《醫(yī)院院務公開制度5篇范文》

精品文章精品文章《醫(yī)院院務公開制度5篇范文》第一篇：醫(yī)院院務公開制度醫(yī)院院務公開制度為貫徹落實上級有關文件規(guī)定，進一步推進和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，制定本制度。一、 醫(yī)院院務公開的指導思想和工作目標推行醫(yī)院院務公開要以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨和國家有關醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進醫(yī)院院務公開工作，加強社會公眾和醫(yī)院職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務質量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、 醫(yī)院院務公開的主要內容除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務工作原則上應予全部公開。向社會公開的醫(yī)院院務信息主要內容1、醫(yī)院基本信息醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級、執(zhí)業(yè)地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網址。職能科室設銘、業(yè)務項目、內容、負責人、技術人員資質及組成。門診、急診就醫(yī)流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。節(jié)假日、法定假日普通門診、急診的開診時間，及各項檢查治療項目。主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。醫(yī)院布局圖、指示標牌、路標等，應急避難流程圖。服務監(jiān)督部門(人)的投訴電話和信箱。2、醫(yī)療服務信息綜合指標。包括工作量信息、醫(yī)療質量信息和費用信息、醫(yī)療安全等。工作量信息。門診人次、急診人次、出院人數(shù)、手術臺次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農合出院人數(shù)等。醫(yī)療質量信息。病床使用率、病床周轉次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數(shù)、門急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設備檢查陽性率等。費用信息。門診患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均醫(yī)療費用、藥品收入占總收入比例等。醫(yī)療安全。醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級、賠償金額。人員情況。平均人員數(shù)、平均醫(yī)生數(shù)、平均護士數(shù)。常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。（3）其他醫(yī)療服務信息。醫(yī)院管理單項評審和綜合評審、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務綜合或單項信息。3、行業(yè)作風建設情況（1） 加強醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。（2） 醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。（二）向患者公開的醫(yī)院院務信息主要內容1、 收費信息（1） 住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。（2） 為門診患者提供費用清單。2、 服務信息（1） 公開對患者及家屬關于病情告知的情況、告知內容及告知實施人。（2） 向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內容，告知輔助檢查前的注意事項。（3） 各種醫(yī)療服務項目名稱，項目內涵，計價單位，價格等，公開醫(yī)院藥劑科、醫(yī)?？频嚷毮芸剖业臉I(yè)務范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產廠家、型號、規(guī)格、價格。（4） 按照《陜西省醫(yī)療機構提供復印或者復制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。（5）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關職能部門的電話。(6)公開新農合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。向內部職工公開的院務信息主要內容1、 “三重一大”制度的信息重大事項決策。有關醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，至少應包括醫(yī)院建設、學科建設等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及完成情況。重要人事任免。院、科兩級干部的任免情況。重要項目安排。按規(guī)定的項目，如重大建設、修繕項目以及大型醫(yī)用設備購密等的決策和執(zhí)行情況。大額度資金使用情況。按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況。2、 業(yè)務管理醫(yī)療質量管理方案。實施醫(yī)療質量管理的制度和具體措施。質量與安全信息。醫(yī)療質量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術切口甲級愈合率等；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結果。醫(yī)院管理制度。醫(yī)院行政、醫(yī)療護理管理制度。診療護理常規(guī)。各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。重點部門工作流程。重點部門工作流程，如急診、手術室、產房、消毒供應室等。應急管理。應急管理方案(應包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災害等的應急方案)。藥事管理。醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥精品文章精品文章事管理規(guī)定等；對違法違規(guī)藥品供應商停止采購其藥品情況。藥物、耗材使用監(jiān)控結果。主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監(jiān)控結果；主要高值耗材使用監(jiān)控結果；處方點評結果。財務管理。年度財務預、決算情況；投資及其收益情況；招待費、出差費支出情況。院感管理。醫(yī)療器械的消毒情況、醫(yī)院環(huán)境的消毒情況；發(fā)熱門診的設谿情況、預檢分診情況；醫(yī)療廢物的處理途徑及方式。3、 廉政建設行風建設。糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。廉政建設。領導班子建設和黨風廉政建設情況。4、 職工關注事項職工權益。職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專業(yè)技術資格評審標準、條件、程序和結果；衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃等。人事管理。人事管理和改革方案；工作崗位設密、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況;工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內部績效工資分配方案。三、醫(yī)院院務公開的形式1、向社會和患者公開的形式(1)在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位谿設立公開專欄、宣傳櫥窗。（2） 打印住院收費每日清單、門診收費清單，編印、發(fā)放各類資料。（3） 設立查詢電話。（4） 建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱等。2、向內部職工公開的形式（1） 充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調、監(jiān)督作用，可以釆用院務公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式公開。（2） 編印、發(fā)放各類資料。四、院務公開有關要求（一） 醫(yī)院指定專人負責院務公開相關資料的收集和統(tǒng)計，認真填寫《醫(yī)院醫(yī)療服務信息綜合指標統(tǒng)計表》和《醫(yī)院醫(yī)療服務信息單病種指標統(tǒng)計表》，建立數(shù)據檔案。所有間接數(shù)據必須有可供復核的原始數(shù)據，數(shù)據計算方法以附表1所提供的統(tǒng)計方法進行。單病種疾病按icd-10編碼分類核實，并對每個病例的原始數(shù)據存檔備查。要注意與醫(yī)院各（科）和財務科所統(tǒng)計的數(shù)據進行比較，數(shù)據不一致時要核查落實。醫(yī)院上報所有醫(yī)療服務信息必須由院長簽字、蓋章。（二） 實行醫(yī)院院務公開制度是促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系的重要措施。我們要高度重視該項制度的建立和實施，開展醫(yī)院院務公開工作。（三） 醫(yī)院要成立由支委、行政、工會負責人組成的院務公開領導小組，落實院務公開工作的領導和組織工作職責，建立健全醫(yī)院院務公開的領導體制和工作機制，動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。第二篇：醫(yī)院院務公開制度醫(yī)院院務公開制度為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》、國務院關于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求和《衛(wèi)生部關于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》，進一步推進和規(guī)范醫(yī)院院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，制定本制度。一、 醫(yī)院院務公開的指導思想和工作目標推行醫(yī)院院務公開要以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨和國家有關醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進醫(yī)院院務公開工作，加強社會公眾和醫(yī)院職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立"以病人為中心"的理念，提高醫(yī)療服務質量和服務水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、 醫(yī)院院務公開的主要內容除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務工作原則上應予全部公開。(一)向社會公開的醫(yī)院院務信息主要內容1、醫(yī)院基本信息醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級、執(zhí)業(yè)地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網址。職能科室設置、業(yè)務項目、內容、負責人、技術人員資質及組成。門診、急診就醫(yī)流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務地點。節(jié)假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目。主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務或職稱的標牌。醫(yī)院布局圖、指示標牌、路標等，應急避難流程圖。服務監(jiān)督部門(人)的投訴電話和信箱。2、醫(yī)療服務信息(1)綜合指標：包括工作量信息、醫(yī)療質量信息和費用信息、醫(yī)療安全等。工作量信息：門診人次、急診人次、岀院人數(shù)、手術臺次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農合出院人數(shù)等。醫(yī)療質量信息。病床使用率、病床周轉次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數(shù)、門急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設備檢查陽性率等。費用信息。門診患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均醫(yī)療費用、藥品收入占總收入比例等。醫(yī)療安全。醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級、賠償金額。人員情況。平均人員數(shù)、平均醫(yī)生數(shù)、平均護士數(shù)。(2)單病種指標。以10種疾病為宜。精品文章精品文章常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格。其他醫(yī)療服務信息。醫(yī)院管理單項評審和綜合評審、臨床重點專科建設、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務綜合或單項信息。3、行業(yè)作風建設情況醫(yī)德醫(yī)風建設的主要規(guī)定。設立醫(yī)療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。(二)向患者公開的醫(yī)院院務信息主要內容1、 收費信息住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。為門診患者提供費用清單。2、 服務信息公開對患者及家屬關于病情告知的情況、告知內容及告知實施人。(2)向患者告知主要檢查項目的預約及報告等有關服務內容，告知輔助檢查前的注意事項。醫(yī)院開展的特殊診療服務項目，包括介入治療、手術治療、血液凈化、人工關節(jié)置換等醫(yī)療技術項目的費用、服務流程及相關的專業(yè)信息。各種醫(yī)療服務項目名稱，項目內涵，計價單位，價格等,公開醫(yī)院藥劑科、物價科等職能科室的業(yè)務范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產廠家、型號、規(guī)格、價格。按照《吉林省醫(yī)療機構提供復印或者復制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關職能部門的電話。公開新農合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。(三)向內部職工公開的院務信息主要內容1、 "三重一大”制度的信息重大事項決策。有關醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，至少應包括醫(yī)院建設、學科建設等方面的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃及完成情況。重要人事任免。院、科兩級干部的任免情況。重要項目安排。按規(guī)定的項目，如重大建設、修繕項目以及大型醫(yī)用設備購置等的決策和執(zhí)行情況。大額度資金使用情況。按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況。2、 業(yè)務管理醫(yī)療質量管理方案。實施醫(yī)療質量管理的制度和具體措施。質量與安全信息。醫(yī)療質量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術切口甲級愈合率等；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結果。醫(yī)院管理制度。醫(yī)院行政、醫(yī)療護理管理制度。診療護理常規(guī)。各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。重點部門工作流程。重點部門工作流程，如急診、icu、手術室、產房、消毒供應中心等。應急管理。應急管理方案(應包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災害等的應急方案)。藥事管理。醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等；對違法違規(guī)藥品供應商停止米購其藥品情況。藥物、耗材使用監(jiān)控結果。主要藥物如抗菌藥物等臨床應用的監(jiān)控結果；主要高值耗材使用監(jiān)控結果；處方點評結果。財務管理。年度財務預、決算情況；投資及其收益情況；招待費、出差費支出情況。院感管理。醫(yī)療器械的消毒情況、醫(yī)院環(huán)境的消毒情況；發(fā)熱門診的設置情況、預檢分診情況；醫(yī)療廢物的處理途徑及方式。醫(yī)院食堂的食品安全情況。醫(yī)院用血的來源及安全管理情況。3、 廉政建設行風建設。糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。廉政建設。領導班子建設和黨風廉政建設情況。4、 職工關注事項(1)職工權益。職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專業(yè)技術資格評審標準、條件、程序和結果；衛(wèi)生技術人員培訓、進修計劃等。(2)人事管理。人事管理和改革方案；工作崗位設置、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況;工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內部績效工資分配方案。三、醫(yī)院院務公開的形式醫(yī)療機構院務公開的形式1、 向社會和患者公開的形式在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。打印住院收費每日清單、門診收費清單，編印、發(fā)放各類資料。通過自有非商業(yè)性網站發(fā)布。設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱等。2、 向內部職工公開的形式充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調、監(jiān)督作用，可以采用院務公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式公開。編印、發(fā)放各類資料。通過院內局域網發(fā)布。衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療服務信息的公示方式1、通過衛(wèi)生行政部門網站或當?shù)刂髁髅襟w向社會公示，必要時亦可采取新聞通氣會的方式進行。2、醫(yī)療機構對外公開醫(yī)院院務公開的內容，如發(fā)生變化要及時精品文章精品文章進行更新。四、院務公開有關要求（一） 由相關職能部門指定專人負責院務公開相關資料的收集和統(tǒng)計，認真填寫《醫(yī)院醫(yī)療服務信息綜合指標統(tǒng)計表》和《醫(yī)院醫(yī)療服務信息單病種指標統(tǒng)計表》，建立數(shù)據檔案。所有間接數(shù)據必須有可供復核的原始數(shù)據，數(shù)據計算方法以附表1所提供的統(tǒng)計方法進行。單病種疾病按icd-10編碼分類核實，并對每個病例的原始數(shù)據存檔備查。要注意與醫(yī)院信息中心（科）和財務科所統(tǒng)計的數(shù)據進行比較，數(shù)據不一致時要核查落實。醫(yī)療機構上報所有醫(yī)療服務信息必須由主管領導簽字、蓋章。（二） 實行醫(yī)院院務公開制度是促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關系的重要措施。各部門要高度重視該項制度的建立和實施，要認真開展醫(yī)院院務公開工作。（三） 成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務公開領導小組，落實院務公開工作的領導和組織工作職責，建立健全醫(yī)院院務公開的領導體制和工作機制，動員廣大職工充分行使民主權利，積極參與院務公開。第三篇：醫(yī)院院務公開制度院務公開制度院務公開除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。向社會公開醫(yī)院資質信息、醫(yī)療服務價格和收費信息、醫(yī)療服務規(guī)定與流程、行業(yè)作風建設、大型醫(yī)用設備設置許可等情況，嚴禁發(fā)布虛假信息。建立醫(yī)院發(fā)言人制度，設立領導接待日、院長信箱，并可根據公開事項的內涵不同采用多種形式進行公開。向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設規(guī)劃、年度工作計劃與工作總結、完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領導班子建設和黨風廉政建設等情況。每年年初召開一次職工代表大會，落實院務公開中對職工公開的內容，充分發(fā)揮職工代表的民主權利。醫(yī)院設有“院務公開領導小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務公開目錄至少應當符合衛(wèi)生行政部門基本要求。第四篇：醫(yī)院院務公開制度醫(yī)院院務公開制度醫(yī)院院務，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結果公開。向社會公開醫(yī)院資質信息、醫(yī)療服務價格和收費信息、醫(yī)療服務規(guī)定與流程、行業(yè)作風建設等情況，嚴禁發(fā)布虛假信息。建立醫(yī)院發(fā)言人，設立領導接待日、院長信箱，并可根據公開事項的內涵不同可釆用多種形式進行公開。向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領導班子建設和黨風廉政建設等情況。每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權利，積極參與院務公開。二級（縣級）以上醫(yī)院應設有“院務公開領導小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務公開目錄，至少應符合衛(wèi)生行政部門基本要求。第五篇。醫(yī)院院務公開規(guī)章制度為了響應總醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院、打造醫(yī)療航母的號召，為強化醫(yī)院民主管理、