接待辦接待工作經(jīng)驗(yàn)心得體會

第29頁共29頁接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會。近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照“重要會議、重大活動、重點(diǎn)接待”的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個接待環(huán)節(jié)，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行“五個一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個人的飲食習(xí)慣要求及時做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭取上級業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經(jīng)濟(jì)社會跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞記者的接待，通過周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四結(jié)合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞“一專多能”型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識、效率意識、奉獻(xiàn)意識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快開展作出更大奉獻(xiàn)?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】精選心得體會閱讀接待辦接待工作的體驗(yàn)心得近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的大接待格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅(jiān)持三化標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照重要會議、重大活動、重點(diǎn)接待的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持精細(xì)化、個性化和特色化標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個接待環(huán)節(jié)，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行五個一接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個人的飲食習(xí)慣要求及時做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化，得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭取上級業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經(jīng)濟(jì)社會跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞記者的接待，通過周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單雙簽制、四結(jié)合一制、三次審核制，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了跑冒漏滴，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞一專多能型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識、效率意識、奉獻(xiàn)意識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快開展作出更大奉獻(xiàn)。接待工作心得體會這幾天，我參與了公司的關(guān)于xxxx征集評審會的相關(guān)工作，其中最主要的工作內(nèi)容是評審專家的接待工作。經(jīng)過這一次的鍛煉，我真正體會到了接待工作的重要性，它能充分展現(xiàn)我們公司的文化氣氛和團(tuán)隊(duì)合作精神；同時也讓我對接待工作有了更多更深的認(rèn)識和體會。接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量高的前提。首先，要明確工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作任務(wù)之后，需要及時地確定工作的重點(diǎn)和時間的安排。這一次，我們需要在一天的工作時間內(nèi)，與各位專家溝通協(xié)調(diào)行程、住宿，用餐以及車輛安排等相關(guān)事宜。時間非常緊迫，但是我們有條不紊，保證了本次會議的圓滿召開。接待工作比較繁雜，需要考慮到每一個細(xì)節(jié)。我很慶幸，這一次能跟xx伙伴一起工作，她有很豐富的接待經(jīng)歷。所以，有一些不易覺察的細(xì)節(jié)和需要提早考慮的問題，她會非常及時地發(fā)現(xiàn)，并找到解決的方法。本次工程是xxxx工程，所以，在接待專家之前，需要對相關(guān)的知識和信息有一定的理解，以應(yīng)對在接待過程中，專家可能會提到的某些問題或話題。因?yàn)槲业膶I(yè)是環(huán)境工程，之前也在這方面做了充分地準(zhǔn)備和梳理。第一次做接待工作，肯定會存在一些問題。最主要的事，是需要和乙方保持良好有效的溝通。雖然我們的工作是接待評審專家，但是，會議、酒店、用餐的安排，是由乙方來安排的。由于我拿到乙方的聯(lián)絡(luò)方式的時間太晚了，以致于，在很多事情的處理上，并不能非常完善。雙方信息的互換不夠及時，部分安排，顯得較為忙亂。但幸好，在整個過程中，沒有出現(xiàn)任何無法解決的問題，整個接待工作順利地完畢了。前臺接待工作心得體會作為一名前臺接待員，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。下面是前臺接待工作心得體會的內(nèi)容，！前臺接待是展示公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對公司的第一印象，是非常重要的。有了對其重要性的認(rèn)識，我從以下幾個方面做好本職工作：一、注意個人的衛(wèi)生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)展檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，并立即改正，做到最好。二、努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個，并且熟悉每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格按照公司要求做好會務(wù)預(yù)定記錄，包括會議時間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求?？蛻暨^來辦理業(yè)務(wù)時,時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，巧妙答復(fù)客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于技巧和禮儀知識，不斷為自己充電，并及時協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對進(jìn)展搜集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員理解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會有很大的幫助。對每天的來電都做好詳細(xì)記錄，對于相關(guān)重要的事情即時詢問和請教同事。四、以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設(shè)公司有臨時任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多理解公司的根本情況和消費(fèi)經(jīng)營情況，為了往后能更好地工作不斷打下根底。會議接待效勞是一項(xiàng)非常重要工作，要想做好會議接待效勞，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，標(biāo)準(zhǔn)有序，用戶滿意。在詳細(xì)操作中應(yīng)注意把握好以下幾個環(huán)節(jié)。一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，理解意圖。在接到來訪客人的會務(wù)通知后，并主動與對方獲得聯(lián)絡(luò)，理解清楚上級或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時通知有關(guān)人員或召開專題會議詳細(xì)安排，讓每個參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時調(diào)整，并及時通知有關(guān)工作人員。二、熱情周到地做好接待中效勞在詳細(xì)接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個環(huán)節(jié)銜接妥當(dāng)。(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對此次活動有大體的理解，特別要注意別冷場，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時自己行走的位置、問候握手時的動作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時的禮節(jié)等。(二)座談交流，效勞周到。接待活動中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提早安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。(三)食宿宴請，妥善安排。根據(jù)來賓情況提早按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請來賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提早安排好車輛，人多時注意將車輛編號，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走道路。每個參觀點(diǎn)要提早準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡介，同時要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。(五)注意送行，善始善終。活動完畢后應(yīng)安排好送行，不能來時熱情迎接，走時冷冷清清，導(dǎo)致整個接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時做好送站工作。送行時要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動后再分開。另外因特殊會議需要準(zhǔn)備安排會場水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請相關(guān)部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。三、及時全面地做好接待后總結(jié)整個接待活動完畢后，接待人員要對本次活動進(jìn)展認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或缺乏，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，缺乏之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷進(jìn)步接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。前臺工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個細(xì)節(jié)。[前臺接待工作心得體會]基層政務(wù)接待工作心得體會政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會是：應(yīng)努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創(chuàng)“三大品牌”第一、爭創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織；把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要創(chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場所實(shí)行“三統(tǒng)一”〔統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語〕，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請進(jìn)來指導(dǎo)、擠時間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識、中心意識、形象意識。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動；補(bǔ)臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機(jī)關(guān)請示匯報(bào)，積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門的更多關(guān)心；注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助；加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作；堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度；加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)。接待工作心得體會3篇政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會是：應(yīng)努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創(chuàng)“三大品牌”第一、爭創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織；把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要創(chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場所實(shí)行“三統(tǒng)一”〔統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語〕，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請進(jìn)來指導(dǎo)、擠時間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識、中心意識、形象意識。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動；補(bǔ)臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機(jī)關(guān)請示匯報(bào)，積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門的更多關(guān)心；注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助；加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作；堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度；加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品〔飲品〕，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，履職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)。接待辦接待工作經(jīng)歷心得體會接待工作心得體會2篇近年來，我縣經(jīng)濟(jì)社會蓬勃開展，外在知名度和影響力明顯提升，來我縣視察調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)、參觀考察的黨政代表團(tuán)和尋求開展的客商紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學(xué)習(xí)考察多的接待工作新形勢，縣委、縣政府接待辦公室于正式成立。四年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理規(guī)定，堅(jiān)持圍繞中心、效勞大局，不斷優(yōu)化細(xì)化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)有力、部門協(xié)作、資整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)、聚集人氣、擴(kuò)大招商引資和展示開放形象的重要平臺。我們的根本做法和體會是：一、堅(jiān)持“三化”標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)效勞抓接待按照“重要會議、重大活動、重點(diǎn)接待”的思路，我們積極轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變接待工作只是管吃管住和迎來送往的傳統(tǒng)認(rèn)識，大膽創(chuàng)新工作方式方法，不斷拓展效勞領(lǐng)域，堅(jiān)持“精細(xì)化”、“個性化”和“特色化”標(biāo)準(zhǔn)，做細(xì)每一個接待環(huán)節(jié)，做精每一個效勞工程，努力提升接待整體程度。一是創(chuàng)新接待形式。推行“五個一”接待形式，即一份微笑、一份《接待手冊》、一路熱情講解、一張?zhí)厣篮灪鸵槐拘麄鳟媰?，讓客人一進(jìn)就有一種賓至如歸的感覺。二是提供個性化飲食效勞。充分發(fā)揮農(nóng)畜產(chǎn)品豐富的資優(yōu)勢，積極推出符合各地飲食特色的接待食譜，并根據(jù)賓客個人的飲食習(xí)慣要求及時做出合理調(diào)整，以滿足不同賓客的飲食之需，努力提供人性化、親情化的餐飲效勞。三是嚴(yán)格工作流程。嚴(yán)格遵循接待流程，向每一項(xiàng)環(huán)節(jié)要質(zhì)量，在每一個細(xì)節(jié)中表達(dá)接待效勞精細(xì)化,得到領(lǐng)導(dǎo)與來賓的高度贊揚(yáng)。二、推進(jìn)資整合，整體聯(lián)動抓接待政務(wù)接待工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。通暢、高效、協(xié)作的政務(wù)接待網(wǎng)絡(luò)，是政務(wù)接待活動順利開展的前提和保障。要進(jìn)步政務(wù)接待效果，就必須加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)織“領(lǐng)導(dǎo)高度重視，部門通力配合，上下協(xié)作聯(lián)動”的接待網(wǎng)絡(luò)。一是加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)作配合。積極爭取上級業(yè)務(wù)單位的支持和幫助，盡可能多的獲取各類信息，有針對性的做好各項(xiàng)工作，確保各類重大接待活動準(zhǔn)確、到位、合理、標(biāo)準(zhǔn)。二是加強(qiáng)與同級職能部門之間的協(xié)作與配合。加強(qiáng)與縣內(nèi)各部門特別是與公安、城管、交通和衛(wèi)生等部門之間的協(xié)作與配合，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)接待環(huán)境。在相關(guān)部門的支持下，組建了一支人員根本固定的業(yè)余講解員隊(duì)伍，擔(dān)任重大接待的講解任務(wù)，接待檔次大大提升，成為一道亮麗的風(fēng)景線。三是加強(qiáng)與酒店賓館、景點(diǎn)等之間的協(xié)作與配合。政務(wù)酒店、景點(diǎn)、企業(yè)單位是詳細(xì)承擔(dān)政務(wù)接待活動的重要成員，只有加強(qiáng)與它們之間的協(xié)作配合，加強(qiáng)對它們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，才能確保政務(wù)接待獲得良好的效果。三、突出開展主題，效勞中心抓接待新形勢下的接待工作是黨委政府工作的重要組成部分，是一個地方對外宣傳的重要窗口，展示開展環(huán)境的重要載體，對于營造更快開展的外部環(huán)境有著重要促進(jìn)作用。我們不斷增強(qiáng)接待效益意識，堅(jiān)持通過高質(zhì)量的接待效勞贏得政策、贏得朋友、贏得支持、贏得信息和贏得投資，努力推動經(jīng)濟(jì)社會跨越開展。一是當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員。將黃桃、桔等特色產(chǎn)品作為接待贈送客人主要禮品，加大推銷力度，促進(jìn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化開展。二是當(dāng)好優(yōu)勢資的宣傳員。利用接待客人參觀的時機(jī)，廣泛宣傳我縣豐富的歷史文化和得天獨(dú)厚的自然生態(tài)資，帶動了全縣新興旅游開展。三是當(dāng)好招商引資的效勞員。加強(qiáng)對重要客商、外來考察團(tuán)和重要新聞記者的接待，通過周密細(xì)致的安排、熱情周到的效勞，吸引大客商，引進(jìn)大工程，增加大投入。過去四年我縣共招商220個，引進(jìn)和利用市外資金20億元，比前五年增長4倍、3倍，優(yōu)質(zhì)的接待效勞功不可磨。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，節(jié)省節(jié)約抓接待管理出效益。我們堅(jiān)持在敢于管理、擅長管理、嚴(yán)于管理上下功夫，從理順內(nèi)部關(guān)系入手，努力進(jìn)步接待質(zhì)量，不斷降低接待本錢。一方面嚴(yán)格管理制度，建立健全了《接待工作管理暫行方法》、《接待程序暨結(jié)算方法和規(guī)定》、《工作違規(guī)〔失誤〕處理方法》等規(guī)章制度，對接待范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、組織領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)作出了明確詳細(xì)的規(guī)定；嚴(yán)格實(shí)行工作人員簽單“雙簽制”、“四結(jié)合一制”、“三次審核制”，做到了有章有循、照章辦事，杜絕了“跑冒漏滴”，最大限度地降低接待本錢。另一方面嚴(yán)格隊(duì)伍管理，圍繞“一專多能”型隊(duì)伍為目的，強(qiáng)化效勞意識、效率意識、奉獻(xiàn)意識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，實(shí)在加強(qiáng)理論教育和業(yè)務(wù)才能培訓(xùn)，通過開展經(jīng)歷交流會、崗位練兵等方式，進(jìn)步工作人員的綜合素質(zhì)才能，讓接待辦每一位工作人員既是接待工作的專才，同時也是懂縣情、會公文、精業(yè)務(wù)、善交際的通才，努力實(shí)現(xiàn)接待工作人員由單一型向復(fù)合型、由傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)政務(wù)接待工作再上新臺階。四年來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市接待辦的詳細(xì)指導(dǎo)下，通過全體接待人員的艱辛努力，圓滿完成了中央、省、市在我縣舉行的會議接待50次，我縣大改革、大開放、大開展的對外形象得到有力提升。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)兄弟縣區(qū)的珍貴經(jīng)歷，揚(yáng)長避短，自加壓力，以更加優(yōu)質(zhì)高效的接待效勞，營造更加優(yōu)越的開展環(huán)境，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會更快開展作出更大奉獻(xiàn)?；鶎诱?wù)接待工作心得體會范文接待工作心得體會3篇政務(wù)接待是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開展的有效途徑。政務(wù)接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。作為縣級政務(wù)接待辦事機(jī)構(gòu)，如何適應(yīng)縣委、政府工作需要，為來賓提供優(yōu)質(zhì)效勞，筆者的體會是：應(yīng)努力做好“三個圍繞”。一、圍繞接待抓效勞，爭創(chuàng)“三大品牌”第一、爭創(chuàng)精細(xì)品牌。接待工作無小事，每個環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)都要考慮周全。要根據(jù)來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織;把握接待工作特點(diǎn)，提早制定工作預(yù)案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素，確保接待工作“零失誤”。要始終堅(jiān)持把“標(biāo)準(zhǔn)接待管理、提升接待程度、爭創(chuàng)效勞品牌、展示地方風(fēng)采”作為接待工作思路，把“讓來客滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓社會稱贊”作為接待工作追求目的。第二、爭創(chuàng)精致品牌。假設(shè)說接待工作成敗在細(xì)節(jié)，那么接待工作的形象在精致。要創(chuàng)新接待效勞手段，在效勞態(tài)度上，熱情真誠；在效勞方式上，講務(wù)實(shí)效，注重平安、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。堅(jiān)持在接待場所實(shí)行“三統(tǒng)一”(統(tǒng)一著工作服，統(tǒng)一戴工作牌，統(tǒng)一使用文明用語)，力爭每次接待都能成為成功典范。第三、爭創(chuàng)精干品牌。接待工作的質(zhì)量，重要的因素取決于員工素質(zhì)。要加強(qiáng)隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步工作人員素質(zhì)和隊(duì)伍整體素質(zhì)。擬定學(xué)習(xí)內(nèi)容，講求學(xué)習(xí)方法，保證學(xué)習(xí)效果。講求工作作風(fēng)，提倡立說立行、逐項(xiàng)落實(shí)、精干高效。講求工作程度，力爭出手事達(dá)較高標(biāo)準(zhǔn)。采取“走出去觀摩、請進(jìn)來指導(dǎo)、擠時間充電”等方式，形成“學(xué)、比、趕、超”的競爭態(tài)勢。努力建立一支“政治堅(jiān)決、作風(fēng)優(yōu)良、精明能干”的接待工作人員隊(duì)伍，力爭使每位工作人員具有較好的交際才能、較快的反響才能和較強(qiáng)的組織才能。二、圍繞接待抓協(xié)調(diào)，樹立“三種理念”一是對內(nèi)協(xié)作為貴。每次大型接待任務(wù)都要由全體職工共同完成，這就需要通力配合。要教育職工結(jié)實(shí)樹立全局意識、中心意識、形象意識。團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)一行動;補(bǔ)臺不拆臺，競爭不嫉賢。努力營造同心協(xié)力、和衷共濟(jì)的共事氣氛。二是對外和諧為貴。接待工作是為地方經(jīng)濟(jì)和社會開展效勞的，同樣，也需要寬松的工作環(huán)境。要適時主動向上級機(jī)關(guān)請示匯報(bào)，積極爭取縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)以及上級主管部門的更多關(guān)心;注重與縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通，積極爭取縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦以及其他縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的更多幫助;加強(qiáng)與接待經(jīng)營業(yè)主的聯(lián)絡(luò)，積極爭取他們的更多配合，努力營造良好的接待工作外部環(huán)境。三是對客印象為貴。為賓客提供優(yōu)質(zhì)的效勞是接待工作的主線。要堅(jiān)持把接待工作定位為對外展示地方形象的“窗口”的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，到達(dá)賓客來訪目的，讓來客留下“賓至如歸、留連忘返”的良好印象。三、圍繞接待抓管理，把好“三道關(guān)口”一要把好接待流程關(guān)。應(yīng)根據(jù)來賓的地位、身份確定相應(yīng)的接待規(guī)格，嚴(yán)格按照接待流程運(yùn)作;堅(jiān)持來客接待報(bào)告制度、來客接待方案審批制度;加強(qiáng)與相關(guān)單位的配合，搞好接待銜接。二要把好接待本錢關(guān)。立足實(shí)際，合理安排，優(yōu)化方案，突出地方特色，表達(dá)地方風(fēng)情，推介地方綠色食品(飲品)，宣傳地方支柱產(chǎn)業(yè)。厲行節(jié)約，點(diǎn)滴做起，力爭做到務(wù)實(shí)、節(jié)省。三要把好廉潔自律關(guān)。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，不信謠，不傳謠，不造謠。不該說的不說，不該去的不去。嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，做到“心不動于微利之誘，目不眩于五色之惑”，遵守財(cái)經(jīng)制度，遵守廉政規(guī)定