十一章禮儀文書

第十一章禮儀文書的寫作

第一節(jié)歡迎詞第二節(jié)歡送詞第三節(jié)答謝詞第四節(jié)慰問信第五節(jié)表揚信第六節(jié)簡歷禮儀文書的種類

有一些專家學者認為，禮儀文書大致分為祝賀、慰問類；儀式類；喪悼類；職場類；條據(jù)、啟示類；常用禮儀書信類共六大類,101種.對此，我們應有所了解。見下表:類別禮儀文書一.祝賀、慰問類(16種)賀信；賀詞；賀電；賀卡；請柬；對聯(lián)；贈言；祝壽信；婚嫁賀幛；婚禮致詞；賀添丁信；捷報；喜報；慰問信；慰問電；問候信二.儀式類(9種)開幕詞；閉幕詞；歡迎詞；歡送詞；答謝詞；祝酒詞；題詞；演講稿；領導講話類別禮儀文書三.喪悼類(8種)悼詞；唁電；吊唁信；訃告；挽聯(lián)；祭文；墓碑文；“生平”四.職場禮儀(17種)求職自傳；求職簡歷；自我鑒定；述職報告；工作匯報；推薦信；求職信；聘請書；辭職信；解聘書；面試通知書；錄用通知書；員工除名通知書；入職擔保書；勞動合同書；停薪留職合同；工作調(diào)動申請書五.條據(jù).啟事類(26種)請假條；留言條；便條；借條；欠條；收條；領條；慶典啟事；壽誕啟事；鳴謝啟事；征婚啟事；尋人啟事；尋物啟事；招領啟事；遺失聲明；招聘啟事；招生啟事；征集啟事；房屋租賃啟事；遷移啟事；更正啟事；更名啟事；征文啟事；征訂啟事；單位成立啟事；開業(yè)啟事類別禮儀文書六.常用禮儀類(25種)表揚信；感謝信；批評信；道歉信；公開信；介紹信；咨詢信;拒絕信；證明信；請托求助信；詢問信；家書；情書；檢討書；邀請書；申請書；倡議書；建議書；協(xié)議書；挑戰(zhàn)書；應戰(zhàn)書；保證書；決心書；絕交書；明信片

下面，我僅就儀式類禮儀文書中歡迎（送）詞、答謝詞、慰問信、表揚信與簡歷的寫作，向同學們作一個簡要的介紹。

第一節(jié)歡迎詞

一、概念

歡迎詞是指在接待或招待招待客人的正式場合中，主人發(fā)表的表示歡迎之意的致詞。在為客人來訪、新干部上任、新生入學、新職工進廠等活動或儀式上表示熱烈的歡迎和美好的祝愿。

在迎接儀式上的講話（注：致詞場合＋文種）尊敬的×××博士：（注：稱謂是：尊稱＋姓名＋職稱）

您帶著×××人民的深情厚誼千里迢迢來到了中國，我以極其愉快的心情向您表示熱烈歡迎。（注：開頭：歡迎詞語）×××國家是一個偉大的、歷史悠久的國家。您這次來中國訪問，對于進一步增進兩國之間的相互了解、促進雙邊關系的深入發(fā)展，擴大兩國之間的全面合作，將會直到重要作用。（注：正文部分：訪問的意義作用）博士先生：您的到來，為北京風和日麗的春天增加了溫暖的氣息。我深信，您的這次訪問將加載中×兩國友好的歷史史冊。讓我再一次代表中華人民共和國政府對您的來訪表示歡迎，并預祝您訪問成功。（注：結尾：再次表示歡迎和祝愿）

中國科學院院長×××××××年××月××日

（落款：致詞者的職務、姓名和日期）

二、格式要領

一般由標題、稱謂、正文、結語、落款五個部分組成。

1.標題，有三種寫法：

(1)致詞人＋致詞場合＋文種。如：《×××同志在×××上的歡迎詞》。

(2)致詞場合＋文種。如：《在×××會上的歡迎詞》

(3)只寫文種。如：《歡迎詞》2.稱謂，在正文前一行。頂格寫稱謂，后加冒號。稱謂有兩種：

(1)尊稱，寫賓客個人姓名（包括職務和職稱），如：“尊敬的×××院長”、“敬愛的×××博士”、“×××市長夫人”等。

(2)泛稱，如“各位先生，各位女士，各位來賓”或者是“先生們”、“女士們”等。3.正文，歡迎詞的正文一般包括兩部分內(nèi)容：

(1)開頭。寫事由（何以舉行歡迎儀式或召開會議等）和歡迎詞語（即對內(nèi)賓或外賓表示熱忱歡迎之類詞語）。

(2)主體。這是歡迎詞的主要內(nèi)容部份，須從具體場合出發(fā)，寫出賓客到來的意義、作用，敘述雙方交往的友誼與合作的成就，以及表示對今后雙方交往的意見與期望，或是召開此次會議的任務、內(nèi)容、意義與作用等。語言宜準確、概括，多親切、贊美之辭。

4.結語

以簡短話語，再次表示歡迎、表示祝愿，以突出歡迎的主旨。

5.落款

寫致詞者的職務、姓名和日期，或在標題之下，或在正文之后右下方。

三、要求

1.要看對象說話，表達不同的情誼。在與社會組織的對外對內(nèi)交往中，所迎接的賓客可能是多方面的，如上級領導、檢查團、考察團等。來訪的目的不同，歡迎的情由也應不同。同時講話的語氣也應不同，如對來檢查的上級領導人員應當表示謙恭，對初來乍到的外地考察團的同志表示誠懇，對剛到單位上班的新同志表示熱情等。

2.要用語準確，尊重客人。在來賓前后要加上頭銜或親切詞語，不可用代稱或簡稱。

3.要嚴謹，也要活潑。歡迎儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會、酒會、宴會、記者招待會；也有一般的座談會、展銷會、訂貨會等。歡迎詞，該嚴肅的則嚴肅，該輕松的則輕松。

4.要贊美來賓，擱置分歧或問題。充分肯定雙方已有的良好關系或合作成果，適當引用來賓熟悉的事例、諺語、方言等有助天贏得來賓的好感和認同；注意選擇雙方共同關心的話題，避開容易引起對方難堪的話題。

5.要熱情而不失分寸。歡迎詞應出于真心實意，真情實感，真誠感人，做到熱情、謙遜、有禮。語言要短小精悍，飽含真情。既要充分表達歡悅的情感，也要注意身份，有分寸和克制，做到不亢不卑，不趾高氣揚，也不媚話連篇。范例2

歡迎詞（標題：文種）各位來賓、各位朋友：（稱謂：泛稱）

“梅花迎春開，為有暗香來。”在春風送暖、百花吐艷的時節(jié)，六朝古都南京迎來了第×屆梅花節(jié)。熱情好客的南京人民，誠摯地歡迎外國朋友、港澳同胞和來自祖國各地的客人光臨南京?。ㄩ_頭：事由＋歡迎詞語）花，是社會文明的標志，也是一個地方繁榮昌盛的象征，而梅花又是百花中精品，體現(xiàn)南京人的一種特有的品格和骨氣。自古以來，南京人民就有種梅花、觀梅花的傳統(tǒng)和習好……年年歲歲花相似，歲歲年年“節(jié)”不同。愿南京梅花節(jié)在中外友人的關注和全市人民的共同努力下，愈辦愈好?。ㄖ黧w：內(nèi)容、意義及作用）祝各位來賓在南京期間精神愉快，身體健康?。ńY尾：表示良好祝愿）南京市人民政府市長×××二00七年三月×日

（落款：致詞者的職務、姓名和日期）

第二節(jié)歡送詞

一、概念

歡送詞是指向客人告別的正式場合中主人發(fā)表的表示送別客人的致詞。新干部上任、新生入學、新職工進廠等表示熱烈歡送。歡送詞表現(xiàn)了人際間的愛護、關懷、信任、友誼、友情等美好情感，可以增強賓客彼此的溝通和理解，為來賓留下更深的感受印象，使他們的來訪劃上圓滿的句號；可以使聽眾受到激勵，喚起他們對工作、學習、事業(yè)的高度責任感，激發(fā)其工作的生動性、積極性和創(chuàng)造性。

二、格式要領，同歡迎詞一樣，只是在正文部分的內(nèi)容有所區(qū)別：1.對客人：

（1）以主人或代表主人向即將離別的賓客致以親切的問候，祝賀訪問成功。

（2）回顧賓客在來訪期間的歷程，積極評價雙方交流與合作的成果?；蚧仡櫯c親友、同事相處的經(jīng)歷。

（3）強調(diào)雙方交流合作的意義，提出今后繼續(xù)交流與合作的希望、愿望。

（4）祝愿賓主友誼長存，并再次向賓客致以誠摯的問候。祝一路順風。2.對親友、同事或畢業(yè)生：

向親友、同事或畢業(yè)生表示惜別之情和歡送，致以親切問候，感謝他們多年來為單位所作的貢獻和對自己的關心、幫助，祝愿他們旅途愉快，未來工作順利和生活愉快、不斷進步。祝一路順風?！卜独?：總是夕陽無限紅——×××院長在離退休人員會上的歡送詞（主副式標題。主標題揭示歡送主題；副標題：致詞人＋場合＋文種）尊敬的各位老同志：（注：稱謂是：尊稱＋姓名）今天，我們把各位請來，在這里舉行歡送會，主要是歡送對大家即將離職退養(yǎng)老同志。（開頭：事由＋歡送詞語）記得有人說過：童年是一幅畫，少年是一個夢，青年是一首詩，中年是一篇散文，老年是一部哲學。由此，我衷心祝賀各位老同志步入了哲學家的行列，并表示真誠的敬意！在過去的歲月中，各位同志為了我們學校的建設，嘔心瀝血，任勞任怨，灑下了辛勤的汗水，做出了無私的奉獻。從你們的身上，我們嘗到了“不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤”的高尚品格；嘗到了“為伊水消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”的敬業(yè)精神；學到了“精誠所至，金石為開”的待人哲學；嘗到了“契機而運，拙法成巧”的處事藝術。我們?yōu)橛心銈冞@樣的老同志而感到自豪！

在黨和政府的關懷下，各位因年老而即將光榮地離開自己的工作崗位，但并不僅僅意味年紀大，更不等于老朽無為。其實，年老更意味著經(jīng)驗和智能、徹吾和超脫；更意味著人情練達和世事洞明。只要老驥志在千里，總是夕陽無限好！我堅信：有全體在職人員的勤奮開拓和努力進取，有各位同志的支持，我們學校的明天一定更加輝煌！（正文：回顧，評價）最后，由衷地祝愿各位老同志身體健康，心情愉快，福如東海，壽比南山；祝愿誠居者“心遠地自偏”，鄉(xiāng)居者“悠然見南山”！謝謝大家！謝謝?。ńY尾：表示良好祝愿）

二00七年×月××日（落款：署名已在標題出現(xiàn)，這里只署日期）

三、要求

1.要有針對性。如是以集體名義歡送的，要從“公事”出發(fā)，多談些“認識”；如是以個人名義歡送的，則從“私交”出發(fā)，多談一些“感情”。

2.要有實質(zhì)內(nèi)容。既有禮節(jié)形式，又有事務內(nèi)容，切忌客套應酬語太多，內(nèi)容空泛，使人感覺虛偽做作。

3.要態(tài)度嚴謹、感情深摯，表現(xiàn)依依不舍的心情，但要把握情感的分寸，難舍而不悲傷，切忌表達冷漠。

4.要注意原則性與靈活性相結合，擱置分歧，突出收獲，表現(xiàn)今后繼續(xù)交流與合作的強烈愿望。

5.要具體講述感人至深的典型事例，增強差別對象的同感。

6.語言要生動、口語化，語氣要熱烈，并適時地運用幽默言辭，營造一種愉快輕松熱烈的氣氛。

7.文字表述要求簡短精練，準確適當，清晰明了，邏輯性強，層次分明，切忌語言拖沓，篇幅冗長。

第三節(jié)答謝詞

一、概念

答謝詞與歡迎詞相對應。答謝詞是由賓客出面發(fā)表的對主人的熱情接待表示感謝的講話稿。古人言“來而不往非禮也”。答謝詞廣泛應用于各類場合，如在喜慶宴會、歡迎或歡送會、授獎大會，或?qū)υ?jīng)幫助過自己的有關團體表示感謝的致詞。這對于溝通感情，加深理解，鞏固友誼等都能起到很好的效果。

答謝詞一般分兩類：一是在交往活動開始時，主人致歡迎辭或歡送詞后，客人所發(fā)表的對主人表示謝意的講話；二是在交往活動結束時，客人對主人盛情款待與安排表示感謝的講話。二、格式要領。一般由標題、稱謂、正文、結語、落款五部分組成。

1.標題。三種寫法：（1）只寫文種。如：《答謝詞》。(2)致詞場合＋文種。

如：《在××××上的答謝詞》(3)致詞人＋致詞場合＋文種。如：《×××＋在××××上的答謝詞》。

2.稱謂。在正文前一行頂格寫稱謂，后加冒號。稱謂一般寫致謝對方的姓名、職務和稱謂。如“尊敬的×××國×××總理閣下”。

3.正文。首先用感謝詞語具體寫出受到盛情的歡迎和款待的情況，用熱情的話語向主人、主辦單位或主要授贈人表示衷心的感謝、誠摯的問候和良好的祝愿。接著用簡潔、明白的詞語闡述本次參觀訪問或授贈的意義和影響，并對主人方面做出的成績和貢獻表示贊賞。無論在哪種場合使用答謝詞，在語言使用上，要熱情洋溢，表達出對主人、主辦單位的誠摯、親切、深重的謝意。

4.結語。再次表示心感謝，再次表示良好的祝愿，盡量使所舉行的儀式充滿祥和友好的氣氛。

5.落款。寫致辭者的職務、姓名和日期，或正文之后右下方，或在標題之下。

三、答謝對象不同，講話的內(nèi)容也有所不同

1.在歡迎儀式上：

（1）開頭，先對主人的熱情接待表示感謝，或?qū)⒆约捍藭r此刻的感想、心情表達出來再致謝。

（2）然后，回顧雙方交往的大致過程，暢敘情誼；描述對方對本方的關心、支持、幫助的具體事實，表達本方的感謝之情；積極評價雙方的深厚友誼和合作成果；或表明自己來訪的意圖、誠意，申述有關的愿望，期望在主人的支持和合作下，通過這次訪問促進友誼。

（3）最后，簡要總結全文，再次表示謝意或祝愿。

四.在歡送儀式上：

1.首先，懷著依依惜別之情，對受到的款待、支持和幫助表示謝意；

2.然后，充滿信心地展望未來，或?qū)τ颜x的發(fā)展?jié)M懷期望，或?qū)ε崿F(xiàn)的理想、目標表示決心，或?qū)g送單位誠摯地提出建議和期望。

3.最后，再次表示謝意。

五.在授獎儀式上：

首先，表達自己授獎時的心情，對授獎單位和廣大支持者表示衷心致謝；

然后，結合切身談獲獎的感受，回首過去艱難歲月，總結自己人生的感悟，道出自己對信仰的追求，對授獎活動及其所支持的事業(yè)加以贊頌；

最后，談今后的打算，表明繼續(xù)努力的決心。

六.寫作要求：

1.態(tài)度要熱情禮貌，感謝要真誠自然、真情實感。必要的客套話是不能省略的，比如“謝謝”、“致敬”之類熱情洋溢、充滿真情的詞語。但也要有實質(zhì)內(nèi)容，如敘述交往的歷史，參觀訪問的巨大收獲等，絕不能拿話去應景，因為這樣容易讓被謝者感到你的虛假。

2.要善于從現(xiàn)場找話題或引用對方熟悉的事例，拉近雙方的心理距離，增強雙方的認同感。

3.尊重對方習慣。如果是在異地做客，要了解當?shù)氐拿袂?、風俗，尊重對方習慣。

4.注意照應歡迎詞。這是對主人的尊重。即使預先準備了答謝詞，也要在現(xiàn)場緊急修改補充，或因情因境臨場應變發(fā)揮。

5.在評獎、慶功、表彰會上的答謝講話，要表達對自己所從事工作的執(zhí)著追求與由衷的熱愛；要表現(xiàn)出謙虛謹慎、不驕不躁的美德，切忌因為受獎、表彰而沾沾自喜。

6.語言要莊重得體，簡潔明了，篇幅要力求簡短，不宜冗長拖沓，以免影響隨后的系列活動。〔范例〕：答謝詞(標題：文種）

敬愛的領導，遠道來的客人們：（稱謂：尊稱）今天，我們懷著無比感激、無比振奮的心情，在這里迎接來自××××、給我們幫助的親人?！痢痢痢聊辍猎乱詠恚覀冇龅搅藝乐氐暮樗疄暮??！欢h和政府沒有忘記我們，省市領導多次親臨，視察災情，組織救援，廣大領導干部與官兵并肩戰(zhàn)斗在第一線。兄弟縣市的鄉(xiāng)親沒有忘記我們，我們收到了來自××地區(qū)捐助的款項、衣物……“一方有難，八方支持”，團結互助，無私奉獻，洪水無情人有情，廣大老百姓感受到社會主義大家庭的溫暖！……（正文:對災害無情，人有情，“一方有難，八方支持”的感激之情）謝謝你們，尊敬的領導，廣大的官兵，遠方的親人。我們一定振作精神，奮發(fā)圖強，建設家園，以全新的面貌來報答黨和人民的翔關懷，報答您們的深情厚意。

（結束語：再表謝意）

×××××××年××月××日

（落款：署名與日期）

第四節(jié)慰問信

一、概念

慰問信是以組織或個人名義向有關集體或個人表示撫慰、問候和鼓勵的書信?！昂糜曛獣r節(jié)，當春乃發(fā)生。隨風潛入夜，潤物細無聲?！蔽繂栃艑懙煤?，發(fā)得及時，能起到春雨潤物的作用，給人溫暖，催人奮進。

二、適用范圍

1.表彰慰問。給做出重要貢獻的集體或個人的慰問。

2.安慰慰問。給遭遇意外災禍，蒙受損失、造成困難的集體或個人的慰問。

3.節(jié)日慰問。重大節(jié)日、紀念日，組織上給本單位職工、先進模范人物等的慰問。

三、格式

1.標題。第一行正中寫“慰問信”或“×××致×××的慰問信”等字樣。

2.稱謂。第二行頂格寫單位、個人名稱。

3.正文。第三行空兩格起，寫慰問的主要內(nèi)容，包括以下幾個方面：

一是原因背景。以簡要的文字寫明慰問的背景和原因，以提起下文。

二是敘述事實。要比較全面地、實事求是地肯定被慰問方的先進模范事跡，或估價所遇到的困難，然后向?qū)Ψ奖硎緦W習或慰問。

三是結語部分。先結合形勢和任務提出殷切的希望，接著表示共同的愿望和決心，最后用一句慰勉與祝愿的話作結。四.寫作要求

1.對象要明確。根據(jù)不同的對象確定慰問內(nèi)容和重點。

2.感情要誠摯。以高度的政治熱情，贊頌和慰勉對方，使人受到鼓舞。

3.期待要殷切。

4.語言要親切。語言要精練、樸實、親切、誠懇。可適當運用抒情的表達方式，忌用公式化、概念化的語言，也不宜用刻板的公文語言。

范例1：Φ表彰慰問信給春節(jié)期間堅守工作崗位的全體職工及其家屬的慰問信

全體職工及其家屬同志們：值此新春佳節(jié)之際，向你們致以節(jié)日的問候和崇高的敬禮！春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，歷來受到人們的高度重視。在此期間，千家萬戶歡聚一堂辭舊迎新，親朋好友舉杯開懷，敘情聯(lián)誼，大家都陶醉在節(jié)日的歡樂氣氛之中。可是你們——全體職工同志，為了搶時間、爭速度，為我國一項重點建設工程趕制成套優(yōu)質(zhì)設備，主動提出春節(jié)期間不休息，仍然緊張戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線；還有你們——我廠職工家屬同志們，放棄節(jié)日歡聚，不僅沒有怨言，有人還把餃子親自送到車間，并幫助公司力所能及的勞動……所有這些，都充分顯示了中國工人階級的偉大胸懷和崇高的精神境界！你們這種大公無私的精神，值得稱贊，值得學習，值得嘉獎！同志們，春節(jié)期間你們雖然沒能休息，沒能同家人很好地團聚，但你們的春節(jié)卻是過得最有意義的。公司領導感激你們，全國人民感激你們！讓我們再次向你們表示親切的慰問和衷心感謝！敬禮春節(jié)好！××董事會××××年×月×日范例2：Φ節(jié)日慰問信××學院黨委給教師們的教師節(jié)慰問信

各位老師：值此教師節(jié)即將來臨之際，謹向你們致以良好的祝愿和親切的慰問！我院自1998年創(chuàng)辦以來，各位老師按照“生源建校、質(zhì)量立校、特色興校、機制強校”的辦學理念，全身心地投入到“給我一個學生，還你一個人才”的教學實踐中去，忠于職守，盡心盡責，為社會輸送了一批又一批合格的人才！你們以自己高尚的師德師能，不斷地影響學生，成為學生們“成人”的楷模者；你們以自己淵博的知識，無私地傳授學生，成為學生們“成才”的崇拜者；你們以自己豐富的人生經(jīng)驗，耐心地指導學生，成為學生們?nèi)松飞系囊I者。所有這一切，使我院越辦越好，聲望越來越高。我院取得這樣的成績，和你們的辛勤付出是分不開的。對此，再次向你們表示衷心的感謝和崇高的敬意！在新的征途上，學院要實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃，提升學院的規(guī)模、檔次、水平，靠的是什么？就是靠各位教師“行孺子牛之力，盡主人翁之責”，靠同心、同德、同步、同力！讓我們攜起手來，為創(chuàng)造學院的輝煌明天而努力奮斗吧！祝各位老師節(jié)日愉快！××學院黨委××××年×月×日范例3：Φ安慰慰問信××先生：近聞貴宅遭火肆虐，財物焚棄一空，損失重大。聞訊之余，不勝系念！天災人禍只是世所難免，財物雖焚，但志不可奪，只要有人在，就可東山再起。況且先生的人品、能力在百姓及同行中是有口皆碑的，定能得道多助，渡過眼下難關。您如需我?guī)兔Φ?，請盡管開口，小弟盡全力而為之。專此致候，并祝平安吉祥！×××手啟××××年×月×表第五節(jié)表揚信

一、概念

表揚信是用來表彰好人好事、先進思想、先進事跡的一種書信?？梢越M織名義寫，也可以個人名義寫。

二、類型1.以領導機關或群眾團體的名義表彰所屬的單位、集體、個人?？捎深I導在授獎大會上宣讀，也可登報、廣播。