下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
分析:為什么說今天的在線教育還沒有發(fā)生質(zhì)變?
2013年,在線教育徹底火了一把,“顛覆”被反復(fù)提及。傳統(tǒng)教育領(lǐng)域內(nèi)的從業(yè)者也開始緊張兮兮起來,害怕被自己被互聯(lián)網(wǎng)浪潮拍到沙灘上。但是從目前的各種模式來看,這一趨勢還有很遠(yuǎn),基于在線的教育質(zhì)變?nèi)匀粵]有發(fā)生,要“顛覆”線下培訓(xùn)更是任重道遠(yuǎn)。新模式之所以能顛覆舊模式,是因為新模式用更好的方式滿足了消費者需求,甚至是滿足了舊模式無法滿足的需求。淘寶顛覆了實體店,是因為在淘寶購物比在實體店更便捷、便宜;并且只要不是對質(zhì)量特別敏感,在淘寶買到的東西和在線下差不多。所以淘寶很好的滿足了那部分對價格敏感但對質(zhì)量不是特別敏感的消費者。電商能取代(或部分取代)實體店,是因為電商能夠滿足這部分消費者在購物上的幾乎全部需求。但是電商取代不了理發(fā)店,因為即便淘寶能告訴我哪家理發(fā)店服務(wù)最好,即便我能用支付寶付款,我也必須到線下的實體理發(fā)店去理發(fā)才行。所以,我們要判斷某種線上模式能否顛覆線下,就以這點來判斷足以:線上是否更好的滿足消費者需求。篇幅有限,所以今天不談廣義的教育,就談?wù)勁嘤?xùn)市場中的消費者有什么需求。我們可以借用一個客戶價值公式來分析:根據(jù)這個公式,一個購買培訓(xùn)服務(wù)的消費者應(yīng)該有如下需求:效果:1、提分是否有效率——在盡量短的時間內(nèi)實現(xiàn)提分2、自己的進(jìn)步是否可見——每次學(xué)習(xí)后都能看到自己的進(jìn)步過程質(zhì)量:1、是否及時——需要服務(wù)時馬上提供2、是否權(quán)威——提供服務(wù)的一方非常專業(yè)3、是否可靠——按照事先承諾進(jìn)行服務(wù)4、是否體貼——從消費者角度進(jìn)行服務(wù)5、是否具備有形證據(jù)——有可以留存的服務(wù)證據(jù)購買成本:1、便利性——購買比較容易,不用花大量路費或時間成本2、風(fēng)險性——是否會出現(xiàn)交費后效果不佳等問題價格:1、價格敏感消費者——價格越低越好2、價格不敏感消費者——更在乎效果和過程質(zhì)量根據(jù)以上內(nèi)容,來分析目前在線教育的幾種模式:1、課程搜索、交易平臺(C2C):淘寶、百度淘寶和百度都以此為切入點進(jìn)入在線教育,但是這類平臺只降低了消費者的購買成本。也就是說,消費者購買課程變得更容易;如果有課程評價的話可能會降低一定的購買風(fēng)險。但實際上,培訓(xùn)產(chǎn)品本身的質(zhì)量不會因為淘寶和百度的出現(xiàn)就變好。就像一個難吃的蛋撻不會因為在淘寶上賣就變得好吃一樣。所以目前淘寶和百度的這種課程搜索、交易平臺模式不會對線下教育起到顛覆性效果。因為產(chǎn)品沒有變,也沒有滿足曾經(jīng)沒能滿足的需求。2、授課平臺或工具(C2C):yy、多貝、騰訊這類授課平臺也是來勢洶洶,因為他們提供了“教室”,而這個教室還是幾乎沒有座位限制的。如此一來,對于老師來說邊際成本趨近于零,因此課程價格會變得很便宜,而且聽課比較方便。但是在平臺上聽課的體驗并不如老師面對面授課,而且這類平臺也并沒有利用技術(shù)幫助老師更好的授課,課程效果會大幅下降。所以這類授課平臺滿足了對價格非常敏感但對質(zhì)量不敏感的消費者。但是大家注意,這類消費者本來就不是線下培訓(xùn)的主要目標(biāo)客戶。所以這類平臺實際上只是填補了市場空白,并沒有極大的威脅到線下培訓(xùn)。還是那句話,這種模式?jīng)]有全面超越線下培訓(xùn)。3、內(nèi)容(B2C):【學(xué)習(xí)資料:猿題庫、滬江】【一對一實時授課:91外教、51talk】【在線視頻課:四中網(wǎng)校、新東方在線、騰訊精品課】這類提供各種內(nèi)容在線模式可以被進(jìn)一步細(xì)分。以學(xué)習(xí)資料為主的猿題庫和滬江。這種模式提供了大量的學(xué)習(xí)材料,而猿題庫又能進(jìn)行學(xué)習(xí)材料的匹配,所以在練習(xí)環(huán)節(jié)上猿題庫是超越線下培訓(xùn)的。但是目前為止,猿題庫只有練習(xí)部分,而一個完整的學(xué)習(xí)流程至少要包括:聽課、練習(xí)測試、答疑這三個環(huán)節(jié)。所以猿題庫并沒有全面超越線下培訓(xùn)。但是照著這個勢頭發(fā)展下去,當(dāng)網(wǎng)站用戶數(shù)量夠大,猿題庫上線課程后絕對會對線下產(chǎn)生重大沖擊。91外教和51talk是實時1對1授課模式。這種模式真是兩頭不討巧。對于消費者來說,這種模式?jīng)]有線下效果好,僅僅是比較方便。而對于企業(yè)本身來說,實時1對1授課和線下一樣,需要大量老師,支付大量教師課酬,除了比線下節(jié)省10%左右的租金成本外,成本結(jié)構(gòu)基本與線下一致。所以這種線上實時1對1的B2C模式早晚會死。小龍女轉(zhuǎn)做K12證明了這一點。最后一種在線視頻課模式。這種視頻課就是把線下的名師講課的過程錄下來,放到網(wǎng)上出售。因為是精心錄制,所以課程質(zhì)量上,要比在YY上實時上課要好一些。但是也因此導(dǎo)致教師跟學(xué)員無法互動。但因為邊際成本極低,所以價格比線下培訓(xùn)便宜。同時不受時間地點的限制,因此滿足了那部分時間不滿足線下的固定授課,又對價格比較敏感的消費者。而跟YY一樣,這部分消費者也不是線下培訓(xùn)的主要目標(biāo)客戶。4、社交、資訊平臺:e度教育論壇、太傻、Chasedream、決勝網(wǎng)、尚友最后這種社交、資訊平臺,實際上是為了以上各種模式或線下培訓(xùn)模式服務(wù)的。這些平臺是吸引人流量的工具,最終能否顛覆線下培訓(xùn),取決于他們推送的教學(xué)產(chǎn)品。如果產(chǎn)品著實優(yōu)于線下,那么巨大的人流量就會瞬間發(fā)揮作用,反之則效果不明顯。一句話總結(jié):流量只是催化劑,產(chǎn)品才是反應(yīng)物。人人網(wǎng)就是最好的例子。通過以上分析可以得出這樣的結(jié)論:目前的這些模式,沒有一種模式能夠全面顛覆線下培訓(xùn)。因為這些模式全是在解決消費者的小痛點,而沒有一種模式能解決消費者最大的痛點——培訓(xùn)效果。換句話說,只有當(dāng)在線培訓(xùn)效果全面超越線下的時候,線上才能顛
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- JJF(陜) 027-2020 醫(yī)用電針治療儀校準(zhǔn)規(guī)范
- 中醫(yī)美容實yong技術(shù)(西安海棠職業(yè)學(xué)院)知到智慧樹答案
- 內(nèi)部會計控制規(guī)范課件
- 行業(yè)主管工作總結(jié)總結(jié)分析安排計劃
- 《試驗室管理》課件
- 3D打印機相關(guān)行業(yè)投資規(guī)劃報告
- DH(DHP)離心壓縮機行業(yè)相關(guān)投資計劃提議
- 《液壓與氣動》課件 2氣動輔助元件
- 質(zhì)量管理主管的質(zhì)量提升計劃
- 力學(xué)壓軸題的類型及解法指導(dǎo)課件
- 游泳訓(xùn)練行業(yè)營銷策略方案
- 產(chǎn)品質(zhì)量知識培訓(xùn)課件
- 第二屆全國技能大賽江蘇省選拔賽技術(shù)文件-機器人焊接技術(shù)賽項
- 2024年新疆(兵團)公務(wù)員考試《行測》真題及答案解析
- 2024年山東省春季招生高三模擬考試語文試題(含答案解析)
- 安徽省A10聯(lián)盟高三下學(xué)期最后一卷英語試題(含聽力)
- 英美文化概論學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年
- 部編版三年級上冊語文作文總復(fù)習(xí)
- 全國大學(xué)英語CET四級考試試卷與參考答案(2024年)
- 2024秋期國家開放大學(xué)本科《會計實務(wù)專題》一平臺在線形考(形考作業(yè)一至四)試題及答案
- 人教版2024-2025學(xué)年八年級數(shù)學(xué)專題14.7整式的乘法與因式分解(壓軸題綜合測試卷)專題特訓(xùn)(學(xué)生版+解析)
評論
0/150
提交評論