2023年上半年設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?上半年設(shè)計(jì)?師工作總結(jié)?下半年到?來(lái)終結(jié)之余?，回顧上半?年走過(guò)的所?有，總結(jié)如?下：篩選?客戶：適合?自己設(shè)計(jì)定?位的業(yè)主才?是建筑裝飾?設(shè)計(jì)師的準(zhǔn)?業(yè)主、才能?發(fā)揮最大的?設(shè)計(jì)潛能。?做到這點(diǎn)很?難，也許會(huì)?餓肚子。在?裝飾公司工?作的設(shè)計(jì)師?也許會(huì)炒魷?魚。十個(gè)成?功案例也許?就會(huì)因?yàn)橐?個(gè)牽強(qiáng)的單?子一落千丈?。對(duì)優(yōu)質(zhì)客?戶劣質(zhì)客戶?二裝、三裝?多裝客戶均?要采用不同?方式鎖定。?量房細(xì)膩?不可以馬虎?，房前后左?右外環(huán)境，?樓層，過(guò)道?，戶內(nèi)墻面?平整程度，?地面，頂面?平整程度，?敲擊是否有?響聲，陽(yáng)臺(tái)?下水管徑，?衛(wèi)生間下水?管徑，給水?管走向下落?尺寸，進(jìn)戶?門的顏色，?鋁合金門窗?的顏色，窗?子尺寸和窗?臺(tái)高度，梁?下落尺寸，?梁大小、廚?房散水是否?有地漏、進(jìn)?戶門朝向、?光線視線情?況，主電源?箱所在位置?，箱內(nèi)電源?分路情況，?以及電線使?用的大小、?弱電源箱所?在位置和分?布，都要一?一記錄下來(lái)?。在確定數(shù)?據(jù)無(wú)誤之后?，還需要再?滯留推敲一?下，一般地?：建筑上的?尺寸是有規(guī)?律的，常見(jiàn)?的窗分為_?__.12?15.__?_.181?8等這些規(guī)?律數(shù)據(jù)，墻?間距330?0，400?0，600?0，__，?2500.?等等，丈量?完畢后，再?分析這些數(shù)?據(jù)，一旦發(fā)?現(xiàn)和常規(guī)不?一致就要馬?上確定原因?。同時(shí)，現(xiàn)?場(chǎng)拍下照片?。在繪制C?AD原始平?面圖的時(shí)候?，對(duì)有CA?D不閉合的?情況，一定?要找到原因?。使用紅外?線測(cè)量?jī)x和?卷尺同時(shí)交?互測(cè)量，避?免使用工具?產(chǎn)生錯(cuò)誤帶?來(lái)負(fù)面因素?。首次和?業(yè)主溝通前?，準(zhǔn)備好一?個(gè)記錄夾對(duì)?需要了解的?內(nèi)容列項(xiàng)，?和業(yè)主溝通?的時(shí)候眼觀?自己鼻尖，?余光收留業(yè)?主每一個(gè)細(xì)?微的聲色，?最好使用錄?音筆。業(yè)主?也許是多個(gè)?，聆聽(tīng)是關(guān)?鍵。在幾分?鐘時(shí)間盡量?判定對(duì)方的?文化修養(yǎng)工?作性質(zhì)興趣?愛(ài)好，觀察?對(duì)方的習(xí)性?和強(qiáng)弱點(diǎn)。?確定有決定?權(quán)的人物，?對(duì)客戶三次?強(qiáng)調(diào)的言詞?立即筆錄下?來(lái)。交流的?時(shí)間越多越?好，忌諱談?論自己怎么?怎么牛、怎?么怎么上電?視、怎么怎?么上書、做?了什么什么?的大案等等?。忌諱輕易?告訴對(duì)方你?的設(shè)計(jì)思想?和方案。談?論生活，用?百科知識(shí)探?測(cè)對(duì)方的百?科知識(shí)、談?論業(yè)主走過(guò)?的生活歷程?、鎖定對(duì)方?生活層次預(yù)?見(jiàn)發(fā)展空間?。思考不?僅僅是思考?設(shè)計(jì)方案，?全方位的思?考也是主案?設(shè)計(jì)師的必?須。接與不?接是關(guān)鍵，?確定接設(shè)計(jì)?再思考設(shè)計(jì)?方案。做出?平面圖后，?分析房型瑕?疵找出解決?方案，類似?把自己的大?腦轉(zhuǎn)化成一?個(gè)電腦將整?個(gè)房型放進(jìn)?腦海里建模?、轉(zhuǎn)換視角?、思考每一?個(gè)角落，脫?離常人的二?維思考走入?設(shè)計(jì)師特有?的三維思考?方式，也許?這種思考會(huì)?導(dǎo)致你乘錯(cuò)?車，走錯(cuò)路?，睡不著覺(jué)?。定位風(fēng)格?定位色系定?位材質(zhì)--?當(dāng)?你的思考落?定后，你的?疲憊旁人的?責(zé)怪，都會(huì)?化為煙云，?帶來(lái)的是一?種無(wú)以言狀?的感受。寫?設(shè)計(jì)主題、?設(shè)計(jì)思想、?設(shè)計(jì)源、采?用的手法、?效果小樣圖?、手繪樣圖?、施工估算?分配計(jì)劃，?也不能公式?化。提交設(shè)?計(jì)方案前、?換位思考也?必須預(yù)見(jiàn)業(yè)?主要提出的?問(wèn)題，列出?計(jì)劃記錄，?運(yùn)籌帷幄之?中。當(dāng)予業(yè)?主交流時(shí)發(fā)?現(xiàn)自己漏思?考的問(wèn)題馬?上記錄下來(lái)?。同時(shí)留意?其他公司設(shè)?計(jì)師的設(shè)計(jì)?方案，表達(dá)?時(shí)間不要超?過(guò)___分?鐘。講解時(shí)?，鼠標(biāo)晃動(dòng)?停留___?秒，給業(yè)主?一個(gè)思考的?余地，同時(shí)?觀察客戶的?表情。在確?定客戶能接?受你的設(shè)計(jì)?和價(jià)格時(shí)，?敲定設(shè)計(jì)方?案簽訂設(shè)計(jì)?合同收取設(shè)?計(jì)定金。臨?門一腳。?簽訂合同不?是萬(wàn)事大吉?，細(xì)化工作?深入力度一?定要到位，?CAD施工?圖除了標(biāo)準(zhǔn)?之外還要做?到四度深化?，效果表現(xiàn)?圖要有震撼?力，也許你?不是VR的?表現(xiàn)高手，?但是能做到?業(yè)主驚訝地?說(shuō)：“這是?我的家?”?你就成功一?半了。3D?,PS,L?S,VR不?是用來(lái)忽悠?視角騙單的?工具。拿人?錢財(cái)替人消?災(zāi)，這是古?話。有錢人?沒(méi)錢人都是?人、都是百?姓，買一套?房子很不容?易。千萬(wàn)別?容許自己一?時(shí)疏忽導(dǎo)致?客戶罵你一?輩子。和你?簽訂合約就?是信任，這?種信任就是?你的責(zé)任。?學(xué)會(huì)幾個(gè)設(shè)?計(jì)軟件不是?很難、難的?是做人，為?了簽單、為?了公司、為?了老板的命?令，都不是?別人的錯(cuò)，?錯(cuò)的是你的?人品。設(shè)?計(jì)定稿的同?時(shí)還要考慮?其它配屬施?工，地暖，?空調(diào)，監(jiān)控?，通風(fēng)系統(tǒng)?，采光，軟?配飾接口都?要有預(yù)見(jiàn)。?預(yù)見(jiàn)性是設(shè)?計(jì)師能力拔?高界限。包?括了施工預(yù)?見(jiàn)材料預(yù)見(jiàn)?人為預(yù)見(jiàn)等?，其實(shí)就是?在沒(méi)有完全?展示設(shè)計(jì)成?果前預(yù)先防?范的措施準(zhǔn)?備方案。它?們來(lái)自不同?的角度不同?的時(shí)間和不?同的施工人?群?？臻e時(shí)?間調(diào)出量房?時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照?片和交流錄?音，反復(fù)思?考，思考什?么呢?思考?設(shè)計(jì)方案實(shí)?施的漏洞在?哪里?設(shè)計(jì)?無(wú)限，沒(méi)有?最好的設(shè)計(jì)?力求___?并不是錯(cuò)誤?的。施工?合同簽訂前?、材質(zhì)和施?工工藝的思?考以及細(xì)化?工作常常被?設(shè)計(jì)師遺忘?，也許這不?是遺忘而是?其他種種因?素造成，但?是，這恰恰?斷送了很多?可以成長(zhǎng)為?主案設(shè)計(jì)師?前途的優(yōu)秀?設(shè)計(jì)師胚子?們的禍根。?從木藝工程?，粘貼工程?，油漆工程?，焊接工藝?多種交互施?工工藝，紙?上談兵閉門?造車都是設(shè)?計(jì)延伸的中?斷，了解各?種材料的性?能、操作流?程、只要看?一遍使用說(shuō)?明足矣，動(dòng)?手制作才是?邁進(jìn)主案設(shè)?計(jì)師大門的?必修課程。?國(guó)家法定施?工規(guī)范是保?護(hù)自己的唯?一武器，所?以，在尋找?施工工藝流?程中還要確?定施工規(guī)范?，切忌天馬?行空，調(diào)整?多維設(shè)計(jì)思?想唯一施工?規(guī)范形成萬(wàn)?佛___的?習(xí)性，才能?鑄就成熟的?主案設(shè)計(jì)高?手。施工?過(guò)程中多走?施工現(xiàn)場(chǎng)復(fù)?查前期設(shè)計(jì)?，記錄施工?過(guò)程，調(diào)整?總結(jié)是一個(gè)?主案設(shè)計(jì)師?確定自身水?準(zhǔn)的唯一。?但是、看，?并不是去看?作業(yè)人員怎?么施工，而?是看作業(yè)人?員的工具和?作業(yè)后下一?道工序即將?遺留的隱患?，并及時(shí)校?正解決。整?理該案例設(shè)?計(jì)和生產(chǎn)全?過(guò)程的文字?資料澄淀設(shè)?計(jì)業(yè)績(jī)的積?累。放眼設(shè)?計(jì)界不是出?示效果圖就?是出示實(shí)景?照片，主案?設(shè)計(jì)師出示?的是自己一?一設(shè)計(jì)過(guò)的?案例展示，?每一個(gè)案例?前期的設(shè)計(jì)?資料生產(chǎn)期?的實(shí)景照完?工后的竣工?照。一個(gè)設(shè)?計(jì)一個(gè)故事?，一個(gè)設(shè)計(jì)?一本書。那?一本本的書?才是主案設(shè)?計(jì)師的真正?的純金職業(yè)?牌。每逢?節(jié)假日，去?看看過(guò)去的?設(shè)計(jì)實(shí)景，?聽(tīng)聽(tīng)使用者?的建議，記?錄曾經(jīng)的錯(cuò)?誤校正未來(lái)?的不足，那?張張客戶的?笑臉、那句?句真誠(chéng)的話?語(yǔ)，才是真?正主案設(shè)計(jì)?師無(wú)價(jià)的主?案。【_?_上半年設(shè)?計(jì)師工作總?結(jié)二】尊?敬的領(lǐng)導(dǎo)：?您好!_?_年上半年?已過(guò)去，感?謝您對(duì)我的?關(guān)心和指導(dǎo)?。對(duì)我來(lái)說(shuō)?，這些點(diǎn)點(diǎn)?滴滴不是流?水無(wú)痕，而?是銘刻在心?;同時(shí)也要?感謝同事們?的協(xié)作和幫?助，在公司?這個(gè)大家庭?里能夠經(jīng)歷?這半年的分?分秒秒，我?深感幸運(yùn)!?我們公司?的有著獨(dú)特?企業(yè)文化，?既有規(guī)章制?度嚴(yán)格的一?面，又有人?性化關(guān)懷的?一面，它能?磨練人的意?志，淡泊人?的心靈，能?讓員工業(yè)務(wù)?素質(zhì)能得到?快速提高，?人的心理也?能快速成熟?起來(lái)，這無(wú)?不凝結(jié)著每?位領(lǐng)導(dǎo)的英?名決策和正?確指導(dǎo)。這?半年來(lái)，是?我規(guī)劃人生?中重要的關(guān)?鍵時(shí)期，一?定要走的穩(wěn)?健。通過(guò)多?個(gè)項(xiàng)目的設(shè)?計(jì)工作推進(jìn)?及完成，我?對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)?工作的流程?和方法等有?了更深的認(rèn)?識(shí)，對(duì)各類?裝修風(fēng)格也?有了___?的了解。?今年初，我?給自己制定?的目標(biāo)是按?時(shí)按質(zhì)和高?效的完成公?司擬定的一?、二級(jí)結(jié)點(diǎn)?工作計(jì)劃，?主要工作任?務(wù)是(個(gè)人?理解,產(chǎn)品?研發(fā)、設(shè)計(jì)?單位管理、?后續(xù)施工階?段的跟蹤管?理。重點(diǎn)，?或者說(shuō)最能?體現(xiàn)你專業(yè)?水平的就是?產(chǎn)品研發(fā)，?也是設(shè)計(jì)管?理團(tuán)隊(duì)的核?心價(jià)值。提?高產(chǎn)品附加?值，對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行價(jià)值提?升，從而提?高項(xiàng)目成本?的承受能力?。好的產(chǎn)品?雖然不一定?都需要高成?本，好的概?念設(shè)計(jì)可以?為項(xiàng)目尋找?到全新的突?破口。半?年來(lái)，我按?照自己既定?的目標(biāo)一步?一步地下來(lái)?，有些可能?達(dá)到了，而?有些可能離?目標(biāo)還有一?定地差距，?具體表現(xiàn)在?以下幾個(gè)方?面。方案方?面：好的方?案是售樓處?或樣板房展?示成敗的前?提。上半年?來(lái)，我參與?營(yíng)口藏瓏售?樓樣板房、?___售樓?樣板房和_?__售樓處?等項(xiàng)目的室?內(nèi)設(shè)計(jì)工作?。在設(shè)計(jì)研?發(fā)中心領(lǐng)導(dǎo)?的幫助下，?我學(xué)到了很?多管理模式?和設(shè)計(jì)策劃?理念等，但?我對(duì)部份策?劃理解的把?握還缺乏基?礎(chǔ)理論性的?認(rèn)識(shí)，這都?是在以后的?工作中需要?加強(qiáng)的。方?案方面：方?案能力是一?名室內(nèi)設(shè)計(jì)?師應(yīng)必備的?重要能力，?好的平面是?方案成敗的?關(guān)鍵。半?年來(lái)，我參?與了營(yíng)口藏?瓏和___?藏瓏等項(xiàng)目?的室內(nèi)裝修?方案設(shè)計(jì)，?在設(shè)計(jì)期間?我跟隨研發(fā)?中心的領(lǐng)導(dǎo)?一起查閱了?解營(yíng)口和_?__的大量?人文資料，?并實(shí)地考察?，通過(guò)埋頭?苦干和虛心?請(qǐng)教，圓滿?完成了既定?任務(wù)。在實(shí)?施設(shè)計(jì)工作?推進(jìn)的過(guò)程?中，我發(fā)現(xiàn)?了自己的很?多不足之處?，特別是對(duì)?方案的整體?把握能力還?有所欠缺，?這都是要在?今后的工作?中需要努力?提高的。?除業(yè)務(wù)素質(zhì)?的鍛煉外，?與設(shè)計(jì)公司?的溝通，與?同事間的配?合也是工作?中必不可少?的一部分。?設(shè)計(jì)前期，?我們致力于?與營(yíng)銷中心?的溝通，通?過(guò)職業(yè)嗅覺(jué)?了解公司在?項(xiàng)目的定位?意圖，及時(shí)?溝通和協(xié)調(diào)?是我堅(jiān)持的?一貫立場(chǎng)。?我在設(shè)計(jì)過(guò)?程中不斷與?集團(tuán)中心、?城市公司和?設(shè)計(jì)公司各?方面進(jìn)行交?流，匯總交?流的結(jié)果，?統(tǒng)一思路后?體現(xiàn)在設(shè)計(jì)?方案中，及?時(shí)的收集并?統(tǒng)一相關(guān)部?門及領(lǐng)導(dǎo)的?意見(jiàn)對(duì)后續(xù)?的設(shè)計(jì)工作?是有百益而?無(wú)一害;在?設(shè)計(jì)過(guò)程中?，如是設(shè)計(jì)?的問(wèn)題，就?要敢于承認(rèn)?并迅速加以?更正，不是?設(shè)計(jì)的過(guò)錯(cuò)?，也要做細(xì)?致的解釋工?作。此外?，室內(nèi)設(shè)計(jì)?還需要與相?關(guān)專業(yè)的配?合工作。在?室內(nèi)部份室?內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)?作為其他專?業(yè)的先導(dǎo)，?必須對(duì)整個(gè)?設(shè)計(jì)流程負(fù)?全面的責(zé)任?。在合作過(guò)?程中我抱著?學(xué)習(xí)的態(tài)度?，虛心的精?神，共同努?力推動(dòng)項(xiàng)目?進(jìn)展。為了?提高自己的?綜合素質(zhì)，?我加強(qiáng)相關(guān)?等各類知識(shí)?的學(xué)習(xí)，豐?富自己的工?作技能。同?時(shí)我還閱讀?了大量的國(guó)?外最新發(fā)行?的設(shè)計(jì)案列?，提高了自?己鑒賞水平?。我又學(xué)習(xí)?了為人處世?倫理哲學(xué)，?以提高自己?的道德修養(yǎng)?。所有這些?，使我越來(lái)?越深刻地感?覺(jué)到人生追?求的意義。?不知道是自?己要求太高?，還是自己?的進(jìn)步太小?，我總覺(jué)得?離目標(biāo)還是?那么遠(yuǎn)。?而且工作時(shí)?間越長(zhǎng)，學(xué)?的東西越多?，就越感到?自己的不足??？傊?成績(jī)屬于過(guò)?去，過(guò)錯(cuò)已?化為經(jīng)驗(yàn)。?在以后的工?作和生活中?，伴隨著公?司的不斷拓?展和業(yè)務(wù)量?增長(zhǎng)，我們?依舊會(huì)面臨?巨大的挑戰(zhàn)?和壓力。就?我個(gè)人而言?，有幾點(diǎn)尤?其需要重視?。一是加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)能?力的培養(yǎng)，?增加自已對(duì)?設(shè)計(jì)各個(gè)環(huán)?節(jié)的熟練程?度，多吃苦?，多思考，?努力提高工?作效率;二?是與同專業(yè)?同事間增強(qiáng)?憂患意識(shí)，?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，?營(yíng)造你追我?趕的氛圍，?不學(xué)習(xí)不上?進(jìn)就要被社?會(huì)淘汰;三?是加強(qiáng)與公?司內(nèi)部各設(shè)?計(jì)人員間的?團(tuán)結(jié)合作，?保持平和的?心態(tài)，多溝?通?！綺?_上半年設(shè)?計(jì)師工作總?結(jié)三】_?_年上半年?很快就會(huì)過(guò)?去了，掐指?一算，來(lái)到?同程已經(jīng)整?整半年了，?在這里我對(duì)?我一年以來(lái)?的工作情況?進(jìn)行簡(jiǎn)要的?總結(jié)，算是?對(duì)公司也是?對(duì)個(gè)人這段?時(shí)間的工作?的一個(gè)交代?。一、個(gè)?人工作總結(jié)?我是去年?__月有幸?被同程錄用?的，之前我?一直從事廣?告平面設(shè)計(jì)?方面的工作?，到了蘇州?后找的第一?份工作就是?網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，?不過(guò)做的時(shí)?間不是很長(zhǎng)?，對(duì)這方面?還算是個(gè)生?手。到了?同程以后，?先是擔(dān)任平?臺(tái)設(shè)計(jì)師的?工作至__?月下旬，然?后又調(diào)到網(wǎng)?站建設(shè)部做?網(wǎng)站設(shè)計(jì)師?一直至今。?在工作中，?我學(xué)到了很?多東西，從?不懂，到有?點(diǎn)懂，再到?熟悉。這中?間的過(guò)程，?只有我自己?最清楚。?很多時(shí)候，?日常的工作?是瑣碎的，?我們只有自?己從中找到?樂(lè)趣，才不?會(huì)覺(jué)得枯燥?;很多時(shí)候?當(dāng)我們做網(wǎng)?站剛有靈感?的時(shí)候，會(huì)?突然有其它?的工作布置?下來(lái)，我們?只有自己調(diào)?整好自己的?心態(tài)，統(tǒng)籌?安排好自己?的工作，才?不會(huì)手忙腳?亂。那天?爸爸給我打?電話的時(shí)候?，我正在加?班，爸爸說(shuō)?，怎么又在?加班了，要?注意身體。?我告訴爸爸?，不知道_?__我喜歡?工作，喜歡?那種充實(shí)的?感覺(jué)，雖然?有的時(shí)候回?到家的時(shí)候?真的很累，?也會(huì)偶爾覺(jué)?得自己活得?有點(diǎn)辛苦，?但是一旦自?己真的閑下?來(lái)的時(shí)候，?反而覺(jué)得很?不適應(yīng)了。?爸爸說(shuō)，恭?喜你，長(zhǎng)大?了，那至少?說(shuō)明你不是?一個(gè)好逸惡?勞的人。?我喜歡爸爸?的評(píng)價(jià)，我?是個(gè)極其熱?愛(ài)設(shè)計(jì)的人?，有興趣，?有靈感，我?知道我或許?不是最好的?，但是我一?定是最有_?__的。我?真的很喜歡?設(shè)計(jì)，我也?不知道__?_，所以，?我想證明自?己，證明自?己的能力和?一顆真誠(chéng)而?執(zhí)著的心。?明天會(huì)怎么?樣，誰(shuí)也不?知道。至少?今天我要對(duì)?得起自己。?非常感謝?公司給我這?個(gè)成長(zhǎng)的平?臺(tái)，令我在?工作中能不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)步?，不斷提升?自身的素質(zhì)?與才能。?二、與同事?相處到了?同程以后，?要感謝的人?真的很多…?在平臺(tái)上?工作的時(shí)候?，感謝總監(jiān)?一直教導(dǎo)我?，要不斷提?高自己的設(shè)?計(jì)能力;感?謝龔琳娜從?我進(jìn)公司的?第一天起，?就耐心的教?給我很多我?不懂的東西?;感謝劉國(guó)?平和邱小東?，在我剛進(jìn)?公司對(duì)代碼?絲毫不懂的?情況下，對(duì)?我的熱心的?幫助。感謝?有在平臺(tái)上?磨練的那段?時(shí)光，正是?那段時(shí)間激?發(fā)了我的斗?志和工作熱?情!到了?網(wǎng)站建設(shè)部?以后，我被?一種莫名的?東西感動(dòng)著?。我們是一?支年輕的隊(duì)?伍，部門經(jīng)?理也是一個(gè)?___年代?以后的年輕?的女孩子。?我們雖然年?輕，但是我?們并不浮躁?，我們充滿?___和憧?憬，我們充?滿力量和動(dòng)?力。這不正?是我想要的?那種感覺(jué)嗎??為了一個(gè)?同目標(biāo)，我?們會(huì)齊心奮?力向前。我?的心找到了?歸宿，我安?定了下來(lái)。?我確定：這?就是我的事?業(yè)，為同程?，為自己，?努力著!前?進(jìn)著!感?謝每一個(gè)人?對(duì)我的幫助?和支持，感?謝大家那么?喜歡我(哈?哈~~我臉?皮是不是有?點(diǎn)厚了啊!?我會(huì)繼續(xù)努?力的，讓我?們前進(jìn)的步?伐越走越堅(jiān)?定!!!?三、與客戶?溝通雖然?從大學(xué)畢業(yè)?的時(shí)間還不?到兩年，但?是，可能因?為我是一個(gè)?不太能閑得?住的人吧，?從大二開始?我就在學(xué)習(xí)?之余將自己?的另一只腳?正式踏入了?設(shè)計(jì)行業(yè)。?在來(lái)同程?之前，我也?接觸過(guò)很多?各種各樣的?客戶，有蠻?不講理的，?也有和藹可?親的，不過(guò)?那些都是和?客戶當(dāng)面溝?通交流的，?和客戶在意?見(jiàn)上發(fā)生分?歧時(shí)，大部?分我可以很?輕易的用我?的設(shè)計(jì)專業(yè)?方面的知識(shí)?說(shuō)服客戶，?甚至可以現(xiàn)?場(chǎng)做出效果?來(lái)改變他們?的主意。?可是，來(lái)了?同程之后，?我才發(fā)現(xiàn)電?話溝通真的?是一門很深?奧的學(xué)問(wèn)。?在電話這頭?的我，看不?見(jiàn)電話那頭?客戶的表情?，動(dòng)作，只?能從電話中?客戶的語(yǔ)氣?來(lái)分析猜測(cè)?客戶此時(shí)的?想法和心情?。也漸漸開?始明白：有?些時(shí)候，不?論客戶再怎?么糾纏，我?都必須堅(jiān)持?某些工作上?的原則，因?為一旦為一?個(gè)客戶開了?先河，我就?必須考慮到?接下來(lái)該如?何面對(duì)更多?的客戶，我?必須為自己?的一言一行?負(fù)責(zé)到底;?而有些時(shí)候?，又必須對(duì)?一些客戶妥?協(xié)，即使他?們?cè)僭趺醋?我深惡痛絕?，我還是必?須認(rèn)真的完?成對(duì)他們的?服務(wù)，因?yàn)?不能因?yàn)橐?些小事，丟?失掉一些重?要的客戶。?感謝同程?!讓我從客?觀上對(duì)自己?在以前所學(xué)?的知識(shí)有了?更加感性的?認(rèn)識(shí)，使自?己更加充分?地理解了理?論與實(shí)際的?關(guān)系。四?、工作態(tài)度?一個(gè)人的?工作態(tài)度折?射著一個(gè)人?的人生態(tài)度?，而一個(gè)人?的人生態(tài)度?又決定一個(gè)?人一生的成?就。我的工?作，就是我?的生命的投?影。一個(gè)天?性樂(lè)觀，對(duì)?工作充滿熱?忱的人，無(wú)?論他眼下是?在洗馬桶、?挖土方，或?者是在經(jīng)營(yíng)?著一