銀行員工年終工作總結(jié)范文2023年

第9頁共9頁銀行員工年?終工作總結(jié)?范文202?2年時(shí)間?飛逝，光陰?如梭，回顧?即將過去的?__年，是?辛苦的一年?、歡樂的一?年、付出的?一年、也是?收獲的一年?，這一年各?項(xiàng)工作開展?得扎實(shí)有效?，為了給明?年的工作打?下良好的基?礎(chǔ)，我將全?年的工作進(jìn)?行如下總結(jié)?：一、勤?奮敬業(yè)方面?我認(rèn)真貫?徹執(zhí)行民主?集中制，顧?全大局，服?從分工，思?想作風(fēng)端正?，工作作風(fēng)?踏實(shí)，敢于?堅(jiān)持原則，?求精務(wù)實(shí)，?開拓進(jìn)取，?切實(shí)履行崗?位職責(zé)。我?熱愛本職工?作，能夠正?確，認(rèn)真的?去對待每一?項(xiàng)工作任務(wù)?，在工作中?能夠采取積?極主動(dòng)，能?夠積極參加?單位___?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)真?遵守支行的?規(guī)章制度，?保證出勤，?有效的利用?工作時(shí)間。?二、業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?我刻苦鉆研?對私儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)技能，在?熟練掌握了?原業(yè)務(wù)流程?的基礎(chǔ)上，?認(rèn)___動(dòng)?地學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)，在新系?統(tǒng)不斷更新?上線的情況?下，第一時(shí)?間掌握新業(yè)?務(wù)，熟練操?作新系統(tǒng)。?在實(shí)際工作?中，牢記_?_行長的教?導(dǎo)，辦理業(yè)?務(wù)時(shí)面帶微?笑，舉手招?迎，總能想?客戶之所想?，急客戶之?所急，給客?戶最滿意的?服務(wù)。又?在__行長?的帶領(lǐng)下我?得到了實(shí)質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進(jìn)步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴(yán)密，照?章辦事，加?強(qiáng)監(jiān)督，保?證資金和財(cái)?產(chǎn)的安全，?恪守信用，?誠實(shí)服務(wù)，?自覺遵守各?種規(guī)章制度?，對客戶誠?心、熱心、?細(xì)心、耐心?，維護(hù)客戶?的正當(dāng)利益?，當(dāng)發(fā)生業(yè)?務(wù)時(shí)，存款?業(yè)務(wù)本著先?收款后記帳?的原則，取?款業(yè)務(wù)本著?先記帳后付?款的原則，?認(rèn)真___?憑證、票據(jù)?的各要素是?否真實(shí)、準(zhǔn)?確、合法后?才能輸入電?腦。三、?工作態(tài)度方?面本人事?業(yè)心、責(zé)任?心強(qiáng)，奮發(fā)?進(jìn)取，一心?撲在工作上?；工作認(rèn)真?，態(tài)度積極?，不計(jì)較個(gè)?人得失；工?作勤勉，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨；無?故不遲到、?不早退。我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行行里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，時(shí)刻以“?客戶至上”?的服務(wù)理念?鞭策、完善?自已，以用?戶滿意為宗?旨，努力為?客戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?四、對待客?戶方面對?待客戶，我?使用的是微?笑服務(wù)，且?做到“來有?迎聲，問有?答聲，去有?送聲”，努?力提供質(zhì)的?服務(wù)。時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的工?行員工。?回顧這一年?的工作里，?雖然有了一?定的進(jìn)步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，看傳?票的時(shí)候還?是不夠仔細(xì)?和認(rèn)真，個(gè)?別工作做的?還是不夠完?善，需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知識(shí)?和生活常識(shí)?，擴(kuò)大自己?的知識(shí)面。?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的關(guān)?心、指導(dǎo)和?幫助中提高?自己、更加?嚴(yán)格要求自?己，為中行?的發(fā)展添磚?加瓦。通過?這一年的工?作，使我個(gè)?人的綜合素?質(zhì)得以提升?，也鍛煉得?更加成熟。?在以后的工?作中，我還?要繼續(xù)兢兢?業(yè)業(yè)、努力?工作，愛崗?敬業(yè)，吸取?他人之所長?、克已之所?短，一如既?往地為本行?的發(fā)展敬獻(xiàn)?自己的一份?微薄之力。?銀行員工?年終工作總?結(jié)范文（二?）__年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?_支行，在?這里我將釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢想。?時(shí)光飛逝，?來__支行?已經(jīng)一個(gè)年?頭了，在這?短短的一年?中，我的人?生經(jīng)歷了巨?大的變化，?無論是工作?上，學(xué)習(xí)上?，還是思想?上都逐漸成?熟起來。?在__支行?，我從事著?一份最平凡?的工作——?柜員。也許?有人會(huì)說，?普通的柜員?何談事業(yè)，?不，柜臺(tái)上?一樣可以干?出一番輝煌?的事業(yè)。卓?越始于平凡?，___源?于認(rèn)真。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)。?作為一名農(nóng)?行員工，特?別是一線員?工，我深切?感受到自己?肩負(fù)的重任?。柜___?務(wù)是展示農(nóng)?行系統(tǒng)良好?服務(wù)的文明?窗口，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到農(nóng)行?人的真誠，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?！為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)；二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?；三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處；四是?清醒的認(rèn)識(shí)?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)績?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會(huì)到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚(yáng)，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護(hù)，迎來送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大！?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過程中?，我始終堅(jiān)?持想客戶之?所求，急客?戶之所需，?排客戶之所?憂，為客戶?提供全方位?、周到、便?捷、高效的?服務(wù)，做到?操作標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)范、?用語禮貌、?舉止得體，?給客戶留下?了良好的印?象，也贏得?了客戶的信?任。實(shí)際辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?在保證遵守?我行各項(xiàng)規(guī)?章制度的前?提下，靈活?掌握營銷方?式，為客戶?提供一定的?方便，靈活?、適度地為?客戶提供個(gè)?性化、快捷?的服務(wù)。?___源于?認(rèn)真。在做?好柜面優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的基礎(chǔ)?上，我們想?方設(shè)法為客?戶提供更加?周到的服務(wù)?。因?yàn)椋瑳]?有挑剔的客?戶，只有不?___的服?務(wù)。在日常?工作中，我?積極刻苦鉆?研新知識(shí)，?新業(yè)務(wù)，理?論結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)技?能。我從點(diǎn)?滴小事做起?，在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?，讓客戶少?等、少跑、?少問，給客?戶提供及時(shí)?、準(zhǔn)時(shí)、定?時(shí)、隨時(shí)的?服務(wù)。青?年時(shí)期是人?生最寶貴的?時(shí)光，因?yàn)?躊躇滿志，?精力充沛，?因?yàn)楦谊J敢?干，活力四?射，因?yàn)橛?太多的夢想?和希望！但?在我看來，?青年的寶貴?還在包括不?懈的追求與?團(tuán)隊(duì)的融合?，崇高的道?德修養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)的意?志，更要耐?得住平凡，?立足于平凡?，淡泊名利?，勇于奉獻(xiàn)?！今天，?我們正把如?火的青春獻(xiàn)?給平凡的農(nóng)?行崗位，中?國農(nóng)業(yè)銀行?正是在這青?春的交替中?，一步一步?向前發(fā)展。?在她清晰的?年輪上，也?將深深的烙?下我們青春?的印記。富?蘭克林有句?名言：推動(dòng)?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動(dòng)?你。今天我?正是為推動(dòng)?我的事業(yè)而?來，這源于?我對人生價(jià)?值的追求，?對金融事業(yè)?的一份熱情?。因?yàn)槲抑?道作為一名?成長中的青?年，只有把?個(gè)人理想與?農(nóng)金事業(yè)的?發(fā)展有機(jī)結(jié)?合起來，才?能充分發(fā)揮?自己的工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開創(chuàng)?農(nóng)業(yè)銀行美?好明天的過?程中實(shí)現(xiàn)自?身的人生價(jià)?值。銀行?員工年終工?作總結(jié)范文?（三）作?為管理者，?能與支行負(fù)?責(zé)人一起奮?力拼搏，務(wù)?實(shí)創(chuàng)新，圍?繞全行中心?工作，深化?會(huì)計(jì)改革，?狠抓基礎(chǔ)建?設(shè)，規(guī)范業(yè)?務(wù)操作，強(qiáng)?化監(jiān)督職能?，加強(qiáng)人員?管理和培訓(xùn)?，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)?防范能力，?圓滿完成了?全年各項(xiàng)工?作任務(wù)。用?心管理，進(jìn)?行人性管理?，并與支行?領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共?識(shí)：業(yè)務(wù)發(fā)?展與風(fēng)險(xiǎn)防?范的最終目?標(biāo)都是一致?的，規(guī)范經(jīng)?營是基礎(chǔ)，?均是為了建?行業(yè)務(wù)的穩(wěn)?健發(fā)展。使?__支行圓?滿地完成了?各項(xiàng)任務(wù)。?__年度安?全行建設(shè)綜?合考核中被?市分行確認(rèn)?為__個(gè)a?類行之一，?考評分為_?_分，名列?第一。會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作等?級(jí)被市分行?確認(rèn)為__?個(gè)二級(jí)等級(jí)?行之一。在?市分行__?年__月至?__年__?月開展的“?抓服務(wù)、樹?形象、促營?銷”的柜面?服務(wù)競賽活?動(dòng)中獲得二?等獎(jiǎng)。具體?如下：一?、會(huì)計(jì)核算?方面1、?委派會(huì)計(jì)主?管能認(rèn)真貫?徹國家有關(guān)?財(cái)經(jīng)法規(guī)和?建行各項(xiàng)財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章?制度及操作?流程，正確?___會(huì)計(jì)?核算，對重?要會(huì)計(jì)事項(xiàng)?進(jìn)行審批、?授權(quán)、簽字?，在全行員?工的努力下?，順利完成?了全年儲(chǔ)蓄?、會(huì)計(jì)、外?幣、信_(tái)_?_卡、房信?業(yè)務(wù)的核算?工作。2?、狠抓會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作規(guī)?范化工作，?督促網(wǎng)點(diǎn)按?《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作等級(jí)驗(yàn)?收評分標(biāo)準(zhǔn)?》逐項(xiàng)檢查?落實(shí)。為?順利實(shí)現(xiàn)升?二級(jí)目標(biāo)，?__支行多?次___柜?面人員學(xué)習(xí)?《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作等級(jí)驗(yàn)?收評分標(biāo)準(zhǔn)?》、《會(huì)計(jì)?基礎(chǔ)工作等?級(jí)單位驗(yàn)收?程序》，以?強(qiáng)化柜面人?員會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作規(guī)范化?及升級(jí)意識(shí)?，并___?柜面人員加?班加點(diǎn)整改?存在的問題?，還多次_?__柜面人?員進(jìn)行了點(diǎn)?鈔考試和柜?面服務(wù)基礎(chǔ)?知識(shí)考試，?最后對照《?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工?作等級(jí)驗(yàn)收?評分標(biāo)準(zhǔn)》?自評分為_?__分，并?及時(shí)向上級(jí)?行報(bào)送了關(guān)?于達(dá)標(biāo)升級(jí)?的材料。四?季度經(jīng)分行?會(huì)計(jì)結(jié)算部?檢查驗(yàn)收，?會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工?作達(dá)二級(jí)。?二、會(huì)計(jì)?內(nèi)控方面?委派會(huì)計(jì)主?管負(fù)責(zé)__?_會(huì)計(jì)檢查?及日常查庫?工作，每旬?查庫一次，?每月全面檢?查一次，對?稽核工作進(jìn)?行日常檢查?、指導(dǎo)。重?點(diǎn)加強(qiáng)以下?四方面的管?理：1、?加強(qiáng)授權(quán)管?理。督促網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)人、?業(yè)務(wù)主管嚴(yán)?格按照會(huì)計(jì)?制度的規(guī)定?，做好對重?要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)?和大額收付?業(yè)務(wù)的授權(quán)?工作，必須?先對業(yè)務(wù)和?有關(guān)憑證進(jìn)?行嚴(yán)格審核?，再進(jìn)行授?權(quán)或簽字。?加強(qiáng)授權(quán)卡?及操作__?_的管理，?定期修改_?__，防止?授權(quán)卡被盜?用或借給他?人使用、_?__失密等?現(xiàn)象的發(fā)生?。2、加?強(qiáng)對現(xiàn)金、?重要單證的?管理。落實(shí)?日終綜合員?核對每個(gè)柜?員的現(xiàn)金及?重要單證并?雙人上鎖、?尾箱雙人接?送、交接、?異?，F(xiàn)金支?付進(jìn)行嚴(yán)格?審批、報(bào)備?等規(guī)章制度?。3、加?強(qiáng)對單位定?期存款，保?證金存款，?承兌匯票，?銀行匯票的?核對和監(jiān)控?。4、加?強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)?務(wù)、重點(diǎn)環(huán)?節(jié)的控制。?如銀承、承?兌、貼現(xiàn)、?個(gè)貸、資金?掛賬等業(yè)務(wù)?的管理，嚴(yán)?格執(zhí)行雙人?折角驗(yàn)印制?度。5、?加強(qiáng)自助設(shè)?備的管理。?堅(jiān)持每日雙?人清機(jī)制度?，及時(shí)處理?長短款，隨?時(shí)排除設(shè)備?故障，確保?設(shè)備運(yùn)行率?達(dá)___%?以上。三?、柜面人員?方面1、?為切實(shí)提高?提高會(huì)計(jì)人?員的工作積?極性，增強(qiáng)?會(huì)計(jì)人員遵?章守規(guī)、按?規(guī)操作的自?覺性，解決?會(huì)計(jì)核算管?理、內(nèi)部控?制過程中的?有章不循、?違章操作現(xiàn)?象屢禁不止?的發(fā)生，年?初__支行?制定了《會(huì)?計(jì)人員核算?質(zhì)量考核辦?法》，后分?行又先后下?發(fā)了《婁底?市分行會(huì)計(jì)?核算質(zhì)量績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?》和《婁底?市分行柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?》、《婁底?市分行員工?違規(guī)行為積?分管理辦法?》，__支?行也相應(yīng)制?定了《__?支行績效考?核辦法》、?《__支行?員工業(yè)務(wù)量?考核辦法》?等。__支?行嚴(yán)格按以?上文件要求?按月對柜面?人員工作質(zhì)?量進(jìn)行考核?、通報(bào)。?2、根據(jù)建?婁函[__?]___號(hào)?《___營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行?彈性工作制?有關(guān)事項(xiàng)_?__》精神?，為提高柜?面工作效率?，拓展網(wǎng)點(diǎn)?容納客戶能?力，提高柜?面服務(wù)質(zhì)量?，貫徹落實(shí)?“以客戶為?中心”的服?務(wù)理念，市?分行決定在?各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?推行彈性工?作制。我行?嚴(yán)格執(zhí)行，?通過推行彈?性工作制，?打破傳統(tǒng)的?倒班模式，?根據(jù)業(yè)務(wù)量?的高低分布?情況，靈活?調(diào)整窗口設(shè)?置，挖掘柜?面人員的工?作潛力，增?強(qiáng)營業(yè)窗口?的服務(wù)能力?，減緩客戶?排隊(duì)現(xiàn)象，?業(yè)務(wù)高峰期?，我行對外?窗口由__?_組增開到?了___組?，為我行業(yè)?務(wù)健康穩(wěn)定?發(fā)展提供保?證。四、?高度重視、?明確責(zé)任、?全力以赴、?圓滿完成上?線工作今?年的上線工?作，是壓倒?一切的工作?。尤其是第?一、二季度?，是業(yè)務(wù)摸?擬演練及上?線切換的關(guān)?鍵時(shí)期。為?確保萬無一?失、確保成?功切換、確?保按時(shí)開門?，我行的具?體措施有：?___、?__—__?月份，腳踏?實(shí)地地做好?城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)?清理、補(bǔ)錄?、核對工作?，我行加班?加點(diǎn)，共補(bǔ)?錄客戶信息?近__多條?，為客戶信?息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)?換打下了基?礎(chǔ)。2、?一季度，我?行合理安排?當(dāng)班柜員，?有__名柜?員先后參加?了dcc培?訓(xùn)班，其中?有__名柜?員被評為優(yōu)?秀學(xué)員。培?訓(xùn)完成后又?為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)?制定了切實(shí)?可行的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，從_?__月份開?始每個(gè)晚上?進(jìn)行聯(lián)機(jī)操?作，利用實(shí)?踐來消化封?閉式培訓(xùn)中?的理論知識(shí)?，全體員工?全面完成市?行下達(dá)的聯(lián)?機(jī)考試和考?核要求。?3、我行深?刻理解抓好?全員摸擬演?練的重要性?，召開全體?人員思想動(dòng)?員會(huì)，要求?每一位員工?要全力以赴?打好摸擬演?練仗。結(jié)果?是比較圓滿?的，不僅保?質(zhì)保量地完?成了六輪演?練工作，而?且演練考核?名列茅，其?中第三、四?輪我行演練?的交易量和?交易代碼獲?得全省第一?。4、提?前做好客戶?__通知工?作，__月?__日前將?《告客戶書?》送達(dá)客戶?，為平穩(wěn)上?線奠定了基?礎(chǔ)。五、?開展全行柜?面服務(wù)大比?拼勞動(dòng)競賽?活動(dòng)根據(jù)?建__函[?__]__?_號(hào)“__?_開展全行?柜面服務(wù)大?比拼勞動(dòng)競?賽活動(dòng)__?通知”精神?，__月_?_日至__?月中旬在全?行范圍內(nèi)開?展開以“提?高員工技能?、提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”為主?題的全