崗位職責(zé)增值服務(wù)

崗位職責(zé)增值服務(wù)1、安全設(shè)計(jì)貸款額度、稅額貸款利率低的可能性房子可以貸到款、貸款期限、貸款額度、貸款利率記錄并結(jié)清該房屋煤氣表、水表、電表等配套設(shè)施的讀數(shù)及有線電視、暖氣、物業(yè)費(fèi)收繳情況，并與房主結(jié)算清楚騰房日之前的各種費(fèi)用，留取憑證。3、驗(yàn)收物品明細(xì)：⑴一戶一表、鑰匙、購(gòu)電證、購(gòu)電卡等⑵煤氣本及當(dāng)月交費(fèi)小票⑶暖氣供熱合同及當(dāng)年交費(fèi)發(fā)票（有往年發(fā)票或結(jié)清證明最好）⑷有線電視證，交費(fèi)小票（往年發(fā)票要有最好，如缺少發(fā)票，去電視臺(tái)查詢）⑸物業(yè)合同及物業(yè)交費(fèi)收據(jù)⑹水費(fèi)結(jié)算單⑺信箱鑰匙⑻清潔費(fèi)⑼電話、寬帶交費(fèi)單⑽所有與該房屋相關(guān)的票證一、物流增值服務(wù)是指在完成物流基本功能基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流的增值功能沒(méi)有固定的組成要素,目前對(duì)于增值功能的界定還很模糊。但是它也是在基本的物流服務(wù)的基礎(chǔ)上的各種延伸服務(wù),具有明顯的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。主要有內(nèi)容：（1）增加便利性的服務(wù)（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)（4）延伸的服務(wù)（3）降低成本的服務(wù)二、增值服務(wù)類型（一）倉(cāng)儲(chǔ)型增值服務(wù)1戶提供貨物檢驗(yàn)、安裝、簡(jiǎn)單加工服務(wù)；配合客戶營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品的重新包裝和產(chǎn)品組合服務(wù)；提供便利服務(wù)（如為商品打價(jià)格標(biāo)簽或條形碼）和商品追蹤服務(wù)；為特殊客戶提供低溫冷藏等特殊需求的服務(wù)等。2、為顧客提供存貨查詢功能。3、建立緩沖倉(cāng)庫(kù)。（二）配送型增值服務(wù)1、結(jié)算功能。從事代理、配送的情況下，物流中心還可替貨主向收貨人結(jié)算貨款等。2息來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的商品進(jìn)出庫(kù)量，進(jìn)而預(yù)測(cè)市場(chǎng)對(duì)商品的需求，然后將市場(chǎng)信息反饋給客戶。3、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能。4、物流教育與培訓(xùn)功能。通過(guò)向貨主提供物流培訓(xùn),提高貨主主，也便于確立物流作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5、采用協(xié)同配送的方式進(jìn)行配送。6用戶遇到的技問(wèn)題進(jìn)行方便、迅速地跟蹤解決，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。（三）國(guó)際貨運(yùn)代理型增值服務(wù)1、提供訂艙(租船、包機(jī)、包艙)、托運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝;貨物的監(jiān)裝、裝卸、集裝箱拼裝拆箱、分撥、中轉(zhuǎn)及相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù);報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、報(bào)檢、保險(xiǎn);內(nèi)向運(yùn)輸與外向運(yùn)輸?shù)慕M合;多式聯(lián)運(yùn)、集運(yùn)(含集裝箱拼箱)全套的物流一體化服務(wù)。2、在配套服務(wù)的同時(shí)提供維護(hù)、維修等相關(guān)的物流操作。3、為企業(yè)進(jìn)行貨運(yùn)代理設(shè)計(jì)。即為托運(yùn)人安排最經(jīng)濟(jì)、快捷、安全的運(yùn)輸路線和選擇最佳的運(yùn)輸方式組合。4、為顧客進(jìn)行貨運(yùn)代理咨詢。5、為貨運(yùn)委托人提供情報(bào)信息。包括產(chǎn)品流通信息和市場(chǎng)信息反饋，訂貨量、庫(kù)存量動(dòng)態(tài)控制與管理等等。6訂單計(jì)劃編號(hào)、集裝箱號(hào)、進(jìn)倉(cāng)編號(hào)等關(guān)鍵字段對(duì)有關(guān)貨物信息進(jìn)行跟蹤和查看相關(guān)資料。7、為客戶提供電子商務(wù)平臺(tái)。由于先進(jìn)信息技術(shù)，尤其是internet的情況下，提供網(wǎng)上電子合同、打印提單、網(wǎng)上訂艙、網(wǎng)上支付運(yùn)費(fèi)、網(wǎng)上庫(kù)存管理、網(wǎng)上供應(yīng)鏈管理等增值服務(wù)。（四）第四方物流咨詢?cè)鲋捣?wù)（五）1、倉(cāng)單質(zhì)押模式2、貨物質(zhì)押模式3、信用擔(dān)保融資模式。（六）承運(yùn)人型增值服務(wù)1、提供全程追蹤服務(wù)、電話預(yù)約服務(wù)、車輛租賃服務(wù)等增值服務(wù)；2、對(duì)時(shí)間敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)（含相關(guān)記錄報(bào)告）溫度敏感的產(chǎn)品提供快速可靠的服務(wù)如冷藏、冷凍運(yùn)輸（含相關(guān)記錄報(bào)告）；3、配合產(chǎn)品制造或裝配的零部件、在制品及時(shí)交付、被客戶退回的商品回收運(yùn)輸服務(wù)；4、為客戶提供承運(yùn)人的評(píng)估選擇，運(yùn)輸合同管理服務(wù)等。（七）信息型增值服務(wù)1、以信息技術(shù)為優(yōu)勢(shì)的物流服務(wù)商把技術(shù)融入物流作業(yè)安排當(dāng)中，廣泛應(yīng)用條形碼技術(shù)、RF、EDI、GPS、GPI等信息技術(shù)。2并提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶提供在線的數(shù)據(jù)查詢和在線幫助服務(wù)。1、企業(yè)內(nèi)在物流供給能力得不到有效釋放。2、占總體物流服務(wù)的比例低，未能發(fā)展成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。物流企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源看，所有收益有83％是來(lái)自基礎(chǔ)性服務(wù)，如運(yùn)輸管理（53％）和倉(cāng)儲(chǔ)管理等基本物流業(yè)務(wù)，而增值17％。由此可見(jiàn)，增值服務(wù)占物流企業(yè)總體服務(wù)的3、增值型服務(wù)的層次低，以低端服務(wù)為主目前我國(guó)第三方提供的增值服務(wù)集中在以物流常規(guī)服務(wù)為延伸的服務(wù)上，像第四方物流增值服務(wù)、金融增值服務(wù)這類高端服務(wù)比例很小。提供此類服務(wù)的主要是像UPS這類的外企。4、以客戶為核心的理念不強(qiáng)國(guó)內(nèi)工商企業(yè)對(duì)物流服務(wù)的滿意的只有百分之五十幾，但是在美國(guó)企業(yè)對(duì)物流企業(yè)服務(wù)的滿意和非常滿意的在60％-70％之間。四、我國(guó)第三方物流企業(yè)增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1、第三方物流企業(yè)對(duì)增值服務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在初級(jí)階段。2、第三方物流企業(yè)逐漸增多,但服務(wù)內(nèi)容較單一。3、總體上第三方物流服務(wù)市場(chǎng)處在發(fā)展期。五、我國(guó)第三方物流增值服務(wù)現(xiàn)狀（一）小企業(yè)大多經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，規(guī)模程度較低，營(yíng)業(yè)額上億的企業(yè)很少。其條件只能滿足基本的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等服務(wù)，沒(méi)有余力去拓展新的增值服務(wù)。（二）少物流企業(yè)占市場(chǎng)份額少、所能提供服務(wù)項(xiàng)目及功能少、企業(yè)缺少運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、具有高物流知識(shí)的人才相對(duì)較少、物流專業(yè)設(shè)備少、為企業(yè)提供增值性的物流服務(wù)少。（三）弱管理能力弱、獲得信息能力弱、融資能力及競(jìng)爭(zhēng)能力弱。不能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋客戶信息與需求。（四）散服務(wù)品種不穩(wěn)定且結(jié)構(gòu)單一、網(wǎng)絡(luò)分散、經(jīng)營(yíng)秩序不規(guī)范、不能形成規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的增值服務(wù)模式，因而規(guī)模效應(yīng)小，成本大。（五）慢響應(yīng)速度慢。沒(méi)有構(gòu)建完善的增值服務(wù)理論體系，當(dāng)客戶提出新要求時(shí)，不能快速反應(yīng)，做出回應(yīng)，提出解決方案與對(duì)策。六、國(guó)內(nèi)外物流增值服務(wù)比較（一）國(guó)外物流企業(yè)增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀從國(guó)外來(lái)看，物流增值服務(wù)起源于競(jìng)爭(zhēng)激烈的信件和包裹快遞業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則在整個(gè)物流行業(yè)全面展開(kāi)。事實(shí)上，無(wú)論是海運(yùn)、空運(yùn)還是陸運(yùn)，幾乎所有和物流運(yùn)輸業(yè)有關(guān)的公司都在想方設(shè)法地提供增值服務(wù)。跨國(guó)快遞公司中的中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)邦快遞（FedEx）和聯(lián)合包裹（UPS）都已經(jīng)開(kāi)始選擇為客戶提供一站式服配送、回返及再循環(huán)的全過(guò)程。而由這些巨頭們領(lǐng)跑的速遞業(yè)已不再是簡(jiǎn)單的門到門、戶到戶的貨件運(yùn)送，而是集電子商務(wù)、物流、金融、保險(xiǎn)、代理等于一身的綜合性行業(yè)。（二）我國(guó)物流增值服務(wù)現(xiàn)狀與國(guó)外的差距增值服務(wù)及服務(wù)細(xì)則一、前臺(tái)提供免費(fèi)物品租借:(電熨斗、燙衣板、晾衣架、轉(zhuǎn)換插座、多功能插座、路由器、吹風(fēng)機(jī)等)細(xì)則：當(dāng)房間客人有需要時(shí)，可由前臺(tái)管家填寫《物品租借單》，并連同物品送往客人房間。客并及時(shí)報(bào)到前臺(tái)，由前臺(tái)領(lǐng)班或值班經(jīng)理將物品歸還至前臺(tái)，及時(shí)更新記錄。二、為常住客，提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)：家做好登記，填寫行李牌，可下次入住領(lǐng)取。三、針對(duì)過(guò)生日的賓客，贈(zèng)送小禮品：細(xì)則：夜班值班經(jīng)理夜間審核時(shí)，記錄過(guò)生日客人的名單，并寫在交接本上，由當(dāng)天白班值班經(jīng)理填寫賀卡，并準(zhǔn)備小禮品送至房間，以表祝賀。四、為長(zhǎng)住客（一星期以上）提供免費(fèi)的牙具套裝：（非一次性的）細(xì)則：由值班經(jīng)理定期的查看入住客人的信息，針對(duì)一星期以上的客人可以贈(zèng)送牙具套裝到客人房間內(nèi)，如客人沒(méi)在房間，也可給客人留言。五、為長(zhǎng)住客（一星期以上）提供免費(fèi)的拖鞋（非一次性的）：細(xì)則：由值班經(jīng)理定期的查看入住客人的信息，針對(duì)一星期以上的客人可以贈(zèng)送拖鞋到客人房間內(nèi)，如客人沒(méi)在房間，也可給客人留言。六、前臺(tái)免費(fèi)為辦理入住的客人，提供檸檬水：細(xì)則：由值班經(jīng)理或前臺(tái)管家，在客人辦理入住時(shí)，為客人提供檸檬水。七、免費(fèi)為賓客提供旅游咨訊服務(wù)：細(xì)則：如賓客有需要外出游玩，前臺(tái)管家可為賓客介紹河南景點(diǎn)，根據(jù)客人的需要，可以提供旅行社的聯(lián)系方式，或車輛服務(wù)。八、免費(fèi)為住店賓客提供“叫車服務(wù)”：細(xì)則：酒店前臺(tái)設(shè)置提供打車服務(wù)的牌子，當(dāng)住店客人有需要時(shí)打電話到前臺(tái)，由前臺(tái)管家打電話到5119（安全部），再由安全部員工叫車。租車來(lái)到酒店之后，安全部通知前臺(tái)管家，前臺(tái)管家通知客人。九、免費(fèi)為客人提供商務(wù)服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)賓客有需要打印、復(fù)印、文字排版時(shí)，在使用機(jī)器時(shí)遇到困難，可由前臺(tái)管家或值班經(jīng)理幫助賓客提供服務(wù)。十、免費(fèi)為住店賓客提供行李遞送房間的服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店客人行李較多時(shí)，可由前臺(tái)管家或值班經(jīng)理將客人的行李送到房間。十一、餐廳免費(fèi)提供中餐、晚餐，送房間的服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店賓客有需要用餐時(shí)，可由前臺(tái)管家填寫點(diǎn)餐單，并報(bào)至廚房，廚房將餐品送至餐廳，再有餐廳服務(wù)員或前臺(tái)管家或值班經(jīng)理送至客人房間。十二、免費(fèi)為賓客提供切“生日蛋糕”、“西瓜”等服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店客人有需要時(shí)，可撥打酒店服務(wù)熱線9999，可由值班經(jīng)理或前臺(tái)管家將客人的物品送至廚房，之后再到客人房間。十三、免費(fèi)為會(huì)議團(tuán)隊(duì)的水果提供拼盤，并送至房間的服務(wù)：細(xì)則：酒店會(huì)議團(tuán)隊(duì)的賓客住店期間，如會(huì)議組有需要，可由值班經(jīng)理或前臺(tái)管家將會(huì)議組的水果拼裝放入果盤，并送至賓客房間。十四、針對(duì)長(zhǎng)期合作的協(xié)議單位，定期的拜訪與禮品的贈(zèng)送：細(xì)則：長(zhǎng)期入住酒店的協(xié)議單位，由店長(zhǎng)或銷售經(jīng)理或值班經(jīng)理，定期的電話或登門拜訪，并贈(zèng)送禮品，以感謝對(duì)酒店的長(zhǎng)期支持！十五、免費(fèi)為住店客人提供郵件的接收：細(xì)則：住店賓客如有需要，前臺(tái)管家需詢問(wèn)客人聯(lián)系方式以及郵件的具體信息，再進(jìn)行交接，寫在交接本中。當(dāng)郵件到酒店之后，前臺(tái)管家需要聯(lián)系客人，通知賓客領(lǐng)取。十六、為續(xù)住房客人提供衣物與行李的整理：細(xì)則：得知賓客續(xù)住時(shí)，由客房服務(wù)員對(duì)其房間打掃，并且將賓客衣物疊放整齊，并且備注留言在房間，讓賓客知曉。十七、免費(fèi)為賓客提供當(dāng)日?qǐng)?bào)紙雜志送房間的服務(wù)：細(xì)則:針對(duì)住店賓客如有需要，可由前臺(tái)管家或值班經(jīng)理將報(bào)紙以及雜志送至房間。賓客離店之后再拿回放到報(bào)刊夾中。十八、免費(fèi)為賓客提供醫(yī)藥箱的服務(wù)：細(xì)則：針對(duì)住店賓客如有需要可將前臺(tái)的醫(yī)藥箱中的藥品，免費(fèi)提供給賓客使用。十九、免費(fèi)為傷風(fēng)感冒的客人提供“姜湯”：細(xì)則：當(dāng)住店賓客在店期間，得知客人有“感冒”的跡象，可通知值班經(jīng)理或店長(zhǎng)，再通知廚房，做“姜湯”然后送至客人房間。二免費(fèi)提供早餐打包服務(wù)：細(xì)則：當(dāng)住店的賓客（含餐），為了趕時(shí)間或其他因素的影響，需要打包早餐時(shí)，可由值班經(jīng)理或店長(zhǎng)給賓客打包早餐。昆侖樂(lè)居花園店2012-7-6特色服務(wù)增值營(yíng)銷——記襄樊鐵路大酒店公關(guān)營(yíng)銷部在共和國(guó)母親即將迎來(lái)六十華誕之際，襄樊鐵路大酒店承載著全體鐵酒人走過(guò)了十六個(gè)春夏秋冬。在歷經(jīng)風(fēng)雨洗刷的近六千個(gè)日日夜夜中，鐵酒兩百多員工也在追隨著時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，創(chuàng)新和譜寫著一篇篇華彩的詩(shī)章！公關(guān)營(yíng)銷部作為酒店的龍頭核心運(yùn)營(yíng)部門，在酒店領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持及帶動(dòng)下出色地完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，也贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。在這些榮譽(yù)的背后，公關(guān)營(yíng)銷部全體成員也無(wú)盡的付出著……陽(yáng)春布德澤，萬(wàn)物生光輝。俗話說(shuō)：一年之計(jì)在于春。作為營(yíng)運(yùn)部門打開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，緊密結(jié)合市場(chǎng)行情推出全年的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃；在穩(wěn)健中尋求跳躍式的發(fā)展，酒店也重視加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)，尤其是公關(guān)營(yíng)銷部這支青春的團(tuán)隊(duì)。目前已有十二名員工，其中兩名一名美工的積極配合下，緊密團(tuán)結(jié)、眾志成城，全面開(kāi)展具有特色的公關(guān)營(yíng)銷工作。在實(shí)際工作中率先實(shí)行E樹(shù)樹(shù)皆秋色，ftft珠一樣新鮮，天空發(fā)出柔和的光輝，澄清又縹緲。金秋十月，公關(guān)營(yíng)銷部多元化的銷售也是喜獲豐收。在通過(guò)自己辛勤的付出，客戶也猶如一片片金秋的麥穗收入囊中，無(wú)論是鐵路系統(tǒng)客戶，還是商務(wù)客戶都會(huì)享?yè)砉P(guān)營(yíng)銷部員工的優(yōu)質(zhì)化配套及增值服務(wù)，在盡力滿足客戶一切需求的同時(shí)，我們提供了票務(wù)服務(wù)、貴賓接送及火車站VIP江ft不夜月千里，天地?zé)o私玉萬(wàn)家。冬天是家人和諧團(tuán)聚、親情制定周密的營(yíng)銷計(jì)劃到嚴(yán)格的執(zhí)行、切實(shí)的對(duì)客服務(wù)直至細(xì)致的總加之酒店全體職工的鼎力協(xié)助，立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，最終遞交一份圓滿的答卷。冬去春來(lái),楊柳吐綠,日復(fù)一日，年復(fù)一年。汗水和收獲是最忠實(shí)的伙伴，理想和奮斗是最親密的情侶，鐵酒公關(guān)營(yíng)銷部的全體員工永遠(yuǎn)是八方來(lái)客的摯友親朋，勇于開(kāi)拓的領(lǐng)路先鋒。鐵龍奔馳，鐵酒飛騰，和諧發(fā)展全路爭(zhēng)雄，務(wù)實(shí)創(chuàng)新鑄就輝煌，祝福我們的鐵路大酒店明天更加輝煌燦爛！(襄樊鐵路大酒店公關(guān)營(yíng)銷部王軍)霍城物業(yè)項(xiàng)目部增值服務(wù)案例貼心服務(wù)一：關(guān)愛(ài)老齡業(yè)主案例：洋房現(xiàn)已交付使用，按公司相關(guān)規(guī)定，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁出租車18-3-102把老人送回家中。雖然這是一件小事，但細(xì)微之處見(jiàn)真情，如果物業(yè)公司每一位員工都能把工作的小事做好，那么我們物業(yè)公司會(huì)有更好的發(fā)展。貼心服務(wù)二：向業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，案例：13#1單元一戶業(yè)主裝修，由于業(yè)主將室內(nèi)一隔墻拆除（經(jīng)工程部簽字同意后施工）產(chǎn)生較多的裝修垃圾，樓道保潔員清理樓道衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)該業(yè)主家的裝修工人正在將垃圾手工搬運(yùn)至垃圾點(diǎn)，并匯報(bào)給主管。主管考慮后將庭院保潔員使用的垃圾清運(yùn)車借給業(yè)主使用，減少了業(yè)主的工作量。裝修工人清運(yùn)完垃圾后十分感謝物業(yè)的工作人員說(shuō)：“咱們的物業(yè)真好，時(shí)刻為業(yè)主著想，為業(yè)主之所急而急，謝謝你們了”。甲方 乙方 甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就乙方為甲方提供增值信息服務(wù)問(wèn)題，簽定如下合同。一、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)：訂閱欄目資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)二、服務(wù)與責(zé)任（1）甲方加網(wǎng)所獲得的服務(wù)：甲方享有查網(wǎng)欄目信息的權(quán)利；乙方保證每日信息更新，》每個(gè)工作日更新不少于15條。自然災(zāi)害等不可抗事故，因所不能控制之事件而影響乙方提供的服務(wù)，乙方無(wú)須承擔(dān)責(zé)任；如乙方不履行上述服務(wù)承諾，乙方負(fù)責(zé)退還甲方相應(yīng)的入網(wǎng)費(fèi)用三、甲方加入 網(wǎng)后甲方所應(yīng)盡的責(zé)任：將密碼保密。如帳號(hào)或密碼丟失，被盜，甲方須立即通知乙方，由乙方取消原密碼并重新設(shè)置新密碼；乙方向甲方提供的商品信息評(píng)論的編輯，編制，傳播的版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)全部由乙方擁有，未得乙方事先以書面表示同意，不甲方如違反甲方責(zé)任1、2條規(guī)定，乙方有權(quán)取消其 網(wǎng)帳號(hào)的使用權(quán)四、費(fèi)用支付甲乙雙方簽署合同 周內(nèi)甲方可選擇現(xiàn)金，支票，匯款轉(zhuǎn)帳方式支付。乙方確認(rèn)匯款后，為甲方出據(jù)正規(guī)發(fā)票。五、開(kāi)戶乙方在收到入網(wǎng)費(fèi)的當(dāng)天為甲方開(kāi)戶，并及時(shí)將用戶名及密碼知甲方；甲方帳號(hào)在乙方收到甲方匯款底單之日起開(kāi)通，有效期為乙方收到匯款底單之日起個(gè)月。六、本合同一式二份，自雙方簽字之日起本合同生效，有效限為 個(gè)月。七、本合同未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。八、爭(zhēng)議解決合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商不能解決，則交 市仲裁委員會(huì)仲裁。甲方（蓋章）：

乙方（蓋章 代表（簽字代表（簽字 物流增值服務(wù)介紹隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)充分利用其聯(lián)系面廣、倉(cāng)儲(chǔ)手段先進(jìn)等有利條件，向多功能的物流服務(wù)中心方向發(fā)展，開(kāi)展流通加工、配送、包裝、貼標(biāo)簽、倉(cāng)單質(zhì)押等多項(xiàng)增值服務(wù)，增加倉(cāng)儲(chǔ)利潤(rùn)。包裝倉(cāng)儲(chǔ)可以通過(guò)優(yōu)化包裝來(lái)提高增值服務(wù)，比如滿足客戶個(gè)性化包裝需求或者在產(chǎn)品交付客戶以前，去除保護(hù)性包裝。去除或回收大量的包裝材料對(duì)顧客來(lái)說(shuō)不是很容易能做到的，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)可以在平衡成本的前提下，購(gòu)入相應(yīng)機(jī)械設(shè)備，為客戶提供這種增值服務(wù)。貼標(biāo)簽通常情況下，產(chǎn)品是以散裝形式或無(wú)標(biāo)簽形式裝運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)里的，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)方就可以按照客戶要求對(duì)貨品進(jìn)行定制和發(fā)放。舉一個(gè)這方面服務(wù)的例子：一家汽車電池制造商，把未做標(biāo)志的產(chǎn)品裝運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)中去，并向倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)方提供相關(guān)的商標(biāo)牌號(hào)及待印圖案。一旦接到客戶訂單、要求使用特定的標(biāo)志時(shí)，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)營(yíng)方就要把標(biāo)志圖案印制到電池上，并且用定制的盒子將產(chǎn)品包裝起來(lái)。產(chǎn)品配套、組裝、上油漆當(dāng)某產(chǎn)品需要由一些組件或配件組裝配套而成時(shí)，就有可能通過(guò)在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，這些配件不出倉(cāng)庫(kù)就直接由裝配工人完成配裝，提高了物流的效率，節(jié)約了供應(yīng)鏈成本，不但使得倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、效率提高，同時(shí)也使得生產(chǎn)部門和企業(yè)的壓力減輕。一些簡(jiǎn)單的加工生產(chǎn)業(yè)務(wù)，本來(lái)是在生產(chǎn)過(guò)程中作為一道單獨(dú)的工序來(lái)完成的。把這些簡(jiǎn)單加工過(guò)程放到倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行，可以從整體上節(jié)約物流流程，降低加工成本，并使生產(chǎn)企業(yè)能夠?qū)Ｐ挠谥饕纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。如把對(duì)商品的涂油漆過(guò)程放到倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行，可以達(dá)到縮短物流流程，節(jié)約物流成本，提高倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的效率。交易中介倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人不但擁有大量存放在倉(cāng)庫(kù)里的有形資產(chǎn)，同時(shí)還與物資使用部門有廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，因此具有為現(xiàn)貨交易提供中介服務(wù)的便利條件。倉(cāng)儲(chǔ)中介的出現(xiàn)不但方便了物資使用部門，更有利于吸引倉(cāng)儲(chǔ)和加速倉(cāng)儲(chǔ)物的周轉(zhuǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人利用倉(cāng)儲(chǔ)物開(kāi)展物資交易不僅會(huì)給倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)人帶來(lái)收益，還能充分利用社會(huì)資源，加快社會(huì)資金周轉(zhuǎn)，減少資金沉淀。配送配送是指按用戶的訂貨要求，在物流中心進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人。配送在整個(gè)物流過(guò)程中，其重要性應(yīng)與運(yùn)輸、保管、流通加工等并列，而形成物流的基本職能之一。它與運(yùn)輸職能的區(qū)別在于，在商品由其生產(chǎn)地通過(guò)地區(qū)物流中心發(fā)送給用戶的過(guò)程中，由生產(chǎn)地至配送中心之間的商品空間轉(zhuǎn)移，稱為“運(yùn)輸”，而從物流中心到用戶之間的商品空間轉(zhuǎn)移則稱為“配送”。采取配送方式，通過(guò)增大訂貨經(jīng)濟(jì)批量來(lái)達(dá)到經(jīng)濟(jì)地進(jìn)貨，又通過(guò)將用戶所需的各種商品配備好，集中起來(lái)向用戶發(fā)貨，以及將多個(gè)用戶的小批量商品集中一起進(jìn)行一次發(fā)貨等方式，尤其適應(yīng)當(dāng)前各地出現(xiàn)的新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式——連鎖商店的興起，提高了物流的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造了增值效用。一些從事原材料、零部件或產(chǎn)成品生產(chǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)被設(shè)置在距離生產(chǎn)和消費(fèi)地區(qū)比較近的地方，這樣倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)就可以把對(duì)生產(chǎn)車間和銷售點(diǎn)的配送作為自己的一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于生產(chǎn)企業(yè)降低存貨，減少固定資金投入，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，零售企業(yè)也可以減少存貨，降低流動(dòng)資金使用量，且能保證銷售。流通加工流通加工是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過(guò)程中，為促進(jìn)由于倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中物品處于停滯狀態(tài)，很適合在這一地點(diǎn)進(jìn)行流通加工，這樣既不影響商品的流通速度，又能滿足客戶的需要。首先，流通加工彌補(bǔ)了生產(chǎn)的不足；其次，流通加工方便了客戶，滿足了客戶的不同需求；第三，流通加工也會(huì)為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)增加收益。流通加工的形式主要包括：6.1為適應(yīng)多樣化需要的流通加工為了滿足用戶對(duì)產(chǎn)品多樣化的需要，同時(shí)又要保證高效率的大生產(chǎn)，可將生產(chǎn)出來(lái)的單一化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行多樣化的改制加工平板玻璃按需要規(guī)格的開(kāi)片加工；木材改制成枕木、板材、方材等加工。為方便消費(fèi)、省力的流通加工這是為了使加工的深度更加接近消費(fèi)者。是消費(fèi)者感到更加省力、省時(shí)，使所進(jìn)行的流通加工更加方便。例如，將木材直接加工成各種型材，可使消費(fèi)者直接使用；將水泥制成混凝土拌和料，使用時(shí)只需稍加攪拌即可使用等。為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工在物流過(guò)程中，為了保護(hù)商品的使用價(jià)值，延長(zhǎng)商品在生產(chǎn)和使用期間的壽命，防止商品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝等過(guò)程中水產(chǎn)品、肉類、蛋類的保鮮、保質(zhì)的冷凍加工、防腐加工等；絲、麻、棉織品的防蟲、防霉加工等。還有，如為防止金屬材料的銹蝕防濕加工等。加工代替分散在各部門加工，可大大地提高物品的利用率，同時(shí)對(duì)于加工剩余的副產(chǎn)品還可以綜合利用，有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。如對(duì)剛才、木材下料，搭配套裁，減少邊角余料，可節(jié)省原材料成本和加工費(fèi)用。為提高物流效率，降低物流損失的流通加工對(duì)于一些物品，在運(yùn)輸、裝卸作業(yè)中效率較低，易發(fā)生損失的情況，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧魍庸ぜ右詮浹a(bǔ)這些產(chǎn)品的物流缺陷。從而使物流各環(huán)節(jié)易于操作，提高物流效率，降低物流損失。例如，造紙用的木材磨成木屑的流通加工，可以極大提高運(yùn)輸工具的裝載效率；自行車在消費(fèi)地區(qū)的裝配加工可以提高運(yùn)輸效率，降低損失；也可以提高物流效率。為便于銜接不同的運(yùn)輸方式，是物流更加合理的流通加工由于現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)的相對(duì)集中和消費(fèi)的相對(duì)分散，流通過(guò)程中銜接生產(chǎn)的大批量、高效率的輸送和銜接消費(fèi)的多品種、少批量、多戶頭的輸送之間，存在著很大的矛盾。在干線運(yùn)輸和支線運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)點(diǎn)設(shè)置流通加工環(huán)節(jié)，可以有效解決大批量、低成本、長(zhǎng)距離的干線運(yùn)輸與多品種、少批量、多批次的末端運(yùn)輸和集貨運(yùn)輸之間的銜接問(wèn)題。在流通加工點(diǎn)與大生產(chǎn)企業(yè)間形成大批量、定點(diǎn)運(yùn)輸?shù)那?，以流通加工中心為核心，組織對(duì)多個(gè)用戶的配送，也可以在流通加工點(diǎn)將運(yùn)輸包裝轉(zhuǎn)換為銷售包裝，從而有效銜接不同目的的運(yùn)輸方式。比如，散裝水泥中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)把散裝水泥裝袋、將大規(guī)模散裝水泥轉(zhuǎn)化為小規(guī)模散裝水泥的流通加工，就銜接了水泥廠大批量運(yùn)輸和工地小批量裝運(yùn)的需要。為實(shí)現(xiàn)配送進(jìn)行的流通加工倉(cāng)儲(chǔ)中心為實(shí)現(xiàn)配送活動(dòng)，滿足客戶對(duì)物品供應(yīng)的數(shù)量、供應(yīng)構(gòu)成的要