電子商務(wù)概論習(xí)題及共3套

《電子商務(wù)概論》試題一

一選擇題：從下邊備選答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目

后邊的括號內(nèi)。(每

小題3分，合計60分)

1、傳統(tǒng)公司要走電子商務(wù)之路，必定見面對多個方面的改革：()

A、技術(shù)的改革B、主體的改革C、流程的改革D、結(jié)構(gòu)的改革

2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動對比，電子商務(wù)擁有以下的特點：()

A、交易虛構(gòu)化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化

3、電子商務(wù)的基本構(gòu)成包含下邊哪些部分：()

A、計算機B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行

4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：()

A、新興公司虛構(gòu)柜臺模式B、傳統(tǒng)公司虛實聯(lián)合模式

C、新興公司有形商品模式D、新興公司無形商品模式

5、依據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物種類分為：()

A、特意計劃性購物B、一般計劃性購物

C、一般無計劃性購物D、完好無計劃性購物

6、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的利潤模式主要有：()

A、收取廣告費B、收取服務(wù)費C、擴大銷售額D、會員制

7、實現(xiàn)B2B電子商務(wù)一定具備必定的基礎(chǔ)，主要表此刻：()

A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份考證

8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集的基本要求：()

A、及時B、正確C、量大D、經(jīng)濟

9、EDI標(biāo)準(zhǔn)的三因素是指：()

A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報文

10、電子商務(wù)公司一體化發(fā)展的三種基本形式：()

A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化

11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()

A、數(shù)字證書B、數(shù)字署名C、數(shù)字綱要D、數(shù)字時間戳12、網(wǎng)絡(luò)花費者購置行為的心理動機主要表此刻：()A、理智動機B、感情動機C、地區(qū)動機D、光顧動機13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()

A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法

14、物流配送的模式主要有：()

A、混淆型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送

15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()

A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂

二問答題(每題8分，合計40分)

1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其詳細(xì)表現(xiàn)?

2、試述電子商務(wù)怎樣降低公司的經(jīng)營成本？

3、證券電子商務(wù)的主要特點有哪些？

4、SET協(xié)議的主要長處有哪些？

5、闡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？

《電子商務(wù)概論》試題一答案

一選擇題（從下邊備選答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后邊的括號內(nèi)。每

小題4分，合計60分)

1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D

5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D

9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D

13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C

二問答題(每題8分，合計40分)

1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其詳細(xì)表現(xiàn)?

B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)長進(jìn)行信息傳達(dá)的成真相對于信函、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少

重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。

買賣兩方經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參加，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

賣方可經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大批花費。

電子商務(wù)推行“無紙貿(mào)易”，可減少文件辦理花費。

互聯(lián)網(wǎng)使得買賣兩方及時交流供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，進(jìn)而使庫存成本明顯

降低。

B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大批的訂單辦理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提升

了交易效率，促進(jìn)公司獲得竟?fàn)巸?yōu)勢。

2、生產(chǎn)公司電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？

當(dāng)前，國內(nèi)生產(chǎn)公司應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：

1).市場檢查

公司經(jīng)過電子商務(wù)方式檢查擬議中的產(chǎn)品需求，進(jìn)而科學(xué)合理地制定相應(yīng)的生產(chǎn)計劃和營銷策略。

2).原資料采買與生產(chǎn)因素的招標(biāo)

公司可利用電子商務(wù)方式從事以原料采買為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大找尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。

3).公布公司信息

這是公司展開電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、

功能等信息經(jīng)過多媒

體手段表現(xiàn)給客戶，增添知識性、興趣性和真切性，進(jìn)而有助于吸引客戶。另一方面，公司能夠利用

電子商務(wù)提早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。*-

4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)

實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要門路，生產(chǎn)類公司在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本

功能。經(jīng)過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了公司產(chǎn)品的銷售渠道，對提升公司的競爭力無疑擁有

踴躍意義。

5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理

公司利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包含生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。

經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不一樣地區(qū)、不一樣種類及不一樣特點的公司連結(jié)起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低耗費的產(chǎn)品。

6).經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)采集與公司經(jīng)營有關(guān)的各樣信息

利用電子商務(wù)采集與公司經(jīng)營有關(guān)的各樣信息是現(xiàn)代公司的一項重要工作內(nèi)容，跟著電子商務(wù)的深入

展開，有些信息和時機只有經(jīng)過電子商務(wù)才能獲取。

7).實現(xiàn)上下游公司及客戶的交流

上下游公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，能夠親密合作關(guān)系。公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)，能夠向客戶供給多元化的服務(wù)。

8).新產(chǎn)品開發(fā)

公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)采集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，依據(jù)這些信息，展開新產(chǎn)品的研發(fā)

工作，生產(chǎn)出適銷對

路的新產(chǎn)品。

綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場檢查、原資料采買、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售

到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類公司應(yīng)用電子商務(wù)的一個明顯特點。

3、試述電子商務(wù)怎樣降低公司的經(jīng)營成本？

電子商務(wù)是公司降低經(jīng)營成本卓有成效的門路，詳細(xì)表現(xiàn)為：

、電子商務(wù)降低公司的采買成本。

經(jīng)過電子商務(wù)，能夠節(jié)儉采買花費；此外，能夠惹起更多的供給商之間的競爭，進(jìn)而降低進(jìn)價。

、降低庫存成本

在電子商務(wù)下，高效快速的物流中心，為公司減少庫存供給了可能，進(jìn)而降低公司庫存成本。

、降低營銷成本

網(wǎng)絡(luò)宣傳花費比廣告花費大降低，所以，電子商務(wù)能夠大大降低營銷成本。

、降低管理花費

電子商務(wù)能夠降低交通花費、通信花費和辦公花費，也能夠降低人工花費，進(jìn)而

降低管理花費。

4、SET協(xié)議的主要長處有哪些？

(1)SET為商家供給了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺騙的困擾，使商家的營運成本降低。

抵花費者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信譽卡號不會被盜取，SET為花費者守舊了

更多的奧密使其在線購物更為輕松。

銀行和發(fā)卡機構(gòu)以及各樣信譽卡組織特別喜愛SET，由于SET將它們的業(yè)務(wù)

擴展到Internet這

個廣闊的空間中，并使信譽卡網(wǎng)上支付擁有更低的欺騙概率。

(4)SET對于參加交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)能夠由不一樣廠商的產(chǎn)品修建。

(5)SET能夠用在系統(tǒng)的一部分或許所有。

5、闡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？

產(chǎn)品策略是指公司以向目標(biāo)市場供給各樣合適花費需求的產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包含對產(chǎn)品

有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特點、商標(biāo)、品牌以及各樣服務(wù)舉措等可控因素的組合和運

用。

1).產(chǎn)品選擇策略

產(chǎn)品選擇范圍

選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自己的性能；充分考慮實物產(chǎn)品的營銷地區(qū)范圍及物流

配送系統(tǒng)。

2).銷售服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的種類

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略3).信息服務(wù)策略

成立“虛構(gòu)展廳”

建立“虛構(gòu)組裝室”

成立自動的信息傳達(dá)系統(tǒng)《電子商務(wù)概論》試題二

一、單項選擇題(在每題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號

內(nèi)。每題1分，共20分)

在公司內(nèi)部的電子商務(wù)中增添最快的領(lǐng)域是(B)A.公司內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)

C.公司網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部第一版的開發(fā)

電子商務(wù)的發(fā)展階段不包含下邊選項中的(B)A.電子報文傳遞技術(shù)(如EDI)B.計算機網(wǎng)絡(luò)的出生C.銀行間電子資本轉(zhuǎn)帳EFTD.聯(lián)機服務(wù)

公司間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包含以下(C)

以下對于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備不正確的選項是(C)

其目的在于除去在線商務(wù)活動的缺點

這一基礎(chǔ)設(shè)備包含為在線購置和銷售過程供給便利的不一樣方法

安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)備供給的服務(wù)范圍

在線商務(wù)活動的缺點不包含在線結(jié)算工具的不足

以下對于TCP/IP的說法不正確的選項是(A)A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議

B.TCP/IP是一種雙層程序

C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和抵達(dá)目的地后的重組

D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層

6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包含以下的(A)

A.WWW.B遠(yuǎn)程登錄Telnet

C.電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP

以下說法不正確的選項是(D)

A.IP地點一般寫成四組圓點切割的數(shù)字，如

B.IP地點獨一確立了一臺連入因特網(wǎng)的計算機

C.當(dāng)前的IP地點是32位的，將來將擴展到64位

D.用戶能夠用IP地點直接在因特網(wǎng)上搜尋信息

當(dāng)前的電子商務(wù)中，購物者經(jīng)過以下何種方式來指定所選物件(C)

A.鑒于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購

C.經(jīng)過虛構(gòu)商鋪訂購D.電子購物車

購物車中一種辨別用戶并保留其選擇的方法是(B)A.考證用戶IP地點B.生成并保留Cookie

C.考證用戶信譽卡號D.考證用戶口令

下邊說法中，正確的選項是(A)

A.因特網(wǎng)發(fā)源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸

當(dāng)前的因特網(wǎng)特別安全

在因特網(wǎng)上損壞保密信息其實不困難

在因特網(wǎng)中傳輸信息，從開端點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)

以下對于主機托管的說法，不正確的選項是(D)A.采納主機托管的最大長處是成本低

B.主機托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機服務(wù)C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機

D.主機托管業(yè)務(wù)一般不合適一個電子商務(wù)剛起步的公司

在安全策略中，認(rèn)證是指(D)

A.誰想接見電子商務(wù)網(wǎng)站B.同意誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站C.在何時由誰致使了何事D.誰由權(quán)查察特定信息

下邊哪一種行為損壞了計算機通信信道的完好性(B)A.強注域名B.電子假裝

C.個人信息被竊D.拒絕攻擊

在計算機的安全問題中，保密是指(A)

A.未經(jīng)受權(quán)的數(shù)據(jù)改正B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤

C.延緩或拒絕服務(wù)D.未經(jīng)受權(quán)的數(shù)據(jù)裸露

廣義地講，買主和賣主之間的在線資本互換被稱為(A)A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算

C.現(xiàn)金結(jié)算D.信譽卡結(jié)算

下邊不屬于在線零售的形式的是(C)

A.電視購物B.郵購購物

C.鑒于光盤的購物D.鑒于在線的購物

17.假如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)長進(jìn)行市場檢查可看作是(A)找尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和花費者進(jìn)行的市場檢查

對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具自己的特點進(jìn)行檢查

對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具自己的效率進(jìn)行檢查18.公司W(wǎng)WW展現(xiàn)的一個重要因素是(C)

同顧客成立聯(lián)系B.同潛伏顧客成立聯(lián)系

同顧客或潛伏顧客成立聯(lián)系D.目標(biāo)受眾辨別19.知識管理應(yīng)用不包含(B)

商業(yè)剖析B.決議支持系統(tǒng)

拉式信息公布D.推式信息公布

20.在實行電子商務(wù)計劃的人員中，哪一種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)(C)

A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理

C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理

二、多項選擇題(在每題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號

填入題干的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、漏選均不得分。每題2分，共20分)

下邊對于電子商務(wù)含義的說法正確的選項是()

A.從通信的角度看，是經(jīng)過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其余方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款

項的傳遞

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用

從服務(wù)的角度看，是要知足公司、花費者和管理者的夢想，如降低服務(wù)成本，同時改良商

品的質(zhì)量并提升服求實現(xiàn)的速度

從在線的角度看，是指供給在和其余聯(lián)機服務(wù)上購置和銷售產(chǎn)品的能力

以上說法都正確

以下說法正確的選項是()

A.Telnet能夠讓你登錄遠(yuǎn)程計算機，使用遠(yuǎn)程主機的命令和程序

垃圾郵件的常有形式是商業(yè)廣告C.FTP的應(yīng)用包含上載和下載兩種方式

D.電子郵件傳輸?shù)男藕缓脡蚴俏谋竞蛨D片

E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原由

以下負(fù)責(zé)用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()

A.SMTPB.POPC.HTTP

D.MIMEE.IMAP

4.WWW服務(wù)器核心功能包含()

A.響應(yīng)WWW客戶機的懇求B.安全性和考證服務(wù)C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)剖析

5.為保證電子商務(wù)的安全而一定保護(hù)的財產(chǎn)包含()

A.客戶機B.在通信信道上傳輸?shù)男畔.WWW服務(wù)器D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

下邊有關(guān)傳輸信道安全的表達(dá)不正確的選項是()A.在公鑰密碼系統(tǒng)中，加密和解密使用同樣的密鑰

B.假如有8個人相互利用對稱加密方式傳達(dá)信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連結(jié)

E.S-HTTP是HTTP的擴展，供給了多種安全功能

以下對于電子支票的表達(dá)正確的有()A.電子支票特別合適小額結(jié)算

B.電子支票需要準(zhǔn)備金

C.電子支票只好夠在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用

D.電子支票可為新式的在線服務(wù)供給便利

E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票同樣，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程

在線零售成功的要點在于()

A.建立品牌B.有競爭力的價錢C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速E.利用定制營銷供給優(yōu)良服務(wù)

利用電子郵件創(chuàng)立主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有()

A.提示通知B.綱要信息流C.參加和創(chuàng)立議論名錄D.署名文件E.擴大公司在議論組的影響

下邊對于公司供給鏈應(yīng)用整合的說法，正確的選項是()A.供給鏈應(yīng)用整合的最后目的是實現(xiàn)公司的信息共享

B.公司實行供給鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差別化

C.供給鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不一樣地理地點上的多種應(yīng)用整合而成

D.在供給鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實行戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存

供給鏈應(yīng)用整合將來的發(fā)展趨向是業(yè)務(wù)伙伴共同模式三、名詞解說(每題4分，共16分)

1.公司內(nèi)部網(wǎng)

2.數(shù)字證書

3.推式技術(shù)

4.項目管理

四、簡答題(每題6分，共24分)

1.簡述推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的力量。

2.SET保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么?

3.在線零售的訂單執(zhí)行要面對哪些困難?

4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的要點構(gòu)成。五、闡述題(每題10分，共20分)

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些?

2.闡述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。《電子商務(wù)概論》試題二答案

一、單項選擇題(每題1分，共20分)

1.A2.B3.B4.D5.D

6.A7.C8.D9.B10.C

11.D12.A13.B14.D15.A

16.B17.A18.C19.C20.B

二、多項選擇題(每題2分，共20分)

1.ABCDE2.ABCE3.ABE4.BCDE5.ABCDE

6.AB7.ADE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE

三、名詞解說(每題4分，共16分)

是一種接見需要受權(quán)、使用鑒于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來查驗用戶或網(wǎng)站的身份，它擁有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

推式技術(shù)是以一種平和的方式，自動地把特定的信息從WWW服務(wù)器傳輸?shù)接脩?/p>

的計算機

上。

4.是一整套用于計劃和控制為達(dá)到某個目標(biāo)所采納行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包含有關(guān)成本、時間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項目經(jīng)理依據(jù)這三個指標(biāo)做出理智的決議。

四、簡答題(每題6分，共24分)

1.(1)經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)交融共同推進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量第一根源于對經(jīng)濟效率的盼望。

市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。

技術(shù)和數(shù)字交融，技術(shù)和數(shù)字交融為電子商務(wù)的最后實現(xiàn)供給了可能。

經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化交融已影響到各個行業(yè)的從頭定位。

工作流程以下：

購物者在支持SET標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采買，可用閱讀器的電子錢包傳輸加密的財務(wù)

信息和自己的數(shù)字證書。

商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信譽卡辦理中心，由后者將此交易解密

并進(jìn)行辦理，同時由認(rèn)證中心考證此數(shù)字署名。

信譽卡辦理中心將此交易發(fā)到花費者信譽卡的發(fā)卡機構(gòu)，懇求同意。

商家網(wǎng)站收到花費者開戶銀行同意交易的通知，這時交易金額就從花費者的信譽卡

帳戶里劃去。

商家將商品送出，并將交易金額加到信譽卡交易區(qū)里，以便往后傳給商家開

戶銀行

加入自己的帳戶。

3.在線博得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完好滿意才行，

電

子商務(wù)加

大了訂單執(zhí)行的難度，對訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。

每項在線訂單執(zhí)行業(yè)務(wù)，不論其大小，都要面對四個主要挑戰(zhàn)。

控制顧客數(shù)據(jù)

整合在線和離線訂單

提升送貨的成本效益

辦理退貨

銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的要點環(huán)節(jié)自動化，而后再將這些應(yīng)用連結(jié)并整

合起來。

(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全

(2)銷售配置系統(tǒng)

訂價的保護(hù)、公布和配置

標(biāo)書和報價生成

銷售激勵和傭金管理

五、闡述題(每題10分，共20分)

將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳

統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷其實不矛盾，兩個方面聯(lián)合起來使用，可形成多種優(yōu)

勢。

傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：

(1)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、交流和公關(guān)人員

(2)依據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的職工和經(jīng)

理

(3)更新公司的交流指導(dǎo)目標(biāo)和政策網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：

(1)在傳統(tǒng)交流媒體上供給有關(guān)公司網(wǎng)站的狀況

(2)在顧客支持媒體上供給公司網(wǎng)站狀況

(3)在網(wǎng)站供給有形證明，成立用戶相信感

(4)在網(wǎng)站供給傳統(tǒng)媒體宣傳資料

在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，公司成立的客戶中心是環(huán)繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的

有關(guān)業(yè)務(wù)流程。

(1)連帶銷售和高銷售

(2)營銷和執(zhí)行

(3)客戶服務(wù)和支持

(4)現(xiàn)場服務(wù)

(5)客戶維系管理

客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：

整合客戶信息

整合客戶聯(lián)系信息

整合業(yè)務(wù)流程

整合外面公司

整合前、后臺系統(tǒng)__

《電子商務(wù)概論》試題三一、單項選擇題（每題1分，共15分）

1．HTTP是指：

A．HyperTextTransferProtocolB．HyperlinkTextTransferProtocol

C．HotTextToProtocolD．HyperlinkTextToPost

2．一個完好的網(wǎng)絡(luò)交易安全系統(tǒng)，不用須包含()

A．法律健全B．技術(shù)安全C．福利保障D．管理安全

3．效率最高、最保險的殺毒方式是:

A．手工殺毒B.自動殺毒

C．殺毒軟件D.磁盤格式化

4．對于URL描繪正確的選項是（）。

A）一致資源重定向（B）定位信息資源所在地點

C）定位某個主頁地點（D）完好描繪Internet上超文當(dāng)?shù)攸c

5．制造商和外面原資料供給商之間的電子商務(wù)屬于()

A．公司之間的電子商務(wù)B．公司與政府部門之間的電子商務(wù)

C．公司內(nèi)部的電子商務(wù)D．公司與花費者之間的電子商務(wù)

6．在進(jìn)行電子商務(wù)時，顧客能夠利用()等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽商。

A．傳真B．電報C．信函D．電子郵件

7．當(dāng)前，向來困擾電子支付發(fā)展的要點性問題是()

效率B.便利性C.安全性D.經(jīng)濟性

當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其余問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您供給商品的:

A．訂購單號B．購置金額C．商城名稱D．商品描繪9．對于電子商務(wù)物流，哪個表達(dá)是錯誤的。A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的構(gòu)成部分。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D．物流是電子商務(wù)成敗的要點環(huán)節(jié)。

10．WWW服務(wù)器采納（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送懇求。

A.URLB.htmlC.HTTP/IPD.browser

11．屬于物流服務(wù)基本功能的是()。

A．運輸功能B．物流信息設(shè)計C．包裝功能D．流通加工功能

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。

A．經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的所有數(shù)據(jù)B。對于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息

C．對于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息D。經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)的商務(wù)信息

對于網(wǎng)絡(luò)信息采集的說法中正確的選項是

A。網(wǎng)絡(luò)信息的采集，沒法保證信息的正確性

B．網(wǎng)絡(luò)信息的采集，有效保證了信息的正確性

C．網(wǎng)絡(luò)信息的采集是全免費的

D．網(wǎng)絡(luò)信息的采集沒有任何中間環(huán)節(jié)

（）類信息主假如一些信息服務(wù)商為了擴大自己的影響，從產(chǎn)生的社會效益上獲取

回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、及時股市信息等。

A．免費信息B。標(biāo)準(zhǔn)收費信息C。低收費信息D。優(yōu)良優(yōu)價信息

在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，信譽卡的帳號和用戶名、證件號碼等被別人了解，這是損壞了信息

的（）。

A．完好性B。身份的可確立性C。有效性D。保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）

tranet／Extranet使用的通信協(xié)議集是（）

2．電子商務(wù)的一個明顯特點是交易（）、（）沒有限制。

3．物流信息技術(shù)包含：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。

4．防火墻技術(shù)常有的有包過濾和（）兩種。

5．除專線方式接入Internet外，個人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）

和（）

等。

6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包含：數(shù)字綱要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）

7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P組合因素（用

英文

填寫）。

8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，經(jīng)過（）進(jìn)行的錢幣

支付或資本流轉(zhuǎn)。

9．域名系統(tǒng)對名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍愈來愈（）。

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題1.5分，共15

分)

1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，不可以獨立于電子商務(wù)系統(tǒng)獨自存在。

（）

2．IP地點與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP地點能夠?qū)?yīng)多個域名，但一個域名

只好對應(yīng)一個IP地點。（）

3．自建網(wǎng)站，注冊域名很有必需，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。

（）

4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）

5．公司建網(wǎng)上商場，能夠采納的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或推行服務(wù)

器托管。

（）

6．防火墻能夠限制經(jīng)過Internet接見Intranet，但不可以限制經(jīng)過Intranet訪

問Internet。

（）

7．陸路運輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）

8．在電子商務(wù)中，我們能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最后用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性

所以有所降低。（）

9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點就是擁有交互性。（）

10．在公有密鑰系統(tǒng)中，公有密鑰不可以用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密一定用到。（）

四、問答題（共20分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10分）

2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常有形式。（10分）五、簡述題（共35分）

1．闡述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變。（15分）

2．闡述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差別、優(yōu)勢和不足。（20分）

《電子商務(wù)概論》試題三答案

一、單項選擇題（每題1分，共15分）

ACDBADCABC

1112131415

ADAAD

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1分，共15分）

12345678

TCP/IP時間空間GIS

代理服務(wù)

器

PSTNADSLCABLEMODEM

數(shù)字信

封

數(shù)字時

間戳

數(shù)字簽

名

ProductProce網(wǎng)絡(luò)大

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題1.5分，共15分)

X√√X√XX√√X

四、問答題（共20分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10分）

答：

1．客戶向銀行懇求開設(shè)E-Cash帳戶

2．獲取電子現(xiàn)金帳號

3．懇求購置電子現(xiàn)金

4．獲取銀行署名的隨機數(shù)（電子現(xiàn)金）

5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金

6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行

7．銀行查對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金變換為等值錢幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?/p>

8．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息

9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息

2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和常有形式。（10分）

網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體公布和流傳的商業(yè)廣告，也能夠說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確立的廣告主以付費方式運用因特網(wǎng)媒體對民眾進(jìn)行勸告的一種信息流傳活動。

其主要特征：交互性、非逼迫性、及時性、寬泛性、易衡性、經(jīng)濟性。

網(wǎng)絡(luò)廣告的種類包含：電子通告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）

廣告、網(wǎng)站廣告。此中，網(wǎng)站廣告包含：旌旗廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、

圖標(biāo)廣告、資助式廣告、插播式廣告、要點字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣

告、畫中畫廣告等。

五、簡述題（共35分）

1．闡述從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變。（15分）（每小點4分）

從傳統(tǒng)營銷的4P到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C的轉(zhuǎn)變，擴大了原有的市場和營銷的觀點。

1．從產(chǎn)品策略到花費者的需求策略。公司不停開發(fā)吻合花費者需求的新產(chǎn)品，不停知足花費者的需求，使產(chǎn)品擁有強盛的生命力。

2．從按成本訂價到按知足需求訂價。傳統(tǒng)訂價策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確立的，在這類狀況下，價錢由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營

銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是依據(jù)花費者和市場的需求來計算知足這類需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制定相應(yīng)的價錢。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，花費者能夠直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于怎樣使花費者更為方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地區(qū)的限制，其營銷策略遇到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和花費者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，打破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變?yōu)榱穗娮由藤Q(mào)過程，公司和商家要考慮的要點是怎樣知足花費者的需求，怎樣用豐富的商品信息資源來吸引花費者，怎樣使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更

加安全靠譜。

4．網(wǎng)絡(luò)在線的及時交流。4P代表以制造商為核心的利潤觀，而4C則代表以花費者為核心的營銷理念。在4C中，怎樣與花費者及時交流是廠家面對的最大挑戰(zhàn)。能夠經(jīng)過組織內(nèi)部的交流、商業(yè)信息的交流、文化和感情上的直接交流，來達(dá)到提升經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。

2．闡述電子商務(wù)對電算會計的影響，提出電算會計在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）

答：電子商務(wù)對電算會計的影響是：

對會計主體假定的影響。怎樣在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出新的界定或?qū)嬛黧w假定

自己進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會計沒法回避的問題。

對連續(xù)經(jīng)營假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)會計中，是合用清理會計仍是創(chuàng)立新的會計系統(tǒng)或方

法，是一定予以明確的問題。

對會計分期假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強盛的運算和傳輸功能，使財務(wù)管理從靜態(tài)

走向動向，會計核算從過后達(dá)到及時，使會計分期假定除去了時間的斷點而沒法成立。

對錢幣計量假定的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，虛構(gòu)公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票

和單證作交易媒體，而是采納電子錢幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子錢幣的出現(xiàn)，弱化了

記賬本位幣的幣種唯一，使資本在公司、銀行間高速運行，資本決議可瞬間達(dá)成，加大了貨

幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)固，搖動了錢幣計量假定。

電子商務(wù)對傳統(tǒng)財務(wù)會計實務(wù)的影響是十分寬泛的。它搖動了很多傳統(tǒng)的會計原則。

對歷史成根源則的影響。在電子商務(wù)時代