GB/T 36313-2018電子商務供應商評價準則優(yōu)質(zhì)服務商

ICS3524060

A10..

中華人民共和國國家標準

GB/T36313—2018

電子商務供應商評價準則優(yōu)質(zhì)服務商

EvaluationcriteriaforE-commercesupplier—Highqualityserviceprovider

2018-06-07發(fā)布2018-10-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T36313—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

評價總體框架和評價模塊

4………………2

評價方法和結(jié)果表示

5……………………5

評價報告

6…………………6

擴展原則與方法

7…………………………6

參考文獻

………………………7

GB/T36313—2018

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國電子業(yè)務標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC83)。

本標準起草單位四川千機網(wǎng)科技有限公司成都小芒果科技有限公司廈門瑞德利校準檢測技術(shù)

:、、

有限公司浙江工商大學中標合信北京認證有限公司福州眾思知識產(chǎn)權(quán)服務有限公司晉江明偉鞋

、、()、、

服有限公司泉州市晉科技術(shù)檢測有限公司中國標準化研究院世紀禾光科技發(fā)展北京有限公司四

、、、()、

川品勝品牌管理有限公司成都衍否信息技術(shù)咨詢有限公司廣東馨逸管理咨詢有限公司四川蜀杰通

、、、

用電氣有限公司成都理邦系統(tǒng)工程技術(shù)有限公司四川車優(yōu)里科技有限公司

、、。

本標準主要起草人張熙物董婷婷李可偉隋媛孫兆洋劉東升劉玨趙武楊元程越王志民

:、、、、、、、、、、、

吳虓蔣潔李麗吳娟張永東楊明杰雷丹羅顯發(fā)劉立儷龔素馨黃睿羅?，摾钜?/p>

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T36313—2018

電子商務供應商評價準則優(yōu)質(zhì)服務商

1范圍

本標準規(guī)定了電子商務活動中在線下為消費者提供服務的服務商的評價總體框架和評價模塊評

、

價方法和結(jié)果表示評價報告擴展原則與方法

、、。

本標準適用于電子商務活動中在線下為消費者提供服務的服務商的評價和認證

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼編碼規(guī)則

GB32100

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

電子商務electroniccommerce

以電子形式進行的商務活動

。

注經(jīng)濟活動主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)含互聯(lián)網(wǎng)移動網(wǎng)絡和其他信息網(wǎng)絡開展商務活動實現(xiàn)網(wǎng)

:(、),

上接洽簽約支付等關(guān)鍵商務活動環(huán)節(jié)的部分或全部電子化包括貨物交易服務交易和知識產(chǎn)權(quán)交易等

、、,、。

定義

[GB/T31526—2015,3.1]

32

.

電子商務平臺electroniccommerceplatform

在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和

。

定義

[GB/T31524—2015,3.2]

33

.

服務service

服務商與顧客接觸過程中產(chǎn)生的一系列活動的過程及其結(jié)果其結(jié)果通常是無形的

,。

注1本標準中特指通過電子商務平臺交易并在線下提供的服務

:,。

注2改寫定義

:GB/T24620—2009,3.1。

34

.

服務商serviceprovider