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文檔簡介
貨物運(yùn)輸配送方案1)配送方案的實施計劃我公司的運(yùn)輸宗旨是“三按”,按時、按質(zhì)、按量?!叭龑!?,專人、專車、專線。按時嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時間要求和規(guī)定運(yùn)輸;按質(zhì)一一保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并登記記錄每個送貨批次;按量按照招標(biāo)方的運(yùn)輸明細(xì)、數(shù)量、學(xué)校地址認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)輸工作。專人一一公司安排4名工作人員實施運(yùn)輸方案,由運(yùn)輸中心、經(jīng)理具體負(fù)責(zé);專車——公司針對本項目的實施。計劃從公司運(yùn)輸中心抽出多輛運(yùn)輸車輛,實施專車運(yùn)輸,完全能夠確保按時送達(dá)到各目的地;嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠心誠心誠意貼心站在對方角度考慮問題,以心換心細(xì)心細(xì)致周到,不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。耐心——始終保持服務(wù)耐心,最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心——客戶放心,更開心,這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于1%的不滿意,在整個服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性,不漏掉一個問題,不放過一個細(xì)節(jié)。2)配送環(huán)節(jié)1)裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對清點(diǎn)物資的名稱及件數(shù),裝車后再清點(diǎn)一次,檢查是否有遺漏。2)物資裝好后,司機(jī)要檢查車輛的性能狀況,如輪胎壓力、油箱儲量、關(guān)好車門等。3)發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符,檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā),避免誤送。4)司機(jī)在發(fā)車前對送貨路線要明確,以免走錯路線,浪費(fèi)能源;行車時要遵守交通規(guī)則,時刻注意交通安全;留意并熟記送貨的路線,以便下次送貨時要順利快速。5)物資送達(dá)目的地后,要由收獲簽收;送到貨運(yùn)站的,物流人員要明確分清不同業(yè)主的物資,并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全,確保物資安全;當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫貨運(yùn)單時,要認(rèn)真核對發(fā)往地點(diǎn)、業(yè)主名稱、電話號碼、物資數(shù)量等等,確認(rèn)無誤后方可返回。物流人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給物流主管,最后由專人帶回公司存檔,粘貼在原始訂單上面。6)因送貨所造成的問題,責(zé)任由物流人員負(fù)責(zé),由此使公司造成損失的,將對當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3)配送管理制度1、不得發(fā)生誤送、漏送、拒送等情況,否則以失職論處。運(yùn)輸人員不按訂單要求及時執(zhí)行運(yùn)輸,發(fā)生客戶或銷售人員投訴,每次視危害程度,處罰50?1元。2、不細(xì)心理貨,發(fā)生運(yùn)輸過程中的貨品損失,屬于責(zé)任事故的,相應(yīng)的運(yùn)輸人員必須予以經(jīng)濟(jì)賠償。3、運(yùn)輸工作認(rèn)真負(fù)責(zé),表現(xiàn)優(yōu)秀,貢獻(xiàn)突出的,運(yùn)輸部經(jīng)理可以向公司申報獎勵。4、不按要求行車,或不認(rèn)真保養(yǎng)車輛,不按要求加油,以及出現(xiàn)徇私
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