標準解讀

《GB/T 28914-2012 成人教育培訓工作者服務能力評價》是針對成人教育領域內(nèi)培訓工作者的服務能力制定的一項國家標準。該標準旨在通過一系列的評價指標來衡量和提升成人教育培訓工作者的專業(yè)水平和服務質量，從而促進成人教育行業(yè)的健康發(fā)展。標準中明確了評價對象為從事成人教育工作的個人或團隊，并圍繞他們的專業(yè)技能、教學方法、服務態(tài)度等多個維度進行綜合考量。

在具體內(nèi)容上，《GB/T 28914-2012》將成人教育培訓工作者的能力劃分為幾個主要方面：首先是專業(yè)知識與技能，要求培訓者不僅要掌握所教授領域的基礎知識，還應該具備一定的實踐經(jīng)驗和較高的專業(yè)素養(yǎng)；其次是教學設計與實施能力，強調根據(jù)學習者的實際情況合理規(guī)劃課程內(nèi)容及形式，采用有效的教學策略激發(fā)學員興趣，提高教學效果；再次是溝通交流技巧，良好的人際交往能力對于構建和諧師生關系至關重要；最后還包括了職業(yè)道德與職業(yè)發(fā)展等方面的要求，如尊重每位學員的個體差異，持續(xù)自我提升等。

此外，該標準還提供了詳細的評價流程指導，包括但不限于確定評價目標、選擇合適的方法（如問卷調查、面談訪問等）、收集相關信息以及最終形成評價報告等步驟。通過這樣一套系統(tǒng)的評價體系，可以幫助培訓機構更加科學地了解其師資隊伍的優(yōu)勢與不足之處，進而采取相應措施加以改進和完善。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-10-12 頒布
  • 2013-02-01 實施
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文檔簡介

ICS03180

A12.

中華人民共和國國家標準

GB/T28914—2012

成人教育培訓工作者服務能力評價

Evaluationoftraininworkersservicecaabilitinadulteducationandtrainin

g’pyg

2012-10-12發(fā)布2013-02-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28914—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

職業(yè)道德與專業(yè)資格要求………………

41

培訓過程實施與管理能力………………

52

培訓教學能力……………

64

培訓質量管理能力………………………

76

參考文獻………………………

7

GB/T28914—2012

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國教育部提出

。

本標準由全國教育服務標準化技術委員會歸口

(SAC/TC443)。

本標準起草單位中國成人教育協(xié)會成人教育培訓機構工作委員會

:。

本標準主要起草人項秉健孫永龍時勘于鑒夫王珊珊

:、、、、。

Ⅰ

GB/T28914—2012

成人教育培訓工作者服務能力評價

1范圍

本標準規(guī)定了對成人教育培訓工作者的職業(yè)道德與專業(yè)資格要求培訓過程實施與管理能力培訓

,,

教學能力培訓質量管理能力及相應的評價內(nèi)容

,。

本標準適用于對成人教育培訓工作者服務能力的評價

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

成人教育培訓服務術語

GB/T28913—2012

3術語和定義

界定的術語和定義適用于本文件

GB/T28913—2012。

4職業(yè)道德與專業(yè)資格要求

41職業(yè)道德

.

成人教育培訓工作者應具備的職業(yè)道德主要包括

:

遵守憲法和法律為人師表

a),;

能夠貫徹國家的教育方針遵守組織規(guī)章制度執(zhí)行培訓教學計劃履行教育培訓工作者聘約

b),,,,

完成教育培訓任務

;

能夠對教育培訓顧客進行思想品德以及業(yè)務知識能力的教育培訓

c)、;

能夠尊重教育培訓顧客促進顧客品德知識能力等方面全面發(fā)展

d),、、;

熱愛教育培訓工作不斷提高教育培訓業(yè)務水平

e),。

42專業(yè)資格

.

421成人教育教師和管理工作者資格

..

從事成人教育培訓工作的專職教師和管理工作者應當取得相應的教師等職業(yè)資格

。

422成人教育培訓師資格

..

成人教育培訓師是從事成人教育培訓課程和教材研發(fā)以及成人教育培訓教學實施的專業(yè)人員一

。

般應具備如下條件

:

相應類別等級教師資格的

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