六電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的課件

電子商務(wù)第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站概述第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)第三節(jié)構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)技術(shù)第四節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理第一節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站概述（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的定義

電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對(duì)象之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。電子商務(wù)網(wǎng)站在軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，由一系列網(wǎng)頁(yè)、編程技術(shù)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等構(gòu)成，具有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的各種功能，可以起到廣告宣傳、經(jīng)銷代理、銀行與運(yùn)輸公司中介以及信息流運(yùn)動(dòng)平臺(tái)等方面的作用。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能1．企業(yè)形象宣傳2．產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示3．商品和服務(wù)訂購(gòu)4．轉(zhuǎn)賬與支付、運(yùn)輸5．信息搜索與查詢6．客戶信息管理7．銷售業(yè)務(wù)信息管理8．新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布二、網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用（三）與客戶直接交流，提供個(gè)性化服務(wù)（二）改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局（一）樹(shù)立新的企業(yè)形象（四）直接開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)（五）提供全天候的服務(wù)（六）高效廉價(jià)的定向宣傳（七）縮短推出新產(chǎn)品和打開(kāi)新市場(chǎng)的周期（八）有利于發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)（九）大大降低商務(wù)活動(dòng)的成本（十）有利于同在外機(jī)構(gòu)與人員保持聯(lián)系三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（一）宣傳式網(wǎng)站三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（二）門(mén)戶式網(wǎng)站三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（三）交易式網(wǎng)站1．網(wǎng)上超市三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（三）交易式網(wǎng)站2．網(wǎng)上專賣(mài)店三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（三）交易式網(wǎng)站3．特殊交易網(wǎng)站三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（四）交易中介式網(wǎng)站1．網(wǎng)上商城三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（四）交易中介式網(wǎng)站2．網(wǎng)上拍賣(mài)三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（四）交易中介式網(wǎng)站3．網(wǎng)上信息提供三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（五）內(nèi)部管理式網(wǎng)站（六）行業(yè)式網(wǎng)站三、電子商務(wù)網(wǎng)站的各種形式（七）電子政務(wù)網(wǎng)站問(wèn)題一：與網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)內(nèi)容？網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)網(wǎng)站的實(shí)施方式域名申請(qǐng)Web空間網(wǎng)站開(kāi)發(fā)站點(diǎn)推廣站點(diǎn)維護(hù)重點(diǎn)？第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)問(wèn)題二：如何進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)？確定網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象確定站點(diǎn)的目標(biāo)確定站點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系確定站點(diǎn)的內(nèi)容和功能確定站點(diǎn)的裝飾風(fēng)格確定站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)確定網(wǎng)站的版面布局確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)確定網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象只有清楚確認(rèn)網(wǎng)站的客戶群體，客戶的需求，客戶的興趣，才可能在網(wǎng)站上提供客戶所需要的內(nèi)容和信息。確定站點(diǎn)的目標(biāo)確定網(wǎng)站希望達(dá)到一種什么樣的商業(yè)目的，這是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)。確定站點(diǎn)的評(píng)價(jià)體系使用方便、信息豐富、具有比較流行的操作界面等。確定站點(diǎn)的內(nèi)容站點(diǎn)內(nèi)容分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)內(nèi)容。靜態(tài)內(nèi)容是一些一般性的、常規(guī)的信息，如企業(yè)歷史、文化、所屬行業(yè)、交易規(guī)則。動(dòng)態(tài)內(nèi)容經(jīng)常變動(dòng)，如新產(chǎn)品和服務(wù)的種類與價(jià)格等信息。內(nèi)容分類后就成為欄目，欄目設(shè)置要恰當(dāng)，便于維護(hù)。確定站點(diǎn)的功能功能分為主要和輔助功能。主要功能是網(wǎng)站的關(guān)鍵所在，如信息分布，在線交易等。輔助功能起到輔助作用，如用戶注冊(cè)、搜索引擎等。確定站點(diǎn)的裝飾風(fēng)格（形象(CI)設(shè)計(jì)）1、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的標(biāo)志（logo)Logo是站點(diǎn)特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，看見(jiàn)它能聯(lián)想到該網(wǎng)站。Logo創(chuàng)意來(lái)自于網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容，可以是：例：與網(wǎng)站有關(guān)的中文、英文與網(wǎng)站有關(guān)的符號(hào)、圖案與網(wǎng)站有關(guān)動(dòng)物或者人物2、選擇網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩網(wǎng)站給人的第一印象來(lái)自視覺(jué)感受，確定網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩是很重要的一步。網(wǎng)站可以使用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色，一方面體現(xiàn)企業(yè)形象，另一方面有自己的特點(diǎn)，與其他公司網(wǎng)站分開(kāi)。網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色只有一種，具體可以有明度變化。要給人以整體統(tǒng)一的印象。其它色彩只是作為對(duì)比和襯托。3、選擇網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)字體網(wǎng)頁(yè)默認(rèn)的字體是宋體，一般不變。而標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單的字體可以與眾不同和特有風(fēng)格。如少年兒童網(wǎng)站用咪咪體，藝術(shù)網(wǎng)站用篆體、隸書(shū)等。有些字體要做成圖片方式。4、構(gòu)思網(wǎng)站的廣告詞要求高度精煉、明確、好記，把企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)提煉成為幾個(gè)字的廣告詞。如：Intel的給你一顆奔騰的芯，聯(lián)想的因特網(wǎng)上的新生活等。標(biāo)志、色彩、字體和標(biāo)語(yǔ)是一個(gè)網(wǎng)站樹(shù)立CI形象的關(guān)鍵，完成這四個(gè)工作，網(wǎng)站整體形象有了一個(gè)基本輪廓。確定站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)主題列表選項(xiàng)菜單相關(guān)條目的列表返回首頁(yè)的鏈接確定網(wǎng)站的版面布局版面指的是從瀏覽器看到的完整的一個(gè)頁(yè)面。有640*480、800*600、1024*768等不同尺寸。布局是一個(gè)設(shè)計(jì)的概念，指在一個(gè)限定的面積內(nèi)合理安排、布置圖像、文字的位置。1、版面布局的過(guò)程創(chuàng)意草圖：一個(gè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意。粗略布局：在草案的基礎(chǔ)上，確定需要放置的功能模塊安排到頁(yè)面上。最后定案：將粗略布局精細(xì)化，具體化。原則：平衡、呼應(yīng)、對(duì)比、疏密。2、版面布局的幾種樣式同字形國(guó)字形左右形上下形自由形P(166)樣式網(wǎng)頁(yè)布局技術(shù)（1）幀布局。這里所說(shuō)的幀對(duì)應(yīng)于HTML文檔中的一個(gè)Frame元素。幀布局就是將頁(yè)面分成互不重疊的幾個(gè)部分，每個(gè)部分稱為一幀并對(duì)應(yīng)于一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)。（2）表格布局。這里所說(shuō)的表格對(duì)應(yīng)于HTML文檔中的一個(gè)Table元素。表格布局是最常用的頁(yè)面布局技術(shù)，目前大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)都采用表格作為其基礎(chǔ)布局技術(shù)。（3）層布局。層（Layer）布局是一種較新的技術(shù)，其最大優(yōu)點(diǎn)是將頁(yè)面的布局從平面空間擴(kuò)展到立體空間。確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)(超鏈接結(jié)構(gòu)）(1)分級(jí)結(jié)構(gòu):類似于目錄系統(tǒng)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，由網(wǎng)站文件的主頁(yè)開(kāi)始，依次劃分為一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題等，逐級(jí)細(xì)化，直至提供給瀏覽者具體信息。(2)線性結(jié)構(gòu):組織線性順序形式存在的信息(3)線性和分級(jí)結(jié)構(gòu)的結(jié)合(4)Web結(jié)構(gòu):各網(wǎng)頁(yè)之間形成網(wǎng)狀連接，允許用戶隨意瀏覽。

網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)（磁盤(pán)目錄結(jié)構(gòu)）如:D:\Myweb\music\img\data問(wèn)題三：網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施方式？外包租借：租用一部分空間，并利用其模板進(jìn)行建站。(借助于應(yīng)用服務(wù)提供商平臺(tái)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站)自行建立借助于應(yīng)用服務(wù)提供商平臺(tái)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP）的選擇應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)的選擇1．ASP是否能提供本企業(yè)所需要的應(yīng)用系統(tǒng)2．ASP的網(wǎng)絡(luò)通信能力3．ASP在保證數(shù)據(jù)安全方面的能力4．ASP所提供的服務(wù)的完善性5．ASP的市場(chǎng)覆蓋范圍網(wǎng)站的欄目規(guī)劃阿里巴巴阿里巴巴1慧聰網(wǎng)中國(guó)服裝網(wǎng)問(wèn)題四：自行建立網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程？網(wǎng)站資料準(zhǔn)備選擇站點(diǎn)開(kāi)發(fā)工具：主頁(yè)設(shè)計(jì)工具圖像處理工具交互式頁(yè)面設(shè)計(jì)軟件網(wǎng)站開(kāi)發(fā)實(shí)施：主頁(yè)、新聞頁(yè)面、產(chǎn)品或服務(wù)頁(yè)面、企業(yè)信息頁(yè)面、幫助頁(yè)面、虛擬社區(qū)頁(yè)面等。網(wǎng)站測(cè)試、發(fā)布和評(píng)價(jià)網(wǎng)站測(cè)試任何網(wǎng)站在發(fā)布前都要進(jìn)行周密的測(cè)試，以確?？晒┰L問(wèn)者正常瀏覽并能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。（一）用戶界面測(cè)試主要測(cè)試站點(diǎn)地圖、導(dǎo)航條、內(nèi)容、顏色/背景、圖像、表格等。1．導(dǎo)航測(cè)試2．內(nèi)容測(cè)試:檢驗(yàn)網(wǎng)站提供信息的正確性、準(zhǔn)確性和相關(guān)性.3．圖形測(cè)試（二）功能測(cè)試1．鏈接測(cè)試2．表單測(cè)試:當(dāng)用戶端給服務(wù)器端提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶注冊(cè)、登錄、信息提交等。3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試:測(cè)試有沒(méi)有數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤和輸出錯(cuò)誤。（三）兼容性測(cè)試兼容性測(cè)試是測(cè)試網(wǎng)站在不同瀏覽器（如IE或Netscape）、不同的操作平臺(tái)（如Windows或Linux）下表現(xiàn)出來(lái)的差別。1．平臺(tái)測(cè)試：在Web系統(tǒng)發(fā)布之前，需要在各種操作系統(tǒng)下對(duì)Web系統(tǒng)進(jìn)行兼容性測(cè)試。2．瀏覽器測(cè)試：需要我們多次調(diào)試，直到能夠在各種類型和版本的瀏覽器中都能正常瀏覽為止。（四）安全測(cè)試必須測(cè)試有效和無(wú)效的用戶名和密碼，要注意是否對(duì)英文字母大小寫(xiě)敏感，可以限制試多少次，是否可以不登錄而直接瀏覽某個(gè)頁(yè)面等。Web應(yīng)用系統(tǒng)是否有超時(shí)的限制。測(cè)試相關(guān)信息是否寫(xiě)進(jìn)了日志文件、是否可追蹤。還要測(cè)試加密是否正確，檢查信息的完整性。測(cè)試沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權(quán)，就不能在服務(wù)器端放置和編輯腳本的問(wèn)題。網(wǎng)站的發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布，實(shí)際上就是指把網(wǎng)站內(nèi)容放到接入互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)器上。一般使用文件傳輸協(xié)議FTP就能夠完成。CuteFTP、LeadFTP等，都是使用FTP協(xié)議的軟件工具，適于完成網(wǎng)站發(fā)布工作。許多網(wǎng)頁(yè)制作工具本身，如Dreamweaver等，都會(huì)自帶網(wǎng)站發(fā)布工具。注意，網(wǎng)站上傳之前必須檢查IP、域名和服務(wù)器空間的具體落實(shí)情況。網(wǎng)站的評(píng)價(jià)維度指標(biāo)說(shuō)明有用性（usefulness）適用信息客戶需要的信息定制交流支持客戶通過(guò)網(wǎng)站交流和接受特定信息的能力在線完整性允許客戶在網(wǎng)絡(luò)上操作重要的業(yè)務(wù)功能相對(duì)優(yōu)勢(shì)比其他的容易使用娛樂(lè)性（entertainment）視覺(jué)吸引力使用色彩、圖和文字吸引客戶眼球，但又不雜亂感性魅力網(wǎng)站設(shè)計(jì)使客戶有一個(gè)愉快的經(jīng)歷新穎性網(wǎng)站具有創(chuàng)新性形象一致網(wǎng)站反映公司形象易用性（Easeofuse）易于理解網(wǎng)頁(yè)容易閱讀理解直觀的操作有一個(gè)直觀的易學(xué)易控的導(dǎo)航系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間（Responsetime）響應(yīng)時(shí)間有足夠的硬件和通信能力承擔(dān)負(fù)荷和避免大圖片信任（trust）信任采用安全和秘密的策略程序，使客戶感到安全問(wèn)題五：域名申請(qǐng)？什么是域名？域名體系結(jié)構(gòu)？域名有哪幾類？域名如何申請(qǐng)？（一）域名管理機(jī)構(gòu)對(duì)域名的限制根據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部公布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》，我國(guó)對(duì)注冊(cè)域名的限制包括以下幾點(diǎn)。（1）申請(qǐng)人必須是依法登記并能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人代表。（2）未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)正式批準(zhǔn)，不得使用含有CHINA、CHINESE、CN等字樣的域名。（3）不得使用公眾知曉的其他國(guó)家或者地區(qū)的名稱、外國(guó)地名或國(guó)際組織名稱。（4）未經(jīng)各級(jí)地方政府批準(zhǔn)，不得使用縣級(jí)以上（含縣級(jí)）行政區(qū)劃名稱的全稱或縮寫(xiě)。（5）不得使用行業(yè)名稱或者商品的通用名稱。（6）不得使用他人已在中國(guó)注冊(cè)的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱。（7）不得使用對(duì)國(guó)家、社會(huì)或者公眾利益有損害的名稱。（二）網(wǎng)站域名的確定在具體確定域名時(shí)一般應(yīng)遵循以下原則:1．選擇簡(jiǎn)短、切題、易記的域名2．選擇與本公司密切相關(guān)的域名（三）域名查詢查詢國(guó)際域名：http：///whois.html查詢國(guó)內(nèi)域名：http：//（四）域名注冊(cè)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)：http：//中國(guó)頻道：http：//問(wèn)題六：Web空間方式？主機(jī)自管主機(jī)托管主機(jī)獨(dú)享虛擬主機(jī)子域發(fā)布（不用申請(qǐng)域名）問(wèn)題七：網(wǎng)站推廣方式搜索引擎推廣（網(wǎng)站登錄）網(wǎng)絡(luò)廣告（旗幟廣告）電子郵件BBS論壇互換鏈接電子雜志病毒式營(yíng)銷活動(dòng)宣傳傳統(tǒng)媒體（電視、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志）問(wèn)題八：網(wǎng)站的管理和維護(hù)內(nèi)容？（一）設(shè)置網(wǎng)站管理員1．技能方面的要求（1）能熟練使用E-mail、FTP、BBS和搜索引擎等Internet工具。（2）掌握HTML語(yǔ)言，掌握基本的ASP語(yǔ)句及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行修改編寫(xiě)及對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)操作。（3）有一定的圖形圖像處理經(jīng)驗(yàn)，能使用兩種以上圖形圖像處理軟件（如Photoshop、Flash等）。（4）具有一定的分析能力，能夠根據(jù)網(wǎng)站的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出一定的結(jié)論。（5）熟悉防病毒軟件及防火墻系統(tǒng)的使用，掌握修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有較深刻的理解。2．道德方面的要求（1）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很高的工作熱情。（2）維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)的隱私信息（如客戶信息、交易信息等）。（二）電子商務(wù)網(wǎng)站管理員需要承擔(dān)的工作

1．更新與檢查網(wǎng)站內(nèi)容（1）維護(hù)新聞欄目。（2）維護(hù)商品信息。（3）時(shí)常檢查相關(guān)鏈接。2．對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理（1）建立會(huì)員管理制度。（2）審查與管理會(huì)員。（3）為會(huì)員提供積極的服務(wù)。3．對(duì)網(wǎng)站瀏覽統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析（1）網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)的指標(biāo)。1）首頁(yè)計(jì)數(shù)器2）綜合瀏覽量；表示某一時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的總次數(shù)。3）獨(dú)立訪客數(shù)4）印象數(shù)：網(wǎng)頁(yè)或廣告圖片被訪問(wèn)的次數(shù)，等同于計(jì)數(shù)器所表達(dá)的數(shù)字。5）點(diǎn)擊次數(shù)6）點(diǎn)擊率：一般用于表示網(wǎng)站上廣告的廣告效應(yīng)。如果一個(gè)廣告出現(xiàn)了1萬(wàn)次，而它被點(diǎn)擊的次數(shù)為500次，那么點(diǎn)擊率即為5%。（2）利用數(shù)據(jù)分析管理電子商務(wù)網(wǎng)站。（3）根據(jù)數(shù)字變化趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向。（4）根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字曲線選擇合適的宣傳推廣方式。4．客戶信息的及時(shí)反饋（1）對(duì)訂單及時(shí)處理。（2）對(duì)留言簿進(jìn)行維護(hù)。（3）對(duì)客戶的電子郵件進(jìn)行維護(hù)。（4）維護(hù)投票調(diào)查的程序。（5）對(duì)BBS進(jìn)行維護(hù)。（6）對(duì)顧客意見(jiàn)的處理。5．對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行監(jiān)控要注意網(wǎng)站的安全問(wèn)題，即要防止某些心懷不軌的來(lái)客對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行攻擊。需要網(wǎng)站的管理員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)密的防護(hù)，設(shè)置防火墻，采用加密算法進(jìn)行密鑰傳輸，進(jìn)行用戶身份認(rèn)證等。其他發(fā)現(xiàn)并修改失效鏈接。確保頁(yè)面內(nèi)容和拼寫(xiě)的正確。適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行改版XML稱為可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言（ExtensibleMarkupLanguage)，是一種可以用來(lái)創(chuàng)建自己的標(biāo)記的標(biāo)記語(yǔ)言。由萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）創(chuàng)建HTML不能創(chuàng)建自己的標(biāo)記XML可以創(chuàng)建自己的標(biāo)記XML樣本文檔<address><name><title>Mrs.</title><first-name>Mary</first-name><last-name>McGoon</last-name></name><street>1401mainstreet</street><city>anytown</city><state>NC</state><postal-code>34829</postal-code></address>XML樣本