單元一-倉(cāng)儲(chǔ)及配送概述

倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)

——助理物流師課程試題類型及試卷結(jié)構(gòu)助理物流師場(chǎng)次及題型上半場(chǎng)75分鐘下半場(chǎng)120分鐘判斷單選多選情境問答論述案例題量6040206-1021分值0.511.55-81020總分?jǐn)?shù)304030602020考試試題示例判斷題：

1.配送中心是為了滿足貨物的存儲(chǔ)和配送功能，不要具有流通加工的功能。（）

2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)具有可供商品隨時(shí)進(jìn)出口的條件，并保持清潔的環(huán)境。（）單選題：

1.庫(kù)存品種約占庫(kù)存品種總數(shù)20%-30%，而其占用金額也大約為庫(kù)存占用資金總額的20%左右的庫(kù)存是（）。A.A類B.B類C.C類D.不存在多選題：

1.倉(cāng)儲(chǔ)的本質(zhì)都是為物品儲(chǔ)藏和保管，按倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)主體劃分可將其歸為（）。A.企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)B.消費(fèi)式倉(cāng)儲(chǔ)C.公共倉(cāng)儲(chǔ)D.保稅倉(cāng)儲(chǔ)E.商業(yè)營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)答案:ACDE考試試題示例情景問答題：某公司近年由于業(yè)務(wù)量的不斷增長(zhǎng)，之前的一間倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)不能滿足目前的倉(cāng)儲(chǔ)需求，于是決定在廠區(qū)內(nèi)新建一間占地面積2000平米的上下2層的庫(kù)房。年底該庫(kù)房已經(jīng)建成完畢。但面對(duì)這個(gè)新的大型倉(cāng)庫(kù)，該公司的倉(cāng)庫(kù)主管卻不知該如何來布置。作為一名倉(cāng)庫(kù)管理員，你認(rèn)為應(yīng)該如何操作？考試試題示例論述題：試論述流通加工在物流中的地位考試試題示例考試試題示例案例分析題：長(zhǎng)江以南某綜合性倉(cāng)庫(kù)于今年8月進(jìn)了一批貨物，貨物的具體品種與數(shù)量見表所示。該倉(cāng)庫(kù)擁有若干個(gè)庫(kù)房、貨場(chǎng)、貨棚；存儲(chǔ)設(shè)施齊全，即具有各種貨架、托盤等。請(qǐng)你為該庫(kù)的上述貨物進(jìn)行入庫(kù)安排及貨物保管，具體包括：儲(chǔ)存場(chǎng)所、貨架或貨垛形式，以及在儲(chǔ)存過程中的維護(hù)保養(yǎng)措施。貨物名稱形狀及包裝數(shù)量鋼材中厚板50公斤鋼管30公斤型材（多種規(guī)格）3公斤水泥袋裝120袋五金制品箱裝25箱水泵無(wú)包裝（裸機(jī)）30個(gè)新聞紙筒裝50個(gè)白糖袋裝800袋單元一倉(cāng)儲(chǔ)與配送概述1.1本課程簡(jiǎn)介本模塊學(xué)習(xí)目的：

通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對(duì)物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。本模塊概要：本書主要圍繞倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)物流的基本職能展開的。重點(diǎn)梳理了倉(cāng)庫(kù)布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫(kù)，經(jīng)過驗(yàn)收，上架存儲(chǔ)；然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，再出貨；并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。倉(cāng)儲(chǔ)與配送基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

課程單元模塊單元二：倉(cāng)庫(kù)布置和設(shè)備選用。包括業(yè)務(wù)流程分析、區(qū)域動(dòng)線分析、區(qū)域面積計(jì)算；設(shè)備選用方法單元三：進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)。預(yù)收貨、卸貨、驗(yàn)貨、入庫(kù)上架。單元四：補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)。補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)流程、電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)原理和操作方法。單元五：出貨作業(yè)。復(fù)核、合流、點(diǎn)貨以及裝車。課程單元模塊單元六：配送作業(yè)。包括車輛調(diào)度原則、配送路線規(guī)劃、簽收、退貨等作業(yè)流程。單元七：返品作業(yè)處理。返品作業(yè)流程，良品、拒退品、返品的處理方法。單元八：倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理。盤點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)安全管理。單元九：物流信息技術(shù)。介紹WMS,RFID,CAPS電子標(biāo)簽等現(xiàn)代物流信息技術(shù)。定義：《物流術(shù)語(yǔ)》利用倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行貨品的進(jìn)庫(kù)、存貯、出庫(kù)的作業(yè)。在物流中的地位：（多選題）對(duì)貨物進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量起保證作用；（通過入庫(kù)檢驗(yàn)、儲(chǔ)存科學(xué)、出庫(kù)檢驗(yàn)等手段對(duì)貨品質(zhì)量進(jìn)行控制）保證社會(huì)再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的必要條件；（從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)“時(shí)間”與“空間”效應(yīng)）優(yōu)化庫(kù)存管理、加快商品周轉(zhuǎn)的重要手段；（通過集中化的方式降低運(yùn)輸和生產(chǎn)成本）能夠?yàn)樨浳镞M(jìn)入市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。（流通加工，如包裝、整理等）1.2倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流系統(tǒng)中的位置支持要素：體制制度、法律法規(guī)、行政命令、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)物質(zhì)基礎(chǔ)要素：物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)組織、網(wǎng)絡(luò)管理一般要素：人、財(cái)、物價(jià)值創(chuàng)造信息控制輸入輸出外部環(huán)境干擾包裝裝卸、搬運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸流通加工產(chǎn)品分類（選擇題、判斷題）：按產(chǎn)品原材料分類：木制品、塑料制品、橡膠制品、棉麻制品、石油制品、鋼鐵制品等。不適宜那種用多種原材料構(gòu)成的產(chǎn)品，如電視機(jī)、汽車等。按產(chǎn)品用途分類：食品、醫(yī)藥用品、紡織用品等。根據(jù)不同產(chǎn)品的原材料選擇合適的倉(cāng)儲(chǔ)條件。（如紡織用品采用懸臂式貨架、醫(yī)藥用品選用中型層架等）按產(chǎn)品在流通中處的位置分類：原材料、在制品、半成品、成品等。在制造業(yè)較常采用，方便生產(chǎn)。按產(chǎn)品其它特征分類：比如按產(chǎn)地、形狀、尺寸、顏色等。如男式和女士服裝等。1.3產(chǎn)品類別和倉(cāng)庫(kù)分類倉(cāng)庫(kù)的分類（選擇題、判斷題）：按功能分類按用途分類按技術(shù)處理方式及保管形態(tài)分類按結(jié)構(gòu)和構(gòu)造分類按位置分類：港口倉(cāng)庫(kù)、內(nèi)陸倉(cāng)庫(kù)和樞紐站倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)（如戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)）、集配型倉(cāng)庫(kù)（配送中心）、中轉(zhuǎn)分貨型倉(cāng)庫(kù)、加工型倉(cāng)庫(kù)、流通型倉(cāng)庫(kù)自用倉(cāng)庫(kù)、營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)、公共倉(cāng)庫(kù)、保稅倉(cāng)庫(kù)普通倉(cāng)庫(kù)、冷藏倉(cāng)庫(kù)、恒溫倉(cāng)庫(kù)、露天倉(cāng)庫(kù)、水上倉(cāng)庫(kù)、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)、散裝倉(cāng)庫(kù)、地下倉(cāng)庫(kù)平房倉(cāng)庫(kù)、多層倉(cāng)庫(kù)、高層貨架倉(cāng)庫(kù)、散裝倉(cāng)庫(kù)、罐式倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)分類需要重點(diǎn)了解的知識(shí)點(diǎn)企業(yè)自用倉(cāng)庫(kù)優(yōu)點(diǎn)1.可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理2.可以依照企業(yè)的需要選擇地址和修建特需的設(shè)施3.長(zhǎng)期倉(cāng)庫(kù)時(shí)成本低4.可以為企業(yè)樹立良好形象缺點(diǎn)1.存在位置和結(jié)構(gòu)的局限性2.企業(yè)的部分資金被長(zhǎng)期占用倉(cāng)庫(kù)的分類倉(cāng)庫(kù)分類需要重點(diǎn)了解的知識(shí)點(diǎn)營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)優(yōu)點(diǎn)1.有利于企業(yè)有效利用資源2.有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)3.有利于企業(yè)進(jìn)行新市場(chǎng)的測(cè)試4.有利于企業(yè)降低運(yùn)輸成本缺點(diǎn)對(duì)物流活動(dòng)失去直接控制營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)

營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)也稱為第三方倉(cāng)庫(kù)或稱合同倉(cāng)庫(kù)，是指企業(yè)將物流活動(dòng)轉(zhuǎn)包給外部公司，由外部公司為企業(yè)提供綜合物流服務(wù)。倉(cāng)庫(kù)分類需要重點(diǎn)了解的知識(shí)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的分類公共倉(cāng)庫(kù)優(yōu)點(diǎn)1.需要保管時(shí)，保證有場(chǎng)所；不需要保管時(shí)，不用承擔(dān)倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地空閑的無(wú)形損失2.有專家進(jìn)行保管和進(jìn)出貨物的工作，管理安全3.不需倉(cāng)庫(kù)建設(shè)資金4.可以根據(jù)市場(chǎng)需求變化選擇倉(cāng)庫(kù)的租用面積與地點(diǎn)缺點(diǎn)1.當(dāng)貨物流通量大時(shí)，倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)與自家倉(cāng)庫(kù)相比較高2.所保管的貨物需遵守營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)的各種限制規(guī)則倉(cāng)庫(kù)的分類倉(cāng)庫(kù)分類需要重點(diǎn)了解的知識(shí)點(diǎn)自建倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)與租賃倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)的成本比較選擇類型的影響因素：總周轉(zhuǎn)量；需求的穩(wěn)定性；市場(chǎng)密度倉(cāng)庫(kù)的外觀倉(cāng)庫(kù)的外觀倉(cāng)庫(kù)的外觀倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)景一倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部堆滿貨物的倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)景二普通倉(cāng)庫(kù)叉車工作中普通倉(cāng)庫(kù)一角平房倉(cāng)庫(kù)貨架倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)立體化倉(cāng)庫(kù)筒倉(cāng)筒倉(cāng)筒倉(cāng)上海第五糧倉(cāng)1.4倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理1.4.1儲(chǔ)位分區(qū)儲(chǔ)位分區(qū)預(yù)備儲(chǔ)區(qū)：暫存區(qū)。保管儲(chǔ)區(qū)：占地最大，時(shí)間最長(zhǎng)。管理重點(diǎn)動(dòng)管儲(chǔ)區(qū)：揀貨作業(yè)區(qū)域功能：保管、標(biāo)示、分類、擺放整齊容易被忽略考慮儲(chǔ)位的分配方式、儲(chǔ)存策略。主要對(duì)物品進(jìn)行整理、整頓選擇合適的儲(chǔ)放設(shè)備搬運(yùn)設(shè)備儲(chǔ)存標(biāo)示、位置指示主要任務(wù)是對(duì)儲(chǔ)區(qū)貨物的整理、整頓和揀貨單的處理。儲(chǔ)位管理范圍月臺(tái)倉(cāng)庫(kù)、貨架儲(chǔ)位編碼的方法區(qū)段方式：。區(qū)段方式是把保管區(qū)域分成幾個(gè)區(qū)段，然后對(duì)每個(gè)區(qū)段進(jìn)行編碼的一種方式。每個(gè)區(qū)段代表的儲(chǔ)存區(qū)域較大，適合大量或保管周期短的貨物保管。品項(xiàng)群方式：這種方式是把需要儲(chǔ)存的貨物按照按照貨品的相關(guān)性區(qū)分成幾個(gè)商品群，對(duì)每個(gè)商品群進(jìn)行編碼。1.4.2儲(chǔ)位編碼地址式方式：地址式編碼方式是各類倉(cāng)庫(kù)使用最多的一種編碼方式。其編碼方法是，參照建筑物的的編號(hào)方法，利用保管區(qū)域的現(xiàn)成參考單位，按照相關(guān)順序來進(jìn)行編碼坐標(biāo)式方式：利用空間概念，采用數(shù)學(xué)上的坐標(biāo)方法來編排儲(chǔ)位的一種方法。這種方法由于儲(chǔ)位切割較小，管理上較為復(fù)雜，適用于流通率較小，長(zhǎng)時(shí)間存放的貨物。1.4.2儲(chǔ)位編碼表

1保管區(qū)整理、整頓檢查表

作業(yè)內(nèi)容是否整理1.儲(chǔ)存的料架或空間應(yīng)妥善規(guī)劃，有無(wú)浪費(fèi)？

2.整理出倉(cāng)庫(kù)的呆滯品，訂定標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分?jǐn)[放標(biāo)示

3.訂定報(bào)廢處理辦法，指定權(quán)責(zé)單位處理

4.進(jìn)貨不良之退貨品應(yīng)訂定退貨期限，避免大量積壓

5.不能使用的量具、搬運(yùn)工具、料架、容器應(yīng)立即處理

6.有無(wú)定期整理過期的文件、報(bào)表、資料

整頓1.合格貨品應(yīng)以顏色貼紙(要區(qū)分月份別)貼在所裝容器上，以利先進(jìn)先出作業(yè)之執(zhí)行

2.定期檢視貨品是否有庫(kù)存過久，并加以處理

3.料架放置場(chǎng)所的標(biāo)示是否清楚？

4.儲(chǔ)位上的標(biāo)示是否有損毀掉落？

5.貨品放置位置是否正確？

6.定期檢討庫(kù)存資料

儲(chǔ)位編碼的優(yōu)點(diǎn)能夠提高儲(chǔ)位資料的正確性提供進(jìn)出貨、揀貨、補(bǔ)貨等人員的工作效率；提高調(diào)倉(cāng)、移倉(cāng)的工作效率方便盤點(diǎn)可以讓倉(cāng)儲(chǔ)以及采購(gòu)管理人員掌握儲(chǔ)存空間，控制貨存量，降低庫(kù)存成本。1.4.2儲(chǔ)位編碼儲(chǔ)位管理的原則（多選題，情境問答題）(1)存儲(chǔ)空間明確(2)商品數(shù)量合理;(3)變動(dòng)更新及時(shí)，這是目前儲(chǔ)位管理成敗的關(guān)鍵（人員因素）;1.4.3儲(chǔ)位管理原則1.5堆碼技術(shù)堆碼的重要性堆碼原則堆碼方式1.5.1堆碼的重要性堆碼可以與所采用的機(jī)械作業(yè)相匹配堆碼對(duì)維護(hù)商品質(zhì)量具有重要的意義堆碼能夠充分利用庫(kù)房面積和提高裝卸作業(yè)效率1.5.2堆碼的原則盡量利用庫(kù)位空間，較多采用立體儲(chǔ)存的方式；倉(cāng)庫(kù)通道與堆垛之間保持適當(dāng)?shù)膶挾群途嚯x，提高貨品裝卸的效率根據(jù)物品的不同收發(fā)批量、包裝外型、性質(zhì)和盤點(diǎn)方法的要求，利用不同的堆碼工具，采取不同的堆碼形式。比如危險(xiǎn)品和非危險(xiǎn)品應(yīng)分開來堆垛不要輕易改變貨品存貯的位置，一般按照先進(jìn)先出原則在庫(kù)位不緊張的情況下，盡量避免貨品堆碼的覆蓋和擁擠。1.5.3堆碼的方法1．散堆法:五五堆放法就是以五為基本計(jì)算單位,堆碼成各種總數(shù)為五的倍數(shù)的貨垛,以五或五的倍數(shù)在固定區(qū)域內(nèi)堆放,使貨物"五五成行、五五成方、五五成包、五五成堆、五五成層",堆放整齊,上下垂直,過目知數(shù)。便于貨物的數(shù)量控制、清點(diǎn)盤存。2.貨架堆碼法：六號(hào)定位法（庫(kù)號(hào)、倉(cāng)位號(hào)、貨架號(hào)、層號(hào)、訂單號(hào)和貨物編號(hào)）3.堆垛法矩形正方形三角形梯形矩形-三角形矩形-梯形矩形-半圓形

貨垛設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括垛基、垛型、貨垛參數(shù)、堆碼方式、貨垛苫蓋、貨垛加固等。1．垛基將整垛貨物的重量均勻地傳遞給地坪；保證良好的防潮和通風(fēng)；保證垛基上存放的物品不發(fā)生變形。2．垛型：貨物碼放的外部輪廓形狀（1）平臺(tái)垛（2）起脊垛（3）立體梯形垛

(4)行列垛

(5)井形垛

(6)梅花垛重疊式堆碼（1）重疊式3、各種堆垛方法縱橫交錯(cuò)式（2）縱橫交錯(cuò)式仰伏相間式（3）仰伏相間式對(duì)上下兩面有大小差別或凹凸的物品，如槽鋼、鋼軌等，將物品仰放一層，在反一面伏放一層，仰伏相向相扣。壓縫式壓縫式（4）壓縫式

壓縫式堆垛方法

通風(fēng)式堆碼（5）通風(fēng)式

（6）栽柱式栽柱式堆碼（7）襯墊式碼垛時(shí)，隔層或隔幾層鋪放襯墊物，襯墊物平整牢靠后，再往上碼。就垛苫蓋法就垛苫蓋法14、苫蓋的方式魚鱗式苫蓋法魚鱗式苫蓋法２固定棚架苫蓋法固定棚架苫蓋法３活動(dòng)棚架苫蓋法活動(dòng)棚架苫蓋法４隔離苫蓋法隔離苫蓋法５1.6流通加工有效的完善了流通功能是物流的重要利潤(rùn)來源（可達(dá)30%）使運(yùn)輸更加便利在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也是重要的加工形式1.6.1流通加工的重要性：不是物流的主要功能要素1.6流通加工為適應(yīng)多樣化需要的流通加工。比如，木材的改造為方便消費(fèi)、省力的流通加工。比如小包裝洗發(fā)水，袋裝麥片等為保護(hù)產(chǎn)品所進(jìn)行的流通加工。如冷凍加工、防腐、防蟲的加工；加固包裝等；為彌補(bǔ)生產(chǎn)領(lǐng)域加工不足的流通加工。如木材加工成木床、鋼鐵、玻璃門等）為促進(jìn)銷售的流通加工。比如超市的煲湯材料組合。為提高加工效率的流通加工。主要是批量加工，降低成本。為提高物流效率、降低物流損失的流通加工。如石油氣的液化加工，自行車的裝配等。為銜接不同運(yùn)輸方式、使物流更加合理的流通加工生產(chǎn)——流通一體化的流通加工1.6.2流通加工的種類包裝的主要目的是給流通環(huán)節(jié)貯、運(yùn)、調(diào)、銷帶來方便。可分為內(nèi)包裝和外包裝，銷售包裝和運(yùn)輸包裝。常見的包裝方式：包裝盒、包裝袋、包裝瓶、包裝罐、包裝箱。常見的包裝作業(yè)設(shè)備：收縮膜包裝機(jī)、灌裝機(jī)、封口機(jī)、貼標(biāo)簽機(jī)。1.7包裝各種包裝形式以上形式為包裝盒形式各種包裝形式以上形式為包裝袋和包裝瓶形式各種包裝形式以上形式為包裝箱和包裝罐形式本章小結(jié)主要知識(shí)：物流的定義倉(cāng)儲(chǔ)的作用產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用儲(chǔ)位編碼方法分類儲(chǔ)位管理的原則堆碼的作用和原則堆碼的方式分類流通加工的意義流通加工的分類包裝的作用和分類常見的包裝設(shè)備重點(diǎn)及難點(diǎn)儲(chǔ)位編碼方法分類堆碼的方式分類練習(xí)題1．倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)物資的“時(shí)間效應(yīng)”和（A

），以滿足社會(huì)供給與需求之間的差異。A．空間效應(yīng)B．使用價(jià)值C．時(shí)空效應(yīng)D．內(nèi)在價(jià)值2．在對(duì)金屬管材進(jìn)行堆碼時(shí)，