第一章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識(shí)準(zhǔn)備

《電子商務(wù)案例分析》第1章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識(shí)準(zhǔn)備

第1章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識(shí)準(zhǔn)備

目錄1.1學(xué)習(xí)本課程的目標(biāo)1.1.1案例教學(xué)的意義和方式1.1.2電子商務(wù)案例分析的重要性1.1.3本課程所達(dá)到的目標(biāo)1.2學(xué)習(xí)本課程要具備的知識(shí)1.2.1電子商務(wù)案例的分類l.2.2電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容1.2.3電子商務(wù)案例分析的主要方法1.2.4電子商務(wù)案例分析涉及的其他知識(shí)思考習(xí)題1鏈接資源1拓展訓(xùn)練1*第1章學(xué)習(xí)目標(biāo)和知識(shí)準(zhǔn)備1.1學(xué)習(xí)本課程的目標(biāo)

1.1.1案例教學(xué)的方式和意義

1案例教學(xué)法的產(chǎn)生

案例教學(xué)法的產(chǎn)生，可以追溯到古希臘和古羅馬時(shí)代。希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底，在教學(xué)中采用“問(wèn)答式”教學(xué)法可以看作是案例教學(xué)的雛形。1908年，哈佛大學(xué)哈佛商學(xué)院成立，同年創(chuàng)立企業(yè)管理研究院，由蓋伊擔(dān)任首任院長(zhǎng)，蓋伊建議：以組織學(xué)生討論作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充，這樣誕生了管理案例教學(xué)法。

2案例教學(xué)法的含義案例教學(xué)法是一種通過(guò)分析各種案例來(lái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法，它是讓學(xué)生在特定的案例模擬情景中，進(jìn)行體驗(yàn)、分析、決策，從而培養(yǎng)他們獨(dú)特的、綜合的工作能力以及團(tuán)隊(duì)精神的教學(xué)方法。

3案例教學(xué)法的方式案例教學(xué)法通常有兩種方式：（1）教師在課堂上講授案例。教師圍繞特定的案例進(jìn)行講授，學(xué)生通過(guò)教師對(duì)案例的分析

（2）由教師組織案例，在課堂上與學(xué)生一起分析和討論案例，基本方法有兩種：一是將選編好的案例發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生事先做好參與討論的準(zhǔn)備，可采取先小組討論（可以以不同特點(diǎn)、各有所長(zhǎng)的學(xué)生來(lái)分組取長(zhǎng)補(bǔ)短；可以組織不同小組圍繞同一案例進(jìn)行辯論或質(zhì)疑）；也可以組織學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、試驗(yàn)活動(dòng)等等后選代表在全班發(fā)言的方式。二是將案例發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生針對(duì)案例進(jìn)行獨(dú)立閱讀、思考和判斷，最后寫出書(shū)面分析報(bào)告。4案例教學(xué)法的意義

它推動(dòng)了學(xué)科綜合化進(jìn)程，打造了各派教學(xué)理論融合創(chuàng)新的平臺(tái)，對(duì)教學(xué)改革起著重要的現(xiàn)實(shí)意義：（1）案例教學(xué)法實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合（2）案例教學(xué)法有益于培養(yǎng)學(xué)生的自主能力和創(chuàng)造性思維

（3）案例教學(xué)法有益于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性

1.1.2電子商務(wù)案例分析的重要性

電子商務(wù)案例教學(xué)不僅能更好的讓學(xué)生全面認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且案例教學(xué)使得學(xué)生成為了教學(xué)活動(dòng)的主體，能夠形成學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型的學(xué)習(xí)氛圍，收到良好的教學(xué)效果?？梢陨罨鶎W(xué)的理論知識(shí)，通過(guò)案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次的理解?？梢允顾鶎W(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合?？梢园逊治霭咐玫降某晒?jīng)驗(yàn)及案例的改進(jìn)建議用于以后的創(chuàng)業(yè)或工作中，少走許多彎路?？梢栽诒普婺M訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)，不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力?？梢酝ㄟ^(guò)案例的討論，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。1.1.3本課程所達(dá)到的目標(biāo)

電子商務(wù)案例教學(xué)要達(dá)到的目標(biāo)如下：（1）與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)概論、物流與供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、ERP、客戶關(guān)系管理等營(yíng)銷、商務(wù)和管理類課程的理論知識(shí)相銜接，通過(guò)案例分析加深對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的深層次的理解和運(yùn)用

（2）在逼真的模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)，師生之間在共同的分析討論過(guò)程中，通過(guò)發(fā)散性思維，激發(fā)大家的靈感，做到思想啟迪、相互學(xué)習(xí)；也可以通過(guò)積極的討論，提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)；還可以在分組研討中，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)合作精神

（3）通過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)結(jié)合，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更為實(shí)際的感性認(rèn)識(shí)；使所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄埽?/p>

1.2學(xué)習(xí)本課程要具備的知識(shí)

1.2.1電子商務(wù)案例的分類1.按電子商務(wù)涉及的專業(yè)和類型分

（1）網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例（2）網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例（3）電子商務(wù)B2B案例（4）電子商務(wù)B2C案例

（5）電子商務(wù)服務(wù)案例（6）EDI案例

2按電子商務(wù)教學(xué)需要分（1）已解決問(wèn)題的案例（2）待解決問(wèn)題案例（3）設(shè)想問(wèn)題的案例

3.按電子商務(wù)模式分

（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式

（2）網(wǎng)絡(luò)廣告模式

（3）內(nèi)容經(jīng)營(yíng)商模式

（4）網(wǎng)上商店模式

（5）網(wǎng)絡(luò)直銷模式

（6）行業(yè)服務(wù)提供模式

（7）虛擬社區(qū)模式

（8）企業(yè)整體電子商務(wù)模式

（9）新型電子商務(wù)模式

其他模式:增值網(wǎng)絡(luò)集成商模式

威客模式

網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)模式

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式

l.2.2電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容

電子商務(wù)案例分析就是根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對(duì)通過(guò)調(diào)查并經(jīng)過(guò)整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過(guò)程。

對(duì)電子商務(wù)案例的分析,包括：（1）對(duì)案例的特定目的進(jìn)行剖析得出有關(guān)整個(gè)案例過(guò)程的方向及側(cè)重等方面的結(jié)論；（2）對(duì)所用研究方式及分析方法的特性和針對(duì)性進(jìn)行研究；（3）對(duì)案例對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行分析；（4）對(duì)案例資料的可靠性和代表性進(jìn)行分析；（5）運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龇椒?，分析案例資料所反映的問(wèn)題；（6）綜合得出最終的分析結(jié)論，并對(duì)這一結(jié)論的前提、深層根源及適用范圍等提出自己的見(jiàn)解。

電子商務(wù)案例分析的內(nèi)容具體地說(shuō)包括以下4個(gè)方面：（1）電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料：管理層、經(jīng)營(yíng)策略、投資方、有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資、合作伙伴、有無(wú)上市計(jì)劃等。（2）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法分析。（3）電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)特色分析：營(yíng)銷方法分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)分析、支付方式分析、物流配送方法分析（4）電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景。電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容是在全面把握某種電子商務(wù)模式應(yīng)用基本情況的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析其商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、管理模式、資本模式等特點(diǎn),主要包括以下五點(diǎn)分析內(nèi)容：（1）電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

（2）分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，明確企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)核心能力

（3）電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇

（4）分析收入和利潤(rùn)來(lái)源模式

（5）利用價(jià)值鏈分析，不斷的完善整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)

1.2.3電子商務(wù)案例分析的主要方法

1電子商務(wù)案例分析的思維方法電子商務(wù)案例分析教學(xué)人員應(yīng)具備科學(xué)和專業(yè)的分析思維方法。具體如下：（1）形式邏輯思維方法①

比較和分類

②

歸納和演繹

③

分析和綜合方法

④

抽象和具體抽象

⑤

證明：利用公理、定理、法律條文等來(lái)證實(shí)其正確性

（2）辯證邏輯思維方法

①

矛盾分析方法

②

辯證分析法

（3）比較分析法

①

橫向比較法

②

縱向比較法

③

理想類型比較法

（4）統(tǒng)計(jì)分析法

①

對(duì)比分析法

②

平均分析法

③

動(dòng)態(tài)分析法

2電子商務(wù)案例分析的教學(xué)方法及步驟

第一步：學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例、瀏覽網(wǎng)站、查看網(wǎng)站地圖，其目的是對(duì)案例中提出的問(wèn)題獲得感性認(rèn)識(shí)，判斷其電子商務(wù)模式，了解大致的內(nèi)容，把握其特征和分類

第二步：學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握案例中的關(guān)鍵事實(shí)，對(duì)案例基本情況匯總，利用一切可行渠道盡可能的收集擬定分析案例的基本情況，并進(jìn)行匯總整理。

第三步：進(jìn)行案例功能及結(jié)構(gòu)的定位，電子商務(wù)案例分析要對(duì)案例進(jìn)行由表及里的系統(tǒng)分析第四步：學(xué)生還需要根據(jù)形成電子商務(wù)模式的各個(gè)方面，通過(guò)作出合理的假設(shè)來(lái)補(bǔ)充事實(shí)。

第五步：得出結(jié)論與提出建議，對(duì)案例的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)，并提出改進(jìn)商務(wù)模式效果的建議，為進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供借鑒。

1.2.4涉及到的其他知識(shí)

（1）電子商務(wù)概論

（2）物流與供應(yīng)鏈

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（4）客戶關(guān)系管理

思考習(xí)題11、電子商務(wù)案例分析的意義何在？2、電子商務(wù)案例的類型有哪些？3、電子商務(wù)案例分析的步驟如何？4、電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容有哪些？5、舉例說(shuō)明“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。6、電子商務(wù)案例分析的教學(xué)分組有沒(méi)有必要？7、作為學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)習(xí)電子商務(wù)案例分析時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度應(yīng)該是什么樣的？鏈接資源11、國(guó)家精