創(chuàng)新活動中所需的解決問題能力

第八講（教材第三章—續(xù)）創(chuàng)新活動中所需的解決問題能力

一個關(guān)于《華爾街乞丐》的故事有3個乞丐在華爾街乞討。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題第一天：第一個乞丐在他的破杯子上寫下“beggar”(乞丐一詞)，經(jīng)過1天的乞討，他掙得10美元。第二天：第二個乞丐在他的破杯子上寫下“”

，1天后他收到成千上萬美元，并得到支持。第三天：第三個乞丐在他的破杯子上寫下“e-Beg”(電子討)，微軟、IBM、惠普派出副總裁就戰(zhàn)略聯(lián)盟一事與其磋商，并為他提供免費硬件咨詢。結(jié)論：成功和發(fā)展——勇于創(chuàng)新，善于把握事物發(fā)展的規(guī)律一、創(chuàng)意形成第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題1.為何要開發(fā)新產(chǎn)品？（新產(chǎn)品的目標(biāo)）滿足人類不斷增長的物質(zhì)或精神需要新的創(chuàng)意新產(chǎn)品2.產(chǎn)品創(chuàng)意需要完成的主要工作有哪些？

大量的市場情報收集（綜合信息的收集）

精心的市場調(diào)研（市場現(xiàn)有狀況分析）

深入的需求分析研究（確定產(chǎn)品目標(biāo)對象）

3.產(chǎn)品創(chuàng)意形成階段發(fā)明者需要考慮的幾個主要方面

（1）新產(chǎn)品創(chuàng)意需要具有新穎性

（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意要體現(xiàn)不同的價值標(biāo)準

（3）新產(chǎn)品創(chuàng)意要突出人性化和個性化

（4）新產(chǎn)品創(chuàng)意可以來自于偶然第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題一、創(chuàng)意形成

訓(xùn)練

針對未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的人在發(fā)生火災(zāi)時使用滅火器往往會不知所措、手忙腳亂的問題，你有什么創(chuàng)意？

自動？

會講話？第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題4.產(chǎn)品創(chuàng)意價值標(biāo)準主要的要素●新產(chǎn)品的功能有哪些？●產(chǎn)品安全性能如何？●新產(chǎn)品開發(fā)成本、市場需求量、預(yù)期效益如何？●現(xiàn)有設(shè)備是否能滿足新產(chǎn)品生產(chǎn)需要？現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)如何？●銷售人員能力如何？●開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品所需資金是否有保障？●預(yù)開發(fā)產(chǎn)品的優(yōu)勢何在？（成本、能耗、服務(wù)）●新產(chǎn)品最大銷售量與最小銷售量如何？●新產(chǎn)品生命周期如何？●開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品的風(fēng)險評估，應(yīng)對風(fēng)險的措施如何？第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題5.產(chǎn)品創(chuàng)意的人性化與個性化

人性化指產(chǎn)品對于使用者生理與心理上的關(guān)懷。生理上主要考慮產(chǎn)品給使用者帶來舒適感和方便；心理上考慮產(chǎn)品給使用者帶來安全感、親切感、美感、優(yōu)越感？、成就感？

個性化是指產(chǎn)品能滿足使用者個性需求，能體現(xiàn)使用者的個人價值和品味。個性化創(chuàng)意滿足了當(dāng)代人追求時尚、崇尚個性、標(biāo)新立異的心理需求。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題引領(lǐng)時代潮流的蘋果手機第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題蘋果手機壁紙創(chuàng)意設(shè)計

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略1.勇立潮頭2.步步為營3.熟化技術(shù)4.借雞生蛋5.集成開發(fā)6.見機行事7.專向開發(fā)第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略1.勇立潮頭（柯達案例）柯達公司長期占領(lǐng)膠卷市場就是勇立潮頭的例子。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

勇立潮頭（海爾案例）

海爾開發(fā)系列洗衣機第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略2.步步為營

即通過局部技術(shù)的改進和功能的增加而改變產(chǎn)品的方法，主要通過工藝替代而實現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)。玻璃生產(chǎn)：浮法玻璃工藝代替研磨和拋光玻璃工藝

半導(dǎo)體生產(chǎn)：平板工藝代替單晶硅片工藝

步步為營還可以通過技術(shù)的引進而實現(xiàn)。

第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略3.熟化技術(shù)該策略是以在一個產(chǎn)品系列范圍內(nèi)現(xiàn)存的技術(shù)訣竅為基礎(chǔ)上而建立的，它并不是對舊技術(shù)的補充，而是需要精通舊技術(shù)使之熟化。在具體開發(fā)中，熟化技術(shù)主要是對產(chǎn)品進行二次開發(fā)，利用高新技術(shù)對原有產(chǎn)品進行再開發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能的飛躍。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略4.借雞生蛋一方面，表現(xiàn)為產(chǎn)——研合作。

另一方面，表現(xiàn)為企業(yè)購買專利而進行生產(chǎn)。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略5.集成開發(fā)即集多種產(chǎn)品功能于某一產(chǎn)品一身的開發(fā)，其技術(shù)基礎(chǔ)是集成電路技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展。

在你生活周圍，還有哪些產(chǎn)品是集成開發(fā)的產(chǎn)品？

第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

二、新產(chǎn)品開發(fā)中的策略——突破型與替代型（一）新產(chǎn)品開發(fā)的具體策略6.見機行事一是表現(xiàn)為對市場新需求的敏銳反映；二是表現(xiàn)為對市場變化可能帶來風(fēng)險的準確預(yù)測，并及時作出調(diào)整。7.專向開發(fā)

為滿足特定目標(biāo)群體的需要而開發(fā)專門的產(chǎn)品。專向開發(fā)要求開發(fā)者對目標(biāo)群體的需要做盡可能詳細的分析，一般要分析其地區(qū)差異、宗教信仰、生活習(xí)慣、生理和心理需要等。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

三、新產(chǎn)品開發(fā)與市場（一）新產(chǎn)品開發(fā)過程中要處理好產(chǎn)品與市場的關(guān)系1.新產(chǎn)品開發(fā)必須適應(yīng)市場

新產(chǎn)品開發(fā)要以市場為導(dǎo)向，要以人為本（以產(chǎn)品目標(biāo)群體的生理、心理需求為本），這樣才能實現(xiàn)開發(fā)者的最終目標(biāo)。

案例：日本與美國在中東空調(diào)市場的爭奪戰(zhàn)。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

思考訓(xùn)練

除濕機是倉儲企業(yè)或部門不可缺少的設(shè)備，家庭很少使用這種設(shè)備。如何將這種產(chǎn)品打入家庭呢？第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

除濕機進入家庭的初步方案確定重點開發(fā)市場的目標(biāo)范圍：凡是地處冬季多雨雪、夏季多雨悶熱潮濕地區(qū)家庭，藏書、藏畫較多的家庭確定產(chǎn)品的性能造型：針對家庭空間不大、濕度較小的特點，要確定功率適中、體積較小、造型新穎美觀、低噪音的除濕機，同時還可考慮將除濕與加濕功能融于一體。生產(chǎn)與營銷方案的細化信息反饋

三、新產(chǎn)品開發(fā)與市場（一）新產(chǎn)品開發(fā)過程中要處理好產(chǎn)品與市場的關(guān)系2.開發(fā)新產(chǎn)品首先要引起消費者注意

是否能引起消費者注意是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。

案例1：法國白蘭地酒如何敲開美國市場的大門？

第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

通過宣傳引起消費者注意——如何為富士山換“裝”？案例2：“給富士山頂覆蓋咖喱粉！”

第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題三、新產(chǎn)品開發(fā)與市場

（一）新產(chǎn)品開發(fā)過程中要處理好產(chǎn)品與市場的關(guān)系3.開發(fā)新產(chǎn)品要善于培育市場

當(dāng)代社會被稱為“物化”、“信息化”的時代，物質(zhì)和信息充滿整個世界，人們被物質(zhì)和信息所包圍。因此經(jīng)營者要想開發(fā)新產(chǎn)品，就要善于培育市場。否則其開發(fā)的產(chǎn)品只會被商業(yè)大潮所淹沒。要努力做到：①產(chǎn)品新穎獨特；②產(chǎn)品功能強大；③產(chǎn)品質(zhì)量一流；④不斷完善和克服產(chǎn)品缺陷；⑤要培養(yǎng)消費者的消費觀念；⑥營銷手段新穎靈活；⑦銷售、服務(wù)精益求精；⑧要根據(jù)消費反饋改進產(chǎn)品。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

美國人最初推出紙尿布，其對消費者消費觀念的把握是“方便”，即想以“方便”獲得年輕母親的認同。但紙尿布歷經(jīng)20年還沒占到尿布市場的0.5%。第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題案例：美國人如何推出紙尿布三、新產(chǎn)品開發(fā)與市場

（一）新產(chǎn)品開發(fā)過程中要處理好產(chǎn)品與市場的關(guān)系4.廣告是新產(chǎn)品市場化的有效手段◆廣告的作用：（1）提供產(chǎn)品信息，引起消費者注意；（2）廣告可以喚起需求，激發(fā)消費者興趣；（3）廣告可以樹立形象，擴大市場?！粜庐a(chǎn)品廣告設(shè)計應(yīng)遵循的原則：

（1）吸引力強

（2）真實可信

（3）簡潔明快

（4）風(fēng)格獨特第三節(jié)：新產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)造性解決問題

案例：王老吉涼茶的廣告

1983年美國一家公司想將其生產(chǎn)的“超級3號膠”打入競爭激烈的法國市場，該公司聘請巴黎著名的奧布爾雅和馬瑟廣告公司。設(shè)計師們先在一個人鞋底打了4滴“超級3號膠”，再將人倒貼天花板上持續(xù)長達10秒，為避免造假嫌疑，整個過程有人監(jiān)督鑒定。廣告播出后立刻贏得市場。

案例：風(fēng)格獨特的廣告一、設(shè)計概述

設(shè)計是一種社會——文化活動，一方面，設(shè)計是類似于藝術(shù)的創(chuàng)造性活動；另一方面，設(shè)計又是理性的、類似于條理性科學(xué)的活動。

所謂設(shè)計就是在有限的時空范圍內(nèi)，在特定的物質(zhì)條件下，人們?yōu)榱藵M足一定需求，運用創(chuàng)造性思維，通過判斷、優(yōu)化、決策并用各種符號、圖形、模型使之量化為技術(shù)裝置、設(shè)施、系統(tǒng)或方法，適應(yīng)人與社會的功能需求，并取得滿意的社會與經(jīng)濟效益的創(chuàng)造性思維活動與實踐的全過程。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計

現(xiàn)代設(shè)計觀包括兩種設(shè)計理念：廣義設(shè)計和現(xiàn)代設(shè)計。廣義設(shè)計是指運用設(shè)計理念、以人為本，在人與自然、人與社會、社會與自然等領(lǐng)域，采用通用信息符號擴大視野，應(yīng)用符合科學(xué)進行全域化解題的設(shè)計方法。

第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計

人自然社會產(chǎn)品設(shè)計環(huán)境設(shè)計傳達表達設(shè)計廣義設(shè)計結(jié)構(gòu)圖一、設(shè)計概述（一）設(shè)計的基本過程1.產(chǎn)品規(guī)劃2.確定設(shè)計要求3.建立功能結(jié)構(gòu)4.設(shè)計方案的評價與篩選5.對設(shè)計方案進行技術(shù)經(jīng)濟評價第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計一、設(shè)計概述

產(chǎn)品規(guī)劃的典型方法：

（1）

對用戶進行調(diào)查研究，尤其是老用戶、穩(wěn)定型用戶；

（2）對新用戶進行調(diào)研；

（3）善于分析產(chǎn)品目標(biāo)對象的心理狀態(tài)，及時了解人們喜好的動態(tài)，準確預(yù)測用戶對新產(chǎn)品特征的需求；

（4）盡量利用新技術(shù)、新材料、新工藝；

（5）充分利用技術(shù)情報、市場情報等覆蓋面大的情報信息的綜合引導(dǎo)作用；

（6）利用專利；

（7）與大學(xué)、科研機構(gòu)掛鉤，爭取獲得新技術(shù)轉(zhuǎn)讓的機會。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計一、設(shè)計概述

設(shè)計方案具體化的主要方法：

（1）

設(shè)計調(diào)整，主要零部件分布草圖，大體確定主要零部件尺寸、位置和空間關(guān)系；

（2）在簡化的假設(shè)條件下，進行運動學(xué)、、動力學(xué)以及強度等方面的計算，求得運轉(zhuǎn)性能、運行狀態(tài)方面的必要參數(shù)，以便定量反映技術(shù)系統(tǒng)的工作特征；

（3）進行模擬實驗，驗證物理原理的可行性；

（4）制作模型，對于大型復(fù)雜產(chǎn)品（設(shè)備），只有先制作模型，才能進一步清楚設(shè)備的空間結(jié)構(gòu)狀態(tài)、強度狀態(tài)以及有關(guān)參數(shù)的變化規(guī)律；

（5）查找有關(guān)文獻資料，盡量使技術(shù)系統(tǒng)在所有材料、制造工藝、成本、運行費用等各方面具體化和定量化。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計一、設(shè)計概述

（二）設(shè)計工作應(yīng)遵循的原則

（1）遵循客觀規(guī)律的原則

（2）以市場評價為導(dǎo)向原則

（3）相對最優(yōu)原則

（4）機理簡單原則

（5）實用與美觀相結(jié)合的原則

二、概念設(shè)計

（一）.概念設(shè)計1.概念設(shè)計定義2.概念設(shè)計的關(guān)鍵

（二）完成設(shè)計概念需考慮的主要方面1.概念設(shè)計應(yīng)從功能出發(fā)對產(chǎn)品進行定位；2.概念設(shè)計要敢于出人意料；3.概念設(shè)計充分發(fā)揮設(shè)計者創(chuàng)造性，綜合考慮各種因素。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計

創(chuàng)造性解決問題案例

一座剛建好的教堂，其漂亮的塔樓引來眾多觀眾，其中有一個科學(xué)家、一個工程師、一個藝術(shù)家。他們?nèi)藢λ歉叨榷己芨信d趣，正當(dāng)他們對此爭論不休的時候，來了一個銷售氣壓計的商人，他發(fā)現(xiàn)這是銷售產(chǎn)品的好機會，于是提出由他出一筆獎金獎勵三人中以他的氣壓計為工具測量塔樓高度最精確的人。科學(xué)家小心翼翼地用氣壓計測出塔樓底部和頂部的大氣壓，然后用兩個大氣壓值的差值計算塔樓高度；工程師登上塔頂把氣壓計按自由落體方式扔下塔樓，并測出下落時間，然后計算出高度；藝術(shù)家走入塔樓很快就出來了，帶出一個數(shù)據(jù)，結(jié)果他的數(shù)據(jù)最準確。為什么？第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計產(chǎn)品準確定位案例

英國人拉特爾1992年接管父親留下的珠寶店，當(dāng)時所有的珠寶店都富麗堂皇，令一般顧客望而卻步，生意清淡。拉特爾一改“只要西瓜不揀芝麻”的經(jīng)營思想，他開發(fā)了一般顧客也能接受的珠寶飾品，店里甚至連99便士的飾品也有，有人嘲笑他的珠寶店猶如雜貨鋪。第四節(jié)創(chuàng)造性設(shè)計概念設(shè)計應(yīng)綜合考慮各種因素的案例

1964年福特汽車公司新推出的“野馬”臥車，一年就銷售了41萬輛，純利潤達11億