2021年汽車租賃管理制度

汽車租賃公司管理制度為了增強(qiáng)汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，增進(jìn)各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運(yùn)作，制定本管理規(guī)定：一、行政管理：辦公室要緊職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和諧公司日常的行政管理；員工的招聘、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計(jì)，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審；簽定勞動(dòng)合同”參與人員評(píng)估考核；員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞保、福利工作；起草各項(xiàng)制度規(guī)定并(-)辦公室日常行政管理：一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，和諧平穩(wěn)公司各部門及社會(huì)有關(guān)部門的工作。二、及時(shí)搜集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。3、召集行政會(huì)議和組織轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會(huì)議精神。4、催促、檢查、了解各部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情形。五、負(fù)責(zé)來往文件的記錄、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)搜集、艇、保管好公司的各類文件。丸了解公司的經(jīng)營情形，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)。妥帖保管和利用公司印鑒和各類證照。入負(fù)責(zé)公司的人事管理(人事勞動(dòng)合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)考勤的管理及工資單的制定。九、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的打算采購記錄保護(hù)管理，做視需要進(jìn)行翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺(tái)帳記錄。管胎員發(fā)覺輪胎異樣應(yīng)及時(shí)匯報(bào)機(jī)務(wù)科，組織有關(guān)人員技術(shù)鑒定并解決處置。輪胎需要更新時(shí)，由管胎員審核，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批，并報(bào)進(jìn)程查驗(yàn)員記入單車維修技術(shù)檔案，胎管員每一個(gè)月底將改換輪胎情形報(bào)機(jī)務(wù)科。（九）對(duì)深造的小車，依照維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)小車進(jìn)行必要的檢查，判定故障緣故和決定維修手腕，維修進(jìn)程嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，嚴(yán)格依照維修工藝規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，把好小車維修平安質(zhì)量關(guān)，盡力提高維修合格率，減少返修率，確保小車維修出廠技術(shù)狀況良好、平安性能靠得住。（十）小車路途發(fā)生機(jī)械故障拋錨時(shí)，維修廠負(fù)責(zé)做好小車的拋錨施救工作，維修廠接到施救通知時(shí)，將在第一時(shí)刻內(nèi)組織施救維修，施救工作做到及時(shí)、快捷、平安，保質(zhì)量、保進(jìn)度。五、車輛平安管理：平安數(shù)門要緊負(fù)責(zé)日常平安生產(chǎn)教育、事故處置、車輛投保、保險(xiǎn)索賠、交通違法行為、租賃異樣涉及公安機(jī)關(guān)的相關(guān)事宜的處置等工作。公司平安教育活動(dòng)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，遵守國家法律法規(guī)和平安生產(chǎn)操作規(guī)程。二、宣傳和貫徹政府公布的平安法規(guī)、條例、規(guī)定，組織各項(xiàng)平安生產(chǎn)活動(dòng)，保證平安生產(chǎn)工作的開展。3、組織召開平安會(huì)議，總結(jié)、分析各時(shí)期的平安生產(chǎn)情形，并針對(duì)存在問題制定相應(yīng)的防范方法。4、組織開展駕駛員的培訓(xùn)和教育工作，提高駕駛員的平安生產(chǎn)意識(shí)。5、按期檢查消防設(shè)施是不是平安有效。（-）事故損失處置、保險(xiǎn)索賠與善后工作。1、車輛出險(xiǎn)后請(qǐng)當(dāng)即向公司報(bào)告報(bào)告事項(xiàng)：時(shí)刻、地址、事故通過、事故車輛損失及人員傷亡大致情形。2、車輛發(fā)生事故后，假設(shè)有人員傷亡，應(yīng)當(dāng)即搶救傷員，愛惜現(xiàn)場。3、車輛肇事后，能按簡易程序處置的，報(bào)保險(xiǎn)公司查看現(xiàn)場，按簡易程序處置;未能按簡易程序處置的,應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)交警處置待事故了案后,應(yīng)繳交事故認(rèn)定書原件。4、事故發(fā)生后，承租人能自行處置的，自行處置，自行處置后應(yīng)繳交相關(guān)憑證原件，以便向保險(xiǎn)公司索賠；未能自行處置的，要求公司派人處置的，公司應(yīng)派人協(xié)助處5.假設(shè)因事故致使車輛停駛（未能營運(yùn)）承租人應(yīng)承擔(dān)停駛期間的費(fèi)用（按日租車價(jià)錢計(jì)算）。6、事故發(fā)生后承租人未經(jīng)公司同意，不得擅自維修車輛，需到公司指定的維修廠維修。7、事故發(fā)生后，假設(shè)承租人的緣故，造成車輛未能向保險(xiǎn)公司索賠或保險(xiǎn)公司拒賠，由承租人承擔(dān)全數(shù)損失，承租人應(yīng)配合保險(xiǎn)公司的要求，補(bǔ)全補(bǔ)齊相應(yīng)的索賠材料。8、事故發(fā)生后，承租人應(yīng)墊付事故的相關(guān)費(fèi)用，假設(shè)承租人未墊付由公司墊付的，承租人應(yīng)向公司支付，公司墊付的自墊付之日起按銀行同期利息計(jì)算。9、事故發(fā)生后，經(jīng)保險(xiǎn)公司理賠后，不足部份或其他一切損失，承租人應(yīng)全額承擔(dān)。（三）交通違法行為處置1、自駕車輛租賃期間產(chǎn)生的的交通違法行為的法律懲罰（未引發(fā)交通事故）由承租人自行負(fù)責(zé)；公司應(yīng)盡快幫承租人查詢違法信息，及時(shí)通知承租人自行處置。超期未同意處置的承租人，應(yīng)承擔(dān)200元/天的違約金，假設(shè)查無違法信息，30日左右如數(shù)退還違法保證金。二、帶駕車輛租賃期間產(chǎn)生的交通違法行為的懲罰，參照客二公司駕駛員違法行為管理方法處置。U!）跟蹤管理、通過U!）跟蹤管理、通過GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控車輛。一、堅(jiān)持誰值班，誰監(jiān)控，誰記錄，誰負(fù)責(zé)原那么，做好GPS監(jiān)控記錄。二、掌控不在線車輛，查明緣故，及時(shí)查處屏蔽信號(hào)、干擾信號(hào)、損壞車輛等違規(guī)車輛。3、GPS監(jiān)控人員必需認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好監(jiān)控日記記錄，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。六、駕駛員管理:一、服從調(diào)度，按時(shí)、按質(zhì)完成工作駕駛?cè)蝿?wù)。?nx:sx:ssi、聚事、*1契署、SSXMSSISM.<工iWbDMMH--SbD<一<SM■一■-co、^4暫質(zhì)、°EscoM-4-—€0、質(zhì)溶堀回健出田瞽IH皿耆耆富|S?暑折，s-MMs留瞽前孑。磬【［【習(xí)習(xí)E由瞽事湮、S8減蛋'嘛餐.COS?4SZ\CXISMI史三W?一M.co<SS]?M?-S+JSnQQM*e￥亶、S±SSWS(4CO-u后■-sM?-sM、SSIS<S<SSSSgS涂■1—、番<GOGO(X4MCO《瞽前，0O1科報(bào)銷。1五、關(guān)于工作勤奮、遵守制度、服從安排、表現(xiàn)突出的，可視者，視具體情形給予警告、除名處具體情形給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢，沒有責(zé)任心、違背制度、發(fā)生事故2021年12月盤早于資盤早P番*裂肢"o

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財(cái)務(wù)監(jiān)控等方面工作。一、增強(qiáng)法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。二、增強(qiáng)財(cái)務(wù)收支打算和用款打算的編制和考核，做得手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)，不擴(kuò)大開支范圍和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。3、依照企業(yè)會(huì)計(jì)制度，設(shè)置保管會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表，利用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目。增強(qiáng)營收、本錢管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，及時(shí)清理債權(quán)債務(wù)。4、認(rèn)真執(zhí)行國家價(jià)錢政策，準(zhǔn)確計(jì)收租車費(fèi)用。組織對(duì)營收稽核抽查,正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真把握和審核費(fèi)用開支,增強(qiáng)資金運(yùn)作管理、操縱和監(jiān)督。五、嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)天天”營收制度，確保營收款及時(shí)上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，催促業(yè)務(wù)人員正確利用票證。六、成立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門增強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)物資的管理和查對(duì)，做到帳、卡、物、表對(duì)，做到帳、卡、物、表對(duì)，做到帳、卡、物、表U!相符。對(duì)，做到帳、卡、物、表U!相符。7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)按期清點(diǎn)查對(duì)庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。八、按期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，提供真實(shí)靠得住的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項(xiàng)目、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。九、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。10、天天查對(duì)保管收納員交納的營業(yè)收入。11、做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算工作。L]12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。三、汽車租賃業(yè)務(wù)管理:租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤效勞等。（-）常常搜集同行業(yè)和信息及市場情形，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)提供基礎(chǔ)資料。（-）車輛原始資料、客戶資料的搜集、積存、保管，成立錄入臺(tái)帳及檔案。（三）每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時(shí)記錄各類表格、臺(tái)帳。一、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細(xì)的每日現(xiàn)金收取情形。二、關(guān)于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗(yàn)車單》、《結(jié)算單》等。3、關(guān)于不利用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機(jī)、帶駕等，開據(jù)《派車單》,詳細(xì)注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。（四）把握好車輛屬性，及時(shí)清查車輛，做好預(yù)備工作。一、把握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價(jià)錢、特點(diǎn)，與客戶做好溝通。2、每次換班、下班都要對(duì)車輛點(diǎn)名、詳細(xì)落實(shí)每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交交班工作。3、今日已估量的租車業(yè)務(wù)，要提早安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。（五）認(rèn)真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作一、關(guān)于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑效勞。二、耐心、詳細(xì)地為客戶介紹公司的車型和效勞。3、關(guān)于客戶的投訴，認(rèn)真處置，解決矛盾。4、填寫車輛預(yù)定單，依照客戶實(shí)際租、還車時(shí)刻，科學(xué)安排車輛及行程，以達(dá)到最高的出租率和實(shí)載率。五、隨時(shí)把握已租車輛、待租車輛信息，提早做好預(yù)定、排班。（六）客戶身份、證件查驗(yàn)、合同手續(xù)的辦理。1、汽車租車業(yè)務(wù)依寄身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手腕，詳細(xì)查驗(yàn)承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。2、向客戶說明租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。（七）違章保證金退還。一、客戶租車前要說明清楚收取違章保證金的規(guī)定。二、依照各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期（約30日左右），在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢?cè)撥囋诳蛻糇赓U期間有無違章記錄，假設(shè)沒有違章記錄，即時(shí)退款給客戶。3、假設(shè)客戶在租賃期間有違章記錄，及時(shí)通知客戶處置。、機(jī)務(wù)管理：機(jī)務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的新車選型、維修、施救、材料利用、檢測等技術(shù)管理工作。（-）新車選型選購、報(bào)牌等相關(guān)工作一、選購小車時(shí)，對(duì)小車適用性、靠得住性、經(jīng)濟(jì)性、平安性、維修方面、造型方面和市場需求情形的綜合考慮進(jìn)行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報(bào)總公司審批。2、接收新車時(shí)應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，對(duì)照配置清單進(jìn)行驗(yàn)OQ馨⑨-〈sw番Mw)SSGSS-■?湖川?ss。蠱wBfeOSco+->M-XSM?-3*、coS3?一ES8GOGO<i0^#%0卜枚S￡$崔*（四）強(qiáng)制小車按行駛里程保護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依照DB35/T164-2002《汽車保護(hù)工藝規(guī)范》的“轎車一、二級(jí)保護(hù)工藝規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)距離里程或時(shí)刻安排小車一、二級(jí)保護(hù)，依照車輛的技術(shù)狀況，必要時(shí)參照小車說明書規(guī)定的保護(hù)里程或時(shí)刻距離安排小車一、二級(jí)保護(hù)。超期保護(hù)和存在平安隱患的小車不得租賃出車，避免帶病小車進(jìn)入運(yùn)行。（五）健全小車技術(shù)及維修檔案。成立一車一檔，對(duì)小車配置的各大總成型號(hào)，輪胎型號(hào)、胎號(hào)等進(jìn)行記錄，以防租賃人對(duì)小車部份配置進(jìn)行偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛提供技術(shù)信息。做好技術(shù)參數(shù)、維修數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，維持記錄內(nèi)容詳實(shí)、完整。（六）依據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，對(duì)照行駛證的年檢時(shí)刻，及時(shí)安排小車做好平安技術(shù)檢測，確保租賃小車平安技術(shù)檢測工作的落實(shí)。（七）材料消耗管理一、經(jīng)常使用材料的領(lǐng)用：材料配件的領(lǐng)用由維修作業(yè)人員或駕駛員向進(jìn)程查驗(yàn)員申領(lǐng)，進(jìn)程查驗(yàn)員應(yīng)進(jìn)行核實(shí)和技術(shù)把關(guān)，本實(shí)在際需要的原那么審核開具領(lǐng)料