機關單位文明禮儀規(guī)范

————-6、乘車。乘坐由專職司機駕駛的小車時，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當主人駕車時，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時，請尊者從右側先上車，陪同人員關好車門后從車身后繞至左側上車；下車時，陪同人員先下車，必要時替尊者拉開車門。7、就餐。就餐入座時，主賓應在主陪右側，副主賓左側就座，僅次于主賓、副主賓來客分座副主陪兩側。其余客人在主人左側依據其職務、資歷的高低順序就座，或與陪同人員交叉就座。就餐時應談話愉快，氣氛友好，飲酒應適量，不酗酒。第十條辦公用語機關工作人員在接人待物或處理公務時，用語力求文雅、謙和、準確，語氣親切、熱情，做到“好”字開頭、“請”字優(yōu)先、“謝謝”和“再見”收尾。（一）接待文明用語1、請進、請座、請喝水。2、您好，需要我?guī)兔幔?、請稍等，我馬上給您辦理。4、對不起，讓您久等了。5對不起，這個問題我們需要向相關領導請示，天內給您答復。6如果還有什么不明白的可隨時跟我聯系，電話是X7、請理解，我們將設法改進工作。8、別客氣，這是我們應該做的。9、請多提寶貴意見。10、請您慢走，再見。（二）電話文明用語1您好！這里是（單位名稱）科（室）。2、對不起，我沒有聽清楚，麻煩您再講一遍。3對不起，同志不在，有什么事需要我轉告嗎？4對不起，這事由（單位）負責，請您聯系他們解釋好嗎？5您好，我是局（委、辦）科（室）X有個會議通知（或有件事），麻煩您記一下，……請問您貴姓，……謝謝!6、對不起，有件事我想向您了解一下，請您配合一下好嗎？結束通話時——麻煩您了，謝謝！第十一條會議禮儀（一）大型會議應提前十分鐘入場，著規(guī)定服裝，按位置入座，坐姿端正，聚精會神參加會議。因特殊情況不能與會，要事先請假，不應遲到或早退。（二）遵守會場紀律，不隨便講話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動，不看與會議無關的材料；入場前將手機關機或調到靜音、振動狀態(tài)，保持會場肅靜。（三）尊重會議講話、發(fā)言者的勞動，鼓掌要主動、熱烈，會議結束后也應以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場時不亂擁亂擠，禮讓領導、客人先行。第十二條使用網絡機關工作人員在執(zhí)行公務使用網絡時必須堅持公私分明、適度上網、嚴守秘密。（一）撰寫與發(fā)送郵件必須是公務郵件，不可將單位郵箱用作私人聯系途徑之用。不可發(fā)送涉及機密內容的郵件，不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，不得將單位郵箱的密碼轉告他人。（二）機關工作人員上網查閱重要的新聞或資料時，要掌握技巧和方法，提高辦公效率，節(jié)約費用。對于所需要的資料可及時下載，不宜在網上長時間瀏覽。（三）不可以單位或部門名義在網上任意發(fā)表個人對新聞時事的看法，尤其不能發(fā)布假消息或泄露黨和國家機密。網上與人交流時，應確保用語的規(guī)范和文明，不得使用攻擊性、侮辱性語言，自覺維護自身形象和機關形象。（四）不得工作時間在網上閑聊、瀏覽或傳遞不健康信息、圖片，不得玩種菜、麻將、撲克等各種網絡游戲。第四章交往禮儀第十三條內部交往同事、上下級之間要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉勵，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆臺；下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議；要建立正常、融洽、和諧的人際關系，不稱兄道弟、親親疏疏，不搞“小圈子”、小團體。第十四條外部交往樹立平等意識和服務意識，做到主動熱情、真誠守信、耐心周到，對上不得迎奉、諂媚，對下不得專橫、擺架子。時刻牢記身份，檢點言行，掌握分寸，公私有別，維護機關的良好形象。第十五條涉外交往1、遵循國際慣例。做到以我為主，兼及他方，求同存異，基本上采用本國禮儀，對交往對象的禮俗及其禁忌，應予遵守，以示尊重。忌強求對方接受和實行本國禮儀風俗。2、以右為尊，女士優(yōu)先。在國際交往中，凡沒有主次先后排列特殊規(guī)定的，一律遵循“以右為尊”、“女士優(yōu)先”的禮俗原則。3、著裝得體，稱呼得當。涉外人員在公務場合的著裝要根據實際情況而定；在交往時，對男士一般稱先生，對女士稱小姐、太太或女士，對有學位、軍（警）銜、技術職稱的人士，可稱呼其頭銜，不同國家，稱謂上注意予以不同對待。第五章其他禮儀第十六條公共場所機關工作人員在公共場所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護公共秩序，特別是自覺遵守交通規(guī)則，愛護公共財產，遵守社會公德。絕不違反當地有關約束吸煙的法律、法令；不在一切標有“不準吸煙”等標志的場所吸煙。嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。第十七條乘電梯、滾梯出入電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行，先上的人要往里站。在電梯里，目光自然平視。若與客人或領導一起乘坐電梯，主人或下級應先進入摁住開關，讓客人和領導進入；出去時，摁住門的開關，讓