2018年國外市場部外貿(mào)部工作計劃總結(jié)

..國外市場部工作計劃前言公司國外市場部〔簡稱外貿(mào)部成立初期需要不斷的完善管理制度,加強市場環(huán)境的調(diào)研,為步入高速發(fā)展的快車道,實現(xiàn)更快的效益增長做好準備。對于部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標,外貿(mào)部特制訂18年度〔含17年10-12月工作計劃如下。銷售目標與完成計劃一、部門年度銷售目標全年業(yè)績目標400萬人民幣。細分如下：北美完成100萬人民幣歐洲完成150萬人民幣亞洲地區(qū)完成100萬人民幣其它地區(qū)完成50萬人民幣二、市場調(diào)研與分析〔確定銷售目標地區(qū)結(jié)合大數(shù)據(jù)時代有利的條件,對國外市場調(diào)研及市場形式的分析,即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,通過調(diào)研分析,能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢,可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會,整合和優(yōu)化資源配置,使其利用最大化?！?0月15日前完成二、確定營銷思路：〔1優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,做有"誠意"的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣；〔2樹立正確、精準的且長久的營銷觀念,無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷,都不是一蹴而就的,一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住?！?加大目標地區(qū)客戶開發(fā)力度,逐步實現(xiàn)年度銷售目標；三、推廣及營銷〔1為進一步打響公司品牌,擴大公司的市場占有率,本部門計劃建立獨立域名的英文網(wǎng)站,以宣傳和擴大公司的品牌,提升企業(yè)形象,擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大的市場空間,為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定更好的市場基礎(chǔ)。1.1自建站前將會按主要目標市場客戶瀏覽習慣、喜歡風格進行考察研究,打造最適合公司品牌定位及銷售策略的英文網(wǎng)站；〔10月30日前完成1.2網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新優(yōu)化〔確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,listing、圖片及描述優(yōu)化,并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站；1.3通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,爭取達成低投入,高反饋的效果。境內(nèi)外展會會推廣展會項目展會時間商務(wù)考察時間地點人員面積〔M2費用預估2018日本東京新能源電動車及配件展2018.1.17-192018.1.15.5-20日本東京待定8.18.14萬元廣交會春季2018.4.15-19XX外貿(mào)部97.5萬元2018年加拿大新能源電動車展加拿大蒙特利爾待定99.56萬元因18年部分展會信息還未出來,目前暫定以上三個展會。電話營銷1.1對絕大多數(shù)的企業(yè)來說,電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源,不會浪費金錢、時間、精力等。因此,掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的不二選擇。1.2展會客戶資料、海關(guān)數(shù)據(jù)等資源購買1.2.1展會客戶通訊錄購買,展會會刊價格500至上千不等；1.2.2參展商資料,價格待確定；1.2.3海關(guān)數(shù)據(jù)購買：海關(guān)數(shù)據(jù)庫=5980元/年.

海關(guān)數(shù)據(jù)庫+郵箱信息庫=13800元/年1.3營銷工具選擇部門需要開通國際線路電話機一部,日常電話營銷使用ＳＫＹＰＥ.工具名稱平均資費〔每分鐘優(yōu)缺點ＳＫＹＰＥ0.18資費少,通話質(zhì)量有不穩(wěn)定情況移動業(yè)務(wù)125932.5元資費相對較高,信號穩(wěn)定〔四郵件營銷1.1郵件營銷是在做外貿(mào)開發(fā)客戶中必不可少的一個環(huán)節(jié),工欲善其事,必先利其器,得于市場良好的成熟度,當下我們可以結(jié)合專業(yè)的電子郵件營銷軟件,將郵件營銷更快更好的做起來。1.2成本及價格：若一次購買50萬封左右,每封信平均價格為0.2~2分〔幾百元至一千〔5電商平臺推廣通過對電商平臺〔阿里巴巴、環(huán)球資源、Made-in-china、亞馬遜等有效的管理及運營,實現(xiàn)站內(nèi)引流、推廣,部門將設(shè)專人負責電商推廣版塊,負責優(yōu)化平臺產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品櫥窗,產(chǎn)品listing,標題內(nèi)容,產(chǎn)品描述、圖片等；各平臺收費情況詳見下表：亞馬遜收費情況如下〔平臺注冊免費〔6社會化媒體推廣通過google、國外行業(yè)論壇、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社區(qū)、圖片和小視頻分享等推廣方式,增加品牌曝光度,提升知名度,并達到銷售目標。〔7密切與外貿(mào)公司業(yè)務(wù)往來知已知彼,百戰(zhàn)不殆,我們在做好推廣工作的同時,也要密切關(guān)注競爭對手情況及各國行業(yè)動態(tài),做到及時感知市場冷暖區(qū),適時調(diào)整業(yè)務(wù)方向,提高業(yè)務(wù)敏感度。部門推廣任務(wù)分派表主要營銷手段負責人內(nèi)容英文網(wǎng)站更新護待定網(wǎng)站內(nèi)容的更新,listing、圖片及描述優(yōu)化等；展會營銷負責展前樣品準備與運輸工作,展中順利參展,展后客戶分配與維護工作。電話營銷監(jiān)督團隊周二/三/四特定時間進行〔周一、周五客戶通常比較忙,時間上不適合電子商務(wù)平臺負責平臺的更新,上傳,廣告宣傳頁的制作。詢盤從經(jīng)理處按區(qū)域分發(fā)給各區(qū)域負責人,并負責盯緊跟進情況。原則上24小時內(nèi)回復完畢。境外廣告營銷〔社會化媒體運營待定負責社會化媒體運營版塊,并收集市場信息,制定廣告投入計劃密切與外貿(mào)公司業(yè)務(wù)往來、信息搜集待定負責組織搜集外貿(mào)公司信息,各國行業(yè)最新動態(tài)信息四、客戶管理〔1做好客戶資料的分級管理,鞏固現(xiàn)在客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系,不斷加深與客戶的合作程度；〔2努力開發(fā)新客戶,對國際市場不同地區(qū)市場進行選擇性的開發(fā),不斷提高國際客戶的質(zhì)量和數(shù)量；〔3處理好客戶關(guān)系,不斷提升公司形象和服務(wù)質(zhì)量,切實提高公司品牌知名度和市場占有率。做好市場維護和開拓工作,不但完成公司的業(yè)務(wù)指標,更要創(chuàng)出自己的品牌?！渤掷m(xù)完成管理計劃：一、部門隊伍建設(shè)1.1目前外貿(mào)市場部僅有兩人,一是市場主管,一是外貿(mào)業(yè)務(wù)助理,未能滿足工作需要,部門需增加同事〔業(yè)務(wù)員3-5人〔2018年3月10日前完成。1.2由于公司正一步步走向正規(guī),人員越來越多,計劃在不影響正常工作的情況下,結(jié)合部門、員工情況組織適當活動,營造良好工作氛圍,利于加強同事間的協(xié)助和團隊凝聚力！二、部門人員培訓體系建設(shè)；由于市場部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談溝通的兩大方面進行工作,這就需要我們不斷充實自己,時時了解市場最新動態(tài),與客戶進行有效溝通,因此必須將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化。部門培訓方式規(guī)劃如下：〔１學習時間每周六上午〔2主要學習內(nèi)容操作市場學習培養(yǎng)銷售人員搜集市場、競爭對手信息,由各區(qū)域負責人匯總針對重點市場信息進行針對性分析產(chǎn)品學習由技術(shù)人員不定時安排相應(yīng)培訓并考核〔培訓內(nèi)容待定自我學習每月安排一個學習主題,由銷售人員自行尋找相應(yīng)的書籍、視頻自我學習,并提交一份學習心得,并在月底主持0.5天交流會機會成長日常會議中根據(jù)實際情況討論；針對商機進行銷售策略討論和跟進成長檔案針對每個銷售人員建立系統(tǒng)的學習檔案；銷售人員自我制定針對性學習計劃并跟蹤1.2市場及產(chǎn)品學習安排〔內(nèi)容再定時間學習主題負責人2018.1產(chǎn)品原理及安裝技術(shù)部2018.2電話銷售技巧市場部總監(jiān)2018.3陌拜溝通技巧市場部總監(jiān)2018.42018.52018.61.3.技能培訓安排時間學習主題負責人2018.12018.22018.32018.42018.52018.61.4自我學習安排<內(nèi)容再定>時間學習主題負責人2018.12018.22018.3部門內(nèi)部管理建立部門規(guī)章制度；〔11月15日前完成建立部門績效考核辦法；〔11月30日前完成做到嚴格實施,一切以制度為準則,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,使外貿(mào)部逐步成為執(zhí)行型的團隊。部門文件資料建設(shè)與管理客戶訂單管理1.1報價管理價格是產(chǎn)品的生命線。價格管理是市場營銷和銷售管理的重要內(nèi)容之一。在價格管理過程中,最常見的問題就是價格管理執(zhí)行不到位、市場價格混亂。這些問題會影響到產(chǎn)品銷售、品牌建設(shè)和企業(yè)效益。為此,我們有必要制定一套科學的價格管理制度,從而規(guī)范價格管理流程、指導價格管理工作,實現(xiàn)對市場價格的有效管理。〔17年12月15日前完成1.2合同管理合同是公司經(jīng)營活動以及獲取經(jīng)濟利益的一條重要的紐帶,但也有可能導致經(jīng)濟利益糾紛。因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的工作,做到預防、減少和及時解決合同糾紛,維護企業(yè)合法權(quán)益,提高經(jīng)濟效益?！?7年12月28日前完成〔２部門文檔管理1.1完善產(chǎn)品英文規(guī)格書〔2017年12月20日前完成1.2完善售后服務(wù)書〔2017年12月28日前完成五、部門工作的計劃性落實好任務(wù)分配,將每個任務(wù)與部門固定人員掛鉤,落實到質(zhì)和量,堅持定期召開部門會議,對工作進行階段性分析和總結(jié),做到周周有計劃,月月有匯報,季度有分析,年度有總結(jié)；確保全年任務(wù)的完成。〔持續(xù)