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產(chǎn)品質(zhì)量法和
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法教學(xué)時(shí)數(shù):2學(xué)時(shí)教學(xué)目的與要求:要求學(xué)生了解產(chǎn)品質(zhì)量法的概念,產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理制度,掌握生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)以及違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任。要求學(xué)生了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍,掌握消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決及法律責(zé)任。教學(xué)重點(diǎn):1.生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)及法律責(zé)任2.消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)3、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決教學(xué)方法:課堂討論第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量法
產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作,用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定;但是,建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備,屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的,適用本法規(guī)定。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度1、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度2、企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證制度3、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度4、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù):1.保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)2.保證符合產(chǎn)品標(biāo)志的義務(wù)3.生產(chǎn)者不得從事的行為銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù):1.執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度2.銷(xiāo)售前保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)3.保證符合產(chǎn)品標(biāo)志的要求4.不得違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的禁止性規(guī)定產(chǎn)品瑕疵責(zé)任
一、《消法》第22條第1款規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”產(chǎn)品瑕疵責(zé)任又稱產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任,是指因生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在瑕疵,即產(chǎn)品質(zhì)量不符合明示或默示的質(zhì)量要求,生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者承擔(dān)的責(zé)任。二、承擔(dān)瑕疵責(zé)任的法定情形①不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的②不符合包裝上注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的③不符合說(shuō)明書(shū)、實(shí)物樣品等方式表明的產(chǎn)品質(zhì)量狀況的三、承擔(dān)瑕疵責(zé)任的方式:------“三包”加“賠償”銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。銷(xiāo)售者未按照規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正。四、承擔(dān)瑕疵責(zé)任的主體違約責(zé)任產(chǎn)品瑕疵責(zé)任的訴訟時(shí)效是1年
產(chǎn)品缺陷責(zé)任產(chǎn)品缺陷責(zé)任是指因產(chǎn)品存在缺陷而給消費(fèi)者或者其他人造成人身或者缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)損害時(shí),該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)受害人依法承擔(dān)的一種民事侵權(quán)賠償責(zé)任。一、缺陷則指較為嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題“是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
二、構(gòu)成要件1、產(chǎn)品存在缺陷2、存在人身、財(cái)產(chǎn)損害的事實(shí)3、產(chǎn)品存在缺陷與損害事實(shí)之間有因果關(guān)系無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則三、賠償方式和范圍“因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用;造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成受害人死亡的,并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失?!彼?、承擔(dān)責(zé)任的主體第43條產(chǎn)品缺陷責(zé)任的賠償義務(wù)主體:“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的,受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任,產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)?,產(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任,產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?,產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償?!蔽濉⒃V訟時(shí)效第45條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿十年喪失;但是,尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
一、責(zé)任主體
1.銷(xiāo)售者先行賠付義務(wù)《消法》第35條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的,銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。
2.銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者之間連帶責(zé)任消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷(xiāo)售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷(xiāo)售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。
3、消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。4、變更后的企業(yè)仍應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任:《消法》第36條消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),共合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。5、營(yíng)業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責(zé)任使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的,消費(fèi)者可向其要求賠償,也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。6、展銷(xiāo)會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者的特殊責(zé)任消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。
7、虛假?gòu)V告的廣告主:
廣告經(jīng)營(yíng)者明知應(yīng)知連帶;否則,沒(méi)有責(zé)任,但有義務(wù)指出廣告主,否則全部責(zé)任。第39條消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的,消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8、(1)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任:①偽造檢驗(yàn)結(jié)果或者出具虛假證明時(shí)承擔(dān)行政責(zé)任;②出具的檢驗(yàn)結(jié)果或者證明不實(shí),造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;造成重大損失的,撤銷(xiāo)其檢驗(yàn)資格、認(rèn)證資格;③對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品,未依法要求其改正或者取消其使用認(rèn)證標(biāo)志資格的,對(duì)因產(chǎn)品不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給消費(fèi)者造成的損失,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,撤銷(xiāo)其認(rèn)證資格。
9、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證,而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求,給消費(fèi)者造成損失的,與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、三包和雙罰1對(duì)國(guó)家規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。對(duì)包修、包換、包退的大件商品,消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
2經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
二、消費(fèi)者基本權(quán)利
⒈安全權(quán)
⒉知悉權(quán)
⒊選擇權(quán)
⒋公平交易權(quán)
⒌獲得賠償權(quán)
⒍結(jié)社權(quán)
⒎受教育權(quán)
⒏受尊重權(quán)
⒐監(jiān)督權(quán)三、經(jīng)營(yíng)者基本義務(wù)
⒈依法或依約定履行義務(wù)
⒉聽(tīng)取意見(jiàn)和接受監(jiān)督義務(wù)
⒊提供安全商品和服務(wù)的義務(wù)
⒋提供真實(shí)情況義務(wù)
⒌標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù)⒍出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù)
⒎保證質(zhì)量義務(wù)
⒏履行“三包”義務(wù)
⒐不得從事不公平、不合理交易義務(wù)
⒑尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù)
四、爭(zhēng)議的解決協(xié)商調(diào)解申訴仲裁訴訟
五、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任(一)民事責(zé)任
(二)行政責(zé)任
(三)刑事責(zé)任
【司考真題】下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求?(2002年試卷一第50題,多項(xiàng)選擇題)A.某商場(chǎng)銷(xiāo)售的“三星”彩電只有韓文和英文的說(shuō)明書(shū)B(niǎo).某廠生產(chǎn)的火腿腸沒(méi)有標(biāo)明廠址C.某廠生產(chǎn)的香煙上沒(méi)有標(biāo)明“吸煙有害身體健康”D.某廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒(méi)有標(biāo)明酒精度
【答案】ABCD【解析】本題考查產(chǎn)品的包裝要求?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第27條要求產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)志必須真實(shí),并符合法定要求。本題中,A項(xiàng)沒(méi)有中文說(shuō)明;B項(xiàng)沒(méi)有標(biāo)明廠址;C項(xiàng)沒(méi)有警示標(biāo)志(“吸煙有害身體健康”);D項(xiàng)沒(méi)有標(biāo)明酒精含量。故正確答案為ABCD。1.假設(shè)錢(qián)某借用了其朋友個(gè)體工商戶趙某的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,在中友商場(chǎng)租賃了柜臺(tái),并銷(xiāo)售乙廠生產(chǎn)的“壓力鍋”,消費(fèi)者李某在該柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)“壓力鍋”,使用時(shí)“壓力鍋”爆炸,請(qǐng)問(wèn)李某有權(quán)向哪些主體要求承擔(dān)賠償責(zé)任?
A.錢(qián)某
B.趙某
C.中友商場(chǎng)
D.乙廠
2.在上題中,李某因?yàn)椤皦毫﹀仭北?,致使燒毀價(jià)值6000元的財(cái)產(chǎn),李某個(gè)人也被燒傷致殘,下列何種表述是正確的?
A.李某因?yàn)樯眢w傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為1年
B.李某因?yàn)樯眢w上傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為2年
C.李某可以向被告請(qǐng)求精神損害賠償
D.李某遭受的財(cái)產(chǎn)損失不屬于產(chǎn)品責(zé)任,而屬于違約責(zé)任
3.乙廠生產(chǎn)“壓力鍋”時(shí),為了便于宣傳促銷(xiāo),將產(chǎn)品樣品和技術(shù)資料提交給我國(guó)某市質(zhì)量監(jiān)督局指定的產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)未作任何檢驗(yàn),按照乙廠寫(xiě)的書(shū)面材料出具了產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格報(bào)告。隨后,該市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)孫某又以該協(xié)會(huì)的名義出具了該“壓力鍋”的質(zhì)量保證書(shū)。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,連續(xù)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故,給消費(fèi)者造成損失,消費(fèi)者有哪些民事補(bǔ)救辦法
A.要求乙廠承擔(dān)民事賠償責(zé)任
B.要求該質(zhì)量監(jiān)督局承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
C.要求該產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任
D.要求該消費(fèi)者協(xié)會(huì)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任答案:1.ABD
2.BC
3.ACD4.下列情形中,消費(fèi)者因使用產(chǎn)品遭受人身?yè)p害,在請(qǐng)求賠償時(shí)既可以要求甲公司賠償,也可以要求乙公司賠償?shù)氖牵?/p>
A.甲公司銷(xiāo)售
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