標準解讀

《GB/T 32849-2016 國際貨運代理報檢服務質(zhì)量要求》是一項國家標準，旨在規(guī)范國際貨運代理企業(yè)在提供報檢服務時的服務質(zhì)量。該標準適用于國際貨運代理企業(yè)提供的進出口貨物報檢服務過程中的質(zhì)量管理和服務評價。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

首先，明確了服務的基本原則，強調(diào)了依法經(jīng)營、誠信服務的重要性，并指出應以客戶為中心，確保信息的真實性和準確性。

其次，對服務流程進行了詳細規(guī)定，從接受委托開始，到準備單證、實施報檢直至最后的反饋與改進，每個環(huán)節(jié)都有具體的操作指南和要求。例如，在準備單證階段，需保證所有提交給檢驗檢疫機構(gòu)的文件完整無誤；在實施報檢過程中，則需要及時跟蹤狀態(tài)并妥善處理可能出現(xiàn)的問題。

再次，對于人員素質(zhì)提出了明確要求，不僅要求從事該項工作的員工具備相應的專業(yè)知識和技術能力，還特別強調(diào)了職業(yè)道德和服務態(tài)度的重要性。

此外，該標準還涵蓋了設備設施的要求，比如辦公場所應保持整潔有序，使用的信息系統(tǒng)需安全可靠等。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-08-29 頒布
  • 2017-03-01 實施
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文檔簡介

ICS0310001

A02..

中華人民共和國國家標準

GB/T32849—2016

國際貨運代理報檢服務質(zhì)量要求

Requirementsonservicesofentry-exitinspectionandquarantineapplication

forinternationalfreightforwarders

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

中華人民共和國

國家標準

國際貨運代理報檢服務質(zhì)量要求

GB/T32849—2016

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

201610

*

書號

:155066·1-52430

版權專有侵權必究

GB/T32849—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出

。

本標準由全國國際貨運代理標準化技術委員會歸口

(SAC/TC489)。

本標準起草單位廣州惠爾通物流有限公司深圳市坤鑫國際貨運代理有限公司國富通信息技術

:、、

發(fā)展有限公司上海新景程國際物流有限公司廈門欣誠通物流有限公司義烏市金隆國際貨運代理有

、、、

限公司天津出入境檢驗檢疫局民生國際貨物運輸代理有限公司新疆農(nóng)業(yè)大學機械交通學院重慶匯

、、、、

通華聯(lián)物流有限公司新疆高新技術項目開發(fā)研究院有限公司重慶市國際貨運代理協(xié)會

、()、。

本標準主要起草人藺婧林忠王瑩葛炬陳金發(fā)陳崢金旭峰車徳西姚樹紅林華興高爽

:、、、、、、、、、、、

劉媺姍劉露楊希江劉軍

、、、。

Ⅰ

GB/T32849—2016

引言

報檢在通關過程中至關重要是進出口貨物順利通關的前提保障也是配合檢驗檢疫開展報檢受

,,

理商品檢驗檢疫處理及其他各項工作的前提準確規(guī)范申報是代理報檢企業(yè)的一項基本義務和應

、、。、

盡職責對代理報檢服務質(zhì)量的規(guī)范化要求將有利于強化企業(yè)質(zhì)量主體責任意識有助于企業(yè)自覺規(guī)

。,,

范從業(yè)行為主動加強內(nèi)部管理從而推動構(gòu)建良好的代理報檢行業(yè)秩序本標準旨在在強調(diào)政府監(jiān)管

,,。

和行業(yè)自律的同時兼顧行業(yè)權益保障推進權利與義務相匹配本標準的制定對提高代理報檢服務

,,。,

質(zhì)量切實加強通關過程的監(jiān)管提高口岸通關效率保障進出口產(chǎn)品質(zhì)量和安全保護國家和人民權益

,,,,

等都具有重要意義

。

Ⅱ

GB/T32849—2016

國際貨運代理報檢服務質(zhì)量要求

1范圍

本標準規(guī)定了國際貨運代理報檢服務的質(zhì)量要求

。

本標準適用于代理報檢及其相關的企業(yè)亦可作為企業(yè)或管理機構(gòu)對代理報檢服務管理的依據(jù)

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

國際貨運代理服務質(zhì)量要求

GB/T22154—2008

物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)風險與防范

GB/T26318

國際貨運單證繕制規(guī)范

GB/T28831

國際貨運單證繕制質(zhì)量要求

GB/T28832

國際貨運代理運輸單證交接規(guī)范

GB/T31084

國際貨運代理單證簽發(fā)規(guī)范

GB/T31085

出入境檢驗檢疫報檢員管理規(guī)定國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第號

(33)

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

報檢服務servicesforentry-exitinspectionandquarantineapplication

報檢單位根據(jù)委托方的委托依法提供向檢驗檢疫部門申請辦理商品檢驗動植物檢疫和衛(wèi)生檢疫

,、

以下簡稱報檢業(yè)務的有償服務

()。

32

.

報檢單位entry-exitinspectionandquarantineapplicationagency

依法辦理報檢業(yè)務的單位包括自理報檢單位和代理報檢單位

。。

自理報檢單位指依法自行辦理報檢業(yè)務的境內(nèi)報檢單位一般是以生產(chǎn)型和經(jīng)營型企業(yè)為主的進

,

出境收發(fā)貨人

、。

代理報檢單位指從事代理報檢服務的境內(nèi)報檢單位

。

注本標準涉及的報檢單位特指代理報檢單位

:,

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