《卓越系統(tǒng)工程》操作手冊-快樂合伙人

《卓越系統(tǒng)工程操作手冊》企業(yè)名稱：董事長/總經(jīng)理：企業(yè)簡介參考內(nèi)容：（選取公司亮點介紹）公司成立時間、公司所在地、公司業(yè)務范圍及主營業(yè)務、公司產(chǎn)值、公司特色、公司文化、公司團隊規(guī)模、公司發(fā)展規(guī)劃等。目錄戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)商業(yè)模式系統(tǒng)薪酬杠桿系統(tǒng)工作分析系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)運營管控系統(tǒng)文化傳播系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)

目錄《商業(yè)模式系統(tǒng)》商業(yè)模式七問（聚英案例）我是誰？聚英=系統(tǒng)咨詢我在什么行業(yè)？企業(yè)管理咨詢我的客戶是誰？中國成長型企業(yè)我的客戶有什么獨特訴求？我的競爭對手是誰？北大縱橫、和君咨詢、長松咨詢、行動成功我的殺手锏是什么？百名專業(yè)咨詢軍團、常年進駐企業(yè)內(nèi)部、全系統(tǒng)化咨詢+培訓客戶能從我這里獲得什么獨特價值？

教練式顧問貼身服務+系統(tǒng)化平臺咨詢培訓商業(yè)模式七問（自己企業(yè)）我是誰？我在什么行業(yè)？我的客戶是誰？我的客戶有什么獨特訴求？我的競爭對手是誰？

我的殺手锏是什么？客戶能從我獲得什么獨特價值？行業(yè)定位：切割:縮小化獨特:差異化一句話:（廣告）行業(yè)定位：找到獨特的切割空間，并專注做成第一名！定位就是做減法，裁剪沒有必要的資源和功能！行業(yè)定位客戶定位客戶細分-----精準（具備+創(chuàng)造）客戶訴求-----隱性（別人沒發(fā)現(xiàn)，你先發(fā)現(xiàn),訴求挖掘）行動量化-----具體（支持客戶訴求達成）Eg：入門產(chǎn)品:標準產(chǎn)品:利潤產(chǎn)品:產(chǎn)品定位第一層面：企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務，直接影響銷售額和利潤（現(xiàn)金流業(yè)務，要堅信它一定會枯竭?。┑诙用妫赫卺绕鸬臉I(yè)務，具有高成長性，具有成為第一層面業(yè)務的潛力，并最終成為第一層面的替代業(yè)務。（增長業(yè)務－現(xiàn)在動手培育）第三層面：長遠業(yè)務的種子，這層業(yè)務的持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長期發(fā)展。今天、明天與后天的錢從哪里來？三層業(yè)務鏈第二層面（增長業(yè)務區(qū)域）第三層面（種子業(yè)務區(qū)域）

第一層面（現(xiàn)金流業(yè)務）

時間安排利潤或其他2014年2016年2015年自己企業(yè)的三層業(yè)務鏈《戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)》C1-凝聚：遠景

什么是遠景？-憑什么員工愿意跟你一起走。

兩大維度：-1、遵循行業(yè)規(guī)律：規(guī)律指明方向；

-2、具有發(fā)展“野心”：野心提供動力。設計要素：簡潔，持久，獨特，宏大。C1-凝聚：核心價值觀

——誰是真心，誰是假心，信仰讓隊伍黑白分明

三大要點：1、老板的精神；2、客戶的要求；3、行業(yè)的特征用什么凝聚人心C1-凝聚：使命

——我們給客戶帶來什么？

我們不是做XX的，我們是做YY的。C1-凝聚：戰(zhàn)略目標

什么是價值觀？-對事情的判斷。

兩大要點：1、財務目標：量化現(xiàn)實利益；2、戰(zhàn)略主題：聚焦業(yè)務方向。遠景1使命2使命3戰(zhàn)略目標4核心價值觀戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)遠景：企業(yè)遠景描述企業(yè)使命描述使命：企業(yè)核心價值觀描述

核心價值觀：企業(yè)戰(zhàn)略目標描述財務目標

2014年2015年2016年業(yè)績利潤市場產(chǎn)品鏈團隊規(guī)模企業(yè)天條有些錯允許犯，有些錯一次都不能犯；1.泄漏機密2.私下接單3.拉幫結(jié)派4.盜竊公司物品？？？？？高標準、嚴要求戰(zhàn)略系統(tǒng)落地-行動量化戰(zhàn)略不是定出來的，而是執(zhí)行出來的；視覺化行動：故事化行動：會務化行動：儀式化行動：目標分解到人，到行動2014年業(yè)績目標分解公司目標部門目標分解個人目標分解底線目標沖刺目標部門底線目標沖刺目標姓名底線目標沖刺目標傳統(tǒng)的組織架構(gòu)圖傳統(tǒng)組織架構(gòu)圖的問題描述問題描述：1、2、3、4、5、優(yōu)化的組織架構(gòu)圖《薪酬杠桿系統(tǒng)》考核工資法撬動成長動力，降低工資風險關鍵崗位價值行為搜索3-4條考核工資比例劃分分別對應考核工資考核工資實施機構(gòu)考核工資法崗位名稱價值行為考核指標考核工資三級九崗法職級工資設定；提成比例設定；設計人員晉升標準；優(yōu)秀員工與經(jīng)理雙選；推行客戶備案，加強客服；接私活，爭客戶設定高壓死亡線三級九崗法職位底薪個人提成管理提成組織獎高級總監(jiān)360012%總監(jiān)300012%1%見習總監(jiān)240012%高級經(jīng)理200012%經(jīng)理160012%見習經(jīng)理120010%2%高級業(yè)務員120010%2%業(yè)務員10009%3%見習業(yè)務員8008%4%銷售團隊的三級九崗設計生產(chǎn)薪酬法設計崗位價值評估體系設計員工的職級工資設計員工的提成機制設計管理者利益機制生產(chǎn)薪酬法崗位價值評估比例實際得分評分標準技能50461、證書——15分

高級：15分中級：12分初級：8分無證：5分

2、現(xiàn)場操作測試——15分

3、理論考試——10分

優(yōu)秀：10良好：6及格：3

4、行業(yè)經(jīng)驗——10分

10年以上10分5年以上6分1年以上3分工作重要性1515質(zhì)檢崗15分、模具調(diào)試崗12分、拌料崗10分、加料崗8分、包裝崗6分、運輸崗4分資歷1515崗位經(jīng)驗

5年以上15分、3年以上10分、1年以上6分、1年以下3分工作環(huán)境1010鍋爐車間10分、材料車間6分、包裝車間4分學歷108本科及以上10分、大專及以上8分、高中及以上6分、高中以下3分第一步：崗位價值評估生產(chǎn)薪酬法第二步：設定層級劃分，區(qū)分固定工資層級一二三四五六七八級別卓越級技術工勝任技術工普通技術工非技術工分數(shù)98+96+93+88+82+75+60+60-男工180016001400120010008006000女工1900170015001200900800700600生產(chǎn)薪酬法第三步：區(qū)分工作時間和等級的計件工資職級性別早班中班晚班卓越級技術工男222527女202225勝任級技術工男212426女182124普通技術工男202223女181920非技術工男192122女151617生產(chǎn)薪酬法第四步：生產(chǎn)管理者利益機制職級性別早班經(jīng)理中班經(jīng)理晚班經(jīng)理卓越級技術工男11.21.3女11.21.3勝任級技術工男0.80.91女0.80.91普通技術工男0.60.80.9女0.70.61非技術工男0.40.50.6女0.30.40.5團隊流程薪酬法銷售流程再造；

橫向：公司部門設置

縱向：部門內(nèi)部流程設置確定總提成比例；確定各部門各崗位提成比例；參考行業(yè)標準、崗位價值、團隊人數(shù)等要素進行測算。團隊流程薪酬法公司業(yè)務流程梳理部門設置營銷中心客服中心運營中心技術中心提成比例分配4%2%0.5%1%總提成：7.5%內(nèi)部流程梳理

團隊沖刺薪酬法銷售服務流程再造崗位價值評估根據(jù)崗位價值評估設置獎金分配系數(shù)設置三級目標獎金1、銷售服務流程再造：

團隊沖刺薪酬法崗位價值要素開票人客服專員對組織的影響10分管理10分職責范圍20分溝通10分任職資格10分問題解決20分環(huán)境條件20分總分100分人數(shù)獎金系數(shù)0分2分10分2分5分5分15分39分2人5分0分15分10分5分15分5分55分3人2、崗位價值評估

團隊沖刺薪酬法3、計算獎金分配系數(shù)獎金系數(shù)計算公式：X=A/（A+B+C+D+E+F)行政：客服：會計:出納：后勤：

團隊沖刺薪酬法4、設置團隊獎金分配機制目標級別月度季度年度底線目標100萬300萬1000萬10%3%2%標準目標150萬450萬1500萬15%4%3%沖刺目標200萬600萬2000萬20%5%4%

職能部門年終分紅設置年度目標分解及職能部門年終總獎金確定職能部門員工分紅比例確定各級別獎金系數(shù)和人數(shù)一、年度目標分解及職能部門總獎金目標級別總獎金底線目標：標準目標：沖刺目標：

職能部門年終分紅二、確定職能部門員工分紅比例

職能部門年終分紅參考：主管級以上60%比例享受年終分紅本公司員工分紅比例：三、確定各級別獎金系數(shù)和人數(shù)

職能部門年終分紅級別人數(shù)系數(shù)副總級1人3.0總監(jiān)級4人2.0經(jīng)理級30人1.2主管級36人1.0專員級40人無見習級10人無操作要點：1、設置職位名稱和崗位級別2、設置工資結(jié)構(gòu)和工資比例3、設置各崗位行為考核打分表4、設置內(nèi)部客戶價值評分表5、設置級別的晉降級標準6、規(guī)劃長手系數(shù)五星工資法五星工資法一、薪酬設計方案職位五星級別基本工資考核工資客戶價值獎季度獎金底薪全勤經(jīng)理卓越280020021009008000勝任230018007005000考核20001600700轉(zhuǎn)正180014006003000見管卓任16001200500考正1100800400見習800700300

長手系數(shù)：1.5實發(fā)工資=總工資*1.5二、***崗位行為考核打分表重要性工作類別工作結(jié)果評分等級數(shù)據(jù)來源自評分終評分三、_______崗位客戶價值評分表被考核人

部門

職務

評價區(qū)間年月至年月評價標準卓越（5）優(yōu)秀（4）良好（3）一般（2）較差（1）評分細則考核得分考核分數(shù)權重備注1、有團隊合作意識，能以公司利益為重

8%

2、服務態(tài)度與商務禮儀

8%

3、溝通能力和親和力

8%

4、工作中有計劃性，安排合理

8%

5、良好組織能力和協(xié)調(diào)管理能力

8%

6、職業(yè)操守

10%

7、對待工作責任心

10%

8、對待工作熱情度

10%

9、積極主動地配合其他崗位的工作，與同事及協(xié)作部門保持良好的協(xié)作關系

15%

10、遵守公司各項管理制度，嚴格執(zhí)行工作流程15%

合計

100%

四、晉降級標準晉升標準降級標準A=（行為考核分+內(nèi)部價值分）/2卓越級連續(xù)3個月A>80分，晉升一級；連續(xù)3個月A<60分，降級一級；勝任級考核級轉(zhuǎn)正級見習級首次高額提成法作用：1、增加客戶量，提升銷售額2、方便培養(yǎng)和留住員工適用前提：1、客戶能夠重復消費至少三次以上；2、完成三級產(chǎn)品設計；3、貨款結(jié)算簡單；首次高額提成法操作要點：設計三級產(chǎn)品和客戶重復消費機制設計提成機制建立客戶部，與客服部薪酬結(jié)合使用首次高額提成法一、設計產(chǎn)品鏈和重復消費二、設計提成機制第一單提成：20%第二單提成：10%第三單提成：5%第四單及之后提成：2.5%客服薪酬法客服部職能：1、老客戶維護和重復消費（維護提成）2、老客戶轉(zhuǎn)介紹（轉(zhuǎn)介紹提成）3、客戶備案系統(tǒng)管理4、新產(chǎn)品推廣（銷售提成）客服薪酬法操作要點：1、制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策（互惠）2、建立客服備案系統(tǒng)和標準（客戶檔案表+備案周期）3、設置客服部的提成機制客服薪酬法一、制定老客戶轉(zhuǎn)介紹政策（互惠）二、建立客服備案系統(tǒng)和標準（客戶檔案表+備案周期）客戶檔案表公司名稱公司地址聯(lián)系電話需求產(chǎn)品維護記錄成交設計AB客服薪酬法三、客服部提成機制銷售員（開發(fā)提成）客服專員（維護提成）甲客戶首單20%0%甲客戶第二單之后2.5%3%甲轉(zhuǎn)介紹乙客戶首單開發(fā)提成10%（永遠給銷售員）0%轉(zhuǎn)介紹提成10%（誰轉(zhuǎn)介紹給誰）甲轉(zhuǎn)介紹乙客戶第二單之后2.5%3%PK薪酬法相對pk薪酬（排名）照片崗位品牌分業(yè)績分總分排名張三李四王五積分機制的具體描述：1、10000元業(yè)績金額=1分品牌分2、綜合排名第一名獎勵***獎品+榮譽證書，綜合排名最后一名上交**元水果基金3、設計品牌分加減分標準PK薪酬法絕對pk薪酬（一對一）PK對象：同類、同級、同等平臺銷售員VS銷售員PK指標：業(yè)績、產(chǎn)值、合格率每月銷售回款額PK本錢：多元化500-100元水果基金操作要點：1、買馬的成本要同類（金錢）2、現(xiàn)場立即收繳承諾金3、買馬人員不宜過多（2人）4、承諾金不宜過高PK薪酬法PK買馬圖李玉張紅VS郭婷丁曉趙明劉穎100元100元50元50元50元50元月度啟動大會流程1、唱司歌、風采展示2、紅包獎勵3、頒獎（業(yè)績冠軍、團隊冠軍、品牌分冠軍等）4、上月PK承諾兌現(xiàn)5、下月目標、獎勵政策公布6、新一輪PK買馬7、公司政令宣達8、銷售精英培訓9、領導人總結(jié)高管工資法高管入職溝通七原則：1、拿出公司戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)模式2、拿出晉升通道和標準（更高的職位、更多的股份）3、拿出薪酬標準、考核辦法、提成機制4、測評，并找出適應崗位的基金5、PK機制的建立6、分紅機制高管工資法崗位基本工資績效工資（1500元）考核工資（1000元）年度分紅營銷總監(jiān)5000元（當月盈虧平衡點以上）A51.290+改善滿意度*1000元（詳見下表）年度激勵政策設計A41.080-89A30.870-793000元（當月盈虧平衡點以下）A20.660-69A10.560-**月份內(nèi)部客戶價值會議記錄時間：地點：主持人：參會人員：記錄人：會議主題：會議紀要部門負責人建議部門建議內(nèi)容結(jié)果設定終評改善滿意度高管工資法（目標獎金設計）時間周期總提成5%（總目標8000萬）月度獎金（1/3）季度獎金（1/3）年度獎金（1/3）第一季度2000萬目標1月：600萬無2月：620萬無3月：880萬880萬*5%*1/32100萬*5%*1/38890萬*5%*1/3備注：總提成5%不回補第二季度2000萬目標4月：680萬680萬*5%*1/35月：670萬無6月：640萬無無第三季度2000萬目標7月：700萬700萬*5%*1/38月：800萬800萬*5%*1/39月：750萬750萬*5%*1/32250萬*5%*1/3第四季度2000萬目標10月：600萬無11月：650萬無12月：660萬無無店面型提成設計人員基本工資實際業(yè)績實際總業(yè)績店面目標個人提成機制A（店長）26003萬10.5萬<8萬1%8-12萬2%>12萬3%3萬*2%B18001.5萬1.5萬*2%C18002萬2萬*2%D18002.5萬2.5萬*2%E18001.5萬1.5萬*2%股權激勵機制股份類型章程是否出資永久性離職處理分紅股無否無無虛擬股無否無補錢收回注冊股有可有可無有有一、股權格式股權激勵機制二、明確創(chuàng)業(yè)股權利益機制，透明財務管理

創(chuàng)始總經(jīng)理股權分配：管理分紅20％+分紅股20%利潤分配總經(jīng)理20％（管理分紅）1.待分配80％2.公積金，公益金10％3.剩余70％按股權分配4.總經(jīng)理70％*20％=14％（分紅股）總公司70％*80％=56％股權激勵機制三、通過競聘，選拔創(chuàng)始總經(jīng)理（舉例）A.總經(jīng)理B.營銷總監(jiān)C.運營總監(jiān)D.財務總監(jiān)四、提拔干部(至少提前三個月），并搭建班子（舉例）

A.營銷部經(jīng)理B.設計部經(jīng)理C.工程部經(jīng)理D.采購部經(jīng)理E.企劃部經(jīng)理F.客服部經(jīng)理《工作分析系統(tǒng)》表一：選人標準

崗位工作分析表1從事崗位名稱

部門名稱

有無兼職

我的上級崗位名稱

我可以晉升的崗位名稱

下級崗位名稱

我的客戶名稱內(nèi)部客戶+外部客戶：崗位任職資格要求年齡：知識要求：性別：技能要求：學歷：身體素質(zhì)：崗位經(jīng)驗：能力要求：行業(yè)經(jīng)驗：勝任力要求：籍貫：其他要求：婚姻狀況：

表二：做事標準

崗位工作分析表2崗位工作內(nèi)容重要性工作類別工作結(jié)果占用時間1

2

3

4

5

6

7

2023/2/4《績效考核系統(tǒng)》2023/2/4月度結(jié)果計劃表操作要點一、月度計劃表：1、月度主題：根據(jù)公司高層決議確定本月主題，一般最多兩個主題2、工作類別：從工作分析表中的類別中選取3、權重：占用本月時間的百分比，最后合計為100%4、結(jié)果設定：可量化、可交換、可衡量5、關鍵行動措施：為了達成結(jié)果的策略6、所需資源：本部門不能調(diào)動的資源（人力、物力、財力等）7、評分等級：權重的百分比等于分數(shù)，按照結(jié)果完成情況合理劃分8、數(shù)據(jù)來源：什么可以證明你的結(jié)果達成（平臺、數(shù)據(jù)、人、部門等）9、執(zhí)行人：自己姓名10、檢查人：COO11、批準人：直屬領導二、月度結(jié)果表：12、完成情況：完成/未完成13、自評：自我計算分數(shù)14、終評：直屬領導核算，以終評為準2023/2/4

崗位5月度結(jié)果表本月主題：工作類別權重結(jié)果設定（清晰、量化、交換）關鍵行動措施（必須具體、可操作、可衡量，每項一般不超過三條關鍵行動措施）所需資源評分等級數(shù)據(jù)來源完成情況改進措施自評終評執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：加權總分：2023/2/4

崗位6月度計劃表本月主題：工作類別權重結(jié)果設定（清晰、量化、交換）關鍵行動措施（必須具體、可操作、可衡量，每項一般不超過三條關鍵行動措施）所需資源評分等級數(shù)據(jù)來源完成情況改進措施自評終評

執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：加權總分：2023/2/4崗位類型本公司崗位劃分績效工資比例上山型平路型下山型確定績效工資比例2023/2/4確定績效等級系數(shù)績效等級績效得分績效工資系數(shù)卓越勝任考核（良好）轉(zhuǎn)正（一般）見習（不合格）2023/2/4《運營管控系統(tǒng)》2023/2/4【微信平臺匯報】20140610工作結(jié)果：1、2、3、20140611工作計劃：1、2、3、今日感悟：2023/2/4周結(jié)果計劃表操作要點一、周計劃表：1、本周主題：1個2、工作類別、結(jié)果設定：從月度計劃表中來3、檢查人：第三方或直屬上級4、階段結(jié)果及完成情況：每天的節(jié)點結(jié)果5、自我承諾：水果基金，設置上下限（高層30元，中層10元，基層5元）二、周結(jié)果表：6、完成情況：完成/未完成7、改進措施：針對未完成項提供的策略8、本周工作總結(jié)：工作中的得失分享及改進措施2023/2/46月第一周結(jié)果表本周主題：工作類別結(jié)果設定階段性結(jié)果及完成時間檢查人自我承諾完成情況改進措施周一周二周三周四周五周六本周總結(jié)：做的好的地方+需要改善的地方2023/2/46月第二周計劃表本周主題：工作類別結(jié)果設定階段性結(jié)果及完成時間檢查人自我承諾完成情況改進措施周一周二周三周四周五周六本周總結(jié)：做的好的地方+需要改善的地方2023/2/4開放的檢查平臺：1、郵件平臺2、管理墻3、微信平臺4、月度質(zhì)詢會

目的：透明化的管控

減少人情化管理

2023/2/4質(zhì)詢會流程步驟負責人具體措施會前COO1.結(jié)果計劃提前統(tǒng)計打包結(jié)果計劃提前24小時打包并轉(zhuǎn)發(fā)給每個部門領導2.會場布置投影、電源插板會中COO1.點到記錄參會人數(shù)2.唱司歌、做儀式全體起立,請舉起您神圣的右手跟我宣誓“要結(jié)果不要理由，要對事不要對人，不陷入細節(jié)討論”。禮畢，請坐。3.邀請被質(zhì)詢方有請XX對上周結(jié)果進行匯報被質(zhì)詢方4.上周結(jié)果質(zhì)詢尊敬的質(zhì)詢方.XX上周工作共*項，完成*項，未完成

?項，分別是1...,2….改進措施是…匯報完畢，請質(zhì)詢方質(zhì)詢。質(zhì)詢方5.質(zhì)詢結(jié)果a.質(zhì)詢結(jié)果（滿意、基本認可、不滿意）b.建議COO6.（周質(zhì)詢）承諾兌現(xiàn)有請被質(zhì)詢方對上周承諾進行現(xiàn)場兌現(xiàn)6.（月質(zhì)詢）確認績效等級有請COO助理確認被質(zhì)詢方本月績效等級COO7.請被質(zhì)詢方匯報本周計劃有請被質(zhì)詢方對本周計劃進行匯報被質(zhì)詢方8.匯報本周計劃尊敬的質(zhì)詢方，XX本周計劃共*項，分別是1…,2….匯報完畢，請質(zhì)詢方質(zhì)詢。質(zhì)詢方9.質(zhì)詢結(jié)果a.質(zhì)詢結(jié)果（滿意、基本認可、不滿意）b.建議COO9.質(zhì)詢結(jié)果請其他質(zhì)詢方質(zhì)詢COO10.請COO助理確認修改意見有請COO助理對XX的工作計劃需修改項進行確認COO助理11.修改意見確認尊敬的被質(zhì)詢方…您本周計劃需要修改的意見共幾項，分別是1…,2….是否確認.COO12.質(zhì)詢方對新的修改意見進行承諾有請被質(zhì)詢方對新的修改意見進行承諾，并保證客戶滿意被質(zhì)詢方13.意見承諾尊敬的質(zhì)詢方，XX在此鄭重承諾，新的計劃表將于…時間進行提交，如果做不到我將承諾……全程由第三方監(jiān)督COO14.質(zhì)詢結(jié)果總結(jié)有請質(zhì)詢方對本次質(zhì)詢會進行總結(jié)會后COO助理制作質(zhì)詢報告質(zhì)詢會結(jié)束后24小時內(nèi)將質(zhì)詢報告發(fā)至公開平臺2023/2/4

月度質(zhì)詢會會議紀要（編號：）召集人

會議時間

主題

會議時間

記錄人

會議地點

參會人員

質(zhì)詢會主持人

被質(zhì)詢?nèi)速|(zhì)詢方質(zhì)詢結(jié)果質(zhì)詢方建議更新承諾

月度結(jié)果：

月度計劃：

月度結(jié)果：

月度計劃：

月度結(jié)果：

月度計劃：

月度結(jié)果：

月度計劃：

會議總結(jié)

1、

2、

3、2023/2/4月度研討會項目聚焦目標核心策略關鍵行動所需資源12342023/2/4公司底線規(guī)則項目結(jié)果設定檢查人承諾1管理層每月*日提交月度計劃表和月度結(jié)果表COO晚交200元未交扣除績效工資2管理層每月*日參加公司月度質(zhì)詢會COO遲到100元未參加200元3第三方在月度質(zhì)詢會48小時前整理月度表格提交給總經(jīng)理總經(jīng)理晚交100元未交200元4總經(jīng)理在質(zhì)詢會24小時前查閱月度表格并提出質(zhì)詢建議，做質(zhì)詢會準備工作COO未做500元2023/2/4COO選人標準具備調(diào)動資源能力的高管具備原則性和作風具備流程和系統(tǒng)意識三、第三方機構(gòu)COO助理選人標準對公司忠誠度高，一條心認真細致有原則文職部門有限具備良好的電腦操作能力和數(shù)據(jù)處理能力2023/2/4123第三方團隊的角色結(jié)果的追蹤者文化的倡導者信息的傳播者系統(tǒng)的運營者第三方團隊核心理念做簡單不做復雜做透明不做封閉做規(guī)范不做權謀第三方團隊使命建立企業(yè)的法制平臺：做到客觀，公正的監(jiān)督檢查；建立團隊的成長機制：打造職業(yè)人生存的土壤2023/2/4第三方團隊核心價值觀：微笑是我的人生態(tài)度，感恩是我的處事之觀；誠信是我的行為準則，責任是我的工作信念；規(guī)則是我的奮斗動力，效率是我的追求方向；客觀是我的職業(yè)素養(yǎng)，開放是我的基本原則；我公司第三方團隊候選人：1+N模式COO：COO助理：備注：第三方團隊可采取內(nèi)部兼職，設置崗位工資，一般是現(xiàn)有工資的1/3，同時設置績效考核2023/2/4第三方工作評分表工作類別權重結(jié)果設定

（清晰、量化、交換）評分等級自評終評品牌分管理品牌分記錄5%1、每天晚上12點和領導人匯報今日加減分情況2、第二天早會上核對并公布加減分情況做到一項得2分，兩項完成得5分

品牌分傳播5%1、每天18點前在管理墻上更新昨日將品牌分事實數(shù)據(jù)及排行榜

2、每周一18點前文化墻上公布上周品牌分綜合排名情況；

3、每月第一周內(nèi)在文化墻公布上月品牌分綜合能力排名做到一項得1分，三項完成得5分

質(zhì)詢會運營會前3%收集整理所有被質(zhì)詢方計劃表和結(jié)果表，并在質(zhì)詢會前2小時交給質(zhì)詢方做到得3分，未做到得0分

2%1、桌椅擺設到位

2、投影、話筒、電腦等設備準備就緒，并保證正常運行

3、質(zhì)詢牌準備就緒全部做到得2分，有一項未做到得0分

2%確保質(zhì)詢會準時準點開始做到得2分，未做到得0分

會中3%1、按照正常流程、標準話術進行主持質(zhì)詢會

2、水果基金繳納儀式及照相

3、第三方助理的現(xiàn)場記錄每項完成均得1分

會后5%48小時內(nèi)按標準要求完成質(zhì)詢報告，并提交給相關領導人按時完成得2分，符合標準得3分

管理墻維護更新5%每周至少按照要求更新一次按時完成得2分，符合標準得3分

YCYA跟進落實10%1、領導人YCYA的跟進提醒；

2、每周一18點前在文化墻公布上周YCYA執(zhí)行狀態(tài)表完成一項得5分，兩項完成得10分

水果基金管理10%1、水果基金管理，保證收支平衡；

2、每日在管理墻更新昨日水果基金情況；

3、每周在文化墻上公布上周水果基金排行榜及支出結(jié)余說明完成一項得3分，全部完成得10分

月度績效核查10%1、每月月度質(zhì)詢會3日內(nèi)，對被質(zhì)詢方按照30%的人數(shù)比例做績效完成情況的核查

2、并將核查的事實和數(shù)據(jù)公布到文化墻完成一項得5分，兩項完成得10分

會議系統(tǒng)運營10%1、每周組織至少一次周之旅文化分享會；

2、總結(jié)公司會前會、早會、會后會流程，并確保按流程運營完成一項得5分，兩項完成得10分

日常事務小喇叭平臺10%1、每周定期通過小喇叭提醒團隊需要提交的工作；

2、每日公司文化短信早晚各一條完成一項得5分，兩項完成得10分

底線規(guī)則10%按照公司底線規(guī)則條文，保障100%嚴格執(zhí)行100%底線規(guī)則條文執(zhí)行得10分，每少一條扣3分

其他日常事務5%在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶所要的結(jié)果按時完成得2分，符合標準得3分

合計得分

績效等級

執(zhí)行人簽名：檢查人簽名：審批人簽名：

2023/2/4第三方團隊的工資機制和考核標準崗位績效等級崗位工資考核分數(shù)COOA5240090以上A4210080-89A3200070-79A2190060-69A1180060以下COO助理A5160090以上A4150080-89A3140070-79A2130060-69A1120060以下備注：兼職第三方崗位工資為原工資的1/4—1/3。《文化傳播系統(tǒng)》類別序號品行大力提倡堅決反對心態(tài)類1工作狀態(tài)任何時候保持激情和熱情的狀態(tài)面對領導、同事和客戶，用狀態(tài)領導自己和他人情緒波動厲害，遇到問題就拉長臉、死魚眼，甚至還要請假調(diào)整情緒2主動性獨立行動，按照節(jié)點主動匯報等著被叫去做事；3100%責任喜歡面對問題，有問題才有我存在的價值抱怨問題，滿腹牢騷，裹足不前4結(jié)果導向信守承諾，結(jié)果第一，理由第二做任務，不做結(jié)果，用苦勞代替功勞5客戶價值以客戶為中心，用客戶的標準衡量自我的價值以自我為中心，總是先強調(diào)自我的利益和付出6獨立性獲得原則性指導后，能獨立組織，策劃工作，遇到問題能獨立解決，責任不上移被動面對工作，總是尋求領導的幫助，等、靠、要7得失觀面對問題和矛盾，能夠控制情緒，計算得失，解決問題面對問題和矛盾，爭論對錯，推卸，逃避，指責8開放接受自己暫時不理解的，做自己暫時不會做的，有問題坦誠開放溝通只接受自己認為對的，只做自己認為好的，經(jīng)常在私下里跟同事抱怨罵街9PK要做就做到最好，第一次就學會把事情做對，敢于面對競爭和挑戰(zhàn)，可以成功，可以失敗，但絕不可以放棄認為做好自己就足夠，不愿意接受外力和環(huán)境的追趕，隨波逐流10平民精神相信世間沒有暴富，一切成功和財富都愿意自己的努力和付出找資源，搞關系，走捷徑，用“小聰明”行事品牌分加減分導向類別序號品行大力提倡堅決反對管理類11樂于交換凡事都樂于付出和幫助，每一次付出都是在交換，交換能力，交換成長，交換認同各掃門前雪，無利不起早，冷漠，獨行12敬畏規(guī)則按公司的規(guī)則和流程做事，以規(guī)則有高度敬畏心無視組織規(guī)則，破壞制度，形成破窗13領導力員工自愿跟隨和服從，成為員工的榜樣和標桿，在團隊中具有帶動影響力只要用權力要求員工，或是說教，員工怨聲載道，破壞團隊氛圍14成本力時刻具備成本意識，做好預算和控制，深刻知道節(jié)省的成本就是利潤，不因事小而不顧不關注成本預算和控制，甚至肆意浪費而毫無意識，積少成多15忠誠力個人戰(zhàn)略與公司發(fā)展一直，用事業(yè)心而不是職業(yè)心對待工作，用行動表達對共同愿景的追求邊做邊看，懷疑公司目標，甚至傳播出面信息16成長力認真總結(jié)工作得失，開放分享，接受外界的批評和投資閉門造車，自有一套，不愿意接受不同意見17流程力善于打造系統(tǒng)，對工作和管理進行標準化和流程化，并且可以推廣復制埋頭做事，從不總結(jié)，沒有流程和系統(tǒng)意識，管理成本越來越大18創(chuàng)造力善于挖掘問題，并提交可行的解決方案看不到問題本質(zhì)，遇到問題就抱怨甚至傳播19學習力主動學習，爭取公司內(nèi)外的每一次學習機會，并有強烈的實踐態(tài)度自滿，學習無用論，或是只學不用，停留在空談論道20人才力關注團隊成長，能夠培養(yǎng)出更多干部和業(yè)務精英對待團隊停留在表面上，不深入經(jīng)營員工的內(nèi)心，關注員工的成長，團隊不出人才品牌分加減分導向序號品牌分加分標準品牌分減分標準12345678公司的品牌分加減分標準一、品牌分加減分權限二、獎勵機制三、管理辦法公司的品牌分加減分權限、獎勵機制、管理辦法第三方品牌積分事實數(shù)據(jù)表截止日期：2012-10-310:00:00姓名加減分時間分數(shù)加減分理由總分排名公司的品牌分事實數(shù)據(jù)表《職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)》管理職系董事會總經(jīng)理技術總監(jiān)副總經(jīng)理副總經(jīng)理技術經(jīng)理總監(jiān)總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)助理助理主管經(jīng)理代理主管經(jīng)理助理組長主管內(nèi)勤員工見習內(nèi)勤員工一線員工見習員工見習銷售員工程師技術員營銷總監(jiān)見習總監(jiān)高級銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理見習銷售經(jīng)理高級銷售主管銷售主管見習銷售主管銷售員專家專業(yè)技術職系公司內(nèi)部晉升通道圖

1月3月5月