園區(qū)管理制度

產(chǎn)業(yè)園管理規(guī)定為規(guī)范園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“園區(qū)”）經(jīng)營(yíng)生活秩序，美化園區(qū)工作環(huán)境，保證園區(qū)水、電、網(wǎng)路暢通，安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)有序，創(chuàng)造安全衛(wèi)生通暢優(yōu)美的辦公經(jīng)營(yíng)環(huán)境，現(xiàn)就加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)園管理制定如下規(guī)定：總則1、園區(qū)安全保衛(wèi)、房屋使用及維修維護(hù)、水電網(wǎng)絡(luò)使用維修、園區(qū)內(nèi)道路交通、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等綜合管理工作由園區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各入駐企業(yè)遵守執(zhí)行。2、為提高園區(qū)管理和服務(wù)水平，園區(qū)綜合管理采取自管與委托管理相結(jié)合的方式，部分實(shí)現(xiàn)社會(huì)化（比如餐廳）。3、園區(qū)綜合管理工作實(shí)行計(jì)劃書(shū)、申請(qǐng)單、任務(wù)單制度。企業(yè)服務(wù)中心根據(jù)需要制定園區(qū)綜合管理計(jì)劃，園區(qū)各入駐企業(yè)如有需解決的問(wèn)題，可向園區(qū)服務(wù)中心提交申請(qǐng)單，企業(yè)服務(wù)中心按照計(jì)劃、根據(jù)需要或園區(qū)各入駐企業(yè)申請(qǐng)要求，及時(shí)下達(dá)園區(qū)管理任務(wù)單，交由相應(yīng)責(zé)任單位或負(fù)責(zé)人限時(shí)落實(shí)。各入駐企業(yè)可對(duì)園區(qū)綜合管理工作提出合理化建議和意見(jiàn)。4、園區(qū)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際工作需要制定各崗位工作職責(zé)和工作流程，保證管理工作責(zé)任明確、程序清晰、落實(shí)有效。入駐管理1、入駐園區(qū)企業(yè)及個(gè)人，需持有招商部出具的證明文件（場(chǎng)地租賃合同、合作意向書(shū)等），在園區(qū)服務(wù)中心物業(yè)部領(lǐng)取辦公場(chǎng)所、辦公室房間鑰匙、廠房自動(dòng)卷簾門(mén)遙控器；否則不予以辦理，門(mén)衛(wèi)不予通過(guò)。2、入駐園區(qū)企業(yè)及個(gè)人的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受物業(yè)部約束管理，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)通知及園區(qū)管理制度。3、入駐園區(qū)企業(yè)及個(gè)人如有合理化建議，需上報(bào)到企業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)同意后，方可執(zhí)行。4、入駐園區(qū)企業(yè)及個(gè)人在辦理退場(chǎng)手續(xù)前一個(gè)月需向企業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)，中心在接到退場(chǎng)申請(qǐng)后三個(gè)工作日，辦理清場(chǎng)手續(xù)，涉及到廠房、公共設(shè)施損壞的，企業(yè)服務(wù)中心將和企業(yè)、個(gè)人共同界定責(zé)任，并按照即時(shí)市場(chǎng)行情執(zhí)行賠償手續(xù)。三、環(huán)境衛(wèi)生為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立園區(qū)良好形象，園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生執(zhí)行以下規(guī)定：1、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作由園區(qū)服務(wù)中心物業(yè)部統(tǒng)一管理。2、環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域分公共區(qū)域、非公共區(qū)域。公共區(qū)域范圍：廠房、辦公樓等區(qū)域外的道路、綠化、管網(wǎng)、圍墻、公共廁所、停車(chē)場(chǎng)等。各入駐企業(yè)使用的廠房、辦公樓為非公共區(qū)域。3、園區(qū)公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生有保潔員分區(qū)負(fù)責(zé)管理，各責(zé)任區(qū)保潔員負(fù)責(zé)清掃區(qū)域內(nèi)垃圾，并收集送至垃圾站。保潔工作實(shí)行定時(shí)清掃與隨時(shí)巡掃相結(jié)合，保證環(huán)境衛(wèi)生時(shí)時(shí)清潔。非公共區(qū)域環(huán)境由各入駐企業(yè)自行承擔(dān)。4、公共區(qū)域衛(wèi)生清潔的標(biāo)準(zhǔn)：門(mén)窗上無(wú)浮塵；四周墻壁及其附屬物無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味；地面無(wú)果皮、紙屑、煙頭、痰跡等污物、污水，樓內(nèi)公共通道等公共場(chǎng)所無(wú)堆放垃圾、擺放物品等；各會(huì)議室桌椅擺放整齊，衛(wèi)生清潔，符合會(huì)議服務(wù)要求。5、企業(yè)服務(wù)中心對(duì)園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、非公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生采取定期檢查與抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)于公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，責(zé)令立即執(zhí)行現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)；非公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，督促入駐企業(yè)及時(shí)清掃。綠化管理1、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作由企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，由專(zhuān)業(yè)園藝人員負(fù)責(zé)日常培植、養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水等工作；2、園區(qū)各入駐企業(yè)、全體人員是園區(qū)綠化的享用人，負(fù)有愛(ài)護(hù)綠化的權(quán)利和義務(wù)：①不得踩踏、損壞、擅自占用綠地，不得往綠地排放污水污物或扔垃圾雜物；②不得在綠化帶內(nèi)追逐嬉鬧及其他有損綠地的行為；③不得砍伐攀折花木、涂劃樹(shù)皮或在樹(shù)上扎鐵絲、打釘?shù)?，禁止損壞花木的保護(hù)設(shè)施及花臺(tái)和周邊裝飾建筑群；④不得用樹(shù)木晾曬衣物、被褥等東西；⑤不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌和其他招牌；3、企業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)常規(guī)巡視，對(duì)違反以上規(guī)定的行為及時(shí)制止，責(zé)令其改正，情節(jié)嚴(yán)重者，要求賠償損失。對(duì)違反園區(qū)綠化規(guī)定不聽(tīng)勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴(yán)重的送交有關(guān)部門(mén)處理。安全保衛(wèi)園區(qū)安保工作由服務(wù)中心委托物管公司管理，并成立保安隊(duì)伍具體負(fù)責(zé)。1、門(mén)衛(wèi)安全管理①、園區(qū)安排保安24小時(shí)值班，凡進(jìn)出園區(qū)的人員都應(yīng)自覺(jué)接受門(mén)衛(wèi)人員查詢(xún)，不得妨礙門(mén)衛(wèi)工作；②、本園區(qū)內(nèi)各入駐企業(yè)所屬車(chē)輛均應(yīng)懸掛企業(yè)服務(wù)部簽發(fā)的《園區(qū)出入證》，來(lái)訪的外來(lái)車(chē)輛和人員須在門(mén)衛(wèi)處登記聯(lián)系后方可進(jìn)入園區(qū)，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)拒絕社會(huì)閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)必須減速慢行，限速5公里/小時(shí)；③、門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，仔細(xì)查詢(xún)，做好登記，認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致、熱情服務(wù)；應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不得私自調(diào)班或由其他人員頂班。并做到熱情周到，禮貌待人；④、值班期間，門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員接待來(lái)人、來(lái)訪，接聽(tīng)電話或接待有關(guān)事項(xiàng)，必須做好記錄，重大事件及時(shí)匯報(bào)；執(zhí)行交接班制度，接班人員應(yīng)提前五分鐘上崗，認(rèn)真清點(diǎn)通訊器材及有關(guān)物品，檢查記錄及未處理事項(xiàng)移交后簽字接班；⑤門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員接受園區(qū)服務(wù)中心管理，并接受監(jiān)督。門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤人員玩忽職守、刁難他人、態(tài)度粗暴者，經(jīng)查實(shí)，立即予以辭退。2、出入園區(qū)物品管理①、為保證園區(qū)各入駐企業(yè)、個(gè)人的財(cái)物安全，園區(qū)執(zhí)勤保安對(duì)大件物品進(jìn)出嚴(yán)格實(shí)行憑證出入制度。搬出企業(yè)需持有企業(yè)服務(wù)中心出具的出入憑證方可作業(yè)，如在審查出入物品時(shí)發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象或強(qiáng)行沖卡著，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安部門(mén)處理；②、不得攜帶易燃、易爆、劇毒或污染的物品進(jìn)入園區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)服務(wù)中心視情況做相應(yīng)處罰，直至清理出園區(qū)，園區(qū)不承擔(dān)違約責(zé)任。3、保安儀表園區(qū)保安上班期間，當(dāng)遵守以下儀表規(guī)定：①著裝規(guī)定統(tǒng)一著制服，衣帽整齊；制服上統(tǒng)一佩戴標(biāo)準(zhǔn)，服裝整齊、干凈、筆挺；制服上不得佩戴其他飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。②形象規(guī)定要舉止文明、大方、端莊、儀表整潔；不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸，不等彎腰駝背、東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰、背手、插腰，不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、行如風(fēng)。工作期間不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收音機(jī)、看書(shū)報(bào)；不得隨地吐痰，亂丟雜物；做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待園區(qū)工作人員、來(lái)訪客人友善、熱誠(chéng)。六、道路交通管理1、園區(qū)交通管理①園區(qū)道路交通由企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查管理；②為保證園區(qū)安全，園區(qū)內(nèi)各入駐企業(yè)、個(gè)人所屬車(chē)輛統(tǒng)一辦理車(chē)輛出入證，一律憑證出入，車(chē)證相符，嚴(yán)禁私自將車(chē)輛出入證轉(zhuǎn)借他人。③園區(qū)各入駐企業(yè)所屬車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)原則上一律停放停車(chē)場(chǎng)，外來(lái)車(chē)輛一律從大門(mén)保安室領(lǐng)取臨時(shí)出入證，待車(chē)輛離開(kāi)時(shí)，執(zhí)勤門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)收回；④車(chē)輛進(jìn)入園區(qū)，必須按照?qǐng)@區(qū)內(nèi)交通指示減速慢行（園區(qū)內(nèi)限行5公里/小時(shí)），禁止鳴笛，不得逆行、隨意調(diào)頭，未經(jīng)許可，所有車(chē)輛禁止在道路上長(zhǎng)時(shí)間停放（10分鐘以上）；⑤進(jìn)入園區(qū)車(chē)輛應(yīng)服從保安人員的管理，對(duì)違反園區(qū)道路交通管理規(guī)定，在園區(qū)內(nèi)隨意停放車(chē)輛、占道、堵塞消防通道和停車(chē)場(chǎng)通道的，交通管理員可以采取一定的處理措施：對(duì)園區(qū)內(nèi)車(chē)輛，首次發(fā)現(xiàn)，將粘貼違規(guī)停車(chē)告知書(shū)；再次發(fā)現(xiàn)，將通知所屬企業(yè)進(jìn)行批評(píng)教育；第三次發(fā)現(xiàn)，將開(kāi)處罰單，并收回進(jìn)出園區(qū)的憑證。對(duì)外來(lái)車(chē)輛予以勸阻，責(zé)令改正。2、消防管理規(guī)定①企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)園區(qū)消防管理。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)園區(qū)的消防監(jiān)督、指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)公共區(qū)域消防管理工作；園區(qū)各入駐企業(yè)是消防責(zé)任主體。應(yīng)認(rèn)真做好本單位、本廠區(qū)、辦公室內(nèi)部的消防安全防范工作，要保證消防通道暢通，消防器材和裝置處于良好狀態(tài)；②消防通道必須保持暢通無(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)定禁令的通道上停放車(chē)輛；③不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散標(biāo)志和事故照明設(shè)施；④、園區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品及各類(lèi)劇毒物品，不得在辦公園區(qū)內(nèi)亂燃亂放煙花爆竹；⑤遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故；⑥入駐企業(yè)內(nèi)部裝修，需向企業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行備案，經(jīng)審核同意后，方可對(duì)供電線路改造等施工，必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉、亂拉臨時(shí)用電線路；⑦值班保安人員接到火災(zāi)報(bào)警后，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，要迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門(mén)查清火災(zāi)原因。七、水電網(wǎng)維護(hù)為加強(qiáng)園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)的管理，保證日常辦公、生產(chǎn)的正常用水、用電需要，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定：1、企業(yè)服務(wù)中心為園區(qū)水電網(wǎng)的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)水電網(wǎng)制表核實(shí)、質(zhì)量檢查、依據(jù)合同對(duì)園區(qū)用水、用電、用網(wǎng)工作實(shí)施監(jiān)督，負(fù)責(zé)維護(hù)維護(hù)園區(qū)供水供電供網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)用水、用電、用網(wǎng)的檢查及水電網(wǎng)費(fèi)用的收繳、托收等工作。2、企業(yè)服務(wù)中心聘用專(zhuān)業(yè)水電網(wǎng)操作人員，負(fù)責(zé)園區(qū)配電房、水泵等日常管理工作，全面掌握?qǐng)@區(qū)供水、供電、網(wǎng)絡(luò)等各類(lèi)管線的分部、走向，做到定期全面檢查與每日巡查相結(jié)合，確保水電網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3、園區(qū)水電網(wǎng)應(yīng)急處理實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，企業(yè)服務(wù)中心在接到故障通知后，原則上20分鐘內(nèi)安排人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，必要時(shí)與供電、供水、供網(wǎng)等部門(mén)聯(lián)系搶修，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障處理。4、企業(yè)服務(wù)中心在水電網(wǎng)各項(xiàng)費(fèi)用托收后的一周內(nèi)，向各入駐企業(yè)下發(fā)交款通知書(shū)。為保證園區(qū)各單位水電網(wǎng)正常使用，企業(yè)服務(wù)部負(fù)有保證水電網(wǎng)賬戶(hù)按時(shí)托收，同時(shí)，入園企業(yè)負(fù)有按時(shí)繳納水電網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用的義務(wù)，如在繳納過(guò)程中出現(xiàn)滯繳情況，企業(yè)服務(wù)中心根據(jù)情況作出處理。5、配電房是園區(qū)的供電中心，屬要害部位，要保持高度警惕，嚴(yán)防事故發(fā)生：①定期對(duì)變壓器，開(kāi)關(guān)柜進(jìn)行維修清掃，防止灰塵造成短路，對(duì)電器設(shè)備及線路要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；②電工在安裝、檢修電器維修設(shè)備線路時(shí)必須按規(guī)程操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)；③保證配電房?jī)?nèi)氣流通暢，室溫適當(dāng)；④做好防鼠工作；⑤嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入配電房；⑥學(xué)會(huì)使用維護(hù)消防器材，不得挪用和損壞。廠房、辦公樓維修管理園區(qū)內(nèi)各廠房、辦公樓等建筑外部的使用與維修由企業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)（因入駐企業(yè)、個(gè)人造成的廠房、辦公樓損失除外）。1、維修方式及要求：①企業(yè)服務(wù)中心按照?qǐng)@區(qū)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期巡回檢修養(yǎng)護(hù)；②日常的損壞由入駐企業(yè)報(bào)修，報(bào)修項(xiàng)目有維修人員現(xiàn)場(chǎng)勘查確定維修方案經(jīng)報(bào)修單位同意后組織實(shí)施；③維修工程結(jié)束須經(jīng)企業(yè)服務(wù)部和報(bào)修方驗(yàn)收合格，報(bào)修方在施工驗(yàn)收單上簽字；④大面積