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  • 2017-12-29 頒布
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文檔簡介

ICS07060

A47.

中華人民共和國國家標準

GB/T35563—2017

氣象服務公眾滿意度

Meteorologicalservicepublicsatisfactionindex

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T35563—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

術(shù)語和定義

2………………1

氣象服務公眾滿意度計算

3………………1

附錄資料性附錄氣象服務公眾滿意度調(diào)查方法

A()…………………2

參考文獻

………………………3

GB/T35563—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國氣象局提出

。

本標準由全國氣象防災減災標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC345)。

本標準起草單位中國氣象局公共氣象服務中心

:。

本標準主要起草人呂明輝姚秀萍張曉美王麗娟李筱竹

:、、、、。

Ⅰ

GB/T35563—2017

氣象服務公眾滿意度

1范圍

本標準規(guī)定了氣象服務公眾滿意度的計算

。

本標準適用于氣象服務效益評價

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

氣象服務公眾滿意度meteorologicalservicepublicsatisfactionindexMPSI

;

公眾使用氣象服務產(chǎn)品或接受氣象服務后對服務內(nèi)容的準確性實用性及時性便捷性等滿意程

,、、、

度的評價

。

3氣象服務公眾滿意度計算

計算方法見式

(1):

5

S=PiLi

i=…………(1)

1

式中∑

:

S氣象服務公眾滿意度總分值

———;

i公眾對氣象服務滿意程度的定性評價結(jié)果為滿意比較滿意一般不太滿意不滿意取

———,、、、、,

值分別為氣象服務滿意度結(jié)果通過調(diào)查取得具體方法參見附錄

1、2、3、4、5;,A;

Pi公眾對氣象服務滿意程度定性評價結(jié)果為i的樣本數(shù)占總樣本數(shù)的比例

———;

Li公眾對氣象服務滿意程度定性評價結(jié)果為i的賦值具體見表

———,1。

表1公眾對氣象服務定性評價結(jié)果的賦值表

i

1234

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