房地產(chǎn)2023年銷售年終工作總結(jié)

第8頁共8頁房地產(chǎn)20?22年銷售?年終工作總?結(jié)不知不?覺，__年?已悄然離往?。時(shí)間的步?伐帶走了這?一年的繁忙?、煩惱、愁?悶、掙扎、?沉淀在心底?的那份執(zhí)著?令我仍然堅(jiān)?守崗位。_?_年項(xiàng)目業(yè)?績(jī)__年工?作小結(jié)元月?份忙于年度?總結(jié)、年度?報(bào)表的核算?工作；_?_月份接到?公司新年度?工作安排，?做工作計(jì)劃?并預(yù)備__?號(hào)樓的交房?工作；3?、___、?__月份進(jìn)?行__號(hào)、?__號(hào)樓的?交房工作，?并與策劃部?劉老師溝通?項(xiàng)目尾房的?銷售方案，?針對(duì)美麗江?南的尾房及?未售出的車?庫、蘊(yùn)藏間?我也提出過?自己的一些?想法，在獲?得開發(fā)商同?意后，__?_、__月?份美麗江南?分別舉行了?“___縣?小學(xué)生字畫?比賽”和“?___縣中?學(xué)生作文大?賽”，在?縣教育局的?協(xié)助下，希?看通過展開?各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)?步中磊房產(chǎn)?的美譽(yù)度，?充實(shí)美麗江?南的文化內(nèi)?涵，固然終?究目的還是?為銷售起推?波助瀾的作?用，遺憾的?是在銷售方?面并沒有實(shí)?現(xiàn)料想中的?效果，但值?得欣慰的是?活動(dòng)本身還?是遭到了業(yè)?主及社會(huì)各?界的肯定。?__年工?作中存在的?題目1、?美麗江南一?期產(chǎn)權(quán)證辦?理時(shí)間太長(zhǎng)?，延遲發(fā)放?，導(dǎo)致業(yè)主?不滿；2?、二期雖已?提早交付，?但部份業(yè)主?因房屋質(zhì)量?題目一直拖?延至今，與?工程部的調(diào)?和固然很好?，可就是接?受反映不解?決題目；?3、年底的?代理費(fèi)拖欠?情況嚴(yán)重；?4、銷售?職員培訓(xùn)（?專業(yè)知識(shí)、?銷售技能和?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）?不夠到位；?5、銷售?職員調(diào)動(dòng)、?更換過于頻?繁，對(duì)公司?和銷售職員?雙方都不利?；在與開發(fā)?商的溝通中?存在不足，?出現(xiàn)題目沒?能及時(shí)找開?發(fā)商協(xié)商解?決，特別是?與___溝?通較少，以?致造成一度?關(guān)系緊張。?__年工作?計(jì)劃新年的?確有新的氣?象，公司在?蓮塘的貿(mào)易?項(xiàng)目——星?云文娛城，?正在緊鑼密?鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)?前的預(yù)備工?作，我也在?歲末年初之?際接到了這?個(gè)新的任務(wù)?。__由于?前期一直是?策劃先行，?而開發(fā)商也?在先進(jìn)為主?的觀點(diǎn)下更?為信任策劃?師楊華；這?在我參與該?項(xiàng)目時(shí)碰到?了些許的麻?煩，不過我?相信通過我?的真誠(chéng)溝通?將會(huì)改善這?類狀態(tài)。?__年工作?計(jì)劃：1?、?？疵利?江南能順利?收盤并結(jié)清?賬目。2?、搜集星云?文娛城的數(shù)?據(jù)，為星云?文娛城培訓(xùn)?銷售職員，?在新年期間?做好星云文?娛城的客戶?積累、分析?工作。3?、參與項(xiàng)目?策劃，在星?云文娛城這?個(gè)項(xiàng)目打個(gè)?漂亮的翻身?仗。4、?爭(zhēng)取能在今?年通過經(jīng)紀(jì)?人執(zhí)業(yè)資歷?考試。房?地產(chǎn)__銷?售年終工作?總結(jié)（二）?在房地產(chǎn)?行業(yè)工作也?已經(jīng)半年多?了，在銷售?方面還有待?提高。雖然?自己的水平?有限，但還?是想把自己?的一些東西?寫出來，即?從中發(fā)現(xiàn)得?到提高，也?可以從中找?到自己需要?學(xué)習(xí)的地方?，完善自己?的銷售水平?。經(jīng)歷了?上次開盤，?從前期的續(xù)?水到后期的?成功銷售，?整個(gè)的銷售?過程都開始?熟悉了。在?接待客戶當(dāng)?中，自己的?銷售能力有?所提高，慢?慢的對(duì)于銷?售這個(gè)概念?有所認(rèn)識(shí)。?從自己那些?已經(jīng)購(gòu)房的?客戶中，在?對(duì)他文章整?理：們進(jìn)行?銷售的過程?里，我也體?會(huì)到了許多?銷售心得。?在這里拿出?來給大家看?看，也許我?還不是做的?很好，但是?希望拿出來?跟大家__?_一下。?第一、最基?本的就是在?接待當(dāng)中，?始終要保持?熱情。第?二、做好客?戶的登記，?及進(jìn)行回訪?跟蹤。做好?銷售的前期?工作，有于?后期的銷售?工作，方便?展開。第?三、經(jīng)常性?約客戶過來?看看房，了?解我們樓盤?的動(dòng)態(tài)（范?本）。加強(qiáng)?客戶的購(gòu)買?信心，做好?溝通工作，?并針對(duì)客戶?的一些要求?，為客戶做?好幾種方案?，便于客戶?考慮及開盤?的銷售，使?客戶的選擇?性大一些，?避免在集中?在同一個(gè)戶?型。這樣也?方便了自己?的銷售。?第四、提高?自己的業(yè)務(wù)?水平，加強(qiáng)?房地產(chǎn)相關(guān)?知識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)（范?本）。在面?對(duì)客戶的時(shí)?候就能游刃?有余，樹立?自己的專業(yè)?性，同時(shí)也?讓客戶更加?的想信自己?。從而促進(jìn)?銷售。第?五、多從客?戶的角度想?問題，這樣?自己就可以?針對(duì)性的進(jìn)?行化解，為?客戶提供最?適合他的房?子，解決他?的疑慮，讓?客戶可以放?心的購(gòu)房。?第六、學(xué)?會(huì)運(yùn)用銷售?技巧，營(yíng)造?一種購(gòu)買的?欲望及氛圍?，適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快下?定。第七?、無論做什?么如果沒有?一個(gè)良好的?心態(tài)，那肯?定是做不好?的。在工作?中我覺得態(tài)?度決定一切?，當(dāng)個(gè)人的?需要受挫時(shí)?，態(tài)度最能?反映出你的?價(jià)值觀念。?積極、樂觀?者將此歸結(jié)?為個(gè)人能力?、經(jīng)文章整?理：驗(yàn)的不?完善，他們?樂意不斷向?好的方向改?進(jìn)和發(fā)展，?而消極、悲?觀者則怪罪?于機(jī)遇、環(huán)?境的不公，?總是抱怨、?等待與放棄?！什么樣的?態(tài)度決定什?么樣的生活?.第八、?找出并認(rèn)清?自己的目標(biāo)?，不斷堅(jiān)定?自己勇往直?前、堅(jiān)持到?底的信心，?這個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的。?龜兔賽跑的?寓言，不斷?地出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)中?，兔子傾向?于機(jī)會(huì)導(dǎo)向?，烏龜總是?堅(jiān)持核心文?章整理編輯?：應(yīng)屆生求?職網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力??，F(xiàn)實(shí)生活?中，也像龜?兔賽跑的結(jié)?局一樣，不?斷積累核心?競(jìng)爭(zhēng)力的人?，最終會(huì)贏?過追逐機(jī)會(huì)?的人。人生?有時(shí)候像爬?山，當(dāng)你年?輕力壯的時(shí)?候，總是像?兔子一樣活?蹦亂跳，一?有機(jī)會(huì)就想?跳槽、抄捷?徑；一遇挫?折就想放棄?，想休息。?人生是需要?積累的，有?經(jīng)驗(yàn)的人，?像是文章整?理：烏龜一?般，懂得勻?速徐行的道?理，我堅(jiān)信?只要方向正?確，方法正?確，一步一?個(gè)腳印，每?個(gè)腳步都結(jié)?結(jié)實(shí)實(shí)地踏?在前進(jìn)的道?路上，反而?可以早點(diǎn)抵?達(dá)終點(diǎn)。如?果領(lǐng)先靠的?是機(jī)會(huì)，運(yùn)?氣總有用盡?的一天。?對(duì)工作保持?長(zhǎng)久的熱情?和積極性，?更需要有“?不待揚(yáng)鞭自?奮蹄”的精?神。所以這?半年來我一?直堅(jiān)持做好?自己能做好?的事，一直?做積累，一?步一個(gè)腳印?堅(jiān)定的向著?我的目標(biāo)前?行。房地?產(chǎn)__銷售?年終工作總?結(jié)（三）?__年是房?地產(chǎn)市場(chǎng)注?定不平凡的?一年，而我?也是在這不?平凡的一年?里進(jìn)入這個(gè)?不平凡的行?業(yè)。越是在?這樣艱難的?市場(chǎng)環(huán)境下?，越是能鍛?煉我們的業(yè)?務(wù)力。從一?個(gè)對(duì)房地產(chǎn)?一無所知的?門外人，到?一個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)認(rèn)知熟練?，在這一年?多的時(shí)間里?，收獲很多?，非常感謝?公司和每一?位同事、領(lǐng)?導(dǎo)。工作?在市場(chǎng)一線?，感觸最深?的就是：保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個(gè)?市場(chǎng)銷售人?員應(yīng)該具備?的最基本的?素質(zhì)，良好?的心態(tài)也包?括很多方面?。1、控?制情緒我?們每天工作?在市場(chǎng)銷售?一線，面對(duì)?形形色色的?人和物，要?學(xué)會(huì)控制好?自己的情緒?，不能將生?活中的情緒?帶到工作中?，以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)去?面對(duì)工作和?生活。2?、寬容人?與人之間總?免不了有這?樣或那樣的?矛盾事之間?，同事、朋?友之間也難?免有爭(zhēng)吵、?有糾葛。只?要不是大的?原則問題，?應(yīng)該與人為?善，寬大為?懷，學(xué)會(huì)寬?以待人。?3、上進(jìn)心?和企圖心?上進(jìn)心，也?是進(jìn)取心，?就是主動(dòng)去?做應(yīng)該做的?事情。要成?為一個(gè)具備?進(jìn)取心的人?，必須克服?拖延的習(xí)慣?，把它從你?的個(gè)性中除?掉。企圖心?，當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時(shí)候，?就會(huì)產(chǎn)生企?圖心；如何?將企圖心用?好，必須好?好的學(xué)習(xí)。?保持一顆?良好的心態(tài)?，積極的心?態(tài)、向上的?心態(tài)，去面?對(duì)工作、面?對(duì)生活；好?好工作、好?好生活。?房地產(chǎn)__?銷售年終工?作總結(jié)（四?）自__?年__月_?_日，__?國(guó)際銷售團(tuán)?隊(duì)進(jìn)入營(yíng)銷?中心，__?月__日，?項(xiàng)目盛大開?盤。至今_?__個(gè)多月?時(shí)間，經(jīng)歷?開盤前和開?盤后___?個(gè)階段。開?盤前階段，?工作積極努?力，充滿熱?情，對(duì)市場(chǎng)?充滿信心。?主要完成?以下工作：?沙盤講解?，話術(shù)訓(xùn)練?和考核；?現(xiàn)場(chǎng)爬樓，?戶型知識(shí)考?核接聽來?電，接待來?訪客戶，辦?理__精英?會(huì)員卡__?_張?，F(xiàn)?場(chǎng)算價(jià)，通?知客戶開盤?選房開盤?后階段，工?作心態(tài)起伏?不定，工作?信心和熱情?有所回落，?主要完成工?作和業(yè)績(jī)：?自己銷售?___套房?，首付已給?的___套?，簽訂合同?___份。?幫助同事?成交___?套房接聽?來電，接待?來訪客戶?跑盤，每周?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）跟進(jìn)?，值日工作?總的來說?目前業(yè)績(jī)不?理想，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，存在多方?面問題：?第一：心態(tài)?開盤前樂?觀的估計(jì)辦?卡數(shù)過百，?可能開盤日?會(huì)有___?套的成交量?，結(jié)果，開?盤當(dāng)天客戶?到場(chǎng)只有_?__右，成?交___套?，真是大失?所望，心態(tài)?低落，第二?天（__日?），經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)?整心態(tài)，積?極接待客戶?，但沒有把?握好當(dāng)天的?來訪客戶。?此后市場(chǎng)不?斷傳出降價(jià)?消息，客戶?的觀望情緒?和對(duì)本項(xiàng)目?周邊環(huán)境的?不滿都對(duì)個(gè)?人的銷售心?態(tài)造成一定?沖擊。年后?將從以下幾?個(gè)方面進(jìn)行?調(diào)整：對(duì)?市場(chǎng)的信心?相信市場(chǎng)在?四___月?份會(huì)開始回?暖對(duì)公司?的信心相信?公司的總體?營(yíng)銷策略和?領(lǐng)導(dǎo)的決策?是正確的?對(duì)自我的信?心相信自己?經(jīng)過一個(gè)多?月的銷售磨?練，經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)?進(jìn)，能更好?的把握和服?務(wù)客戶第?二：銷售技?巧個(gè)人覺?得目前自己?在房地產(chǎn)銷?售領(lǐng)域只是?剛剛?cè)腴T，?還不及格。?在帶客戶看?樓的過程，?沒能很好的?把握客戶需?求，甚至到?送客戶走的?時(shí)候，還不?清楚他心里?的真正想法?，所以，也?很難根據(jù)客?戶的需求來?引導(dǎo)購(gòu)買。?房地產(chǎn)銷售?由一連貫的?環(huán)節(jié)緊密組?成，包括初?次接觸客戶?第一印象，?樓盤介紹，?需求挖掘，?引導(dǎo)購(gòu)買，?異議處理，?促成交易，?售后服務(wù)等?環(huán)節(jié)。其中?我覺得良好?的心理溝通?是一個(gè)銷售?人員最重要?的素質(zhì)。而?我在語言表?達(dá)方面經(jīng)常?表現(xiàn)得過于?自信，而且?喜歡反駁客?戶，造成客?戶不愉快；?提問題過于?直接，給人?“查戶口”?的不好感覺?；在客戶表?示要再考慮?或猶豫不決?時(shí)，未能很?好的幫客戶?做決定，促?成交易。還?有很多方面?都不足。改?進(jìn)方法是多?分析，多總?結(jié)，并且虛?心向有經(jīng)驗(yàn)?的老業(yè)務(wù)人?員學(xué)習(xí)。?第三：服務(wù)?意識(shí)我們?的行業(yè)是服?務(wù)行業(yè)，服?務(wù)意識(shí)應(yīng)該?是第一位的?，可是，很?多時(shí)候，自?己想的卻是?：我怎樣才?能把房子推?銷出去？客?戶有過多問?題時(shí)會(huì)不耐?煩；付出大?量勞動(dòng)后客?戶最終不購(gòu)?買也會(huì)生氣?。這些都是?用功利的心?態(tài)和意識(shí)來?工作，而不?是以客戶為?中心的服務(wù)?意識(shí)。__?_月份到目?前為止只銷?售了___?套房子，個(gè)?人總結(jié)，功?利心態(tài)加上?銷售經(jīng)驗(yàn)不?足是主要原?因。后來向?一位開工廠?的朋友請(qǐng)教?，她說以她?十幾年的銷?售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)?務(wù)成功與否?最重要的不?是技巧，重?要的是能否?為客戶著想?，站在對(duì)方?的角度，進(jìn)?入他的心里?，幫他選擇?適合他的產(chǎn)?品。而且人?是活的，產(chǎn)?品是死的，?客戶會(huì)因?yàn)?認(rèn)可你的人?而買你的產(chǎn)?品，反之，?認(rèn)可產(chǎn)品，?卻不認(rèn)可你?的人時(shí)是不?會(huì)購(gòu)買的。?所以，怎樣?取得客戶的?信任是把握?客戶需求的?關(guān)鍵，信任?來自于您的?真誠(chéng)和為對(duì)?方著想。正?如《商道》?主人公所說?的：“我做?生意賺取的?不是金錢，?而是人心，?金錢只是附?帶的結(jié)果。?”朋友又說?：如果盡心?為客戶著想?，幫對(duì)方做?了選擇以后?，他還是不?購(gòu)買，那就?是機(jī)緣不成?熟，不要強(qiáng)?求，過去就?過去了，這?樣子做人做?事才會(huì)輕松?自在。聽了?以后，我很?受啟發(fā)：我?的服務(wù)意識(shí)?也應(yīng)該從“?我想賣給你?”變成“讓?我來幫您選?擇適合您的?房子”。?第四：執(zhí)行?力“思想?影響行為”?，有了正確?思想觀念，?還要落實(shí)到?行動(dòng)上來，?才有良好的?結(jié)果。有句?話說：細(xì)節(jié)?決定一切！?對(duì)于房地產(chǎn)?銷售來說，?良好的執(zhí)行?力就是__?_每一個(gè)細(xì)?節(jié)，并且要?有快速的行?動(dòng)力！一直?以來，我們?會(huì)開了不少?，經(jīng)理也幫?我們分析了?很多問題，?并且提出了?改進(jìn)方法，?但是我的落?實(shí)情況不理?想。比如跑?了盤沒有及?時(shí)寫跑盤報(bào)?告，客戶資?料沒有及時(shí)?登到小客戶?登記本，禮?儀培訓(xùn)后，?服務(wù)態(tài)度和?禮節(jié)改進(jìn)不?大，中午困?了想休息會(huì)?扒在電腦區(qū)?打盹，開完?會(huì)沒有及時(shí)?在會(huì)議記錄?本簽名，上?早班換完工?衣還在休息?區(qū)磨磨蹭蹭?，沒有及時(shí)?到前臺(tái)，有?時(shí)會(huì)在前臺(tái)?電腦用即時(shí)?工具聊天。?以上種種都?是自己在細(xì)?節(jié)上做得不?好的地方，?原因在于忙?碌工作中忘?了對(duì)自己的?嚴(yán)格要求，?工作用心程?度有所下降?，反省后要?馬上改正過?來。第五?：旺盛的精?力一直以?來，自己都?很注意休息?，合理安排?好作息時(shí)間?，堅(jiān)持晚上?11點(diǎn)前睡?覺，開盤后?有段時(shí)間比?較緊張，休?息時(shí)間有點(diǎn)?不夠，但基?本上還是能?夠保持旺盛?的精力，以?良好的精神?面貌接待客?戶。個(gè)人體?會(huì)，房地產(chǎn)?銷售是一項(xiàng)?體力和腦力?都需要付出?很大的工作?。因此，保?持良好的精?神狀態(tài)，需?要保證充足?的睡眠時(shí)間?，飲食要適?當(dāng)，勿暴飲?暴食，少吃?油炸、冰凍?、燒烤、高?糖、高鹽