shè)計師公司等級評比，季度設(shè)計師排名，對設(shè)計師季度進行考核分析；④依據(jù)員工的業(yè)績和工作狀況，不定期與其溝通以保證員工最佳工作狀態(tài)⑤參與公司組織的培訓(xùn)提高充溢自身。（11）年度工作內(nèi)容：①年度工作總結(jié)，對本年的工作進行一個整體總結(jié)，并提交年度工作匯報；②制定下年度工作支配，把各業(yè)績?nèi)蝿?wù)落實到人，規(guī)劃個人職業(yè)前程，設(shè)定個人來年目標；③分析市場，了解視察行業(yè)動態(tài)，預(yù)料明年市場狀況；④做人力支配支配；⑤設(shè)計師年度名次分析；⑥處理與外聯(lián)關(guān)系。設(shè)計部助理崗位說明書崗位名稱設(shè)計部助理崗位編號YZ-SJ-002所在單位元洲裝飾集團所在部門設(shè)計部直接上級設(shè)計部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的依據(jù)公司運營目標，幫助開展設(shè)計部的組織管理工作，實現(xiàn)本部門工作目標。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,幫助設(shè)計部經(jīng)理組織并實施本部門的工作規(guī)劃；15%2,按人力資源管理規(guī)章制度，執(zhí)行管理體系；10%3,客戶資源管理,并幫助設(shè)計部經(jīng)理執(zhí)行派單制度；10%4,建議完成店面的定崗,定編,定員工作；10%5,執(zhí)行公司制訂的《設(shè)計師管理制度》；10%6,主持并幫助設(shè)計部經(jīng)理對員工的選拔,聘請,調(diào)配,聘用；10%7,收集員工培訓(xùn)支配；10%8,組織對設(shè)計師及所屬人員實施測評與績效考核，并將考核意見提交人力資源審定運用；10%9,限制運營部的整體運營成本；10%10,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。5%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,工程部,財務(wù)部,客服部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：營銷,企業(yè)管理,文秘等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過管理學(xué),管理技能,統(tǒng)籌,公共關(guān)系,財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷，其中具有1年以上店面助理工作閱歷。技能技巧：熟知家裝公司的裝修流程和售前運作管理流程；優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)實力，具備解決突發(fā)事務(wù)的實力；較強的分析,解決問題實力，思路清楚，考慮問題細致；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向設(shè)計部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位營銷部,市場部,客服部撰寫人批準人制表時間修改時間2,工作職責(zé)：（1）店面的日常事務(wù)處理：①梳理當(dāng)日工作內(nèi)容及支配；②店面員工的考勤記錄，確認人員到崗人數(shù)；③閱讀公司ERP公告確保公司通知及時收到；④店面辦公設(shè)施的日常維護及辦公用品的發(fā)放；⑤接聽詢問，回答客戶提出的問題；⑥提示值班人員值班；⑦查對一天帳目并存入公司帳戶；⑧店面衛(wèi)生的維持，電腦的維護。（2）詢問客戶的接待工作：①接待每天來訪的客戶，介紹公司狀況，進行企業(yè)的宣揚；②與客戶進行溝通了解客戶的需求；③依據(jù)客戶的需求不同支配不同的設(shè)計師為其服務(wù)；④了解設(shè)計師手中在談客戶的狀況，追問設(shè)計師手中未簽單的有效客戶,做到心中有數(shù)；⑤整理當(dāng)天的客戶詢問登記表，統(tǒng)計客戶流量。（3）對新老客戶的客戶服務(wù)：①依據(jù)每周到店詢問客戶資源,進行有目的性的回訪；②對意向客戶作回訪，以確保簽單勝利；③處理客戶投訴，為客戶解決各種問題，盡可能達到客戶的滿足；④對正在施工中的客戶進行跟蹤調(diào)查，是否存在問題，并及時反饋信息；⑤對老客戶的定期回訪，讓客戶感受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將客戶意見收集并反饋給經(jīng)理，以便更好的提高工作效率和工作質(zhì)量。（4）各部門的協(xié)調(diào)協(xié)作工作：①幫助經(jīng)理組織每周部門例會，總結(jié)一周的工作，傳達公司的要求和精神；②定期與經(jīng)理和設(shè)計師溝通，以提高工作效率；③每月向人力行政中心按時提交店面員工考勤記錄，以保證工資的及時核算；④統(tǒng)計店面日常工作所需的辦公用品，向公司申請及領(lǐng)??；⑤向財務(wù)部申請設(shè)計合同，收據(jù)以及核對每月店面的各項帳目；⑥與各部門主動溝通，協(xié)調(diào)配和以便工作順當(dāng)進展。（5）店面業(yè)績管理工作：①對需交款客戶收款；②查對一天帳目并存入公司帳戶；③與所在的市場對帳，交納所需費用，及時反饋到公司并羅列明細；④施工合同及各種款項的清算；⑤在ERP中精確錄入交定金客戶及簽約客戶的具體信息。（6）,每周工作內(nèi)容：①記錄本周發(fā)生需留意的事項，提示經(jīng)理例會時對設(shè)計師公布；②幫助經(jīng)理主持每周的例會，總結(jié)一周工作，轉(zhuǎn)達公司的要求和新精神；③依據(jù)經(jīng)理每周例會內(nèi)容支配下周工作；④合同及款項的清算；⑤與所在市場進行信息溝通，并完成與市場有關(guān)聯(lián)的財務(wù)結(jié)算工作；⑥與施工隊及合同內(nèi)有必要溝通的客戶進行工程信息互訪；⑦針對本周工作中所出現(xiàn)的問題進行相關(guān)改進；⑧對一周客戶做回訪確保勝利率；⑨統(tǒng)計每周到店的客流量，每周簽單跟進狀況匯總。（7）每月工作內(nèi)容：①針對市場狀況和公司的相關(guān)政策以及其他公司的營銷戰(zhàn)略，對本月工作進行總結(jié)分析，對下月工作支配進行分解和支配；②對本月各設(shè)計師簽單量做出匯總,排名；③月考勤上報確保人力資源及時的工資統(tǒng)計；④每月合同及各種款項的清算；⑤統(tǒng)計當(dāng)月店面產(chǎn)值及定金，每月簽單狀況分析，店面收款合同登記；⑥新小區(qū)項目信息收集；⑦公司新活動的傳達；⑧客戶投訴的處理，以及客戶的回訪，意見反饋。（8）每季度工作內(nèi)容：①針對市場狀況和公司的相關(guān)政策以及其他公司的營銷戰(zhàn)略，對本季度工作進行總結(jié)分析，對下季度工作進行分解和支配；②核算本季度店面業(yè)績簽約量,各設(shè)計師簽約量，各設(shè)計師在本店簽約排名，做店內(nèi)設(shè)計師簽單排名表；③針對工作中所出現(xiàn)的重點問題進行修正。對新的市場行情進行可行性分析，依據(jù)客戶和小區(qū)的資源狀況，提出合理性經(jīng)營戰(zhàn)略的建議；④設(shè)計師評級相關(guān)通知的傳達，協(xié)作經(jīng)理要求設(shè)計師填寫評級表。（9）年度工作內(nèi)容：①依據(jù)本年度實際經(jīng)營狀況，就本店面下年度的經(jīng)營向公司提出合理化建議；②核算本年度店面業(yè)績簽約量,各設(shè)計師簽約量，各設(shè)計師在本店簽約排名；③針對不同的市場，實行不同的營銷策略；④對重點客戶和合約客戶進行客戶服回訪，傳播公司企業(yè)文化特點，打造品牌服務(wù)理念，為下年度爭取忠心客戶群體；⑤對員工的工作狀況和工作成效進行考核；⑥歸納店中出現(xiàn)的問題，幫助經(jīng)理如何改進，總結(jié)自身，改進自身；⑦做全年的業(yè)績統(tǒng)計，分析設(shè)計師的實力，全年的客戶分析。設(shè)計師崗位說明書崗位名稱設(shè)計師崗位編號YZ-SJ-003所在單位元洲裝飾集團所在部門設(shè)計部直接上級設(shè)計部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的依據(jù)與客戶簽定的合同要求，完成設(shè)計任務(wù)，保證客戶在設(shè)計方面的滿足。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,向客戶介紹設(shè)計理念，并與客戶進行談判，簽定設(shè)計合同。20%2,按客戶要求完成設(shè)計方案的制定。25%3,向客戶介紹公司家居體系，開展裝修和家居營銷工作。10%4,按公司統(tǒng)一標準細致完成裝修設(shè)計的圖紙和報價。15%5,按公司要求做好施工期間與客戶和工程部的協(xié)作工作；20%6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。10%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,工程部,財務(wù)部,客服部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：室內(nèi)設(shè)計,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過建筑學(xué),人體工程學(xué),美學(xué),材料學(xué)及電腦軟件操作知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷。技能技巧：熟知家裝公司的裝修流程和售前服務(wù)流程；優(yōu)秀的洽談和溝通實力，具備較好的家庭裝修的美學(xué)觀賞實力；較強的分析,解決問題實力，思路清楚，考慮問題細致；嫻熟運用室內(nèi)設(shè)計軟件,一般辦公軟件和辦公設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向設(shè)計部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位營銷部,市場部,工程部撰寫人批準人制表時間修改時間2,工作職責(zé)：（1）日常事務(wù)處理：①整理手頭客戶狀況，包括簽約及在談客戶，施工進度以及老客戶狀況跟蹤；②做好一天工作支配，確保工作按支配完成，提高效率；③去工地跟客戶溝通裝修問題；④回訪客戶，了解客戶狀況，駕馭客戶詢問動向；⑤了解市場狀況，適時調(diào)整工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。（2）店面客戶的接待和洽談：①到公司接待新客戶，回答客戶的詢問，介紹公司，與客戶具體洽談了解客戶的實際需求；②依據(jù)客戶要求做相應(yīng)的服務(wù)項目,供應(yīng)一些設(shè)計思路或造價的估算；③客戶有意向并交納定金之后,開始著手盡心方案的構(gòu)思及計算工程的造價；④與客戶充分溝通并商定工程的規(guī)劃案并簽訂合同。（3）對簽約客戶的相關(guān)服務(wù)：①約客戶到實地去看房，測量，了解客戶在各個細微環(huán)節(jié)方面的須要；②依據(jù)客戶的須要設(shè)計方案，與客戶進一步溝通，反復(fù)修改方案，最終確定一個客戶最為滿足的方案；③方案開始實施之后，去工地現(xiàn)場監(jiān)督方案的正確實施,并參與現(xiàn)場項目變化的商討和結(jié)算；④在材料選購時引導(dǎo)客戶去公司展廳選擇內(nèi)部主材,或到建材市場選擇公司活動范圍內(nèi)的外材,以確保工程用材的按時供應(yīng)；⑤及時到工地與施工隊伍溝通，以保證施工的進程和最終的裝修效果。（4）與各部門的協(xié)作工作：①主動協(xié)作公司各種內(nèi)部或外部活動，小區(qū)拓展等活動。（5）與客戶保持良好的關(guān)系：①了解客戶狀況，駕馭客戶詢問動向；②扶植正在施工中的客戶解決施工中的各種問題，及時了解工地的施工狀況；③定期回訪老客戶，對其進行滿足度調(diào)查和意見反饋；④與客戶保持長期的聯(lián)絡(luò)，和很好的合作關(guān)系。（6）每周工作內(nèi)容：①去工地跟客戶溝通裝修問題，監(jiān)督工程進度和施工狀況；②陪客戶參觀展廳，訂購材料；③回訪客戶，了解客戶狀況，駕馭客戶詢問動向；④一周新客戶追蹤總結(jié)，調(diào)整自己方向；⑤參與每周的例會,看公司有何新政策新任務(wù)新活動；⑥把自己新客戶資源和老客戶進展?fàn)顩r疏理，總結(jié)簽約狀況,分析市場形式，統(tǒng)計勝利率。每月工作內(nèi)容：①總結(jié)每月工作狀況和得失，為下月儲備更有利的閱歷把握更多的資源；②制定下月的工作目標；③調(diào)整個人的工作狀態(tài)；④參與公司培訓(xùn)；⑤統(tǒng)計簽單值，設(shè)計費，作品；⑥統(tǒng)計客流量，查找失敗緣由；⑦收集信息，具體了解各公司間的活動內(nèi)容，通過分析比較，找到公司優(yōu)勢，促成簽單，提高業(yè)績；⑧對在施工工程進行跟蹤,回訪,協(xié)調(diào)，到工地與施工隊伍進行溝通，具體了解近況。（8）每季度工作內(nèi)容：①對本季度工作做總結(jié)，總結(jié)工作不足，提高工作效率；②依據(jù)公司要求做好評級工作；③流覽一些小區(qū)項目向店面反應(yīng)；④了解市場變化，及時跟蹤市場；⑤貫徹公司方針，結(jié)合自己實際調(diào)整工作目標；⑥完工工地回訪；⑦結(jié)合自己一個季度的成果,多和優(yōu)秀的同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通,發(fā)覺自己的不足,吸取他人的優(yōu)點。（9）年度工作內(nèi)容：①做年終總結(jié)，總結(jié)本年度工作狀況，確定一年的努力，同時找出不足之處；②為下一年度制定新的目標，逐步落實到每個季度，每月；③制定年度的工作學(xué)習(xí)支配，不斷提升自己的個人實力和各方面綜合素養(yǎng)。繪圖員崗位說明書崗位名稱繪圖員崗位編號YZ-SJ-004所在單位元洲裝飾公司所在部門設(shè)計部直接上級設(shè)計部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的依據(jù)設(shè)計任務(wù)，做好本運營部繪圖支配，保證客戶對效果圖的滿足。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,按時完成設(shè)計師交代的繪圖工作,并做到保質(zhì)保量；40%2,遵守公司的各項規(guī)范制度；30%3,努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)實力；20%4,完成上級領(lǐng)交代的其他事情。10%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,工程部,財務(wù)部,客服部外部協(xié)調(diào)關(guān)系裝修客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：室內(nèi)設(shè)計,環(huán)境藝術(shù)設(shè)計,計算機等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過室內(nèi)設(shè)計的相關(guān)電腦軟件操作知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷。技能技巧：熟知家裝公司的裝修流程和售前服務(wù)流程；優(yōu)秀的制圖實力，具備較好的家庭裝修的美學(xué)觀賞實力；較強的執(zhí)行實力，思路清楚，考慮問題細致；嫻熟運用室內(nèi)設(shè)計軟件,一般辦公軟件和辦公設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向設(shè)計部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位營銷部,市場部,工程部撰寫人批準人制表時間修改時間2,工作職責(zé)：（1）日常工作事務(wù)處理：①跟設(shè)計師具體溝通其設(shè)計方案；②充分思索設(shè)計師的設(shè)計方案；③繪制設(shè)計方案的效果圖及施工圖；④確保圖紙的質(zhì)量和準時完成；⑤協(xié)作設(shè)計師的其他工作。（2）每周工作內(nèi)容：①參與每周店面的例會，總結(jié)工作，找尋不足，提高自己的實力；②支配自己的學(xué)習(xí)支配，努力提升自己的設(shè)計實力；③總結(jié)分析自己的效果圖，定期與設(shè)計師進行溝通學(xué)習(xí)；④制定作圖支配；⑤參與公司組織的活動。（3）年度工作內(nèi)容：①與設(shè)計師溝通，溝通；②制定下一年的工作學(xué)習(xí)支配和目標；③總結(jié)分析本年度的不足和閃光點。工程部工程部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱工程部經(jīng)理崗位編號所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級分公司總經(jīng)理直接下屬（人）人間接下屬（人）若干工作目的統(tǒng)一管理全部工程，使工程的施工標準,質(zhì)量標準統(tǒng)一化；實現(xiàn)品質(zhì)化工程，讓工程成為市場營銷的可依靠途徑。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1．主持本部門的全面工作，負責(zé)對公司全部工程的統(tǒng)一管理。11%2．負責(zé)管理,監(jiān)督質(zhì)檢,施工隊日常工作，負責(zé)與公司各部門的聯(lián)系及相關(guān)工作。11%3．負責(zé)考核,篩選項目經(jīng)理，考核,篩選施工隊，定期組織崗位培訓(xùn)。按年度工作支配及實際工作支配招收新施工隊,質(zhì)檢，并按規(guī)定進行培訓(xùn),考核。11%4．建立施工人員檔案，隨時駕馭施工隊的人員增減狀況及各工種水平狀況。11%5．負責(zé)工程任務(wù)的分派工作。嚴格依據(jù)派單管理規(guī)定對施工合同進行具體派單10%6．組織每月工地的巡檢工作，并檢查項目經(jīng)理的日常工作。每周必需巡查工地兩次，填寫巡查記錄表。駕馭工程進度，負責(zé)監(jiān)督催收工程二期款及尾款.7%7．負責(zé)解決工程中的糾紛，處理工程中出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題,服務(wù)問題,突發(fā)事務(wù)等，及時處理客戶投訴7%8．負責(zé)每月評比工作，并以公正,公允,公開的原則公布上墻。監(jiān)督質(zhì)檢員每周必需到同一工地檢查兩次，填寫質(zhì)檢巡查表歸檔；負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)檢,施工隊,設(shè)計師的過失單管理條例，并簽好過失單。6%9．負責(zé)組織,主持召開質(zhì)檢,項目經(jīng)理和施工隊的例會，并參與工程隊的聯(lián)檢及巡檢工作。5%10.制定工程部獎罰制度，對項目經(jīng)理,施工班長，細致客觀的評價。4%11．管理工程后期的售后服務(wù)工作。4%12．本部門人員的聘請,考核,薪資安排,培訓(xùn),晉升等事項向辦公室提出建議。4%13．負責(zé)“虛擬材料庫”的日常管理工作，及時向總經(jīng)理提出狀況分析報告和實施建議。3%14．駕馭材料市場價格浮動狀況，為公司內(nèi)部價格等供應(yīng)依據(jù)。3%15．完成上級支配的其它事宜。3%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,設(shè)計部,客服部,集成部,財務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶,家裝委,質(zhì)檢站,工商局,媒體等相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：工程管理或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過工程管理,工民建專業(yè),營銷管理,法律知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：1-2年以上相關(guān)工作閱歷，3-5年中層管理閱歷。技能技巧：較強的溝通實力和有確定的法律基礎(chǔ)，具備解決突發(fā)事務(wù)的實力；較強的領(lǐng)導(dǎo)力,創(chuàng)新力,客戶服務(wù)意識；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向副總經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位店面經(jīng)理,集成部經(jīng)理,客服部經(jīng)理,撰寫人批準人制表時間修改時間工程部經(jīng)理崗位職責(zé)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，不斷提高自身素養(yǎng)及專業(yè)知識水平，敬重他人，禮貌待人，團結(jié)同事。全面負責(zé)施工工程的施工質(zhì)量，現(xiàn)場管理，文明施工，樹立公司品牌形象。做好家裝工程特殊工藝,特殊報價及圖紙,正式報價,合同審核,資料收集工作。依據(jù)公司發(fā)展負責(zé)制定工程部各項管理規(guī)章制度。不定期抽查工地，隨時駕馭施工隊人員及本部門員工的工作狀況,工作看法，調(diào)動員工的主動性。定期召開工程質(zhì)檢員,施工隊長會議，探討解決工程管理和施工工藝,材料質(zhì)量存在的問題。負責(zé)質(zhì)檢員,施工隊長,施工班長及特殊工種的培訓(xùn)工作。嚴格要求和管理質(zhì)檢員,施工隊長，幫助質(zhì)檢主管解決一般客戶投訴；主持解決重大投訴。細致組織好各項評定工作，包括施工隊的評定，質(zhì)檢員的評定核算，真正做到人員的優(yōu)勝劣汰。負責(zé)公司內(nèi)各職能部門的協(xié)調(diào)工作，特殊是集成家居工作的協(xié)作，保證公司各項考核指標的完成落實。定期向總經(jīng)理匯報本部門工作，完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。工作內(nèi)容日常工作分派工程單；檢查,驗收施工工程，解決施工中的重大問題或重大投訴；對各類報表問題匯總,分析,上報；協(xié)調(diào)各部門的客戶服務(wù)工作。每周工作中層以上的例會；部門例會,培訓(xùn)；去施工現(xiàn)場巡查。每月工作制定本月工作支配，審核上月工作完成狀況；結(jié)合本月發(fā)生的狀況，制定整改方案，分析案例；部門月例會,培訓(xùn)；優(yōu)秀項目經(jīng)理,施工班長,施工工人,質(zhì)檢員評比；中層以上的月例會。工程部經(jīng)理助理崗位說明書崗位名稱工程部經(jīng)理助理崗位編號所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬（人）人間接下屬（人）若干人工作目的部門管理制度的貫徹監(jiān)督人，并為工程管理人員的工作有序進行供應(yīng)后勤保障,做好與其它部門的協(xié)調(diào)工作監(jiān)督工作。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1．聽從本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，幫助其完成本部門的日常管理及協(xié)調(diào)工作，并監(jiān)督公司各項管理制度的執(zhí)行狀況，及時呈報。11%2．負責(zé)公司工程項目施工合同,與工隊所簽勞務(wù)合同及相關(guān)資料的存檔和管理；幫助工程部經(jīng)理進行崗位,人員,物品的工作支配。11%3．負責(zé)與各部門之間的往來及傳達工作；幫助工程部經(jīng)理進行各項規(guī)章制度的建立,更改,及執(zhí)行監(jiān)督。11%4．幫助工程部經(jīng)理對下屬全部崗位,工種的工作人員實力,業(yè)績進行評定。9%5．負責(zé)對本部員工的行為規(guī)范及作息時間做監(jiān)督工作。9%6．負責(zé)將工程部人員的考勤統(tǒng)計及質(zhì)檢員的提成統(tǒng)計一同交至辦公室。8%7．負責(zé)將工程部派工狀況的統(tǒng)計，并將相關(guān)資料具體整理登記以便查閱。8%8．獨立擔(dān)當(dāng)工程部經(jīng)理的部分工作任務(wù)和責(zé)任；載工程部經(jīng)理不在崗時，依據(jù)工作須要，臨時擔(dān)當(dāng)工程部經(jīng)理的工作任務(wù)和責(zé)任。7%9．負責(zé)將工程部所需各種文件資料按類進行整理,留檔及發(fā)放。5%10．工程部經(jīng)理的直接管理下，有權(quán)利對除經(jīng)理以外的工程部全部工作人員進行日常工作監(jiān)督,管理；有權(quán)利向工程部經(jīng)理書面呈報對下屬工作人員的嘉獎,懲罰申請。4%11．負責(zé)客戶與公司的聯(lián)系與接洽工作；幫助工程部經(jīng)理負責(zé)解決,處理重大責(zé)任事故,疑難投訴。4%12．負責(zé)公司文件的下發(fā),傳達工作，并督促執(zhí)行。4%13．負責(zé)本部門物品的申領(lǐng)及保管；負責(zé)監(jiān)督工程部辦公設(shè)備的保養(yǎng),維護工作。3%14．負責(zé)工程部形象與環(huán)境的維護，制定值日表，協(xié)調(diào)各組做好衛(wèi)生工作。3%15．完成公司交辦其它工作。3%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部,設(shè)計部,集成部,財務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶,相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位任職資格教化背景：相關(guān)管理專業(yè)或大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)驗：受過工程管理技能,客戶接待技巧,法律知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：1-2年以上相關(guān)工作閱歷，中層管理閱歷。技能技巧：較強的協(xié)調(diào)實力,溝通實力,寫作實力和管理實力；較強的分析,解決問題及理解實力；能夠承受較大的工作壓力及來自客戶的投訴壓力，心理素養(yǎng)好；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有較強的學(xué)習(xí)實力,組織實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向工程部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位店面助理撰寫人批準人制表時間修改時間工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé)幫助工程部經(jīng)理做好日常工作事務(wù)的處理；工程部經(jīng)理不在崗時，依據(jù)工作須要，臨時擔(dān)當(dāng)工程部經(jīng)理的工作任務(wù)和責(zé)任。每日工作定期檢查部門員工的工作日志,周計；填寫部門工作支配表，完成經(jīng)理臨時交待的工作；制作工程部的各項報表，交予經(jīng)理審核；做好派單通知,施工交底回訪等工作；部門檔案管理；做好日常對部門員工的監(jiān)督管理與各部門的協(xié)調(diào)工作。每周工作每周主持工程部門例會，并整理睬議紀要；組織實施培訓(xùn)，并評估考核培訓(xùn)效果；各項報表的匯總,分析；依據(jù)圖紙預(yù)算審核員,材料員,質(zhì)檢員,工程核算員,項目經(jīng)理的反饋做好與其它部門的溝通；整理工作細微環(huán)節(jié)，修改不合理制度，監(jiān)督其新制作的執(zhí)行；不斷優(yōu)化ERP系統(tǒng)，使其更完善，便于運用，提高工作效率。每月工作對當(dāng)月各項報表做匯總分析；對當(dāng)月檔案存檔的管理；監(jiān)督圖紙預(yù)算審核員,材料員,質(zhì)檢員,工程核算員,項目經(jīng)理,工作執(zhí)行狀況；監(jiān)督ERP系統(tǒng)的運用狀況。工程部材料員崗位說明書崗位名稱材料員崗位編號所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的建立完善OEM材料配送系統(tǒng)，了解材料市場，駕馭新材料信息，優(yōu)化施工材料的品質(zhì)。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1.聽從公司的領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，逐步建立和完善OEM材料配送系統(tǒng)；遵守公司的各項規(guī)章制度，負責(zé)材料部的全面工作。12%2．做好市場調(diào)研工作，供應(yīng)牢靠的材料調(diào)查報告，供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉，符合環(huán)保標準,施工要求的新材料信息。主動完成上級支配的任務(wù)，建立良好的工作秩序。11%3．對材料的運用進行現(xiàn)場調(diào)查檢測，及時發(fā)覺問題，盡快做出調(diào)整和解決方案及報告；負責(zé)處理與各部門及工隊的橫向關(guān)系，做好服務(wù)工作。11%4．監(jiān)控配送程序，使配送及時，便利到位。9%5．監(jiān)督施工中運用偽略,假冒品牌的材料。并依據(jù)《工程施工懲罰條例》中的相關(guān)規(guī)定提出停工和懲罰報告；保證材料的及時供應(yīng)和工地材料質(zhì)量問題的解決，并做好更換材料的退換與索賠工作。9%6．與供應(yīng)商起草產(chǎn)品供需合同，并報批公司總經(jīng)理；保證質(zhì)量,數(shù)量，創(chuàng)建最高價值。8%7．每月1—5日向上一級提交材料市場分析報告，負責(zé)材料出庫價格的制定與調(diào)整。8%8．依據(jù)合同約定按時核對材料賬目，提前做好結(jié)算支配，上報上級審核批準手續(xù)，準時結(jié)算。8%9．了解并駕馭新材料的各種信息；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種信息。8%10．完成公司交辦其它工作。8%11．嚴守公司的商業(yè)隱私。8%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系設(shè)計部,市場部,集成部,財務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系材料供應(yīng)商任職資格教化背景：大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：受過建筑裝飾材料常識,營銷管理,公共關(guān)系,團隊意識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2年以上相關(guān)工作閱歷。技能技巧：較強的人際關(guān)系實力,溝通與協(xié)調(diào)實力,個人影響力,支配與執(zhí)行實力；較強的原則性和責(zé)任心，具有良好的服務(wù)意識；較強的領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新實力，具備解決突發(fā)事務(wù)的實力；具備確定家裝專業(yè)知識及材料知識；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有很強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向材料部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位工程部質(zhì)檢撰寫人批準人制表時間修改時間材料員崗位職責(zé)日常工作主動幫助部門經(jīng)理做好材料商的管理工作；處理突發(fā)事務(wù)：如材料品質(zhì).數(shù)量出現(xiàn)問題等，并及時上報部門經(jīng)理；協(xié)作部門經(jīng)理制定管理制度,文件及表格；幫助部門經(jīng)理對打算合作供貨商的商品進行市調(diào)，如：品質(zhì).價格（零售價.批發(fā)價.工程價.售后服務(wù)等）；選擇確定材料商，負責(zé)與材料商聯(lián)系；把握市場適時調(diào)整物價,供應(yīng)價格信息，關(guān)注新型建材的市場開發(fā)；考察落實材料商供應(yīng)材料的內(nèi)容,留意質(zhì)量,環(huán)保，提高公司利潤率；審查材料單的真實性，發(fā)覺問題要及時處理；材料單的審批工作不得超過半個工作日；監(jiān)督材料商按時送貨；辦理材料單的發(fā)放,結(jié)算手續(xù),處理材料配送過程中出現(xiàn)的各種問題；對不合格材料的索賠工作；主動轉(zhuǎn)交,催要相關(guān)部門的簽辦手續(xù)；主動匯報工作過失，削減損失的擴大化；制定配送材料的價格，負責(zé)材料的質(zhì)量，材料的配送及更換(退貨)；主動,主動地向客戶,設(shè)計師供應(yīng)公司組合材料的詢問。每月工作核對材料供應(yīng)賬目；核對出庫,材料領(lǐng)取賬目；供應(yīng)材料供應(yīng)付款手續(xù)，內(nèi)部材料領(lǐng)取扣款手續(xù)；材料庫存明細；材料利潤分析；材料現(xiàn)場抽查報告；新材料市場調(diào)查分析報告。年度工作材料利潤核算分析；材料配送系統(tǒng)提升支配與策略；供應(yīng)商的服務(wù)與長期合作的保障分析。工程圖紙,預(yù)算審核員崗位說明書崗位名稱工程圖紙,預(yù)算審核員崗位編號所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級工程部經(jīng)理直接下屬（人）設(shè)計師間接下屬（人）班長工作目的檢查,監(jiān)督,核算各工程的實際工程量，對增減項的核算確認；工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1．按合同,圖紙,預(yù)算及其它補充條款上交程序接納相關(guān)資料；18%2．審核合同,圖紙,預(yù)算及其它補充條款等相關(guān)資料的正確性；18%3．按規(guī)定限期整改所存在問題，進行二次審核直至合格；16%4．依據(jù)審核標準評判結(jié)果并按標準開具處理通知單；16%5．錄入合同,圖紙,預(yù)算及其它補充條款的明晰內(nèi)容；核算工程支配撥款和實際撥款的數(shù)額16%6．資料轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理助理；16%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系設(shè)計師,設(shè)計部,項目經(jīng)理,財務(wù)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系任職資格教化背景：大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：接受過工程預(yù)算專業(yè),工程管理等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2—3年以上相關(guān)工作閱歷。技能技巧：對家裝行業(yè)有確定的了解，駕馭專業(yè)知識和公司的各項政策，能夠回答專業(yè)性的任何問題；良好的心理素養(yǎng)，能夠承受來自設(shè)計師的投訴壓力，具有精確的推斷力,快速的審查實力,快速的核算實力，具有高度的服務(wù)意識；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有較強的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向工程部經(jīng)理助理輪轉(zhuǎn)崗位工程核算員撰寫人批準人制表時間修改時間工程圖紙,預(yù)算審核員崗位職責(zé)日常工作對客服部送來的合同,圖紙審核；幫助工隊做開工前的打算工作（辦理營業(yè)執(zhí)照,資質(zhì),標識,展板,服裝）各種工程用表的管理與發(fā)放；接待客戶的投訴.報修.保潔；與中心各部門日常工作的聯(lián)系和溝通；核算工程支配撥款和實際撥款的數(shù)額，對中心及質(zhì)檢（監(jiān)理）提成的統(tǒng)計,報表；對工隊所報材料單進行初審，對保潔公司,工隊的結(jié)算報表；協(xié)調(diào)監(jiān)理公司應(yīng)派人參與的隱藏；竣工驗收，以保工程順當(dāng)進行；做好日常報表的統(tǒng)計與送審，并按流程報送相關(guān)部門；家裝工程的工程資料和檔案的上網(wǎng)登記及整理，歸檔.管理工作；施工隊，工長，代班工長，特殊工種的人員檔案的登記管理工作；幫助部門經(jīng)理做好日常工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作；每周工作審核材料及其它應(yīng)扣除項目金額列入工程結(jié)算單；按規(guī)定的工程撥款日計算,出具撥款結(jié)算手續(xù)；參與本部門的周例會及培訓(xùn)；每月工作對本月的工作狀況進行總結(jié)；供應(yīng)工程增減項的分析報告；制定下月工作支配；工程質(zhì)檢員崗位說明書崗位名稱工程質(zhì)檢員崗位編號所在單位元洲裝飾公司所在部門工程部直接上級工程部經(jīng)理或工程巡檢直接下屬（人）項目經(jīng)理間接下屬（人）班長工作目的檢查,指導(dǎo),監(jiān)督項目經(jīng)理隊在施工地的管理工作，檢查施工工藝的規(guī)范，材料的運用狀況，各階段工程,竣工工程質(zhì)量的驗收，協(xié)調(diào)施工與客戶,設(shè)計師等方面的存在問題。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1．在工作期間嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。10%2．敬重領(lǐng)導(dǎo)，無條件聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，忠誠公司事業(yè)，維護公司及客戶利益，信譽為本,誠懇服務(wù)。10%3．質(zhì)檢員必需遵守職業(yè)道德，公正科學(xué)地做好各項工作，嚴禁利用職務(wù)之便假公濟私，對任何人吃,拿,卡,要及收受賄賂。10%4．質(zhì)檢員對每項自己負責(zé)的工程與客戶溝通不得低于四次，整體工程做到五次必到（施工技術(shù)交底,材料驗收,隱藏工程驗收,中期驗收,竣工驗收），并細致做好現(xiàn)場記錄。8%5．質(zhì)檢員對自己所負責(zé)的工地應(yīng)做到了如指掌，每天檢查工地不得低于三家，必需親自到現(xiàn)場檢查，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺核實賜予開除處理。8%6．遇到施工技術(shù)問題，幫助施工隊解決技術(shù)難題，并及時上報工程部。6%7．由于質(zhì)檢員監(jiān)管工地不到位引起的投訴或?qū)е碌钠渌鼑谰顩r，將賜予嚴峻警告,過失單直至扣除該項目全部提成，情節(jié)嚴峻者予以開除。6%8．工作期間，應(yīng)著裝標準,舉止得體,語言,行為規(guī)范，嚴禁以語言或其他形式損害公司利益,形象。工作期間，應(yīng)著裝標準，舉止得體語言,行為規(guī)范，嚴禁以語言或其他形式損害公司利益,形象；6%9．嚴禁私自不到崗位或不按時間要求到崗工作。6%10．在涉及工作內(nèi)容時，嚴禁隱瞞,欺瞞公司。6%11．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，提高工作效率，改進工作弊端。6%12．主動舉報不良事物，維護公司利益。6%13．保持同事之間的良好工作關(guān)系。6%14．嚴格執(zhí)行《數(shù)碼監(jiān)控管理制度》，遵循“數(shù)碼監(jiān)控操作流程”,“質(zhì)檢員工作流程”。對施工過程進行監(jiān)控。每天下班前將當(dāng)天的拍攝內(nèi)容錄入工程部計算機內(nèi)。6%工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系項目經(jīng)理,施工班長,設(shè)計師,集成部,外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格教化背景：大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：接受過工民建專業(yè),工程管理,客戶服務(wù)技巧,法律知識等方面的培訓(xùn)。工作閱歷：2—3年以上相關(guān)工作閱歷。技能技巧：對家裝行業(yè)有確定的了解，駕馭專業(yè)知識和公司的各項政策，能夠回答客戶提出的任何問題；良好的心理素養(yǎng)，能夠承受來自客戶的投訴壓力，具有精確的推斷力,快速的反應(yīng)和巧辨的應(yīng)對實力,超強的溝通與協(xié)調(diào)實力，具有高度的服務(wù)意識；嫻熟運用辦公軟件,辦公自動化設(shè)備；工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有較強的團隊精神，責(zé)任心強。工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向工程部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位工程巡檢撰寫人批準人制表時間修改時間工作內(nèi)容每日工作工程質(zhì)檢是公司派往施工現(xiàn)場對客戶裝修工程的材料質(zhì)量,施工工藝,工程質(zhì)量,工期和現(xiàn)場文明平安施工等方面進行監(jiān)督,管理工作的特派代表，對工程的順當(dāng)進行和平安竣工驗收負有完全的直接的責(zé)任；工程質(zhì)檢應(yīng)嫻熟駕馭公司的各項管理制度,合同條款和報價單內(nèi)容；工程質(zhì)檢應(yīng)在現(xiàn)場交底時，向客戶遞交質(zhì)檢承諾書。同時向客戶具體介紹質(zhì)檢工作職責(zé),工作方式等有關(guān)內(nèi)容。做好設(shè)計師與施工隊,公司與客戶的溝通,協(xié)調(diào)工作；質(zhì)檢須不定期地到施工現(xiàn)場對工程的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。關(guān)鍵的質(zhì)量限制點施工時必需到場（如：開工交底,材料進場,隱藏工程,工序交接及最終竣工驗收等）。并細致填寫檢查記錄單；定期與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進展，質(zhì)量問題的處理，及時向客戶匯報；對客戶提出的問題，及時賜予答復(fù)；嚴格執(zhí)行公司所規(guī)定家裝工程監(jiān)理規(guī)范，對基層檢測和竣工驗收檢測點細致測量記錄；質(zhì)檢對違反公司工程管理制度規(guī)定施工的,未按公司工藝標準施工的施工隊有權(quán)作出懲罰確定，下發(fā)“限期整改通知單”，開具罰款單。對不予按期改正的有權(quán)經(jīng)報批后凍結(jié)施工隊全部工地的款項,情節(jié)嚴峻的可經(jīng)工程部經(jīng)理批準后，更換施工隊，損失由施工隊擔(dān)當(dāng)；質(zhì)檢應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向工程部經(jīng)理匯報，并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時工作。每周工作上報本周的工作狀況；制訂本周工作支配；參與部門組織的巡檢；參與本部門的周例會及培訓(xùn)。每月工作結(jié)合本月發(fā)生的狀況，結(jié)合整改方案，分析案例，供應(yīng)部門相關(guān)人參考；對工程進行逐一分析，并制訂出按約完工方案；制定本月工作支配；企劃部企劃部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱企劃部經(jīng)理崗位編號所在單位元洲公司所在部門企劃部直接上級營銷副總/總經(jīng)理直接下屬（人）*人間接下屬（人）*人工作目的主持營銷企劃部日常管理工作；負責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標制定,企業(yè)宣揚和營銷策劃工作；負責(zé)執(zhí)行公司總經(jīng)理,主管上級制定的戰(zhàn)略決策。 工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,對公司核心競爭力的提煉及傳播負責(zé)。252,對營銷廣告宣揚系統(tǒng)的管理和效果負責(zé)。153,組織實施市場調(diào)研 。104,對營銷渠道的發(fā)展和管理負責(zé)。105,監(jiān)督區(qū)域營銷的執(zhí)行狀況。106,對本部門人員績效考核負責(zé)。107,組織管理公司的聲像和實物檔案資料。108,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系媒體及公共關(guān)系任職資格教化背景：策劃或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：工作閱歷：3年以上相關(guān)工作閱歷，其中具有2－3年中層管理閱歷技能技巧：市場營銷,美術(shù)設(shè)計,計算機,財務(wù)。具有良好的道德品質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)力和溝通協(xié)調(diào)實力，具有較強的原則性和責(zé)任心，具有敏銳的市場洞察力，較強的調(diào)研分析與創(chuàng)新實力，并具有良好的支配與執(zhí)行實力，較強的學(xué)習(xí)實力。工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有較強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊合作精神，責(zé)任心強。運用的工具設(shè)備：計算機,,互聯(lián)網(wǎng)工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向企劃營銷總監(jiān),營銷副總輪轉(zhuǎn)崗位營銷部經(jīng)理撰寫人批準人制表時間修改時間（二）職位的職責(zé)：1,日常事務(wù)的處理：主持營銷企劃部日常管理工作；負責(zé)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標制定,企業(yè)宣揚和營銷策劃工作；負責(zé)執(zhí)行公司總經(jīng)理,主管上級制定的戰(zhàn)略決策。2,每周工作內(nèi)容：對本部門人員績效考核；市場信息的收集,整理與分析；規(guī)劃手冊,DM單,廣告,軟性文章等宣揚工具和市場推廣的道具；組織開展企劃例會；廣告及媒體監(jiān)控。3,每月工作內(nèi)容：各種促銷政策的制定及內(nèi)外部操作流程；市場調(diào)查及資料匯總；營銷企劃述職。4,每季度工作內(nèi)容：年度工作內(nèi)容：協(xié)調(diào),組織展會推廣工作，確保品牌推廣及營銷預(yù)期順當(dāng)完成；提交年度述職報告，確保當(dāng)年工作進行梳理,匯總,分析；對第二年的工作進行分析并制定工作支配和企劃營銷相關(guān)費用預(yù)算。企劃部平面設(shè)計崗位說明書崗位名稱平面設(shè)計崗位編號所在單位元洲公司所在部門企劃部直接上級營銷企劃部經(jīng)理直接下屬（人）*人間接下屬（人）*人工作目的規(guī)劃并提升企業(yè)整體視覺形象，幫助企劃部經(jīng)理制定并完善企業(yè)活動的策劃，依據(jù)公司設(shè)計創(chuàng)意點，形成相關(guān)平面設(shè)計作品，提升元洲品牌形象。各種活動和樣板間的拍攝。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,對企業(yè)視覺品牌形象進行規(guī)劃,改進和執(zhí)行152,組織并主導(dǎo)公司內(nèi)外宣揚形象方面的設(shè)計（宣揚單頁/報廣/雜志廣告/戶外廣告等) 153,展會的視覺及小區(qū)活動的形象設(shè)計104,雜志推廣及案例展示的設(shè)計105,元洲裝飾各設(shè)計分部活動協(xié)作（店面獨立包裝等）106,參與企業(yè)營銷方案的策劃，從視覺角度形成創(chuàng)意,文案107,對本部門員工進行知識與技能的輔導(dǎo)108,公司對內(nèi),外各種活動及其樣板間的拍攝109,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作10工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司，制作公司任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：工作閱歷：2年以上廣告公司平面設(shè)計工作閱歷，具有1年以上大型公司創(chuàng)意宣揚工作閱歷，1年以上印刷工作相關(guān)閱歷，其中有確定的制版工作閱歷。技能技巧：很強的創(chuàng)意實力和設(shè)計表現(xiàn)實力，擅長溝通,協(xié)調(diào),合作,創(chuàng)新,策劃,了解和把握市場的實力。較強的學(xué)習(xí)實力；所需資料和信息的處理實力：視覺傳達,計算機,印刷,色調(diào)學(xué),美術(shù),攝影,材料學(xué),廣告策劃,市場營銷等相關(guān)知識；嫻熟應(yīng)用Photoshop/pageMaker/Illustrator等相關(guān)設(shè)計軟件。工作看法：做事客觀,嚴謹負責(zé),踏實,敬業(yè)；具有較強的人際溝通,協(xié)調(diào),組織實力以及高度的團隊合作精神，責(zé)任心強。運用的工具設(shè)備：計算機,,互聯(lián)網(wǎng)工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向企劃營銷部主管/經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位撰寫人批準人制表時間修改時間（二）職位的職責(zé)：1,每周工作內(nèi)容：每周工作匯總；DM單及營銷活動單頁的設(shè)計；報紙雜志的硬廣設(shè)計。2,每月工作內(nèi)容：每月工作總結(jié)；宣揚冊等月刊媒體的設(shè)計；組織展會的視覺設(shè)計。3,每季度工作內(nèi)容：進行季度工作總結(jié)，找尋工作中的優(yōu)勢與不足，以便于以后更好的開展新工作。定下個季度的工作支配，戶外廣告新形象的研發(fā)及探討，確定新的宣揚方案。4,年度工作內(nèi)容：對本年的工作總結(jié)及明年的工作支配支配，作出個人的年度報表；下一年度整體形象的研發(fā)及規(guī)劃，確定形象主體。企劃部文案專員崗位說明書崗位名稱文案崗位編號所在單位元洲公司所在部門企劃部直接上級營銷企劃部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的對各種國家政策,房產(chǎn)信息,消費者需求,競爭對手等信息進行調(diào)研分析；為企業(yè)決策供應(yīng)信息支持；參與探討各種策劃方案并負責(zé)有關(guān)文案,稿件的撰寫和編輯。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,內(nèi)部期刊,畫冊,文章以及媒體約稿稿件的編輯撰寫。202,組織對房產(chǎn)信息,消費者需求信息,競爭對手信息,國家政策信息的調(diào)研分析，分析市場有哪些空白點。153,組織對競爭對手的策略優(yōu)劣勢對比分析，找出競爭對手活動規(guī)律,特點，以便及時調(diào)整自己的策略，保證在競爭中時時處于主動和優(yōu)勢地位。154,了解市場狀況，更好的規(guī)劃工作的方向。外出到家裝建材市場，調(diào)查了解競爭對手的店面展示,促銷活動,特色賣點的相關(guān)說辭,搜集其宣揚彩頁，協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)擬寫并完善新促銷活動的活動細則。105,參與公司總體市場的營銷策劃，參與探討各種推廣,宣揚,促銷等活動的各種方案。參與公司總體市場營銷活動的視頻策劃。106,編撰各種活動的文案。 107,參與企業(yè)營銷方案的策劃，形成創(chuàng)意文案108,按時完成部門經(jīng)理和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。10工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司，媒體公司,記者編輯任職資格教化背景：本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)驗：相關(guān)工作閱歷：1年以上相關(guān)工作閱歷，能夠與客戶很好的溝通。技能技巧：較強的文學(xué)功底和文字編輯實力,語言組織,溝通實力，較強的學(xué)習(xí)實力。工作看法：運用的工具設(shè)備：計算機,,互聯(lián)網(wǎng)工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向企劃營銷部主管/經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位撰寫人批準人制表時間修改時間（二）職位的職責(zé)：1,每周工作內(nèi)容：每周工作匯總；收集掃描各大報紙,雜志,主流媒體行業(yè)及主要競爭對手信息，確保信息精確完整；整理本周行業(yè)信息，確保檔案完整；采寫公司內(nèi)部相關(guān)新聞并上傳公司主頁；下周軟文撰寫支協(xié)作理排期；周例會的會議紀要整理。2,每月工作內(nèi)容：撰寫改寫公司相關(guān)活動促銷信息；撰寫公司相關(guān)對外宣揚軟文及策劃硬性報廣文案；撰寫設(shè)計師在線案例稿件；撰寫雜志選題稿件；提交行業(yè)及主要競爭對手廣告信息分析報告；對本月的工作總結(jié),制定下個月的工作支配。3,每季度工作內(nèi)容：進行季度的工作總結(jié)；制定下個季度的工作支配；各項宣揚資料匯總；策劃擬寫春夏,秋冬兩季家裝流行趨勢。4,年度工作內(nèi)容：對本年的工作總結(jié)及明年的工作支配支配；年度大型展會宣揚文稿策劃；撰寫公司新春年會策劃方案,全年宣揚資料整理。企劃部網(wǎng)絡(luò)專員崗位說明書崗位名稱網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位編號所在單位元洲公司所在部門企劃部直接上級營銷企劃部經(jīng)理直接下屬（人）間接下屬（人）工作目的依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷要求，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，推廣網(wǎng)絡(luò)客戶營銷，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌影響和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績。工作職責(zé)與績效衡量指標職責(zé)任務(wù)指標（%）1,組織,參與業(yè)主的聚會,講座。202,開展網(wǎng)絡(luò)客戶的需求調(diào)研工作，并起草網(wǎng)絡(luò)營銷支配。203,落實網(wǎng)絡(luò)營銷支配,及時反饋網(wǎng)絡(luò)營銷工作中出現(xiàn)的問題。204,負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的管理。105,負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站論壇的維護和營銷推廣。106,及時發(fā)覺處理網(wǎng)絡(luò)投訴，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門受理。107,負責(zé)收集整理網(wǎng)絡(luò)客戶信息并有效管理。10工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各職能部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系廣告公司，版主,記者編輯任職資格教化背景：大專以上學(xué)歷相關(guān)工作閱歷：1年以上裝飾公司網(wǎng)站運營及網(wǎng)絡(luò)營銷閱歷培訓(xùn)經(jīng)驗：工作閱歷：專業(yè)技能：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計制作技能,較強的溝通實力和組織協(xié)調(diào)實力工作看法：運用的工具設(shè)備：計算機,,互聯(lián)網(wǎng)工作條件工作場所：辦公室；環(huán)境狀況：舒適；危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險；晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位撰寫人批準人制表時間修改時間（二）職位的職責(zé)：1,日常事務(wù)的處理：閱讀各個有關(guān)家裝家居網(wǎng)頁，論壇，了解客戶的需求，關(guān)注行業(yè)動態(tài)；在網(wǎng)上發(fā)宣揚帖，主打小區(qū)的裝修知識和戶型設(shè)計的發(fā)帖，回復(fù)業(yè)主的回帖，找尋客戶群；回答業(yè)主的家裝詢問問題，與小區(qū)版主或活躍業(yè)主感