GB/T 32063-2015城鎮(zhèn)供水服務

ICS9114060

P41..

中華人民共和國國家標準

GB/T32063—2015

城鎮(zhèn)供水服務

Customerserviceforpublicofurbanwatersupply

2015-10-13發(fā)布2016-09-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T32063—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部提出

。

本標準由全國城鎮(zhèn)給水排水標準化技術委員會歸口

(SAC/TC434)。

本標準負責起草單位中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會上海市自來水市北有限公司

:、。

本標準參加起草單位北京市自來水集團有限責任公司天津市供水管理處天津市自來水集團有

:、、

限公司上海市供水管理處上海市供水行業(yè)協(xié)會上海市自來水奉賢有限公司深圳市水務集團有限

、、、、()

公司杭州市水務控股集團有限公司桂林市自來水公司

、、。

本標準主要起草人劉志琪王暉陳明吉蔡學進周亞寧石寧漪徐錦華白樺張迎五安麗蓉

:、、、、、、、、、、

孟明群王浩明鄭小明蔡倩何相之鄒建國

、、、、、。

Ⅰ

GB/T32063—2015

城鎮(zhèn)供水服務

1范圍

本標準規(guī)定了城鎮(zhèn)供水服務的術語和定義總則要求水質(zhì)水壓新裝抄表收費售后信息設

、、(、、、、、、

施和人員投訴處理應急二次供水及服務質(zhì)量評價等

、、、)。

本標準適用于城鎮(zhèn)供水單位向客戶提供生活飲用水的供水服務

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

封閉滿管道中水流量的測量飲用冷水水表和熱水水表第部分規(guī)范

GB/T778.11:

封閉滿管道中水流量的測量飲用冷水水表和熱水水表第部分安裝要求

GB/T778.22:

生活飲用水衛(wèi)生標準

GB5749

城市供水水質(zhì)標準

CJ/T206

飲用水冷水水表安全規(guī)則

CJ266

二次供水工程技術規(guī)程

CJJ140

冷水水表檢定規(guī)程

JJG162

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

供水服務watersupplyservice

城鎮(zhèn)供水單位提供生活飲用水以及與客戶在新裝服務抄表收費售后服務投訴處理等過程中接

、、、

觸的活動

。

注改寫定義

:GB/T15624—2011,3.1。

32

.

供水單位watersupplyenterprise

向客戶提供生活飲用水服務的城鎮(zhèn)公共供水單位自建設施供水單位和二次供水單位

、。

33

.

二次供水secondarywatersupply

通過儲存加壓等設施經(jīng)管道供給居民和公共建筑生活飲用水的供水方式

、。

注改寫定義

:CJJ140—2010,2.0.1。

34

.

客戶customer

與供水單位有供用水關系接受供水服務的單位或個人

、。

4總則

41安全性供水單位應保障不間斷的向客戶