職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

轉(zhuǎn)訓(xùn)內(nèi)容：

2014.1現(xiàn)代企業(yè)行政管理--MAM六維訓(xùn)練課程轉(zhuǎn)訓(xùn)Modern

AdministrativeManagement◆職業(yè)形象與行政職業(yè)形象與行政形神兼?zhèn)涫辗抛匀?23接待禮儀五項職業(yè)形象前言職業(yè)形象六姿職業(yè)形象前言禮的精神：尊重和秩序儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào)坐姿站姿職業(yè)形象六姿行姿蹲姿抱姿握姿職業(yè)形象六姿職業(yè)形象六姿-女士站姿兩型站姿一V字型站姿二丁字型身法口訣：

上挺下壓左右相夾身正肩平昂揚向上職業(yè)形象六姿-男士站姿男士站姿口訣：

頭正肩平臂垂軀挺腿不并職業(yè)形象六姿-女士坐姿基本原則：入座者下肢要與上身體位相互協(xié)調(diào)，雙腿與雙腳的擺法自然得體。基本要求：端莊、大方、文雅、得體。后點式側(cè)位式曲直式側(cè)掛式垂直式（正位式）疊腿式職業(yè)形象六姿-男士坐姿坐姿要訣：上身挺直雙肩正平手放雙膝雙膝一拳坐姿要訣：二郎腿腳底向下雙手交疊或置于扶手特別注意：疊腿式坐姿時絕對不可翹腳太高，使腳底面對旁邊客人！三種不良體態(tài)

劣勢體態(tài)病態(tài)體態(tài)非良性體態(tài)幼稚體態(tài)“找撩護”式側(cè)蹲姿職業(yè)形象六姿-蹲姿步幅適度行姿“三步”步位正直職業(yè)形象六姿-行姿步速平穩(wěn)職業(yè)形象六姿-握姿平等式1手扣手式2拍肩式大方伸手，虎口相對，目視對方力度七分，上下抖動，男女平等

--MAM佳言職業(yè)形象六姿-抱姿左腳在前，右腳在后，左手在下，右手在上。胸貼胸，手抱背，貼右頰。職業(yè)形象六姿-錯誤抱姿職業(yè)形象與行政形神兼?zhèn)涫辗抛匀?23接待禮儀五項職業(yè)形象前言職業(yè)形象六姿接待禮儀五項接待禮五項

乘車禮中餐禮手勢禮會務(wù)禮送花禮乘車禮儀-一般小轎車的座次安排1234第一個上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你司機的嫌疑。1234乘車禮儀-一般小轎車的座次安排第二個上座稱為“VIP上座”

：即司機后面的座位。國際通行的上座，不管方向盤在哪里，上座都在司機后面。因為那個位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。司機乘車禮儀-商務(wù)車的座次安排123456乘車禮儀情景二：假設(shè)某項目甲方領(lǐng)導(dǎo)到我公司招標前考查，該項目項目經(jīng)理是你，你直接開車到機場接對方到公司進行參觀，你講如何安排車輛座次？對方人員：甲方副總經(jīng)理：李總采購部部長：王部長總工程師：趙總專工：楊工李總王部長趙總楊工乘車禮儀情景一：假設(shè)某認證機構(gòu)到我公司進行工廠檢查，公司派出司機、商務(wù)轎車及一名隨行人員到機場進行接機，檢查組專家有以下成員：帶隊領(lǐng)導(dǎo)：北京總公司分管領(lǐng)導(dǎo)付總專家組長：楊工專家組成員：袁工

周工成都分支：于主任你如何安排接車的座次？付總楊工袁工周工于主任隨行

會務(wù)禮-座次安排

會談桌主方人員1客方人員523445321會談桌客方人員1244213535門主方人員門豎式橫式投影投影

會務(wù)禮-座次安排1234567891012345678910客方主要人員：總經(jīng)理(王)、副總(陳)、采購部長(張)、運營部主任(魏)、隨行人員(李)我方主要人員：軍總、馬總、杰總、銷售經(jīng)理、工程部部長、市場部人員請問：你將如何排座次？王陳張魏李軍總馬總杰總工程部張銷售市場部人員中餐禮儀-桌次安排桌次安排原則：門面定位以右為尊以遠為上近主為上主桌主位中餐禮儀-座次安排門主陪副主賓主賓副陪四賓三賓三陪四陪隨機隨機六陪五陪注意：副陪不是指作陪的第二順位的領(lǐng)導(dǎo)，而是指本次宴席的主導(dǎo)人，如：項目經(jīng)理，主持人等。123456789101112哪個位置是主位？，如何排定座次？客方人員：總經(jīng)理(王)、副總(陳)、采購部長(張)、運營部主任(魏)、隨行人員(李)我方人員：軍總、馬總、邢總、市場部部長、銷售經(jīng)理、陪客、隨行人員軍總王總陳總馬總刑總銷售經(jīng)理張部長魏主任市場部長陪客李工隨行

忌諱一忌諱二忌諱六忌諱三忌諱五忌諱四迷筷指筷吸筷敲筷淚筷供筷用筷六忌中餐禮-用筷六忌

手勢禮-“四請”小請中請（指向禮）大請大家請

送花禮-送花形式

一以人區(qū)分●本人親送●親友轉(zhuǎn)送●雇人代送

二以花區(qū)分●花束●花籃●盆栽●插花●飾花●花環(huán)●花圈

送花禮-花種選擇熱戀中男女：送玫瑰花、百合花，是愛情的象征。祝賀新婚：送玫瑰、百合、郁金香、香雪蘭、紅掌、天堂鳥等。夫妻之間：可互贈百合花。百合花象征著百年好合，長相廝守。

送花禮-花種選擇祝賀生日：送月季、紅掌、麒麟草、滿天星，象征“火紅年華，前程似錦”。朋友遠行：送劍蘭、紅掌，寓意一路順風(fēng)，前程似錦。節(jié)日看望親朋：送吉祥草、百合、郁金香，象征“幸福吉祥”。德高望重的老者：送蘭花，因為蘭花品質(zhì)高潔，又有“花中君子”之美稱。

送花禮-花種選擇對長輩：送萬壽菊、龜背竹、百合花、萬年青、報春花等具有延年益壽含意的花草為好，如能贈送國蘭或松柏、銀杏、古榕等盆景則更能表達尊崇的心意。新店開張、公司開業(yè)：送月季、紅掌、黃菊、天堂鳥、金桔等，這些花花期長、花朵繁茂，寓意“興旺發(fā)達，財源廣進”。

喬遷新居：送可以改善新居污染的花卉或含有