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文檔簡介

寫在前:營銷學習與培訓如何學營銷?學規(guī)律,找感覺?!叭》ê跎?,僅得其中,取法乎中,僅得其下”——《易經(jīng)》“心誠求知,雖不中,不遠矣,未有學養(yǎng)子而后嫁者也”—《大學》學習的最好方法,就是教給別人,別人學得越多,你就學得越多。管理者與一般員工的區(qū)別。培訓無定式。學習方法信息吸收聽5%聽和讀20%演示30%討論50%互動70%教給他人90%關(guān)于學習的思考(3)什么是營銷?營與銷:經(jīng)營之道與銷售之道。

經(jīng)營:3600年前,周文王的故事“經(jīng)始靈臺,經(jīng)之營之,庶民攻之,不日成之”。設(shè)計、建造、搭建之意。

銷售:走出去,賣掉產(chǎn)品,賣給最終使用者,錢回收回來,完成這個流程叫銷售。銷售的核心:勢。

勢:善戰(zhàn)者,求之于勢,不責于人,故能擇人而任勢,任勢者,其戰(zhàn)人也。如轉(zhuǎn)木。

銷售之勢:盈利模式及競爭優(yōu)勢。營銷的系統(tǒng)(冰山圖解)4P銷售之道經(jīng)營之道營銷戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略競爭者分析購買者行為分析環(huán)境分析參照物分析,STP分析產(chǎn)品、價格、渠道、促銷促銷“給我一個支點,我就把地球撬起來”營銷系統(tǒng)中最靈的是:促銷何為促銷?

廣告、商業(yè)促銷、人員推銷、公關(guān)營銷支點:公關(guān)=銷售+溝通

廣告讓人知道你,公關(guān)讓人喜歡你.

例子:麥當勞、農(nóng)夫山泉傳統(tǒng)思維:由廠家出政策,全國促銷統(tǒng)一執(zhí)行。不足:新思維:促銷需要營銷人員或代理商營造政策。好處:分工:

是指促銷及推廣以代理商為核心主演,工廠業(yè)務(wù)代表擔綱導演,公司策劃部出任監(jiān)制,以此形式進行區(qū)域性的產(chǎn)品推廣及促銷活動,旨在打造品牌的區(qū)域市場第一或唯一。促銷新觀點之一:好處:1、可以使同樣的活動靈活執(zhí)行;

2、可以充分調(diào)動代理商的積極性;

3、充分鍛煉業(yè)務(wù)代表的策劃能力;

4、能讓品牌在終端擴大知名度;是一種整合資源的方法。促銷是一把雙刃劍,可以傷別人也可以傷自已。促銷觀點之二:傳統(tǒng)思維:促銷是件花錢的事新思維:促銷一不定花錢,甚至可以掙錢促銷觀點之三傳統(tǒng)思維:促銷應(yīng)由廠家出錢。新思維:促銷應(yīng)誰受益誰出錢的原則。促銷不一定由廠家出錢,還可以由經(jīng)銷商或廠家共同出錢。促銷新觀點之四:傳統(tǒng)思維:促銷要給消費者實際利益新思維:促銷要給消費者實際和心理雙重利益促銷實質(zhì)上是利用信息不對稱,給消費者創(chuàng)造“心理利益”,促銷給消費者傳達二個心理暗示:第一,由于商品標價沒有下調(diào),消費者由此判斷商品的品質(zhì)和成本沒有下降;第二,由于意外獲得促銷品,消費者認為自已獲取了原來應(yīng)由廠家或商家獲得的利益,這個利益就是消費者獲得的“心理利益”;降價與促銷的區(qū)別:“便宜產(chǎn)品”與“占便宜產(chǎn)品”。促銷新觀點之五:傳統(tǒng)思維:賣場最暢銷的產(chǎn)品是價格最低的產(chǎn)品或知名度最高的產(chǎn)品新思維:賣場最暢銷的產(chǎn)品是表現(xiàn)最適躍或者最有氣氛的產(chǎn)品。促銷形式要變、時間要短。促銷新觀點之六:傳統(tǒng)思維:促銷就是給消費者額外的利益。新思維:促銷要給消費者“獨占”的心理利益。

做法:1、促銷應(yīng)該有條件。

2、促銷活動時間不能太長。

3、促銷方法要經(jīng)常變換。

舉例:個體戶的推銷技巧。促銷新觀點之七:傳統(tǒng)思維:促銷效果主要取決于促銷力度。新思維:促銷要重視“價值”而非重視“價格”。

“推銷價值而不是推銷價格”——張瑞敏如:刮卡中獎活動、白酒買贈(5元回贈、打火機可以用其它代替,如光盤。所以促銷價值要比價格高才行。如光盤的帶來的價值就比5元高得多了。指導思想:資源整合。何為資源整合?聯(lián)合促銷:

是資源整合的一種。舉例:TCL與農(nóng)夫果園、美容院的商家聯(lián)盟。陶瓷行業(yè)的聯(lián)合促銷?!熬由钱愐?,善假于物也”——荀子《勸學篇》實用的促銷方法:新產(chǎn)品的推廣傳統(tǒng)思路:新產(chǎn)品失敗的主要原因是產(chǎn)品的本身缺陷新思維:新產(chǎn)品失敗的通常原因是產(chǎn)品在成功前夜就被放棄了。新產(chǎn)品的推廣產(chǎn)品推廣的原理。要符合市場規(guī)律的三波原理,哪三波?產(chǎn)品定位:“聚焦”原理。產(chǎn)品的賣點越多,越讓消費者表示懷疑。例:采樂、海飛絲產(chǎn)品賣點:最多三個,不能太多,如功能性飲料、感冒藥?!白鲆粭l不同方向的魚”二十六種促銷策略

1、產(chǎn)品折價讓利要點:直接價格折扣實例:打折銷售,減價銷售分析:損失利潤,惡性競價2、贈品銷售要點:提供附加贈品,搭配銷售保證質(zhì)量,檔次符合,對象符合實例:買手機,送拉桿箱分析:城門失火,殃及池魚3、現(xiàn)金返還要點:購買成交,返還現(xiàn)金實例:購物200元,返還50元分析:收支兩條線,稅費規(guī)避,減少風險4、憑證優(yōu)惠要點:憑卷憑票憑證優(yōu)惠實例:憑優(yōu)惠券或其它信物,優(yōu)惠一定幅度分析:發(fā)放控制,有效期限,優(yōu)惠程度,實際價值5、集點購買要點:達到積分或者數(shù)量,兌換或者優(yōu)惠實例:集12個瓶蓋,兌換一瓶啤酒分析:快速消費品6、聯(lián)合促銷要點:直接價格折扣實例:酒樓和婚紗影樓互惠聯(lián)合促銷酒店和旅行社分析:互相優(yōu)惠,目標對象統(tǒng)一7、免費試用要點:提供試用產(chǎn)品實例:化妝品試用裝食品、保健品試用裝分析:嘗試接收,消費體驗,直觀感受8、抽獎銷售要點:購物參與抽獎,現(xiàn)場或者集中開獎實例:中興助你看奧運分析:普及面、中獎率問題可信度、公證度問題9、有獎參與要點:設(shè)置活動,參與有獎實例:填寫有獎問答卡,參與抽獎。分析:針對購機未購機顧客都可10、游戲參與要點:參與組織的游戲,有機會贏得禮品實例:如小品、繞口令、成語接力、妙語連珠等分析:調(diào)動消費者參與熱情11、競技活動要點:參與競技活動,贏得相應(yīng)獎品實例:如投飛鏢、擲骰子、搖輪盤大賽等分析:調(diào)動消費者參與熱情12、公關(guān)贊助要點:贊助社會公益事業(yè)和重大賽事實例:特困助學,希望小學,體育賽事分析:擴大企業(yè)品牌知名度和社會親和力13、現(xiàn)場展示要點:在重要場所展示新奇特產(chǎn)品實例:模特展位,行業(yè)博覽會、訂貨會,專柜分析:體現(xiàn)產(chǎn)品特征,成本費用較高14、顧客會員俱樂部要點:位已有顧客提供群體歸屬和提供更多服務(wù)及優(yōu)惠實例:顧客俱樂部,VIP顧客俱樂部分析:提升歸屬感、品牌榮譽感、顯示地位或不同、獲得更好的服務(wù)和實惠15、人員推介要點:賣場設(shè)置專門促銷推介人員實例:促銷員,臨促等分析:擴大產(chǎn)品信息,提高顧客認知,動態(tài)實體溝通16、經(jīng)銷商政策激勵要點:給經(jīng)銷商更多的政策激勵或者包裝政策實例:返點,返利,實物獎勵分析:提高經(jīng)銷商積極性,活用政策手段17、捆綁銷售要點:產(chǎn)品與其它產(chǎn)品或服務(wù)相互捆綁銷售實例:手機和號碼捆綁銷售分析:利用捆綁的價格和渠道優(yōu)勢,提升銷售,但是相對的是較大的價格折讓18、限量特供要點:特定時段和賣場的特價或者無償銷售實例:1元手機限時限量特供,每店每天限5臺分析:主要是吸引注意力,提高知名度和新聞爆炸效果19、服務(wù)舉措要點:提供更多的服務(wù)和更高的服務(wù)承諾實例:終生包修,異地聯(lián)保,手機清洗分析:通過服務(wù)來提升品牌形象,對顧客負責20、老顧客回訪要點:對老顧客進行定期的回訪,跟蹤服務(wù)實例:24小時回訪,信訪,免費清洗,免費更換彩殼分析:做好老顧客的挽留和服務(wù),提高回頭客和顧客推介,拉動新顧客21、社會熱點炒作要點:針對社會熱點事件稽核產(chǎn)品進行炒作實例:中興助你看奧運分析:利用熱點事件,擴大影響力,帶動產(chǎn)品銷售,但是要注意炒作的過頭和不合時宜,好事變壞事22、產(chǎn)品概念炒作要點:炒作產(chǎn)品的功能概念或者其它特定消費者非常感興趣的概念實例:綠色手機,名表手機,鉆石手機,彩客手機分析:針對特定概念擴大差異化優(yōu)勢,但是過于集中某一特征,受眾減少,而且需要密集推廣23、獨特賣點炒作要點:集中炒作某一產(chǎn)品賣點,體現(xiàn)差異化實例:手機防火墻,帶MP3收音機手機,大屏手機分析:集中優(yōu)勢,獲取差別化顧客青睞,針對特定用戶24、顧客消費引導要點:提供消費指導,培養(yǎng)消費習慣和使用習慣實例:彩鈴手機,彩信手機分析:適用于新品客戶培養(yǎng),新業(yè)務(wù)顧客培養(yǎng)25、免費咨詢指導要點:提供顧客消費信息咨詢實例:24小時咨詢服務(wù)熱線分析:提供顧客消費需求信息,提供顧客消費幫助26、其它創(chuàng)新促銷策略要點:全新的或者改進的有效促銷方式實例:文化促銷,情感促銷等分析:新奇特促銷手段,更好的促銷效果七種武器1、飛機※電視廣告

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