電子商務技術基礎網站建設

第3章電子商務的技術基礎第3章電子商務的技術基礎

本章主要介紹計算機網絡技術基本原理、互聯(lián)網的一些基本知識、互聯(lián)網介入技術以及EDI技術的一些理論、實現(xiàn)電子商務所需的一些數(shù)據處理技術以及電子商務網站建設技術。內容提要：第3章電子商務的技術基礎

3.1網絡技術3.2Internet技術3.3電子數(shù)據交換（EDI)技術3.4數(shù)據庫技術與現(xiàn)代信息分析技術

3.5網站建設技術電子商務的技術基礎3.1網絡技術3.1.1計算機網絡技術1.計算機網絡的發(fā)展（五個階段）第1階段（20世紀60年代—20世紀70年代初）：計算機網絡發(fā)展萌芽階段,其主要特征是為了增強系統(tǒng)的計算機能力和資源共享能力，把小型計算機聯(lián)成實驗性的網絡第2階段（20世紀70年代中后期）：局域網絡(LAN)發(fā)展的重要階段特征是局域網作為一種新型的計算機體系結構開始進入產業(yè)部門第3階段（整個20世紀80年代）：計算機局域網絡的發(fā)展時期。主要特征是局域網絡完全從硬件上具備了ISO的開放系統(tǒng)互聯(lián)通信模式協(xié)議的能力。第4階段（20世紀90年代初至今）：計算機網絡飛速發(fā)展的階段特征是計算機網絡化，協(xié)同計算機能力發(fā)展以及全球互聯(lián)網絡的盛行。第5階段：未來10年云計算機時代的來臨，其特征是數(shù)據處理分布在云計算機而非本地計算機或遠程服務器。電子商務的技術基礎2.計算機網絡的結構及組成計算機網絡組成：資源子網通信子網主機主機主機主機主機主機主機資源子網通信子網計算機網絡結構圖電子商務的技術基礎3.計算機網絡的功能數(shù)據通信資源共享遠程傳輸集中管理分布式處理負載平衡電子商務的技術基礎4.計算機網絡的分類按網絡節(jié)點分：局域網廣域網城域網按傳輸介質：有線網光纖網無線網按交換方式：線路交換報文交換分組交換按邏輯方式：通信子網資源子網按通信方式：點對點傳輸網絡廣播式傳輸網絡按服務方式：客戶機/服務器（C/S)模式對等網按網絡的拓撲結構：星型環(huán)形總線電子商務的技術基礎3.1.2企業(yè)內聯(lián)網（intranet)和外聯(lián)網(extranet)IntranetIntranet定義：是將Internet技術應用于企業(yè)內部事務，將企業(yè)內部作業(yè)計算機化，從而達到企業(yè)內部資源共享的目的。特點：系統(tǒng)容易建立；與平臺無關，容易使用，瀏覽器/服務器結構；結省費用（無紙化辦公）電子商務的技術基礎應用：文件傳送功能、信息發(fā)布、電子郵件、用戶與安全管理、網絡新聞服務、數(shù)據處理查詢服務等。作用：改變了傳統(tǒng)作業(yè)流程，加強了內部文件傳遞、審查，增加了員工的工作效率，提高了企業(yè)的生產效率。功能：企業(yè)內部發(fā)布信息、理想的銷售工具、召開Web會議、談論問題。Intranet電子商務的技術基礎Internet與Intranet的主要區(qū)別Internet提供的服務器對用戶無權限控制，而Intranet控制嚴格，必須授權才能進入。Internet提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而Intranet以動態(tài)為主，因為它提供的信息大部分與數(shù)據庫有關，可以實時反映數(shù)據庫內容。Internet服務對象是全球用戶，而Intranet是企業(yè)內部員工。電子商務的技術基礎Extranet內聯(lián)網的延伸=Intranet+企業(yè)外部擴展把相互合作的企業(yè)的網絡連在一起，促進伙伴的聯(lián)系與交流，同時位于防火墻后，提供充分的訪問控制，使外部用戶遠離內部資料。

電子商務的技術基礎Internet、Intranet、Extranet的區(qū)別Internet強調各個組織網站之間的聯(lián)結，無交易的企業(yè)]消費者在業(yè)務范圍大。Extranet強調各企業(yè)間的聯(lián)結，業(yè)務范圍包括交易伙伴、合作對象、相關公司、銷售商店及主要客戶。Intranet強調企業(yè)內部各部門和聯(lián)結，業(yè)務范圍限于企業(yè)內電子商務的技術基礎InternetIntranetExtranet業(yè)務范圍最大開放的網絡

次之受控的外聯(lián)網絡

最小專用封閉的網絡

Internet、Intranet、Extranet的區(qū)別電子商務的技術基礎第3章電子商務的技術基礎3.2internet應用技術3.2.1Internet概述Internet是一個全球計算機互聯(lián)網絡，它把遍布全世界的政府、教育、金融、企業(yè)等幾乎所有的組織和個人的網站互連在一起，構成一個巨大的信息源。信息資源的角度：是一個集各個部門、各個領域的信息資源為一體的、供網絡用戶共享的信息資源網網絡技術的角度：是一個用TCP/IP協(xié)議把各個國家、部門、機構的內部網絡連接起來的超級數(shù)據通信網網絡管理的角度：是一個不受政府或某個組織管理和控制的、包括成千上萬個互相協(xié)作的組織和網絡的集合體。第3章電子商務的技術基礎3.2.2TCP/IP1.TCP/IP網絡協(xié)議概述TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol的簡寫，中文譯名為傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網絡協(xié)議）協(xié)議是Internet最基本的協(xié)議，簡單地說，就是由底層的IP協(xié)議和TCP協(xié)議組成的。

TCP協(xié)議提供一個可靠的、可流控的、全雙工的信息流傳輸服務

IP協(xié)議保證計算機能發(fā)送和接收分組資料第3章電子商務的技術基礎2、TCP/IP參考模型的層次（p71)TelnetFTPSMTPHTTP其他應用層TCPUDP傳輸層IP（ICMP、ARP、RARP）互聯(lián)網絡層（網際層）Internet以太網令牌環(huán)網ISDN其他網絡接口層（主機到網絡層）

EthewnetTokenRing

第3章電子商務的技術基礎是TCP/IP協(xié)議的一部分，它定義了遠程登錄客戶機與遠程登錄服務器之間的交互過程Telnet是一個獨立的程序，文件名為Telnet.exe，可以在本地運行Telnet，訪問遠程計算機。遠程登錄有兩種形式：第一種是遠程主機有你自己的賬號，可以用此賬號和口令訪問遠程主機；第二種形式是匿名登錄，一般Internet上的主機都為公眾提供一個公共賬號，不設口令。大多數(shù)計算機僅需輸入“guest”即可登錄到遠程計算機上。這種形式在使用權限上受到一定限制。Telnet命令格式為：Telnet<主機域名><端口號>遠程登錄(Telnet)第3章電子商務的技術基礎是Internet上最廣泛的應用之一，是專門為簡化在網絡計算機之間的文件存取而設計的。借助于FTP可以在遠程計算機的目錄之間移動，查看目錄中的內容，從遠程計算機上取回文件，也可以將自己的文件放到遠程計算機上。與Telnet不同，Telnet只能取回文件，一般不設上傳文件的功能；FTP非常適合于傳輸大量文件，如地質、天文、氣象部門等。文件傳輸(FTP，F(xiàn)ileTransferProtocol)第3章電子商務的技術基礎FTP其實是一種協(xié)議，即用于通過Internet從一臺計算機向另一臺計算機進行文件拷貝的一種標準Internet協(xié)議，使用戶能在兩個聯(lián)網的計算機之間傳輸文件，是計算機間傳輸數(shù)字化業(yè)務信息的最快途徑。從服務器向客戶機傳送，稱為“下載”（Download）；文件從客戶機向服務器傳送，稱為“上傳”（Upload）第3章電子商務的技術基礎3.2.3internet地址和域名1.IP地址的概念Internet上任意一臺主機都有一個唯一的網絡地址，稱之為IP地址2.IP地址的組成IP地址是標識主機的唯一地址，網絡上的每一臺計算機都必須分配一個iP地址，IP地址由網絡ID和主機ID構成，網絡ID用語標識一個網絡區(qū)段，主機ID用于標識該網段上某一主機第3章電子商務的技術基礎3.IP地址的分類與格式IP地址的長度為32位(bit),共4個字段，以4個10進制數(shù)表示，每個字段8位，32位地址分成網絡地址和主機地址兩部分，根據位數(shù)分配不同，把網絡分成A,B,C,D,E五類地址Ip地址的一般格式：類別+網絡標識+主機標識類別：用于區(qū)分IP地址的類型網絡標識：標識入網主機所在的網絡主機標識：標識入網主機在本網段的標識1)?A類地址A類地址用于支持超大型網絡其特點為：地址的第1位(最左邊)總是0，且利用“點分法”十進制表示時，自左邊起第一個字節(jié)表示網絡號，第二、三、四字節(jié)表示主機號。A類地址的可用網絡號有126個每個網絡可用224－2=16?777?214個主機號。A類地址的描述形式為：1～126.0～255.0～255.1～254。第3章電子商務的技術基礎2)?B類地址B類地址用來支持中大型網絡。其特點為：地址頭兩位總是10(自左邊)，且利用“點分法”十進制表示時，自左邊起第一、二個字節(jié)表示網絡號，第三、四字節(jié)表示主機號。B類地址的可用網絡號為214－2=16382個每個網絡可用216－2=65?534個主機號。B類地址的描述形式為：128～191.0～255.0～255.1～254。第3章電子商務的技術基礎3)?C類地址C類地址是目前最常用的，可滿足小型網絡的需求。其特點為：地址頭三位總是110(自左邊)，且利用“點分法”十進制表示時，自左邊起第一、二、三個字節(jié)表示網絡號，第四字節(jié)表示主機號。C類地址的可用網絡號為221－2=2?097?150個每個網絡可用28－2=254個主機號。C類地址的描述形式為：192～233.0～255.0～255.1～254。第3章電子商務的技術基礎010網絡號主機號83101210網絡號主機號16310123110網絡號主機號2431A類B類C類第3章電子商務的技術基礎對網絡用戶而言，每次撥號上網時，網絡都會自動地臨時分配一個所謂“動態(tài)”的IP地址給你的電腦，退網時該地址被自動收回。動態(tài)地址通常在一個單位的內部網中使用。而對因特網的信息提供者（ISP）來說，其網絡地址必須是唯一的而且不變的，即所謂“靜態(tài)”的IP地址。這種網絡用戶除了可以訪問Internet上的各種資源外，還能利用Internet來發(fā)布信息，供全球用戶訪問。IP地址又可分為動態(tài)地址和靜態(tài)地址兩類。為了確保IP地址在Internet網上的唯一性，IP地址統(tǒng)一由美國的國防數(shù)據網網絡信息中心（DDNNIC）分配。對于美國以外的國家和地區(qū)，DDNNIC又授權給世界各大區(qū)的網絡信息中心INTERNIC負責美國及其他地區(qū)RIPENIC負責歐洲地區(qū)APNIC負責亞太地區(qū)第3章電子商務的技術基礎第3章電子商務的技術基礎4域名及域名系統(tǒng)

域名就是通常說的網址，常用的格式：站點服務類型名.公司或機構名.網絡性質名.最高層域名如學校的域名最高層域名也稱頂級域名，通常是國家或地區(qū)的代碼如中國cn，美國us，日本jp，英國uk。網絡性質名表示主機所屬網絡性質，如商業(yè)com，教育界edu，政府部門gov.第三級域名代表公司或機構名稱，如sina,wtc,yahoo等。第四級域名代表服務類型名或成為計算機主機名，如萬維網www,傳輸服務ftp等。

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我國的頂級域名是cn，二級域名分兩類：類別域名和行政區(qū)域名，類別域名6個。行政區(qū)域名34個，用于我國各省、自治區(qū)、直轄市，如香港HKAc—代表科學機構Com—代表工、商、金融等企業(yè)Edu—用于教育機構Gov—代表政府機構Net—適用于因特網、接入網絡的信息中心和運行中心Org—用于各種非營利性組織域名系統(tǒng)（DNS)第3章電子商務的技術基礎組織性域名縮寫機構類型地域性域名縮寫國家com商業(yè)機構cn中國edu教育機構uk英國gov政府部門jp日本org非營利性組織rr法國net網絡機構、信息中心de德國mil軍事部門au澳大利亞第3章電子商務的技術基礎3.2.4Internet接入方式（P75)撥號連接第3章電子商務的技術基礎專線連接第3章電子商務的技術基礎3.4電子數(shù)據交換（EDI)技術3.4.1EDI系統(tǒng)概述1.EDI的定義聯(lián)合國國際風貿易法律委員會：EDI是利用符合標準的結構化的信息從計算機到計算機之間的電子傳輸國際標準化組織：為商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成格式化的事務處理或消息報文格式，從計算機到計算機的數(shù)據傳輸方法。第3章電子商務的技術基礎2.EDI的內容

EDI是電子貿易的一種工具，通過它在商業(yè)貿易伙伴之間進行經濟信息的自動交換和處理。同時這些經濟信息都是經過處理按統(tǒng)一標準制成計算機能識別和處理的數(shù)據格式。如訂單、發(fā)票、報關單、貨運單據、進出口許可證等貿易文件。EDI必須滿足幾個要求：（1）EDI是在企業(yè)之間（制造商、運輸商、銀行等）傳輸商業(yè)文件數(shù)據；（2）傳輸?shù)臄?shù)據必須采用統(tǒng)一的標準并具有固定的格式（3）傳輸數(shù)據一般通過增值網或專用網等通信網絡（4）數(shù)據的傳輸不需人工介入，由計算機自動傳輸?shù)?章電子商務的技術基礎3.4.2實現(xiàn)EDI的技術支持1.軟硬件的技術支持硬件：計算機網絡軟件：標準化的協(xié)議2.EDP的支持EDP(ElectronicDataProcessing)電子數(shù)據處理，指企業(yè)內部的自動化管理第3章電子商務的技術基礎3.4.3EDI的基本組成1.數(shù)據標準化國際標準國家標準行業(yè)標準2.EDI軟件和硬件軟件：轉換軟件翻譯軟件通信軟件轉換軟件：將原有計算機系統(tǒng)的文件轉換成翻譯軟件能解讀的平面文件，或將平面文件轉換成原計算機系統(tǒng)中的文件翻譯軟件：將平面文件翻譯成EDI標準格式或反之通信軟件：將EDI標準格式的文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或由EDI系統(tǒng)交換中心將接收到的文件取回硬件：計算機調制解調器電話線3.通信網絡第3章電子商務的技術基礎3.4.4EDI的實現(xiàn)過程

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使用EDI采購、運輸及支付的基本過程步驟1：買方（計算機）向賣方（計算機）發(fā)采購訂單；步驟2：賣方向買方發(fā)采購訂單確認；步驟3：賣方向運輸公司（計算機）發(fā)運輸請求；步驟4：運輸公司向賣方發(fā)運輸確認；步驟5：賣方向買方發(fā)運輸通知；步驟6：運輸公司向買方發(fā)送運輸狀況；步驟7：買方向賣方發(fā)到貨通知；步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票；步驟9：買方向賣方支付貨款。至此，一筆交易完成。第3章電子商務的技術基礎3.4.5單證、報文及報文的處理過程1.單證單證是指所有貿易文件、票據、證書和許可證等的統(tǒng)稱。單證一般由欄目和數(shù)據構成，常用單證如發(fā)票、合同、銀行匯票、訂貨單等。2.報文

報文是網絡中交換與傳輸?shù)臄?shù)據單元。報文包含了將要發(fā)送的完整的數(shù)據信息，其長短很不一致。這里所說的報文是單證在網絡中傳輸時信息表現(xiàn)形式。第3章電子商務的技術基礎3.報文的處理過程（1）報文的生成EDI系統(tǒng)根據報文的固定格式和具體的貿易業(yè)務生成報文（2）報文的傳輸報文經網絡發(fā)送給EDI系統(tǒng)服務器，服務器處理后發(fā)給貿易對方。（3）報文的存儲保存在EDI系統(tǒng)，涉及到企業(yè)內部管理系統(tǒng)的，還要自動保存在企業(yè)內部數(shù)據庫第3章電子商務的技術基礎3.4.6EDI所能處理的單證類型貿易單證：主要有訂貨單、發(fā)貨單、裝箱單、發(fā)票、尺碼單海關單證：海關發(fā)票、報關單、海關收據、海關放行通知、進出口統(tǒng)計報表等銀行單證：銀行匯票、匯款通知、銀行本票、信用證等保險單證：保險單、保險人發(fā)票、承保單等商檢單證：衛(wèi)生檢疫證書、動物檢疫證書運輸單證：提貨單、空運單、到貨通知第3章電子商務的技術基礎3.4.7EDI的應用商業(yè)貿易領域貿易運輸業(yè)運輸業(yè)通關自動化其他領域第3章電子商務的技術基礎3.5數(shù)據庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.5.1數(shù)據管理的基本概念1.數(shù)據數(shù)據是描述客觀事物的符號記錄信息是經過處理、加工提煉而用于決策制定和其他應用活動的數(shù)據，數(shù)據是信息的載體，信息是數(shù)據處理過程的結果2.數(shù)據管理數(shù)據管理是利用計算機技術對數(shù)據進行有效的收集、存儲、處理和應用的過程第3章電子商務的技術基礎3.數(shù)據庫（database,簡稱DB)

數(shù)據庫是存儲在一起的相關數(shù)據的集合，這些數(shù)據是結構化的，無有害的或不必要的冗余，并為多種應用服務；數(shù)據的存儲獨立于使用它的程序；對數(shù)據庫插入新數(shù)據，修改和檢索原有數(shù)據均能按一種公用的和可控制的方式進行。當某個系統(tǒng)中存在結構上完全分開的若干個數(shù)據庫時，則該系統(tǒng)包含一個“數(shù)據庫集合”。

4.數(shù)據庫管理系統(tǒng)（DBMS）數(shù)據庫系統(tǒng)的一個重要組成部分，是用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據管理軟件。主要功能：數(shù)據定義功能數(shù)據操縱功能第3章電子商務的技術基礎3.5.2電子商務數(shù)據庫系統(tǒng)的特性成功的電子商務數(shù)據庫系統(tǒng)應具有的基本屬性：能保證數(shù)據的獨立性冗余數(shù)據少，數(shù)據共享程度高系統(tǒng)的用戶接口簡單，用戶容易掌握，使用方便能保證系統(tǒng)運行可靠有重新組織數(shù)據的能力具有可修改性和可擴充性能充分描述數(shù)據間的內在聯(lián)系第3章電子商務的技術基礎3.5.3WEB數(shù)據庫技術1.WEB數(shù)據庫簡介網絡數(shù)據庫就是以后臺數(shù)據庫為基礎，加上一定的前臺程序，通過瀏覽器完成數(shù)據存儲、查詢等操作的系統(tǒng)。簡單地說，一個網絡數(shù)據庫就是用戶利用瀏覽器作為輸入接口，輸入所需要的數(shù)據，瀏覽器將這些數(shù)據傳送給網站，而網站再對這些數(shù)據進行處理。2.Web數(shù)據庫技術的優(yōu)勢Web數(shù)據庫的優(yōu)點：借用現(xiàn)成的瀏覽器軟件，無需開發(fā)數(shù)據庫前端標準統(tǒng)一，開發(fā)過程簡單平臺無關性第3章電子商務的技術基礎3.5.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用

1.web數(shù)據挖掘的概念數(shù)據挖掘的基本思想是從數(shù)據中抽取有價值的信息，其目的是幫助決策者尋找數(shù)據間潛在的關聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，而這些信息對預測趨勢和決策行為也許是十分有用的。WEB數(shù)據挖掘是利用數(shù)據挖掘技術從WEB文檔及WEB服務中自動發(fā)現(xiàn)并提取人們感興趣的信息。

第3章電子商務的技術基礎2.WEB數(shù)據挖掘技術在電子商務中的應用發(fā)現(xiàn)潛在客戶提供優(yōu)質個性化服務改進站點設計聚類客戶搜索引擎的應用網絡安全第3章電子商務的技術基礎3.6網站建設技術3.6.1網站的總體設計1.網站建設目的確定2.網站客戶定位3.網站內容框架確定4.網站盈利模式設定5.主要業(yè)務流程設定第3章電子商務的技術基礎3.6.2企業(yè)建立網站的基本原則明確建立網站的目標和用戶需求總體設計方案主題鮮明安全快速訪問內容及時更新“三次單擊”原則信息交互能力完善的檢索和幫助功能方便用戶訪問和購買第4章電子商務網站建設3.6.3電子商務網站的類型1.按建立網站的目的和實現(xiàn)的功能分類宣傳型商務網站客戶服務型商務網站完全電子商務運作型網站2.按網站的主題分類行業(yè)電子商務網站企業(yè)電子商務網站政府電子商務網站服務機構電子商務網站第4章電子商務網站建設3.按照網站經營產品分類垂直型網站中國化工網中國紡織網水平型網站阿里巴巴專門網站凡客誠品第4章電子商務網站建設4.2電子商務網站的規(guī)劃與設計4.2.1網站規(guī)劃的具體內容確定網站建設目標注冊域名建設網站平臺規(guī)劃網站的內容并制作主頁網站的測試網站的發(fā)布與推廣網站的日常維護與管理第4章電子商務網站建設3.6.4域名注冊方法1.域名命名的一般規(guī)則域名中只能包含字母、數(shù)字、英文連接符“-”域名中不區(qū)分大小寫，對長度有限制CN下域名除了遵從域名命名全部規(guī)則外只能注冊三級域名，且三級域名長度不能超過20個字符不得使用被限制使用的名稱2.域名的選擇一個好的域名往往與單位信息一致，如單位名的中英文縮寫，企業(yè)產品的注冊商標，與企業(yè)廣告語一致的中英文內容等等。第4章電子商務網站建設3.域名注冊域名注冊服務商

域名注冊流程第4章電子商務網站建設4.網站服務器接入方式（1）產權完整的主機方案申請通信線路、IP地址、域名，購買并配置服務器及其它設備，進行網頁設計和制作，對網站進行維護和內容更新。適用于大、中型企業(yè)。（2）服務器托管用戶將自己的Web服務器等設備托付給Internet服務商(ISP)，放在ISP機房，利用ISP的專線連到Internet所有的設備由ISP代為管理和維護，內容的更新由用戶遠程登陸來維護或委托ISP代為維護。這種模式適合于擁有自己的獨立域名和服務器，但沒有網站管理、維護能力或沒有通信線路的企業(yè)。第4章電子商務網站建設（3）虛擬主機用戶租用ISP的Web服務器空間，作為一個虛擬的Web服務器，利用ISP提供的IP地址申請自己的域名，以虛擬主機的方式建設自己的網站。該模式適用于中小信息服務商和一般中、小型企業(yè)。（4）子域發(fā)布（租柜臺）用戶租用ISP的Web服務器空間的同時，使用ISP提供的在ISP的二級或三級域名下再派生出的子域名進行網站建設方案。第4章電子商務網站建設3.6.5ISP服務提供商ISP是互聯(lián)網提供商的簡稱，專門從事互聯(lián)網接入和相關技術支持的公司。1.ISP提供的服務大型的ISP可以為客戶提供一站式專業(yè)外包服務和完整的電子商務解決方案服務。包括企業(yè)接入、主機托管、虛擬主機定制租用等基本電信服務，網絡安全、網絡加速、存儲備份、網站監(jiān)控等管理服務，