電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

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電子商務(wù)環(huán)境下的公司組織構(gòu)造優(yōu)化

&&&綱要：跟著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會分工的日趨細化，交流與協(xié)作

關(guān)于公司成功所起的作用日趨明顯。在知識經(jīng)濟時代背景下，傳統(tǒng)的企

業(yè)內(nèi)與公司間組織模式已經(jīng)不可以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，一定成立以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新的公司組織模式。剖析了電子商務(wù)環(huán)境下公司組織模式的重修的幾個因素，同時也提出了新公司組織模式的職能要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)公司組織模式的限制性

傳統(tǒng)科層式組織是成立在亞當·斯密分工理論基礎(chǔ)之上的，其部門之間分工明確，從上到下形成了金字塔型組織構(gòu)造。傳統(tǒng)的科層式組織的長處是分工明確、能夠發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢。這類成立在專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的金字塔型組織構(gòu)造在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產(chǎn)以及重復(fù)性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一構(gòu)造的缺點也是不言而喻的，

一是各職能部門之間缺乏快速一致的交流協(xié)調(diào)體制，各部門特別是營銷、生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、后勤等管理部門常常各自為營、協(xié)調(diào)困難，信息流

程長且傳達效率低；二是公司上下級之間存在威嚴的等級制度，官僚主義嚴重，這大大地降低了職工的創(chuàng)新精神；三是信息交流渠道過長，容

易造成信息失真以及由不相容目標所以致的代理成本的增添，決議者也沒法對顧客的需乞降市場的變化做出快速反響。這些都嚴重限制了公司進一步發(fā)展。

目前，陪伴著電子商務(wù)的日趨發(fā)展壯大，公司的經(jīng)營管理擁有全世界性、同等性、共享性、知識性、虛構(gòu)性、創(chuàng)建性、自主性等特點，公司間的競爭已進入無界限的競爭時代”。在這類環(huán)境下，公司的競爭焦點集中于創(chuàng)新能力、反響速度、定制化產(chǎn)品、客戶化服務(wù)，組織的管

理速度”成為決定輸贏的一個要點砝碼。明顯，傳統(tǒng)的公司組織模式與

電子商務(wù)環(huán)境下的公司發(fā)展間的矛盾不行調(diào)解，傳統(tǒng)的科層式組織是在

穩(wěn)固的、可展望的環(huán)境下以及在利潤遞減法例作用下成立起來的。面對

電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)科層式組織構(gòu)造不可以夠適應(yīng)急巨變化的環(huán)境、強烈的市場競爭和多變的顧客要求，所以，將面對著巨大的挑戰(zhàn)。而跟著信

息技術(shù)的發(fā)展和以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新的商業(yè)模式的出生，要求我們成立以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新的公司組織模式。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的公司組織模式建構(gòu)

電子商務(wù)環(huán)境的變化要求公司組織形式發(fā)生相應(yīng)的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下，公司的組織模式應(yīng)著重以下幾個方面的建設(shè)：

1.營銷系統(tǒng)。營銷系統(tǒng)是交流公司與市場的橋梁。在電子商務(wù)時代，公司將面向國際化的大市場進行營銷管理。因為互聯(lián)網(wǎng)存在，中間商將逐漸向物流機構(gòu)轉(zhuǎn)變，關(guān)于大部分的公司來說，應(yīng)要點增強網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)。第一，經(jīng)過成立網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)，公司可

以在Intranet上快速進行市場信息互換、追蹤定單。市場營銷人員在世

界的任何地方能夠接見公司負責保護的最新客戶資料庫，同時為完好的

銷售周期供應(yīng)支持。其次，經(jīng)過與客戶在網(wǎng)絡(luò)上的直接交流，公司能夠

對客戶需求做出快速響應(yīng)，并能夠為客戶供應(yīng)高質(zhì)量的個性化服務(wù)。顧

客在與公司雙向互動的交流中獲取了最大的滿意程度，而公司也可依據(jù)

市場信息隨時調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?？傊?，在電子商務(wù)下公司營銷

組織的主要功能是實現(xiàn)信息的整合與管理市場開發(fā)以及供應(yīng)高質(zhì)量的

客戶服務(wù)。

2.研發(fā)(R＆D)系統(tǒng)。公司的研發(fā)系統(tǒng)是公司連續(xù)發(fā)展的根本動力，公司電子商務(wù)系統(tǒng)不單為研發(fā)系統(tǒng)供應(yīng)了市場信息、需求信息，并且供應(yīng)國內(nèi)外科技方面與新產(chǎn)品方面的資訊，從而為確立研發(fā)方向、科研規(guī)劃、新產(chǎn)品上市計劃供應(yīng)幫助。研發(fā)系統(tǒng)的組織可成立以核心能力與科研人員為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)化科研隊伍，實行國際化的研發(fā)戰(zhàn)略和技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略結(jié)盟。公司的研發(fā)系統(tǒng)經(jīng)過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)密切

關(guān)系，使營銷、開發(fā)、生產(chǎn)成為一體化的流程組織，防止了傳統(tǒng)組織的

難以協(xié)調(diào)與資源浪費的現(xiàn)象。如生產(chǎn)中裸露出來的構(gòu)造設(shè)計問題、工藝設(shè)計問題能及時正確地反應(yīng)給研發(fā)系統(tǒng)，使這些問題立刻得以辦理與解決。

3.生產(chǎn)系統(tǒng)。在生產(chǎn)系統(tǒng)方面，公司的生產(chǎn)運作方式將由本來的存貨生產(chǎn)方式”變成訂貨生產(chǎn)方式”，經(jīng)過因特網(wǎng)花費者能夠直接參加自己所需產(chǎn)品的設(shè)計，廠家也能夠利用三維動畫的方式向用戶展現(xiàn)自己現(xiàn)有的商品種類、樣式、型號等，使身臨其境”的用戶真實實現(xiàn)足不出戶的網(wǎng)上購物。DELL公司按需訂做”的直銷模式就是因為最大限度地知足了花費者需求而獲取巨大的成功[1]。所以，生產(chǎn)組織要打破原來的

條塊切割的工藝專業(yè)化組織形式和單調(diào)的流水線生產(chǎn)組織形式，成立面向市場的柔性快速制造系統(tǒng)。制造系統(tǒng)應(yīng)按混流”方式組織，寬泛采納

成組技術(shù)和應(yīng)用先進生產(chǎn)管理技術(shù)，如計算機集成制造系統(tǒng)(CIM)等，知足多品種小批量生產(chǎn)的需要。一般意義的電子商務(wù)與ERp等的密切聯(lián)合構(gòu)成公司電子商務(wù)系統(tǒng)，它使生產(chǎn)計劃、控制等生產(chǎn)管理活動全都在公司內(nèi)部網(wǎng)(INTRANET)上實現(xiàn)，管理人員可經(jīng)過采集各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)對生產(chǎn)能力及生產(chǎn)狀態(tài)(如設(shè)施運轉(zhuǎn)負荷、生產(chǎn)進度等)進行及時剖析，對生產(chǎn)過程進行及時管理。

4.物流系統(tǒng)。因為公司采買、供貨的屢次，很多公司面向電子商務(wù)紛繁成立物料配送中心，在外國這一觀點又被稱作計算機協(xié)助后勤

支持。成立物料配送中心后，它使各個子系統(tǒng)，如生產(chǎn)、運輸、分派等

都能協(xié)調(diào)一致，同時高效發(fā)揮各子系統(tǒng)獨立運轉(zhuǎn)時自己的最大效率。該

中心的成立使公司大規(guī)模采買、供貨成為可能，并降低了成本。而它在

指定的時間專業(yè)化地將原資料配送到生產(chǎn)部門并將產(chǎn)成品送出工廠也

減少了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高了整個公司的運作效率。5.管理系統(tǒng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的財務(wù)部門和新興的信

息中心將從公司的一般職能部門榮膺到公司的戰(zhàn)略決議層。信息技術(shù)的發(fā)展使傳統(tǒng)的財務(wù)核算功能逐漸由電子會計代替，而財務(wù)管理的負責人

(CFO)將更多地在決議層從事公司投資、融資平剖析與資本運作活動。信

息管理負責人(CIO)則飾演愈來愈重要的角色，不只對外界信息進行采集，

辦理、剖析、整合后供應(yīng)給首席履行官(CEO)作決議參照，并且使決議

信息通暢無阻地傳達到各環(huán)節(jié)職工，并進行雙向交流，使信息這一戰(zhàn)略

資源發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、電子商務(wù)對公司組織模式的職能要求

1.增強公司內(nèi)部的組織職能。在現(xiàn)代市場環(huán)境中，花費者需求的個性化特點日趨明顯，為知足花費者各不同樣的需求，公司需要將傳統(tǒng)的規(guī)?；可a(chǎn)轉(zhuǎn)變成柔性的小批量定制。為了實現(xiàn)這類轉(zhuǎn)變，企

業(yè)需要建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為特定的顧客或顧客群組織特定的由采買、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等部門人員構(gòu)成的團隊，依據(jù)顧客的需要進行定制，

這就要求公司增強內(nèi)部的組織職能，合理地分配內(nèi)部資源，使其發(fā)揮最大經(jīng)濟效益。

2.增強公司的協(xié)調(diào)職能。在傳統(tǒng)的公司組織中，公司內(nèi)各個部門之間、有關(guān)公司之間、公司與顧客之間的聯(lián)系是相對簡單和低頻次的，而在電子商務(wù)型組織中，各網(wǎng)絡(luò)成員間的聯(lián)系是復(fù)雜和屢次的。但明顯各個成員之間不行防止地會發(fā)生目標矛盾與行為摩擦，要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部各個成員間密集的多邊聯(lián)系與充分合作，一定要有相應(yīng)的機構(gòu)來推動。

電子商務(wù)型組織中公司內(nèi)部的層級控制減弱，公司間的關(guān)系是同等的互相依存關(guān)系，這些同等主體之間關(guān)系的協(xié)調(diào)需要層級控制以外的新的協(xié)調(diào)體制。應(yīng)當意識到，電子商務(wù)型組織中公司內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的范圍與深度將大大增添，這就要求增強其協(xié)調(diào)功能。

3.重申公司的信息辦理功能。電子商務(wù)型組織中信息流動的數(shù)目將大大增添，速度將明顯加速，只有這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)成員認識的一致性和行動的同步性。一方面，公司要將從外面采集和收到的信息及時地辦理、消化，將其轉(zhuǎn)變成能夠儲藏的知識和可履行的經(jīng)營指令；另一

方面，又要將經(jīng)過整理的信息及時傳達給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其余成員，經(jīng)過對目標的共同認可保證行動的整體性，這不單要求公司在信息辦理的硬件上加大投入，同時要求公司設(shè)計合理的信息流程，以保證信息資源的有效利用。

4.重申公司的買方咨詢職能。在知識經(jīng)濟時代，因為生產(chǎn)力水平的提高和花費信息的快速流傳，花費者的選擇余地更大，需求偏好變化更為快速。在電子商務(wù)型組織中，網(wǎng)絡(luò)成員的全部活動都是環(huán)繞顧客的最后需求睜開的，只有更密切地站在顧客這一邊、充分知足顧客需求才能更有效地留住顧客。所以，公司一定增強其買方咨詢職能，為花費

者供應(yīng)全方向的信息服務(wù)，才能博得顧客的認可。在時機型網(wǎng)絡(luò)中，這一點表現(xiàn)得更為明顯，比如亞馬遜網(wǎng)上書店就是經(jīng)過為顧客供應(yīng)全面詳盡的圖書信息而快速獲取顧客接受的。

5.重申公司的技術(shù)支持職能。信息技術(shù)在公司再造中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。公司應(yīng)成立用于幫助在新式組織中擔當新任務(wù)的管理人員的決議支持系統(tǒng)，如鑒于Intranet的管理信息系統(tǒng)(MIS)；用于支持

組織單元決議自動化的信息系統(tǒng)，如專家系統(tǒng)(ES)；利用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)

發(fā)掘技術(shù)的管理軟件；組織之間以及組織間的通訊與協(xié)調(diào)技術(shù)等[2]。

6.重申公司的文化職能。成立公司新的組織模式，是在公司組織的環(huán)境發(fā)生強烈變化時，公司組織經(jīng)過其構(gòu)成因素及因素間關(guān)系的變

動，形成新的構(gòu)造與運作方式，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而保持構(gòu)造自己及與環(huán)境之間的動向均衡?？墒牵诠窘M織創(chuàng)新的同時，也一定著重其內(nèi)部環(huán)境，即組織歷史文化的成立。要將現(xiàn)代公司的經(jīng)營思想、價值觀、信念、精神等經(jīng)過各樣方法移植于職工的腦海中，培育職工對組織目標的認可，增添對組織文化的認識，最后達成文化重修。在這一過程中，關(guān)于新出現(xiàn)的組織文化構(gòu)造，原有的組織歷史文化又會以其強盛的韌性不停地拉動新構(gòu)造中的組織成員，以致新的組織整體構(gòu)造沒法有效地運轉(zhuǎn)，以致公司組織創(chuàng)新的失敗。所以，公司成立新的組織模式的同時，應(yīng)重視組織文化的建設(shè)，打破原有的保護帶，成立與新的組織構(gòu)造相適應(yīng)的保護帶，使得組織的歷史文化不會成為公司組織創(chuàng)新的阻擋，而成為公司新的組織模式的強盛推動力。（電子商務(wù)法法律知識希望對您有所幫助，贏了網(wǎng)建議大家碰到問題

依據(jù)實質(zhì)狀況進行判斷，必需時可追求法律咨詢熱線的幫助。

根源：（電子商務(wù)環(huán)境下的公司組織構(gòu)造優(yōu)化）

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出師表

兩漢：諸葛亮

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今日下三分，益州疲弊，此誠緊急生死之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜自輕自賤，引喻失義，以