《團隊管理理的5種管理工具》

團隊管理的5種管理工具

目錄1、認識團隊成員2、目標管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營北在哪里協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織首先，我們來看看以下幾個問題：為什么我們對下屬的判斷總是頻頻走眼？為什么許多語重心長的話語，到了下屬那里，都成了耳邊風(fēng)？為什么對許多管理措施，某些銷售人員反復(fù)講授但收獲甚微？

4認識團隊成員工作狀態(tài)的變化規(guī)律工作動力興奮期黑暗期成長期徘徊期針對團隊成員的三維度評價法三維度評價法主要從以下三個角度來評價：第一，評價銷售人員的個性因素；第二，評價銷售人員的動力性因素；第三，評價銷售人員的能力性因素。6個性因素是最重要的，也是最難以培養(yǎng)的。銷售人員應(yīng)具備的個性特點：自

信平等意識漠視挫折好爭勝負7性格特點不適合從事銷售工作：藝術(shù)家般的傷感過分憂郁精靈般的敏感嬉皮士般的不負責(zé)任沒落貴族般的心理落差認識團隊成員動力性因素其實就是指銷售人員對待工作的態(tài)度，這種態(tài)度通常分為四個等級：積極隨機懶散抵觸認識團隊成員能力性因素

知識產(chǎn)品知識客戶知識市場知識技能溝通呈現(xiàn)利益判斷促單

習(xí)慣談話內(nèi)容工作計劃認識團隊成員在對一個銷售人員進行了能力、動力和個性評價之后，一般有四種策略可以選擇：培訓(xùn)激勵觀察調(diào)整目錄1、認識團隊成員2、目標管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營目標管理目標管理：MBO(ManagementbyObjective)定義：目標管理是以目標為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理三部曲1、目標制定2、目標實施3、目標追蹤目標的“SMART”原則具體的，而且科學(xué)的（specific）可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）可達成的，起到激勵作用的（achievable）相互關(guān)聯(lián)的（relevant）有時間限制的（time-bound）目標管理-目標的制定今年的行政費用降低30％。周三下午2：00，召開前后線主管溝通會。小王，你這個月的目標就是要把業(yè)績做好。質(zhì)檢員一定要定期檢查生產(chǎn)情況。目標管理-目標的制定9月，銷售隊伍要完成貸款150萬放款?！痢痢翣I業(yè)組6月份要遞交200個申請。我堅持每天做45分鐘有氧運動，達到減肥20斤；我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個人銷售額，使月收入達到6000元；我要每天背20個單詞，做2篇閱讀理解，在年底通過英語6級目標管理-目標的制定我要減肥；我要發(fā)財；我要學(xué)好英語。星期日星期一星期二星期三星期四星期五星期六8月1日調(diào)研8月2日調(diào)研8月3日調(diào)研8月4日“共好”合作演示會8月5日調(diào)研8月6日調(diào)研8月7日前期籌備8月8日前期籌備8月9日前期籌備增員專題大比武布置8月10日材料準備8月11日確定“巔峰跨越”全攻略8月12日確定“巔峰跨越”全攻略8月13日項目啟動準備會職能小組準備會（合并）8月14日“職業(yè)再造、潛龍飛天”主管培訓(xùn)班8月15日準晉升主管、突擊隊員冷餐會；職場布置評比；行事歷安排檢查；增員專題評比

8月16日“牽手增員、相約成功”全員培訓(xùn)暨“巔峰跨越”啟動大會

8月17日增員追蹤會

“震撼出擊”階段啟動8月18日增員追蹤會教育組相關(guān)事宜培訓(xùn)8月19日增員追蹤會教育組日例會8月20日增員追蹤會教育組日例會8月21日增員追蹤會教育、行政組面試、領(lǐng)航班事宜確定目標管理-目標實施搜集信息現(xiàn)在主要有這樣幾種途徑和方式。

A、建立定期的報告、報表制度。

B、定期的會議。

C、現(xiàn)場的檢查和跟蹤。目標追蹤第一步：搜集信息目標管理-目標追蹤在進行工作追蹤進行評價時要注意以下四個要點。第一、要定期的追蹤。第二、分清楚工作的主次。第三、對工作進行評價。第四、避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因。工作追蹤第二步：給予評價目標管理-目標追蹤必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬:

1、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在。2、尋求改善自己缺點的方法。3、使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理。工作追蹤第三步：及時反饋目標管理-目標追蹤目標管理——核心目的激勵和控制述職走動管理會議績效追蹤報表電話、短信目標管理-KPI指標指標名稱釋義公式實動人力當(dāng)月實際產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù)

合格人力當(dāng)月實際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于10萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)

績優(yōu)人力報告期內(nèi)實際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于30萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)

人均件數(shù)報告期內(nèi)平均每人完成的放款件數(shù)人均件數(shù)=報告期放款件數(shù)/報告期平均業(yè)務(wù)員人數(shù)有效人均件數(shù)報告期內(nèi)平均每位實動業(yè)務(wù)員完成的放款件數(shù)。

有效人均件數(shù)=報告期放款件數(shù)/當(dāng)月實動人力人均放款報告期內(nèi)平均每人完成的放款量人均放款=報告期實際完成放款額/報告期平均人力人均產(chǎn)能報告期內(nèi)平均每位實動業(yè)務(wù)員完成的放款量人均產(chǎn)能=報告期實際完成放款額/報告期實動人力

目標管理-KPI指標指標名稱健康異常危險計劃完成率≥100%90%～100%＜90%人均件數(shù)≥32.7～3＜2.7有效人均件數(shù)≥43～2＜3人均放款≥12萬10～6萬＜6萬活動率≥75%67%～75%＜67%合格率≥40%36%～40%＜36%績優(yōu)率≥25%20%～25%＜20%決定要成功寫下已量化的目標，并列出10個以上為何要實現(xiàn)它的理由用多杈樹制定計劃、分解目標，倒推至今天，擬定計劃，設(shè)定時間表。列出所有必要條件及充分條件，注明解決方法。告訴自己：要實現(xiàn)什么樣的目標，自己就必須變成什么樣的人運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠積極思考行動第一，立即行動，大量行動，每一分，每一秒做最有生產(chǎn)力的事情每天睡覺前做自我檢討，衡量進度，做積極修正堅持到底，永不放棄，直至成功目標管理目錄1、認識團隊成員2、目標管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營活動量管理WHAT:什么是活動量管理WHY:為什么要進行活動量管理HOW:如何進行活動量管理定義：對活動的量的管理。

通過一系列的管理工具，將各項業(yè)務(wù)活動記錄下來，并加以分析、整理，以便使業(yè)務(wù)員更有針對性、更合理地規(guī)劃自己的工作，經(jīng)理更細致地了解屬員的狀況，從而進行切實有效地輔導(dǎo)的一種經(jīng)營手段?；顒恿抗芾戆菰L；會議；溝通；協(xié)調(diào)；開拓；培訓(xùn)；評估；監(jiān)督；計劃;總結(jié);……………為什么要進行活動量管理讓營銷人員養(yǎng)成持續(xù)、定量、有效的行銷習(xí)慣（如同運動員的基本動作一樣），而且本身能自動自發(fā)、自我激勵、自我管理?；顒恿抗芾順I(yè)績低靡的原因：拜訪量少技能差意愿差客戶源問題信心不足所以必須要對活動量進行管理15%是不愿意做20%是不懂得做60%是做的不夠活動量管理沒有好的活動習(xí)慣：有時活動

偶爾成交

不成交沮喪三天打魚兩天曬網(wǎng)不相信經(jīng)營客戶

不相信公司和產(chǎn)品有時不活動不敢拜訪

低成交率收入低

對市場產(chǎn)生懷疑

降低從業(yè)信心對公司產(chǎn)生懷疑

對行業(yè)產(chǎn)生懷疑活動量管理失控后果不堪設(shè)想活動量管理怎樣進行活動量管理會議管理

按時參加早、夕會；由營業(yè)部監(jiān)督

目標管理

短期目標：————中期目標：————長期目標：————檔案管理

客戶檔案管理：客戶基本資料、客戶轉(zhuǎn)介紹資料等自我檔案管理：個人培訓(xùn)、成長記錄等活動量管理怎樣進行活動量管理活動量管理行動管理

季度、月度、每日計劃的詳細擬定活動量評分表的使用努力達成計劃的自我管理每晚進行當(dāng)日計劃達成的檢討定期的報表管理報告管理

早、夕會的管理主任小組會經(jīng)管會KPI月例會周例會月例會營業(yè)部或公司其他重要會議收入=活動量*（技巧+專業(yè)知識）派單2100份傭金3000元9件20000元30件申請7件申請/周短信?個陌拜?人活動量管理活動量管理活動量管理目錄1、認識團隊成員2、目標管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營增員增員是營銷永恒的話題增員是達成業(yè)績的關(guān)鍵增員是從單兵作戰(zhàn)走向團隊管理的必經(jīng)之路增員-標準

基本標準是：

內(nèi)有企圖心，外有親和力的人具體標準如下：年齡：20歲—50歲身體狀況：健康、無缺陷學(xué)歷：大專以上其它：認同銷售、有責(zé)任感、有落差等38緣故增員最直接最有效也是最容易的方法！增員-方法39增員-方法介紹增員40增員要養(yǎng)成習(xí)慣增員是持續(xù)不斷的過程增員就要增優(yōu)秀的“員”增員優(yōu)秀增員的特點一、勇敢：敢于破記錄二、學(xué)習(xí)力：不學(xué)習(xí)會被社會淘汰，要與時俱進三、堅持：堅持前認認真真選擇團隊的意義團隊意味著什么？團隊的層次：核心、緊密、半緊密、松散層如何增員團隊要有夢想，西游記團隊的夢想：逐個分析：1、孫悟空的特點，如何增員2、豬八戒的特點，如何增員；讓他人占便宜的道理。3、白龍馬和沙和尚特點，這種類型的人如何增員和激勵等4、他們之間的關(guān)系和矛盾分析和應(yīng)用在團隊管理中目錄1、認識團隊成員2、目標管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營開展有效的溝通傳達資訊協(xié)調(diào)矛盾達成協(xié)議，解決問題資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵士氣會議經(jīng)營-目的調(diào)動組員充分參與，保持早會融洽的氛圍；多表揚，少批評；避免流于形式，內(nèi)容要實在，解決問題；防止主題不鮮明，經(jīng)理對早會的效果要有一個預(yù)估；注意不斷更新早會內(nèi)容及形式；主持者能管理和控制會議；會議經(jīng)營-早會北分營銷培訓(xùn)部二零零二年十二月二次早會會議經(jīng)營-二次早會夕會是一天工作結(jié)束后組員的聚會，營造良好團隊氣氛安慰組員，壓力舒解，給組員下次拜訪客戶的理