成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-沃爾瑪

走進沃爾瑪

報告人：XXX時間：2014.12.11——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略分析目錄案例介紹戰(zhàn)略選擇與分析對中國零售業(yè)的啟示創(chuàng)始人概況公司概況發(fā)展成就經(jīng)營理念第一章案例分析山姆·沃爾頓：1918年出生于美國阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)得一個普通農(nóng)家。1940年6月山姆從密蘇里大學畢業(yè)，取得工商學士學位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆開了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名為沃爾瑪。1900年沃爾瑪成為美國第一大零售商。1922年3月，山姆·沃爾頓先生獲得由美國總統(tǒng)喬治·布會頒發(fā)的自由勛章。第一章案例介紹創(chuàng)始人介紹：沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球的業(yè)務(wù)類型主要有四種，即沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪商店和沃爾瑪社區(qū)店，其中尤以沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店的數(shù)量占絕大多數(shù)。目前，沃爾瑪在全球27個國家開設(shè)了超過10,000家商場，下設(shè)69個品牌，全球員工總數(shù)220多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1996年進入中國深圳，目前在我國有30個城市有60家商場，10家山姆會員店。公司概況：第一章案例介紹199120082010成為最大零售商在財富榜上排名首位銷售量大幅增長，約4056億公司成就：第一章案例介紹沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和248家沃爾瑪購物廣場，分布在十幾個國家。2014經(jīng)營管理：第一章案例介紹服務(wù)宗旨幫顧客省每一分錢核心競爭力核心價值觀天天平價顧客至上高效的物流配送系統(tǒng)管理手段的信息化獨特的企業(yè)文化

尊重每一位員工服務(wù)每一位顧客每天追求卓越經(jīng)營信條第一條：顧客永遠是對的第二條：如有疑問，請參照第一條天上一顆星地上一張網(wǎng)送貨一條龍管理一棵樹通過衛(wèi)星傳輸市場信息。有一個便于用計算機網(wǎng)絡(luò)進行管理的采購供銷網(wǎng)絡(luò)通過與供應(yīng)商建立的計算機化連接，供貨商自己就可以對沃爾瑪?shù)呢浖苓M行補貨利用計算機網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會員店和供貨商像一棵大樹有機地聯(lián)系在一起經(jīng)營管理：第一章案例分析山姆名言：第一章案例介紹給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。關(guān)心自已的同事，他們就會關(guān)心你。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略第二章業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析圍觀成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略12第二章戰(zhàn)略分析圍觀成本領(lǐng)先戰(zhàn)略11.貫徹節(jié)約開支的經(jīng)營理念2.將物流循環(huán)鏈條作為戰(zhàn)略實施載體3.利用發(fā)達的高科技信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實施的基本保障4.對日常經(jīng)費進行嚴格控制5.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指在內(nèi)部通過成本預測、成本決策、成本計劃和成本控制等一系列成本管理流程,在市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。第二章戰(zhàn)略分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的沃爾瑪沃爾瑪模式采購的統(tǒng)一性沃爾瑪采取直接買斷購貨政策，由總部統(tǒng)一向工廠直接購貨這樣繞開中間商，不但節(jié)約了不必要的支出，而且巨大的采購量可以獲得價格優(yōu)惠。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計，沃爾瑪實行向生產(chǎn)廠家直接購貨的策略，使采購成本降低了2%～6%。高效的物流管理沃爾瑪擁有自己的車隊，并輔之全球定位技術(shù)，保證車隊總是處在一種高效快速、滿負荷的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，沃爾瑪?shù)倪M貨費用占商品總成本的比例只有3%，而競爭對手則需要4.5%～5%。利用網(wǎng)絡(luò)科技實施戰(zhàn)略沃爾瑪于1987年花費約7億美元建造商業(yè)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并結(jié)合電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)控制庫存和進貨量。網(wǎng)絡(luò)科技的運用，使沃爾瑪可以對庫存有效的管理，并降低了庫存管理費用。與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系沃爾瑪和供應(yīng)商簽訂的貨款結(jié)算時間平均為29天。資金有效周轉(zhuǎn)是企業(yè)生存發(fā)展的根本，沃爾瑪?shù)倪@種做法兼顧供應(yīng)商的利益贏得了供應(yīng)商的信任，為今后的互利合作奠定基礎(chǔ)。第二章戰(zhàn)略分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下“沃爾瑪模式”沃爾瑪采購供應(yīng)操作程序第二章戰(zhàn)略分析沃爾瑪采購供應(yīng)操作程序第二章戰(zhàn)略分析降低采購成本

降低物流成本

降低銷售成本

降低銷售成本a)縮短供應(yīng)鏈b)大批量采購c)輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本d)規(guī)范化、標準化談判程序a）自組建車隊送貨以降低運輸成本b）物流過程中計算機等高科技的運用c）存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以降低存貨成本a)率先使用條形碼，運用信息系統(tǒng)自動訂補貨b)在租金便宜處開店c)盡量減少廣告費a)管理費用必須控制在營業(yè)的2%以內(nèi)b)定期反省c)員工輪崗成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：第二章戰(zhàn)略分析投資低價格策略借規(guī)模經(jīng)濟降低價格保持收益和持續(xù)優(yōu)勢維持市場占有率成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán)：第二章戰(zhàn)略分析1、集中于生產(chǎn)活動的成本，別無他顧2、忽視采購3、忽視間接的或規(guī)模小的活動4、對成本驅(qū)動因素的錯誤認識5、成本降低中的相互矛盾6、增值的考慮7、損害別具一格的形象企業(yè)采取成本戰(zhàn)略時最常見的錯誤：第二章戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析圍觀差異化戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略：是指在被認為是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨特性的東西。與眾不同的質(zhì)量杰出的品牌形象技術(shù)的潛在能力獨樹一幟的服務(wù)創(chuàng)新的設(shè)計第二章戰(zhàn)略分析1差異化的顧客層2差異化的售后服務(wù)3差異化的零售價4差異化的企業(yè)文化5差異化的商業(yè)科技沃爾瑪?shù)纳虉龊蜕侥窌T店針對不同的顧客層采取不同的管理方式沃爾瑪奉行的原則有：顧客至上，太陽下山，三米笑迎，超期望值，無條件退款。沃爾瑪企業(yè)文化的精髓是：“顧客是上帝”、“尊重員工”、“追求卓越”，顧客的支持、員工的努力以及其積極進取的精神也是創(chuàng)造沃爾瑪?shù)纳裨挼囊蛩刂?。高效的物流配送中心和有效信息收集系統(tǒng)等現(xiàn)代化的科學手段為沃爾瑪稱雄世界提供了強大的技術(shù)保證。沃爾瑪從開辦之初就確定了其“目標顧客”是社會中下階層的顧客，商店以“天天低價”為經(jīng)營定位。第二章戰(zhàn)略分析沃爾瑪?shù)牟町惢瘧?zhàn)略：第三章啟示沃爾瑪?shù)某晒ξ覈闶蹣I(yè)的啟示

我國零售業(yè)正處于發(fā)展階段，零售企業(yè)的競爭力較弱，與國際上巨大商業(yè)集團相比,國內(nèi)零售企業(yè)存在著明顯的差距。因此，國內(nèi)零售企業(yè)可以學習借鑒像沃爾瑪這樣的零售成功企業(yè)的經(jīng)驗，可以從以下幾個方面進行改進。

1.明確基本競爭戰(zhàn)略，全員全過程參與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施2.提高企業(yè)規(guī)?；潭龋咭?guī)模經(jīng)濟的道路3.