護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口服務

第29頁共29頁護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞。護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。wWw.F132.然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設我們能主動為病人效勞，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關心,我們財務人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們如今所面臨的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假設我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動表達微笑效勞的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質。綜上所述，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護士節(jié)演講范文：用微笑面對窗口效勞尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設我們能主動為病人效勞，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關心,我們財務人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們如今所面臨的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。[page]耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底[/page]俗話說效勞態(tài)度決定效勞質量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假設我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動表達微笑效勞的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質。綜上所述，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!護士節(jié)演講稿范文：用微笑面對窗口效勞護士節(jié)演講稿：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設我們能主動為病人效勞，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關心,我們財務人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們如今所面臨的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假設我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動表達微笑效勞的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質。綜上所述，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!5.12護士節(jié)演講稿范文：用微笑面對窗口效勞更多相關內容請參考以下鏈接：競聘演講稿國旗下演講稿競選演講稿護士節(jié)演講稿師德師風演講稿三分鐘演講稿淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領導、同事們：大家好！我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝！今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛！多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易?。　痹谕馊搜壑?，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢？我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨！我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。醫(yī)院護士演講稿：用微笑面對窗口效勞尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設我們能主動為病人效勞，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關心,我們財務人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們如今所面臨的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假設我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動表達微笑效勞的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質。綜上所述，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!醫(yī)院演講稿：用微笑面對窗口效勞淺談我對醫(yī)院窗口效勞的體會尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假設我們能主動為病人效勞，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假設遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關心,我們財務人員的態(tài)度僵硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們如今所面臨的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他們痛苦的感受?假設我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假設我們可以使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動表達微笑效勞的本質要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質。綜上所述，以上這些都需要我們團結協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙.謝謝大家!醫(yī)院演講稿范文：用微笑面對窗口效勞尊敬的各位領導、同事們：大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢?我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關心的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭劇烈的市場經濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質量，改善效勞態(tài)度，有效