【經(jīng)典】終端機(jī)操作中國體育彩票競彩銷售人員培訓(xùn)課件

1終端機(jī)培訓(xùn)課程2009年4月界面約定當(dāng)競彩足球銷售終端的界面出現(xiàn)以下幾種形式時，其含義約定如下：“（1）”：一般出現(xiàn)于界面上的競猜選項或者其它可供用戶選擇的選項文本前。括號內(nèi)為數(shù)字。顯示樣式為粗體及藍(lán)色。表示按對應(yīng)的數(shù)字鍵即可輸入該選項?！?F2)”：一般出現(xiàn)于界面上功能按鈕的文本后。括號內(nèi)為終端機(jī)鍵盤上的某按鍵文本。顯示格式為粗體及藍(lán)色。表示按對應(yīng)的鍵即可執(zhí)行該功能。淺橙色：

表示當(dāng)前選擇的選項。淺綠色：

表示當(dāng)前的輸入焦點。白色框：

表示可接受輸入字符的輸入框。2售票售票操作員在成功登錄后，在終端的主功能菜單界面中選擇

“售票”功能．玩法選擇界面中列出

“體育彩票”

可售的玩法種類，供售票操作員選擇。如果在此界面放入

“投注單”，則自動進(jìn)入

“投注單銷售模式”；如果輸入

“玩法編號”

選擇玩法，則進(jìn)入

“人工銷售模式”。3主功能菜單4按入“售票”進(jìn)入

競彩版面主功能菜單介紹由于終端機(jī)加入“競彩”關(guān)系，“主功能菜單”內(nèi)有多個功能鍵的內(nèi)容有所更改并建議多加描述；包括：售票兌獎取消票已售票獎金查詢(ForAlluponly)繳款報表時段報表玩法時段報表參數(shù)配置5售票界面6玩法編號當(dāng)前顧客合計信息競猜足球玩法選擇區(qū)合計信息

信息有售票數(shù)量、金額；取消數(shù)量、金額；兌獎數(shù)量、金額，以及三者的金額合計值。710人工售票流程簡介第一步-選擇玩法確定已經(jīng)重設(shè)“合計信息”內(nèi)的數(shù)值．在玩法界面中選擇要銷售的玩法。51：競彩足球勝平負(fù)52：競彩足球比分53：競彩足球總進(jìn)球數(shù)54：競彩足球半全場勝平負(fù)55：競彩足球上下盤單雙

(暫時不接受投注)第二步-輸入賽事選擇要投注的賽事，輸入星期Ｘ及賽事編號．11人工售票流程簡介第3步-輸入競猜選項

按照不同玩法的要求輸入競猜選項。第4步：打印彩票所有選項輸入完畢后，按【Enter】鍵打印彩票。

彩票打印完畢后，可以轉(zhuǎn)到第1步繼續(xù)給同一顧客銷售彩票。

12選擇玩法在競彩足球玩法選擇區(qū)中，輸入玩法編號（51、52、53、54、55），選擇相應(yīng)的玩法。每次只能選擇一種玩法。競彩足球的玩法編號都是50以上的數(shù)字。

16暫時不接受投注＊玩法開售與否，由總局中心決定售票主畫面17售票主畫面功能簡介【提示信息區(qū)】顯示當(dāng)前操作提示，指導(dǎo)售票操作員的操作?！就娣昂嫌嬓畔^(qū)】提示目前售票的小計及合計值等信息，包括如下信息：玩法名稱：例如“競彩足球—勝平負(fù)”當(dāng)前票小計：顯示當(dāng)前

“正在輸入”

的彩票的小計信息，包括注數(shù)、倍數(shù)、金額。合計：顯示當(dāng)前顧客

“所有”

的競彩足球玩法的售票、取消票、兌獎的合計值。此數(shù)值在售票操作員按【清除合計】功能鍵后清為“0”。18售票主畫面功能簡介【賽事選擇區(qū)】供售票操作員輸入

“周日期”

和“場次編號”，以此確定一場競猜賽事?！就蹲⒈稊?shù)區(qū)】標(biāo)識當(dāng)前輸入的投注倍數(shù)(1倍-99倍），缺省值為“1”?！靖偛逻x項區(qū)】供售票操作員輸入

“競猜選項”，不同玩法的競猜選項區(qū)顯示的內(nèi)容不同?！就蹲?nèi)容區(qū)】用于顯示當(dāng)前已輸入的

“投注內(nèi)容”。19競彩足球售票界面的功能鍵21競彩足球售票界面的功能鍵2223人工售票模式輸入流程

(例子–勝平負(fù))售票界面確定已經(jīng)重設(shè)“合計信息”

。選擇“玩法”24(一)輸入周日期周日期處顯示7天（一周）的選項供售票操作員選擇．在界面中輸入“１”，則表示選擇“周一”賽事，在界面中輸入“2”，則表示選擇“周二”賽事．25可售狀態(tài)

不可售狀態(tài)

(二)選擇場次場次編號輸入框只接受在001~999范圍內(nèi)的數(shù)字．必須輸滿三位數(shù)字，不足三位數(shù)的場次編號，前面加

“0”

補(bǔ)足三位數(shù)。

如果輸入的場次編號不存在，則彈出提示框提示。

26(二)選擇賽事(注意事項)選擇的賽事正確,所選的賽事將顯示在“投注內(nèi)容”區(qū)中.輸入的賽事在投注內(nèi)容中已經(jīng)存在，此時可以修改競猜選項，也可以按【F4】鍵刪除此賽事。如果投注內(nèi)容區(qū)的投注記錄已有

8

場，賽事選擇按鈕將變?yōu)榻脿顟B(tài)，即單張票最多允許選擇

8

場賽事。

27(三)輸入競猜選項輸入焦點自動轉(zhuǎn)入競猜選項輸入框內(nèi)．以勝負(fù)平為例，輸入“3、1、0”中的任一數(shù)字，則表示選擇了該數(shù)字代表的投注結(jié)果．被選中的選項按鈕變?yōu)闇\橙色．如需要輸入多個選項，則只需連續(xù)按相應(yīng)的數(shù)字鍵即可。

28(三)輸入競猜選項

–注意事項按【F1】鍵確認(rèn)輸入的競猜選項。在未按【F1】確認(rèn)之前，可以：用【退格】鍵刪除競猜選項輸入“相同的數(shù)字”來刪除對應(yīng)的競猜選項，如在以上的例子中，再次輸入“3”則將競猜選項“勝”刪除．可按【F4】（“刪除一注”）功能鍵，刪除當(dāng)前場次終端不限制數(shù)字的輸入順序。多個選項之間用

”+”

號分隔。29(三)輸入競猜選項

–注意事項修改競猜選項，可以：如需要修改原賽事投注的競猜選項，可在賽事選擇中

“重新輸入”該賽事編號。輸入焦點在競猜選項輸入框內(nèi)，重新輸入競猜選項或者按【退格】鍵修改。30(四)輸入過關(guān)方式選賽事超過1場后，可按【F2】功能鍵選擇過關(guān)方式。過關(guān)方式用彈出窗口顯示，可選的過關(guān)方式由“選擇的賽事”數(shù)量以及

“系統(tǒng)參數(shù)”決定。顯示“單關(guān)”以及

“全部賽事”過關(guān)可用的過關(guān)方式。例如有“4場”賽事時，過關(guān)方式有:單關(guān)、4X1,4X4,4X5,4X6,4X10,4X11,4X14,4X15等，31(四)輸入過關(guān)方式按

“F2鍵”后，終端彈出界面如圖所示，默認(rèn)過關(guān)方式為

“單關(guān)”。32(四)輸入過關(guān)方式過關(guān)方式選擇完畢后，終端自動改變界面上顯示的

“彩票注數(shù)和金額”投注內(nèi)容中的

“過關(guān)方式”

亦會自動更改。33投注內(nèi)容介面上(四)輸入過關(guān)方式–注意事項選擇過關(guān)方式后，則賽事選擇和競猜選項都處于不可用狀態(tài)，不接收任何輸入。此時賽事的數(shù)量已經(jīng)固定，不能再增加或減少。如果需要改變可按【重選】功能鍵或?qū)⑦^關(guān)方式改為單關(guān)后再增減賽事，然后再選擇過關(guān)方式。34(四)輸入過關(guān)方式

-過關(guān)方式35競彩足球的每個彩池的可用過關(guān)方式由系統(tǒng)后臺設(shè)定，不一定全部可用。(五)

-輸入倍數(shù)在輸入一個或多個場次和競猜選項后，可按【F5】功能鍵輸入投注倍數(shù).倍數(shù)輸入框只允許輸入數(shù)字，最多兩位

(1倍–99倍)。如果輸入倍數(shù)為

“0”，則提示錯誤.36倍數(shù)

輸入倍數(shù),終端自動修改界面上顯示的彩票倍數(shù)和金額

(六)-打印彩票在確認(rèn)投注內(nèi)容無誤后，可以按【Enter】鍵打印彩票。37(七)-固定獎金明細(xì)清單如果售出的是

“固定獎金彩票”，彩票打印成功后，會彈出提示窗口，要求用戶選擇是否打印

固定獎金明細(xì)清單。除非客人要求，否則“不需要”打印。按“確定”，則會打印明細(xì)清單38打印回到當(dāng)前售票界面(七)-固定獎金明細(xì)清單

八注或以下的顯示方法39過關(guān)方式各注的估計獎金估計最高獎金彩票內(nèi)容部分彩票序號(七)-固定獎金明細(xì)清單

九注或以上的顯示方法40估計獎金總數(shù)27注彩票打印失敗任何原因?qū)е虏势贝蛴∈r，則在彈出警告窗口顯示失敗的原因。終端會根據(jù)不同的錯誤情況提示信息。41(八)-收銀或再次選擇玩法彩票打印完成后，終端自動返回到玩法選擇界面。售票操作員可以根據(jù)界面提示收銀按照顧客的要求再次選擇玩法繼續(xù)銷售彩票。42(八)-收銀或再次選擇玩法

注意事項收銀如果同一顧客不再繼續(xù)投注，則售票操作員應(yīng)向其

<收取銷售款>。在收銀結(jié)束后，應(yīng)按【清除合計】鍵將合計值清除為“0”。再次選擇玩法如<同一顧客>還需要購買其它競彩足球玩法的彩票，則售票操作員應(yīng)再次輸入所選玩法的編號，繼續(xù)售票流程。4344售票異常處理售票異常處理-銷售額度控制當(dāng)售票操作員按【Enter】鍵打印彩票時，終端自動檢測銷售額度是否偏低或者不足。45大額投注提醒每臺銷售終端都設(shè)置了單票最大的投注值，如果單票超過這個值，則稱為

“大額投注”。終端在遇到大額投注（大于等于500元）時，會提示售票操作員謹(jǐn)慎操作。彩票投注額超過終端設(shè)置的大額投注值時，終端彈出

“對話框”。售票操作員輸入自己的

“6位登錄密碼”，終端驗證通過后才能確認(rèn)投注。46大額投注提醒輸入登錄密碼后，按【Enter】鍵驗證密碼按【ESC】鍵取消該操作，界面返回到售票界面。47大額投注提醒–密碼錯誤登錄密碼錯誤:連續(xù)輸入密碼

“3次”錯誤，則提示售票失敗48大額投注提醒–密碼錯誤第三次登錄密碼驗證錯誤后開始計時，在

“3分鐘”

之內(nèi)不允許嘗試大額投注。小額投注（低于大額投注限制值的投注）不受任何限制。在限時未到之前輸入大額投注，并按【Enter】鍵要打印彩票，則彈出對話框提示：49人工售票流程-復(fù)習(xí)輸入周日期選擇場次輸入競猜選項輸入過關(guān)方式輸入倍數(shù)打印彩票固定獎金明細(xì)清單

(適用于固定獎金)收銀或再次選擇玩法

50玩法的競猜選項輸入方式51競彩足球比分

–“52”52競彩足球比分輸入“10、20、21、30、31、32、40、41、42、90、00、11、22、33、99、01、02、12、03、13、23、04、14、24、09”中的任一組數(shù)字?？倲?shù)３１組。終端不限制數(shù)字組的輸入順序該輸入框只能輸入“0、1、2、3、4、9”

這六個數(shù)字53競彩足球比分

–“53”54競彩足球總進(jìn)球數(shù)輸入“0、1、2、3、4、5、6、7”中的任一數(shù)字。按【F1】鍵確認(rèn)輸入的競猜選項。在未確認(rèn)之前，可以：用【退格】鍵刪除競猜選項；或者輸入相同的數(shù)字來刪除對應(yīng)的競猜選項55競彩足球比分

–“54”56競彩足球半全場勝平負(fù)輸入“33、31、30、13、11、10、03、01、00”中的任一組數(shù)字，共九組。終端不限制數(shù)字的輸入順序該玩法的競猜選項輸入只能按照數(shù)字組的方式輸入，每組有

2個數(shù)字。57競彩足球比分

–“55”58競彩足球上下盤單雙(暫時不接受投注)輸入“1、2、3、4”中的任一數(shù)字，則表示選擇了該數(shù)字代表的投注結(jié)果。59投注單售票模式將填涂好的投注單放入掃描儀后，終端進(jìn)入投注單銷售界面，自動識別投注單內(nèi)容并顯示。按【Enter】功能鍵打印彩票，處理過程與手工輸入銷售相同。60如果本終端已設(shè)置了“投入投注單后自動出票”參數(shù)，則讀入投注單后，無需按【Enter】即自動打印彩票。

投注單填涂指南賽事選擇區(qū)：選擇要投注的賽事。競猜選項區(qū)：選擇競猜選項。過關(guān)方式區(qū)：選擇過關(guān)方式。投注倍數(shù)區(qū)：選擇投注倍數(shù)，缺省為1倍。填涂順序：賽事選擇競猜選項過關(guān)方式投注倍數(shù)。61(一)賽事選擇賽事編號由“周幾+場次號”組成?！爸軒住眳^(qū)域如右圖所示。共有7個選項;“場次號”區(qū)域如右圖所示。共有15個選項。如彩民選擇第006場次，則填涂【2】和【4】塊或者【1】和【5】塊。如彩民選擇第018場次，則填涂【10】、【5】、【2】和【1】塊。如彩民選擇第112場次，則填涂【100】、【10】和【2】塊。62(二)競猜選項勝平負(fù)勝平負(fù)玩法有

“3”個競猜選項。分別為

“勝”、“平”“主負(fù)”半全場勝平負(fù)半全場勝平負(fù)玩法有

“9”個競猜選項。分別為“勝勝”、“勝負(fù)”、“勝平”；“平勝”、“平平”、“平負(fù)”；“負(fù)勝”、“負(fù)平”、“負(fù)負(fù)”。63(二)競猜選項比分比分玩法有

31個競猜選項。分為“主勝”、“平”、“主負(fù)”三個小區(qū)域。64(二)競猜選項總進(jìn)球數(shù)總進(jìn)球數(shù)玩法有

8個競猜選項。分別為“0”、“1”、“2”、“3”、“4”、“5”、“6”、“7+”。上下盤單雙上下盤單雙玩法有

4個

競猜選項。分別為“上單”、“上雙”、“下單”、“下雙”。65(三)-過關(guān)方式“3關(guān)”投注單的過關(guān)方式“6關(guān)”投注單的過關(guān)方式66(四)-投注倍數(shù)投注倍數(shù)區(qū)域共有14個選項。彩民可填涂

“1個”或者“多個選項”，被涂選項的值（單選）或者總和（多選）代表了所選的投注倍數(shù)。選擇為1倍–99倍選擇

5倍

投注，則填涂【5】塊。選擇

18倍

投注，則填涂【10】和【8】塊。選擇

99倍

投注，則填涂【50】、【40】和【9】塊。6768投注單填寫練習(xí)投注單種類于五月一日-上市日，投注單按照玩法和允許的過關(guān)方式進(jìn)行分類，共有

“６種”投注單。69投注單種類–3關(guān)可以選擇

1至

3場賽事，并選擇對應(yīng)的過關(guān)方式進(jìn)行投注。彩民必須選擇過關(guān)方式，否則該投注單無效。70投注單種類–3關(guān)2串1過關(guān)同時競猜兩場賽事的結(jié)果作為一注，兩場賽事必須全部猜中才中獎。彩民只能并且必須選擇兩場賽事，也可以復(fù)式投注，即一場賽事投注多個選項。3串1過關(guān)投注三場賽事作為一注，三場賽事必須全部猜中才中獎。必須選擇三場賽事，也可以復(fù)式投注，即一場賽事投注多個選項。其他的幾串1的過關(guān)含義由此類推。71投注單種類–6關(guān)可以選擇1至6場賽事，并選擇對應(yīng)的過關(guān)方式進(jìn)行投注。72彩票說明73彩票說明彩票名稱：固定為：中國體育彩票。玩法名稱：本張彩票所選擇的玩法，分別為：競彩足球勝平負(fù)、競彩足球比分、競彩足球半全場勝平負(fù)、競彩足球總進(jìn)球數(shù)、競彩足球上下盤單雙。過關(guān)方式：本張彩票所采用的過關(guān)方式，有：單關(guān)、2X1，3X1等等。第幾關(guān)：過關(guān)投注時才有此數(shù)據(jù)項，單關(guān)時沒有。74彩票說明賽事編號：本張彩票所選擇的賽事編號，格式為：賽事編號：周幾+場次號。對陣球隊：所選賽事的對陣雙方，格式為：主隊

Vs客隊。讓球數(shù)：所選賽事的讓球情況，放在主隊名稱之后，格式為：[+/-n]，n為數(shù)字。競猜選項：所選賽事的投注競猜選項。多個選項之間用“+”連接。75彩票說明最高可能固定獎金：僅過關(guān)票有此項內(nèi)容，指如果此投注勝出，最高可能得到的獎金額。票號：彩票的編號，共20位數(shù)字，用于兌獎及取消票時驗證彩票。安全碼：彩票的安全碼，用于大額兌獎時驗證彩票。密碼：彩票的密碼，用于兌獎及取消票時驗證彩票。76彩票說明倍數(shù)：本張彩票的投注倍數(shù)?？偨痤~：本張彩票的總投注金額。銷售時間：本張彩票的售出時間，精確到秒。條碼：包含了本張彩票的主要信息，用于掃描彩票。77兌獎終端支持兩種兌獎方式兌獎界面手工輸入彩票號碼和密碼兌獎。彩票放入終端讀票機(jī)掃描。售票操作員有兩種方式進(jìn)入兌獎界面：在主功能菜單界面中選擇“兌獎”在售票主界面中按【兌獎】功能鍵售票競彩足球的兌獎與原終端的兌獎操作方法基本一致。兌獎金額超出額度需要由省中心處理78取消票終端是否可以取消票由后臺管理端設(shè)置，暫時不接受彩票取消。取消票有兩種方式：手工輸入取消票掃描取消票。售票操作員有兩種方式進(jìn)入取消票界面：在主功能菜單界面中選擇

“取消票”在售票主界面中按【取消票】功能鍵79取消票手工輸入票號和密碼取消彩票需要體彩授權(quán)，如彩票無法機(jī)讀取消，請與體彩相關(guān)地方中心聯(lián)系。取消彩票只能在售出彩票之后

“15分鐘”內(nèi)進(jìn)行，否則不允許取消。如確需取消，請與地方中心聯(lián)系。80累計合計在競彩足球售票界面中，終端自動顯示當(dāng)前售票金額、兌獎金額、取消票金額的合計值。顯示格式為：合計：xxxxxx.xx元，“收/付”。不同顏色區(qū)別

“收”

和

“付”81累計合計當(dāng)售票操作完畢，界面返回到玩法選擇界面時。界面上顯示了售票金額、兌獎金額、取消票金額及三者的合計值，同時提示“收/付”狀態(tài)。82清除合計按【清除合計】功能鍵可清除當(dāng)前的合計金額。清除合計后的值為：0.00元當(dāng)正在售票時，售票界面的提示欄中有當(dāng)前投注的小計此小計為當(dāng)前正在輸入的票的信息，因為未完成售票此時如果按【清除合計】功能鍵將不改變此小計數(shù)值83查詢對陣表在競彩界面中可按【F3】功能鍵查詢當(dāng)前對陣表。操作員可輸入周日期來顯示的賽事。每頁顯示16場比賽，超過16場的比賽分頁顯示。陣表中是所有已發(fā)布且未截止銷售的賽事對陣信息，對陣信息內(nèi)容包括：場次：周日期+場次編號主隊名稱客隊名稱截