保安員培訓(xùn)方案完整版

保安人員培訓(xùn)方案課程設(shè)置及內(nèi)容根據(jù)本項(xiàng)目安保服務(wù)工作的實(shí)際需求，對(duì)于本項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)課程主要分為專業(yè)技能理論知識(shí)、軍事技能、思想政治、以及辦公室人員的辦公自動(dòng)化培訓(xùn)四大科目。專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能等。思想政治培訓(xùn)內(nèi)容包括：相關(guān)法律法規(guī)、黨性教育、作風(fēng)建設(shè)、能力培訓(xùn)等。辦公室工作人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：辦公軟件技能培訓(xùn)，保密培訓(xùn)培訓(xùn)目的保安培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為重范。3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、搞拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用搞敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。培訓(xùn)計(jì)劃【培訓(xùn)地點(diǎn)】季度考核和年度考核考核地點(diǎn)為公司培訓(xùn)基地，其他階段性考核由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。【培訓(xùn)目標(biāo)】提高全體安保人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。提高全體安保人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。提高全體安保人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。【管理規(guī)定】為保證這次全體安保人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者根據(jù)違規(guī)輕重與否進(jìn)行相應(yīng)處罰3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)【考核管理】培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安進(jìn)行考核評(píng)定?！九嘤?xùn)時(shí)間】1、培訓(xùn)時(shí)間按表格一執(zhí)行，如項(xiàng)目有特殊情況(如重大活動(dòng)、

重大節(jié)日等），可由項(xiàng)目經(jīng)理或隊(duì)長進(jìn)行調(diào)整。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式課時(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)崗位職責(zé)全體員工自學(xué)斗現(xiàn)場(chǎng)勘察相關(guān)人員研討32服勞觀念及.溝通技巧全體員工授課、示范4保安服勢(shì)管理法規(guī)及條例相關(guān)人員授課、自學(xué)10突發(fā)事件處理全體員工授課、示范4消防治安教肓全依員工錄像3系統(tǒng)培訓(xùn)IS09CC1質(zhì)量管理體系全體員工外培、講課10保安管理概論全體員工撞課、研討3C玄程與標(biāo)準(zhǔn)管理人員授課、研討3正常期服務(wù)手冊(cè)全體員工講座4流程與標(biāo)準(zhǔn)管理人員講座4計(jì)算機(jī)應(yīng)用全體員工授課'實(shí)操20專業(yè)培訓(xùn)主要設(shè)備管理全體員工授課a應(yīng)急事件處理全體人員授課、實(shí)操10安全消防管理相關(guān)人員擡課、實(shí)操20屯視菅理相關(guān)人員授課、實(shí)操20［保安管理閔位培訓(xùn)（取得證書）相關(guān)人員授課10

培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式課時(shí)目標(biāo)培訓(xùn)保安基本情況全休人員現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)兩天保安管理目標(biāo)及方針全體人員授課、研討4保安服務(wù)中心組織機(jī)構(gòu)、各崗位職責(zé)全體人員授課3基礎(chǔ)堵訓(xùn)公司概況、管理】服務(wù)理念宅員工手冊(cè)》新員工授課、自學(xué)3保安管理要點(diǎn)全體人員授課、研討3公司規(guī)童制度新員工拽課、自學(xué)3職業(yè)道德與團(tuán)結(jié)協(xié)作精袖新員工授課、自學(xué)3服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀全休A員接課、示范3保安管理概論新員工撞課3安全生產(chǎn)全休人員擡課3保密制度、保密法規(guī)及保密措施全體人員拽課3計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)人員擡課、操作5抗重大傳染病應(yīng)急預(yù)案及工作注肓事項(xiàng)全體人員授課、示范5專業(yè)培訓(xùn)二丈管理■（本系管理人員拽課10二大管理體系操作應(yīng)用（按工種分進(jìn)行）全休人員燥作6

保安管理?xiàng)l例服勢(shì)1全體人員自學(xué)3投訴接待與溝通技巧■本人員授課、示范3安防工具使用與管理全體人員擡課、示范10機(jī)關(guān)單位安全巡視工作管理規(guī)全11本人員授課10特殊專消防安全知識(shí)全體員工擡課5業(yè)知識(shí)檔案建設(shè)與管理管理人員擡課5與技能培訓(xùn)突發(fā)事件處理全體員工授課、研討8資岳培訓(xùn)尿安管理上崗證取證培訓(xùn)管理人員外送培訓(xùn)150醫(yī)琮消防安全全體人員擡課、實(shí)操4門衛(wèi)突逐事件全1■本人員授課、實(shí)操8開學(xué)安保前兒園全體人員實(shí)操4學(xué)梳幼兒園大型活動(dòng)R體人員授課、實(shí)操斗緊急事件處理培訓(xùn)雨、雪天氣全11本人員擡課、丈操4防風(fēng)工作全體人員援課、實(shí)操4防汛工作全11本人員擡課、實(shí)操2防火全體人員授課、實(shí)操2突炭疾病、傷員事件全11本人員授課、丈操2掃雪鏟沐打架斗毆、聚眾鬧事等暴力案件失竊案件外來人員滋擾客戶參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)知名保安管理企業(yè)骨干員工參觀、研討注：⑴員工白天進(jìn)行崗位輪流、跟班培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要安排在晚上進(jìn)行。⑵培訓(xùn)實(shí)行實(shí)操制，每個(gè)新員工都親自操作。⑶有科目都有考核，考核合格后方能上崗。⑷項(xiàng)目安排現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。（四） 培訓(xùn)方式集體培訓(xùn)、授課、實(shí)操、研討。（五） 培訓(xùn)目標(biāo)1、 總體目標(biāo)要求每位員工深刻體會(huì)—戒威遠(yuǎn)“以人為本、客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并將其貫徹到實(shí)際工作中，讓每位員工樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高禮貌、準(zhǔn)確、高效、精細(xì)的服務(wù)，竭力為甲方和學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)“安全、舒適、方便”的工作環(huán)境。2、 具體目標(biāo)管理人員持證上崗率100%;秩序維護(hù)人員全部達(dá)到崗位要求；所有員工上崗前必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考試，并達(dá)到合格水平；所有員工每年須有12天以上專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間；建立安保管理題庫，做到考核、培訓(xùn)相結(jié)合；（六）培訓(xùn)內(nèi)容1.對(duì)隊(duì)列培訓(xùn)（1）立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。（2）稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。（3）停止間轉(zhuǎn)法向右（左）轉(zhuǎn)：以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠找右（左）腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢(shì)。向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。（4）跨立：左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。（5）坐下、蹲下、起立坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。5.2蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）,兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。4.5.3起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)（6）敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高）,手心向下，微向外張（約20度）,手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。（7）移步（5步以內(nèi)）右（左）跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。向前或后退：向前移步時(shí)，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進(jìn)行（雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步）。向前1步時(shí)，用正步，不擺臂；向前3、5步時(shí)，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時(shí)，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。（8）行進(jìn)齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高（看夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時(shí)，與第五衣扣同高；著水兵服時(shí)，與腰帶同高）,離身體約25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116-122步。正步：左腳向正前方踢出（腿要細(xì)直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時(shí)，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓(xùn)服時(shí)，約與第三衣扣同高；看水兵服時(shí)，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米）,離身體約10厘米；向后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左）,手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110-116步。跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳（四指蛇握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）,提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線。2.對(duì)搖敵拳培訓(xùn)預(yù)備姿勢(shì)在立正的基礎(chǔ)上，聽到“搗敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢(shì)。直拳橫踢動(dòng)作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回）,右拳置于下頜，兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。2.2抱腿頂摔動(dòng)作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時(shí)兩手前伸，與膝同高，掌心相對(duì)；隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。如下要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。勾擺連擊動(dòng)作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺舉（不收回）,右拳置于下頜，兩眼目視前方。上步勾拳連貫迅猛。抱臂背摔動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步同時(shí)，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲；上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時(shí)兩腿蹬直（兩腳左右相距約一腳之長）,臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè)；身體左轉(zhuǎn)，右腳下踢，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。側(cè)踢勾拳動(dòng)作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)端，左腳落地，左臂左上格擋；接右勾拳（不收回）,左拳置于下頜，目視前方。要求：側(cè)踢快，勾擊狠。2.6.拉肘別臂動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜；隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時(shí)兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。掀腿壓頸動(dòng)作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高）,同時(shí)身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后，右手下壓后擺，掌心向后；右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時(shí)左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高（不收回）左手變?nèi)糜谙骂M，兩眼目視前方。要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。側(cè)踢橫踢動(dòng)作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時(shí)右腳向前墊步，起左腿側(cè)端，接右橫踢，右腳落步，出左直拳（不收回）,兩眼目視前方；左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。要求：側(cè)端快，前蹬彈踢動(dòng)作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳（不收回）,目視前方。要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。直擺勾擊動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步左直拳，接右擺拳，接左色拳（不收回）兩眼目視前方。要求：擊打迅猛連貫。接腿潮摔動(dòng)作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕；右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時(shí)，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。要求：撤步、劃弧快、猛。擺拳側(cè)踢動(dòng)作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踢，左腳落步，出右直拳（不收回）,兩眼目視前方。要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。抱腿撞襠動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上（與膝同高）,右手在下（與小腿同高）,掌心相對(duì)；身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時(shí)右腳上步，兩掌變?nèi)咸岷罄谛厍?，上體前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。絆腿跪襠動(dòng)作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時(shí)，右腳進(jìn)步，腳尖內(nèi)扣（左腳跟上）;;;左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時(shí)身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前。要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。格擋彈踢動(dòng)作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時(shí)，右上格擋；左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回),目視前方。要求：格擋到位，彈踢快肘膝連擊動(dòng)作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時(shí)右沖膝；右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成格斗式。要求：肘擊、沖膝迅猛連貫。3對(duì)消防基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)常見幾種滅火劑、滅火器的性能及適應(yīng)撲救哪幾種類型的火1.1常見幾種滅火劑如：水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、煙霧、情性氣體等。常見幾種滅火器及性能(1)泡沫滅火器主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi)；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi)。(2)二氧化碳滅火器一般用于撲救600伏以下的帶電設(shè)備火災(zāi)、精密儀器、圖書和檔案火災(zāi)，以及范圍不大的油類、氣體和一些不能用水撲救的物質(zhì)火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi)。(3)鹵代烷滅火器(即1211、1301滅火器)適用于撲救貴重物資倉庫、配電室，實(shí)驗(yàn)室電子計(jì)算中心，通訊中心，檔案館，賓館，飯店等單位或車船上的火災(zāi)，也能撲救油類、電器儀表，有機(jī)溶劑，天然氣等火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi)（4）干粉滅火器主要適應(yīng)撲救石油氣物品，易燃?xì)怏w，可燃?xì)怏w，電氣設(shè)備火災(zāi)也能撲救木材，紙張，橡膠，棉簽，纖維等可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。按移動(dòng)方式分為手提式，攜車式，背負(fù)式三種干粉滅火器。按氣體的貯存位置分貯氣瓶式和貯壓式干粉滅火器按滅火器內(nèi)沖裝的干粉滅火劑不同可分為：ABC、BC、ABCD三類。2） 滅火器類型的選擇2.1?撲救A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)，如：木材，紡織品，紙張,塑料，橡膠等?？蛇x用水型，泡沫，鹵代烷，干粉（ABC）等滅火器。撲救B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等。撲救C類火災(zāi)：氣體火災(zāi)，如：煤氣，不燃?xì)猓瑲錃?，甲烷乙炔等?？蛇x用鹵代烷，干粉等滅火器。2.4?撲救D類火災(zāi)：金屬火災(zāi)，如：鉀，鈉，鎂，鈦，鋁鎂合金等金屬燃燒產(chǎn)生的火災(zāi)。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅火器。如：ABCB干粉滅火器。2.5.撲救第5類火災(zāi)：帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。3） 滅火器的設(shè)置要求應(yīng)設(shè)置在明顯的，便于取用的地點(diǎn)，且不影響安全疏散。應(yīng)設(shè)置穩(wěn)固，其銘牌必須朝外。手提式滅火器宜設(shè)在掛鉤托架上，或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5M,底部離地面不宜小于0.15M。滅火器不應(yīng)設(shè)置在潮濕或強(qiáng)腐蝕性的地點(diǎn)，如必須設(shè)置時(shí)，應(yīng)有相應(yīng)的保護(hù)措施，設(shè)置在室外的應(yīng)有保護(hù)措施。滅火器不得設(shè)置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地點(diǎn)，干粉，二氧化碳滅火器使用溫度范圍-5°C~~+45°C,沫滅火器的使用溫度范圍4°C~~45°C。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍-20°C~~+55°C。3.6滅火的基本方法①冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開,從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。室息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū),或者用情性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng),抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程,使燃燒中止,達(dá)到滅火的目的。采用這種方法可使用的4）常見的消防設(shè)備消防水源分為天然和人工水源室外消防栓：室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個(gè)出水口，其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶；室內(nèi)消防栓：室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船b.等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來撲救室內(nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內(nèi)消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪，即可出水滅火。.4.2.常見的消防設(shè)備消防車、滅火器、防毒面具、消防服水帶：口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。4.3.消防水栓射流形式備注：當(dāng)水槍射流與地面成30~32度地上傾角時(shí)，其射程最遠(yuǎn)；水槍射流與水平面垂直時(shí)，其射流最高。3.6.4.5各種類型火災(zāi)的滅火器使用情況7.5.1火情種類③一類火情是指由普通燃燒物，例如木材、布、紙、裝飾材料等燃燒引起的火二類火情是指由石油產(chǎn)品或其他易燃液體：潤滑油、溶劑、油漆等燃燒引起的火三類火情是指通電的電氣設(shè)備燃燒引起的火。四類火情是指由易燃金屬燃燒引起的火。滅火器對(duì)應(yīng)最有效果的火情種類一類火情最好用水或水類滅火器撲滅。二類火情宜用二氧化碳鹵代烷和化學(xué)干粉滅火器。大量使用泡沫滅火劑對(duì)二類火也有效。水對(duì)二類火不但無效，反而易使火焰擴(kuò)散。三類火情最好用二氧化碳滅火器撲滅，滅火器的喇叭狀噴管必須用非金屬材料制成，以防在工作時(shí)產(chǎn)生靜電，重新引燃。鹵代烷滅火器對(duì)三類火情非常有效，宜用于精密電氣設(shè)備火場(chǎng)?；瘜W(xué)干粉對(duì)三類火雖然有效，但易造成局部污染。水或泡沫滅火劑不適用于三類火。四類火情宜用化學(xué)干粉或細(xì)砂撲滅。任何情況下都不能用水來撲滅四類火，因?yàn)樗芍L四類火燃燒，亦可能引起爆炸。二、三類火的滅火劑對(duì)一類火也有效，但冷卻作用不如水的效果好。4對(duì)保密安全的培訓(xùn)員工應(yīng)牢記自己的職責(zé)，對(duì)客戶單位的安全保衛(wèi)方案、安全防范措施、程序及手段保密。員工不得泄露、傳達(dá)或引用客戶單位的文件、圖片、往來信函或書籍等，也不得接受可能公布客戶單位機(jī)密的采訪。不能泄露安全服務(wù)對(duì)象的個(gè)人秘密。切勿向安全服務(wù)對(duì)象透露其他服務(wù)過或即將提供安全服務(wù)對(duì)象的情況，如有安全服務(wù)對(duì)象提出這種要求，請(qǐng)他向經(jīng)理查詢。員工在執(zhí)勤、巡邏、守護(hù)、護(hù)衛(wèi)過程中，不要干預(yù)客人的私生活，不與任何人談?wù)撨@類情況。言行規(guī)范、儀容儀表、公共形象培訓(xùn)1、日常禮貌：對(duì)客人謙虛有禮，樸實(shí)大方，表情自然，面帶微笑。尊重客人的習(xí)俗和習(xí)慣，不品頭評(píng)足，按客的要求和習(xí)慣提供服嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間，不誤時(shí)，不失約，快速準(zhǔn)確提供服務(wù)。上崗或在公共場(chǎng)所，不高聲呼叫，動(dòng)作輕穩(wěn)，聲音柔和，不打擾主動(dòng)為客人提行李，愛護(hù)客人物品，輕拿輕放，不翻動(dòng)客人物品同客人交談時(shí)注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。不說對(duì)客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動(dòng)作。2、使用敬語：根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象，正確運(yùn)用迎接、問候、告別等敬語。b.對(duì)客人要用請(qǐng)求、建議、勸告式語言，不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式語言服務(wù)中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、但語和粗語。在培訓(xùn)期間嚴(yán)格約束員工，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做到言行規(guī)范。3、人員儀容儀表：(1)服裝：各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。制服應(yīng)勤洗勤換，確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。制服應(yīng)平整、挺括、無皺褶。制服應(yīng)完好無損?不開線，不掉扣.制服應(yīng)扣好扣子，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。按規(guī)定佩戴帽。按規(guī)定打領(lǐng)帶，扎腰帶。員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。下班后不得穿制服回家。(2)個(gè)人衛(wèi)生：員工上崗前應(yīng)整理個(gè)人民衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。員工不得留長指甲，保持指甲干凈。男性員工不留長發(fā)，小胡子，長蟹角。女性員工不留奇異發(fā)型，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。(3)飾物：員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈。4、禮儀培訓(xùn)準(zhǔn)則：1、 保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定。2、 保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突。3、 保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。4、 保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。5、保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的行為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象。5、保安行為舉止禮儀保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。(1)坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、跳腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)坐得端正，兩眼平顯得精神飽滿。視對(duì)方，(2)站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西斜，弓背凸肚。(3)行走穩(wěn)健。行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。(4)談話自然。保安員無論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然。問候時(shí)注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。6、保安禮儀培訓(xùn)資料（1）保安員在下列時(shí)機(jī)和場(chǎng)合要行舉手禮：1）著裝相遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)；2）站崗、執(zhí)勤、交接班時(shí)；3）執(zhí)勤中單位對(duì)糾正違章有明確規(guī)定時(shí)；4）受到黨政領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問和接受黨政領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)；5）外事活動(dòng)場(chǎng)合與外賓接觸時(shí)；6）著裝在大會(huì)上發(fā)言之前和結(jié)束時(shí)；7）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)時(shí)；8）各種集會(huì)活動(dòng)升旗時(shí)。（2）保安員在下列時(shí)機(jī)、場(chǎng)合可以不敬禮：1）對(duì)經(jīng)常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮；2）在技防監(jiān)控室、操作室、病房、診室等場(chǎng)合；3）在處置群體性、災(zāi)害性事件現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)；4）參加文體活動(dòng)和體力勞動(dòng)時(shí)。（3）文明用語保安員在工作中語言要簡潔、文明有禮。在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌的感覺。保安員值勤文明用語，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)出示您的證件”“請(qǐng)打開車尾箱”指揮車輛時(shí)“請(qǐng)把車停在某某位置”。引導(dǎo)客人時(shí)說“請(qǐng)這邊走”。須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”；如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”；遇對(duì)方表示感謝時(shí)，說“謝謝”。7、我公司對(duì)于安保人員的素質(zhì)要求素質(zhì)要求一：