11電商之間線上線下的營(yíng)銷模式

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式電商之間上下?tīng)I(yíng)銷模式摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，線上線下的商業(yè)模式營(yíng)銷模式的理論體系也在被越來(lái)越多的電商企業(yè)所采納。“整合營(yíng)銷之父”_E?舒爾茨認(rèn)為整合營(yíng)銷傳播的中心思想是把與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動(dòng)下，營(yíng)銷傳播的方式和手段也在不斷地創(chuàng)新，尤其是線上線下的商業(yè)模式營(yíng)銷方式正被一些企業(yè)所釆納。以我國(guó)的手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)為例，手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白炙化，而高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)也給傳統(tǒng)手機(jī)營(yíng)銷傳播帶來(lái)了不小的沖擊。線上線下的商業(yè)模式是近年來(lái)新興的電子商務(wù)商業(yè)模式，該商業(yè)模式出現(xiàn)后，發(fā)展十分迅速，得到了眾多風(fēng)險(xiǎn)投資資金的支持，并引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。本文針對(duì)線上線下的商業(yè)模式的特點(diǎn)和發(fā)展前景進(jìn)行了分析，首先介紹了線上線下的商業(yè)模式的概念和類型，以及發(fā)展較好的線上線下的商業(yè)模式電商然后對(duì)線上線下的商業(yè)模式在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，接下來(lái)從消費(fèi)者、商家和線上線下的商業(yè)模式平臺(tái)的角度分別分析了線上線下的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并指出了制約線上線下的商業(yè)模式發(fā)展的瓶頸，最后從五個(gè)方面分析了線上線下的商業(yè)模式未來(lái)的發(fā)展前景。關(guān)鍵詞：

經(jīng)營(yíng)策略

線上線下?tīng)I(yíng)銷

商業(yè)模式

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式AbstractAsglobaleconomicintegrationandtheprogressofscienceandtechnology，thebusinessmodelofonlinemarketingmodeloftheoreticalsysteminalsobeadoptedbymoreandmoreelectricityenterprises。\fatherofintegratedmarketing\"don_E？Schultzthinkthecentralideaofintegratedmarketingcommunicationsisspreadallrelatedtheenterprisemarketingactivities。UndertheimpetusoftherapiddevelopmentInternet，thewaysandmeansofmarketingcommunicationsconstant，especiallyinthebusinessmodelofonlinemarketingiscalculationsomecompanies.InmobilephoneindustrymarketinChina,，themobilephonecompetitionhasbecome，andrapiddevelopmentofInternetelectronicalsobroughtnosmallimpacttotraditionalmarketingcommunication.Thebusinessmodelofonlinebusinessmodelisemerginge-commercebusinessmodelinrecent，thebusinessmodel，developmentveryquick,thesupportofinvestmentfund,andcausetheextensiveconcernofinsideoutside.Inthispaper,accordingtothecharacteristicsbusinessmodelofonlinebusinessmodelanddevelopmentprospectsareanalyzed,andthefirstintroducestheconceptofthebusinessmodelofonlinemodeand，andthedevelopmentbetteronlinebusinessmodel，thebusinessmodelofonlineourcountry,analyzesthecurrentsituationofthedevelopmentofthenextfromconsumers,merchantsandthebusinessmodelofonlineplatformrespectivelyanalyzedtheadvantagesanddisadvantagesofonlinebusinessmodelmodelandpointsoutbottleneckrestrictingthedevelopmentofonlinebusiness，finallyanalyzedfromfiveaspectsofonlinebusinessmodelforfuturedevelopmentprospect.

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式Keywords：

O2Obusinessmodelcommerce目錄摘要...................................................................1目錄...................................................................31緒論.............................................................01。1選的背景和意義1.2研的內(nèi)容.....................................................11.3研的方法.....................................................12線上線下商業(yè)式的理論基礎(chǔ)2.1線線下的商業(yè)模式介紹.........................................12。2.線的概念....................................................23國(guó)內(nèi)外研究綜.......................................................24各大電商營(yíng)銷略的實(shí)例分析4.1京大打“物流牌”.............................................34.2京延長(zhǎng)促銷時(shí)間...............................................44。3根消費(fèi)者的購(gòu)物身份的簽鎖定相應(yīng)品.........................44.4蘇：力推O2O購(gòu)物節(jié)4.5利多媒體進(jìn)行活動(dòng)宣傳.........................................5本章小結(jié)...........................................................55線上線下的商模式發(fā)展遇到的問(wèn)題.....................................65。1盈模式問(wèn)題..................................................65.2企的經(jīng)營(yíng)管理.................................................66線上線下商業(yè)式的優(yōu)劣勢(shì)及分析.......................................66.1從費(fèi)者的角度對(duì)線上線下式分析6.2從家的角度對(duì)線上線下模分..................................76。3從臺(tái)的角度對(duì)線上線下商業(yè)模式分析...........................77線上線下的商模式的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策.....................................87.1解資金問(wèn)題...................................................87。2建誠(chéng)信體系..................................................87。3進(jìn)步細(xì)分市場(chǎng)................................................9

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式7。4更傳統(tǒng)行業(yè)的參與7。5抓移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇........................................9總結(jié)..................................................................10參考文獻(xiàn):.............................................................10

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式1緒論1。1選題背景和意當(dāng)前，隨著經(jīng)社的不斷發(fā)展，電子商務(wù)是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)炙手可熱的領(lǐng)域，它既是一個(gè)市場(chǎng),是一種拓展道，為了讓企業(yè)更好的發(fā),電商之間展開(kāi)了浴血奮戰(zhàn)，誕生了多種復(fù)合營(yíng)銷模式據(jù)艾瑞研究院院長(zhǎng)曹軍波介紹，2001年中國(guó)網(wǎng)零售是元，2011年達(dá)到7666億而2012達(dá)到1萬(wàn)億。，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在整個(gè)社消費(fèi)品零售占比僅4.2％，2012年超過(guò)5％。商家嘗到甜頭卻也矛面對(duì)各大電商平臺(tái)爭(zhēng)相舉大促，商家可能是最矛盾的一個(gè)群體，一方面希望通過(guò)打折獲取更多的用戶，一方面又不舍價(jià)格這么低，容易流失原價(jià)購(gòu)買的老顧客,可能影響品牌形象。參加“雙”的商家細(xì)分為幾類，有的是為了沖量,有的是為了獲得新用戶有的則是擴(kuò)大知名度如全面實(shí)行數(shù)字化管理倉(cāng)庫(kù)的男鞋品牌駱駝，2012年在備貨、客服、發(fā)貨、物流及營(yíng)銷推廣上都做了充分的準(zhǔn),目前已刷新銷量紀(jì)錄。由于平臺(tái)之間通過(guò)爭(zhēng)奪商家資源來(lái)爭(zhēng)奪用戶，此前，阿芙精油創(chuàng)始人孟醒發(fā)布微博稱東商城鎖死后臺(tái),硬逼著商家惡劣促銷，隨即聲明“阿芙品牌從京東撤店”據(jù)了解，阿芙是在淘寶上的一個(gè)精油品牌號(hào)年銷售額高達(dá)四五億。而按照天貓“雙11的活動(dòng)規(guī)則，如果京東商城阿芙精油的產(chǎn)品價(jià)格修改成五折，阿芙就在天貓的“雙11被下架。對(duì),京東商城向商報(bào)記者發(fā)來(lái)官方回復(fù)稱,“京東商城尊重賣家的選擇，后期通過(guò)協(xié)商解決此事。"不過(guò)，在大促中的確有不少商家嘗到了甜頭，而且天貓?jiān)瓌?chuàng)品牌也并不輸于傳統(tǒng)品牌截至昨日下午，天貓?jiān)瓌?chuàng)女裝品牌裂帛、茵曼銷售額分別超過(guò)6000萬(wàn)和萬(wàn)，位列該類目前兩位，而韓都衣舍及歐莎已分別突破3500萬(wàn)3000萬(wàn)然而網(wǎng)上銷售火爆對(duì)線下商場(chǎng)的帶動(dòng)并不明顯網(wǎng)上的“雙提前幾個(gè)月就開(kāi)始造勢(shì)，消費(fèi)者總認(rèn)為網(wǎng)上會(huì)比線下便宜很多，實(shí)則并非如此.面對(duì)雙11"的厲攻勢(shì),下的商場(chǎng)卻持“冷對(duì)”態(tài)度。例如新世紀(jì)百貨營(yíng)銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)表示表示，即使是同一品牌的商品，網(wǎng)上和實(shí)體店的鋪貨會(huì)不同，百貨商場(chǎng)在新款上市等方面有優(yōu)勢(shì)，還有很好的體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境。0

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式由此可見(jiàn)，受網(wǎng)購(gòu)的沖擊并沒(méi)有想象的那么大，線上線下協(xié)同發(fā)展才是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。1.2研究的內(nèi)容論文通過(guò)對(duì)電商企業(yè)線上線下的商業(yè)模式協(xié)同發(fā)展的營(yíng)銷模式進(jìn)行深入研究和探討，希望能夠?qū)で蠼鉀Q電商企業(yè)在利用電子商務(wù)的過(guò)程中開(kāi)拓出新的銷售模式，線上線下的商業(yè)模式協(xié)同發(fā)展,升級(jí)銷售模式,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷戰(zhàn)略的解決之道。本文通過(guò)對(duì)蘇寧、京東等大型的電商企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行探究,目前電商之間的營(yíng)銷模式的競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)營(yíng)銷的要素、進(jìn)行研究分析來(lái)尋求中國(guó)電商企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式的方式、路徑、方法。1。3研究方法①

觀察法寧電器的新聞報(bào)道和實(shí)體店以及易購(gòu)網(wǎng)上商店的所有信息,進(jìn)行分析、匯總、記錄并搜集相關(guān)數(shù)據(jù)。②

調(diào)查法蘇寧線上線下的商業(yè)模式的客戶進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)研基金問(wèn)題報(bào)告閱券商搜集相關(guān)資料。③

信息研究法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公布的大量信息集團(tuán)高層的發(fā)言關(guān)的經(jīng)銷商和供商以及顧客的全部信息通過(guò)抽象提煉來(lái)獲取有益的信息。④⑤

數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)一定的數(shù)據(jù)分析，揭示數(shù)據(jù)背后所隱藏的意義。描述性研究法：描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的研究方法，它已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過(guò)自己的理解和驗(yàn)證，給予敘述并解釋出來(lái)2上線下商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)2.1線上線下商業(yè)式的介紹隨Internet和相關(guān)Web技發(fā)電子商模式悄然OnlineToOffline(上線下的商業(yè)模式)式就是近年來(lái)興起的一種線下交易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的新的商務(wù)模式，即網(wǎng)上商城通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送1

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式給線上用戶，用戶在獲取相關(guān)信息之后可以在線完成下單支付等流程，之后再憑借訂單憑證等去線下商家提取商品或享受服務(wù)在電子商務(wù)的信息流資金流物流和商流中，線上線下的商業(yè)模式，只把信息流、資金流放在線上進(jìn)行把物流和商流放在線下線線下的商業(yè)模式，依靠線上推廣交易引擎帶動(dòng)線下交易,以大商戶的參與和用戶的體驗(yàn)感,這種線上線下的商業(yè)模式的融合產(chǎn)生的價(jià)值十分驚人，在該基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析更是為線上線下的商業(yè)模式的持續(xù)發(fā)展提供了不竭動(dòng)力線上線下的商業(yè)模式有幾個(gè)特點(diǎn):首是要求一定有實(shí)體店存在，消費(fèi)者最終要到實(shí)體店里進(jìn)行消費(fèi)其次是需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推送消息,過(guò)線上線下的商模式網(wǎng)站發(fā)布打折、優(yōu)惠等信息，最后是需要在線支付的支持，消費(fèi)者先在網(wǎng)站上進(jìn)行在線支付,然到實(shí)體店提取產(chǎn)或享受服務(wù)，線下銷售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算,最重要的是廣效果可查每筆交易可跟蹤通。2。2。線的概念無(wú)論是線上營(yíng)銷還是線下?tīng)I(yíng)銷，都是企業(yè)對(duì)營(yíng)銷傳播的一種分類所線上營(yíng)銷是指，企業(yè)營(yíng)銷把營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代通信技術(shù)、因特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)稱,其主要媒介為:互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、戶外廣告、事件營(yíng)銷、公關(guān)等線上銷的提出是相對(duì)于線下?tīng)I(yíng)銷來(lái)開(kāi)展的.3內(nèi)外研究綜述線上線下商業(yè)模式這一概念是在2010年月份由AlexＲampell提出，但此種模式早幾年就有年沃爾瑪公司提出的SitetoStoreB2C戰(zhàn)略,通過(guò)完成訂單的匯總及在線支付，顧客到4000多家連鎖店取貨，該模式就是線上線下的商業(yè)模式的模型隨著Groupon（即高朋網(wǎng)火爆全球,線上線下的商業(yè)模式被越來(lái)越多的人關(guān)注。許多新創(chuàng)公司都開(kāi)始布局線上線下的商業(yè)模式領(lǐng).國(guó)外運(yùn)作比較成的線線下的商模式的網(wǎng)有UberJHilburnJetsetterZaarlyGetaroundTrunkclub程大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為中國(guó)最早的線上線下2

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式的商業(yè)模式，目前國(guó)內(nèi)發(fā)展較好的線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。這種以在線支付為核心的線上線下的商業(yè)模式成為電子商務(wù)的新亮點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)日趨成熟眾多新創(chuàng)公司紛紛布局線上線下的商業(yè)模式領(lǐng)域2012年度中國(guó)線上線下的商業(yè)模式。市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，中國(guó)線上線下的商業(yè)模式市場(chǎng)模達(dá)到億元，同比增長(zhǎng)75．5%,預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)線上線下的商業(yè)模式市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4188．5億元其中，餐飲服務(wù)業(yè)發(fā)展令人矚目，增速比肩線上線下的商業(yè)模式市場(chǎng)整體發(fā)展速度。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)目前線上線下的商業(yè)發(fā)展的典型方式?，F(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多采用電子市場(chǎng)+優(yōu)到店消模式。即消費(fèi)者在網(wǎng)上下單并完成支付然后憑借優(yōu)惠訂單消費(fèi)憑證到實(shí)體店消費(fèi)，它線上訂購(gòu)的便捷實(shí)惠性和線下消費(fèi)的真實(shí)體驗(yàn)充分結(jié)合起來(lái)，特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出美容美發(fā)等，餐飲美食和娛樂(lè)休閑是用戶團(tuán)購(gòu)最多的兩大種類而家具百貨緊隨其后。4大電商營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)例分析4.1京東大打“物牌”在眾多與天貓作對(duì)的第三方交易平臺(tái)中，京東的營(yíng)銷無(wú)疑是獨(dú)特的早在10月份，京東就率先出擊推出一系“無(wú)節(jié)操"平面廣告,面可“很黃很暴力的主題卻直接明了，尤其是“馬踏飛燕”那張直指里“笨鳥(niǎo)”物流，挑釁味十足；隨后，京東第二波廣告來(lái)襲，主題更為直接——“不光低價(jià)，快才痛快外圍繞雙促銷，京東還開(kāi)展了一系列的線下促銷活動(dòng)。綜觀京東“雙11”期間的表現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn),其應(yīng)對(duì)策略有如下幾方面：首先主打物流優(yōu)勢(shì)。眾所周知，京東近年來(lái)一直在花大力氣打造其自建物流體系，其在物流速度上的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為京東的一大武器這恰恰是天貓的短板雙期間的地鐵廣告主題要等天貓雙，與之相對(duì)，京東“雙11"主題并沒(méi)有價(jià)格優(yōu)惠和品類繁多上面文章，而是突出“不光低價(jià)，快才痛快11,怎能用慢遞擊天貓的物流痛點(diǎn)。經(jīng)歷過(guò)大促期間快遞爆倉(cāng)，長(zhǎng)時(shí)間收不到貨的消費(fèi)者，難免不被這樣的廣告擊中內(nèi)心，默默在心中為京東加上幾分。3

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式為了確保“雙11”期間“最后一公里”的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，京東除了提供211限達(dá)、次日達(dá)、極速達(dá)等配送服務(wù)，還面向使用京東配送的開(kāi)放平臺(tái)商家推出配送補(bǔ)助，免除其配送費(fèi)用。東延長(zhǎng)促銷時(shí)間天貓強(qiáng)調(diào)的是“優(yōu)惠僅此一天東持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的牌子，整個(gè)的“雙11"促銷持續(xù)了半個(gè)月之久。正如知名電商專家宗寧所說(shuō)“京東充分利用了這個(gè)人造節(jié)日的流量和預(yù)算紅利，很多人積攢很久的預(yù)算，在一天內(nèi)釋放總不如在半個(gè)月內(nèi)釋放，更加充分.從這個(gè)角度講,東不但要吃‘雙11的肉，就是連湯，也要喝足喝飽"當(dāng)然，延長(zhǎng)促銷周期對(duì)于京東來(lái)說(shuō)還有另一方面的考慮，那就是減少突發(fā)銷售高峰對(duì)運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈體驗(yàn)造成傷害。4.3根據(jù)消費(fèi)者的物身份的簽鎖定相應(yīng)類京東按照消費(fèi)群體的不同特征和喜好，促銷活動(dòng)分為了不同的主場(chǎng),例如“頂梁柱快搶、賢內(nèi)助快搶、IT達(dá)人快搶、吃貨酒鬼快搶、臭美的快搶月日~12日是促銷最高潮，京又推出“快搶京光"主題推廣活動(dòng)年們通過(guò)年的和我們6·18促銷這種大促型的經(jīng)驗(yàn)，鎖定了幾個(gè)重點(diǎn)的品類，同時(shí)又是以消費(fèi)者的角度去進(jìn)行專題活動(dòng)主場(chǎng)的策劃，摒棄了以前完全按品類的角度，而是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物身份的標(biāo)簽去鎖定相應(yīng)的品類.”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“2012‘雙，東大力發(fā)展的pop平臺(tái)也開(kāi)始顯山露水,這個(gè)平臺(tái)為京東提供了大量的SKU，豐富了京東的產(chǎn)品線，縮小了和淘寶的差距。畢竟不怕不賺錢，就怕貨不全也是自古以來(lái)的商訓(xùn).在物流服務(wù)品類都有長(zhǎng)足進(jìn)步之后東的購(gòu)物體驗(yàn)顯然更好。么剩下的競(jìng)爭(zhēng)就是流量的競(jìng)爭(zhēng)，這也是目前電商的最大競(jìng)爭(zhēng)4.4蘇寧:力推O2O購(gòu)物節(jié)2012的“雙”,天貓宣布與銀泰集團(tuán)旗下個(gè)實(shí)商場(chǎng)展開(kāi)合，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)聯(lián)合線上線下的O2O大戰(zhàn)。借助這一契機(jī)，年來(lái)一直探索線上線下融合的蘇寧推出了“O2O購(gòu)物節(jié)的促銷主題。月29日在南京召開(kāi)的全國(guó)新聞通報(bào)上，蘇寧對(duì)外宣布在月8日到11月為期四天四夜時(shí)間舉辦“第一購(gòu)物節(jié)4

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式事實(shí)上，早在年8份蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東就已提出“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖蘇寧看O2O為兩翼中的一翼通過(guò)本次購(gòu)物節(jié)與另一翼-—開(kāi)放平臺(tái)全面結(jié)合，共同推動(dòng)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)路線圖的實(shí)踐。作為以主題的購(gòu)物節(jié)，蘇寧為期四天四夜的大促中引入了諸多O2O元素，主要體現(xiàn)在五大方面線上線商的任意購(gòu)買;線上線下活動(dòng)的全面同步;開(kāi)創(chuàng)OVO（OnlineVideoOffline）互動(dòng)視頻購(gòu)物模式；推出移端的電子員卡；推出門店提返利的活動(dòng)。4.5利用多媒體進(jìn)活動(dòng)宣傳在促銷活動(dòng)中，蘇寧剛剛收購(gòu)的PPTV客戶端進(jìn)行整合，在南京設(shè)立以客戶端為主陣地的多屏互動(dòng)團(tuán)購(gòu)直播區(qū)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)34個(gè)大區(qū)上百家超級(jí)店、蘇寧易購(gòu)站內(nèi)、蘇寧易購(gòu)客戶端同步視頻直播，邀請(qǐng)廠商嘉賓坐鎮(zhèn)并進(jìn)行互動(dòng),根據(jù)全國(guó)線上線下顧客的限時(shí)報(bào)名數(shù)量給予臺(tái)階式的讓利額度。蘇寧目的是，希望通過(guò)式跨越線上下的鴻溝,開(kāi)創(chuàng)全新的全渠道互動(dòng)營(yíng)銷模式。換個(gè)角度蘇寧的目的已經(jīng)不僅僅在于“雙11”銷更多的是希望借助“雙11”的購(gòu)物熱潮，推動(dòng)其正在實(shí)踐的云商模式，即“電商店商+零售服務(wù)商"的模式。當(dāng)然，京東和蘇寧只“雙11"營(yíng)銷兩個(gè)個(gè)案，垂直美妝電商美優(yōu)品、網(wǎng)上商超號(hào)店、唯品等也都從不同角度借助“雙11”進(jìn)行了宣傳。雖然聚美優(yōu)品“雙11”期間推出的電視廣告引起了頗多爭(zhēng)議，但是也不得不承認(rèn)這一廣告吸引了諸多關(guān)注，而其“美女都愛(ài)聚美優(yōu)品"的廣告詞也確實(shí)是訴求明確。本章小結(jié)各大電商在銷售模式上的策略層出不窮，絞盡腦汁的宣傳也換來(lái)了業(yè)績(jī)的飆升.京雙十一單日的訂單就超萬(wàn)，11月1日到12交易額預(yù)計(jì)達(dá)100億;寧宣布線下門店客流同比增長(zhǎng)，移動(dòng)端交易額同比增長(zhǎng)10；聚美優(yōu)品的交易額增幅達(dá)2000%。雖然這些數(shù)字與天貓351億元的交易額相仍有較大差距是我們至少可以肯定少了漫天的口水傻5

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式而白”的價(jià)格,電商對(duì)決在營(yíng)銷上有很多智慧的投入，而這一點(diǎn)也日后的電商營(yíng)銷開(kāi)辟了很多想象空間。5上線下的商業(yè)模式發(fā)展遇到問(wèn)5.1盈利模式問(wèn)題中國(guó)線上線下的商業(yè)模式市場(chǎng)目前依然處于早期的發(fā)展階段，僅以優(yōu)惠券為例,就大眾點(diǎn)評(píng)、丁丁網(wǎng)、維絡(luò)城、布丁等多家公司，應(yīng)用眾多同質(zhì)化嚴(yán)重，線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站除了傳統(tǒng)的廣告模式，尚未找到更好的盈利方向，而就整個(gè)線上線下的商業(yè)模式行業(yè)來(lái)看商戶越來(lái)越不愿意支付廣告費(fèi)用，另一方面件證的成本也需要進(jìn)一步降在移動(dòng)支付、移動(dòng)電商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)都缺乏有效支撐，更重要的是，對(duì)于線上線下的商業(yè)模式企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下服務(wù)的拓展能力和數(shù)據(jù)分析能力更是影響用戶體驗(yàn)的核心。5.2企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管因?yàn)槭蔷€上支付,線下消費(fèi)的模式客在對(duì)商家服務(wù)不滿時(shí)，雖可以當(dāng)面溝通，但如果問(wèn)題不能解決，顧客并沒(méi)有可以談判的籌碼，因?yàn)槠湟呀?jīng)付款業(yè)也缺少對(duì)線下商家的必要監(jiān)管，在消費(fèi)者對(duì)商家服務(wù)不滿時(shí),產(chǎn)生糾紛最終導(dǎo)致消費(fèi)者流失來(lái)自800論團(tuán)購(gòu)?fù)对V區(qū)數(shù)據(jù)顯示，月日～15日僅4天的時(shí)間，就收到用戶提交的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴134條,已解決條，未解決58條，有效解率僅為為56。7％.戶的賬戶安全、后投訴、反饋等問(wèn)題也是O2O企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中急需解決的問(wèn)題。6上線下商業(yè)模式的分析6.1從消費(fèi)者的角對(duì)線上線模式分析對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，選擇線上線下的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)一是網(wǎng)站提供了大量的信息供消費(fèi)者參考和選擇消費(fèi)者能夠獲取更豐富全面的商及其服務(wù)的內(nèi)容信息比如眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)商戶分為美食、休閑娛樂(lè)、購(gòu)物麗人、結(jié)婚、親子、運(yùn)動(dòng)健身、酒店和生活服務(wù)幾個(gè)類別.合作商優(yōu)惠、打折等信息發(fā)布在網(wǎng)站上，消費(fèi)者消費(fèi)后可以對(duì)實(shí)體店的評(píng)價(jià)寫(xiě)在網(wǎng)上。統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2013年6

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式第一季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過(guò)6000萬(wàn)戶，點(diǎn)數(shù)量超過(guò)2500萬(wàn)條，收錄的商戶數(shù)量超過(guò)家，覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市二是通過(guò)線上下的商業(yè)模式網(wǎng)站下單費(fèi)者往往能夠享受更優(yōu)惠的價(jià)格商家通常打折團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券等信息通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以得到更多實(shí)惠三是相對(duì)實(shí)體店購(gòu)物的選擇更多站一般都有搜索功能，給費(fèi)者提供方便四是可以往往可以在線咨詢商家，方便消費(fèi)者作出選擇五是信息可信度相對(duì)較高一般來(lái)說(shuō)，B2C、C2C家自己做的商品介紹難免有廣告的夸大成分而線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站雖然與商戶是合作關(guān)系,但還是屬于第三方，因此線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站上的評(píng)論信息相對(duì)來(lái)說(shuō)客觀得多對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，線上線下的商業(yè)模式的劣勢(shì)主要有兩點(diǎn)：一是實(shí)際購(gòu)買到的商品或服務(wù)有可能低于消費(fèi)者的購(gòu)買預(yù)期這個(gè)問(wèn)題在B2C、C2C模式下同樣存在二是出現(xiàn)質(zhì)量、售后等問(wèn)題可能得不到有效及時(shí)的解決。6.2從商家的角度線上線下式分析對(duì)商家來(lái)說(shuō)線上線下的商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)：能夠獲得更多的宣傳展示機(jī)吸引更多新客戶到店消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)新品新店的消費(fèi)更加快捷通過(guò)線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站給店鋪提供了更多展示和推廣的機(jī)，與在傳統(tǒng)媒體上做廣告印發(fā)宣傳單等店鋪通常使用的宣傳方式相比,線線下的商業(yè)模式網(wǎng)站無(wú)疑是一種性價(jià)比很高的營(yíng)銷渠道.推效果可查，每筆交易可跟蹤由于消費(fèi)者是在線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站在線下單后，再到實(shí)體店消費(fèi)，這樣店鋪可以直接看到在線推廣的效果?？梢愿櫽脩魯?shù)據(jù),行精準(zhǔn)影響.從客戶關(guān)系管理的角度來(lái)看擁有更豐富的客戶數(shù)據(jù)是進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推送成功的前提這也實(shí)體店與線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站合作的一個(gè)重要原因.6。3從平的角度對(duì)上線下的業(yè)模式分析與B2C、C2C模式相比，可以從以下幾方面看出線上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)：一是與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶；二是對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入;三是數(shù)倍于、B2C的現(xiàn)金流四是巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式同時(shí)，線7

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式上線下的商業(yè)模式網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)上也面臨下面這些問(wèn)題一是誠(chéng)信難證。部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符，額外消費(fèi)多，高標(biāo)底價(jià)等誠(chéng)信問(wèn)題；二是商家資質(zhì)存疑。為了獲得商家資源，線上線下的商業(yè)模式，經(jīng)營(yíng)者降低對(duì)商家的資質(zhì)審核，無(wú)法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果三是創(chuàng)新能力不足。線上線下的商業(yè)模式的盈利模式相對(duì)清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展是一哄而上用相同的模式圈錢，最后同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重。7上線下的商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)對(duì)7。1解決金問(wèn)題對(duì)于新浪、騰訊、阿里這些涉足大企業(yè)而言，它們當(dāng)然不缺錢用擔(dān)心現(xiàn)金流的問(wèn)題。對(duì)于中小企業(yè)而言它們沒(méi)有實(shí)力雄的東家,只能依靠自有資或者風(fēng)投，但因?yàn)镺2O模式前期需要大量的資金投入，短期盈利的可能性不大，雖然盈利模式可以吸引風(fēng)投，但也可能因?yàn)轱L(fēng)投突然撤資造成資金鏈斷裂，比如街庫(kù)網(wǎng)，從而破產(chǎn)，所以吸引風(fēng)投雖然是一種很好的解決資金問(wèn)題的途徑，但在實(shí)際操作中可以適當(dāng)尋求多種的融資方式，確保公司擁有必要的流動(dòng)資金,可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。其次，解決公司的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。一方面加強(qiáng)司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理，因?yàn)镺2O概念進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間較短面的管理人才是相對(duì)缺乏的以引進(jìn)一些專業(yè)的管理人才，另外管理層的經(jīng)驗(yàn)也是相對(duì)不足的，在面對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，可能需要適時(shí)調(diào)整一些管理方式；另一方面，在公司的網(wǎng)站服務(wù)上，為了切實(shí)讓消費(fèi)者感受到線上支付或預(yù)定，線下消費(fèi)所帶來(lái)的美好體驗(yàn),該采取線上產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮Y選,盡量確保線上與線下的商品品質(zhì)一致、加快售后服務(wù)的響應(yīng)速度、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)等等措施。當(dāng)然要使得O2O模式真正的實(shí)現(xiàn)盈還需要眾多企業(yè)不斷地探索和實(shí)踐，不停地調(diào)整管理策略和適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境.7.2建立誠(chéng)信體系線上線下的商業(yè)模式要發(fā)展，商家資質(zhì)和誠(chéng)信等問(wèn)題就必須解決一方面以通過(guò)與本地工商部門或消費(fèi)者協(xié)等進(jìn)行合作，對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行審核約商行為。另一方8

(完整版11電之間線上線下的營(yíng)銷模式面，應(yīng)該建立完善的誠(chéng)信機(jī)制例如引入第三方機(jī)構(gòu)對(duì)采用線上線下的電商、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)級(jí)，并且評(píng)級(jí)結(jié)果及時(shí)展現(xiàn)給消費(fèi)者促使其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。對(duì)商家的信譽(yù)，則可以考慮采用類似淘寶的客戶評(píng)價(jià)方式來(lái)劃分等級(jí)。7。3進(jìn)一細(xì)分市場(chǎng)線上線下的商業(yè)模式雖然簡(jiǎn)單來(lái)看主要涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者，但具體的消費(fèi)領(lǐng)域可以進(jìn)一步細(xì)分。以團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的各類優(yōu)惠，眾多商家令消費(fèi)者眼花繚亂想做好線上線下的商業(yè)模式了關(guān)傳統(tǒng)的美食額消費(fèi)領(lǐng)域之外更應(yīng)該關(guān)注一些宗消費(fèi)領(lǐng)域，如：房產(chǎn)、家居、婚嫁、汽車、親子、教育等。但是需要注意，隨著行業(yè)細(xì)分的深化消費(fèi)者對(duì)于線上線下的商業(yè)模式平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量有更高的要求.并非有優(yōu)惠就一定能獲取大批忠實(shí)用戶并且產(chǎn)生互動(dòng)，進(jìn)而吸引客戶再次消費(fèi)，主動(dòng)互動(dòng)、主動(dòng)分享是線上線下的商業(yè)模式的亮點(diǎn)，絕不應(yīng)該受限于平臺(tái)或者單一的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。7。4更多統(tǒng)行業(yè)的與線上線下的商業(yè)模式讓一直徘徊在電子商務(wù)之外的傳統(tǒng)行業(yè),尤是服務(wù)業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)，線上線下的商業(yè)模式線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體店中消費(fèi)，其側(cè)重點(diǎn)是本地企業(yè)提供的服務(wù)性消費(fèi)，如餐飲、電影、健身、租車、租房等服務(wù)性企業(yè)可以充分利用線上線下的商業(yè)模式積極參與電子商務(wù)，讓更多的消費(fèi)者來(lái)店中消費(fèi)，前提是必須先在網(wǎng)上支付費(fèi)用。7.5抓住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展機(jī)遇移動(dòng)商務(wù)是指以移動(dòng)通訊技術(shù)為支撐，利用移動(dòng)數(shù)字終端進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)商務(wù)具有其特