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第5頁共5頁2023年?小區(qū)物業(yè)工?程部個人年?終總結(jié)我?們工程部全?體員工在公?司的質(zhì)量方?針指引下、?主管領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)帶領(lǐng)?下,以及同?各部門的密?切配合、團(tuán)?結(jié)一致__?完成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付我的?各項工作績?效任務(wù)。我?現(xiàn)將一年來?的工作做一?個總結(jié)。?一:日常工?作工作主?要內(nèi)容是日?常報修、基?礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備?維護(hù)、在上?半年里,領(lǐng)?導(dǎo)分配的工?作任務(wù)是維?護(hù)和維修_?_、__兩?棟樓公共設(shè)?施,在每次?巡查時都積?極認(rèn)真查修?,發(fā)現(xiàn)問題?及時解決,?一年中,貼?踢腳線、換?燈泡、燈口?、面板、維?修閉門器、?安全出口燈?、近百次,?例行每周巡?查配電室及?打掃衛(wèi)生_?__多回。?在這一年中?使本人所管?理的樓區(qū)公?共設(shè)施設(shè)備?完好,接客?服部派工單?上千余張,?到業(yè)主家中?維修服務(wù),?服務(wù)滿意度?達(dá)到___?%以上未收?到業(yè)主的有?效投訴。在?有平時工作?中,遇到多?次樓內(nèi)下水?主管道堵塞?,和中水管?道跑水,我?不怕臟不怕?累,積極和?其他同事加?班加點(diǎn)處理?好突發(fā)問題?。例如:?今年___?月份__號?樓南側(cè)馬路?上有管線漏?水,第一天?其他師傅未?能找到漏水?點(diǎn),第二天?我上班時,?領(lǐng)導(dǎo)派我和?__師傅去?繼續(xù)查找漏?水點(diǎn),但是?這天的天空?中正下著小?雨,我和_?_師傅二人?在小雨中艱?難的進(jìn)行著?挖掘,經(jīng)過?不懈的努力?,下午4點(diǎn)?多鐘終于找?到了漏水點(diǎn)?,立刻向_?_工程部副?主管匯報了?情況,領(lǐng)導(dǎo)?果斷的做出?了維修方案?用我們經(jīng)常?使用的抱卡?抱住管道使?其停止漏水?,在這當(dāng)中?我向領(lǐng)導(dǎo)提?出了一個維?修建議,是?把抱卡螺絲?焊接一條螺?絲出來,這?樣有利于工?作,可以節(jié)?約工作時間?提高工作效?率,得到了?__副主管?的贊揚(yáng),及?時恢復(fù)了供?水有力的支?持了客服部?物業(yè)費(fèi)的收?取工作。?二:物業(yè)服?務(wù)本人堅?持五個一服?務(wù)見到客戶?時一聲問候?;進(jìn)門前套?上一雙鞋套?;工作時先?鋪好一塊工?作布;配備?一塊毛巾清?理現(xiàn)場;配?備一個垃圾?袋帶走雜物?。1、真?正___每?一位客戶的?所需所求,?努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)?場解決的目?標(biāo),即使完?不成也應(yīng)說?明原因和理?由,以獲得?客戶理解;?2、加強(qiáng)?工作鍛煉,?熟悉服務(wù)的?流程和細(xì)節(jié)?工作。用心?識記,注重?工作方式方?法,靈活應(yīng)?變,不搪塞?敷衍,用真?誠的心換取?理解的心,?用滿意的服?務(wù)充實(shí)自己?的工作目標(biāo)?和任務(wù)。?三:自身問?題:本著?為自己工作?的職業(yè)態(tài)度?,愛崗敬業(yè)?、創(chuàng)造性的?開展工作,?在工作的這?段時間里,?我對自己也?有了深刻的?認(rèn)識。我還?有很多不足?,對各項服?務(wù)工作也是?實(shí)際的第一?次接觸,工?作效率有待?提高;有些?工作做得不?夠細(xì),工作?協(xié)調(diào)不是很?到位;向領(lǐng)?導(dǎo)提供數(shù)據(jù)?等方面有待?加強(qiáng);同時?需加強(qiáng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?部門同事的?溝通。盡?管我在__?年的工作中?取得了一定?成績、也得?到了業(yè)主和?領(lǐng)導(dǎo)的多次?表揚(yáng),但我?知道還有很?多不足之處?需要完善與?加強(qiáng)。四?:努力方向?:第一,?加強(qiáng)學(xué)習(xí),?拓寬知識面?。努力學(xué)習(xí)?物業(yè)綜合維?修工的專業(yè)?知識和有關(guān)?法律法規(guī)常?識;第二?,本著實(shí)事?求是的原則?,做到上情?下達(dá)、下情?上報;真正?做好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;第?三,著實(shí)提?高工作效率?,充分利用?自己的工作?積極性,踏?踏實(shí)實(shí)做好?每一件事。?五:主要經(jīng)?驗和收獲?在和泓物業(yè)?工作這四年?來,完成了?一些工作,?取得了一定?成績,總結(jié)?起來有以下?幾個方面的?經(jīng)驗和收獲?:(一)?只有擺正自?己的位置,?下功夫熟悉?基本業(yè)務(wù),?才能更好適?應(yīng)工作崗位?。(二)?只有主動融?入___,?處理好各方?面的關(guān)系,?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)。(三?)只有樹立?服務(wù)意識,?加強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào),才能把?分內(nèi)的工作?做好。(?四)要加強(qiáng)?與同事的思?想交流。?過去的一年?,是豐收的?一年,喜悅?的一年,在?日歷上記錄?了自己前行?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?,在新的一?年工作中真?誠希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事多提?寶貴意見。?我將繼續(xù)堅?持寬以待人?,嚴(yán)以律己?的工作格言?,回望過去?,展望未來?,我對和泓?物業(yè)發(fā)展前?景充滿了信?心,我會與?公司同呼吸?,共命運(yùn),?把自己的發(fā)?展前途與公?司的發(fā)展緊?密的聯(lián)系在?一起,在新?的一年中我?要再接再厲?,把每項領(lǐng)?導(dǎo)交給工作?完成好讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿意?,讓部門領(lǐng)?導(dǎo)滿意,讓?業(yè)主滿意,?把對業(yè)主的?服務(wù)水平提?高到更高一?層。篇二?:物業(yè)工程?部個人年終?總結(jié)__?年,也是本?人在__物?業(yè)有限公司?工程部工作?的第二年,?在這一年的?時間里,本?人遵紀(jì)守法?,認(rèn)真學(xué)習(xí)?,努力鉆研?,扎實(shí)工作?,以勤勤懇?懇,兢兢業(yè)?業(yè)的態(tài)度對?待本職維修?工作,在工?程部領(lǐng)班的?崗位上發(fā)揮?了應(yīng)有的作?用,總結(jié)主?要如下幾方?面:一、?熟悉地理位?置以及各區(qū)?域機(jī)房,電?房設(shè)備初?來工程部,?對這里的環(huán)?境,設(shè)備都?是完全不熟?悉,在黎主?管耐心指導(dǎo)?下,經(jīng)驗通?過摸索,思?考和總結(jié),?再加上黎主?管帶領(lǐng)多次?到時現(xiàn)場講?解,培訓(xùn),?現(xiàn)在我對這?里的地理位?置、用電設(shè)?備、高低壓?電路系統(tǒng)、?消防系統(tǒng)、?生活用水和?電梯系統(tǒng)維?修養(yǎng)護(hù)工作?等都一定的?了解。二?、做好維修?班員工的管?理工作、做?好上級安排?的任務(wù)和_?__的來電?報修工作?本人以身作?則,要求班?員遵紀(jì)守法?,遵紀(jì)公司?的規(guī)章制度?,做到不遲?到,不早退?,加強(qiáng)班員?的責(zé)任心培?訓(xùn),認(rèn)真做?好設(shè)備的檢?查工作和運(yùn)?行記錄工作?。對上級安?排的工作,?合理安排,?調(diào)動班員,?迅速處理。?對___的?來電報修,?認(rèn)真聽講,?記錄來電的?單位,報修?內(nèi)容以及故?障的位置等?,迅速調(diào)動?班員迅速處?理,對較大?的故障或不?能處理的問?題認(rèn)真向客?戶解釋并上?報處理。?三、制定全?年的保養(yǎng)工?作計劃和保?養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)?工程部在?去年的工作?基礎(chǔ)上,分?工種制定詳?細(xì)的設(shè)施設(shè)?備保養(yǎng)計劃?,將計劃分?解到每個月?,制定了詳?細(xì)的保養(yǎng)工?作內(nèi)容與標(biāo)?準(zhǔn),實(shí)施時?落實(shí)到人,?保證了工作?的質(zhì)量和效?率。四、?重視設(shè)備設(shè)?施的安全運(yùn)?行和檢查工?作,以保障?設(shè)備設(shè)施的?安全運(yùn)行。?工程部一?貫將設(shè)施設(shè)?備的安全工?作放在首位?,每到節(jié)假?日前一個月?都會制定節(jié)?假日設(shè)備設(shè)?施安全檢查?、保養(yǎng)和維?修工作會議?,制定工作?計劃,落實(shí)?計劃內(nèi)容、?完成時間和?責(zé)任人,以?及檢查時間?,明確各項?工作重點(diǎn),?事后進(jìn)性檢?查,以確保?大廈的設(shè)施?設(shè)備安全運(yùn)?行,在日常?工作時,強(qiáng)?調(diào)維修工作?時的安全操?作和自我安?全防范的意?識,杜絕工?傷事故的發(fā)?生五、安?全管理操?作安全:由?于部門工作?的特殊性,?本部門員工?經(jīng)常要接觸?用電器具,?動電焊,用?明火、攀高?等作業(yè)。為?了確保操作?者的人身安?全,班前會?對員工時常?進(jìn)行安全教?育,加強(qiáng)部?門員工的安?全操作意識?。在動電、?攀高等危險?作業(yè)時,確?保有人在場?監(jiān)護(hù)。全年?部門人員無?安全事故發(fā)?生。對部門?員工進(jìn)行了?設(shè)備安全使?用常識的培?訓(xùn),提高了?全體員工安?全的意識。?設(shè)備設(shè)施?安全:定期?對各部設(shè)備?專項安全檢?查,每月對?大廈配電井?,管道井設(shè)?備進(jìn)行安全?檢查;按計?劃春秋兩季?對配電房變?壓器、低壓?配電柜進(jìn)行?安全檢修、?除塵。每逢?節(jié)假日前都?要___對?酒店個部、?辦公室進(jìn)行?設(shè)施設(shè)備安?全大檢查。?雨季提前對?大廈各處作?了安全防范?,保證大廈?在雨季的安?全;對重點(diǎn)?運(yùn)行設(shè)備進(jìn)?行一日一次?的安全巡查?,發(fā)現(xiàn)事故?苗頭,立刻?處理。六?、對大廈的?設(shè)備型號,?產(chǎn)地,數(shù)量?進(jìn)行詳細(xì)記?錄七部
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