第二章公共關(guān)系發(fā)展的歷史沿革

第二章公共關(guān)系發(fā)展的歷史沿革

公共關(guān)系助“勞斯萊斯”渡過(guò)難關(guān)

貴族氣質(zhì)的轎車(chē)：世界上最神奇的汽車(chē)、最奢華的享受，是人類(lèi)制造業(yè)的驕傲、商業(yè)行為的頂點(diǎn)。萬(wàn)千寵愛(ài)于一身：卓越的品質(zhì)、精細(xì)的制作技術(shù)、舒適豪華的享受。絕妙好詞顯神通：任它歲月悠悠，好車(chē)永遠(yuǎn)風(fēng)流。一位西方思想史專(zhuān)家說(shuō)得好：“在一個(gè)需要更多的學(xué)理與智慧來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)困境與問(wèn)題的時(shí)代，忽視前代思想家們的智慧資源是可悲的。正如我們要理解當(dāng)代物理學(xué)問(wèn)題時(shí)，忽視牛頓與愛(ài)因斯坦同樣是可悲的一樣?！钡谝还?jié)公共關(guān)系的起源源頭：古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家?！八茌d舟，亦能覆舟”

古希臘：公眾代表會(huì)議和陪審團(tuán)制度。公元前4世紀(jì)，古希臘出現(xiàn)了一批從事法、道德、宗教哲學(xué)研究與演講的教師和演說(shuō)家。古羅馬：“公眾的聲音就是上帝的聲音”。古代中國(guó)：古代公共關(guān)系的萌芽是從春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)“子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！钡墓适?。錢(qián)彭壽把他研究字號(hào)命名的心得寫(xiě)成一首七律詩(shī)：順裕興隆瑞永昌，元亨萬(wàn)利復(fù)豐祥。泰和茂盛同乾德，謙吉公仁協(xié)鼎光。聚益中通全信義，久恒大美慶安康。新春正和生成廣，潤(rùn)發(fā)洪源厚福長(zhǎng)。人類(lèi)早期公共關(guān)系的特征：（1）從自覺(jué)程度來(lái)看，當(dāng)時(shí)人們所開(kāi)展的各種溝通、協(xié)調(diào)活動(dòng)帶有明顯的自發(fā)性和盲目性。（2）從其發(fā)揮作用的社會(huì)領(lǐng)域和范圍來(lái)看，人類(lèi)早期的公共關(guān)系活動(dòng)主要發(fā)生在政治領(lǐng)域，帶有強(qiáng)烈的政治色彩和倫理色彩。第二節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展其發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)明顯的階段，并呈現(xiàn)出不同的特征。一、巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄”時(shí)代信條：“凡宣傳皆好事”故事一：黑人女奴海斯事件：馬戲團(tuán)的女仆海斯160多歲，曾經(jīng)撫養(yǎng)總統(tǒng)華盛頓，馬戲團(tuán)一時(shí)觀眾云集。巴納姆因?yàn)檫@個(gè)騙局每天獲利1500美元。故事二：侏儒湯姆·布斯將軍的故事后果：受到譴責(zé)。公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)：第一，這一時(shí)期公關(guān)活動(dòng)已帶有一定的組織性和較為明確的目的性；第二，這一時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)已不局限于政治領(lǐng)域，而逐漸與謀利愿望結(jié)合在一起，為公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。黑暗時(shí)期的公關(guān)的致命弱點(diǎn)：一是宣傳全然不顧公眾利益；二是不擇手段為自己編造神話，欺騙公眾。二、艾維·李時(shí)期——“說(shuō)真話”時(shí)代艾維·李的《原則宣言》：這不是一個(gè)秘密的新聞處，我們的全部工作都是開(kāi)誠(chéng)布公的，我們的目標(biāo)是提供新聞。這不是一個(gè)廣告公司，如果你認(rèn)為我們送到你們企業(yè)辦公室的文件資料有任何不準(zhǔn)確的話，請(qǐng)不要用它。我們文件資料務(wù)求準(zhǔn)確。我們將盡快地提供有關(guān)任何受到處理的主題的進(jìn)一步細(xì)節(jié)，而且，任何主編在直接核對(duì)任何事實(shí)的陳述方面都將愉快地得到我們的幫助……簡(jiǎn)而言之，我們的計(jì)劃是代表企業(yè)公司和公共機(jī)構(gòu)坦率地并且公開(kāi)地向美利堅(jiān)合眾國(guó)的新聞界和公眾提供迅速和準(zhǔn)確的信息，這些信息涉及到公眾感到值得和有興趣知曉的有關(guān)主題。這就是所謂企業(yè)管理的“門(mén)戶開(kāi)放政策”。

以公眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，“講真話”、“講實(shí)情”。艾維·李的公共關(guān)系思想的核心就是“說(shuō)真話”。他的信條是：“公眾必須被告知?！卑S·李的重要功績(jī)，表現(xiàn)為他對(duì)公共關(guān)系所做出的四大貢獻(xiàn)：

第一，提出了關(guān)于工商業(yè)應(yīng)把自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來(lái)、而不是對(duì)立起來(lái)的概念；第二，與最高決策者和管理人員打交道，并且只有在管理人員積極支持和親自出力的情況下才實(shí)施計(jì)劃；第三，與新聞媒介保持公開(kāi)的暢通的信息交流；第四，強(qiáng)調(diào)使工商業(yè)具有人情味的重要性，并把公共關(guān)系工作做到雇員、顧客和鄰居中去。案例一：1906年，在美國(guó)的煤礦業(yè)的工人大罷工中成功的消除了勞資矛盾。臨危受命時(shí)提出兩個(gè)條件：有權(quán)參加行業(yè)最高決策者的相關(guān)會(huì)議；在必要時(shí)向社會(huì)公開(kāi)全部事實(shí)的真相。徹底改變了過(guò)去企業(yè)宣傳愚弄公眾、欺騙新聞界的傳統(tǒng)。被人罵為“強(qiáng)盜大王”案例二：1904年艾維·李受雇于洛克菲勒家族，洛克菲勒曾殘殺罷工工人，聲名狼藉，被譽(yù)為“強(qiáng)盜大王”?？屏_拉多燃料及鋼鐵公司發(fā)生罷工事件，數(shù)名工人死亡。賠償、公布事件真相、賠償、親自訪問(wèn)工廠、與工人聯(lián)歡。此后，還成立“洛克菲勒基金會(huì)”專(zhuān)門(mén)開(kāi)展慈善事業(yè)。三、愛(ài)德華·伯內(nèi)斯時(shí)期

——“投公眾所好”時(shí)代愛(ài)德華·伯內(nèi)斯對(duì)20世紀(jì)美國(guó)公關(guān)實(shí)踐進(jìn)行了概括與總結(jié)，使公共關(guān)系的基本理論和方法形成了一個(gè)比較完整的學(xué)科體系?！巴豆娝谩笔遣畠?nèi)斯一個(gè)重要的公關(guān)思想。他認(rèn)為，以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對(duì)組織的期待與要求的態(tài)度，確定公眾的價(jià)值觀念，應(yīng)該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作；然后按照公眾的意愿進(jìn)行宣傳，才能做好公共關(guān)系工作。1923年第一本專(zhuān)著《輿論之凝結(jié)》(又稱(chēng)《輿論明鑒》)，1925年，他的一本教科書(shū)《公共關(guān)系學(xué)》出版；1928年，《輿論》出版。

四、斯科特·卡特李普時(shí)期

——“雙向?qū)ΨQ(chēng)”時(shí)代這種理論實(shí)質(zhì)上是把公共關(guān)系系統(tǒng)看成一個(gè)“封閉系統(tǒng)”。組織與其公眾關(guān)系的維持與改變是建立在輸出—反饋—調(diào)整的互動(dòng)模式基礎(chǔ)之上的。開(kāi)放系統(tǒng)的“雙向?qū)ΨQ(chēng)”公共關(guān)系模式一方面要把組織的行為和信息傳遞給公眾，另一方面又要把公眾的想法和信息傳遞給組織，從而使組織和公眾形成一種互動(dòng)的和諧狀態(tài)。組織公眾

第三節(jié)公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件和發(fā)展動(dòng)力一、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)政治原因——民主政治二、公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)三、公共關(guān)系產(chǎn)生的文化原因——人性文化四、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件——大眾傳播技術(shù)五、公共關(guān)系發(fā)展的根本動(dòng)力——科技革命

第四節(jié)公共關(guān)系在中國(guó)—、積極引進(jìn)、迅速發(fā)展時(shí)期20世紀(jì)80年代初，公共關(guān)系作為一種理論和職業(yè)，開(kāi)始引起了中國(guó)人的廣泛關(guān)注。

20世紀(jì)80年代中后期，公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全面引進(jìn)的高潮時(shí)期。

從20世紀(jì)90年代初期到90年代中期，公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展進(jìn)人了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、成熟的時(shí)期。

二、公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展出現(xiàn)不和諧音符20世紀(jì)90年代中后期，公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展受到阻礙，開(kāi)始由高潮階段步入低谷。討論：為什么？（1）引進(jìn)方式的簡(jiǎn)單模仿。（2）滿懷激情的專(zhuān)家、學(xué)者遭受打擊。（3）改革轉(zhuǎn)型期對(duì)公關(guān)的重視不夠。（4）人們對(duì)公共關(guān)系的理解存在諸多的誤區(qū)。三、二十一世紀(jì)公關(guān)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展20世紀(jì)80年代初期，中國(guó)的改革開(kāi)放給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)注入了極大的活力，同時(shí)，也將公共關(guān)系這一理念引入中國(guó)大陸，給中國(guó)公共關(guān)系的傳播與發(fā)展帶來(lái)了一次極大的機(jī)遇。中國(guó)加入WTO將是中國(guó)公共關(guān)系的第二次大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)，也將使中國(guó)的公共關(guān)系事業(yè)面臨著更多的壓力。2008年北京奧運(yùn)會(huì)是一次重大公關(guān)活動(dòng)。1、中國(guó)公關(guān)界已經(jīng)進(jìn)入更加有利的發(fā)展機(jī)遇期。2、中