物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)報(bào)告

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還記得是去年的6月2號(hào)我們隨學(xué)校一起走的同學(xué)都一起滿懷期望的來到xx物業(yè)公司，最開始的一個(gè)月最漫長，我做過收費(fèi)員，做過門崗，做過監(jiān)控員，基本上懂得了這些工作的流程，只要上班盡心就可以做好。可是一個(gè)月以后，我開始遐想了，我不能就這樣接受這一切，我需要尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尋找提升的機(jī)會(huì)，就在這個(gè)時(shí)候，公司給了我們十個(gè)人一次機(jī)會(huì)——競(jìng)選物業(yè)管理員。我們都盡心的準(zhǔn)備了，借這次機(jī)會(huì)，我通過網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解。最后，功夫不負(fù)有心人，我被提拔到客服部實(shí)習(xí)了。4、將業(yè)主裝修申請(qǐng)及圖紙一并交給工程部進(jìn)行審核。5、工程部審核簽寫《裝修審批通知書》后由客服部一并將業(yè)戶裝修申請(qǐng)全部資料交總經(jīng)理審批，審批通過后通知業(yè)主與裝修負(fù)責(zé)人一并到管理處辦理裝修手續(xù)。二、辦理裝修手續(xù)1、請(qǐng)業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)交清費(fèi)用：1）裝修押金。2）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算。2、管理處簽發(fā)《單元施工許可證》、《裝修審批通知書》給業(yè)主；需告知業(yè)主《單元施工許可證》須張貼在入戶大門口。3、裝修單位須辦理工人出入證：提交一寸彩照2張、身份證復(fù)印件1份、出入證押金、出入證工本費(fèi)。辦理入伙的流程——首先，業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：《關(guān)于辦理入伙手續(xù)的通知》、《購房合同》原件和復(fù)印件各一份、業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一吋彩照每人各一張、委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

其次，入住手續(xù)的辦理。驗(yàn)證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查：《購房合同》原件、業(yè)主的身份證原件、委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。再次，交納入住費(fèi)用：物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財(cái)務(wù)部交納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費(fèi)用包括以下項(xiàng)目：煤氣開戶費(fèi)（屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)）、有線電視初裝費(fèi)、裝修垃圾清理費(fèi)。管理費(fèi)：預(yù)收六個(gè)月物業(yè)費(fèi)等等。再次，驗(yàn)房收檔a)物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費(fèi)用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗(yàn)收房屋，并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入伙驗(yàn)房表中》。b）房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的，管理員應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主入伙驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)。c）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗(yàn)收，二次驗(yàn)收不合格的，由客服中心跟蹤改進(jìn)，至合格為止。再次，發(fā)放鑰匙。業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時(shí)，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。再次，簽署《業(yè)主公約》再次，資料發(fā)放。管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：《住戶手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《業(yè)主公約》、《住宅使用說明》、《住宅質(zhì)量保證書》。

在xx物業(yè)公司工作了兩個(gè)月以后，我毅然決然地選擇了離開，不是因?yàn)槲夜ぷ骱芾郏且驗(yàn)槲业男睦哿?。?jīng)過一個(gè)星期的艱難尋業(yè)，我在新地物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘上了房管員，可是，公司領(lǐng)導(dǎo)說我是實(shí)習(xí)的，在畢業(yè)證拿到之前不給予轉(zhuǎn)正，由于我在成熟小區(qū)工作，所以，主要工作就是催費(fèi)（尤其是下半年），還有一些維修事宜要?jiǎng)佑镁S修基金。其實(shí)，最關(guān)鍵的是要提高服務(wù)質(zhì)量、加大收費(fèi)管理，尤其是對(duì)于無理拖欠費(fèi)用的業(yè)主可通過以下三種方法收?。海?）一般性追繳。當(dāng)上半年費(fèi)用被拖欠時(shí)，物業(yè)公司在下半年向業(yè)主、住戶發(fā)催款通知單。此單將上半年費(fèi)用連同滯納金以及下半年費(fèi)用一起通知業(yè)主、住戶，并經(jīng)常以電話催繳和登門催繳?；卦L時(shí)以及在電話中要注意文明禮貌。（2）區(qū)別性追繳。物業(yè)公司對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶，要區(qū)分不同情況，采取不同措施。對(duì)于費(fèi)用大戶，要親自登門，進(jìn)行解釋和勸導(dǎo)，爭取其理解和支持。（3）對(duì)于不是由于物業(yè)責(zé)任而不交物管費(fèi)的一些“釘子戶”，要實(shí)行三步走：首先登門拜訪業(yè)主，了解業(yè)主不交物管費(fèi)的原因，針對(duì)原因?qū)ζ鋭?dòng)之以情曉之以理，態(tài)度誠懇的為業(yè)主解釋不交物管費(fèi)是不能解決問題的，并對(duì)其心中存在的不滿之處一一解答。如果業(yè)主仍然堅(jiān)持不交物管費(fèi)就實(shí)行第二步對(duì)他們發(fā)放律師函，限期交納物管費(fèi)，這樣對(duì)于一些理虧的業(yè)主會(huì)主動(dòng)交納拖欠的物管費(fèi)。如果業(yè)主、住戶經(jīng)收費(fèi)員上門催繳仍然拒付，那就實(shí)行第三步由物業(yè)公司根據(jù)相關(guān)管理制度以及相應(yīng)的法律程序處理。

最后，我覺得物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，也是一門藝術(shù)，是永遠(yuǎn)討論不完的話題。雖然我們無法實(shí)施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務(wù)的真諦。用我們的專業(yè)知識(shí)和誠心管理為業(yè)主提供服務(wù)。這就是我一直追求的目標(biāo)。

xxx，男，中共黨員，1993年畢業(yè)于武漢水運(yùn)工程學(xué)院，工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師?，F(xiàn)任日照港集團(tuán)第三港務(wù)公司設(shè)備一隊(duì)隊(duì)長。

參加工作以來一直從事一線的設(shè)備管理工作，特別是擔(dān)任第三港務(wù)公司設(shè)備技術(shù)部部長，任職期間正是集團(tuán)投資發(fā)展西港、公司艱難創(chuàng)業(yè)時(shí)期。公司設(shè)備技術(shù)管理從無到有，從有到強(qiáng)，他身為部門負(fù)責(zé)人做了大量的基礎(chǔ)性工作，并能根據(jù)公司實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作：他主持參與了日照港集團(tuán)首條散糧作業(yè)系統(tǒng)和首條木片皮帶機(jī)作業(yè)系統(tǒng)，從論證、審查到建成投產(chǎn)，為該作業(yè)系統(tǒng)的快速、高效成功運(yùn)行做出了突出貢獻(xiàn);他為公司設(shè)備引進(jìn)論證吃在辦公室、盯在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)考察各類裝卸設(shè)備的使用特點(diǎn)和作業(yè)情況，撰寫了多篇有關(guān)設(shè)備引進(jìn)和使用報(bào)告，為日照港發(fā)展引進(jìn)機(jī)械設(shè)備提供準(zhǔn)確依據(jù)，有效的保證了有限的設(shè)備采購資金用到刀刃上;他周密組織各設(shè)備隊(duì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新改造，其成果的應(yīng)用為公司創(chuàng)造了36.4萬元直接經(jīng)濟(jì)效益;他大力組織設(shè)備技術(shù)管理培訓(xùn)，積極探索創(chuàng)新實(shí)施先進(jìn)的設(shè)備管理方法，很好地解決了保障裝卸設(shè)備運(yùn)行所需備品、備件與購置資金缺乏的矛盾，使公司設(shè)備管理工作逐步走上了規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的道路。近幾年來公司吞吐量大幅增長，他所帶領(lǐng)的技術(shù)隊(duì)伍為三公司跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

2007年2月，調(diào)任第三港務(wù)公司設(shè)備一隊(duì)擔(dān)任隊(duì)長。設(shè)備一隊(duì)是第三港務(wù)公司的港口裝卸生產(chǎn)設(shè)備大隊(duì)，管理著公司2.8億資產(chǎn)，全公司98%以上的船舶裝卸作業(yè)都是由設(shè)備一隊(duì)的門機(jī)完成的。這一任命不僅給他提供了直接參與港口大型裝卸設(shè)備管、用、養(yǎng)、修管理工作的機(jī)會(huì)，而且為他深入基層，更好地抓管理帶隊(duì)伍提供了管理平臺(tái)。

兩年多來，他創(chuàng)新管理帶隊(duì)伍、管理創(chuàng)新樹標(biāo)桿。他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)培育了一個(gè)全國水運(yùn)系統(tǒng)安全優(yōu)秀班組，一個(gè)日照市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀班組，被日照港命名為學(xué)習(xí)型企業(yè)示范基地。特別是近兩年，團(tuán)隊(duì)七個(gè)班組中有三個(gè)班組先后被日照港集團(tuán)命名為樣板班組。他緊緊抓住隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)龍頭，采取了一系列有效措施：積極開展作業(yè)方法的探索，成功的總結(jié)出木片螺旋卸船法、散貨321作業(yè)法和鋼材點(diǎn)、線、面作業(yè)法，大大提高了作業(yè)效率。其中水泥熟料裝船、鎳礦、鋁礬土卸船等主力貨種作業(yè)效率居全國沿海港口同行業(yè)之首，其中，木片作業(yè)卸船效率入選中國企業(yè)新記錄。隨著港口裝卸吞吐量的大幅增長，裝卸作業(yè)中的安全問題凸顯出來，他在全隊(duì)提出我的區(qū)域安全我負(fù)責(zé)、你的區(qū)域安全我監(jiān)督的安全理念;并多次深入裝卸現(xiàn)場(chǎng)，在船上一待就是幾個(gè)小時(shí)，不停地觀察、詢問、記錄著，回到隊(duì)里再同門機(jī)班長一道，根據(jù)記錄的隱患、險(xiǎn)情和作業(yè)的環(huán)節(jié)，提出具體措施，再拿到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)用驗(yàn)證，先后總結(jié)出區(qū)域安全預(yù)控法、321安全運(yùn)鉤法、現(xiàn)場(chǎng)安全無障礙預(yù)控模式等適合現(xiàn)場(chǎng)裝卸作業(yè)安全操作的作業(yè)方法，杜絕了安全險(xiǎn)情的發(fā)生，提高了作業(yè)效率，僅2008年創(chuàng)造和刷新83項(xiàng)單船、單班作業(yè)記錄。

多年的管理經(jīng)驗(yàn)使他總結(jié)出，團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，教育素質(zhì)不斷提升才是硬道理，他領(lǐng)導(dǎo)成立了以傳授崗位技能和培訓(xùn)為主的責(zé)任型學(xué)習(xí)小組和以解決現(xiàn)場(chǎng)故障為主的攻關(guān)型學(xué)習(xí)小組。自主制作PLC變頻器綜合實(shí)驗(yàn)臺(tái)，備件預(yù)裝法讓主令控制器更換時(shí)間從40多分鐘降為15分鐘以內(nèi);組套維修法將特定工藝的維修工具及維修材料精選后組套存放，大大縮短了搶修時(shí)間。目前設(shè)備一隊(duì)已被集團(tuán)命名為學(xué)習(xí)型企業(yè)示范基地。經(jīng)過兩年多來的不斷學(xué)習(xí)提高，目前全隊(duì)持證上崗率達(dá)到90%，擁有4名技師，31名高級(jí)工和55名中級(jí)工，QC成果碩果累累。

xxx同志在工作中立足本職、愛崗敬業(yè)，通過個(gè)人的不懈努力，2005年被日照港集團(tuán)評(píng)為十大標(biāo)兵，2006年獲得了日照市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、日照港集團(tuán)最佳技術(shù)標(biāo)兵，2007年獲日照市十大優(yōu)秀青年知識(shí)分子標(biāo)兵，2008年獲日照港集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。 

怎樣撰寫畢業(yè)求職自薦信,關(guān)鍵詞是自薦信,求職,

求職自薦信是畢業(yè)生向用人單位自我推薦的書面材料，是畢業(yè)生所有求職材料中至為關(guān)鍵的支柱性文件，其寫作質(zhì)量直接關(guān)系到畢業(yè)生擇業(yè)的成功與否。因此，自薦信被稱為畢業(yè)生求職的”敲門磚”。

自薦信的重點(diǎn)在于”薦”，在構(gòu)思上一定要圍繞”為何薦”，”憑何薦”、”怎么薦”的思路安排，其格式一般分為標(biāo)題、稱呼、正文、附件和落款五部分。

1、標(biāo)題標(biāo)題是自薦信的標(biāo)志和稱謂，要求醒目、簡潔、莊雅。要用較大字體在用紙上方標(biāo)注”自薦信”三個(gè)字，顯得大方、美觀。

2、稱呼這是對(duì)主送單位或收件人的呼語。如用人單位明確，可直接寫上單位名稱，前?quot;尊敬的”加以修飾，后以領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或統(tǒng)稱”領(lǐng)導(dǎo)”落筆，如單位不明確，則用統(tǒng)稱”尊敬的貴單位（公司或?qū)W校）領(lǐng)導(dǎo)”領(lǐng)起，最好不要直接冠以最高領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這樣容易引起第一讀者的反感，反而難達(dá)目的。

3、正文正文是自薦信的核心，開語應(yīng)表示向?qū)Ψ降膯柡蛑乱?。主體部分一般包括簡介、自薦目的、條件展示、愿望決心和結(jié)語五項(xiàng)內(nèi)容。

簡介是自我概要的說明，包括自薦人姓名、性別、民族、年齡、籍貫、政治面貌、文化程度、校系專業(yè)、家庭住址、任職情況等要素，要針對(duì)自自薦目的作簡單說明，無須冗長繁瑣。

自薦目的要寫清信息來源，求職意向、承擔(dān)工作目標(biāo)等項(xiàng)目，要寫得明確具體、但要把握分寸、簡明扼要，既不能要求過高又不能模棱兩可，給人以自負(fù)或自卑的不良印象。

條件展示是自薦信的關(guān)鍵內(nèi)容，主要應(yīng)寫清自己的才能和特長。要針對(duì)所求工作的應(yīng)知應(yīng)會(huì)去寫，充分展示求職的條件，從基本條件和特殊條件兩個(gè)方面解決憑什么求的問題。基本條件應(yīng)寫清政治表現(xiàn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)兩方面內(nèi)容。政治表現(xiàn)要從活動(dòng)和績效方面寫實(shí)，如黨校學(xué)習(xí)、參加活動(dòng)、敬業(yè)態(tài)度、奉獻(xiàn)精神、合作意識(shí)等方面，并佐以獲獎(jiǎng)和資格證書。學(xué)習(xí)經(jīng)歷要寫清主、輔修專業(yè)課程及成績狀況，對(duì)于英語、計(jì)算機(jī)和普通話等級(jí)的情況也須一一說明，對(duì)于為人處世、組織管理、社會(huì)調(diào)查、實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)及論文答辯等方面的情況也要略加提及，有特殊技能的也要加以強(qiáng)調(diào)，如操作實(shí)踐、文體書畫、寫作口才等特長，以展示自己的能力，突出個(gè)性特征。必要時(shí)還要介紹本校、本專業(yè)的特色、自己愛家愛校的情感、個(gè)人不足與缺點(diǎn)等，這樣可收異軍突起、畫龍點(diǎn)睛之效，切忌刻板羅列，自吹自擂。

愿望決心部分要表示加盟對(duì)方組織的熱切愿望，展望單位的美好前景，期望得到認(rèn)可和接納，自然懇切，不卑不亢。

結(jié)語一般在正文之后按書信格式寫上祝語或”此致，敬禮”“恭候佳音”之類語名。4、附件自薦信附件主要包括個(gè)人簡歷，證書及文章復(fù)制件、需要附錄