安全觀察與溝通和JSA

安全觀察與溝通1討論練習(xí)：您想到了什么？1、有人在里面作業(yè)嗎？2、如果有是否屬于進入受限空間作業(yè)呢？3、如果是進入受限空間作業(yè)又該做什么呢？氣體檢測監(jiān)護通訊手段應(yīng)急和救援措施…….我們的作業(yè)現(xiàn)場有類似現(xiàn)象嗎?安全觀察與溝通的目的展示直線領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視，是體現(xiàn)“有感領(lǐng)導(dǎo)”的手段

通過日常的安全審核，發(fā)現(xiàn)各類不安全行為及隱患，以確保各項管理制度的落實到位

有助于直線領(lǐng)導(dǎo)安全管理技能的提高數(shù)據(jù)分析是實施安全管理的依據(jù)44%96%深層次物

人員被動

互動專家

每個人負面

正+負面記錄/跟進

記錄/跟進檢查

vs

審核果因(善后)(管理)事故調(diào)查審核5檢查與審核的區(qū)別

死亡300醫(yī)療事件30損工事件3,000包扎/未遂事件30,000不安全的行為和狀況危險金字塔(海因里希法則):

概率問題16被動主動如何實施安全觀察和溝通---六步法1、觀察2.

表揚3.

討論4.溝通5.啟發(fā)6、感謝尊重安全觀察和溝通的方法六步法---1、觀察。決定采取行動，安全地制止不安全行為。注意10~30秒的蒸發(fā)行為。注意：安全觀察并非為了抓住正在進行不安全作業(yè)的人！不要采取警察抓小偷的形式觀察到的所有不安全行為和狀況都應(yīng)立即采取行動。否則，是對不安全行為和狀況的許可和默認。透過現(xiàn)象看本質(zhì)六步法---2、表揚?？隙ㄔ搯T工作業(yè)中安全的部分。

一種錯誤的觀點：提高安全管理績效的唯一方法是糾正不安全行為。

肯定、加強安全行為，培養(yǎng)良好的習(xí)慣同樣重要。

學(xué)會發(fā)現(xiàn)好的方面安全觀察和溝通的方法心態(tài)規(guī)范的高處作業(yè)全身式安全帶帶緩沖器的雙繩安全帶100%系掛

切割作業(yè)11規(guī)范的挖掘作業(yè)現(xiàn)場車輛必須保持離坑道3m的距離安全觀察和溝通的方法六步法---3、討論。與員工討論其不安全行為及后果；更安全的作業(yè)方法。

當你提出意見時…表達你的關(guān)心。（效果）針對后果而非行為。多花點時間營造輕松愉快的氛圍 當你提問時…用求教而非指責(zé)或教導(dǎo)態(tài)度和員工交談，使用恰當?shù)恼Z氣。討論應(yīng)開放、真誠、直接，而不應(yīng)形成爭論或者對峙的場面。且須將討論活動當作一次相互之間的學(xué)習(xí)機會。為什么？——管理安全觀察和溝通的方法六步法---4、溝通。就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。注意：選擇合適的時機使用積極的、無強迫性的語言，多聽他人講，互相交換意見。我們不是全才安全觀察和溝通的方法六步法---5、啟發(fā)。引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題（合理化建議）。用求教的語氣和員工交流。如果員工愿意談?wù)撘粋€難題，多聽聽他們關(guān)心的內(nèi)容。如果員工采取守勢，不妨先“撤退”。六步法---6、感謝。對員工的配合表示感謝。學(xué)會說“謝謝”“謝謝”體現(xiàn)了人與人之間的尊重和信任往往一聲“謝謝”勝過物質(zhì)的獎勵行為安全的審核審核觀察技巧:先觀察10～30秒注意安全與不安全的行為和工作習(xí)慣與員工討論你的觀察及工作上的安全觀點取得員工的安全工作承諾9安全觀察與溝通的參與者須依照特定的觀察機制、內(nèi)容、時間及頻率去執(zhí)行，將審核結(jié)果做分析，并在安全會議上報告觀察的類別A類:

人員的反應(yīng)B類:

個人防護裝備C類:

人員的位置和姿勢D類:

工具和設(shè)備E類:

作業(yè)程序F類:

工作環(huán)境

辦公室安全審核

10AuditcardA類：人員的反應(yīng):(30秒內(nèi)觀察到的不正常的反應(yīng))

調(diào)整個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作接上地線或上鎖掛簽收起、不使用或改變正在使用的工具、設(shè)備其它

...11B類：個人防護裝備：(未使用或未正確使用)頭部眼睛和面部耳朵呼吸系統(tǒng)雙手和雙臂軀干高空防墜落座位安全帶雙腳和雙腿其它

...12C類：人員的位置和姿勢

(可能導(dǎo)致以下情況

....)

C類：人員的位置和姿勢：可能導(dǎo)致□被物體撞到□被物體擊中□被物體夾到□絆倒、滑倒□高處墜落□接觸極高溫或極低溫（物體）□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備□過度用力□別扭的姿勢撞到物體被物體擊中被物體夾到絆倒、滑倒高處墜落接觸極高溫或極低溫（物體）觸電接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備過度用力別扭的姿勢其它

...13D類：工具和設(shè)備：不適合該作業(yè)未正確使用工具和設(shè)備本身不安全其它

...14E類：作業(yè)程序不可獲取不適當員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行特種作業(yè)沒有正確的許可證動火、封閉空間等高危作業(yè)安全措施不夠其它

...15F類：工作環(huán)境：工作環(huán)境衛(wèi)生不合格安全警示標志不規(guī)范安全和職業(yè)衛(wèi)生防護、檢測設(shè)施不符合標準消防設(shè)施不符合標準或維護不善作業(yè)環(huán)境不達標員工對工作環(huán)境標準和風(fēng)險不知曉其它

...16辦公室安全審核辦公家具和設(shè)施走道和地面電器物品門防火其它

...1718192021222425262728我們不是在單純的發(fā)現(xiàn)問題！！！31當有人不安全的工作時!觀察－－確認你所看到的安全的制止正面的互動式接觸－－注意情緒的控制

表達你的所見及顧慮－－真心誠意請教正確的做法－－誘導(dǎo)，借鏡法

取得能安全工作承諾－－時機3132觀察正面的互動式接觸表達你所見的及顧慮請教正確的做法取得能安全工作承諾

與員工討論不安全的行為

(有感領(lǐng)導(dǎo)的技巧)與員工互動時表達關(guān)心著重于行為結(jié)果而非行為本身的對與錯當你提問時為發(fā)掘事實而發(fā)問(開放性的問題)請教而非說教33

34

生產(chǎn)現(xiàn)場審核卡A類：人員的反應(yīng)及意識：

□開始調(diào)整個人防護裝備□改變原來的工作位置□重新開始工作□停止原來進行的工作□收起、不使用或更換原來使用的工具、設(shè)備□躲避或繞開審核及外來人員□不關(guān)注外來人員□走捷徑□對不安全行為及狀況無反應(yīng)□駕駛員停止或改變行為□對工作目標、計劃、事故等不了解（沒有形成溝通氛圍）

□其它

B類：未使用或未正確使用個人護品和裝備

□安全帽□符合安全標準的工裝□眼鏡或面部保護用品□耳塞或其它護耳用品□符合安全標準的手套及臂部護品□符合安全標準的工鞋（靴）及腿部護品□符合安全標準的呼吸系統(tǒng)防護品□防止高空墜落的系統(tǒng)及護品□符合安全標準的防觸電護品（具）□符合標準的受限空間通風(fēng)及救援裝備□符合標準的特殊工種服裝、勞保（酸堿操作等）□車輛座位安全帶或安全帶不好用□防護裝備沒有按期效驗□其它

C類：人員的工作位置和姿勢不正確

□易被物體撞到□易被物體擊中□易被物體夾到□易絆倒、滑倒而受傷□可能導(dǎo)致高處墜落□可能被高壓流體擊中□可能接觸高溫或低溫而受傷害□易觸電□可能接觸有毒有害物質(zhì)□易受轉(zhuǎn)動設(shè)備傷害□工作過度用力或姿勢別扭易受傷□搬運重物未使用工具□可能吸入或誤食有毒有害物質(zhì)□其它

D類：工具、設(shè)備和儀表□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設(shè)備本身不安全（防爆、強度、完整、傷害危險等）□使用非防爆通訊工具□車輛進入未使用防火帽或未達到防火要求□工藝管線、設(shè)備、閥門有跑冒滴漏等現(xiàn)象□工用具沒有定期檢查□指示儀表沒有定期標?；驔]有標簽□儀表選值不合適或指示異?！踉O(shè)備工作異常□連鎖、報警等異?！醅F(xiàn)場設(shè)備信息與圖紙不符□設(shè)備維修計劃沒有落實□連帶變更沒有按期執(zhí)行□硫化氫及其它檢測儀器不好用或沒有定期校驗□安全閥、安全報警裝置沒有按期標?！鯌?yīng)急設(shè)備未處于應(yīng)急狀態(tài)□腳手架搭建不符合要求□工具設(shè)備防護不到位（防曬、防水、防雨等）□施工質(zhì)量不良□其它

E類：安全工作許可證、高危作業(yè)許可證、個人資質(zhì)證、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等□作業(yè)沒有安全工作許可證或高危作業(yè)許可證□特種作業(yè)人員無有效資質(zhì)□不按照作業(yè)程序或操作規(guī)程進行作業(yè)□沒有應(yīng)急預(yù)案或物料準備不足□高危作業(yè)工作安全分析不全面、措施不到位或不適合□制定的安全措施未落實□能量隔離方案缺失或不完善□上鎖掛簽制度未執(zhí)行□上鎖掛簽執(zhí)行不到位□員工不知曉或未掌握相關(guān)的操作規(guī)程、安全標準和安全知識、技能、應(yīng)急措施等□高危作業(yè)程序、標準理解錯誤□監(jiān)護等責(zé)任人未履行職責(zé)或離崗□許可證時限、有效期不符合要求□操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等缺乏針對性□操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等不完善□預(yù)案沒有按期演練□管理程序或規(guī)章制度缺失□其它

F類：屬地管理及工作環(huán)境

□屬地劃分不清晰□屬地主管不明確或缺失□屬地主管不清楚崗位職責(zé)或職責(zé)未履行□屬地主管能力不足，對工作相關(guān)安全標準、風(fēng)險和防范措施不知曉□屬地主管安全意識不到位□防爆區(qū)域劃分不清楚□無安全警示標志或標志不規(guī)范，臨時作業(yè)區(qū)域未隔離□作業(yè)現(xiàn)場達不到目視化管理標準要求□安全和職業(yè)衛(wèi)生防護、檢測設(shè)施不符合標準□消防設(shè)施不符合標準或維護不善□HSE設(shè)施缺失或不完整□作業(yè)環(huán)境安全條件不夠□危險物料儲存不當□施工過程安全防護不足□隱患沒有有效監(jiān)控和跟蹤□其它

善用觀察到的資料1.

強化優(yōu)點2.找出存在或潛在的問題采取行動跟蹤督促3.評估承包商4. 觀察趨勢35行為安全審核數(shù)據(jù)的應(yīng)用

--類別36行為安全審核數(shù)據(jù)運用

--部門37安全警戒線2007年安全審核績效指標38不安全行為的管理行為觀察及管理審核所發(fā)現(xiàn)的缺失，需以系統(tǒng)化的方式管理，這些缺失及整改狀況必須在組織內(nèi)充分的溝通管理層必須定期的開會討論，分析結(jié)果，跟蹤督促，分析衡量機制及趨勢，并擬定目標及制定整改行動方案39審核數(shù)據(jù)應(yīng)用——統(tǒng)計分析各級直線領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：確保下屬單位或部門及時制定出相應(yīng)的行為安全審核計劃及按計劃實施提供必要的資源，確保審核中提出的整改措施的落實親自參加計劃中的行為安全審核，不得指派下屬代替，審核應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行采取必要的措施，不斷提高審核的質(zhì)量43各級HSE部門的責(zé)任：

負責(zé)直線領(lǐng)導(dǎo)行為安全審核計劃的整合和統(tǒng)籌，協(xié)助制訂審核計劃并分發(fā)到所有的參加者收集、統(tǒng)計和分析直線領(lǐng)導(dǎo)行為安全審核信息和數(shù)據(jù)，及時通報同級HSE管理委員會，并報上級HSE部門44安全審核的程序?qū)徍擞媱澃才庞^察工作中員工與員工進行充分的溝通記錄安全審核發(fā)現(xiàn)采取改善及預(yù)防措施跟蹤整改結(jié)果45提高審核質(zhì)量的關(guān)鍵安全觀察與溝通：應(yīng)當成為展示有感領(lǐng)導(dǎo)的重要手段應(yīng)當成為掌握員工真實想法的重要工具應(yīng)當成為改善安全業(yè)績的重要途徑應(yīng)當成為分析安全管理現(xiàn)狀的重要方法如何實現(xiàn)？45結(jié)語如果我們總以過去的方式做事，那么得到的結(jié)果總是同過去的一樣。自主管理——新的起點工作安全分析定義工作安全分析（JSA）是計劃工作的一種方式，方法為：列出工作的內(nèi)容和所有步驟找出該工作的可能危害建議、說明該工作的安全操作方法，避免工作意外與職業(yè)傷害的發(fā)生預(yù)測哪些事情可能出錯，并制定預(yù)防和應(yīng)急控制手段JSA的優(yōu)點

找出危害，制定解決方案預(yù)防事故和傷害有組織的、系統(tǒng)化的讓工作更正確和更有效率的執(zhí)行擬訂人人皆可使用的程序讓人們養(yǎng)成安全的工作習(xí)慣

哪些工作必須進行JSA?

新的、非日常的或變動的工作曾導(dǎo)致嚴重傷害的工作

有可能引發(fā)嚴重傷害的工作需要被標準化的工作

由新手或新來人員