第一章商品概念

商品及品類(lèi)管理電子商務(wù)專業(yè)課程主講：陳彥伶導(dǎo)讀：《賣(mài)拐》我們一笑之后應(yīng)該思考點(diǎn)什么？推銷(xiāo)什么是推銷(xiāo)使顧客深深地相信，購(gòu)買(mǎi)了你的商品，他會(huì)得到某些好處。購(gòu)買(mǎi)顧客為什么要購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)的是商品的使用價(jià)值。成功怎樣成功推銷(xiāo)想方設(shè)法使顧客產(chǎn)生需要這種商品的欲望學(xué)習(xí)內(nèi)容商品概述商品包裝品類(lèi)管理日用工業(yè)品管理7135商品無(wú)處不在，商品給我們帶來(lái)豐富多彩的生活，也給我們帶來(lái)Money：商品質(zhì)量商品的科學(xué)養(yǎng)護(hù)食品商品管理紡織品商品管理8246家用電器商品管理9第一章商品概述學(xué)習(xí)目標(biāo)陳述商品的含義；概括商品的本質(zhì)特征；通過(guò)“技能訓(xùn)練”，結(jié)合生活體驗(yàn)進(jìn)行商品本質(zhì)特征的分析，提高自己的分析能力。重點(diǎn)：商品的含義難點(diǎn)：商品的基本屬性商品初體驗(yàn)：開(kāi)學(xué)技能，你Get了嗎？§1-1

什么是商品去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)一、商品的含義揭曉答案：§1-1

什么是商品去當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)想一想上面這些場(chǎng)景的共同點(diǎn)是什么？花錢(qián)買(mǎi)賣(mài)交易交換一、商品的含義：商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品案例1：陳光標(biāo)賣(mài)空氣一罐新鮮空氣4至5元新鮮空氣也能賣(mài)？”很多人聽(tīng)了覺(jué)得不可思議，甚至難以置信。2012年9月17日，中國(guó)首善陳光標(biāo)正式宣布在香格里拉飯店開(kāi)售新鮮空氣。現(xiàn)場(chǎng)，陳光標(biāo)還親自示范了新鮮空氣的使用方法，“只要打開(kāi)易拉罐，將鼻子貼住瓶口，用力呼吸就可以了?！庇浾呖吹剑迈r空氣被裝在一個(gè)普通大小的易拉罐中，分為黃、綠兩種顏色，罐身正面印有陳光標(biāo)頭像，罐身上還印著“節(jié)約糧食、低碳生活、人人有責(zé)”、“早睡一小時(shí)、節(jié)約一度電”等環(huán)保標(biāo)語(yǔ)。新鮮空氣的原產(chǎn)地分別來(lái)自井岡山、延安等10個(gè)紅色革命地區(qū)，

玉樹(shù)、香格里拉等10個(gè)少數(shù)民族地區(qū)，甚至還有來(lái)自寶島臺(tái)灣的。而

這種罐裝新鮮空氣售價(jià)為4至5元?！坝僧?dāng)?shù)匕傩赵诳罩胁杉?，采集?/p>

拿到生產(chǎn)線，經(jīng)過(guò)擠壓、封閉、裝配，然后出售。一瓶可以使用一

個(gè)月，打開(kāi)后空氣也不會(huì)自己跑出來(lái)。第一批生產(chǎn)了10萬(wàn)罐，通過(guò)

流動(dòng)販賣(mài)車(chē)出售。里面含有負(fù)氧離子，我自己試用過(guò)，吸完后頭腦清

醒、心情舒暢。”陳光標(biāo)表示。同時(shí)陳光標(biāo)坦言，自己銷(xiāo)售新鮮空氣

不為賺錢(qián)，只希望喚醒更多的人珍惜環(huán)境，減少污染，低碳生活。

商品一定是勞動(dòng)產(chǎn)品！案例2：金華火腿事件中央電視臺(tái)新聞?lì)l道的《每周質(zhì)量報(bào)告》揭露，在浙江金華火腿的生產(chǎn)過(guò)程中，個(gè)別企業(yè)為了防止產(chǎn)品腐爛變質(zhì)，居然用劇毒農(nóng)藥“敵敵畏”浸泡火腿。而這樣的產(chǎn)品，竟能堂而皇之地通過(guò)當(dāng)?shù)馗鞣N檢驗(yàn)，以合格品身份發(fā)往北京及全國(guó)其他市場(chǎng)。據(jù)公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，被曝光的兩家企業(yè)生產(chǎn)的是“反季節(jié)腿”，不是“金華火腿”。兩者在腌制時(shí)間、原材料、工藝上都有本質(zhì)區(qū)別?！敖鹑A火腿事件”被曝光后，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)立即查封了這兩家企業(yè)。這時(shí)，人們還驚訝地發(fā)現(xiàn)，這兩家企業(yè)不但非法生產(chǎn)“反季節(jié)腿”，還私自偽造檢疫部門(mén)的公章進(jìn)行違法活動(dòng)?！敖鹑A火腿事件”引發(fā)了“多米諾骨牌”式的信任危機(jī)，使“金華”打造了千年的“城市名片”瞬間蒙垢，也給火腿及其他食品產(chǎn)業(yè)帶來(lái)沉重的打擊。商品是必須能用于交換的，能夠滿足人們某種需要！案例3：現(xiàn)代版核舟記“能以徑寸之木，為宮室、器皿、人物，以至鳥(niǎo)獸、木石，罔不因勢(shì)象形，各具情態(tài)?！边@是明代作家魏學(xué)洢在名篇《核舟記》中描述一件精巧絕倫的微雕工藝品“核舟”的文字。如今，唐山也出現(xiàn)了一位微雕能人--曹保善，他擅長(zhǎng)在橄欖核上雕刻世間萬(wàn)物，其近期完成的力作“核舟”，就將《核舟記》中描述的人物和場(chǎng)景搬上了橄欖核。一條船上，19個(gè)人、8扇窗、4方桌、10茶杯以及茶爐、茶壺各一個(gè)。這組由古代人與物構(gòu)成的畫(huà)面，在唐山豐潤(rùn)區(qū)市民曹保善的刻刀下，立體地展現(xiàn)于一枚不足寸長(zhǎng)的橄欖核上。船上眾人各具情態(tài)，有的俯首彈琴，有的昂首吹簫，有的引吭高歌，更有一人袒胸露乳醉臥船尾，兩童子燒水沏茶面帶微笑，神情、舉止惟妙惟肖，胡須、衣褶清晰在目，且所有窗扇全能活動(dòng)開(kāi)關(guān)。而在船的頂棚部分，英國(guó)倫敦的標(biāo)志性建筑“大本鐘”和2012年夏季奧運(yùn)會(huì)吉祥物“溫洛克”十分醒目，周?chē)逃协h(huán)形田徑跑道、奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕日“2012年7月27日”字樣。據(jù)曹保善介紹，雕刻這只“核舟”，緣于他的一個(gè)大膽設(shè)想，他想將自己的微雕作品送至2012年的倫敦奧運(yùn)會(huì)，作為中國(guó)普通老百姓的一份賀禮。經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，他決定以中國(guó)古代名篇《核舟記》中的原型為藍(lán)本，并借鑒唐朝名畫(huà)《夜宴圖》中的人物造型，融合倫敦奧運(yùn)會(huì)的代表性元素，集中展現(xiàn)在“核舟”之上。商品還必須用于交換??！一、商品的含義(P2)：能夠滿足人們的某種需要?jiǎng)趧?dòng)的產(chǎn)物必須用于交換商品是用來(lái)交換的勞動(dòng)產(chǎn)品2情景二：農(nóng)夫自己種的蘋(píng)果1情景一：森林里野生的蘋(píng)果13情景三：超市里用于出售的蘋(píng)果4情景四：小賈吃剩的蘋(píng)果請(qǐng)判斷以下哪些情景中的蘋(píng)果是屬于商品：

原始森林中野生的蘋(píng)果是商品嗎？NO既不是勞動(dòng)產(chǎn)品，也不用于交換情景一：NO拿去賣(mài)YES兩種情況農(nóng)夫自己種的蘋(píng)果是商品嗎？自己吃是勞動(dòng)產(chǎn)品，但不用于交換是勞動(dòng)產(chǎn)品，且用于交換情景二：

超市里用于出售的蘋(píng)果商品嗎？YES既是勞動(dòng)產(chǎn)品，又用于交換情景三：

小賈吃剩的蘋(píng)果是商品嗎？NO

是勞動(dòng)產(chǎn)品，但不用于交換情景四：知識(shí)拓展：商品勞動(dòng)產(chǎn)品物品物品勞動(dòng)產(chǎn)品非勞動(dòng)產(chǎn)品商品非商品商品與物品、勞動(dòng)產(chǎn)品的比較練一練滿足人們需要耗費(fèi)人類(lèi)勞動(dòng)用于交換性質(zhì)農(nóng)民出售土豆教室里的黑板天然森林自家種的西瓜商品勞動(dòng)產(chǎn)品物品勞動(dòng)產(chǎn)品商品與物品、勞動(dòng)產(chǎn)品的比較知識(shí)拓展：二、商品的基本屬性物的有用性使物成為使用價(jià)值。

——馬克思

一種產(chǎn)品要成為商品，首先必須有用，即可以滿足人們的某種需要。1、商品使用的價(jià)值：商品滿足人們和社會(huì)需要的效用，即有用性。空氣陽(yáng)光石頭雨水商品的基本屬性之一（P3）1、商品的使用價(jià)值（P3）商品的使用價(jià)值是從哪里來(lái)的?1有使用價(jià)值的東西一定是商品嗎?2不同商品生產(chǎn)者為什么要把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品相互交換?3不同商品生產(chǎn)者生產(chǎn)的商品之所以需要進(jìn)行交換是因?yàn)槭裁?4（1）來(lái)源于其本身的自然屬性（2）經(jīng)過(guò)商品生產(chǎn)者的勞動(dòng)而成不一定，所以使用價(jià)值不能作為判斷是否是商品的依據(jù)因?yàn)槊總€(gè)商品生產(chǎn)者不可能生產(chǎn)自己生活所需的一切產(chǎn)品因?yàn)椴煌唐返氖褂脙r(jià)值不同正確理解商品的使用價(jià)值=1把斧子15千克大米這個(gè)等式是根據(jù)什么來(lái)確定的呢？是使用價(jià)值相同？是重量相同？是體積相同？是數(shù)量相同？(no)(no)(no)(no)

不同質(zhì)的東西是不能比較的，相同的東西才能比較，才能交換。那么商品共同的東西到底是什么呢？=1把斧子15千克大米它們都是勞動(dòng)產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)都耗費(fèi)了人類(lèi)勞動(dòng)在產(chǎn)品中都凝結(jié)了人類(lèi)勞動(dòng)（盡管所使用的工具、材料以及生產(chǎn)的方式、方法各不相同）都是人的體力和腦力的耗費(fèi)是無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng)價(jià)值商品的基本屬性之二（P3）價(jià)值指凝結(jié)在商品中一定數(shù)量的無(wú)差別的一般人類(lèi)勞動(dòng)。2、商品的價(jià)值（P3）思考：不同的商品為什么能夠交換?1在商品交換中，商品的價(jià)值是怎樣表現(xiàn)出來(lái)的？2價(jià)值在商品交換中的作用是什么?3因?yàn)樗鼈冇袃r(jià)值通過(guò)與相交換的商品表現(xiàn)出來(lái)不同的商品能夠交換成功正確理解商品的價(jià)值3、使用價(jià)值與價(jià)值的關(guān)系使用價(jià)值是價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者價(jià)值是商品的本質(zhì)屬性商品是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一體銷(xiāo)售者獲得價(jià)值出讓使用價(jià)值消費(fèi)者獲得使用價(jià)值出讓價(jià)值任何人不可能同時(shí)擁有商品的使用價(jià)值和價(jià)值3、使用價(jià)值與價(jià)值的關(guān)系統(tǒng)一對(duì)立知識(shí)搶答：參考答案：“物美”是使用價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)；“價(jià)廉”則是人們從價(jià)值角度提出的提出的要求。人們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，總是力圖找到這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最佳結(jié)合點(diǎn)。人們選購(gòu)商品時(shí)，總希望“物美價(jià)廉”。那么，“物美”和“價(jià)廉”各是從什么角度提出的要求呢？老師，這個(gè)問(wèn)題我可以回答！小組活動(dòng)：根據(jù)下列展示圖片，分小組討論以下問(wèn)題，并派一名代表進(jìn)行解說(shuō)：

在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：在選購(gòu)下列種類(lèi)商品時(shí)，你會(huì)考慮到哪些因素？小組活動(dòng)：第一組：家電第二組：泡面第三組：住賓館第四組：通訊服務(wù)第五組：箱包第六組：衣服教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)商品的構(gòu)成要素：商品效用商品品質(zhì)商品式樣商品特點(diǎn)商品包裝商品保證商品維修商品運(yùn)送商品安裝商品商標(biāo)三、商品的整體概念

實(shí)質(zhì)性(產(chǎn)品的基本功效或利益)購(gòu)買(mǎi)者真正想買(mǎi)的是什么？實(shí)體性延伸性(附加服務(wù)和利益)質(zhì)量水平特色設(shè)計(jì)品牌包裝(商品所展示的具體形態(tài)，外部特征)

安裝交貨和信用擔(dān)保售后服務(wù)舉例Anillustration實(shí)質(zhì)性：飲用時(shí)的解渴，可口實(shí)體性：COCAL品牌、商標(biāo)的設(shè)計(jì)、包裝、通過(guò)QS質(zhì)量保證等延伸性：抽獎(jiǎng)可獲得獎(jiǎng)品案例：移動(dòng)的滿意100服務(wù)實(shí)質(zhì)性（核心層）：功能效用，即居住功能，餐飲睡覺(jué)等。實(shí)體性：商品的有形附加物，即客廳、臥室、衛(wèi)生間等。延伸性：無(wú)形附加物，即小區(qū)環(huán)境、文化、商業(yè)等。拓展思維1、人們購(gòu)買(mǎi)的電視機(jī)、空調(diào)等有形實(shí)物是商品，人們?cè)诶戆l(fā)店、銀行等服務(wù)場(chǎng)所享受的服務(wù)是否是商品？據(jù)此可得出什么結(jié)論？2、有償“轉(zhuǎn)會(huì)”的運(yùn)動(dòng)員是商品么，

如姚明簽約。=產(chǎn)品形態(tài)是指通過(guò)設(shè)計(jì)、制造來(lái)滿足顧客需求，最終呈現(xiàn)在顧客面前的產(chǎn)品狀況。有形商品無(wú)形商品通用商品：完整的商品，商品的整體概念情景導(dǎo)入大米是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?，農(nóng)民伯伯自己食用的大米和你自己購(gòu)買(mǎi)的大米都是勞動(dòng)產(chǎn)品，你知道它們有什么區(qū)別嗎？§1-2

商品的本質(zhì)2、商品是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品4、商品能滿足人和社會(huì)的需要1、商品是具有使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品3、商品通過(guò)交換，使其使用價(jià)值和價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)商品是具有使用價(jià)值的勞動(dòng)產(chǎn)品美麗的山水風(fēng)光是商品嗎？發(fā)霉、過(guò)期食品是商品嗎？這些是商品嗎?商品：用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。

總結(jié)（1）自然物品不是商品（2）自給自足的勞動(dòng)產(chǎn)品不是商品（3）不用于交換的物品不是商品練一練：1、下列說(shuō)法中未表達(dá)出商品二因素的是（）A、經(jīng)久耐用B、物美價(jià)廉C、貨真價(jià)實(shí)D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)A2、使用價(jià)值和價(jià)值的關(guān)系是（）A、有使用價(jià)值的東西一定有價(jià)值B、有價(jià)值的東西一定有使用價(jià)值C、有價(jià)值的東西不一定有使用價(jià)值D、沒(méi)有價(jià)值的東西也沒(méi)有使用價(jià)值B3、商品生產(chǎn)者重視商品的質(zhì)量，是為：（）①追求贏利②在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位③增加商品的價(jià)值量④擴(kuò)大商品的銷(xiāo)路A、①②③B、①②④C、②③④D、①③④B4、“商品是使用價(jià)值和價(jià)值的統(tǒng)一體，因此，商品的使用價(jià)值和價(jià)值總是不可分割地屬于商品所有者所有?！边@一觀點(diǎn)（）①肯定了商品的使用價(jià)值和價(jià)值是商品的兩個(gè)基本屬性②否定了商品的使用價(jià)值和價(jià)值的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系③認(rèn)為商品所有者不能同時(shí)獲得商品的使用價(jià)值和價(jià)值④認(rèn)為商品所有者可以同時(shí)得到商品的使用價(jià)值和價(jià)值A(chǔ)、①②③B、②③④C、①②④D、①③④C

5、近年來(lái)，我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品查處力度。國(guó)家之所以要重拳打擊假冒偽劣產(chǎn)品，從經(jīng)濟(jì)學(xué)上說(shuō)，是因?yàn)椋海ǎ?/p>

A、商品生產(chǎn)的目的是為了實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值

B、假冒偽劣產(chǎn)品不是勞動(dòng)的凝結(jié)

C、假冒偽劣產(chǎn)品的勞動(dòng)生產(chǎn)率太低

D、假冒偽劣產(chǎn)品割裂了使用價(jià)值與價(jià)值的關(guān)系D

6、從60年代開(kāi)始，大豆的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和其它保健功能逐步為世界各國(guó)所認(rèn)識(shí)。各國(guó)都制定政策鼓勵(lì)發(fā)展大豆生產(chǎn)，世界市場(chǎng)上的大豆供應(yīng)猛增。這里所說(shuō)的“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值”是指：（）

A、商品是使用價(jià)值

B、商品的交換價(jià)值

C、商品的價(jià)值

D、勞動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)值A(chǔ)

7、上海聯(lián)合開(kāi)利空調(diào)有限公司的衛(wèi)先生說(shuō)，我賣(mài)的不是空調(diào)設(shè)備，而是空調(diào)設(shè)備的使用價(jià)值。該觀點(diǎn)：（）

A、割裂了使用價(jià)值和價(jià)值的關(guān)系

B、認(rèn)為商品的使用價(jià)值和價(jià)值是根本對(duì)立

C、認(rèn)識(shí)到使用價(jià)值是價(jià)值的物質(zhì)承擔(dān)者

D、看到了商品的價(jià)值體現(xiàn)著人與人的關(guān)系c8、漫畫(huà)中的“保健口服液”

A、是勞動(dòng)產(chǎn)品，因?yàn)樗哂惺褂脙r(jià)值

B、可以作為商品，因?yàn)樗哂袃r(jià)值和使用價(jià)值

C、不應(yīng)作為商品出售，因?yàn)樗痪邆鋺?yīng)有的使用價(jià)值

D、不