某市政道路工程監(jiān)理規(guī)劃混凝土路面

目錄一、工程概況二、監(jiān)理工作范圍三、監(jiān)理工作內(nèi)容四、監(jiān)理工作目標(biāo)五、監(jiān)理工作依據(jù)六、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式、人員配備和崗位職責(zé)七、監(jiān)理工作程序八、監(jiān)理工作方法及措施九、監(jiān)理工作制度十、監(jiān)理設(shè)施一工程概況：1、工程名稱：2、建設(shè)地點：3、建設(shè)單位：4、設(shè)計單位：5、監(jiān)理單位：6、施工單位：7、工程主要內(nèi)容：道路工程：機(jī)動車道結(jié)構(gòu)層面層為22CM厚C35混凝土，基層為15CM厚5%水泥穩(wěn)定碎石層，底基層為25CM厚填隙碎石層；非機(jī)動車道結(jié)構(gòu)層為20CM厚C35混凝土，基層為15CM厚5%水泥穩(wěn)定碎石層，底基層為22CM厚填隙碎石層；人行道（無停車）面層為6CM透水磚，4CM厚中砂，15CM碎石灌砂；人行道（停車）面層為6CM透水磚，4CM厚中砂，20CM碎石灌砂。二、監(jiān)理工作范圍監(jiān)理工作范圍是施工階段及保修階段的監(jiān)理。三、監(jiān)理工作內(nèi)容1、熟悉合同文件和設(shè)計文件，了解施工現(xiàn)場情況。2、編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。3、參與交樁和設(shè)計技術(shù)交底會議及施工圖紙會審會。4、主持召開第一次工地會議和常規(guī)工地例會。5、督促承包人建立健全質(zhì)量保證體系。6、發(fā)布開復(fù)工令，批準(zhǔn)單項工程開工報告.7、審批承包人報送的施工組織設(shè)計和施工方案。8、審批承包人提交的總體進(jìn)度計劃，并經(jīng)常檢查和督促承包人實施工程進(jìn)度計劃。9、審查承包人進(jìn)場的用于本工程的施工機(jī)械設(shè)備的規(guī)格、性能和數(shù)量是否滿足施工需要。10、審查承包人進(jìn)場用于本工程的原材料是否達(dá)到設(shè)計要求。11、監(jiān)督承包商按照合同文件、技術(shù)規(guī)范和監(jiān)理程序進(jìn)行施工，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，未經(jīng)簽認(rèn)不得進(jìn)入下道工序施工。12、組織工程中間驗收，并簽發(fā)中間驗收證書。13、主持工程質(zhì)量事故調(diào)查，參與質(zhì)量事故處理。14、對已完成的合格工程進(jìn)行計量，簽發(fā)中期支付憑證。15、處理工程設(shè)計變更事宜。16、根據(jù)合同規(guī)定處理違約事件，協(xié)調(diào)合同爭端。17、編制監(jiān)理月報和監(jiān)理方面的竣工文件。18、對承包人的交工申請進(jìn)行評估，組織對擬交工工程的檢查和驗收，合格者，簽發(fā)交工證書。19、審查竣工圖及工程竣工結(jié)算文件。20、配合委托人的竣工驗收和工程移交工作。四、監(jiān)理工作目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量等級合格以上（含合格）。2、工期目標(biāo)：90日歷天。3、投資控制目標(biāo)：力爭工程投資控制在合同造價內(nèi)。4、安全目標(biāo)：無重大傷亡安全責(zé)任事故。5、文明施工目標(biāo)：創(chuàng)文明工地，樹便民樣板工程。6、合同管理目標(biāo)：達(dá)到施工承包合同和監(jiān)理合同約定的目標(biāo)。7、信息管理目標(biāo)：按監(jiān)理合同和施工合同約定及時提交各項信息，內(nèi)業(yè)資料做到整齊、全面、完整。五、監(jiān)理工作依據(jù)1、國家、國務(wù)院有關(guān)部門和地方政府發(fā)布的有關(guān)工程建設(shè)和工程監(jiān)理的法律法規(guī)和規(guī)定。2、本工程項目施工監(jiān)理招標(biāo)文件，監(jiān)理中標(biāo)通知書和工程監(jiān)理合同。3、本工程項目施工招標(biāo)文件和工程施工承包合同、協(xié)議及附件（包括：設(shè)計圖紙及說明、工程量清單及說明、合同指定使用的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)、試驗規(guī)程等）。4、GB50319—2000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》5、根據(jù)國家和地方建設(shè)行政主管部門發(fā)布的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定：GBJ124—88《道路工程術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》CJJ1—90《市政道路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》CJJ3—90《市政排水管渠工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》建設(shè)部[1994]469號《市政工程施工技術(shù)資料管理規(guī)定》GBJ201—83《土方與爆破工程施工及驗收規(guī)范》JGJ79—91《建筑地基處理技術(shù)規(guī)范》GBJ97、87《水泥混凝土路面施工及驗收規(guī)范》BG50204—92《鋼筋混凝土工程施工及驗收規(guī)范》GB50164—92《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》GBJ107—84《混凝土強度檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》JGJ18—96《鋼筋焊接及驗收規(guī)程》GB50026—93《工程測量規(guī)范》CJJ8—99《城市測量規(guī)范》CJ59—99《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》建建《2000》211號《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程實行見證取樣和送檢的規(guī)定》建建《2000》142號《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收暫行》六、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、配備計劃和崗位職責(zé)1、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式總監(jiān)理工程師專家顧問組總監(jiān)理工程師專家顧問組電氣專業(yè)監(jiān)理工程師測量專業(yè)監(jiān)理工程師給排水專業(yè)監(jiān)理工程師合同、信息管理質(zhì)量控制投資控制安全文明電氣專業(yè)監(jiān)理工程師測量專業(yè)監(jiān)理工程師給排水專業(yè)監(jiān)理工程師合同、信息管理質(zhì)量控制投資控制安全文明2、人員配備現(xiàn)場項目監(jiān)理部主要人員名單和職責(zé)分工：序號姓名技術(shù)職稱崗位職務(wù)職責(zé)分工3.崗位職責(zé)3.1總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)（1）確定項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；（2）主持編制項目監(jiān)理規(guī)劃，審批項目監(jiān)理實施細(xì)則負(fù)責(zé)管理項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的日常工作；（3）審查分包單位的資質(zhì)，提出審查意見；（4）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程項目的進(jìn)展情況，必須時進(jìn)行人員調(diào)配，對不稱職和人員應(yīng)調(diào)整其工作；（5）主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)重要文件和指令。（6）審查承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃；（7）審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結(jié)算；（8）審查和處理工程變更；（9）主持或參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查；（10）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期；（11）組織編寫并簽署監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；（12）審核簽認(rèn)分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目質(zhì)量，參與工程項目的竣工驗收；（13）主持整理工程項目的監(jiān)理資料。3.2道路專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)：（1）參與編寫監(jiān)理規(guī)劃，按照監(jiān)理合同的要求，負(fù)責(zé)路基、路面、橋梁等工程的監(jiān)理工作，對總監(jiān)負(fù)責(zé)；（2）熟悉合同條款，施工圖紙及有關(guān)于施工規(guī)范和工程量清單，經(jīng)常深入工地，對進(jìn)度、投資、質(zhì)量進(jìn)行檢查與監(jiān)督，全面控制對施工中出現(xiàn)的問題，及時提出處理意見，必要時簽發(fā)監(jiān)理通知。（3）檢查施工單位編制的施工組織設(shè)計，施工方案和施工進(jìn)度計劃，提出審查意見，供總監(jiān)審批時參考，并對計劃的執(zhí)行情況檢查與監(jiān)督。（4）根據(jù)有關(guān)規(guī)章規(guī)定對設(shè)計變更，工程計量，工期延長，以及索賠等提出處理意見，供總監(jiān)審批參考。（5）組織領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理員開展工作，認(rèn)真及時填寫監(jiān)理日記。（6）懼資料，編寫監(jiān)理細(xì)則。初稿交總監(jiān)審核。（7）協(xié)助測量監(jiān)理工程師，做好測量，放樣工作。督促施工人員做好各種測量標(biāo)志點的保護(hù)工作，使其不受損壞。（8）負(fù)責(zé)本業(yè)材料質(zhì)量的控制和工地試驗監(jiān)理工作，做好工程材料和成品、半成品的質(zhì)量控制，并指導(dǎo)材料采樣見證人員，做好原材料質(zhì)量的檢測和取樣送檢工作，及時審查和評價試驗報告，根據(jù)規(guī)范作出確認(rèn)。（9）完成總監(jiān)臨時交給的其它工作。3.3給排水專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)給排水工程施工質(zhì)量監(jiān)理工作，努力完成總監(jiān)理工程師交辦的工程監(jiān)理任務(wù)。（2）參與編寫項目監(jiān)理規(guī)劃，結(jié)合項目編寫給排水安裝施工質(zhì)量監(jiān)理實施細(xì)則。（3）參與承包商的資質(zhì)及其質(zhì)保體系審查，督促并協(xié)助其完善。（4）參加設(shè)計圖紙會審，審查承包商施工組織設(shè)計，提出監(jiān)理意見。（5）檢查各類材料管道的質(zhì)保書、合格證及見證取樣的檢測結(jié)果不合格的及時通知退場并做好檢查記錄。（6）負(fù)責(zé)本專業(yè)材料質(zhì)量的控制和工地試驗工作，對試驗結(jié)果作出評價。（7）組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理員開展監(jiān)理工作，及時檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度。查承包方提交的各項資料，及進(jìn)做好簽證工作。（8）審查形象進(jìn)度、完成工程量申報表和索賠申請單，及時提出初審意見報總監(jiān)審定。（9）工程竣工時，負(fù)責(zé)整理本專業(yè)監(jiān)理資料，提出本專業(yè)工程質(zhì)量評定意見和監(jiān)理工作小結(jié)。（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3.4路燈安裝專業(yè)監(jiān)理工程職責(zé)（1）在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)理按合同文件要求負(fù)責(zé)本工程范圍內(nèi)監(jiān)理工作。（2）熟悉合同條款，在施工過程中對進(jìn)度、投資、質(zhì)量進(jìn)行全面控制，及時提出處理意見。（3）審查施工單位編制有關(guān)施工組織設(shè)計和施工時度計劃，提出審查意見，供總監(jiān)審查批參考。（4）負(fù)責(zé)本專業(yè)材料質(zhì)量的控制和工地試驗工作，并對試驗結(jié)果作出評價。在審查施工單位采購進(jìn)場的電氣材料、構(gòu)配件的規(guī)格、性能、質(zhì)量是否符合設(shè)計或規(guī)范的要求，不合格的及時通知退場。（5）檢查施工質(zhì)量和施工進(jìn)度、審查施工方提交的各項資料，特別是質(zhì)量控制的文件表格，簽證等收集歸檔。（6）審定工程計量，審核工程結(jié)算，經(jīng)總監(jiān)審定后上報。（7）認(rèn)真填寫監(jiān)理日記。完成總監(jiān)交辦的其它工作。3.5測量專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)（1）在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下配合路橋監(jiān)理工程師按設(shè)計和規(guī)定的精度要求，檢查施工單位的測量放樣的內(nèi)外業(yè)成果和雨污水管道等構(gòu)造物的幾何尺寸、標(biāo)高等。（2）負(fù)責(zé)復(fù)核道路控制點的坐標(biāo)，水準(zhǔn)點的高程，監(jiān)督施工人員做好各種測量標(biāo)志點的保護(hù)工作。（3）不斷檢查施工單位的測量放樣工作，隨時抽查各項測量記錄，要認(rèn)真核對，及時簽認(rèn)。（4）協(xié)助監(jiān)理人員做好計量工作。（5）按時填寫監(jiān)理日記。完成總監(jiān)交辦的其它工作。3.6合同、信息管理專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)（1）負(fù)責(zé)項目合同和信息管理工作，完成項目總安排的其他工作。（2）參與編寫項目監(jiān)理工作規(guī)劃，結(jié)合工程具體情況制訂合同、信息管理專業(yè)方面的實施細(xì)則。（3）熟悉掌握工程承包合同，提出合同依據(jù)。（4）收集、記錄、整理施工過程中進(jìn)度、投資、計劃實施情況和工程質(zhì)量情況的資料，對照計劃目標(biāo)，及時向項目總監(jiān)提供信息。（5）負(fù)責(zé)各專業(yè)的設(shè)計圖紙、材質(zhì)保證書、試塊報告、技術(shù)核定單、隱蔽工程驗收單、監(jiān)理通知單、監(jiān)理備忘錄等有關(guān)資料的簽收、分發(fā)、收集、編號、整理、登記及存放保管工作。（6）工程驗收前，為項目總監(jiān)提供編制工程評估報告的數(shù)據(jù)資料。工程竣工后按歸檔要求進(jìn)行監(jiān)理資料的整理和歸檔。3.7監(jiān)理員的職責(zé)監(jiān)理員是在總監(jiān)和監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下，在施工現(xiàn)場直接從事工程質(zhì)量檢查、計量、檢測、試驗、跟蹤旁站以及各類報表資料文件收發(fā)管理的工作人員，現(xiàn)場監(jiān)理人員主要職責(zé)有：（1）熟悉合同條款、設(shè)計圖紙有關(guān)專施工技術(shù)規(guī)范和驗收材料。（2）嚴(yán)格施工監(jiān)理，經(jīng)常巡視施工現(xiàn)場，檢查每道工序的施工質(zhì)量，看是否按操作規(guī)程施工，是否符合設(shè)計圖紙和驗收規(guī)范的要求，發(fā)現(xiàn)問題，馬上進(jìn)行處理或報告監(jiān)理工程師處理，對某些工序和關(guān)鍵部位施工時應(yīng)做好旁站工作，跟蹤監(jiān)理。（3）參與施工組織設(shè)計和施工方案的審查工作，并督促其執(zhí)行。（4）各類文件、資料、報表的收發(fā)管理工作，編制成檔。（5）及時真實地填寫監(jiān)理日記，完成總監(jiān)交給的其它的工作。七、監(jiān)理工作程序1、主要工作程序有：（1）施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作程序（2）工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制基本程序（3）工程進(jìn)度控制的基本程序（4）分包單位資格審查基本程序（5）工序部位工程簽簽認(rèn)基本程序序（6）單位工程驗收基基本程序（7）工程月支付的基基本程序（8）工程款竣工結(jié)算算的基本程序序（9）設(shè)計變更、洽商商管理的基本本程序（10）工程延期管理的的基本程序（11）費用索賠管理的的基本程序（12）合同爭議調(diào)解的的基本程序（13）違約處理的基本本程序（14）項目外部信息的的管理程序（15）項目內(nèi)部信息的的管理程序（16）項目工作關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)程序圖（17）工程保修（缺陷陷責(zé)任期）階階段的監(jiān)理程程序（18）隱蔽工程驗收流流程（19）項目監(jiān)理部標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管理程序序2、監(jiān)理工作程序框框圖2.1施工準(zhǔn)備階階段監(jiān)理工作作程序：組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)分工組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)、明確職責(zé)分工編制投標(biāo)文件、協(xié)助業(yè)主完成招標(biāo)工作編制投標(biāo)文件、協(xié)助業(yè)主完成招標(biāo)工作協(xié)助業(yè)主商簽施工承包合同協(xié)助業(yè)主商簽施工承包合同施工圖紙、合同文件施工圖紙、合同文件參加設(shè)計交底參加設(shè)計交底審批施工組織設(shè)計編制監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則審批施工組織設(shè)計編制監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則查驗施工測量放線監(jiān)理交底查驗施工測量放線監(jiān)理交底參加第一次工地例會、整理會議紀(jì)要參加第一次工地例會、整理會議紀(jì)要核查開工條件、簽發(fā)開工報告核查開工條件、簽發(fā)開工報告2.2工程進(jìn)度控控制的基本程程序承包單位編制施工總進(jìn)度計劃填寫《施工進(jìn)度計劃報審表》承包單位編制施工總進(jìn)度計劃填寫《施工進(jìn)度計劃報審表》注：如總進(jìn)度計劃為施工組織設(shè)計的一部分，可不單獨審批總監(jiān)理工程師審批注：如總進(jìn)度計劃為施工組織設(shè)計的一部分，可不單獨審批總監(jiān)理工程師審批承包單位編制年、季、月進(jìn)度計劃填寫《施工進(jìn)度計劃報審表》承包單位編制年、季、月進(jìn)度計劃填寫《施工進(jìn)度計劃報審表》總監(jiān)理工程師審批總監(jiān)理工程師審批按計劃組織實施按計劃組織實施總監(jiān)理工程師對進(jìn)度實施情況進(jìn)行檢查、分析總監(jiān)理工程師對進(jìn)度實施情況進(jìn)行檢查、分析嚴(yán)懲偏離計劃目標(biāo)基本實現(xiàn)計劃目的嚴(yán)懲偏離計劃目標(biāo)基本實現(xiàn)計劃目的總監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》指示承包單位采取調(diào)整措施承包單位編制下期計劃總監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》指示承包單位采取調(diào)整措施承包單位編制下期計劃2.3工程材料、構(gòu)構(gòu)配件和設(shè)備備質(zhì)量控制基基本程序承包商單位填寫承包商單位填寫（工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報驗）方法：審核證明材料方法：審核證明材料到廠家考察進(jìn)場材料檢驗進(jìn)行驗證復(fù)證承包單位另選監(jiān)理工程師審批人合格承包單位另選監(jiān)理工程師審批不合承包單位使用格承包單位使用2.4分包單位資資料審查基本本程序選擇分包單位選擇分包單位不同總承包單位填寫《分包單位資料報審表》總承包單位填寫《分包單位資料報審表》意監(jiān)理工程師審查、協(xié)調(diào)簽認(rèn)審查意見監(jiān)理工程師審查、協(xié)調(diào)簽認(rèn)審查意見同意總承包單位與分包單位簽定分包合同總承包單位與分包單位簽定分包合同分包單位進(jìn)場施工分包單位進(jìn)場施工2.5工序簽認(rèn)基基本程序承建單位達(dá)到工序報驗條件進(jìn)行自檢承建單位達(dá)到工序報驗條件進(jìn)行自檢糾糾正承包單位填寫〖工序部位工程質(zhì)量報驗認(rèn)可單〗承包單位填寫〖工序部位工程質(zhì)量報驗認(rèn)可單〗監(jiān)理工程師審批不合格監(jiān)理工程師審批承包單位繼續(xù)施工達(dá)到部位工程驗收條件承包單位繼續(xù)施工達(dá)到部位工程驗收條件糾正糾正承包單位〖工序/部位工程質(zhì)量報驗認(rèn)可〗（附部位工程質(zhì)量評定表）監(jiān)理工程師審核監(jiān)理工程師審核合格總監(jiān)理工程師簽認(rèn)部位工程總監(jiān)理工程師簽認(rèn)部位工程2.6單位工程驗驗收基本程序序承包單位自檢合格填報《單位工程驗收記錄》承包單位自檢合格填報《單位工程驗收記錄》承包單位進(jìn)行整改承包單位進(jìn)行整改項目監(jiān)理部簽發(fā)項目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知單》監(jiān)理工程核查質(zhì)量保證資料有缺陷監(jiān)理工程核查質(zhì)量保證資料項目監(jiān)理部組織初步驗收項目監(jiān)理部組織初步驗收項目監(jiān)理部參加建設(shè)單位組織的正式驗收項目監(jiān)理部參加建設(shè)單位組織的正式驗收合項目總監(jiān)理工程師簽署《竣工移交證書》項目總監(jiān)理工程師簽署《竣工移交證書》2.7工程月支付付的基本程序序承包單位填寫承包單位填寫《月完成工程量報審表》監(jiān)理工程師審批監(jiān)理工程師審批設(shè)計變更費用合同變更費用索賠費用等設(shè)計變更費用合同變更費用索賠費用等承包單位按審批的工程量承包單位按審批的工程量填寫《月付款報審表》監(jiān)理工程師審核監(jiān)理工程師審核總監(jiān)理工程師簽發(fā)總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程款支付證書》建設(shè)單位負(fù)責(zé)人審批建設(shè)單位負(fù)責(zé)人審批建設(shè)單位向承包單位支付建設(shè)單位向承包單位支付2.8工程款竣工工結(jié)算的基本本程序工程經(jīng)各方竣工驗收工程經(jīng)各方竣工驗收承包單位提出竣工承包單位提出竣工結(jié)算資料監(jiān)理工程師審核監(jiān)理工程師審核總監(jiān)理工程簽發(fā)總監(jiān)理工程簽發(fā)工程結(jié)算款支付證明建設(shè)單位審核建設(shè)單位審核建設(shè)單位向承包單位付款建設(shè)單位向承包單位付款保修階段結(jié)束時進(jìn)行工程款最終結(jié)算保修階段結(jié)束時進(jìn)行工程款最終結(jié)算2.9設(shè)計變更、洽洽商管理的基基本程序承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位任何一方提出設(shè)計變更、洽商管理承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位任何一方提出設(shè)計變更、洽商管理承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位和監(jiān)理單位承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)單位和監(jiān)理單位承包單位按設(shè)計變更、洽商施工承包單位按設(shè)計變更、洽商施工承包單位提交《設(shè)計變更、洽商費用報審表》承包單位提交《設(shè)計變更、洽商費用報審表》監(jiān)理工程師審核監(jiān)理工程師審核總監(jiān)理工程師簽認(rèn)同不意同建設(shè)單位審批意建設(shè)單位審批2.10工程延期期管理的基本本程序延期事件發(fā)生延期事件發(fā)生承包單位提交工期索賠意向報告項目監(jiān)理部收集資料承包單位提交工期索賠意向報告項目監(jiān)理部收集資料承包單位隨時提交延期事件的詳細(xì)報告承包單位隨時提交延期事件的詳細(xì)報告延期事件結(jié)束、承包單位提交《工程延期申請》延期事件結(jié)束、承包單位提交《工程延期申請》不同監(jiān)理工程師審核與評估監(jiān)理工程師審核與評估與承包單位、建設(shè)單位協(xié)商不一致與承包單位、建設(shè)單位協(xié)商總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程延期審批表》總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程延期審批表》2.11費用索賠賠管理的基本本程序費用索賠事件發(fā)生費用索賠事件發(fā)生承包單位提交工作項目監(jiān)理部收集資料承包單位提交工作項目監(jiān)理部收集資料詳細(xì)記錄過程承包單位隨時提交索賠事件的詳細(xì)報告承包單位隨時提交索賠事件的詳細(xì)報告索賠事件結(jié)束、承包單位提交《費用索賠申請表》索賠事件結(jié)束、承包單位提交《費用索賠申請表》不同監(jiān)理工程師審核與評估意監(jiān)理工程師審核與評估與承包單位、建設(shè)單位協(xié)商不一致與承包單位、建設(shè)單位協(xié)商總監(jiān)理工程師簽發(fā)《費用索賠審批表》總監(jiān)理工程師簽發(fā)《費用索賠審批表》2.12合同爭議議調(diào)解的基本本程序爭議發(fā)生爭議發(fā)生爭議一方或雙方書面提交解決爭議申請爭議一方或雙方書面提交解決爭議申請總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)并作出處理決定總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)并作出處理決定雙不方滿滿意向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴合同爭議解決意向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院起訴合同爭議解決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決2.13違約處理理的基本程序序違約事件發(fā)生違約事件發(fā)生受損失一方提出申訴報告受損失一方提出申訴報告項目監(jiān)理部調(diào)查、確認(rèn)違約性項目監(jiān)理部調(diào)查、確認(rèn)違約性監(jiān)理工程師評估違約方給對方造成的費用增加或工期延期監(jiān)理工程師評估違約方給對方造成的費用增加或工期延期與雙方協(xié)商處理意見與雙方協(xié)商處理意見協(xié)商一致總監(jiān)理工程師簽發(fā)憑證總監(jiān)理工程師簽發(fā)憑證2.14項目外部部信息的管理理程序建設(shè)單位建設(shè)單位勘察設(shè)計單位駐地監(jiān)理市建委監(jiān)理處監(jiān)理公司勘察設(shè)計單位駐地監(jiān)理市建委監(jiān)理處監(jiān)理公司施工單位施工單位2.15項目內(nèi)部部信息的管理理程序總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理辦公室監(jiān)理辦公室材料供應(yīng)施工單位建設(shè)單位設(shè)計單位材料供應(yīng)施工單位建設(shè)單位設(shè)計單位2.16項目工作作關(guān)系協(xié)調(diào)程程序圖業(yè)主政府各分管部門（供水、供電、消防、通訊等）業(yè)主政府各分管部門（供水、供電、消防、通訊等）監(jiān)理單位荔城區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)理單位荔城區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站設(shè)計單位施工單位設(shè)計單位施工單位勘測單位供貨商監(jiān)理協(xié)助業(yè)主外部部關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)2.17工程保修修（缺陷責(zé)任任期）階段的的監(jiān)理程序定期對工程回復(fù)督促維修確定缺陷責(zé)任定期對工程回復(fù)督促維修確定缺陷責(zé)任協(xié)助建設(shè)單位與承包單位辦理終止合同責(zé)任期協(xié)助建設(shè)單位與承包單位辦理終止合同責(zé)任期結(jié)束時的檢驗2.18隱蔽工程程驗收流程施工單位項目部施工單位項目部質(zhì)保資料齊全合格隱檢完成三級評定完成工序工程完成質(zhì)保資料齊全合格隱檢完成三級評定完成工序工程完成（土建、安裝）施工單位填施工單位填“工程報驗單”報項目監(jiān)理項目監(jiān)理部審核檢查項目監(jiān)理部審核檢查質(zhì)量評定是否完成質(zhì)保資料是否齊全質(zhì)量評定是否完成質(zhì)保資料是否齊全隱蔽工程是否合格隱蔽工程是否完成（土建、水、電）項目監(jiān)理部檢驗評定項目監(jiān)理部簽認(rèn)報驗單質(zhì)保資料檢查記錄項目監(jiān)理部檢驗評定項目監(jiān)理部簽認(rèn)報驗單質(zhì)保資料檢查記錄不合格合格不合格合格施工單位進(jìn)行下道工序的施工施工單位進(jìn)行下道工序的施工2.19項目監(jiān)理理部標(biāo)準(zhǔn)化管管理程序總經(jīng)理監(jiān)理合同簽訂項目總經(jīng)理監(jiān)理合同簽訂項目合同評審記錄表業(yè)務(wù)部合同評審合同評審記錄表業(yè)務(wù)部合同評審監(jiān)理規(guī)劃符合形象標(biāo)準(zhǔn)化的辦公室符合文檔標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)監(jiān)理規(guī)劃符合形象標(biāo)準(zhǔn)化的辦公室符合文檔標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)制訂監(jiān)理規(guī)劃按形象標(biāo)準(zhǔn)化要求布置辦公室按文檔標(biāo)準(zhǔn)化要求項目監(jiān)理部項目監(jiān)理部監(jiān)理交底文件開工情況檢查表項目監(jiān)理部監(jiān)理交底文件開工情況檢查表項目監(jiān)理部檢查開工情況監(jiān)理交底監(jiān)理簽認(rèn)、監(jiān)理日記、月報制定監(jiān)理實施細(xì)則并按現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化項目監(jiān)理部監(jiān)理簽認(rèn)、監(jiān)理日記、月報制定監(jiān)理實施細(xì)則并按現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化項目監(jiān)理部監(jiān)理部月報表職工季度考核表項目監(jiān)理部季度考核表監(jiān)理部月報表職工季度考核表項目監(jiān)理部季度考核表業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站反饋意見表檢驗總師室監(jiān)理部項目監(jiān)理部總結(jié)、交付按要求交付文檔項目監(jiān)理部總結(jié)、交付按要求交付文檔項目監(jiān)理部項目監(jiān)理部監(jiān)理保修服務(wù)保修記錄項目監(jiān)理部監(jiān)理保修服務(wù)保修記錄八、監(jiān)理工作方法法及措施施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的方法法和措施1．1施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的內(nèi)容容1）熟悉施工圖紙、監(jiān)監(jiān)理合同和建建設(shè)工程施工工合同。2）編制工程監(jiān)理規(guī)規(guī)劃及監(jiān)理實實施細(xì)則。3）參與設(shè)計交底。4）審定《施工組織織設(shè)計（施工工方案）》。5）查驗施工測量放放線成果。6）參加第一次工地地會議。1．2施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的原則則1）樹立主動意識、樹樹立監(jiān)理在工工程施工管理理中主導(dǎo)地位位形象。2）熟悉圖紙的同時時審核圖紙。3）以審查《施工組組織設(shè)計（施施工方案）》為為重點。4）監(jiān)理現(xiàn)場管理和和監(jiān)理工作規(guī)規(guī)范化。1．3施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的方法法1）項目監(jiān)理部人員員在總監(jiān)工程程師或其他代代表的組織下下熟悉施工圖圖紙，協(xié)助業(yè)業(yè)主審核施工工圖紙。2）項目監(jiān)理部人員員在總監(jiān)理工工程師的組織織下熟悉、分分析監(jiān)理合同同和建設(shè)工程程施工合同。3）項目總監(jiān)理工程程師組織監(jiān)理理工程師完成成編制工程項項目監(jiān)理規(guī)劃劃及監(jiān)理實施施細(xì)則。4）參與由建設(shè)單位位主持，設(shè)計計單位和監(jiān)理理單位主要負(fù)負(fù)責(zé)人及有關(guān)關(guān)人員參加的的設(shè)計交底。了了解工程的基基本內(nèi)容。5）審定承包單位編編制的《施工工組織設(shè)計（施施工方案）》。6）查驗施工測量放放線成果。7）參加由建設(shè)單位位主持的第一一次工地會議議，整理編印印會議紀(jì)要并并分發(fā)各方。8）項目總監(jiān)理工程程師或其代表表主持有承包包單位、分包包單位的項目目部有關(guān)監(jiān)理理人員參加的的施工監(jiān)理交交底，貫徹執(zhí)執(zhí)行項目監(jiān)理理規(guī)劃。9）核查開工條件，在在已辦理施工工許可證、施施工組織設(shè)計計已經(jīng)審定、施施工單位人員員及裝備已經(jīng)經(jīng)到位、“三通一平”達(dá)到開工條條件時，簽發(fā)發(fā)施工單位提提交的《工程程開工報告》。1．4施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的程序序《施工準(zhǔn)備階段監(jiān)監(jiān)理工作的基基本程序》詳詳見本規(guī)劃程程序第2.1項。1．5施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理理工作的措施施A、組織措施1）建立健全監(jiān)理組組織，完善職職責(zé)分工及有有關(guān)制度，落落實責(zé)任。2）編制施工準(zhǔn)備階階段的監(jiān)理工工作計劃。B、技術(shù)措施1）利用公司部分技技術(shù)骨干都曾曾長期從事設(shè)設(shè)計工作的優(yōu)優(yōu)勢，在熟悉悉圖紙同時審審核圖紙，提提出合理化建建議。2）組織公司骨干，審審核施工組織織設(shè)計和施工工方案，對主主要分項工程程的施工方案案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析。3）協(xié)助建設(shè)單位制制定建設(shè)單位位施工準(zhǔn)備階階段的工作計計劃，使建設(shè)設(shè)單位的工作作能夠及時、高高效地完成。C、經(jīng)濟(jì)措施1）對施工準(zhǔn)備階段段建設(shè)單位的的各種開支提提出合理化建建議。D、投資控制的合同同措1）協(xié)助業(yè)主簽訂一一個好的合同同，合同中涉涉及投資的條條款，字斟句句酌，不出現(xiàn)現(xiàn)不利于業(yè)主主的條款。2）督促施工單位及及時完成施工工準(zhǔn)備工作，按按合同要求開開工。2施工階段工期目標(biāo)標(biāo)控制2．1施工階段進(jìn)度控制制的內(nèi)容1）審批進(jìn)度計劃。根根據(jù)工程的條條件全面分析析承包單位編編制的施工總總進(jìn)度計劃的的合理性、可可行性。根據(jù)據(jù)季度及年度度進(jìn)度計劃，分分析承包單位位主要工程材材料及設(shè)備供供應(yīng)等方面的的配套安排。2）進(jìn)度計劃的實施施監(jiān)督。在計計劃實施過程程中，對承包包單位實際進(jìn)進(jìn)度按周、月月、季度進(jìn)行行檢查，并記記錄、評價和和分析。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)偏離及時要要求承包單位位采取措施，實實現(xiàn)計劃進(jìn)度度的按排，其其中周計劃的的檢查和糾偏偏作為重點來來控制。3）工程進(jìn)度計劃的的調(diào)整，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工程進(jìn)度嚴(yán)嚴(yán)重偏離計劃劃時，由總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織各方召開開協(xié)調(diào)會議，研研究并采取各各種措施，保保證合同約定定目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。2．2施工階段進(jìn)度控制制的原則1）工程進(jìn)度控制的的依據(jù)是建設(shè)設(shè)工程施工合合同所約定的的工期目標(biāo)。2）在確保工程質(zhì)量量和安全的原原則下，控制制進(jìn)度。3）應(yīng)采取動態(tài)的控控制方法，對對工程進(jìn)度進(jìn)進(jìn)行調(diào)整控制制。2．3施工階段進(jìn)度控制制的方法1）督促承包單位應(yīng)應(yīng)根據(jù)建設(shè)工工程施工合同同的約定按時時編制施工總總進(jìn)度計劃、季季度進(jìn)度計劃劃、月進(jìn)度計計劃，并按時時填寫《施工工進(jìn)度計劃報報審表》，報報項目監(jiān)理部部審批。2）監(jiān)理工程師應(yīng)根根據(jù)工程和條條件（工程的的規(guī)模、質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)、工藝藝復(fù)雜程度、施施工的現(xiàn)場條條件、施工隊隊伍的條件等等），全面分分析承包單位位編制的施工工總進(jìn)度計劃劃的合理性、可可行性。審查查進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計計劃的關(guān)鍵線線路。3）對季度及年度進(jìn)進(jìn)度計劃，應(yīng)應(yīng)分析承包單單位主要工程程材料及設(shè)備備供應(yīng)等方面面的配套安排排。有重要的的修改意見應(yīng)應(yīng)要求承包單單位重新申報報。進(jìn)度計劃劃由總監(jiān)理工工程師簽署意意見批準(zhǔn)實施施并報送業(yè)主主。4）在計劃實施的工工程中，監(jiān)理理工程師對承承包單位實際際進(jìn)度進(jìn)行跟跟蹤監(jiān)督，并并對實施情況況做出記錄。根根據(jù)檢查的結(jié)結(jié)果對工程進(jìn)進(jìn)度進(jìn)行評價價和分析。發(fā)發(fā)現(xiàn)偏離應(yīng)簽簽發(fā)《監(jiān)理通通知》要求承承包單位及時時采取措施，實實現(xiàn)計劃進(jìn)度度的安排。5）發(fā)現(xiàn)工程進(jìn)度嚴(yán)嚴(yán)重偏離計劃劃時，總監(jiān)理理工程師應(yīng)組組織監(jiān)理工程程師進(jìn)行原因因分析，研究究措施，并簽簽發(fā)《監(jiān)理通通知》。6）召開各方協(xié)調(diào)會會議，研究采采取的措施，保保證合同約定定目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)。7）必須延長工期時時，應(yīng)填報《工工期延期申請請表》，報監(jiān)監(jiān)理項目部審審批。2．4施工階段進(jìn)度控制制的程序《工程進(jìn)度控制的的基本程序》詳詳見本規(guī)劃第第程序2.2項。2．5施工階段進(jìn)度控制制的措施A、進(jìn)度控制的組織織措施1）建立健全監(jiān)理組組織，專人（副副總監(jiān)）協(xié)調(diào)調(diào)控制工程進(jìn)進(jìn)度，完善職職責(zé)分工及有有關(guān)制度，落落實進(jìn)度控制制的責(zé)任。2）將進(jìn)度目標(biāo)分解解。根據(jù)總進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)編制制年、季、月月進(jìn)度目標(biāo)。3）確定進(jìn)度協(xié)調(diào)工工作制度，每每周召開一次次進(jìn)度協(xié)調(diào)會會。4）對影響進(jìn)度目標(biāo)標(biāo)實現(xiàn)的干擾擾和風(fēng)險因素素進(jìn)行分析、預(yù)預(yù)測，采取預(yù)預(yù)防措施。B、進(jìn)度控制的技術(shù)術(shù)措施1）監(jiān)理在和業(yè)主充充分研究后確確定的總進(jìn)度度計劃，發(fā)給給各施工單位位，各施工單單位、供貨商商按控制計劃劃的要求編制制實施進(jìn)度網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計劃，監(jiān)監(jiān)理認(rèn)真審核核各計劃的協(xié)協(xié)調(diào)性和合理理性。2）制定由業(yè)主供應(yīng)應(yīng)材料設(shè)備的的需用量及供供應(yīng)時間參數(shù)數(shù)，編制有關(guān)關(guān)材料、設(shè)備備部分的采供供計劃。3）事中檢查控制，每每月進(jìn)行進(jìn)度度檢查，動態(tài)態(tài)控制和調(diào)整整，并建立反反映工程進(jìn)度度的監(jiān)理日記記、月報、進(jìn)進(jìn)度曲線。4）工程進(jìn)度的動態(tài)態(tài)管理：實際際進(jìn)度與計劃劃進(jìn)度發(fā)生差差異時，應(yīng)分分析產(chǎn)生的原原因，并提出出調(diào)整的措施施和方案，并并相應(yīng)調(diào)整施施工、設(shè)計、材材料設(shè)備供應(yīng)應(yīng)和資金計劃劃。5）組織好現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)會。周協(xié)調(diào)調(diào)會也相當(dāng)于于周計劃檢查查會，重點解解決各施工單單位內(nèi)部不能能解決的問題題。有問題必必須抓住不放放，務(wù)必解決決。C、進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施1）編制進(jìn)度目標(biāo)計計劃，確定進(jìn)進(jìn)度控制點，對對按時或提前前完成者給予予獎勵，施期期完工者給予予處罰。2）合理支付趕工措措施費。3）給業(yè)主編制詳細(xì)細(xì)的資金使用用計劃，使業(yè)業(yè)主及早籌措措資金，保證證資金供應(yīng)。D、進(jìn)度控制的合同同和信息措施施1）做好工程施工記記錄，積累素素材，為正確確處理可能發(fā)發(fā)生的工期索索賠提供依據(jù)據(jù)。參與處理理工程索賠事事宜。2）工作積極主動，為為業(yè)主當(dāng)好參參謀，防止由由于業(yè)主原因因?qū)е碌墓て谄谘诱`。3）收集有關(guān)進(jìn)度的的信息，通過過計劃進(jìn)度和和實際進(jìn)度的的動態(tài)比較，定定期向建設(shè)單單位及有關(guān)單單位提供比較較報告，為正正確的決策提提供依據(jù)。E、工程總體施工進(jìn)進(jìn)度計劃。根據(jù)我們掌握的情情況，我們編編制了該工程程施工總休進(jìn)進(jìn)度計劃，如如果中標(biāo)，我我們在進(jìn)一步步掌握有關(guān)資資料的前提下下和建設(shè)單位位進(jìn)行協(xié)商，編編制更詳細(xì)的的總進(jìn)度控制制計劃。3施工階段質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)控制3．1施工階段原材料質(zhì)質(zhì)量的控制A、施工階段原材料料質(zhì)量控制的的內(nèi)容材料質(zhì)量控制的主主要內(nèi)容主要要有以下部分分1）掌握材料質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量材料質(zhì)量的尺尺度是材料質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它它也作為驗收收、檢驗材料料質(zhì)量的依據(jù)據(jù)，不同的材材料有不同的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌掌握材料的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就便便于可靠地控控制材料和工工程質(zhì)量。2）材料質(zhì)量的檢（試試）驗（1）材料質(zhì)量檢驗的的目的在于通通過一系列的的檢測手段，將將所取得的材材料數(shù)據(jù)于材材料的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較較，從而判斷斷材料質(zhì)量的的可靠性，同同時還有利于于掌握材料的的信息。（2）材料質(zhì)量的檢驗驗方法一般有有書面檢驗、外外觀檢驗、理理化檢驗和無無損檢驗等。（3）根據(jù)材料信息和和保證資料的的具體情況，材材料質(zhì)量檢驗驗程度分為免免檢、抽檢的的全部檢查。（4）材料質(zhì)量檢驗通通常進(jìn)行的試試驗為“一般檢驗項項目”；根據(jù)需要要進(jìn)行的試驗驗項目為“其他試驗項項目”。（5）材料質(zhì)量檢驗的的取樣必須有有代表性（6）材料抽樣一般適適用于對原料料、半成品或或成品的質(zhì)量量鑒定。（7）對于不同的材料料，有不同的的檢驗項目和和不同檢驗標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，而檢驗驗標(biāo)準(zhǔn)則是用用以判斷材料料是否合格的的依據(jù)。3）材料的選擇和使使用的要求材料的選擇和使用用不當(dāng)，均會會嚴(yán)重影響工工程質(zhì)量或造造成質(zhì)量事故故。幫必須針針對工程特點點，根據(jù)材料料的性能、質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適適用范圍和對對施工要求等等方面進(jìn)行綜綜合考慮，慎慎重地來選擇擇和使用材料料。B、施工階段原材料料質(zhì)量控制的的原則1）主要材料、設(shè)備備及構(gòu)配件在在定貨前，承承包單位必須須向監(jiān)理工程程師申報同意意后，方可定定貨；2）監(jiān)理工程師協(xié)助助承包單位合合理地、科學(xué)學(xué)地組織材料料采購、加工工、儲備、運運輸、建立嚴(yán)嚴(yán)密的計劃、調(diào)調(diào)度、管理體體系，加快材材料的周轉(zhuǎn)。減減少材料占用用量，按質(zhì)、按按量、如期地地滿足建設(shè)需需要；3）合理地組織材料料使用，減少少材料的損失失，正確按定定額計量使用用材料，加強強運輸、倉庫庫、保管工作作，健全現(xiàn)場場材料管理制制度，避免材材料損失、變變質(zhì)；4）加強材料檢查驗驗收，嚴(yán)把質(zhì)質(zhì)量關(guān)；5）重視材料的使用用認(rèn)證，以防防錯用或使用用不合格材料料。C、施工階段原材料料質(zhì)量控制的的方法在整個工程建設(shè)過過程中，工程程所需要的原原材料、半成成品、構(gòu)配件件等都將稱為為永久性工程程的組織部分分，所以它們們的質(zhì)量好壞壞直接影響到到未來工程產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，因因此需要事先先對其質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格控制制。對于材料、設(shè)備的的質(zhì)量控制也也應(yīng)當(dāng)是進(jìn)行行全過程和全全面的控制，即即從采購、加加工制造、運運輸、裝卸、進(jìn)進(jìn)場、存放、使使用等方面進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)監(jiān)督與控制。采購質(zhì)量的控制（1）凡由承包單位負(fù)負(fù)責(zé)購的原材材料、半成品品或構(gòu)配件、設(shè)設(shè)備等，在采采購定貨前向向監(jiān)理工程師師申報：對重重要的材料，還還應(yīng)提交樣品品，供試驗或或鑒定，有些些材料則要求求供貨單位提提交理化試驗驗單，經(jīng)監(jiān)理理工程師審查查認(rèn)可發(fā)出方方面認(rèn)可證明明后，方可進(jìn)進(jìn)行采購。（2）供貨廠家是制造造材料、半成成品、構(gòu)配件件和永久性設(shè)設(shè)備和器材等等的主體，所所以保證良好好的供貨廠家家，是保證采采購、定貨質(zhì)質(zhì)量的前提。（3）某些材料定貨時時最好一次定定齊和備足貨貨源，經(jīng)免由由于分批而出出現(xiàn)花色差異異質(zhì)量不一。（4）供貨廠方應(yīng)向需需方（定貨方方）提供質(zhì)量量保證文件，有有以表明其提提供的貨物能能完全達(dá)到設(shè)設(shè)計要求。（5）協(xié)助承包單位合合理地、科學(xué)學(xué)地組織材料料采購、加工工、儲備、運運輸、對立嚴(yán)嚴(yán)密的計劃、調(diào)調(diào)度、管理體體系、加快材材料的周轉(zhuǎn)，減減少材料的占占用量，按質(zhì)質(zhì)、按量、如如期地滿足建建設(shè)需要。2）材料進(jìn)場的質(zhì)量量控制（1）凡運到施工現(xiàn)場場的原材料、半半成品或構(gòu)配配件，應(yīng)有產(chǎn)產(chǎn)品出廠合格格證及技術(shù)說說明書，并由由施工承包單單位按規(guī)定要要求進(jìn)行檢驗驗，向監(jiān)理工工程師提出檢檢驗或試驗報報告，經(jīng)監(jiān)理理工程師審查查并認(rèn)其質(zhì)量量合格后，方方準(zhǔn)進(jìn)場。（2）凡是無產(chǎn)品合格格證明及檢驗驗不合格者，不不得進(jìn)場。如如果監(jiān)理工程程師認(rèn)為供貨貨方所提交的的有關(guān)產(chǎn)品合合格證明文件件以及施工承承包單位提交交的檢驗和試試驗報告，仍仍不足以說明明到場產(chǎn)品的的質(zhì)量符合要要求時，監(jiān)理理工程師可以以再行組織復(fù)復(fù)檢或抽樣試試驗，確認(rèn)其其質(zhì)量合格后后方允許進(jìn)場場。（3）若檢驗發(fā)現(xiàn)材料料、設(shè)備質(zhì)量量不符合要求求時，監(jiān)理工工程師不予驗驗收，應(yīng)由供供貨方予以更更換或進(jìn)行處處理，合格后后再進(jìn)行檢查查驗收，由于于供方供貨質(zhì)質(zhì)量不合格而而造成的損失失，應(yīng)及時向向供方索賠。（4）進(jìn)口的材料、設(shè)設(shè)備的驗收，應(yīng)應(yīng)會同國家商商檢部門進(jìn)行行。如再檢驗驗中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問題或數(shù)量量不符合規(guī)定定要求時，應(yīng)應(yīng)取得供貨方方及商檢人員員簽署商務(wù)記記錄，在規(guī)定定的索賠期內(nèi)內(nèi)進(jìn)行索賠。3）材料存放條件的的控制質(zhì)量合格的材料、設(shè)設(shè)備等進(jìn)場后后，到其使用用或施工、安安裝時通賞有有一段時間間間隔，在此期期間內(nèi)，如果果對材料、設(shè)設(shè)備等的存放放、保管不良良，可能導(dǎo)致致質(zhì)量狀況的的惡化，如損損傷腦筋、變變質(zhì)、損壞、甚甚至不能使用用。因此，監(jiān)監(jiān)理工程師對對施工單位對對材料、半成成品、構(gòu)配件件等存放、保保管條件及時時間也應(yīng)衽監(jiān)監(jiān)控。（1）對于材料、半成成品、構(gòu)配件件和永久性設(shè)設(shè)備、器材等等，應(yīng)根據(jù)它它們的特點、特特性以及對防防潮、防曬、防防銹、防腐蝕蝕、通風(fēng)、隔隔熱以及溫度度、濕度等方方面的不同要要求，安排適適宜的存放條條件，以保證證其存放質(zhì)量量。（2）對于施工單位所所準(zhǔn)備的各種種材料的存放放條件及環(huán)境境，事先應(yīng)得得到監(jiān)理工程程師的確認(rèn)，如如存放、保管管條件不良，監(jiān)監(jiān)理工程師有有權(quán)要求其加加以改善并達(dá)達(dá)到要求，方方予以確認(rèn)。（3）對于按要求存放放的材料，存存入后每隔一一定時間，監(jiān)監(jiān)理工程師可可檢查一次，隨隨時掌握它們們的存放質(zhì)量量情況/。此外，在在材料等使用用科，也應(yīng)經(jīng)經(jīng)監(jiān)理工程師師對其質(zhì)量在在此檢查確認(rèn)認(rèn)后，方可允允許使用；經(jīng)經(jīng)檢查質(zhì)量不不合要求者，則則不準(zhǔn)使用，或或降低等級使使用。4）天然材料和現(xiàn)場場配制材料的的試配對于某些當(dāng)?shù)靥烊蝗徊牧霞艾F(xiàn)場場配制的制品品，一般要求求施工單位事事先進(jìn)行試配配，達(dá)到要求求的標(biāo)準(zhǔn)方準(zhǔn)準(zhǔn)確性施工。除除應(yīng)達(dá)到規(guī)定定的力學(xué)強度度等指標(biāo)外，還還應(yīng)注意以下下方面的檢驗驗與控制。（1）材料的化學(xué)成分分（2）充分考慮到施工工現(xiàn)場加工條條件與設(shè)計、試試驗條件不同同而可能導(dǎo)致致的材料或半半成品質(zhì)量差差異。若出現(xiàn)現(xiàn)此類問題，必必須事先找出出原因，設(shè)法法妥善解決后后經(jīng)監(jiān)理工程程師認(rèn)可后才才能允許進(jìn)行行施工。5）新材料的應(yīng)用對于新材料的應(yīng)用用，應(yīng)先提交交可靠的技術(shù)術(shù)鑒定及有關(guān)關(guān)試驗和實際際應(yīng)用報告，經(jīng)經(jīng)監(jiān)理工程師師審查確認(rèn)和和批準(zhǔn)后，方方可在工程中中應(yīng)用。D、監(jiān)理工作的程序序《工程材料、構(gòu)配配件質(zhì)量控制制的基本程序序》詳見本規(guī)規(guī)劃程序第6.3項。E、監(jiān)理工作的措施施1）組織措施（1）組織并落實專門門的監(jiān)理機(jī)構(gòu)構(gòu)人員負(fù)責(zé)材材料質(zhì)量控制制，按有關(guān)要要求對材料質(zhì)質(zhì)量作進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)格的監(jiān)控；；（2）協(xié)助承包單位合合理地、科學(xué)學(xué)地組織材料料采購、加工工、儲備、運運輸，建立計計劃、調(diào)度、管管理體系；（3）健全現(xiàn)場材料管管理制度，按按定額計量使使用材料，加加強運輸、倉倉庫、保管工工作。2）技術(shù)措施（1）在材料定貨前，承承包單位必須須事先經(jīng)監(jiān)理理工程師認(rèn)證證同意；（2）對于工程的主要要材料，監(jiān)理理工程師在進(jìn)進(jìn)場時必須檢檢查其正式的的出廠合格證證和材質(zhì)化驗驗單，如不具具備或?qū)z驗驗證明有懷疑疑時，應(yīng)補做做檢驗；（3）對主要材料及配配件，監(jiān)理工工程師應(yīng)在定定貨前要求廠廠家提供樣品品或看樣式定定貨；（4）監(jiān)理工程師應(yīng)以以下材料進(jìn)行行抽檢；a、標(biāo)志不清或監(jiān)理理工程師認(rèn)為為質(zhì)量有問題題的材料；b、對質(zhì)量保修資料料有懷疑或與與合同規(guī)定不不符的一般材材料；c、由工程重要程度度決定，應(yīng)進(jìn)進(jìn)行一定比例例的試驗的材材料；d、需要進(jìn)行追蹤檢檢查，以控制制和保證其質(zhì)質(zhì)量的材料；；（5）監(jiān)理工程師對進(jìn)進(jìn)口材料設(shè)備備和重要工程程或關(guān)鍵施工工部位所用的的材料進(jìn)行全全部檢驗；（6）監(jiān)理工程師按市市政材料質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)與管理理規(guī)程對材料料質(zhì)量進(jìn)行抽抽檢和取樣，對對于重要構(gòu)件件或非勻質(zhì)的的材料酌情增增加采樣的數(shù)數(shù)量；（7）監(jiān)理工程師對于于現(xiàn)場配制的的材料事先提提出試配要求求，經(jīng)試配檢檢驗合格后方方能允許承包包單位使用；；（8）對新材料的應(yīng)用用，必須通過過試驗和鑒定定；代用材料料必須通過計計算和充分的的論證，并符符合結(jié)構(gòu)構(gòu)造造的要求。（9）合理組織材料使使用，減少材材料的損失。3）經(jīng)濟(jì)措施（1）對進(jìn)口材料，監(jiān)監(jiān)理工程師應(yīng)應(yīng)會同商檢局局檢驗，如核核對中發(fā)現(xiàn)問問題，應(yīng)取得得供方和商檢檢人員簽署的的商務(wù)記錄，按按期提出索賠賠。（2）對進(jìn)場材料進(jìn)行行分析，嚴(yán)格格控制材料價價格。對重要要材料及貴重重材料單價必必須履行業(yè)主主簽認(rèn)手續(xù)。4）合同措施（1）監(jiān)理工程師對材材料采購合同同予進(jìn)行統(tǒng)一一編號管理；；（2）監(jiān)理工程師對材材料采購合同同的訂立進(jìn)行行監(jiān)督；（3）監(jiān)理工程師對材材料采購合同同的履行進(jìn)行行檢查并分析析合同的執(zhí)行行。3．2施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制的方法和措措施施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制的內(nèi)容1）核查承包單位的的質(zhì)量保證和和質(zhì)量管理體體系。2）審查分包單位的的資格，簽發(fā)發(fā)《分包單位位資格報審表表》。3）查驗承包單位的的測量放線，簽簽認(rèn)承包單位位的《施工測測量放線報驗驗單》。4）檢查材料的質(zhì)保保資料，簽認(rèn)認(rèn)工程中使用用材料的報驗驗。5）簽認(rèn)工程中使用用建筑構(gòu)配件件、設(shè)備報驗驗。6）檢查進(jìn)場的主要要施工設(shè)備是是否符合施工工組織設(shè)計的的要求。7）審查主要部位（工工序）工程施施工方案。8）施工前應(yīng)報出質(zhì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃劃和通病防治治措施。施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制的原則1）以施工及驗收規(guī)規(guī)范、工程質(zhì)質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等為依據(jù)，督督促承包單位位全面實現(xiàn)工工程項目合同同約定的質(zhì)量量目標(biāo)。2）對工程項目施工工全過程實施施質(zhì)量控制，以以質(zhì)量預(yù)控為為重點。3）對工程項目的人人、機(jī)、料、法法、環(huán)、等因因素進(jìn)行全面面的質(zhì)量控制制監(jiān)督承包單單位的質(zhì)量保保證體系落實實到位。施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制的方法事前控制工作首先先要注意對承承包商所做施施工準(zhǔn)備工作作進(jìn)行全面的的檢查的控制制，另一方面面應(yīng)組織好有有關(guān)工件的質(zhì)質(zhì)量保證，還還要設(shè)置工序序活動的質(zhì)量量控制點，進(jìn)進(jìn)行預(yù)控。（1）核查承包單位的的機(jī)構(gòu)、人員員配備、職責(zé)責(zé)與分工的落落實情況。（2）督促各級專職質(zhì)質(zhì)量檢查人員員的配備。（3）檢查承包單位質(zhì)質(zhì)量管理制度度是否健全。（4）審查分包單位的的資格及業(yè)績績情況。（5）審查檢驗承包單單位測量驗收收放線成果。（6）審查確認(rèn)承包單單位的材料報報驗及親材料料、新產(chǎn)品的的確認(rèn)文件。（7）審核簽認(rèn)建筑構(gòu)構(gòu)配件，報驗驗并檢查進(jìn)場場主要施工設(shè)設(shè)備。（8）審定承包單位開開工前報送的的《施工組織織設(shè)計》及主主要工序部位位工程的施工工方案。（9）參與設(shè)計交底與與圖紙會審。施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制重點審核分包單位位資質(zhì)和人員員配備。施工階段質(zhì)量控制制的事前控制制的措施1）事前控制的組織織措施（1）針對本工程重要要性的特點，我我公司將組成成由總公司直直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)監(jiān)理項目部，并并組成由專家家組成的高層層次的專家組組，對工程重重大技術(shù)問題題進(jìn)行研究和和指導(dǎo)。公司司領(lǐng)導(dǎo)和顧問問組不定期經(jīng)經(jīng)常對工程進(jìn)進(jìn)行巡視、檢檢查、聽取業(yè)業(yè)為對監(jiān)理工工作的意見，對對現(xiàn)場工作給給予指導(dǎo)。（2）現(xiàn)場的監(jiān)理組織織健全，職責(zé)責(zé)分工清楚，各各項規(guī)章制度度健全。督促促、幫助施工工單位制定切切實可行的創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)計劃和通通病根治措施施。2）事前控制的技術(shù)術(shù)措施（1）堅持樣板引路，每每一工序均要要先確定一個個樣板塊（段段），由施工工單位的普通通的施工班組組施工，樣板板塊經(jīng)監(jiān)理方方、甲方檢驗驗同意后，總總結(jié)出最低的的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施施工方法和操操作規(guī)程，組組織所有施工工人員進(jìn)行規(guī)規(guī)摩、學(xué)習(xí)，并并充分掌握后后，再進(jìn)行大大面積施工。監(jiān)監(jiān)理公司按樣樣板工程的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督督、檢查和驗驗收。這個樣樣板，不僅成成品是施工的的樣板，而且且施工工具、操操作程序都是是樣板。在試試驗結(jié)果被認(rèn)認(rèn)可之前不得得開工。3）事前控制的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施（1）做好預(yù)控，嚴(yán)格格控制由于質(zhì)質(zhì)量問題引起起的工程費用用增加和索賠賠事件的發(fā)生生。4）事前控制的合同同和信息措施施（1）審查分包單位的的資質(zhì)及相應(yīng)應(yīng)的質(zhì)量保證證體系，未經(jīng)經(jīng)監(jiān)理審查或或?qū)彶檎J(rèn)為不不具備承擔(dān)分分包工程資格格的單位，工工律不得承接接本工程施工工。（2）所有材料應(yīng)有廠廠家或經(jīng)銷商商的隨貸單據(jù)據(jù)、推薦許可可證、合格證證、應(yīng)蓋有供供應(yīng)單位的公公單，以便于于監(jiān)督管理和和保證材料來來源的可靠性性。3.3施工階段質(zhì)量量控制的事中中控制的方法法和措施施工階段質(zhì)量控制制的事中控制制的內(nèi)容1）對施工現(xiàn)場有目目的地進(jìn)行巡巡視檢查和旁旁站，做到在在施工初期即即把質(zhì)量問題題消滅在萌芽芽狀態(tài)。2）核查工程預(yù)檢，對對合格工程準(zhǔn)準(zhǔn)予進(jìn)行下一一道工序。對對不合格工程程下發(fā)《監(jiān)理理通知》。要要求施工單位位整改，合格格后準(zhǔn)予進(jìn)行行下一道工序序。3）驗收隱蔽工程，施施工單位在自自檢合格的基基礎(chǔ)上上報監(jiān)監(jiān)理工程師請請求驗收，合合格工程準(zhǔn)予予進(jìn)行隱蔽。4）工序驗收。施工工單位在自檢檢合格的基礎(chǔ)礎(chǔ)上上報監(jiān)理理工程師請求求驗收，對合合格分項工程程進(jìn)行簽認(rèn)并并確定質(zhì)量等等級，對不合合格分項工程程下發(fā)《監(jiān)理理通知》，要要求施工單位位整改，返工工后按質(zhì)量評評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行再評定和簽簽認(rèn)。5）分部工程驗收，根根據(jù)工序質(zhì)量量評定結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分部工程程的質(zhì)量等級級匯總評定，對對基礎(chǔ)和上部部部位工程還還需核查施工工技術(shù)資料，并并進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)質(zhì)量驗收。B、施工階段質(zhì)量控控制的事中控控制的原則1）嚴(yán)格要求承包單單位執(zhí)行有關(guān)關(guān)材料試驗制制度。2）堅持不合格的材材料、構(gòu)配件件和設(shè)備不準(zhǔn)準(zhǔn)在工程上使使用。3）堅持本工序質(zhì)量量不合格或未未進(jìn)行驗收不不予簽認(rèn)，下下一道工序不不得施工。C、施工階段質(zhì)量控控制的事中控控制的方法1）對施工現(xiàn)場有目目的的進(jìn)行巡巡回檢查和旁旁站。及時地地發(fā)現(xiàn)和糾正正施工中存在在的問題，對對工程的重點點部位和關(guān)鍵鍵控制點進(jìn)行行旁站監(jiān)理。2）對承包單位審報報的預(yù)檢工程程進(jìn)行核查，對對不合格的工工序書面通知知承包單位整整改。3）在承包單位進(jìn)行行自檢合格的的隱蔽工程進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場檢測測、核查，發(fā)發(fā)現(xiàn)不合格的的工程立即書書面通知承包包單位進(jìn)行整整改，合格后后報監(jiān)理工程程師復(fù)查。4）驗收承包單位自自檢合格的工工序，發(fā)現(xiàn)不不合格的工程程立即書面通通知承包單位位進(jìn)行整改，合合格后報監(jiān)理理工程師復(fù)查查確定質(zhì)量等等級。5）承包單位在部位位工程完成后后，監(jiān)理工程程師應(yīng)在簽認(rèn)認(rèn)的分項工程程評定結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分部工程程的質(zhì)量等級級匯總評定。D、施工階段質(zhì)量控控制的事中控控制的措施1）事中控制的組織織措施（1）建立并堅持砼澆澆筑必須由鋼鋼筋、模板、水水、電各施工工班組長簽字字，質(zhì)檢員簽簽字，對實驗驗配合比、實實際配合比、澆澆筑中應(yīng)做砼砼試塊組數(shù)明明確規(guī)定出來來，經(jīng)監(jiān)理各各專業(yè)檢驗簽簽字后，由總總監(jiān)理工程師師或總監(jiān)理工工程師代表簽簽署開澆令，方方能澆筑砼。（2）每月召開質(zhì)量例例會，會議由由項目總監(jiān)理理工程師主持持，要求各單單位及質(zhì)量負(fù)負(fù)責(zé)人參加，重重點解快本月月質(zhì)量問題，并并提出下月質(zhì)質(zhì)量要求。2）事中控制的技術(shù)術(shù)措施（1）堅持重要工序旁旁站監(jiān)理，由由總監(jiān)理工程程師排班，落落實到人，24小時跟班旁旁站，總監(jiān)和和公司總工建建立經(jīng)常抽查查旁站實施情情況；要求對對旁站發(fā)現(xiàn)的的問題處理的的方法、處理理的結(jié)果做出出記錄；若發(fā)發(fā)現(xiàn)該旁站時時脫崗的，公公司對該監(jiān)理理人員一次處處以罰款50元，三次脫脫崗則撤離本本工程，并歡歡迎業(yè)主人員員配合對監(jiān)理理人員進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督。（2）嚴(yán)格工序管理，每每一工序完成成必須經(jīng)施工工方自檢，報報驗，經(jīng)監(jiān)理理核驗方可進(jìn)進(jìn)行下一道工工序。特殊情情況，質(zhì)量確確有保證，由由于特定原因因報驗資料不不齊，特殊情情況，質(zhì)量確確有保證，由由于特定原因因報驗資料不不齊，經(jīng)監(jiān)理理工程師同意意可先進(jìn)行下下一道工序，施施工單位應(yīng)承承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任任。（3）嚴(yán)格管理、熱情情幫助。當(dāng)工工程遇到困難難，監(jiān)理工程程師積極想辦辦法、出主意意，保證工程程進(jìn)展。3）事中控制的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施（1）對工程的工序活活動實施跟蹤蹤的動態(tài)控制制，嚴(yán)格控制制由于工程質(zhì)質(zhì)量問題造成成的投資增加加。4）事中控制的合同同和信息措施施（1）工程監(jiān)理對下列列新產(chǎn)品或項項目必須執(zhí)行行見證檢驗，并并建立檢驗臺臺帳：·承重結(jié)構(gòu)混凝土的的強度：·砌筑砂漿的強度·結(jié)構(gòu)工程中的鋼材材及其焊（連連）接接頭：：·砂、石料·水泥：·土方工程中的壓實實度。（2）經(jīng)常請質(zhì)檢部門門對監(jiān)理工作作及工程質(zhì)量量進(jìn)行檢查指指導(dǎo)，溝通信信息促進(jìn)監(jiān)理理管理工作不不斷完善。3.4施工階段質(zhì)量量控制的事后后控制的方法法和措施施工階段質(zhì)量控制制的事后控制制的內(nèi)容織工程竣工驗收（1）當(dāng)工程達(dá)到交驗驗條件時，項項目監(jiān)理部組組織各專業(yè)監(jiān)監(jiān)理工程師對對各專業(yè)工程程的質(zhì)量情況況、使用功能能進(jìn)行全面檢檢查，對發(fā)現(xiàn)現(xiàn)影響竣工驗驗收的問題簽簽發(fā)《監(jiān)理通通知》要求承承包單位進(jìn)行行整改。（2）對需要進(jìn)行功能能試驗的項目目，監(jiān)理工程程師督促承包包單位及時進(jìn)進(jìn)行試驗：監(jiān)監(jiān)理工程師認(rèn)認(rèn)真審閱試驗驗報告單，并并對重要項目目親監(jiān)現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督；必要時時請建設(shè)單位位及設(shè)計單位位派代表參加加。（3）項目總監(jiān)理工程程師組織竣工工驗收。（4）竣工驗收完成后后，由項目總總監(jiān)理工程師師和建設(shè)單位位代表共同簽簽署《竣工移移交證書》，并并由監(jiān)理單位位、建設(shè)單位位蓋章后，送送承包單位一一份。2）質(zhì)量問題和質(zhì)量量事幫處理（1）監(jiān)理工程師對施施工中的質(zhì)量量問題除去在在日常巡視、重重點旁站、工工序、部位檢檢驗過程中解解決外，可針針對質(zhì)量問題題的嚴(yán)重程度度分別處理。（2）施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量事故，承承包單位應(yīng)按按有關(guān)規(guī)定上上報處理；總總監(jiān)理工程師師書面報后監(jiān)監(jiān)理單位。（3）監(jiān)理工程師對質(zhì)質(zhì)量問題和質(zhì)質(zhì)量事故的處處理結(jié)果進(jìn)行行復(fù)查。B、施工階段質(zhì)量控控制的事后控控制的原則、（1）在施工過程中嚴(yán)嚴(yán)格實施復(fù)核核性檢驗。（2）嚴(yán)格進(jìn)行對成品品保護(hù)的質(zhì)量量檢查。（3）及時進(jìn)行部位、工工序工程驗收收。C、階段質(zhì)量控制的的事后控制的的方法（1）達(dá)到交驗條件時時，項目監(jiān)理理部應(yīng)組織各各專業(yè)監(jiān)理工工程師對各專專業(yè)工程的質(zhì)質(zhì)量情況、使使用功能進(jìn)行行全面檢查，對對發(fā)現(xiàn)影響竣竣工驗收的問問題簽發(fā)《監(jiān)監(jiān)理通知》要要求承包單位位進(jìn)行整改。（2）對需要進(jìn)行功能能試驗的項目目，監(jiān)理工程程師督促承包包單位及時進(jìn)進(jìn)行試驗；監(jiān)監(jiān)理工程師認(rèn)認(rèn)真審閱試驗驗報告單，并并對重要項目目親監(jiān)現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督；必要時時請建設(shè)單位位及設(shè)計單位位派代表參加加。（3）項目總監(jiān)理工程程師組織竣工工驗收。（4）竣工驗收完成后后，由項目總總監(jiān)理工程和和建設(shè)單位代代表共同簽署署《竣工移交交證書》，并并由監(jiān)理單位位、建設(shè)單位位蓋章后，送送承包單位一一份。2）質(zhì)量問題和質(zhì)量量事幫處理（1）監(jiān)理工程師對施施工中的質(zhì)量量問題除去在在日常巡視、重重點旁站、工工序、部位檢檢驗過程中解解決外，可針針對質(zhì)量問題題的嚴(yán)重程度度分別處理。（2）施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量事故，承承包單位應(yīng)按按有關(guān)規(guī)定上上報處理；總總監(jiān)理工程師師書面報告監(jiān)監(jiān)理單位。（3）監(jiān)理工程師對質(zhì)質(zhì)量問題和質(zhì)質(zhì)量事故的處處理結(jié)果進(jìn)行行復(fù)查。B、施工階段質(zhì)量控控制的事后控控制的原則（1）在施工過程中嚴(yán)嚴(yán)格實施復(fù)核核檢驗。（2）嚴(yán)格進(jìn)行對成品品保護(hù)的質(zhì)量量檢查。（3）及時進(jìn)行部位、工工序工程驗收收。C、施工階段質(zhì)量控控制的事后控控制的方法（1）當(dāng)工程達(dá)到交驗驗條件時，項項目監(jiān)理部應(yīng)應(yīng)組織各專業(yè)業(yè)監(jiān)理工程師師對各專業(yè)工工程的質(zhì)量情情況、使用功功能進(jìn)行全面面檢查，對發(fā)發(fā)現(xiàn)影響竣工工驗收的問題題簽發(fā)《監(jiān)理理通知》要求求承包單位進(jìn)進(jìn)行整改。（2）對需要進(jìn)行功能能試驗的項目目，監(jiān)理工程程師應(yīng)督促承承包單位及時時試驗，對重重要項目親臨臨現(xiàn)成監(jiān)督，必必要時請業(yè)主主及設(shè)計單位位代表參加。（3）項目總監(jiān)理工程程師參與竣工工驗收的初驗驗，并組織核核查質(zhì)量保證證資料及會同同業(yè)主、設(shè)計計單位、承包包單位共同對對工程進(jìn)行檢檢查。（4）針對施工中的質(zhì)質(zhì)量問題的嚴(yán)嚴(yán)重程度確定定質(zhì)量事故級級別，分別處處理。（5）對質(zhì)量問題和質(zhì)質(zhì)量事幫的處處理結(jié)果進(jìn)行行復(fù)查。D、施工階段質(zhì)量控控制的事后控控制的措施《單位工程驗收的的基本程序》詳詳見本規(guī)劃程程序第2.6項。E、施工階段質(zhì)量控控制的事后控控制的措施1）事后控制的組織織措施（1）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)會會同公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及專家組，對對工程質(zhì)量事事故進(jìn)行處理理。（2）建立專門的組織織會同公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及專家組組及時對已完完工程進(jìn)行驗驗收。2）事后控制的技術(shù)術(shù)措施（1）每個部位完成后后由施工單位位及時填寫“部位質(zhì)量檢檢驗評定表”，經(jīng)總包單單位審核簽認(rèn)認(rèn)，報監(jiān)理單單位核驗。（2）基礎(chǔ)及上部結(jié)構(gòu)構(gòu)工程完成后后，由總包單單位組織設(shè)計計單位、業(yè)主主、監(jiān)理單位位參加，共同同進(jìn)行結(jié)構(gòu)工工程驗收。如如有特殊情況況時，主體結(jié)結(jié)構(gòu)驗收可分分步進(jìn)行。（3）單位工程完成經(jīng)經(jīng)總包單位復(fù)復(fù)驗后，報監(jiān)監(jiān)理公司進(jìn)行行竣工驗收，核核定質(zhì)量等級級，并由監(jiān)理理公司向市質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督部門門申報核驗發(fā)發(fā)證。3）事后控制的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施（1）嚴(yán)格控制由于工工程質(zhì)量問題題引起的變更更而造成的經(jīng)經(jīng)濟(jì)簽證。（2）正確處理由于工工程質(zhì)量問題題引起的各類類索賠事件。4）事后控制的合同同和信息措施施（1）每月組織由監(jiān)理理單位、業(yè)主主、總包單位位、分包單位位共同參加的的工程質(zhì)量問問題聯(lián)合檢查查，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，并及及時將檢查評評比結(jié)果下發(fā)發(fā)各單位。對對于不符合質(zhì)質(zhì)量要求的單單位，掛黃牌牌警告，經(jīng)過過兩次黃牌警警告的單位，監(jiān)監(jiān)理將建議業(yè)業(yè)主撤換施工工隊伍。（2）單位工程竣工后后，及時按監(jiān)監(jiān)理檔案管理理制度整理保保存監(jiān)理資料料。4施工階段投資目標(biāo)標(biāo)控制4．1施工階段投資控制制內(nèi)容1）在施工階段，審審查承建單位位提出的施工工組織設(shè)計、施施工技術(shù)方案案和施工進(jìn)度度計劃，提出出改理意見。2）督促檢查承建單單位嚴(yán)格執(zhí)行行工程承包合合同，調(diào)解建建設(shè)單位與承承建單位之間間的爭議。3）檢查工程進(jìn)度和和施工質(zhì)量，驗驗收工序、部部位工程，進(jìn)進(jìn)行工程計量量。簽署工程程付款憑證。4）審查工程結(jié)算，提提出竣工驗收收報告等。4．2施工階段投資控制制的原則1）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行建筑筑工程施工合合同中所確定定的合同價、單單價和約定的的工程款支付付方法。2）應(yīng)堅持在報驗資資料不全、與與合同文件的的約定不符、未未經(jīng)質(zhì)量簽認(rèn)認(rèn)合格或有違違約時不予審審核和計量的的規(guī)定。3）工程量與工作量量的計算應(yīng)符符合有關(guān)的計計算規(guī)則。4）處理由于設(shè)計變變更、合同補補充和違約索索賠引起的費費用增減，應(yīng)應(yīng)堅持合理、公公正。5）對有爭議的工程程量計量和工工程款、應(yīng)采采取協(xié)商的方方法確定，協(xié)協(xié)商無效時，由由總監(jiān)理工程程師做出決定定。6）對工程量及工程程款的審核應(yīng)應(yīng)在建設(shè)工程程施工合同所所約定的時限限內(nèi)進(jìn)行。4．3施工階段投資控制制方法1）依據(jù)工程圖紙、概概預(yù)算、合同同的工程量建建立工程量臺臺帳。2）審核承包單位編編制的工程項項目各階段及及各年、季、月月度資金使用用計劃。3）通過風(fēng)險分析，找找出工程投資資最容易突破破的部分、最最易發(fā)生費用用索賠的原因因及部位，并并制定防范性性對策。4）經(jīng)常檢查工程計計量和工程款款支付的情況況，對實際發(fā)發(fā)生值與計劃劃控制值進(jìn)行行分析、比較較。5）嚴(yán)格執(zhí)行工程計計量和工程款款支付的程序序和時限要求求。6）通過《監(jiān)理通知知》與建設(shè)單單位、承包單單位溝通信息息，提出工程程投資控制的的建議。7）嚴(yán)格規(guī)范的進(jìn)行行工程計量①工程量計量原則上上每月計量一一次，計量周周期為上月26至本月25日。②承包單位每月266日前，根據(jù)據(jù)工程實際進(jìn)進(jìn)度及監(jiān)理工工程師簽認(rèn)人人分項工程，填填寫《（）月月完成工程量量報審表》，報報項目監(jiān)理部部審核。③監(jiān)理工程師對承包包單位的申報報進(jìn)行核實（必必要時與承包包單位協(xié)商），所所計量的工程程量經(jīng)總監(jiān)理理工程師同意意，由監(jiān)理工工程一簽認(rèn)。④對某些特定的分項項、分部工程程的計量方法法由項目監(jiān)理理部、建設(shè)單單位和承包單單位協(xié)商約定定。⑤對一些不可預(yù)見的的工程量，監(jiān)監(jiān)理工程師會會同承包單位位如實進(jìn)行計計量。8）加強工程款的支支付控制①根據(jù)承包單位填寫寫的《工程預(yù)預(yù)付款報審表表》，由項目目總監(jiān)理工程程師核簽發(fā)《工工程預(yù)付款支支付證書》，并并按合同的約約定，及時的的扣工程款預(yù)預(yù)付款。②監(jiān)理工程師依據(jù)合合同按月審核核工程款（包包括工程進(jìn)度度款、設(shè)計變變更及洽商款款索賠款等），并并由總監(jiān)理工工程師簽發(fā)《工工程款支付證證書》，報建建設(shè)單位。9）及時完成竣工決決算：①工程竣工，經(jīng)建設(shè)設(shè)單位、監(jiān)理理單位、承包包單位驗收合合格后，承包包單位在規(guī)定定的時間內(nèi)向向項目監(jiān)理部部提交竣工結(jié)結(jié)算資料。②監(jiān)理工程師及時進(jìn)進(jìn)行審核，并并與承包單位位、建設(shè)單位位協(xié)商和協(xié)調(diào)調(diào)，提出審核核意見。③總監(jiān)理工程師根據(jù)據(jù)各方協(xié)商的的結(jié)論，簽發(fā)發(fā)竣工結(jié)算《工工程款支付證證書》。④建設(shè)單位收到總監(jiān)監(jiān)理工程師簽簽發(fā)的結(jié)算支支付證書后，應(yīng)應(yīng)及時按合同同約定與承包包單位辦理竣竣工結(jié)算的有有關(guān)事宜。4．4施工階段投資控制制的程序投資階段監(jiān)理工作作的程序主要要包括：《月工程款計量和和支付基本程程序》詳見本本規(guī)劃程序第第2.7項；《工程竣工驗收結(jié)結(jié)算的基本程程序》詳見本本規(guī)劃程序第第2.8項。4．5施工階段投資控制制的措施A、投資控制的組織織措施1）建立健全監(jiān)理組組織，完善職職責(zé)分工及有有關(guān)制度，落落實投資控制制的責(zé)任。2）編制本階段投資資控制工程計計劃和詳細(xì)的的工程流程圖圖。3）建立工程款計量量和支付制度度、設(shè)計變更更和簽證監(jiān)理理工件制度，工工程計量和支支付、設(shè)計變變更和簽證均均由專業(yè)監(jiān)理理工程師負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)審核，造造價監(jiān)理工程程師負(fù)責(zé)單價價和取費的審審核，最后由由總監(jiān)審核簽簽字的三級責(zé)責(zé)任制。4）若業(yè)主同意，建建立簽證工程程必須經(jīng)業(yè)主主和監(jiān)理工科科雙方人員簽簽字方為有效效的制度。B、投資控制的技術(shù)術(shù)措施1）審核施工組織設(shè)設(shè)計和施工方方案，合理開開支施工措施施費，對主要要施工方案進(jìn)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析。2）以及按合理工期期組織施工，避避免不必要的的趕工費。3）熟悉設(shè)計圖紙和和設(shè)計要求，針針對量大、質(zhì)質(zhì)量、價款波波動大的材料料的漲價預(yù)測測，采取對策策，減少施工工單位提出索索賠的可能。4）對設(shè)計變更進(jìn)行行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比比較，嚴(yán)格控控制設(shè)計變更更。C、投資控制的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施1）編制資金使用計計劃，確定、分分解投資控制制目標(biāo)。2）嚴(yán)格進(jìn)行工程計計量。3）復(fù)核工程付款帳帳單，簽發(fā)付付款證書。4）在施工過程中進(jìn)進(jìn)行投資跟蹤蹤控制，定期期的進(jìn)行投資資實際支出值值與計劃目標(biāo)標(biāo)值比較；發(fā)發(fā)現(xiàn)偏差，分分析產(chǎn)生偏差差的原因，采采取糾偏措施施。5）對工程施工過程程中的投資支支出作好分析析與預(yù)測，經(jīng)經(jīng)常或定期向向業(yè)主提交項項目投資控制制及其存在問問題的報告。D、投資控制的合同同和信息措施施1）協(xié)助為業(yè)主簽訂訂一個好的合合同，合同中中涉及投資的的條款，字斟斟句酌，不出出現(xiàn)不利于業(yè)業(yè)主的條款。并并參與合同修修改、補充工工作。2)做好工程施工工記錄，保存存各種文件圖圖紙，特別是是注有實際變變更情況的圖圖紙，注意積積累素材，為為正確處理可可能發(fā)生的索索賠提供依據(jù)據(jù)。參與處理理索賠事宜。3）按合同條款支付付工程款，防防止過早、過過量的現(xiàn)金支支付，全面履履約，減少對對方提出索賠賠的條件和機(jī)機(jī)會，正確地地處理索賠等等。4）收集有關(guān)投資信信息，進(jìn)行動動態(tài)分析比較較，提供給建建設(shè)單位，為為他們的決策策提供依據(jù)。5施工階段合同及信信息管理5．1合同管理的內(nèi)容A、監(jiān)理工程師按設(shè)設(shè)計變更基本本程序?qū)υO(shè)計計變更、洽商商的管理；B、監(jiān)理工程師按設(shè)設(shè)計變更、洽洽商費用的管管理；C、設(shè)計變更、洽商商的工程完成成并驗收合格格后，按正常常的程序輸變變更工程手續(xù)續(xù)；D、監(jiān)理工程師對工工程暫停及復(fù)復(fù)工的管理；；E、監(jiān)理工程師按有有關(guān)程序?qū)すこ萄悠谶M(jìn)行行管理；F、監(jiān)理工程師對由由于各種原因因造成的費用用索賠的管理理；G、監(jiān)理工程師對合合同執(zhí)行過程程中雙方爭議議的調(diào)解；H、在合同執(zhí)行過程程中，監(jiān)理工工程師根據(jù)事事實對違約事事件進(jìn)行處理理；5．2合同管理的原則采取預(yù)先分析、調(diào)調(diào)查的方法，經(jīng)經(jīng)常跟蹤合同同執(zhí)行情況和和施工中的問問題，及時通通過《監(jiān)理通通知》督促和和糾正承包單單位不符合約約定的行為和和提前向建設(shè)設(shè)單位和承包包單位必須預(yù)預(yù)示，防止偏偏離合同約定定事件的發(fā)生生。5．3合同管理的方法設(shè)計變更、洽商1）設(shè)計變更、洽商商無論由誰提提出和批準(zhǔn)，均均須按設(shè)計變變更洽商的基基本程序進(jìn)行行處理；2）（設(shè)計變更、洽洽商記錄）必必須經(jīng)監(jiān)理單單位簽認(rèn)后，承承包單位方可可執(zhí)行；3）（設(shè)計變更、洽洽商記錄）的的內(nèi)容必須符符合有關(guān)規(guī)范范、規(guī)程和技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；4）（設(shè)計變更、洽洽商記錄）填填寫的內(nèi)容必必須表述準(zhǔn)確確、圖示規(guī)范范；5）設(shè)計變更、洽商商的內(nèi)容及時時反映在施工工圖紙上；6）分包工程的設(shè)計計變更、洽商商通過總承包包單位辦理；；7）設(shè)計變更、洽商商的費用由承承包單位填寫寫《設(shè)計變更更、洽商費用用報審表》報報項目監(jiān)理部部，由監(jiān)理工工程師進(jìn)行審審核后，總監(jiān)監(jiān)理工程師簽簽認(rèn)；8）設(shè)計變更、洽商商的工程完成成并經(jīng)監(jiān)理工工程師驗收合合格后，按正正常的支付程程序辦理變更更工程費的支支付手續(xù)。B、工程暫停及復(fù)工工1）在建設(shè)單位要求求：由于工程程質(zhì)量問題，必必須進(jìn)行停工工處理時：發(fā)發(fā)生必須暫停停施工的緊急急事件時，總總監(jiān)理工程師師可以簽《工工程部分暫停停指令》。2）在監(jiān)理合同有約約定或必要時時，簽發(fā)《工工程部分暫停停指令》前，征征求建設(shè)單位位的意見。3）在工程斬停處理理達(dá)到可發(fā)繼繼續(xù)施工時，由由總監(jiān)理工程程師簽發(fā)工程程復(fù)工令，承承包單位可繼繼續(xù)施工。4）簽發(fā)工程暫停指指令后，監(jiān)理理工程師協(xié)有有有關(guān)單位按按合同約定，處處理好因工程程暫停所誘發(fā)發(fā)的各類問題題。C、工程延期1）項目監(jiān)理部對合合同規(guī)定的原原因造成的工工程延期事件件給予受理。2）項目監(jiān)理部在工工程延期事件件發(fā)生后，承承包單位按合合同約定和在在合同約定期期限內(nèi)提交工工程延期申請請和延期事件件的詳細(xì)資料料及《工程延延期申請表》的的情況下，受受理承包單位位提出的延期期申請。3）監(jiān)理工程師根據(jù)據(jù)評估延期的的原則，審查查承包單位提提交的《工程程延期審批表表》。4）最終評估出的延延期天數(shù)，在在與建設(shè)單位位協(xié)商一致后后，總監(jiān)理工工程師簽發(fā)《工工程延期審批批表》。5）監(jiān)理工程師按施施工合同中對對處理工程延延期的各種時時限要求處理理。D、費用索賠1）項目監(jiān)理部對合合同規(guī)定的原原因造成的費費用索賠事件件給予受理。2）項目監(jiān)理部在費費用索賠事件件發(fā)生后，承承包單位按合合同約定在合合同定期限內(nèi)內(nèi)提交費用意意向和費用索索賠事件的詳詳細(xì)資料及《費費用索賠申請請表》的情況況下，受理承承包單位提出出的費用索賠賠申請。3）監(jiān)理工程師對費費用索賠申請請報告進(jìn)行審審查與評估。4）總監(jiān)理工程師根根據(jù)審查與評評估結(jié)果，與與建設(shè)單位協(xié)協(xié)商、確認(rèn)索索賠金額，簽簽發(fā)《費用索索賠申請表》。5）索賠費用批準(zhǔn)后后，承包單位位按正常的支支付程序辦理理費用索賠的的支付。E、合同爭議的調(diào)解解1）合同爭議發(fā)生后后，爭議一方方書面通知項項目監(jiān)理部，請請示予以調(diào)解解。2）項目監(jiān)理部收到到爭議通知后后，在合同規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和和取證，與雙雙方協(xié)商后作作出決定。3）總監(jiān)理工程師簽簽發(fā)《監(jiān)理通通知》后，如如果建設(shè)單位位或承包單位位在合同規(guī)定定的期限內(nèi)未未對項目監(jiān)理理部作出的決決定提出異議議，則此決定定為最后決定定，雙方必須須認(rèn)真執(zhí)行。4）不同意項目監(jiān)理理部的決定時時，按合同約約定辦理。5）在仲裁（或訴訟訟）過程中，項項目監(jiān)理部公公正地向仲裁裁機(jī)關(guān)（或法法院）提供與與爭議有關(guān)的的證據(jù)。6）在爭議解決過程程中，甚至在在仲裁（訴訟訟）期間，項項目監(jiān)理部仍仍督促承包單單位繼續(xù)施工工。F、違約處理1）在處理已發(fā)生的的違約事件時時，以事實為為根據(jù)，以合合同約定為準(zhǔn)準(zhǔn)繩，認(rèn)真聽聽取各方意見見，與雙方充充分協(xié)商的基基礎(chǔ)上確定解解決方案。2）按合同約定，項項目監(jiān)理部認(rèn)認(rèn)真劃分建設(shè)設(shè)單位和承包包單位的違約約責(zé)任。3）監(jiān)理工程師對違違約事件進(jìn)行行調(diào)查、分析析、與雙方協(xié)協(xié)商，評估工工期與費用損損失，總監(jiān)理理工程師簽發(fā)發(fā)必要的憑證證《監(jiān)理通知知》等。5．5合同管理的措施A、合同管理的組織織措施1）建立并完善監(jiān)理理組織，健全全職責(zé)分工及及有關(guān)制度，落落實合同管理理的責(zé)任。2）編制本工程合同同管理工件計計劃。3）建立工程合同變變更、工程暫暫停等合同糾糾紛的處理制制度，明確審審核處理責(zé)任任。B、合同管理的技術(shù)術(shù)措施1）協(xié)助業(yè)主簽訂一一個好的合同同，合同中的的各項條款，字字斟句酌，不不出現(xiàn)不利于于業(yè)主的條款款。并參與合合同修改，補補充工作。2）嚴(yán)格控制施工單單位的轉(zhuǎn)包和和分包，嚴(yán)禁禁不合法的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包和分包。3）熟悉掌握本工程程所有合同的的各項條款要要求，嚴(yán)格按按合同進(jìn)行監(jiān)監(jiān)理工作。4）做好合同管理的的預(yù)控工作，針針對有可能發(fā)發(fā)生合同爭議議及糾紛的部部分做好預(yù)測測，采取對策策，減少施工工單位提出種種類索賠的可可能。C、合同管理的經(jīng)濟(jì)濟(jì)措施1）按合同編制資金金使用計劃，確確定、分解投投資控制目標(biāo)標(biāo)。2）按合同要求支付付工程款，嚴(yán)嚴(yán)格控制合同同外工程款的的發(fā)生。D、合同管理的合同同和信息措施施1）做好合同執(zhí)行情情況記錄，保保存所有合同同文件，注意意懼積累素材材，為正確處處理可能發(fā)生生的索賠提供供依據(jù)。2）收集有關(guān)合同信信息，進(jìn)行分分析比較，提提供給建設(shè)單單位，為他們們的決策提供供依據(jù)。5．6信息管理的內(nèi)容A、利用計算機(jī)存儲儲與項目有關(guān)關(guān)的信息、高高速、準(zhǔn)確地地處理所需要要的信息，方方便地形成各各種報告，以以輔助監(jiān)理在在三大目標(biāo)控控制過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)規(guī)劃、決策、檢檢查、反饋、實實施動態(tài)管理理。B、對施工中產(chǎn)生的的各類信息進(jìn)進(jìn)行分類管理理。C、收集和反饋信息息。收集真實實、可靠、準(zhǔn)準(zhǔn)確、有用的的信息，并保保持其完整性性。及時分類類，加工處理理后，迅速反反饋。通過信信息，找出當(dāng)當(dāng)前各項目標(biāo)標(biāo)偏離事項，加加以總結(jié)，提提出糾偏錯誤誤，保證目標(biāo)標(biāo)得以實現(xiàn)。D、所有監(jiān)理人員收收集的信息及及時報信息管管理員，集中中管理，立卷卷歸檔。E、在項目竣工之日日起后，一個個月內(nèi)整理出出監(jiān)理檔案，一一式兩份（一一份交建設(shè)單單位，一份交交監(jiān)理公司）。5．7信息管理的原則監(jiān)理的方法是控制制，控制的基基礎(chǔ)是信息，信信息包括報表表、數(shù)據(jù)、文文字、聲象等等，沒有信息息管理，就無無法進(jìn)行項目目目標(biāo)控制，也也無法實現(xiàn)計計算機(jī)輔助監(jiān)監(jiān)理在三大目目標(biāo)控制過程程中發(fā)現(xiàn)問題題，規(guī)劃、決決策、檢查、反反饋、實施動動態(tài)管理。5．8信息管理的方法1）項目監(jiān)理部充分分利用公司計計算機(jī)，進(jìn)行行信息處理，利利用計算機(jī)動動性存儲與項項目有關(guān)的信信息、高速、準(zhǔn)準(zhǔn)確地處理所所需要的信息息，規(guī)劃、決決策、檢查、反反饋、實施動動態(tài)管理。2）信息分類施工單位向監(jiān)理單單位申報的技技術(shù)文件及資資料有20多種，監(jiān)理理單位向施工工單位發(fā)出的的指示，通知知及文件有10多種，監(jiān)理理單位內(nèi)部工工作記錄有8種，建設(shè)、施施工、設(shè)計、監(jiān)監(jiān)理等單位之之間互相通知知、函件、會會議紀(jì)要等。3）項目監(jiān)理部負(fù)責(zé)責(zé)收集和平共共處反饋信息息。收集真實實、可靠、準(zhǔn)準(zhǔn)確、有用的的信息，并保保持其完整性性。及時分類類，加工處理理后，迅速反反饋。通知信信