職業(yè)形象和商務(wù)禮儀(new)

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀泰科電子（東莞）有限公司By

SophiaXue2023/2/5塑造完美的職業(yè)形象為什么要打造職業(yè)形象如何打造得體的職業(yè)形象行為舉止禮儀儀表儀態(tài)禮儀商務(wù)交往禮儀就餐禮儀辦公室禮儀良好的形象對個人的影響力BySophiaXue2為什么要打造職業(yè)形象？職業(yè)形象與商務(wù)禮儀的關(guān)系？BySophiaXue3外在氣質(zhì)形象的視覺BySophiaXue4如何打造得體的職業(yè)形象？BySophiaXue5行為舉止禮儀原則:文明、優(yōu)雅、敬人內(nèi)容：站姿、坐姿、蹲姿、表情、眼神、手勢、微笑舉止反映態(tài)度BySophiaXue6

標(biāo)準(zhǔn)三姿

行為舉止禮儀站姿：抬頭、挺胸、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體中心放在兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄。坐姿：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地。BySophiaXue7表情：自然，不做作。眼神：真誠，三個三角？手勢：體態(tài)語中非常重要的傳播媒介。1）手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。2）忌拍打、推拉、撫摸他人

3）不能用食指指點別人，更不可用姆指指自己。（正確的？）

表情、眼神、手勢行為舉止禮儀BySophiaXue8微笑微笑代表著友善、和藹微笑是人際交往的潤滑劑微笑是對他人的尊重微笑代表著自信搭起瞬間溝通的橋梁為什么說笑口常開，財富自然來表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。行為舉止禮儀BySophiaXue9不當(dāng)使用手機(jī)隨便吐啖隨手扔垃圾當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵當(dāng)眾撓頭皮

在公共場合抖腿

當(dāng)眾打哈欠

當(dāng)眾頻頻看表對著別人打噴嚏常見的不良舉止行為舉止禮儀BySophiaXue10儀容儀表禮儀男士西服四大主要顏色搭配西服顏色襯衫領(lǐng)帶黑色西服以白色為主的淺色襯衫灰、藍(lán)、綠、灑紅、金色等與襯衫色彩相協(xié)調(diào)灰色西服以白色為主的淺色襯衫灰、黃、綠或磚色等與襯衫協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶藍(lán)色西服粉紅、乳黃、銀灰、或明亮藍(lán)色暗藍(lán)、灰、胭脂、藍(lán)色褐色西服白色、灰色、銀色或明亮的褐色襯衫暗褐、灰色領(lǐng)帶BySophiaXue11適用場合：1）需與客戶和外界接觸的正式商務(wù)場合。如：會議、會面、接待、宴請等2）公司內(nèi)正式的會議、活動及溝通等適用著裝：1）套裝：款式、顏色莊重得體，以黑、藏青、深灰等深色套裝為主。2）襯衫：白色、淡藍(lán)、中藍(lán)等單色長袖襯衫，不適合穿深色或花紋襯衫，短袖襯衫。3）領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與外衣同色系或有同色成份，這樣和諧、得體；也可與外衣形成對比色，感覺年輕、活潑；4）鞋與襪子：皮鞋首選黑色和棕色；襪子應(yīng)與褲子同色系，忌穿白襪子。儀容儀表禮儀商務(wù)正裝（男）BySophiaXue12適用場合：1）需與客戶和外界接觸的正式商務(wù)場合。如：會議、會面、接待、宴請等2）公司內(nèi)正式的會議、活動及溝通等適宜著裝：1）西裝，正裝夾克，正裝襯衫或職業(yè)套裝如穿無袖連衣裙,應(yīng)外套長袖或短袖的外衣2）西褲,正裝裙（一定要過膝）3）正裝皮鞋：顏色應(yīng)于裙子或褲子相搭配，忌穿露腳趾或后跟的皮鞋。4）襪子：穿西服裙必須穿長襪；穿西褲時襪子長度以入座時不露出為宜。商務(wù)正裝（女）儀容儀表禮儀BySophiaXue13

TIMEPLACEOBJECT(OCCASION)著裝的TPO原則:BySophiaXue14手，指甲火機(jī)襯衫腰間掛物

在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧

吃飯時不發(fā)出聲音禮貌用語有思想,有主見中國紳士的八個細(xì)節(jié)BySophiaXue15介紹禮儀先介紹位卑者給位尊者年輕的給年長的自己公司的同事給別家公司的同事低級主管給高級主管公司同事給客戶非官方人士給官方人士本國同事給外國同事商務(wù)交往禮儀BySophiaXue16握手禮儀握手時間為3-5秒，不超過6秒。上下級之間長輩與晚輩之間男女之間主人和客人之間（來,去）站立商務(wù)交往禮儀BySophiaXue17錯誤的握手：×用左手與他人握手×戴著手套、墨鏡、帽子×另外一只手插在衣袋里×面無表情×僅握住對方手指尖×拒絕與他人握手×漢堡包商務(wù)交往禮儀手部保養(yǎng)BySophiaXue18說話禮儀塑造良好的聲音形象聲音：悅耳、動聽發(fā)音：干凈、漂亮、準(zhǔn)確清晰、忌含糊吞音、有水詞語調(diào)語氣：具有親和力與感染力、抑揚頓挫重音：根據(jù)需要來強(qiáng)調(diào)語速：快慢適中、節(jié)奏清楚，要注意短語間/段落間/句間/重點詞前的停頓填充詞：注意自己的口頭禪商務(wù)交往禮儀BySophiaXue19男聲音沉悶；女用聲撒嬌語氣平淡、氣氛沉悶鼻音特重聲音粗糙刺耳、說話象吵架口齒含糊，令人難以理解說話過快，象放機(jī)關(guān)槍地方方言他說這個電話是你接的。給諸位，道大喜，我們的政府了不起！了不起，修臭溝，上邊先給咱窮人修。商務(wù)交往禮儀容易出現(xiàn)在聲音問題BySophiaXue20名片禮儀1、名片的準(zhǔn)備使用名片夾，保持名片的清潔、平整名片可放在上衣口袋，但不可放在褲兜里2、接受名片必須起身雙手接收名片接收名片時，要認(rèn)真地看一遍對方職務(wù)、姓名等，遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。接收的名片不可來回擺弄或?qū)懽肿鳂?biāo)記3、遞名片遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時，應(yīng)由先被介紹方遞名片。遞名片時，應(yīng)說些“請多關(guān)照”、“請多指教”之類的寒喧語?；Q名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。商務(wù)交往禮儀BySophiaXue21電話禮儀電話三大原則聽到微笑感受愉悅得到尊重打電話注意事項口中不能有食物精神專注、配合肢體語言話筒離口的距離不能過近接聽久等的電話，要向來者道歉做好電話記錄不可與投訴電話方爭吵商務(wù)交往禮儀BySophiaXue22標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的文書格式、紙張標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的文書字體敬語、禮貌語的使用文書的整潔度、文字的準(zhǔn)確度、語言的委婉度確認(rèn)習(xí)慣商務(wù)交往禮儀文書禮儀BySophiaXue23餐桌上放著盛玫瑰花或檸檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當(dāng)作飲料喝掉。

將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦嘴或臉。完餐后，不可將餐巾揉成一團(tuán)。喝湯時用湯匙，不出聲嘴里有食物時，閉嘴吃，不張口與人交談。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭，不可正對別人。（第二次提到）尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。用餐時不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。就餐禮儀中餐禮儀BySophiaXue24就餐禮儀中餐座位主位12主位1243第二主位BySophiaXue25就餐禮儀西餐座位女主人男主人ＡＢＣＤ女主人男主人

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CBBySophiaXue26招呼-互相養(yǎng)成問好、道別的習(xí)慣；（陳阿土的故事）辦公環(huán)境的管理–辦公桌的整理贊美同事，盡量避免爭吵尊重同事使用禮貌用語