凡客案例分析

案例分析:

凡客的不凡之道案例分析------凡客不凡之道VANCL凡客誠(chéng)品公司簡(jiǎn)介及當(dāng)前問(wèn)題同行比較及SWOT分析凡客公司的發(fā)展前景公司簡(jiǎn)介VANCL凡客誠(chéng)品涵義：凡人都是客，我們是一個(gè)誠(chéng)懇的品牌。VANCL是以男式系列服裝為核心產(chǎn)品，通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直銷營(yíng)銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障，通過(guò)對(duì)上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效物流體系來(lái)銷售產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)。公司簡(jiǎn)介VANCL凡客誠(chéng)品當(dāng)前問(wèn)題分析生產(chǎn)鏈吃緊廣告費(fèi)用高核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏物流配送難同行比較------優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)一：有自己的品牌優(yōu)勢(shì)二：經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)三：注重細(xì)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)一：注重質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)二：有效的廣告設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)一：價(jià)格更容易為80后接受優(yōu)勢(shì)二：成熟的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)三：響應(yīng)速度非?？焱斜容^------劣勢(shì)與淘寶等相比劣勢(shì)一：要花費(fèi)更多的成本來(lái)保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量劣勢(shì)二：品牌少，種類少和PPG等品牌店相比對(duì)流行的捕捉力不強(qiáng)，潮流性不夠與雅戈?duì)柕葘?shí)體店網(wǎng)購(gòu)相比劣勢(shì)一：無(wú)法“眼見(jiàn)為實(shí)”劣勢(shì)二：始終吸引不到高端客戶劣勢(shì)三：無(wú)法形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力劣勢(shì)四：網(wǎng)絡(luò)宣傳有得有弊，面臨惡意進(jìn)攻劣勢(shì)五：服裝質(zhì)量不容易控制凡客將何去何從？SWOT分析：Strength一流合作伙伴——陳年和雷軍與一流設(shè)計(jì)師合作資源豐富奠定品牌時(shí)尚基調(diào)增加企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度。宣傳力度大SWOT分析：Strength網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)站微博營(yíng)銷（粉絲219837人）博客營(yíng)銷搜索引擎廣告電子營(yíng)銷郵件

代言人：韓寒、王珞丹、黃曉明等

凡客誠(chéng)品手機(jī)端SWOT分析：Weakness成本高2007襯衫2008T-shirt2010VT、羽絨服、化妝品2011延伸到小家電、3C、化妝品、日用家居等領(lǐng)域文本文本2009童裝、鞋子SWOT分析：Weakness產(chǎn)品定位模糊庫(kù)存積壓嚴(yán)重SWOT分析：Weakness國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家電子商務(wù)發(fā)展空間非常巨大，市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)SWOT分析：Opportunity法律制度日趨完善電子商務(wù)簽名法律制度電子支付法律制度電子商務(wù)安全保障與爭(zhēng)議解決法律制度其他相關(guān)的電子商務(wù)法律制度SWOT分析：Opportunity競(jìng)爭(zhēng)激烈SWOT分析：ThreatSWOT分析：Threat電子支付和交易的誠(chéng)信問(wèn)題大規(guī)模廣告投入，成本巨大產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏和顧客溝通其他威脅因素應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略建立實(shí)體店1完善自己的配送體系2盡快上市3推出免費(fèi)形象設(shè)計(jì)，搭配一鍵式購(gòu)物籃免費(fèi)形象設(shè)計(jì)服飾配飾化妝品盈利產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品打造童裝品牌，培養(yǎng)潛在顧客量凡客的策略分析庫(kù)存管理供應(yīng)鏈預(yù)算管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系強(qiáng)化跟單管理IPO轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式采用市場(chǎng)占有率法來(lái)進(jìn)行廣告費(fèi)預(yù)算BSC融資凡客的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)層面(Financial)提升利潤(rùn)率營(yíng)收增長(zhǎng)戰(zhàn)略成本降低戰(zhàn)略廣告占收入百分比配送費(fèi)占收入百分比女裝收入增長(zhǎng)率高級(jí)品所占的銷售比例高端男裝收入與毛利打包促銷商品與同類推薦商品占收入百分比新開(kāi)發(fā)女裝/高價(jià)位服裝的利潤(rùn)占總利潤(rùn)的百分比銷售利潤(rùn)存貨周轉(zhuǎn)率人均收入客戶層面(Customer)讓客戶有貼心的購(gòu)物體驗(yàn)以為客戶提供優(yōu)良的購(gòu)買體驗(yàn)，來(lái)凸顯品牌的價(jià)值和集中差異化戰(zhàn)略四個(gè)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的占有率為目標(biāo)客戶“提高優(yōu)良購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的水平”（好評(píng)率）客戶滿意度客服人員：客戶投訴率內(nèi)部流程層面(Internal)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大客戶群體提升品牌影響力建立社區(qū)聲望開(kāi)發(fā)童裝品牌開(kāi)發(fā)高價(jià)位服裝嚴(yán)格要求各部門服務(wù)質(zhì)量通過(guò)實(shí)體店拉近與顧客的距離減少庫(kù)存積壓生產(chǎn)環(huán)保材料的衣物安全與健康保護(hù)缺貨率零缺失訂單基于新客戶推出的新項(xiàng)目數(shù)量和百分比從訂貨到收貨的提前期材料來(lái)源或材料類型出勤率無(wú)事故排放學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面(Learning&Growth)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，真誠(chéng)服務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)提高員工業(yè)務(wù)能力和技能建立完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)提高員工對(duì)公司戰(zhàn)略的參與度員工的能力與技能水平員工建議采納率戰(zhàn)略信息的完備和及時(shí)員工滿意度調(diào)查ThankYou!

愛(ài)注重實(shí)際

也