GB/T 35563-2017氣象服務(wù)公眾滿意度

ICS07060

A47.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T35563—2017

氣象服務(wù)公眾滿意度

Meteorologicalservicepublicsatisfactionindex

2017-12-29發(fā)布2018-07-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T35563—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

2………………1

氣象服務(wù)公眾滿意度計(jì)算

3………………1

附錄資料性附錄氣象服務(wù)公眾滿意度調(diào)查方法

A()…………………2

參考文獻(xiàn)

………………………3

GB/T35563—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)氣象局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)氣象防災(zāi)減災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC345)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)氣象局公共氣象服務(wù)中心

:。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人呂明輝姚秀萍張曉美王麗娟李筱竹

:、、、、。

Ⅰ

GB/T35563—2017

氣象服務(wù)公眾滿意度

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了氣象服務(wù)公眾滿意度的計(jì)算

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于氣象服務(wù)效益評(píng)價(jià)

。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

氣象服務(wù)公眾滿意度meteorologicalservicepublicsatisfactionindexMPSI

;

公眾使用氣象服務(wù)產(chǎn)品或接受氣象服務(wù)后對(duì)服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性實(shí)用性及時(shí)性便捷性等滿意程

,、、、

度的評(píng)價(jià)

。

3氣象服務(wù)公眾滿意度計(jì)算

計(jì)算方法見式

(1):

5

S=PiLi

i=…………(1)

1

式中∑

:

S氣象服務(wù)公眾滿意度總分值

———;

i公眾對(duì)氣象服務(wù)滿意程度的定性評(píng)價(jià)結(jié)果為滿意比較滿意一般不太滿意不滿意取

———,、、、、,

值分別為氣象服務(wù)滿意度結(jié)果通過(guò)調(diào)查取得具體方法參見附錄

1、2、3、4、5;,A;

Pi公眾對(duì)氣象服務(wù)滿意程度定性評(píng)價(jià)結(jié)果為i的樣本數(shù)占總樣本數(shù)的比例

———;

Li公眾對(duì)氣象服務(wù)滿意程度定性評(píng)價(jià)結(jié)果為i的賦值具體見表

———,1。

表1公眾對(duì)氣象服務(wù)定性評(píng)價(jià)結(jié)果的賦值表

i

1234