語音直連培訓(xùn)1225

語音直連業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料2013年12月業(yè)務(wù)介紹創(chuàng)新案例分析存在問題與發(fā)展規(guī)劃目錄語音直連業(yè)務(wù)發(fā)展情況區(qū)縣IMS完成基本目標(biāo)比例IMS固話語音直聯(lián)固話總收入語音直連業(yè)務(wù)占比開發(fā)區(qū)182.81%22.5440.4362.9764%新市區(qū)104.82%11.317.6418.9540%東港114.55%18.427.4125.8329%嵐山274.21%34.0311.8345.8626%五蓮79.46%9.402.5111.9121%莒縣71.87%14.311.2415.558%全市134.22%110.0171.06181.0739%發(fā)展?fàn)顩r1、語音直連業(yè)務(wù)全年完成71.06萬元，占比總體固話收入39%。2、開發(fā)區(qū)、嵐山語音直連收入最高，開發(fā)區(qū)、新市區(qū)直連業(yè)務(wù)占比固話總收入最高。小結(jié)：1、相對IMS發(fā)展情況，語音直連業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?，需要進(jìn)一步發(fā)展。語音直連簡介業(yè)務(wù)定義：語音直連是指通過E1（2M）專線方式將客戶端語音設(shè)備接入到我公司綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，為客戶分配鐵通號碼，提供話音、傳真、IP長途等業(yè)務(wù)，并建立固話電話和手機捆綁的集團(tuán)通信專網(wǎng)服務(wù)。需求：集團(tuán)光纜到達(dá)（即預(yù)覆蓋），集團(tuán)具備一定的消費能力，具有一定場所固定分機。重點面對固定電話超過15門或最低消費超過800元集團(tuán)接入。具備或愿意使用IPPBX小交換機的專網(wǎng)客戶，推廣IPPBX直連業(yè)務(wù)，逐步分流集團(tuán)市話手機、長途等話務(wù)。

語音直連接入拓?fù)鋱D中興J10佳合集中部署服務(wù)器集中部署模式協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FE-E1SDH網(wǎng)協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-E1協(xié)轉(zhuǎn)RC-952-FX-S1IAD非集中部署模式中興J10SDH網(wǎng)RC-832-BL-SI協(xié)轉(zhuǎn)RC-832-SI-E1IAD客戶側(cè)IPPBX目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶特征如下月話費在800元以上，國內(nèi)長途、國際長途話費較高的集團(tuán)客戶。如，物流、酒店、企業(yè)等相關(guān)行業(yè)客戶。具備或愿意使用IPPBX小交換機的專網(wǎng)客戶，需要實現(xiàn)語音導(dǎo)航、自動轉(zhuǎn)接、話務(wù)統(tǒng)計等功能的目標(biāo)客戶。有呼叫中心需求的集團(tuán)，且呼叫中心平臺在我市的集團(tuán)客戶，如，窩窩團(tuán)客服熱線、統(tǒng)計局12340熱線、民政局12343熱線。

采用2M接入，相對IP方式接入故障率更低，穩(wěn)定性更好。3、不改變原通信號碼和使用習(xí)慣（采用跨接方式）1、單價資費相對便宜

單價資費較低，長途資費優(yōu)勢明顯。手機和固話組成綜合V網(wǎng)，實現(xiàn)短號互撥優(yōu)惠。2、采用E1方式接入，穩(wěn)定性更好語音直連業(yè)務(wù)優(yōu)勢

接入移動語音直聯(lián)業(yè)務(wù)后，可以保留用戶原有通信號碼和通信線路，客戶原來的撥號習(xí)慣不變。用戶撥出時顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。

節(jié)省通信費用開支

降低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本

提高了工作效率語音直連業(yè)務(wù)給集團(tuán)客戶價值體現(xiàn)綜合V網(wǎng)：支持手機和固話綁定，移動固話手機形成內(nèi)部融合虛擬網(wǎng)，實現(xiàn)短號互撥，通訊費用開支大幅降低；增值服務(wù)：如電話會議、語音導(dǎo)航、分機彩鈴等特色增值功能。跨接模式：提供安全可靠、維護(hù)簡單的綜合網(wǎng)絡(luò)方案。保留原有號碼撥入和撥號習(xí)慣，提供一機雙號（固話），雙網(wǎng)雙待，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平滑改造。語音直聯(lián)接入模式：一機雙號（保留原號，配備新號）方案說明：1、如客戶原已經(jīng)使用老號碼，增加一套用戶配線架，無須更改原有的布線系統(tǒng)，在總配線架處接入IPPBX。可以不改變原有的撥入方式和號碼，實現(xiàn)撥打和接聽。重新分配號段（鐵通固話號段），用戶撥出時顯示新號碼，原固話號碼也同樣可以接續(xù)，兩個號碼并存使用，或待新號碼被熟知后，對原固話號碼銷戶，最大限度的節(jié)約通信成本。2、所有外網(wǎng)電話全部走我公司和鐵通公司，原號碼只保留基本月功能費，客戶交換機對話務(wù)進(jìn)行路由，具體如下：3、客戶撥打移動本地手機和長途話務(wù)通過直聯(lián)專線到移動交換機，本地移動手機直接發(fā)起呼叫，長途走移動長途電路到目的地移動落地，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。4、客戶撥打本地聯(lián)通或電信手機、本地固網(wǎng)全部送到鐵通交換機，由鐵通交換機進(jìn)行話務(wù)路由，聯(lián)通、電信本地手機和固話由鐵通交換機直接送到聯(lián)通和電信交換機，上述主叫號碼為全部顯示為鐵通號碼。5、要實現(xiàn)手機和座機互撥通話優(yōu)惠，需要在BOSS中將手機和座機加入智能VPMN。互撥短號時自動觸發(fā)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)VPMN內(nèi)手機撥打座機通話優(yōu)惠。資費標(biāo)準(zhǔn)

說明：1.不在范圍的資費或使用套餐包優(yōu)惠，需一事一議，簽報申請。

2.收費時修改金額的需走審批稽核流程。

3.語音直聯(lián)主推換號模式，一機雙號模式每月每區(qū)縣不得超過3家。本地通話被叫換號模式一機雙號模式虛擬網(wǎng)內(nèi)手機0.03元/分鐘本地移動0.08元/分鐘其他市話0.1元/分鐘不分流本地市話長途通話國內(nèi)長途0.2元/分鐘香港、澳門、臺灣1.5元/分鐘美國、加拿大2.4元/分鐘英國、法國、德國、日本、意大利、澳大利亞、馬來西亞、印度尼西亞、新西蘭、新加坡、菲律賓、韓國、泰國3.6元/分鐘其它國家和地區(qū)4.6元/分鐘中繼費用2M0-500元/月語音直聯(lián)與IMS固話的區(qū)別

語音直聯(lián)IMS固話資費按照中繼號或號段計費，系統(tǒng)列為專線費單個號碼計費，可并戶，系統(tǒng)列為IMS固話費開戶省公司資費已實現(xiàn)系統(tǒng)支撐，不可與專線等并戶直接受理開戶，資費明確，可與專線并戶業(yè)務(wù)功能基本通話、綜合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴基本通話、融合V網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、視頻通話、一號通、軟終端等接入方式光纜、語音設(shè)備接入光纜、語音設(shè)備接入綜述受理過程繁瑣，適合大型集團(tuán)計費、開戶靈活，適合所有企事業(yè)單位、中小集團(tuán)與專業(yè)市場（工業(yè)園、寫字樓、商鋪、賣場）語音直聯(lián)接入注意事項在拓展業(yè)務(wù)的同時，應(yīng)考慮投資收益比，原則上要求IPPBX用戶固定話務(wù)月消費額度不低于500元，商務(wù)樓宇不低于300元，要求用戶必須簽訂最低消費協(xié)議。目前系統(tǒng)不能直接支持優(yōu)惠計費，各區(qū)域市場可采取帳后返還和集團(tuán)回報方式操作。面臨市場競爭時，可適當(dāng)降低標(biāo)準(zhǔn)資費，但須征詢集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)管理人意見。對于有固定通話方向的國際長途，可以單獨定價。語音直聯(lián)目前主推換號模式，控制向集團(tuán)客戶介紹一機雙號模式（一機雙號極易出現(xiàn)競爭對手阻撓破壞我方線路，存在客戶不積極配合，話費偏低情況）。現(xiàn)在可以在設(shè)備上添加集團(tuán)彩鈴功能，在發(fā)展業(yè)務(wù)的時候，可以推介集團(tuán)彩鈴，并以數(shù)據(jù)專線的方式收取彩鈴費。系統(tǒng)支撐營業(yè)廳繳費菜單：

營業(yè)員BOSS工號：營業(yè)廳繳費-專網(wǎng)發(fā)票打印詳單查詢：業(yè)務(wù)介紹典型案例分析存在問題與發(fā)展規(guī)劃目錄當(dāng)前客戶固話的接入主要通過IMS和直聯(lián)固話兩種方式實現(xiàn)，其中語音直連業(yè)務(wù)但因號源選擇方面受到較大限制，有時會影響業(yè)務(wù)發(fā)展，于是產(chǎn)生了如下矛盾：一方面市場需要我們?nèi)グl(fā)展，需要大量的號碼資源，但受限于接入技術(shù)無法提供更豐富的號碼，另一方面，鐵通公司有大量已經(jīng)拆機的號碼資源閑置，受限于接入技術(shù)原因無法提供給移動方使用，造成浪費。當(dāng)前急需一項創(chuàng)新性的接入技術(shù)來解決此矛盾，既能充分利用鐵通號源，又能滿足市場對號碼資源的需求。創(chuàng)新接入方式（邦基三維：用鐵通散號做語音直聯(lián)固話）1.實現(xiàn)描述利用IPPBX（以下稱之為A）做為模擬轉(zhuǎn)數(shù)字的“翻譯”，在鐵通機房部署IPPBX1臺，下掛模擬模塊，實現(xiàn)散號的收攏匯聚。鐵通號碼放號后，從鐵通配線架直接跳至該模塊，從而實現(xiàn)鐵通語音交換網(wǎng)和A的“模擬直聯(lián)”，A通過E1或者IP線路掛遠(yuǎn)端PBX或者IAD進(jìn)行放號處理，邦基三維即是掛接PBX，通過PRA信令實現(xiàn)通信。2.計費實現(xiàn)A通過E1與市移動公司中興前置機，客戶側(cè)所有主叫全部通過該線路送至移動中興前置機產(chǎn)生話單計費，移動前置機把話務(wù)送至移動關(guān)口局，由移動關(guān)口局按照既定規(guī)則（如何配置不再贅述）對話務(wù)進(jìn)行疏導(dǎo)、傳遞，實現(xiàn)正常的話務(wù)路由。號碼做被叫時，其它運營商把話務(wù)送至鐵通，由鐵通交換機送至A，由A進(jìn)行傳遞；移動手機走和鐵通之間的語音直聯(lián)中繼，送至鐵通，再由鐵通送至A進(jìn)行傳遞。方案實現(xiàn)描述（用鐵通號碼做語音直連固話接入）方案實現(xiàn)拓?fù)鋱D話務(wù)流向圖業(yè)務(wù)介紹典型案例分析存在問題與發(fā)展規(guī)劃目錄目前存在問題及解決進(jìn)度

問題描述：前置機端口不足，前兩個月剛剛經(jīng)過一次擴(kuò)容，目前還剩余約10個端口（可以接10個非集中部署集團(tuán)，集中部署還剩余部分端口）。考慮到港務(wù)局固話穩(wěn)定性問題，不能再新接太多固話。

解決進(jìn)度：前段時間省公司網(wǎng)絡(luò)部已向各市公司征集前置機問題，并讓地市上報過新?lián)Q前置機的投資預(yù)算。各地市均存在設(shè)備老化端口不足問題，省網(wǎng)絡(luò)部計劃采購前置機，目前正在進(jìn)行設(shè)備的采購工作。一、硬件方面目前存在問題及解決進(jìn)度

問題描述：

1、資費支撐所需時間太長，最低消費不能生效。

2、前臺不能打印話單，不能預(yù)存話費，提供客戶繳費發(fā)票為專網(wǎng)發(fā)票。

解決進(jìn)度：目前省公司正在對語音直連資費申請問題進(jìn)行系統(tǒng)支撐，預(yù)計新系