標準解讀
《GB/T 32941.1-2016 實景演出服務規(guī)范 第1部分:導則》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準,旨在為實景演出提供一套系統(tǒng)的服務指導原則。該標準適用于各類基于自然或人工環(huán)境作為舞臺背景的表演活動,通過制定具體的服務要求來提升服務質量、確保觀眾體驗以及保障參與各方權益。
標準首先明確了術語和定義,包括但不限于“實景演出”、“服務提供者”等關鍵概念,為后續(xù)內(nèi)容的理解奠定基礎。接著,從演出策劃到執(zhí)行階段,涵蓋了廣泛的方面如場地選擇與布置、安全措施、環(huán)境保護、人員培訓及觀眾服務等。特別強調了對文化資源的尊重與保護,在利用歷史文化遺產(chǎn)或者自然景觀時需遵循的原則,避免對原生環(huán)境造成不可逆損害。
對于服務流程,《GB/T 32941.1-2016》詳細描述了從前期準備直至演出結束后的各個環(huán)節(jié)應遵循的最佳實踐。這包括但不限于票務管理、交通安排、現(xiàn)場指引標識設置、緊急情況應對預案等內(nèi)容。此外,還特別關注到了無障礙設施的建設,以滿足不同需求群體的需求,體現(xiàn)了人性化關懷的理念。
在質量管理方面,本標準提出了建立和完善質量管理體系的要求,并鼓勵采用持續(xù)改進的方法不斷提高服務水平。同時,也建議通過顧客滿意度調查等方式收集反饋信息,以便及時調整優(yōu)化服務策略。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2016-08-29 頒布
- 2017-03-01 實施




文檔簡介
ICS0308001
A12..
中華人民共和國國家標準
GB/T329411—2016
.
實景演出服務規(guī)范第1部分導則
:
Servicesecificationforreal-lifescenererformance—Part1Guidelines
pyp:
2016-08-29發(fā)布2017-03-01實施
中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布
中國國家標準化管理委員會
GB/T329411—2016
.
前言
實景演出服務規(guī)范分為以下部分
GB/T32941《》:
第部分導則
———1:;
第部分演出管理
———2:;
第部分服務質量
———3:。
本部分為的第部分
GB/T329411。
本部分按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由全國休閑標準化技術委員會提出并歸口
(STC/TC498)。
本部分起草單位陜西華清宮文化旅游有限公司北京同和時代旅游規(guī)劃設計院陜西省質量技術
:、、
監(jiān)督局陜西省標準化研究院
、。
本部分主要起草人張小可魏小安張靈光魏鐵平付磊靳勇費文娟王文彥李鵬李偉馬明
:、、、、、、、、、、、
劉文麗朱莉蓉毛敏
、、。
Ⅰ
GB/T329411—2016
.
引言
近年來實景演出項目越來越多消費人群越來越大已經(jīng)成為一個新型的文化休閑業(yè)態(tài)和投資熱
,,,
點好的實景演出需要匹配好的服務以保障演出效果保護消費者權益提高觀眾滿意度規(guī)范市場秩
。,,,,
序實現(xiàn)健康有序發(fā)展
,。
Ⅱ
GB/T329411—2016
.
實景演出服務規(guī)范第1部分導則
:
1范圍
的本部分規(guī)定了實景演出的選址和規(guī)劃研發(fā)標識導引安全衛(wèi)生經(jīng)營管理考核
GB/T32941、、、、、、
與評價等的基本原則和要求
。
本部分適用于實景演出場所不適用于室內(nèi)演出和臨時性室外演出
,。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
安全標志及其使用導則
GB2894
公共信息圖形符號第部分通用符號
GB/T10001.11:
標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號
GB/T10001.22:
標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號
GB/T10001.92:
消防安全標志
GB13495
消防安全標志設置要求
GB15630
旅游廁所質量等級的劃分與評定
GB/T18973
應急導向系統(tǒng)設置原則與要求
GB/T23809
建筑設計防火規(guī)范
GB50016
建筑物防雷設計規(guī)范
GB50057
建筑滅火器配置設計規(guī)范
GB50140
3術語和定義
下列術語和定義適用于本文件
。
31
.
實景演出real-lifesceneryperformance
以自然景觀或人文景觀為場地和背景有鮮明的情景主題固定的場所和演出時間的露天或半露天
,、
的文藝演出
。
32
.
實景演出場所real-lifesceneryperformancesites
實景演出的直接功能關聯(lián)區(qū)其中包含觀眾觀看演出時視線所及的區(qū)域
,。
33
.
實景演出表演區(qū)playingareaofreal-lifesceneryperformance
實景演出演員表演所達及的區(qū)域
。
34
.
實景演出背景區(qū)backgroundareaofreal-l
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