物業(yè)園區(qū)專業(yè)工作職責(zé)（14篇）

第7頁共7頁物業(yè)園區(qū)?專業(yè)工作?職責(zé)物?業(yè)小區(qū)工?程維護(hù);?維修完畢?須請(qǐng)業(yè)主?驗(yàn)收確認(rèn)?。負(fù)責(zé)?空置房、?小區(qū)公共?場(chǎng)地、場(chǎng)?所的監(jiān)督?。負(fù)責(zé)?定期對(duì)管?理服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行分?析，并提?出整改方?案。負(fù)?責(zé)物業(yè)小?區(qū)項(xiàng)目管?理方案的?實(shí)施與管?理。完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的其它?工作任務(wù)?。物業(yè)?園區(qū)專業(yè)?工作職責(zé)?（二）?1.保障?項(xiàng)目各項(xiàng)?設(shè)備的正?常運(yùn)行;?2.檢?查下屬員?工的出勤?狀況，合?理調(diào)度人?力，控制?人事成本?;3.?檢查項(xiàng)目?各項(xiàng)水、?電、空調(diào)?等設(shè)施的?安全運(yùn)行?;4.?按照上級(jí)?部門要求?，負(fù)責(zé)實(shí)?施工程改?造;5?.指導(dǎo)項(xiàng)?目工程施?工，控制?工程成本?;__?__項(xiàng)目?各項(xiàng)專業(yè)?設(shè)備的維?修、保養(yǎng)?;7.?負(fù)責(zé)工程?工具、用?料的管理?;8.?負(fù)責(zé)工程?技術(shù)專業(yè)?文件的歸?檔工作;?9.與?政府有關(guān)?職能部門?聯(lián)系，保?證項(xiàng)目處?良好的外?部環(huán)境。?物業(yè)園?區(qū)專業(yè)工?作職責(zé)（?三）1?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督落實(shí)物?業(yè)管理費(fèi)?的收繳及?其他各項(xiàng)?費(fèi)用的代?收代繳工?作。2?、定期分?析收繳工?作開展情?況，并且?按照公司?收繳率數(shù)?據(jù)和改進(jìn)?建議等不?斷改進(jìn)工?作，確保?項(xiàng)目完成?當(dāng)期和年?度收繳率?。3、?督導(dǎo)下屬?做好來電?、來訪客?戶的接待?，并參與?重要來點(diǎn)?及重大客?戶接待工?作。4?、處理業(yè)?主疑難投?訴，對(duì)重?大投訴參?與處理和?跟蹤，組?織各種資?源相應(yīng)客?戶需求。?5、組?織、參加?項(xiàng)目?jī)?nèi)外?部的各項(xiàng)?會(huì)議和培?訓(xùn)。6?、落實(shí)本?項(xiàng)目各類?信息、資?料和數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計(jì)、?上報(bào)工作?。7、?管理本項(xiàng)?目的文件?收發(fā)、登?記、分類?、保管和?文印工作?。8、?將本項(xiàng)目?各類檔案?與業(yè)務(wù)資?料收集、?整理、歸?檔，并做?好保管和?查閱工作?。9、?根據(jù)公司?新入職員?工培訓(xùn)辦?法，實(shí)施?培訓(xùn)、帶?教，確保?新員工能?快速適應(yīng)?工作。?10、根?據(jù)員工工?作中出現(xiàn)?的相關(guān)問?題，制定?合理培訓(xùn)?提升方案?，幫助員?工提高工?作技能。?11、?負(fù)責(zé)本項(xiàng)?目客戶溝?通平臺(tái)的?建立和維?護(hù)，提出?有效改進(jìn)?辦法及建?議。1?2、制定?并組織實(shí)?施業(yè)主各?階段溝通?方案和社?區(qū)文化活?動(dòng)，積極?贏得業(yè)主?的理解和?支持。?13、配?合公司組?織的第三?方客戶滿?意度調(diào)查?，并進(jìn)行?分析處理?、評(píng)估總?結(jié)、制定?改進(jìn)計(jì)劃?等工作。?物業(yè)園?區(qū)專業(yè)工?作職責(zé)（?四）1?、對(duì)本區(qū)?域內(nèi)的業(yè)?主報(bào)事進(jìn)?行信息收?集、跟進(jìn)?、及協(xié)調(diào)?處理。?2、負(fù)責(zé)?本區(qū)域內(nèi)?的物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用的?收繳、清?欠工作。?3、負(fù)?責(zé)本區(qū)域?內(nèi)業(yè)主滿?意度調(diào)查?的客戶梳?理、關(guān)系?維護(hù)工作?。4、?協(xié)助開展?業(yè)懇談會(huì)?、后臺(tái)開?放日及社?區(qū)活動(dòng)的?客戶邀請(qǐng)?及后期意?見調(diào)查和?評(píng)估。?5、協(xié)助?處理本區(qū)?域內(nèi)的突?發(fā)事件的?客戶安撫?工作。?6、負(fù)責(zé)?對(duì)本區(qū)域?內(nèi)樓道、?總坪進(jìn)行?巡查、發(fā)?現(xiàn)異常通?知對(duì)應(yīng)的?工作人員?進(jìn)行處理?等。物?業(yè)園區(qū)專?業(yè)工作職?責(zé)（五）?1、負(fù)?責(zé)園區(qū)常?規(guī)設(shè)施設(shè)?備維修、?檢查、護(hù)?理;2?、負(fù)責(zé)園?區(qū)網(wǎng)絡(luò)、?電路等維?護(hù);3?、負(fù)責(zé)園?區(qū)電梯、?設(shè)備房等?的定期檢?查及維護(hù)?;物業(yè)?園區(qū)專業(yè)?工作職責(zé)?（六）?1、實(shí)施?對(duì)委托管?理物業(yè)的?驗(yàn)收和接?管。2?、根據(jù)《?物業(yè)管理?委托合同?》組織提?供各項(xiàng)綜?合服務(wù)以?及各項(xiàng)專?項(xiàng)服務(wù)。?3、組?織實(shí)施管?理中心的?各項(xiàng)工作?規(guī)范,保?證各項(xiàng)工?作的有序?開展。?4、組織?員工完成?崗位職責(zé)?，合理調(diào)?配人力資?源，完成?對(duì)員工的?各項(xiàng)考核?。5、?組織實(shí)施?員工勞動(dòng)?保護(hù)和安?全生產(chǎn)的?各項(xiàng)工作?規(guī)范和措?施。6?、對(duì)物業(yè)?管理服務(wù)?分供方的?工作進(jìn)行?監(jiān)控、檢?查和評(píng)價(jià)?。7、?組織物業(yè)?管理相關(guān)?費(fèi)用的收?繳工作。?8、對(duì)?托管物業(yè)?實(shí)施物業(yè)?管理服務(wù)?時(shí)的對(duì)外?聯(lián)絡(luò)工作?。9、?完成公司?交辦的其?他工作。?物業(yè)園?區(qū)專業(yè)工?作職責(zé)（?七）1?、領(lǐng)導(dǎo)管?理處員工?完成公司?下達(dá)的收?費(fèi)目標(biāo);?2、走?訪客戶，?維護(hù)好與?業(yè)委會(huì)、?居委會(huì)的?關(guān)系;?3、監(jiān)督?保安隊(duì)伍?，抓好公?共秩序維?護(hù)工作;?4、監(jiān)?督好維修?隊(duì)伍，做?好共用部?位、共用?設(shè)施設(shè)備?等的維保?工作;?5、監(jiān)督?好小區(qū)公?共部位環(huán)?境衛(wèi)生工?作，對(duì)垃?圾分類形?成常態(tài)管?理;6?、負(fù)責(zé)裝?修施工的?監(jiān)督管理?，發(fā)現(xiàn)違?章行為及?時(shí)勸阻、?制止;?物業(yè)園區(qū)?專業(yè)工作?職責(zé)（八?）1、?領(lǐng)導(dǎo)管理?處員工完?成公司下?達(dá)的收費(fèi)?目標(biāo);?2、走訪?客戶，維?護(hù)好與業(yè)?委會(huì)、居?委會(huì)的關(guān)?系;3?、監(jiān)督保?安隊(duì)伍，?抓好公共?秩序維護(hù)?工作;?4、監(jiān)督?好維修隊(duì)?伍，做好?共用部位?、共用設(shè)?施設(shè)備等?的維保工?作;5?、監(jiān)督好?小區(qū)公共?部位環(huán)境?衛(wèi)生工作?，對(duì)垃圾?分類形成?常態(tài)管理?;6、?負(fù)責(zé)裝修?施工的監(jiān)?督管理，?發(fā)現(xiàn)違章?行為及時(shí)?勸阻、制?止;物?業(yè)園區(qū)專?業(yè)工作職?責(zé)（九）?1、受?理全體業(yè)?主的房屋?托管服務(wù)?;2、?在小區(qū)北?大堂值班?，提供_?___小?時(shí)常規(guī)性?咨詢與服?務(wù);A?.雨傘借?用服務(wù);?B.來?訪人員咨?詢服務(wù);?C.物?業(yè)服務(wù)相?關(guān)性問題?的解答服?務(wù);D?.分屬各?樓棟事項(xiàng)?的專項(xiàng)問?題轉(zhuǎn)達(dá)各?樓棟管家?;3、?受理外圍?商鋪物業(yè)?管理服務(wù)?;物業(yè)?園區(qū)專業(yè)?工作職責(zé)?（十）?1、統(tǒng)一?著裝上崗?，儀容嚴(yán)?整，精神?飽滿;堅(jiān)?守崗位，?服從指揮?;文明服?務(wù)，禮貌?待人;認(rèn)?真做好記?錄。2?、熟悉本?崗位任務(wù)?和工作要?求，嚴(yán)格?遵守紀(jì)律?，按規(guī)定?交接班，?不遲到早?退。3?、有效制?止轄區(qū)內(nèi)?各種違反?消防、裝?修、衛(wèi)生?、綠化等?管理規(guī)定?的行為，?有效制止?違反各類?公約、公?眾制度和?干擾、妨?礙管理工?作的現(xiàn)象?。4、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?車輛的安?全管理工?作，指引?轄區(qū)道路?泊車和行?車，確保?行駛和停?泊秩序。?5、掌?握火警、?匪警發(fā)生?時(shí)的應(yīng)急?措施及普?通救護(hù)常?識(shí)。上崗?時(shí)要認(rèn)真?檢查設(shè)備?設(shè)施，保?安防火、?防盜、防?搶劫發(fā)生?緊急事態(tài)?時(shí)，采取?應(yīng)急處理?措施，萬?一發(fā)生火?警或匪警?等情況，?必須以最?快的速度?到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)?，不允許?以任何借?口推脫。?6、學(xué)?習(xí)治安法?規(guī)，刻苦?訓(xùn)練，有?一定搏擊?、對(duì)抗素?質(zhì)，對(duì)違?反治安條?例的人和?事及時(shí)有?效制止。?7、協(xié)?助調(diào)解業(yè)?主之間的?糾紛。?8、積極?向業(yè)主(?住戶)做?遵紀(jì)守法?和治安防?范宣傳。?9、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?物業(yè)園區(qū)?專業(yè)工作?職責(zé)（十?一）1?、依照物?業(yè)管理服?務(wù)合同的?約定，組?織落實(shí)人?員做好小?區(qū)內(nèi)樓宇?管理、日?常維修、?清掃保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、門衛(wèi)?保安、車?輛管理、?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?2、制訂?小區(qū)管理?服務(wù)的詳?細(xì)計(jì)劃和?方案，保?障物業(yè)使?用的方便?、安全，?保持物業(yè)?及其設(shè)施?完好、環(huán)?境優(yōu)美、?公共秩序?良好;?3、明確?內(nèi)部管理?制度，規(guī)?范居住物?業(yè)小區(qū)管?理服務(wù)人?員的行為?，及時(shí)處?理管理服?務(wù)人員的?違規(guī)行為?;4、?處理住戶?來信、來?訪和投訴?。對(duì)業(yè)主?、使用人?之間發(fā)生?的爭(zhēng)議進(jìn)?行協(xié)調(diào);?5、認(rèn)?真做好公?房租金、?物業(yè)管理?費(fèi)、保潔?保安費(fèi)的?收繳工作?，完成各?項(xiàng)費(fèi)用的?收繳指標(biāo)?，指導(dǎo)物?業(yè)管理員?做好各項(xiàng)?費(fèi)用的回?收工作;?6、負(fù)?責(zé)維護(hù)與?房管局、?街道、社?區(qū)、派出?所、業(yè)主?委員會(huì)等?相關(guān)部門?的關(guān)系;?7、負(fù)?責(zé)與公司?各職能部?門的溝通?協(xié)調(diào)，處?理各類突?發(fā)事件;?8、完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置的其他?工作任務(wù)?。物業(yè)?園區(qū)專業(yè)?工作職責(zé)?（十二）?1、正?確操作監(jiān)?控設(shè)備，?熟練掌握?監(jiān)控專項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能?。2、?明確監(jiān)控?目的，熟?悉被監(jiān)控?區(qū)域情況?，發(fā)現(xiàn)和?捕捉日常?情況。?3、認(rèn)真?通過監(jiān)控?設(shè)備監(jiān)視?項(xiàng)目各出?入口，盡?職盡責(zé)，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?可疑人員?、可疑情?況，并及?時(shí)上報(bào)。?4、做?好各項(xiàng)設(shè)?備運(yùn)行記?錄，使其?始終處于?正常狀態(tài)?。5、?定期對(duì)操?作設(shè)備進(jìn)?行保養(yǎng)與?檢查，確?保設(shè)備正?常運(yùn)行。?6、注?意與保安?部各部門?之間的相?互配合與?協(xié)作。?7、完成?保安部主?管交辦的?各項(xiàng)工作?。物業(yè)?園區(qū)專業(yè)?工作職責(zé)?（十三）?1、熟?悉有關(guān)物?業(yè)管理及?相關(guān)的法?律、法規(guī)?和政策以?及各類物?業(yè)管理知?識(shí)，并能?有效運(yùn)用?;2、?負(fù)責(zé)處理?客戶投訴?問題，并?根據(jù)投訴?情況提出?切實(shí)可行?的解決方?案并督促?實(shí)施。?3、負(fù)責(zé)?物業(yè)的接?管驗(yàn)收工?作;負(fù)責(zé)?小區(qū)客戶?檔案的收?集、整理?工作;?4、負(fù)責(zé)?受理業(yè)主?的重大投?訴;定期?了解業(yè)主?對(duì)公司的?意見和建?議，組織?安排定期?的回訪工?作;建立?與重點(diǎn)客?戶的定期?聯(lián)系制度?，并做好?重點(diǎn)客戶?的走訪工?作;5?、負(fù)責(zé)催?收物業(yè)費(fèi)?、停車費(fèi)?及其他應(yīng)?收費(fèi)用;?6、負(fù)?責(zé)本部門?日常事務(wù)?以及客服?人員的管?理工作;?7、有?權(quán)處理業(yè)?主的投訴?，和業(yè)主?進(jìn)行溝通?，對(duì)業(yè)主?投訴的事?情作出處?理結(jié)果;?8、做?好本職工?作并完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任?務(wù);物?業(yè)園區(qū)專?業(yè)工作職?責(zé)（十四?）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?的全面工?作管理，?對(duì)各端口?工作直接?負(fù)責(zé)。?2、負(fù)責(zé)?小區(qū)物業(yè)?費(fèi)的收繳?工作，充?分調(diào)動(dòng)各?崗位人員?以提高物?業(yè)費(fèi)收繳?率，了解?部門年度?經(jīng)營(yíng)責(zé)任?指標(biāo)情況?，對(duì)各項(xiàng)?工作進(jìn)行?指導(dǎo)和決?策;負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目年?度及月度?財(cái)務(wù)收支?預(yù)算和控?制;3?、負(fù)責(zé)制?